MBA組織行為學 二

OrganizationalBehaviorMBA------組織行為學

UnitAimandObjective

教學目的介紹在組織行為學領域中的基本概念，方法和研究結果等有效知識；提供一個知識框架，幫助管理人員認識和分析組織中的組織行為問題，發(fā)展解決這些問題的能力；培養(yǎng)對組織行為研究的興趣及鑒賞力。學習的過程新知識的獲得知識的轉化評價

OrganizationoftheText

教科書的結構Concepts概念Application應用Controversies辯論

MethodofAssessment

考評方法IndividualPaper20%CaseStudy20%JobSatisfactionSurvey20%Presentation10%FinalExam30%第一章

緒論

LearningObjectives

學習目標

了解組織行為學組織行為學的研究框架確認對組織行為學有貢獻的學科組織行為學的研究方法組織行為學與人力資源管理引子：了解組織行為學管理者的工作與角色管理者的活動組織的冰山

WhatDoManagersDo?

管理者的工作和角色管理的功能觀管理的角色觀計劃組織領導控制人際角色

頭面人物領導者聯(lián)絡者

信息傳遞角色

傳播者發(fā)言人技能觀技術技能人際技能概念技能決策者

創(chuàng)業(yè)者混亂處理者資源分配者談判者ManagerialActivities48%13%28%11%人力資源管理社會交往11%19%26%44%人力資源管理溝通溝通傳統(tǒng)的管理傳統(tǒng)的管理社會交往EffectivemanagersSuccessfulmanagers課堂活活動分組：：7人人一組組擁有的的資源源：人力資資源（（7人人）資金100萬萬人民民幣（（7人人入股股所得得）要求：：選擇一一行業(yè)業(yè)；創(chuàng)立一一個企企業(yè)（（公司司）；；為企業(yè)業(yè)制定定中長長期目目標；；考慮企企業(yè)成成長中中可能能出現(xiàn)現(xiàn)的問問題；；為企業(yè)業(yè)命名名，設設計徽徽標，，并配配唱歌歌曲。。時間：：20分鐘鐘左右右組織1.在在追追求目目標中中工作作的個個體：：組織2.相相互互影響響的小小組，，群體體和部部門：：組織3.整整個個組織織組織形形成的的圖解解目標財政來來源技巧和和能力力結構技術組織表表象（（外在在的））溝通模模式態(tài)度群體作作用沖突解決問問題的的方式式行為方方面（（潛在在的組織冰冰山圖圖解OB對對管理理者的的幫助助有助于于提高高管理理者的的人際際技能能；提高企企業(yè)人人力資資源管管理的的有效效性；；認識組組織冰冰山潛潛層的的問題題；成為一一個有有效的的管理理者OrganizationalBehavior行為是是指生生命體體由內(nèi)內(nèi)在心心理支支配和和外在在目標標驅使使而形形成的的行動動和作作為。。組織行行為是是指組組織的的內(nèi)部部要素素的相相互作作用以以及組組織外外部環(huán)環(huán)境的的相互互作用用過程程中所所形成成的行行動和和作為為。組織行行為學學探討討個體體、群群體以以及結結構對對組織織內(nèi)部部行為為的影影響，，以便便提高高組織織的有有效性性。組織行行為學學是管管理學學的一一個重重要分分支，，是人人力資資源管管理的的直接接基礎礎。組織行行為學學的理理論體體系組織行為學學的研究框架組織行為學學研究的基本變量對組織行為為學有貢獻獻的相關學學科BasicOBModel組織行為學學的基本模模型Groupslevel群體水平Individuallevel個體水平Organizationsystemslevel組織水平組織行為學學的兩個基基本問題組織組織？影響影響成員成員？如何做如何做Primaryvariables組織行為研研究的基本本變量TheindependentvariablesThedependentvariablesIndividual-levelvariables1.Productivity個體水平變變量生生產(chǎn)產(chǎn)率Group-levelvariables2.Turnover群體水平變變量流流動動率3.Organization-levelvariables3.Absenteeism組織水平變變量缺缺勤率率4.Jobsatisfaction工作滿意度度TheIndividualLevelintheOBModel（個體行為））BiographicalCharacteristics傳記特點Personality人格ValuesandAttitudes價值觀/態(tài)態(tài)度Ability能力Perception感知Motivation激勵Learning學習IndividualdecisionmakingProductivityAbsenceTurnoverSatisfactionGroupdecisionmaking群體決策Communication溝通OtherGroups團隊Leadership領導Group群體Conflict沖突PowerandPolitics權力與政治治ProductivityAbsenceTurnoverSatisfactionInter-grouprelationsTheGroupLevelintheOBModel（群體行為為）TheOrganizationalSystemLevel（組織行為為）HumanresourcepoliciesandPracticesHRM政策策與實踐OrganizationalCulture組織文化化WorkStress工作壓力力Organizationstructureanddesign組織結構構與設計計ProductivityAbsenceTurnoverSatisfaction對組織行行為學有有貢獻的的學科PsychologySociologySocialPsychologyAnthropologyPoliticalScienceLearningMotivationPersonalityPerceptionTrainingLeadershipeffectivenessJobsatisfactionIndividualdecisionmakingPerformanceappraisalAttitudemeasurementEmployeeselectionJobdesignWorkstressIndividualGroupOrganizationalSystemGroupdynamicsCommunicationPowerConflictFormalorganizationtheoryBureaucracyOrganizationtechnologyOrganizationalchangeBehavioralchangeCommunicationGroupdecisionmakingCross-culturalanalysisOrganizationalcultureOrganizationalenvironmentConflictIntra-organizationalpoliticsPowerStudyofOrganizationalBehaviorBehavioralScienceContribution

