S需求與需求工程

需求與需求工程1解決概念性誤區(qū)，建立理論基礎2了解需求工作任務，了解需求人員技能要求中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng)需求與需求工程2.需求工程要素3.需求分析的要素4.需求分析師1.什么是需求中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng)需求是什么?中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng)業(yè)務需求就是系統(tǒng)目標業(yè)務需求是指反映組織機構或客戶對系統(tǒng)、產(chǎn)品高層次的目標要求，通常問題定義本身就是業(yè)務需求?，F(xiàn)狀：功能分解盛行的今天，常常會犯“盲人摸象”的錯誤，這使得需求太過脆弱，難以經(jīng)受考驗。目標的定義不能夠流于形式，應該具有以下特征：業(yè)務導向、可度量、合理、可行。要

注意目標太夸大會浪費資源，目標

太縮小會影響士氣。（教堂與小屋）目標通常就是業(yè)務需求！

中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng)用戶需求用戶需求是指描述用戶使用產(chǎn)品必須要完成什么任務，怎么完成的需求，通常是在問題定義的基礎上進用戶訪談、調(diào)查，對用戶使用的場景進行整理，從而建立從用戶角度的需求。用戶有不同類型：

>管理型、事務型>信息系統(tǒng)、人

>決策層、使用層>常用者、偶用者例子：對快到期的客戶，系統(tǒng)將通過短信

將續(xù)保信息發(fā)給該客戶的代理人中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng)軟件需求從系統(tǒng)實現(xiàn)的角度描述的需求。開發(fā)人員（設計及分析人員）在業(yè)務需求、用戶需求的基礎上生成的。有時還需要考慮相關聯(lián)的硬件、環(huán)境方面的需求

業(yè)務需求

用戶需求

軟件需求需求定義需求捕獲需求分析中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng)功能需求功能需求是需求的主體，是需求的本質功能需求定義了：系統(tǒng)必須完成的那些事，即為了向它的用戶提供有用的功能，產(chǎn)品必須執(zhí)行的動作功能需求也稱為行為需求零散（需求項）整理（特性、用例、用戶故事）功能需求的要點在于組織!中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng)質量屬性產(chǎn)品必須具備的屬性或品質McCall體系：運行(正確性、可靠性、效率、

