1000字的銷(xiāo)售經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)（精選4篇）

字的銷(xiāo)售經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)（精選4篇）1000字的銷(xiāo)售經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)（精選4篇）

1000字的銷(xiāo)售經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)篇1

銷(xiāo)售部門(mén)是一個(gè)公司的靈魂所在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理月工作總結(jié)就特別重要了。

每個(gè)月都應(yīng)當(dāng)做一下部門(mén)的總結(jié)，這樣對(duì)自己這個(gè)部門(mén)的工作就有一個(gè)大致的了解了。

作為銷(xiāo)售部經(jīng)理的工作，首先要明確職責(zé)，以下是我對(duì)銷(xiāo)售部經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解：

1、依據(jù)公司管理制度，制訂銷(xiāo)售部管理細(xì)則，全面方案和支配本部門(mén)銷(xiāo)售經(jīng)理工作。

2、管轄本部門(mén)內(nèi)與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。

3、主持制定銷(xiāo)售策略及政策，幫助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順當(dāng)拓展客戶并進(jìn)行客戶管理。

4、主持制定完善的銷(xiāo)售經(jīng)理工作管理制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。

5、評(píng)定部門(mén)內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。

6、貨款回收管理。

7、促銷(xiāo)方案執(zhí)行管理。

8、審定并組建銷(xiāo)售分部。

9、制定銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算，并進(jìn)行費(fèi)用使用管理。

10、制定部門(mén)員工培訓(xùn)方案、培育銷(xiāo)售經(jīng)理管理人員，為公司儲(chǔ)備人才。

11、對(duì)部門(mén)工作過(guò)程、效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評(píng)估、激勵(lì)，并不斷改進(jìn)和提升。

近段時(shí)期，銷(xiāo)售部在經(jīng)受了一個(gè)人員小波動(dòng)后，在x總的正確指導(dǎo)下，撤xx區(qū)，xx區(qū)，集中人員，有針對(duì)性對(duì)某某市場(chǎng)開(kāi)展了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推廣、活動(dòng)拉動(dòng)市場(chǎng)等一系列工作，取得了可喜的成果。

現(xiàn)將x個(gè)月來(lái)，我對(duì)銷(xiāo)售部階段工作所取的成果、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)潔的銷(xiāo)售經(jīng)理月工作總結(jié)，并對(duì)銷(xiāo)售部下一步銷(xiāo)售經(jīng)理工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。

銷(xiāo)售數(shù)據(jù)表明：成果是客觀，問(wèn)題是確定存在的，總體上，銷(xiāo)售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。

這x個(gè)月，沒(méi)有一個(gè)月能完成預(yù)定銷(xiāo)售目標(biāo)，首先是我的失職，以后在制定銷(xiāo)售目標(biāo)的時(shí)候，肯定會(huì)和大家多溝通，但是，和大家溝通后，所定的銷(xiāo)售目標(biāo)肯定要完成，否則，從銷(xiāo)售代表到地區(qū)經(jīng)理到銷(xiāo)售經(jīng)理，連帶罰款。

以上就是我的工作總結(jié)和工作方案，接下來(lái)會(huì)連續(xù)努力，我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗，架好支點(diǎn)撬動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)。

1000字的銷(xiāo)售經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)篇2

自己從20__年起開(kāi)頭從事銷(xiāo)售工作，這段時(shí)間來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下，加之全科職工的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨?，F(xiàn)將這段時(shí)間來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作

作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并準(zhǔn)時(shí)催回貨款。

2、努力完成銷(xiāo)售管理方法中的各項(xiàng)要求。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)。

4、樂(lè)觀廣泛收集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手，在了解技術(shù)學(xué)問(wèn)的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，樂(lè)觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)樂(lè)觀，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面樂(lè)觀了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂(lè)觀考慮并補(bǔ)充完善。

三、正確對(duì)待客戶投訴并準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)解決

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。

自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格根據(jù)廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿足。

四、仔細(xì)學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能把握用途、安裝。

五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深化，生產(chǎn)廠家都將銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的x%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

(一)市場(chǎng)需求分析

x區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但x區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料選購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，x供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料選購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其選購(gòu)模式為由該局推舉生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其選購(gòu)打算權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而x地區(qū)各縣局隸屬x供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。