UnitofAnalysisOutput心理學（Psychology)心理學是對行行為與心理歷歷程的科學研研究。(Thescientificstudyofbehaviorandmentalprocess)心理學以人的的心理現(xiàn)象規(guī)規(guī)律為研究對對象。包括心理活動動心理特征心理活動包括：認識過過程情感過程意志過程心理特征（指一個人具具有的重要和和較為相對持持久的心理特特點。包括態(tài)態(tài)度、個性、、氣質(zhì)、能力力、信念等））心理學研究的的主要范式大樣本范式運用隨機化程程序選擇大量量被試；對被試進行心心理學測試或或實驗控制；；運用統(tǒng)計方法法檢驗研究結結果。小樣本范式確定研究對象象的行為或反反應方式；操縱自自變量量，觀觀察和和記錄錄因變變量的的變化化；撤除自自變量量，繼繼續(xù)監(jiān)監(jiān)測因因變量量的情情況。。組織行行為學學與人人力資資源管管理組織行行為學學（OB））理論基基礎與與原理理構建建更為組組織層層面導導向個體、、群體體、組組織人力資資源管管理（（HRM））管理實實務與與理論論應用用更為人人員層層面選任、、培訓訓、績績效、、薪酬酬工作工作工作人人人匹配匹配要求素質(zhì)需要報酬組織中中人力力資源源管理理的范范疇Training/Development培訓/發(fā)展展HRM的職職能與與活動動HRPlanningJobAnalysisHR規(guī)規(guī)劃工作分分析RecruitmentSelection招聘選拔SafetyandhealthLaborrelation安全與與健康康勞動關關系PerformanceappraisalCompensationBenefit績效評評估薪酬與與福利利Acquiring獲獲取(Pre-selection)(Selection)Developing發(fā)發(fā)展展(Post-selection)Motivating激激勵勵Maintaining維持企業(yè)人人力資資源管管理系系統(tǒng)管理者桌面組織使命組織結構員工人事政策職位（族）說明人事管理員工檔案用工合同人事事件日常行政管理招聘與選拔申請人信息職位空缺廣告選拔信息管理培訓與開發(fā)培訓計劃培訓需求分析員工導向培訓各類培訓培訓評估信息管理晉升績效管理現(xiàn)行考評方案各類量表結果統(tǒng)計反饋與投訴薪酬福利工資獎金職位評價獎勵計劃津貼法定福利其他福利預警系統(tǒng)滿意度調(diào)查流動率投訴勞工關系重大事件建素質(zhì)模型建薪酬模型建業(yè)績模型認知過過程工作激激勵工作態(tài)態(tài)度激勵層層次與與因素素激勵目目標與與公平平態(tài)度與與滿意意度綜合素素質(zhì)技能、、知識識個性認知過過程信息加加工決策判判斷歸因行行為學習過過程OB中中個體體行為為與HRM職位分分析招聘選選拔培訓與與發(fā)展展獎勵薪薪酬績效評評估認知過過程團隊、、沖突突權利、、談判判團隊成成員角角色沖突過過程與與策略略群體間間的關關系溝通溝通過過程溝通設設計組織溝溝通發(fā)展階階段群體規(guī)規(guī)范群體結結構群體凝凝聚力力群體決決策OB中中群體體行為為與HRM團隊績績效效團隊薪薪酬工作設設計人員配配備跨文化化團隊認知過過程組織文文化組織變變革文化建建設跨文化化管理理變革、、學習習與發(fā)發(fā)展組織結結構組織設設計結構與與戰(zhàn)略略學習型型組織織領導行行為領導特特征領導行行為權變理理論OB中中組織織行為為與HRM全球HRM經(jīng)營者者薪酬酬管理培培訓后備培培養(yǎng)計計劃人力資資源戰(zhàn)戰(zhàn)略四、組織行行為學學研究究方法法FiveSourcesofOBResearchInsights(aprioritylisting):Fieldsurvey現(xiàn)現(xiàn)場場調(diào)調(diào)查查Fieldstudies現(xiàn)現(xiàn)場場實實驗驗Laboratorystudies實實驗驗室室實實驗驗Casestudies案案例例研研究究ComparingFourResearchDesignsResearchDesignsCaseFieldLaboratoryFieldVariableStudiesSurveysExperimentsExperimentsGeneralisabilityLowModerateLowHighRealismHighHighLowModerate-to-highPrecisionLowLowHighHighControl LowModerateHigh Moderate-to-highCost Moderate Moderate LowHigh五、HistoryofofOrganizationalBehavior19101920-1930s1960s––1970sScientificManagementTheBehaviorEarTheHawthornestudies1940–1950sTheBehaviorEar-DaleCarnageAContingencyperspective1980s––nowBusinessStrategy如何評價價組織行行為學學學科解釋力預測力簡潔性精確性可檢驗性性OB的學學習目的的描述（Description)解釋(Explanation)預測(Prediction)控制(Control)第二章回應全球球化與文化的多多元化LearningObjectives