完整性、使用性)、修正(維護性、測試性、

靈活性)、轉移(移植性、復用性、共運行性)非功能需求重在有效傳遞!1)定性場景定量2)全局局部+全局3)零散可追蹤中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng)設計約束也稱為限制條件、補充規(guī)約，這通常是對解決方案的一些約束說明。例如：必須采用國有自主知識版權的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)…再如：必須運行在UNIX操作系統(tǒng)之下三如：用戶將在戶外完成作業(yè)1)非技術因素決定的技術選型2)預期的軟硬件環(huán)境3)預期的使用環(huán)境中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng)需求的“冰山模型”與應對意識到的需求無意識的需求未夢想的需求中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng)需求求與與需需求求工工程程2.需求工程要素3.需求分析的要素4.需求分析師1.什么是需求中程程在在線線信信息息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)培培訓訓網(wǎng)網(wǎng)需求求開開發(fā)發(fā)與與管管理理中程程在在線線信信息息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)培培訓訓網(wǎng)網(wǎng)需求求開開發(fā)發(fā)活活動動中程程在在線線信信息息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)培培訓訓網(wǎng)網(wǎng)需求求定定義義的的工工作作內(nèi)內(nèi)容容出發(fā)發(fā)點點：問題題/機會會項項目目目目標標(業(yè)務務需需求求)如何何破破解解混混沌沌不不清清的的項項目目目目標標?產(chǎn)物物：：項目目型型：：POS文檔檔產(chǎn)品品型型：：Vision文檔檔明確確項項目目的的范范圍圍：：傳統(tǒng)統(tǒng)模模式式：：列列出出功功能能模模塊塊合理模式式：可行性研研究：技技術、經(jīng)經(jīng)濟、、社會、、……內(nèi)部溯源源外部尋因因列出涉及及的人和和事需求定義義的時機機正常模式式：項目目立項時時負責人：由業(yè)主主/產(chǎn)品經(jīng)理理完成問題：現(xiàn)在通通常做得得不好原因：立項結結果較空空(目標空/范圍空)補救模式式：項目目開工前前困難：大多數(shù)人感感到多此一舉舉必要性：（“六拍”項項目經(jīng)理）中程在線信息息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng)網(wǎng)需求獲取的誤誤區(qū)應收集什么信信息：>問題域的描述述--業(yè)務模型>要求解決的問問題列表（需求）>用戶對解系統(tǒng)統(tǒng)的行為或結結構施加的任任何約束缺乏計劃性：：隨意、走過過場，預先沒沒計劃缺乏科學性：：未從本質入入手捕獲對象不明明確，甚至造造成岐義過于迷信現(xiàn)有有文檔過于迷信“聽聽”到的東西西中程在線信息息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng)網(wǎng)需求獲取技術術閱讀背景資料料頭腦風暴討論分析文檔考古面談（用戶訪訪談）聯(lián)合開發(fā)用戶調(diào)查需求剝離現(xiàn)場觀摩情節(jié)串聯(lián)板用例和場景中程在線信息息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng)網(wǎng)編寫規(guī)約“正規(guī)”的開開發(fā)組織都重重視，但?！啊爸匾曔^度””束之高閣事后補文檔規(guī)格說明書的的格式與所采采用的開發(fā)過過程、分析方方法相關的，，不同的方法法格式不同管理要訣共享可獲得文檔管理可獲知模板更新專人更新制度寫作風格習慣與模板中程在線信息息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng)網(wǎng)需求驗證這個工作大多多數(shù)組織都不不夠重視，導導致這個工作作直到交付系系統(tǒng)時才真正正被履行，這這也就是為什什么客戶拿到到系統(tǒng)后才提提出許多這樣樣那樣的需求求變更，甚至至認為整個系系統(tǒng)都不是他他所需要的提高需求質量量的重要手段段：>需求評審>需求確認>通過原型來驗驗證需求Review是手段，暴露露盡可能多的錯誤是目目標中程在線信息息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng)網(wǎng)需求開發(fā)與需需求管理的分分界中程在線信息息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng)網(wǎng)需求管理vs.項目目管管理理需求求管管理理的的主主題題是是““需需求求項項””，，關關乎乎優(yōu)優(yōu)先先級級、、盡盡力力滿滿足足；；項項目目管管理理的的主主題題是是““項項目目””，，關關乎乎成成本本、、進進度度需求求管管理理是是項項目目管管理理的的支支撐撐WBS優(yōu)先先級級基線線需求求管管理理管管理理的的是是項項目目中中的的價價值值維維需求求管管理理是是項項目目管管理理的的子子集集中程程在在線線信信息息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)培培訓訓網(wǎng)網(wǎng)現(xiàn)代代需需求求理理論論的的關關鍵鍵思思想想WorkDownValueAdd基于于系系統(tǒng)統(tǒng)結結構構的的縱縱向向視視角角基于于使使用用場場景景的的橫橫向向視視角角瀑布布模模型型迭代代、、增增量量RUP的核核心心思思想想：：用用例例驅驅動動，，架架構構為為中中心心，，迭迭代代、、增增量量的的開開發(fā)發(fā)過過程程XP、FDD：迭迭代代、、增增量量的的開開發(fā)發(fā)過過程程，，用用戶戶故故事事/Feature驅動動中程程在在線線信信息息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)培培訓訓網(wǎng)網(wǎng)需求求管管理理的的主主要要活活動動基線線：：救救火火隊隊嚴謹謹團團隊隊變更更：：不不是是避避免免，，而而是是控控制制。。