R綜合物流管理信息系統(tǒng)軟件解決方案

Freight.NetR2綜合物流管理信息系統(tǒng)軟件解決方案演示過程PART1吉聯(lián)公司資質(zhì)介紹PART2Freight.Net總體介紹PART3系統(tǒng)非功能需求和技術(shù) PART4相關(guān)服務(wù)PART5軟件費用構(gòu)成PART6客戶問題解答

吉聯(lián)公司資質(zhì)簡介公司簡介經(jīng)營范圍：計算機軟件開發(fā)及其相關(guān)產(chǎn)品系統(tǒng)集成設(shè)計；并提供上述技術(shù)咨詢、培訓(xùn)與服務(wù)。物流系統(tǒng)工程設(shè)計、開發(fā)、培訓(xùn)與服務(wù)。軟件年收入：2004年軟件部分收入1394.78萬元，預(yù)計2005年軟件部分收入1800萬元。公司資質(zhì)2004年4月23日獲得廈門市軟件企業(yè)認(rèn)定2004年12月2日獲得廈門市高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定2004年12月21日被評為中國軟件歐美出口工程第二批試點企業(yè)2005年5月榮獲CIFA中國貨運業(yè)大獎最佳物流軟件提供商金獎2005年6月“GemShipTM國際集裝箱班輪航運信息系統(tǒng)”被列為2005年度國家科技興貿(mào)行動計劃軟件出口示范項目CMM認(rèn)證情況：積極實施CMMI-3過程改進評估工作，預(yù)計2006年初可以通過評估。資質(zhì)證書Freight.Net著作權(quán)登記證書GS著作權(quán)登記證書中國貨運業(yè)大獎金獎軟件簡介軟件的版本發(fā)布計劃近期的版本發(fā)布計劃：FR3版新版本的功能介紹：2005年12月底增加網(wǎng)絡(luò)傳真、短信功能、狀態(tài)管理的預(yù)警功能，狀態(tài)改變時可自動通過短信或傳真發(fā)送通知研發(fā)投入資金狀況：2004年資金投入總額為574.09萬元人民幣，占當(dāng)年銷售收入的41.16%；2005年新產(chǎn)品開發(fā)將投入更多研發(fā)資金。員工資質(zhì)吉聯(lián)科技擁有一批熟諳各種運輸方式與物流運作規(guī)律的領(lǐng)域?qū)＜液途ìF(xiàn)代信息技術(shù)及軟件工程的行家與技術(shù)人員。員工學(xué)歷構(gòu)成中博士生占1.42%，碩士生占21.5%，本科生及大專生占77.08%；公司管理層由企業(yè)管理專家、業(yè)務(wù)流程專家、軟件工程管理專家團隊，40%員工具有海外工作經(jīng)驗；擁有獨立承接歐美項目開發(fā)能力；從事了8年的海運物流信息系統(tǒng)的研究、設(shè)計和開發(fā)；具有5年的海外物流信息系統(tǒng)實施和推進經(jīng)驗，在美洲、亞洲、歐洲等地多年集裝箱多式聯(lián)運（船公司、碼頭、場站、拖車、倉儲、配送、報關(guān)）物流信息系統(tǒng)項目的開發(fā)實施經(jīng)驗，積累了大量的典型成功案例。

公司規(guī)模簡介員工數(shù)目前企業(yè)員工總數(shù)為170人，其中開發(fā)、技術(shù)支持人員158名，管理、銷售和輔助人員12名。技術(shù)支持網(wǎng)點：廈門上海青島針對用戶行業(yè)：跨國經(jīng)營的大中型航運物流企業(yè)大中型班輪公司大中型綜合物流集團性企業(yè)大中型貨代企業(yè)……國內(nèi)用戶數(shù)客戶名稱規(guī)模用戶地區(qū)分布新海豐物流（中國）有限公司