依據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，x供電局是否連續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，緣由在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，x地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，xx區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類(lèi)：一類(lèi)是等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是xx市避雷器廠等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入xx市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，此類(lèi)企業(yè)基本占據(jù)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。

1000字的銷(xiāo)售經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)篇3

我20__年x月加入，這x個(gè)月總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)自己并不滿足，不滿足的是在這x個(gè)月中并沒(méi)有完成肯定的業(yè)績(jī)。但是這期間學(xué)到的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，總結(jié)的銷(xiāo)售方法，讓我也感到些許的欣慰。

x月份是我接手x燈泡市場(chǎng)的其次個(gè)月，從對(duì)產(chǎn)品一無(wú)所知到漸漸熟識(shí)產(chǎn)品，一步一步地增加自己的銷(xiāo)售技巧，漸漸投入到這份工作中來(lái)，下面我將對(duì)銷(xiāo)售崗位工作進(jìn)行總結(jié)。

一、業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r

從正式接手x地區(qū)對(duì)公司、對(duì)公司的主要產(chǎn)品有了簡(jiǎn)潔的了解。一開(kāi)頭選擇電腦集成公司作為主要的聯(lián)系進(jìn)展對(duì)象，依據(jù)同事以往的閱歷，系統(tǒng)集成公司業(yè)務(wù)大多比較全面，項(xiàng)目面對(duì)較廣，需求的可能性較大，政府選購(gòu)類(lèi)的客戶由于信息來(lái)源比較廣，可能更看重的是價(jià)格這一塊。

在這段期間里，我的目的一方面在于積累客戶資源，有了雄厚的客戶資源，才能發(fā)覺(jué)更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，才能保證銷(xiāo)售額。另一方面是通過(guò)打電話對(duì)該地區(qū)目前的開(kāi)發(fā)、使用狀況有個(gè)詳細(xì)的了解，同時(shí)也可以幫助電子白板在該地區(qū)的開(kāi)發(fā)推廣。

目前有相關(guān)需求或者有愛(ài)好的客戶在當(dāng)天的工作表格中做好標(biāo)記，留下聯(lián)系方式之后連續(xù)跟進(jìn)。目前等其他幾家特地做燈泡的，難度較大，其他大部分公司都多多少存在投影機(jī)相關(guān)業(yè)務(wù)，其中一部分客戶是選擇送到上級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，保修期內(nèi)選擇回廠更換;其他的部分客戶或者保修期外客戶選擇送到特地的投影機(jī)修理處。

xx地區(qū)以外其他地級(jí)市特地做投影這方面的公司不多，更多的表現(xiàn)為不集中，大部分公司都是以電腦、辦公設(shè)備為主，附帶著做投影機(jī)以及燈泡業(yè)務(wù)，終端用戶面對(duì)較狹窄。

在更換以及使用頻率上看，大部分依舊是剛換的機(jī)器，處于保修期使用頻率較少。

二、工作中存在的問(wèn)題

1、信息的搜集上

目前搜尋信息的主要途徑還是政府選購(gòu)以及其他大大小小的IT網(wǎng)站，很難集中地找到綜合性的信息，信息數(shù)量少，重復(fù)的內(nèi)容多，無(wú)法接通的較多，造成大量的無(wú)效通話，極大地影響工作效率，此外也存在網(wǎng)站所掛載的信息不實(shí)，長(zhǎng)時(shí)間未更新，導(dǎo)致無(wú)法找到最終負(fù)責(zé)人員。

2、產(chǎn)品學(xué)問(wèn)上

就燈泡方面講，有時(shí)候客戶問(wèn)起產(chǎn)品的一些基本問(wèn)題都沒(méi)方法答清晰，尤其是價(jià)格方面，都要一次次去查看價(jià)格表，不能干脆回答，造成客戶留下我對(duì)產(chǎn)品不熟識(shí)的印象。

此外公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目較多，各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間都有肯定的聯(lián)系，可能沖著燈泡取得，別人無(wú)需求，反而急需平板，所以綜合性地了解公司個(gè)方面的業(yè)務(wù)以及產(chǎn)品信息，產(chǎn)品價(jià)格至關(guān)重要。