學習習目標經(jīng)濟全球球化與勞勞動力及及文化的的多元化化*雇傭歧視視與肯定定性（贊贊助性））行動霍夫斯塔塔德的文文化研究究*威廉大內(nèi)內(nèi)的“Z理論””*中國文化的的特點及其其對管理模模式的影響響GLOBALIZATION全球化CulturalDiversityPowerofHumanResourcesGlobalizationRapidChangeNewPsychologicalContractEmployer-EmployeeWomenenteringtheworkforcePeopleofcolorintheworkforceTheagingworkforce多元化勞動動力進入工工作場所ThehostofindividualdifferencethatmakepeopledifferentfromandsimilartoeachotherDimensionsOfDiversity----PrimarydimensiondiversityAge,Gender,Race,Sexualorientation----SecondarydimensiondiversityFistlanguage,Education,Familystatus,Geographiclocation,Income,Religion,Diversity勞動力多多元化Discrimination（雇傭傭）歧視———勞動力多元元化所產(chǎn)生生的問題（（1）DisparateTreatment異類對待:(Aformofemploymentdiscriminationinwhichemployerstreatpeopleunfairlybecauseoftheirmembershipinaprotectedgroup.)Disparateimpact異類影響(Aformofemploymentdiscriminationinwhichanemploymentpracticethatisnotjob-relatedhasuniquenessforpeopleofdifferentprotectedgroups.)ExamplesofEmploymentDiscrimination