9個網(wǎng)點青島、上海、天津、寧波、大連、廈門、深圳、廣州、日本等

廈門建發(fā)股份有限公司

8個網(wǎng)點上海、天津、青島、廈門、福州、南平、南昌、寧波等中國對外貿(mào)易運輸（集團）總公司

100多個業(yè)務(wù)網(wǎng)點北京、上海、深圳、青島、廣州、天津、寧波、廈門、大連等業(yè)務(wù)網(wǎng)點100多個

中遠(yuǎn)國際貨運有限公司

在全國29個省區(qū)的100多個城市設(shè)有業(yè)務(wù)網(wǎng)點近300個香港、大連、天津、青島、上海、廣州、深圳、武漢、廈門等

金橋國際有限公司美國、及國內(nèi)10個業(yè)務(wù)網(wǎng)點上海、深圳、青島、順德、天津、連云港、廈門、大連、LA、NY和明（國際）香港有限公司亞太15個分公司上海、深圳、青島、天津、廈門、大連、寧波、新加坡、HK、TW、馬來西亞、越南、印尼國內(nèi)集團用戶數(shù)23個，典型用戶如下：Freight.Net總體體介紹紹Freight.Net總體體介紹紹Freight.Net總體體介紹紹電子商商務(wù)平平臺EDI交換平臺DataServer數(shù)數(shù)據(jù)中中心業(yè)務(wù)協(xié)協(xié)同平平臺結(jié)算中中心海運空運倉儲配送報關(guān)拖車堆場財務(wù)系系統(tǒng)報表中心Freight.Net總體體介紹紹客戶/基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)一體體化管管理平平臺海運空運倉儲配送報關(guān)拖車堆場客戶/基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)一體體化管管理平平臺Freight.Net總體體介紹紹業(yè)務(wù)形形態(tài)級級權(quán)限限管理理權(quán)限一一體化化控制制中心心海運空運倉儲配送報關(guān)拖車堆場Freight.Net總體體介紹紹權(quán)限一體化控制中心總部管理層層業(yè)務(wù)作業(yè)結(jié)算財務(wù)分公司司1管理層層業(yè)務(wù)作業(yè)結(jié)算財務(wù)分公司2管理層業(yè)務(wù)作業(yè)結(jié)算財務(wù)角色級模塊塊權(quán)限管理理分公司………Freight.Net總體體介紹權(quán)限一體化控制中心總部新增查看修改刪除海運貨代查看新增修改刪除倉儲新增查看刪除修改數(shù)據(jù)級模塊塊權(quán)限管理理報關(guān)…空運貨代。。。Freight.Net總體體介紹財務(wù)一體化化結(jié)算中心心管理財務(wù)一體化化結(jié)算中心心空運海代倉儲報關(guān)分公司1分公司2分公司1分公司2……分公司1分公司2Freight.Net總體體介紹一體化業(yè)務(wù)平臺總部分公司3分公司1分公司2分公司4辦事處1辦事處2辦事處1辦事處2……辦事處1辦事處2組織架構(gòu)級級協(xié)同F(xiàn)reight.Net總體體介紹業(yè)務(wù)形態(tài)級級協(xié)同平臺臺一體化業(yè)務(wù)務(wù)協(xié)同平臺臺海運空運倉儲配送報關(guān)拖車堆場系統(tǒng)非功能能需求和技技術(shù)非功能需求求和技術(shù)——

軟件界界面友好性性自定義的菜菜單方案多頁導(dǎo)航界界面單證中心聯(lián)想控件本地數(shù)據(jù)保保存與還原原快速查詢操作歷史查詢模板備忘錄快捷串非功能需求求和技術(shù)——

功能可可配置性業(yè)務(wù)流程自自定義狀態(tài)驅(qū)動業(yè)業(yè)務(wù)流程可配置的操操作導(dǎo)航插件式的功功能可定義的數(shù)數(shù)據(jù)權(quán)限業(yè)務(wù)協(xié)同改改善流程非功能需求求和技術(shù)——

用戶響響應(yīng)速度(1)充分收集用用戶需求，，關(guān)鍵技術(shù)術(shù)嚴(yán)格進行行性能測試試評估，指指導(dǎo)選型和和后期設(shè)計計。具有海量數(shù)數(shù)據(jù)的開發(fā)發(fā)和處理經(jīng)經(jīng)驗，主要要通過如下下三個方面面進行應(yīng)用用性能的調(diào)調(diào)優(yōu)采用成熟的的經(jīng)過壓力力測試的架架構(gòu)數(shù)據(jù)庫邏輯輯設(shè)計的優(yōu)優(yōu)化詳細(xì)設(shè)計的的優(yōu)化數(shù)據(jù)庫物理理設(shè)計的優(yōu)優(yōu)化操作系統(tǒng)及及數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)的調(diào)優(yōu)優(yōu)壓縮的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)傳輸非功能需求求和技術(shù)——