通通過過統(tǒng)統(tǒng)一一渠渠道道、、統(tǒng)統(tǒng)一一平平臺臺（（并并分分類類））做做到到避避免免錯錯誤誤產(chǎn)產(chǎn)生生的的變變更更、、減減少少變變化化產(chǎn)產(chǎn)生生的的變變更更跟蹤：：高階階活動動，包包括用用戶需需求軟件需需求，，軟件件需求求軟件需需求、、軟件件需求求設計原原則的的跟蹤蹤版本控控制：：歷史史變化化的管管理與與跟蹤蹤狀態(tài)管管理：：管理理過程程中的的動作作中程在在線信信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)培培訓網(wǎng)網(wǎng)需求與與需求求工程程2.需求工程要素3.需求分析的要素4.需求分析師1.什么是需求中程在在線信信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)培培訓網(wǎng)網(wǎng)需求分分析所謂分分析是是指通通過對對問題題域的的研究究，獲獲得對對該領領域特特性及及存在在于其其中（（需要要解決決）的的問題題特性性的透透徹理理解并并用文文檔說說明分析方方法：：數(shù)據(jù)據(jù)結構構+算法=程序、、結構構化分分析法法、面面向對對象分分析法法任何分分析法法，均均需描描述以以下幾幾個方方面:>問題域域的結結構>問題子子域的的固有有屬性性及行行為>問題域域中的的重要要事件件及現(xiàn)現(xiàn)象>需求：：應產(chǎn)產(chǎn)生的的效果果中程在在線信信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)培培訓網(wǎng)網(wǎng)需求分分析--內(nèi)容與與形式式需求分分析與與建模模不應應該是是孤立立的行行為，，產(chǎn)產(chǎn)生的的結果果也不不一定定非得得是規(guī)規(guī)范度度很高高的標標準文文檔，，而應應該重重在分分析、、重在在方法法、重重在交交流、、重在在解決決問題題團隊聚聚在一一起，，利用用白板板甚至至是紙紙張，，在充充分的的合作作下進進行分分析與與初步步建模模是成成本最最低、、效率率最高高、實實用性性最強強的方方法對于這這些活活動所所產(chǎn)生生的結結果，，可以以利用用數(shù)碼碼相機機、掃掃描儀儀進行行文檔檔化，，““直到到你一一定要要用時時，再再寫文文檔””對于于比比較較重重要要、、核核心心的的內(nèi)內(nèi)容容，，再再采采用用Rose、Together這樣樣的的工工具具進進行行文文檔檔化化中程程在在線線信信息息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)培培訓訓網(wǎng)網(wǎng)信息息系系統(tǒng)統(tǒng)的的基基本本類類型型中程程在在線線信信息息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)培培訓訓網(wǎng)網(wǎng)信息息系系統(tǒng)統(tǒng)需需求求的的本本質質1流程程電電子子化化--業(yè)務務事事件件為為中中心心>利用用信信息息化化系系統(tǒng)統(tǒng)改改進進、、固固化化流流程程>事務務處處理理系系統(tǒng)統(tǒng)尤尤其其明明顯顯>工作作流流定定義義、、流流程程改改進進、、再再造造>工作作流流模模型型數(shù)據(jù)據(jù)信信息息化化--Report為中中心心>業(yè)務務術術語語，，業(yè)業(yè)務務實實體體>需要要留留存存哪哪些些數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)？？誰誰需需要要共共享享？？>需要要什什么么報報表表？？有有哪哪些些數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析規(guī)規(guī)則則？？中程程在在線線信信息息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)培培訓訓網(wǎng)網(wǎng)OLTP的需需求求線線索索：：業(yè)業(yè)務務事事件件目標標：：流流程程電電子子化化傳統(tǒng)統(tǒng)問問題題1：過過早早考考慮慮程程序序結結構構xx系統(tǒng)xx子系統(tǒng)流轉模塊部門內(nèi)流轉部門間流轉轉局外審批模塊核查審批xx子系統(tǒng)xx模塊xx模塊中程程在在線線信信息息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)培培訓訓網(wǎng)網(wǎng)OLTP的需需求求線線索索：：業(yè)業(yè)務務事事件件傳統(tǒng)統(tǒng)問問題題2：流流程程太太零零散散流程程是是分分層層的的：：把把握握管管理理視視野野流程程基基本本分分類類：：生生產(chǎn)產(chǎn)類類、、管管理理類類、、支支撐撐類類業(yè)務事事件是是流程程的觸觸發(fā)點點BPR、BPD？BPRBPD流程電子化中程在在線信信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)培培訓網(wǎng)網(wǎng)目標系統(tǒng)主題域1業(yè)務事件1業(yè)務活動1業(yè)務步驟1業(yè)務步驟n功能點1功能點n業(yè)務活動n業(yè)務事件n報表類型1報表1報表n報表類型n……主題域n系統(tǒng)級職責區(qū)塊崗位間崗位級動作級中程在在線信信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)培培訓網(wǎng)網(wǎng)MIS的需求求線索索：Report何時開開始梳梳理此此類需需求？？實施要要點：：類別要點說明Why目的從管理場景出發(fā)，借助對管理控制點的理解來理解報表的目的使用部門/職位了解報表的使用者，以便有針對性地調(diào)研相關場景諸如用戶數(shù)量、查詢頻率等非功能性場景描述What關聯(lián)實體以類圖或E-R圖表示，說明數(shù)據(jù)的來源關鍵指標及計算規(guī)則細化推導出關聯(lián)的字段，以及派生屬性的計算方法，指導報表數(shù)據(jù)視圖的實現(xiàn)How展現(xiàn)形式以虛擬窗口等形式說明最終的呈現(xiàn)方式輸入輸出需要說明是否打印，以什么格式提供等其他信息報表的的常見見分類類事務類報表業(yè)務事件