雇傭歧歧視的實例一位婦女因未未通過一種力力量測試而被被拒絕雇傭為為一個警官。。在過去的一一年里，那種種測試篩去了了所有女性求求職者中的90%和所有有男性求職者者的30%。。一位婦女被拒拒絕雇傭為一一個建筑工人人，因為她不不符合公司的的要求：所有有工人身高至至少為5英尺尺8英寸以及及體重至少為為160英磅磅。在過去的的20年里，，20%的男男性求職者和和70%的女女性求職者都都因為這個要要求而被拒絕絕。一位會計盡管管績效考核評評分令人滿意意仍被解雇。。老板聲稱，，她因為同時時為另一個公公司兼職而違違背了公司的的政策。但有有人聽到老板板作過這樣的的評論：“婦婦女無論如何何不適合做會會計工作?！薄币晃荒行岳习灏褰夤土怂牡呐貢?，因因為他認為她她太丑。他以以一個他認為為漂亮得多的的婦女取代了了她。IllegalDiscrimination異類對待(DisparateTreatment)IntentionalDiscrimination:有意歧視UnintentionalDiscrimination:無意歧視Samestandards,differentconsequencesfordifferentgroups異類影響(DisparateImpact)歧視的類型定額戰(zhàn)略善意努力的戰(zhàn)戰(zhàn)略AffirmationActionPlan肯定性行動計計劃:------為消除以往歧歧視的現(xiàn)實影影響而采取的的步驟?？隙ㄐ孕袆覹HAT&HOW(aboutHPinmanagingdiversity)跨文化研究———勞動力多元化化所產(chǎn)生的問問題（2）文化的概念及及描述文化的的基本術語霍夫斯塔德的的跨文化研究究克拉克宏的文文化架構“Z理論”文化的概念---廣義：“人類類在社會歷史史發(fā)展過程中中所創(chuàng)造的物物質(zhì)財富和精神財富富的總和”狹義：“社社會的意識形形態(tài)，以及與與之相適應的的制度與組織機構”（（《辭?！罚?--區(qū)別一群體成成員與另一群群體成員的集集體精神面貌貌。（霍夫斯塔德德1991））---管理學學意義上的文文化是指群體體成員共同認認同和擁有的的一組管理理理念與愿景、、價值觀取向向和行為模式式。文化的特征：：整體性、歷歷史性、軟性、難以變變化性描述文化現(xiàn)象象的基本術語語儀式（為了表明和強強化組織最關關鍵的價值觀觀，最重要的的目標和最重重要的人而進進行的重復性性活動）價值觀（寧取某些事事態(tài)而不取某某些事態(tài)的顯顯著趨勢）符號（蘊涵特殊意義義的詞語、姿姿勢、圖象或或物體，而這這種特殊意義義只有共有同同一文化的人人才能理解））英雄（真實的人或或想象的人，，他們擁有在在某種文化中中受到高度贊贊譽的品格，，因而成為行行為楷模）培養(yǎng)組織文化化的方法最高管理層的重視培訓員工系統(tǒng)闡述價值觀獎勵行為運用傳說和故事公開表彰英雄標語口號可能的效果非常好很小小游戲：新諾諾亞方舟小學教師小學教師懷孕孕的妻子、職業(yè)足球運動動員12歲的少女女外國游客優(yōu)秀的警官年長的僧侶男流行歌手著名小說家慢性病住院者者請在以下10個項目中選選擇6項作為為人類得以延延續(xù)的種子。?？缥幕芯繙Y淵源70年代國際際經(jīng)濟交流的的擴大，跨國國公司的增加加，以及類似似歐共體跨國國經(jīng)濟組織的的出現(xiàn)；80年美國管管理協(xié)會的管管理心理學家家霍夫斯塔德德發(fā)表《動機機、領導和組組織：美國的的理論可以在在國外應用嗎嗎？》；90年代全球球進入合資經(jīng)經(jīng)營時代，合合資企業(yè)既創(chuàng)創(chuàng)造了經(jīng)濟奇奇跡又面臨著著管理的困惑惑。美國一些跨國國公司的國際際經(jīng)營情況公司外國收入占公司總收入的%外國凈利潤占公司總凈利潤的%外國資產(chǎn)占公司總資產(chǎn)的%世界100家最大工業(yè)公司中的位置?？松‥xxon)國際商業(yè)機器(IBM)莫比爾(Mobil)通用汽車(GeneralMotors)道化學(DowChemical)強生(Johnson&Johnson)可口可樂(Coca-Cola)科達(Kodak)73.258.9064.7026.654.150.0054.5040.997.10110.3061.9069.9045.1055.0068.70102.1055.8048.6051.1025.2044.9046.2034.3028.00359153資料來源：趙趙曙明：《國國際企業(yè)人力力資源管理》》P2961991年7月29日財財富雜志民族文化的分分類研究（1）