用戶響響應(yīng)速度(2)Loadruner壓力測試試報告ColorScaleMeasurementMin.Ave.Max.SD1Action_Transaction0.060.4622.7270.4171vuser_end_Transaction0.00.00.00.01vuser_init_Transaction0.00.00.0010.0ColorScaleMeasurementGraphMin.GraphAve.GraphMax.GraphMedianGraphSD1Run0.099.81005037.977以上數(shù)據(jù)使使用LoadRunner8.0，并發(fā)100個客客戶，持續(xù)續(xù)5分鐘，，在2X2.4GHz至強CPU，4GB內(nèi)存服服務(wù)器，測測試從200萬條客客戶記錄中中查詢出既既是收貨人人又是工廠廠的以指定定名稱開頭頭的客戶及及其收貨第第一聯(lián)系人人信息，每每頁數(shù)據(jù)20條記錄錄。測試結(jié)結(jié)果使用系系統(tǒng)正常，，平均響應(yīng)應(yīng)時間0.46秒。。非功能需需求和技技術(shù)—用用戶響響應(yīng)速度度(3)結(jié)論應(yīng)用方面面：在壓壓力增大大的情況況下，系系統(tǒng)響應(yīng)應(yīng)很平穩(wěn)穩(wěn)數(shù)據(jù)庫性性能達(dá)到到測試指指標(biāo)要求非功能需需求和技技術(shù)—用用戶組組織及角角色支持持支持多公公司，多多組織，，多用戶戶角色的的設(shè)定應(yīng)用功能能和數(shù)據(jù)據(jù)的授權(quán)權(quán)是獨立立進行的的。所有有用戶的的權(quán)限統(tǒng)統(tǒng)一由實實施人員員或維護護人員設(shè)設(shè)定。*非功能能需求和和技術(shù)——

用戶戶訪問方方式廣義的客客戶端訪訪問方式式.智能客戶戶端(SmartClient)B/S客戶端Web訪問EDI客戶端使用支持持WebService技術(shù)的開開發(fā)語言言開發(fā)的的各種客客戶端非功能需需求和技技術(shù)—多多種用用戶訪問問設(shè)備支支持計劃提供供WAP技術(shù)支持持3G手機、PDA等手持移移動設(shè)備備在倉儲、、配送業(yè)業(yè)務(wù)中支支持條碼碼掃描儀儀、RFID等設(shè)備支持與中中國電信信之間的的SMS接口，允允許向客客戶發(fā)送送短消息息，并接接收客戶戶回復(fù)的的短消息息。支持通過過網(wǎng)絡(luò)傳傳真服務(wù)務(wù)商EasyLink，利用Internet發(fā)送傳真真（測試試中）。。*非功能能需求和和技術(shù)——

