-商務禮儀大全

商務禮儀大全著裝儀表體態(tài)塑造良好的職業(yè)形象2、著裝男士服飾女士服飾商務便裝男士服飾男士服飾——帽子絕大多數(shù)情況下，商務工作不應戴帽子、圍巾。男士服飾——西裝款式：兩件套裝三件套裝單件西裝與西褲搭配前兩種比較正規(guī)，在重要場合要穿前兩種西裝男士服飾——西裝顏色：以藏青、深藍、灰色和米色為主；不要穿白色、紅色、黑色（正式晚宴可穿黑西裝）和綠色的西服；男士服飾——西裝穿西裝的禮儀在正式的商務場合，男士必須穿西裝打領帶新西裝袖口的標簽要拆掉；一般穿西裝只扣第一個扣子；如果是三個扣的西裝，可以扣前兩個扣子；坐下時應解扣，站起后應隨手將扣系上。男士服飾——襯衫襯衣要干凈、整齊，盡量不要穿帶有明花、明格的襯衣；最好穿質地較好的長袖襯衣；淺顏色襯衣不要太??；袖口、領口要干凈、平整；袖口要系好，袖子應比西裝的袖子長出1公分，并能蓋住手背；領角有扣的襯衫即使不打領帶也要扣上；不打領帶時，襯衣第一個扣子要解開。不要穿太舊、起泡或起球的襯衣。男士服飾——領帶一定要選質地較好的領帶領帶的顏色要與西裝相配領帶的顏色不要淺于襯衣，尤其不要黑襯衣打白領帶；不要帶怪異的領帶(如:皮的，珍珠的)；除本公司統(tǒng)一配置領帶外（不提倡），最好不要帶印有其他公司名稱的領帶；領帶下擺應長過皮帶扣少許。穿毛衣或馬甲時，領帶應放在毛衣、馬甲的里面即貼住襯衣。西裝、襯衫衫、領帶的的搭配兩個單色、、一個圖案案不要超過三三種顏色男士服飾———褲子如果穿襯衫衫，或者穿穿單件西裝裝，要配正正式的西褲褲褲子不得有有褶，要有有褲線；褲子不要太太短，應蓋蓋住鞋面。。男士服飾———腰帶要用做工精精良的皮腰腰帶顏色：黑色色或棕色，，要與鞋的的顏色協(xié)調(diào)調(diào)一致腰帶扣不要要太花，腰帶不能太太破舊。男士服飾———皮鞋與與襪子皮鞋男士的皮鞋鞋應以深色色為主，如如黑色、棕棕色不要穿太陳陳舊的皮鞋鞋，鞋面一一定要干凈凈鞋跟不要太太高襪子應穿深色質質地好的的的襪子，如如棕、深藍藍、黑色或或灰色不能穿白襪襪子不要穿質薄薄透明的襪襪子女士服飾女士服飾———帽子女士在商務務場合也不不應戴帽子子，晚宴除除外女士服飾———職業(yè)裝裝款式：職業(yè)套裙西裝（褲裝裝）有些要求嚴嚴格的公司司，要求女女士穿職業(yè)業(yè)套裙女士服飾———職業(yè)裝裝顏色：可隨隨意，盡量量選擇比較較穩(wěn)重的顏顏色，不要要過于鮮艷艷質地：職業(yè)業(yè)裝的質地地要良好，，穿起來要要平整挺括括女士服飾———裙子、、褲子裙子不要太太短不要穿牛仔仔裙或帶穗穗的休閑裙裙褲子要平整整，有褲線線不要穿過瘦瘦的褲子，，也不要穿穿吊腳褲女士服飾———襪子正式商務場場合必須穿穿襪子；高筒襪的上上端應被裙裙子蓋?。?；襪子質地、、顏色與裙裙子、鞋的的顏色要相相配；不要穿帶花花的、白色色、紅色或或其他鮮艷艷顏色的襪襪子；長筒襪不能能有破損。。女士服飾———鞋鞋子應與服服裝相配，，盡量不要要穿露腳趾趾的鞋；盡量不要穿穿涼鞋上班班或是去商商務場合；；顏色不要過過于鮮艷；；鞋跟不要太太高或太細細或有破損損；鞋面要干凈凈，裝飾物物不宜過多多；無跟鞋會使使女士缺少少女人味。。女士服飾———提包與與配飾提包女士用的提提包不一定定是皮包，，但必須質質地好；莊重并與服服裝相配；；不能只拎一一個紙袋或或塑料袋，，不能背雙雙肩背包，，不要只拿拿一個化妝妝包。