——霍夫斯塔德的的文化維度系系統(tǒng)Hofstede’sCulturalDimensionsPowerDistance權力力距離UncertaintyAvoidance不確性規(guī)避避Individualism/collectivism個體/集體體主義Masculinity/Feminine男男性化/女性性化社會Long/ShortTerm長期/短短期傾向PD權力距離ID個體主義MA女性社會UA不確定性規(guī)避LT長期傾向USA40L91H62H46L29LGermany35L67H66H65M31MJapan54M45M95H92H80HAfrica77M20L46M54M16LRussia95H50M40L90H10LChina85H20L50M60M118H典型國家和地地區(qū)的文化維維度得分美國與其他國國家在霍夫斯斯塔德維度上上的比較結果果個體主義傾向向最高權力距離低于于平均值不確定性規(guī)避避低于平均值值較高的男性主主義社會（陽陽剛性）民族文化的分分類研究（2）克拉克洪的文文化維度People‘sRelationshiptoEnvironment與自然的關關系TimeOrientation時間導向NatureofPeopleActivityOrientation基本的人人性觀ActivityOrientation活活動取向FocusofResponsibility責任中中心ConceptionofSpace空間間概念威廉?大內(nèi)的“Z理論”———美日管理的比比較研究比較點日本式（J型）美國式（A型）基本的雇傭制度企業(yè)的決策制度責任制考評與晉升控制機制員工培養(yǎng)與職業(yè)途徑員工關心終生雇傭共識式集體決策集體負責緩慢的考評和晉升暗示的控制“通才型”全面關心短期雇傭個人決策個人負責快速的考評和晉升明示的控制“專才型”部分關心威廉?大內(nèi)美日管理理比較研究的的意義提供了跨文化化比較研究的的方法與觀點點發(fā)現(xiàn)了文化對對管理模式的的決定性影響響向管理學和組組織行為學等等相關學科引引入了文化因因素這一重要要課題思考中國文化對管管理模式產(chǎn)生怎樣的影影響？中國文化的形形成中國社會傳統(tǒng)統(tǒng)的價值觀小生產(chǎn)意識正統(tǒng)的馬列主主義意識形態(tài)態(tài)長期的計劃經(jīng)經(jīng)濟實踐現(xiàn)代西方文化化的傳播HOMEWORKQuestions:中國人力資源源管理實踐中中存在著哪些些歧視行為？？文化的的多元元化對對管理理的意意義何何在？？CASESTUDY：：松下萬萬寶（（廣州州）空空調(diào)器器／壓壓縮機機有限限公司司案例分分析時時間：：第四四周2002年年１月月５日日要求：以以小組為為單位（（５人一一組）制作PowerPoint用于課課堂發(fā)言言提交Word文檔檔用于學學生學習習存檔第三章組組織織中的個個體差異異LearningObjectives