視角進度報表異常報表業(yè)務實體

視角常規(guī)報表需求報表中程在在線信信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)培培訓網(wǎng)網(wǎng)信息系系統(tǒng)需需求的的本質質2個人知知識轉轉換為為企業(yè)業(yè)知識識--模型為為中心心>將知識識工作作的經(jīng)經(jīng)驗轉轉換成成模型型>業(yè)務場場景的的分析析與抽抽象是是重點點>提高速速度、、提高高質量量信息決決策化化--決策模模型為為中心心>業(yè)務場場景的的分析析與抽抽象是是重點點>將非程程序化化問題題分解解成多個個子問問題>提出所所需的的數(shù)據(jù)據(jù)模型型、經(jīng)經(jīng)驗模模型市場營銷廣告投放產(chǎn)品目標客戶特點分析廣告媒體目標客戶分析競爭對手廣告投放分析…………關注點決策場景決策步驟中程在在線信信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)培培訓網(wǎng)網(wǎng)不同視視角下下的信信息系系統(tǒng)中程在在線信信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)培培訓網(wǎng)網(wǎng)需求大大綱--SERU模型Subject：主題題域，，將一一個復復雜的的大系系統(tǒng)分分解成成由確確定接接口相相互連連接的的多個個子系系統(tǒng)—構件圖圖/System（上下下文關關系圖圖、事件列列表、、Report列表））/SubjectEvent：業(yè)務務事件件，信信息系系統(tǒng)行行為主主線條條—（業(yè)務務流程程圖、、領域域類圖圖[E/R圖]、用例例圖[opt]）/EventReport：查詢詢、分分析、、統(tǒng)計計等管管理動動作—（目的的、數(shù)數(shù)據(jù)、、虛擬擬屏幕幕）/ReportUsecase：需求管理理的分子！！中程在線信信息產(chǎn)業(yè)培培訓網(wǎng)SERU模型需求復用—流程級銷售模式直銷電話銷售郵件銷售……分銷層次型渠道星型渠道…………銷售漏斗電話銷售郵件銷售……中程在線信信息產(chǎn)業(yè)培培訓網(wǎng)需求復用——流程內(nèi)填寫請假條請假審批記錄請假填寫請假條輸出請假條數(shù)據(jù)請假審批獲取請假條數(shù)據(jù)輸出請假審批結果記錄請假接收請假審批結果中程在線信信息產(chǎn)業(yè)培培訓網(wǎng)需求與需求求工程2.需求工程要素3.需求分析的要素4.需求分析師1.什么是需求中程在線信信息產(chǎn)業(yè)培培訓網(wǎng)需求分析師師需求分析員員是對項目目涉眾的需需求進行收收集、分析析、記錄和和驗證等職職責的主要要承擔者，，是用戶群群體與軟件件開發(fā)團隊隊間進行需需求溝通的的主要渠道道典型活動：：定義業(yè)務務需求、確確定項目涉涉眾和用戶戶類別、獲獲取需求、、分析需求求、為需求求建模、編編寫需求規(guī)規(guī)格說明、、主持對需需求的驗證證、引導對對需求的優(yōu)優(yōu)先級劃分分、管理需需求必備技能：：傾聽、交交談和提問問的技巧，，分析、協(xié)調(diào)調(diào)、觀察、、寫作、組組織、建模、人際交交往和創(chuàng)造造能力中程在線信信息產(chǎn)業(yè)培培訓網(wǎng)需求分析師師必備知識：：現(xiàn)代需求求管理技術術、各種軟軟件開發(fā)生生命周期、、領域知識識需求分析析員的來來源：用用戶轉為為分析員員（軟件件工程知知識欠缺缺）、開開發(fā)人員員轉為分分析員（（領域知知識、溝溝通能力力）、主主題專家家（易按按自己的的偏好來來構建系系統(tǒng)）中程在線線信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)培訓訓網(wǎng)需求相關關溝通示示例信息處處處長1、系統(tǒng)部署署過程匯匯報2、系統(tǒng)統(tǒng)培訓情情況匯報報3、系統(tǒng)業(yè)務務試用應用情情況匯報已已開始應用，，但還有一些些未決問題，，已安排人溝溝通、落實、、解決：1)、2)、、3)……4、系統(tǒng)試用用期間服務情情況匯報5、進度、效效果總結(良良好)中程在線信息息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng)網(wǎng)轉換思維示例