交易易調(diào)整方方式系統(tǒng)對重重要信息息的修改改將記錄錄審核日日志對于敏感感數(shù)據(jù)，，將根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)需需求，采采用審核核，強化化權(quán)限等等方式進進行控制制保存每條條數(shù)據(jù)的的操作歷歷史，記記錄訪問問數(shù)據(jù)庫庫的每條條SQL語句及及其參數(shù)數(shù)，也可可選擇只只記錄刪刪除、修修改、新新增或查查詢語句句。使用Windows的的EventViewer做為日日志記錄錄工具，，便于于管理，，便于導(dǎo)導(dǎo)入/導(dǎo)導(dǎo)出，也也便于進進行分析析。*非功能需求求和技術(shù)—數(shù)數(shù)據(jù)模型合合理性在項目結(jié)項時時，吉聯(lián)科技技會向客戶IT交付數(shù)據(jù)字典典。所有數(shù)據(jù)庫設(shè)設(shè)計基本滿足足第三范式，，在局部為兼兼顧性能采取取了一定的冗冗余。采用OLTP和OLAP數(shù)據(jù)庫，定定期將OLTP數(shù)據(jù)抽取取或復(fù)制到OLAP數(shù)據(jù)據(jù)庫報表和分析工工具從OLAP數(shù)據(jù)庫中中取數(shù)據(jù)，不不影響業(yè)務(wù)系系統(tǒng)的性能和和正常操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)可以以根據(jù)用戶的的理解進行特特定的查詢和和分析。非功能需求和和技術(shù)—軟軟件部署方式式系統(tǒng)部署分為為數(shù)據(jù)庫服務(wù)務(wù)器、應(yīng)用服服務(wù)器和客戶戶端三個層面面數(shù)據(jù)庫服務(wù)器器與應(yīng)用服務(wù)務(wù)器采用中心心方式統(tǒng)一部部署客戶端的部署署分為以下兩兩類SmartClient采用liveupdate方方式進行在線線自動部署及及升級B/S模式采采用集中的無無安裝在線部部署維護升級策略略：建立多套套環(huán)境結(jié)合配配置管理進行行版本控制和和發(fā)布非功能需求和和技術(shù)—異異構(gòu)系統(tǒng)支持持?jǐn)?shù)據(jù)庫系統(tǒng)：：支持Oracle、Sybase、DB2和SQLServer2000服務(wù)器系統(tǒng)：：支持Windows2000Server/AdvanceServer或Windows2003Server。Freight.NetR2的應(yīng)用服務(wù)器器使用了面向向?qū)ο蠹夹g(shù)與與AOP技術(shù)進行開發(fā)發(fā)，且在開發(fā)發(fā)過程中有90％以上的代碼碼使用自動化化代碼生成技技術(shù)產(chǎn)生。因因此如果用戶戶需要J2EE或其它平臺的的支持，吉聯(lián)聯(lián)科技可以在在短時間內(nèi)提提供相應(yīng)平臺臺下的版本。。而應(yīng)用服務(wù)務(wù)器的更換對對于客戶端而而言是透明的的，不會對現(xiàn)現(xiàn)有的客戶端端產(chǎn)生任何不不利的影響。?？蛻舳讼到y(tǒng)：：支持WindowsXP/2000/2003非功能需求和和技術(shù)—可擴擴展性插件式管理平平臺插件式開發(fā)技技術(shù)插件式業(yè)務(wù)子子系統(tǒng)插件式業(yè)務(wù)環(huán)環(huán)節(jié)自定義菜單設(shè)設(shè)置客戶端多樣化化WinForm模式瀏覽器模式數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計計具有前瞻性性，新增功能能對原有數(shù)據(jù)據(jù)及架構(gòu)影響響較小采用反射機制制及配置文件件，功能易于于擴展。在設(shè)計時進行行良好的設(shè)計計，采用分層層設(shè)計思想及及AOP思想想，降低各個個組件的耦合合度。