3、和同事信息溝通

各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間是有聯(lián)系的，平常遇到的一些問(wèn)題沒(méi)有和其他同事溝通，像白板類(lèi)的問(wèn)題，其他同事可能很簡(jiǎn)單解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒(méi)能準(zhǔn)時(shí)解決，錯(cuò)過(guò)了最佳的機(jī)會(huì)。

4、目標(biāo)的制定

除了公司給的硬性指標(biāo)以外，很少能將銷(xiāo)售目標(biāo)細(xì)分，無(wú)法做到每天都有明確的工作方向，缺乏工作的方向，缺少主心骨。

5、對(duì)工作的樂(lè)觀性，缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)

對(duì)于客戶的冷漠、無(wú)視沒(méi)有一個(gè)大方的心態(tài)，簡(jiǎn)單受到他人的態(tài)度影響，在銷(xiāo)售技巧方面沒(méi)有能夠抓住客戶的銷(xiāo)售心理，在客戶說(shuō)無(wú)需求后不能準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，沒(méi)有進(jìn)行有效的回訪，造成資源的鋪張。

三、改進(jìn)措施

1、銷(xiāo)售的技巧的學(xué)習(xí)

學(xué)會(huì)抓住客戶的需求，能夠關(guān)心客戶做選擇，為客戶制定規(guī)劃，緊緊抓住客戶。除此之外更要學(xué)會(huì)能夠在客戶百般刁難下依舊鎮(zhèn)靜自若的銷(xiāo)售心態(tài)。

2、學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)

對(duì)自己銷(xiāo)售產(chǎn)品有良好的熟悉，才能得到客戶的信任!所以，在結(jié)下來(lái)的工作中，應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)：

(1)詳記燈泡型號(hào)對(duì)應(yīng)的價(jià)格，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納，并能快速告知客戶常見(jiàn)的燈泡型號(hào)以及價(jià)格。

(2)對(duì)不同品牌的同類(lèi)燈泡產(chǎn)品進(jìn)行比較，突出我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

(3)對(duì)客戶將要問(wèn)及的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，包括如何解決客戶埋怨價(jià)格過(guò)高的問(wèn)題。

3、信息收集應(yīng)當(dāng)全面化，有效化

工作重心以及搜集的方向要放在主流的IT網(wǎng)站以及政府選購(gòu)上，在整理信息上更要記得剔除長(zhǎng)時(shí)間未更新，規(guī)模較小的網(wǎng)站，做到可以直接能夠找到關(guān)鍵負(fù)責(zé)人，不要把大量時(shí)間花在無(wú)用功上。

4、樹(shù)立自身的時(shí)間管理意識(shí)

在公司沒(méi)有硬性要求的狀況下每天一集每周都要有自己的時(shí)間規(guī)劃，自己所做的一切都要符合自己的時(shí)間支配，工作時(shí)間更要集中留意力，提高效率。

1000字的銷(xiāo)售經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)篇4

時(shí)間過(guò)的好快，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)，20__年整個(gè)國(guó)內(nèi)輪胎市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)，國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營(yíng)和進(jìn)展造成了肯定的影響，面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。

回顧全年工作，在過(guò)去一年里，我作為銷(xiāo)售經(jīng)理嚴(yán)格要求自己，也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我供應(yīng)了一個(gè)很好的平臺(tái)，也在公司各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，但是還是沒(méi)有完成總公司給我們下發(fā)的任務(wù)。在今后的一年里，我們將會(huì)努力提升個(gè)人的工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷(xiāo)售技巧，努力完成今年總公司下達(dá)的任務(wù)。對(duì)以下工作作出明細(xì)分析：

一、加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。

2、日常工作表格化。

3、檢查工作規(guī)律化。

4、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化。

5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化。

6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。

二、細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)

細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，對(duì)于這些市場(chǎng)我們實(shí)行了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。加大投入力度，實(shí)行主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，親密跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象。

三、注意信息收集做好猜測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，市場(chǎng)猜測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順當(dāng)完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求。在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作。

四、注意團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的樂(lè)觀性，才能使公司得到好的進(jìn)展。年初以來(lái)勵(lì)志網(wǎng)/，我們建立健全了每周周會(huì)，每月的月會(huì)總