配飾商務場合不不適合帶太太多的首飾飾，一般不不超過兩樣樣首飾的款式式不要太夸夸張商務場合應應該帶質地地好的首飾飾，不要帶帶時尚的工工藝首飾女士服飾———著裝禁禁忌商務場合不不要穿著無無袖的上衣衣；不要穿過于于性感的衣衣服：例如如透亮、領領口過低、、過于緊身身等不要穿怪異異的衣服如如：露臍、、帶穗、帶帶洞等商務便裝商務便裝：：商務活動動下較為隨隨意的裝束束?；疽罂刹恢餮b裝上衣；可不打領帶帶，但襯衣衣第一個扣扣子應解開開；可穿質地好好帶領的T恤衫，不要要透明，或或上面有字字；可穿非運動動類的便裝裝皮鞋，不不能穿運動動鞋和步鞋鞋；最好不穿牛仔仔褲。商務便裝的著著裝時間一般在星期五五和周末；但如果有正式式活動或見客客戶，還要穿穿正式的服裝裝。儀表頭發(fā)面部修飾個人衛(wèi)生管理理儀表——頭發(fā)發(fā)基本規(guī)則頭發(fā)要保持清清潔，經(jīng)常洗洗發(fā)（每次間間隔不要超過過3天）保持適當長度度，經(jīng)常修剪剪；不宜涂抹過多多的頭油、發(fā)發(fā)膠不要染成除黑黑色以外的顏顏色；不應有頭皮屑屑；儀表——男士士頭發(fā)男士不宜留長長發(fā)；腦后的頭發(fā)不不得接觸到襯襯衣的領口處處；頭發(fā)不得蓋住住耳朵，鬢角角不要過長；；儀表——女士士頭發(fā)如果梳披肩發(fā)發(fā)要保持整齊齊，不要看上上去沒有經(jīng)過過梳理不要留怪異的的發(fā)型發(fā)行與臉型要要協(xié)調(diào)頭發(fā)簾不要長長過眉頭，擋擋住眼睛儀表——男士士面部面部要清潔盡可能不要留留胡子，即便便留也應整齊齊注意鼻毛不要要露出唇部如果干裂裂，應該用潤潤唇膏滋潤儀表——女士士面部應該化妝，并并且要化淡妝妝眼影、口紅不不要用怪異的的顏色要注意補妝不要在公共場場所當眾化妝妝儀表口腔-口口味應保持持清新，牙縫縫不要有食物物殘渣。指甲-不不要留長指甲甲，女士不要要涂抹顏色過過于鮮艷的指指甲油。香水-男男士士:應應盡盡量使使用名名牌的的男士士專用用香水水；-女女士士:不不宜宜噴灑灑味道道過于于濃重重、氣氣味過過于怪怪異的的香水水，應應以氣氣味芬芬芳、、清淡淡為好好。個人衛(wèi)生管管理要經(jīng)常洗澡澡，不要讓讓身上有異異味要經(jīng)常修剪剪指甲，保保持指甲的的清潔體態(tài)站姿坐姿行姿交流時的姿姿態(tài)站姿頭抬平背部要挺拔拔挺胸收腹肩部放松手放松放在在身體兩側側，或自然然交叉在肘肘部齊平位位置男士雙腳自自然開立女士可站成成丁字步坐姿重要場合只只坐約2/3的椅面面女士雙膝并攏手放在腿上上男士雙膝可以分分開，但不不能超過肩肩寬手可以放在在雙腿上行走挺胸收腹雙眼注視前前方雙臂自然擺擺動步伐沉穩(wěn)落腳時膝蓋蓋伸直交流保持同他人人1米的距距離、不能能面對面；；說話、交談談與對方視視線應經(jīng)常常交流，（（每次3~5秒），，其余時候候應將視線線保持在對對方眼下方方到嘴上方方之間的任任一位置，，重要的時時刻眼神尤尤其要與對對方有交流流。與人交談要要時刻表示示關注，始始終保持微微笑，肯定定處微微點點頭；語速速適中；手勢明確、、適度，指指示物體時時要并攏手手指導引他他人的目光光。交流保持同他人人1米的距距離、不能能面對面；；說話、交談談與對方視視線應經(jīng)常常交流，（（每次3~5秒），，其余時候候應將視線線保持在對對方眼下方方到嘴上方方之間的任任一位置，，重要的時時刻眼神尤尤其要與對對方有交流流。與人交談要要時刻表示示關注，始始終保持微微笑，肯定定處微微點點頭；語速速適中；手勢明確、、適度，指指示物體時時要并攏手手指導引他他人的目光光。基本電話禮禮儀接聽電話的的禮儀撥打電話的的禮儀塑造迷人的的聲音電話禮儀基本電話禮禮儀基本禮儀接電話鈴響二聲接接起，最多多不要超過過三聲，如如果接電話話稍遲一些些，應該向向對方致歉歉：“對不不起，讓您您久等了。。”