*非功能需求求和技術(shù)—技技術(shù)是否兼兼容工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)采用WebServices、XML、XSLT等技術(shù)術(shù)支持FTP，，MIME，，SMTP等等協(xié)議支持如下EDI報文標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)ANSIASCX12-USstandardEDIFACT-standardrecommendedbytheUnitedNations,usedmainlyinEuropeUNTDI-UKretailstandardODETTE-EuropeanautomotiveindustryOtherssuchasHIPAA,VICS,VDA,UCS,中國etc非功能需求和和技術(shù)—接接口標(biāo)準(zhǔn)－－－報表接口以XML形式返回報表表到客戶端可異步生成報報表，并發(fā)送送到指定郵箱箱或目錄可以將報表保保存為多種文文件格式第三方軟件可可以通過WebService訂閱報表與金蝶EAS5.0通通過WebService實現(xiàn)雙雙向的系統(tǒng)調(diào)調(diào)用接口。SAP憑證接接口。Oracle憑證接口。。金蝶K3（DBF導(dǎo)入））。用友財務(wù)U8。非功能需求和和技術(shù)—接接口標(biāo)準(zhǔn)－－－憑證接口非功能需求和和技術(shù)—接接口標(biāo)準(zhǔn)－－－文檔接口EDI平臺是是一個強大的的文檔導(dǎo)入/導(dǎo)出平臺，，支持目錄觸觸發(fā)式文檔交交互EDI平臺通通過格式映射射方式，可方方便地定義文文檔交互的方方式通過EDI平平臺的文檔交交互前可進行行手工編輯，，有專門工具具可定義編輯輯界面可打印各種單單證，并可導(dǎo)導(dǎo)出成多種文文件格式每個數(shù)據(jù)據(jù)編輯界界面都可可將編輯輯中的數(shù)數(shù)據(jù)保存存成XML文件件，此文文件既可可用于離離線操作作，也可可用于文文檔接口口的目的的非功能需需求和技技術(shù)—接接口標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)－－－數(shù)據(jù)庫庫接口支持與第第三方軟軟件之間間進行直直接的數(shù)數(shù)據(jù)庫訪訪問支持使用用應(yīng)用接接口來替替代直接接的數(shù)據(jù)據(jù)庫訪問問可以提供供數(shù)據(jù)字字典，以以便對簡簡單的數(shù)數(shù)據(jù)進行行控制非功能需需求和技技術(shù)—接接口標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)－－－應(yīng)用接接口支持使用用WebService做做為首選選應(yīng)用接接口支持使用用HTTPPost/Get方式式的應(yīng)用用接口可以提供和訪訪問DLL形形式的應(yīng)用接接口可以提供和訪訪問Java開發(fā)包形式式的API非功能需求和和技術(shù)—接接口標(biāo)準(zhǔn)－－－展示層接口口報表中心可以以將報表轉(zhuǎn)成成XML、HTML文件件格式，并自自動儲存在WEB發(fā)布目目錄進行相關(guān)關(guān)的報表發(fā)布布?？筛鶕?jù)用戶要要求將報表發(fā)發(fā)送到指定郵郵箱報表以XML形式組織，，可以自定義義排序、分組組、顯示字段段、字段分組組和計算域報表可以另存存為多種文件件格式Freight.NetR2支支持廣義的客客戶端，各種種開發(fā)工具開開發(fā)的客戶端端可通過WebService獲獲取數(shù)據(jù)并加加以展現(xiàn)非功能需求和和技術(shù)—接接口標(biāo)準(zhǔn)－－－數(shù)據(jù)倉庫接接口為保證數(shù)據(jù)倉倉庫的順利實實施，使系統(tǒng)統(tǒng)能夠融合進進入綜合物流流信息管理平平臺中，F(xiàn)reight.NetR2可以以提供必要的的數(shù)據(jù)庫、表表、視圖、觸觸發(fā)器、存儲儲過程等。非功能需求和和技術(shù)—共共享硬件平臺臺允許與其他應(yīng)應(yīng)用安裝在同同一服務(wù)器到目前沒有發(fā)發(fā)現(xiàn)任何軟件件沖突的問題題非功能需求和和技術(shù)—多語語言支持?jǐn)?shù)據(jù)庫多多語言支持界面多語語言支持報表多語語言支持幫助文檔檔多語言*非功能需求求和技術(shù)—多多幣種，多多匯率支持多本位幣幣支持多幣種處處理支持多匯率體體系非功能需求和和技術(shù)—多多處理器ＭPP支持Ｆreight.Net在多處理器器的環(huán)境中性性能有明顯提提升。非功能需求和和技術(shù)—并并發(fā)用戶數(shù)現(xiàn)有客戶在2X2.4GHz至至強CPU，，4GB內(nèi)存存、數(shù)據(jù)庫服服務(wù)器環(huán)境與與應(yīng)用服務(wù)器器共存的環(huán)境境下，并發(fā)用用戶100個個，大部分時時間CPU資資源占用小于于20％。