接起電話要要問好，接接外線要報報公司名，，接分級電電話要報部部門名稱和和自己的姓姓名掛機通話后要向向對方道別別或致謝要等對方先先掛機，如如果對方不不掛機，可可默數(shù)三下下，然后掛掛機掛機時要輕輕放聽筒接聽電話的的禮儀如何接聽客客戶的詢問問電話態(tài)度要熱情情友好，顯顯示出非常常愿意為對對方服務如果沒聽清清楚對方打打電話的目目的，應該該有禮貌的的問：“請請問我能為為您做什么么？”盡可能直接接回答客戶戶問題，如如果確實無無法回答客客戶的問題題，需要轉轉給其他人人或部門，，要向對方方做出解釋釋，并預先先留下對方方的聯(lián)系方方式。如何接聽客客戶的詢問問電話回答客戶問問題要耐心心，無論發(fā)發(fā)生什么情情況，都不不能流露出出對客戶的的厭煩情緒緒在電話結束束時要向客客戶致謝：：“謝謝您您打來電話話?！薄爸x謝謝您對我我們公司的的支持和信信任?！比绾无D接電電話當你的同事事就在你身身邊時，應應對對方說說：“請稍稍等”，然然后將電話話遞給同事事。如果同事在在較遠的地地方，應該該告訴對方方：“XX先生/小姐姐的分機是是XX，請您稍等，，我?guī)湍D轉接過去。?！比缓筮M進行轉接。。電話要找的的人不方便便接電話如果電話要要找的人正正在接電話話，應該向向對方說明明：“XX先生/小姐姐正在接電電話，請您您留下聯(lián)系系方式，一一會兒我請請他回來給給您?！比绻娫捯业娜瞬徊辉?，應該該說：“XX先生/小姐姐現(xiàn)在不在在座位，請請問有什么么事情需要要我轉告嗎嗎？”如果果有轉告信信息，應該該記錄下來來，并詢問問對方的姓姓名和聯(lián)系系方式，然然后將記錄錄轉給你的的同事。電話找你的上上司盡量不要使上上司受到無意意義電話的干干擾，因此，，應該非常友友好地詢問對對方的身份和和打電話的目目的，再決定定是否轉給上上司如果認為不應應轉給上司，，應該婉言拒拒絕，不要讓讓對方感到不不安和不快通話受到干擾擾時通話時如果有有他人進來，，不得目中無無人，應該點點頭致意。如如果需要與同同事講話，應應講“請您稍稍等”，然后后捂住話筒，，小聲交談同一時刻應對對同一對象進進行溝通，轉轉換對象時應應說“對不起起”通過中電話突突然中斷，如如果你知道對對方號碼，應應主動打給對對方，如果不不知道對方號號碼，應該等等待片刻，當當電話再次被被接通時，應應說：“對不不起，剛才電電話斷了”電話交流有障障礙如果電話有雜雜音或聽不清清楚，應禮貌貌地告訴對方方，如果有對對方電話號碼碼，應主動再再撥給對方，，如果不知道道對方的號碼碼，可以請對對方重撥，并并向對方道歉歉或致謝如果對方有口口音，你聽不不懂，要說：：“對不起，，我不熟悉方方言”然后請請求對方說普普通話，如果果對方不會講講普通話，請請對方說慢一一些，千萬不不能說：“你你說的話我聽聽不懂…”錯過對方電話話當接到同事轉轉告的信息、、讀到手機上上的未接電話話或聽到電話話中的留言時時，要盡快給給對方回電話話。打錯電話如果你打錯了了電話，要向向對方道歉如果你接到打打錯的電話，，要禮貌地說說：“對不起起，您撥錯了了電話”請對對方重撥，不不要讓對方難難堪撥打電話的禮禮儀撥打前前要做好好充分分準備備，想想清楚楚交流流的要要點，，重要要的內(nèi)內(nèi)容要要用筆筆寫出出來，，以便便通話話時能能夠簡簡潔地地說明明通話話目的的，節(jié)節(jié)省對對方時時間。。