經(jīng)LoadRunner測試在CPU配置4X2.4GHz，4G內(nèi)存數(shù)據(jù)據(jù)庫服務(wù)器環(huán)環(huán)境下，并發(fā)發(fā)用戶可達(dá)500User非功能需求和和技術(shù)—維維護頻度及工工作難度客戶端維護：：由升級程序序自動更新，，無須人工干干預(yù)應(yīng)用操作維護護：如維護基基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、用用戶權(quán)限等數(shù)據(jù)庫自動備備份：差分備備份每天一次次，完全備份份每周一次數(shù)據(jù)庫恢復(fù)：：數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)現(xiàn)故障或災(zāi)難難時恢復(fù)非功能需求和和技術(shù)—備備份及恢復(fù)、、高可靠性方方案備份軟件的選選擇可以選用美國國CA公司的ARCServe備份專用軟件件在線備份數(shù)據(jù)據(jù)庫備份文件及系系統(tǒng)關(guān)鍵信息息備份打開時的的關(guān)鍵的文件件實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)復(fù)備份份設(shè)設(shè)備備的的選選擇擇磁帶帶機機磁帶帶庫庫(也稱稱全全自自動動磁磁帶帶機機或或自自動動加加載載磁磁帶帶機機)日常備備份策策略祖－父父－子子備份份策略略：每每日備備份采采用差差分備備份，，即每每周的的其中中四天天只對對當(dāng)天天新的的或被被改動動過的的數(shù)據(jù)據(jù)進行行備份份，每每周和和每月月進行行一次次完全全備份份。父－子子備份份策略略：每每日備備份采采用差差分備備份，，即周周一進進行一一次系系統(tǒng)完完全備備份，，然后后在接接下來來的幾幾天里里，再再將當(dāng)當(dāng)天所所有與與周一一不同同的數(shù)數(shù)據(jù)（（新的的或經(jīng)經(jīng)改動動的））備份份到磁磁帶上上，每每周再再進行行一次次全備備份。。災(zāi)難恢恢復(fù)計計劃DisasterRecovery選件是是為了了確保保系統(tǒng)統(tǒng)在出出現(xiàn)災(zāi)災(zāi)難性性事件件后能能夠迅迅速地地恢復(fù)復(fù)。非功能需需求和技技術(shù)—數(shù)數(shù)據(jù)安安全服務(wù)器安安全數(shù)據(jù)庫服服務(wù)器與與應(yīng)用服服務(wù)器分分開應(yīng)用服務(wù)務(wù)器與中中轉(zhuǎn)服務(wù)務(wù)器分開開數(shù)據(jù)庫安安全性只能通過過應(yīng)用服服務(wù)器訪訪問數(shù)據(jù)據(jù)庫連接數(shù)據(jù)據(jù)庫的配配置文件件編譯成成dll災(zāi)難備用用數(shù)據(jù)庫庫中轉(zhuǎn)服務(wù)務(wù)器安全全性基于TCP/IPSocket的中轉(zhuǎn)服服務(wù)器，，避開IIS受到攻擊擊的風(fēng)險險外部服務(wù)務(wù)器使用用吉聯(lián)科科技內(nèi)部部協(xié)議進進行網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通信采用吉聯(lián)聯(lián)科技的的FC.Network服務(wù)程序序，不被被系統(tǒng)識識別的請請求會被被拋棄傳輸數(shù)據(jù)據(jù)安全性性客戶端的的請求報報文采用用壓縮傳傳輸，既既提高了了傳輸效效率，又又避免了了數(shù)據(jù)明明文傳輸輸可以配置置成基于于SSL的https協(xié)議進行行加密傳傳輸（性性能會稍稍有降低低）客戶端全全安性登錄驗證證加密傳傳輸?shù)卿浢艽a碼加密存存儲,采用MD5哈希算法法網(wǎng)卡地址址綁定登錄N次不成功功鎖定帳帳戶相關(guān)服務(wù)務(wù)技術(shù)支持持方式配備專門門的技術(shù)術(shù)支持部部，嚴(yán)格格遵循公公司CMMI3技術(shù)支支持規(guī)范范運作，，制定了了完善的的售后服服務(wù)規(guī)范范及流程程，及時時響應(yīng)客客戶在使使用系統(tǒng)統(tǒng)中遇到到的任何何問題，，有效的的降低了了系統(tǒng)在在實施過過程中的的風(fēng)險，，幫助客客戶有計計劃、有有成效的的推進系系統(tǒng)實施施進程，，并為客客戶在使使用過程程中提供供了最大大的售后后保障。。技術(shù)支持持方式及時、高效、專業(yè)、真誠的技術(shù)服務(wù)電話、傳真、電子郵件技術(shù)支持