時間與與時機機的選選擇得得當；；撥打打電話話前要要充分分考慮慮對方方是否否方便便電話接通通后主動向對對方問好好報出自己己的公司司、姓名名和身份份簡短地說說明通話話目的通話中表達要簡簡明扼要要，語言言要清晰晰，除非非對方愿愿意繼續(xù)續(xù)交談，，通常通通話時間間不要超超過5分分鐘如果你需需要占用用對方較較長時間間進行交交流，應應先說明明此次交交談的主主題及目目的，預預先征求求對方的的意見，，看對方方現(xiàn)在是是否有時時間，是是否方便便，如果果對方不不方便，，可與對對方另約約時間通話中交談中如如有事情情需要處處理，要要禮貌告告知對方方，以免免誤解如果電話話被迫中中斷，要要向對方方道歉，，約定在在通話的的時間，，并履行行諾言；；撥打對方方手機不要讓鈴鈴聲響得得太久接通電話話后要首首先詢問問對方是是否方便便盡量減少少通話時時間當你請請人留留言時時應請較較對方方姓名名，并并點名名向對對方致致謝常見問問題討討論能使用用電話話免提提功能能嗎？？能先問問對方方是誰誰嗎？？如對對方問問你是是誰，，應怎怎樣回回答？？如對方打錯錯電話，應應怎樣處理理？如聽不到對對方講話，，應怎樣處處理？如對方的語語言聽不懂懂怎么辦？？如電話突然然中斷，應應如何處理理？如對方向你要要你同事的私私人聯(lián)系方式式，你怎樣做做？常用社交禮儀儀拜訪接待來訪宴請收禮送禮其他基本社交禮儀儀常用社交禮儀儀問候交換名片交談介紹問候向對方問好臉上要呈現(xiàn)真真誠的微笑目光注視對方方的眼睛可以簡單地說說：“您好??！”如有必要要也可以說：：“見到您很很高興”問候握手握手要有一定定力度，顯示示出你的熱情情握手前請保持持手掌清潔，，如果有汗或或手較臟，應應在會面前清清理干凈，如如果來不及清清理，可以不不握手，但要要向對方解釋釋理由，并向向對方道歉握手時間以3-5秒為宜宜問候握手不提倡雙手握握手；如果男士和女女士在一起，，應該女士先先出手如果和身份較較高的人在一一起，應有身身份高的人先先出手交換名片遞名片應站立或身體體前傾，離開開座位雙手遞送，名名片上端對著著遞名片者，，讓自己的名名字沖著對方方如果是中英文文雙面，應將將對方熟悉的的語言那面向向上。交換名片接名片應站立或身體體前傾，離開開座位雙手接名片閱讀名片：接接過名片后，，應認真閱讀讀對方的姓名名、職務、機機構，再注視視一下對方，，以示尊重，，如果發(fā)現(xiàn)對對方有頭銜，，而你以前未未稱呼對方頭頭銜，要特別別稱呼一下，，并且在以后后的交談中，，一直稱呼對對方頭銜如果發(fā)現(xiàn)不認認識對方名字字中的字，或或不知道對方方名字的發(fā)音音，應向對方方請教。交換名片放名片不要立即將名名片收起來，，應將名片放放在左上角，，名字正面沖沖著自己，等等到會談結束束再收進名片片夾如同時收到多多個名片，應應將名片依次次疊放在桌上上。如沒有桌子，，可將名片收收起。應將其其放在名片夾夾或上衣兜里里。交談坐姿初次見面要符符合商務禮儀儀的基本坐姿姿身體微微前傾傾目光目光要專注地地看著對方微笑傾聽專心聽對方講講話，盡量不不要打斷對方方介紹禮儀后者為尊原則則由職務低的人人（或熟悉對對方的人）來來主持介紹；；被介紹方如需需要介紹的人人多于兩人時時應由從職務務高者到職務務低者介紹；；作為第三方介介紹另兩個人人相互認識應應將職務低者者介紹給職務務高者、年輕輕者介紹給年年長者、公司司內(nèi)人員介紹紹給公司外人人員、男士介介紹給女士。。