遠(yuǎn)程技術(shù)支持

上門技術(shù)支持網(wǎng)站技術(shù)支持服務(wù)中心會在收到客戶信息的2小時內(nèi)判斷應(yīng)采用的解決方式，做出回復(fù)處理在線幫助FAQ系統(tǒng)操作手冊軟件升級程序下載在線論壇服務(wù)中心可通過撥號運用PCANYWHERE登陸客戶計算機，進行遠(yuǎn)程操作，以解決客戶的問題將給客戶帶來較高的成本，我們不建議客戶采用上門技術(shù)支持的方式，在如今先進的軟件和通訊手段中，幾乎所有問題都可以通過遠(yuǎn)程的方式解決技術(shù)支持持工作流流程采用RationalClearQuest建建立技技術(shù)支持持規(guī)范化化處理流流程，從從客戶提提交問題題到最后后更新系系統(tǒng)的每每個環(huán)節(jié)節(jié)點都有有指定人人員負(fù)責(zé)責(zé)，從而而保證問問題得到到最完善善、最快快速的解解決技術(shù)支持持人員資資質(zhì)吉聯(lián)科技技廈門、、上海、、青島共共擁有26名專專職技術(shù)術(shù)支持人人員，負(fù)負(fù)責(zé)支持持國內(nèi)外外用戶使使用中遇遇到的問問題吉聯(lián)對于于技術(shù)支支持人員員素質(zhì)非非常重視視，每位位技術(shù)支支持人員員都是計計算機專專業(yè)畢業(yè)業(yè)，進入入公司前前先到船船公司、、貨代公公司接受受一個月月的培訓(xùn)訓(xùn)和業(yè)務(wù)務(wù)考核，，考核通通過的人人員才能能進入吉吉聯(lián)技術(shù)術(shù)支持部部，每位位技術(shù)支支持人員員最少要要求簽訂訂3年合合約，以以保證技技術(shù)支持持的延續(xù)續(xù)性吉聯(lián)科技技支持廈廈門、上上海、青青島本地地技術(shù)支支持服務(wù)務(wù)，并計計劃在深深圳、大大連等地地建設(shè)分分公司二次開發(fā)發(fā)能力領(lǐng)域背景景海運業(yè)務(wù)務(wù)，海運運貨代業(yè)業(yè)務(wù)，空空運業(yè)務(wù)務(wù)，鐵路路貨代業(yè)業(yè)務(wù)方法論方方面技術(shù)方面面目前項目目中普遍遍使用的的技術(shù)及及工具項目管理理方面項目組構(gòu)構(gòu)建：PM，CSA，，SA，，BA，，PL，，TM，，CM，，QA，，etc.CMMI3，，計計劃劃，，review，，變變更更管管理理人員員資資質(zhì)質(zhì)方法法論論方方面面整體體系系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃->系系統(tǒng)統(tǒng)框框架架開開發(fā)發(fā)測測試試->業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)功功能能實實現(xiàn)現(xiàn)測測試試->集集成成測測試試-〉〉用用戶戶可可接接受受性性測測試試及及用用戶戶培培訓(xùn)訓(xùn)->試試運運行行-〉〉系系統(tǒng)統(tǒng)交交接接-〉〉免免費費維維護護及及交交付付業(yè)務(wù)領(lǐng)域，功功能領(lǐng)域，技技術(shù)領(lǐng)域，實實現(xiàn)領(lǐng)域技術(shù)方面-普普遍使用的的技術(shù)及工具具完全OO的分分析與設(shè)計，，UML，AOP，rose，together大型數(shù)據(jù)庫開開發(fā)與管理：：ORACLE，DB2UDB，，SYBASE，SQLSERVER操作系統(tǒng)技術(shù)術(shù)：WIN2003，UNIX（AIX等）應(yīng)用服務(wù)器技技術(shù)：Weblogic，websphere，jboss成熟的開發(fā)框框架：FREIGHT.NET系統(tǒng)統(tǒng)平臺，GFA4J,GAA4J需求管理技術(shù)術(shù):過程控制制，需求采集集方法，需求求跟蹤矩陣，，CaliberRM配置管理技術(shù)術(shù)：過程控制制，VSS，，startTeam測試管理及測測試技術(shù)：黑黑盒，codereview，clearQuest開發(fā)工具：eclipse（WSAD），Jbuilder，MSVSEDI技術(shù)：：成熟架構(gòu)，，onepoint工作流技術(shù)：：符合WfMC的工作流流引擎(java語言實實現(xiàn))，基于于狀態(tài)轉(zhuǎn)換的的輕量級工作作流引擎，BPEL項目管理項目組構(gòu)建：：PM，CSA，SA，，BA，PL，TM，CM，QA，，etc.CMMI3，，計劃，review，，變更管理項目管理項目經(jīng)理7年以上經(jīng)驗驗：11人3年以上經(jīng)驗驗：11人CSA：6年年以上經(jīng)驗，，7人SA：3年以以上經(jīng)驗，21人BA：6年以上經(jīng)驗驗：8人3年以上經(jīng)驗驗：20人PL：4年以以上經(jīng)驗，20人人員資質(zhì)數(shù)據(jù)庫：Oracle：4年以上上經(jīng)驗8人DB2UDB：6年以以上經(jīng)驗1人人，2年以上上經(jīng)驗5人Sybase：5年以上上經(jīng)驗：10人SqlServer：5年以上經(jīng)驗驗：15人J2EE及java：4年以上經(jīng)驗驗8人，2年年以上經(jīng)驗23人Weblogic：3年年以上經(jīng)驗5人Websphere：3年以上經(jīng)驗驗3人Jboss及及tomcat：3年以以上經(jīng)驗6人人.net：2年以上經(jīng)驗驗：12人人員資質(zhì)操作系統(tǒng)AIX，5年年以上開發(fā)維維護經(jīng)驗1人人，1年以上上開發(fā)維護經(jīng)經(jīng)驗6人Linux，，2年以上開開發(fā)經(jīng)驗4人人Winnt，，win2000，win2003：7年以上上開發(fā)維護經(jīng)經(jīng)驗8人人員資質(zhì)!相關(guān)服務(wù)——

實施方法法與周期我們產(chǎn)品實施施類項目是按按以下幾個階階段來進行：：產(chǎn)品定義階段段了解客戶當(dāng)前前業(yè)務(wù)流程、、業(yè)務(wù)目標(biāo)和和關(guān)鍵需求分析析和和設(shè)設(shè)計計客客戶戶業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程和和產(chǎn)產(chǎn)品品需需求求與客客戶戶確確認(rèn)認(rèn)產(chǎn)產(chǎn)品品需需求求，，雙雙方方達(dá)達(dá)成成共共識識產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)階階段段我方方項項目目組組制制定定計計劃劃，，確確定定發(fā)發(fā)布布目目標(biāo)標(biāo)按計計劃劃實實現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計計和和改改造造為客客戶戶進進行行產(chǎn)產(chǎn)品品測測試試做做準(zhǔn)準(zhǔn)備備產(chǎn)品品發(fā)發(fā)布布階階段段我方方項項目目組組持持續(xù)續(xù)地地發(fā)發(fā)布布和和精精化化產(chǎn)產(chǎn)品品客戶戶進進行行產(chǎn)產(chǎn)品品測測試試，，反反饋饋問問題題產(chǎn)品品并并行行階階段段為產(chǎn)產(chǎn)品品正正式式上上線線，，客客戶戶驗驗收收做做準(zhǔn)準(zhǔn)備備產(chǎn)品品驗驗收收階階段段雙方方努努力力實實現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品品的的正正式式上上線線客戶戶負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)產(chǎn)產(chǎn)品品驗驗收收相關(guān)關(guān)服服務(wù)務(wù)——軟軟件件升升級級相關(guān)關(guān)服服務(wù)務(wù)——安安裝裝和和部部署署服服務(wù)務(wù)能能力力提供供安安裝裝和和部部署署服服務(wù)務(wù)安裝裝數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫服服務(wù)務(wù)器器、、應(yīng)應(yīng)用用服服務(wù)務(wù)器器提供供安安裝裝包包通過過遠(yuǎn)遠(yuǎn)程程連連接接軟軟件件PCAnywhere或Terminal等實現(xiàn)遠(yuǎn)程安安裝安裝客戶端程程序第一次安裝，，將安裝包發(fā)發(fā)布在WEB上，用戶下下載安裝包包后，根據(jù)據(jù)安裝包的的提示進行行安裝。此后，通過過客戶端的的自動更新新程序，實實現(xiàn)客戶端端自動更新新升級相關(guān)服務(wù)——培培訓(xùn)訓(xùn)方式與課課程培訓(xùn)對象所有使用本本系統(tǒng)的中中高層管理理人員和日日常工作人人員。培訓(xùn)時間管理人員：：管理人員員主要使用用查詢、統(tǒng)統(tǒng)計功能，，預(yù)計培訓(xùn)訓(xùn)時間在系系統(tǒng)實施成成功，穩(wěn)定定上線后一一個月內(nèi)集集中培訓(xùn)，，培訓(xùn)時間間長度視情情形而定，，約為2天天左右。工作人員培培訓(xùn)：工作作人員是系系統(tǒng)的經(jīng)常常性使用者者，在模擬擬環(huán)境下進進行。預(yù)計計培訓(xùn)時間間在系統(tǒng)實實施成功，，穩(wěn)定上線線后一個月月內(nèi)集中培培訓(xùn)，培訓(xùn)訓(xùn)時間長度度視實施上上線情形而而定，約為為一周左右右。培訓(xùn)地點考慮最佳的的培訓(xùn)地點點和時間，，如：廈門門等。軟件費用構(gòu)構(gòu)成QuestionsorCommentsAreWelcome.9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。22:18:2922:18:2922:181/4/202310:18:29PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2322:18:2922:18Jan-2304-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。22:18:2922:18:2922:18Wednesday,January4,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2322:18:2922:18:29January4,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。04一一月月202310:18:29下下午午22:18:291月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月2310:18下下午1月-2322:18January4,202316、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2023/1/422:18:2922:18:2904January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。10:18:29下下午10:18下午22:18:291月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Wednesday,January4,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。22:18:2922:18