拜訪如何約見拜訪準備拜訪時間問候互換名片交談告辭訪后致謝拜訪約見一般情況下，，拜訪對方要要預先約見約見時要告訴訴對方拜訪的的目的，拜訪訪的內(nèi)容綱要要及拜訪所需需的時間確認拜訪的時時間、地點及及拜訪人的姓姓名拜訪準備著裝：商務拜拜訪著裝必須須整齊，以顯顯示對對方的的尊重，盡可可能著職業(yè)裝裝儀表整潔，如如有必要，在在進入對方辦辦公室前可以以去洗手間進進行整理準備資料及用用品：出行前前檢查所需的的名片、公司司材料、會談談文件等資料料及筆、本等等用品擬定拜訪大綱綱及會談日程程，并在訪前前熟悉拜訪內(nèi)內(nèi)容及日程安安排拜訪時間準時時到到達達不能能遲遲到到不要要過過于于提提前前大約約比比約約定定時時間間提提前前5分分鐘鐘進進入入客客戶戶辦辦公公室室比比較較適適宜宜拜訪訪時時間間的的控控制制除非非征征得得受受訪訪人人同同意意，，否否則則不不要要超超出出預預訂訂時時間間，，按按時時結結束束拜拜訪訪訪問中的的社交禮禮儀對方提供供飲水時時，應致致謝如果受訪訪人親自自提供飲飲水，應應起立，，雙手接接過水杯杯，并向向對方致致謝與受訪人人交換資資料時，，應雙手手接遞，，在接對對方資料料時，要要向對方方致謝告辭道別時應應向對方方致謝：：謝謝您您接受我我的訪問問如果對方方?jīng)]有服服務者，，應將水水杯中的的水喝干干凈，將將紙杯帶帶出會客客室在走出會會客室后后，應主主動請對對方留步步，如果果對方要要送客，，則應在在公司前前臺出再再次請對對方留步步，并再再次道別別訪后致謝謝重要會面面應在結結束以后后寫一封封感謝函函，必要要時附帶帶一份會會談紀要要，寄給給對方接待來訪訪接受約見見接待準備備迎接招待送賓接受約見見如果同意意對方的的約見，，應該告告知對方方會面的的地點，，并主動動告知對對方來訪訪的路線線接受約見見后，應應將約會會記錄在在記事本本上或日日歷上，，以防遺遺忘一旦接受受約見，，就要盡盡量履行行承諾，，如果確確需取消消約會，，應及早早通知拜拜訪方，，與對方方協(xié)商更更改拜訪訪時間接待準備預定會議室室通知與會人人員準備相關資資料迎接應盡量親自自到前臺迎迎接來訪者者主動向對方方問候，表表示歡迎來來訪將客人引導導到會議室室或接待區(qū)區(qū)，請客人人坐在遠離離門口或面面對門口的的一端如主方使用用屏幕、白白板做演示示，應使客客戶面對屏屏幕招待要為客人提提供飲用水水或飲料飲用水隨時時給客戶蓄蓄滿如果是飲料料應先征得得客戶的同同意再添加加送賓盡量讓客人人提出告辭辭，如果需需要結束訪訪問，應婉婉轉提出，，征詢對方方意見，不不要讓來訪訪者難堪送客：引導導客人離去去，將客人人送到公司司門口，如如果是高層層建筑，應應將客人送送到電梯間間，替客人人叫電梯，，等客人上上電梯后再再離去道別：向客客人道別，，感謝對方方的來訪前后駕車者是專專職司機或或出租司機機第四位尊者第一位尊者第三位尊者第二位尊者駕車者前后駕車者是上上級、客戶戶、同事、、朋友或其其他非專職職司機第一位尊者第二位尊者第四位尊者第三位尊者駕車者辦公環(huán)境的的管理與同事相處處的禮儀外出禮儀辦公禮儀辦公環(huán)境的的管理公共辦公區(qū)區(qū)不在公共辦辦公區(qū)吸煙煙，不扎堆堆聊天，不不大聲喧嘩嘩；飲水時，如如不是接待待來客，應應使用個人人的水杯，，減少一次次性水杯的的浪費，飲飲水時不要要將水灑到到地毯上；；如有條件，，用餐需到到指定地點點，不許在在辦公區(qū)域域內(nèi)用餐；；尤其不允允許在營業(yè)業(yè)廳用餐；；不得擅自帶帶外來人員員進入辦公公區(qū)，會談談和接待安安排在洽談談區(qū)域；最后離開辦辦公區(qū)的人人員應負責責關好電燈燈、門、窗窗及室內(nèi)總總閘。辦公環(huán)境的的管理個人辦公區(qū)區(qū)辦公桌位清清潔，無可可視灰；非非辦公用品品不外露；；桌面碼放放整齊；當有事離開開自己的辦辦公座位時時，應將座座椅推回辦辦公桌內(nèi)；；下班離開辦辦公室前，，使用人應應該關閉所所用機器的的電源，將將臺面的物物品歸位，，鎖好貴重重物品和重重要文件。。與同事相處處問候與道別別每天早上向向遇到的同同事問好每日離離開辦辦公室室時向向一起起工作作的同同事道道別尊重同同事不隨便便動同同事的的東西西用同事事的東東西一一定先先經(jīng)對對方同同意，，并致致謝不侵犯犯同事事的隱隱私，，遇到到隱私私問題題如密密碼、、私人人電話話等應應主動動回避避在任何何情況況下都都不貶貶低自自己的的同事事與同事事相處處團隊合合作當同事事不在在時，，替同事事熱情情接待待客戶戶關心同同事，，當同同事生生病時時應該該問候候，當當同事事取得得成就就時，，應該該給予予祝賀賀在同事事面臨臨困難難時，，應給給予力力所能能及的的幫助助當?shù)玫降酵率碌膸蛶椭鷷r時，應應及時時表示示感謝謝不搬動動是非非，不不傳遞遞背后后的““壞話話”，，也不不在背背后講講同事事的壞壞話外出禮禮儀需要離離開辦辦公室室時應應向主主管上上級請請示,告知知因何何事外外出，，用時時多少少，聯(lián)聯(lián)系方方式；；若上級級主管管不在在，應應向同同事交交代清清楚；；出差在在外時時，應應與主主管領領導保保持經(jīng)經(jīng)常性性聯(lián)系系，一一般應應保持持每天天聯(lián)系系；如遇到到住處處變動動，手手機打打不通通，E-mail無法聯(lián)聯(lián)系時時，應應及時時告訴訴公司司以提提供其其它聯(lián)聯(lián)系方方式。9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。13:41:1213:41:1213:411/1/20231:41:12PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2313:41:1213:41Jan-2301-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。13:41:1213:41:1213:41Sunday,January1,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2313:41:1213:41:12January1,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。01一一月月20231:41:12下下午午13:41:121月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月231:41下午午1月-2313:41January1,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/113:41:1213:41:1201January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。1:41:12下午1:41下下午13:41:121月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情情努力了未未必有結果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。13:41:1213:41:1213:411/1/20231:41:12PM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。