學習習目標人格理論論、人格格描述及及人格測測試能力分類類與能力力測試學習理論論與行為為強化*MBTI測試*人才測評評Personality人格格Definition:“Theconsistentpsychologicalpatternwithinanindividualthataffectsthewayheorsheinteractswithothersandsituations.””人格是是個體所所有的反反應方式式和與他他人交往往方式的的總和。。Definition:“Astablesetofcharacteristicsandtendenciesthatdeterminethosecommonaltiesanddifferencesinthepsychologicalbehavior(thoughts,feelingandactions)ofpeoplethathavecontinuityintimeandthatmaynotbeeasilyunderstoodasthesoleresultofthesocialandbiologicalpressuresofthemoment.人人格是決決定人們們的心理理行為上上的共性性和差異異性的一一套穩(wěn)定定的傾向向和特點點。他們們在時間間上是連連續(xù)的，，不能簡簡單理解解為一時時的社會會和心理理壓力的的結果””（邁迪迪）PersonalityDeterminantsHeredityEnvironmentSituationTheoriesofPersonality人人格理論Psychoanalytictheory精神分析析論---(id),(ego),(superego)Traittheory特特質(zhì)論Typetheory類型型論---theoryofbody體形論論---theoryofpsychologicaltypes心理類型型論PersonalityTest人人格測試試Methods常用方法Self-report自陳陳量表法Projective投射法法RorschachInkblotTest（羅夏墨跡跡測試）MurayandmorganTAT(ThematicApperceptionTest)(主題統(tǒng)覺覺測試）Inventory主要量表Sixteenpersonalityfactorquestionnaires,(16PF)Myers-BriggsTypeIndicator,(MBTI)WhatisPersonalityTraits

人格格特質(zhì)論Personalitytraitisenduringcharacteristicsthatdescribeanindividual’sbehavior.Cattell’sfactortheoryofpersonality（卡特爾的的人格因素素論）---surfacetrait（表面特質(zhì)質(zhì)）---sourcetrait（根根源源特特質(zhì)質(zhì)））The““BigFive””Model16PF16PF（（SixteenPersonalityFactors)個性特征根源特質(zhì)表面特性A樂群性Reserved-------------------------------------------------OutgoingB聰慧性Lessintelligent---------------------------------MoreintelligentC穩(wěn)定性Affectedbyfeelings-------------------------EmotionallystableE恃強性Submissive----------------------------------------------DominantF興奮性Serious--------------------------------------------Happy-go-luckyG有恒性Expedient------------------------------------------ConscientiousH敢為性Timid------------------------------------------------VenturesomeI敏感性Tough-minded-----------------------------------------SensitiveL懷疑性Trusting-------------------------------------------------SuspiciousM幻想性Practical-----------------------------------------------ImaginativeN世故性Forthright--------------------------------------------------ShrewdO憂慮性Self-assured----------------------------------------ApprehensiveQ1實驗性Conservative--------------------------------------ExperimentingQ2獨立性Group-dependent---------------------------------Self-sufficientQ3自律性Uncontrolled-------------------------------------------ControlledQ4緊張性Relaxed--------------------------------------------------------Tense16PF與與不不同同職職業(yè)業(yè)者者的的個個性性模模式式職業(yè)類型營銷管理人員人事管理人員財務人員16PF個性特征高樂群性高穩(wěn)定性低樂群性高穩(wěn)定性高有恒性高有恒性高興奮性高自律性高敏感性高敢為性低懷疑性高獨立性低憂慮性低幻想性低敢為性低緊張性低實驗性低憂慮性BIGFIVE大五五因因素素人人格格結結構構Extroversion:Outgoing,talkative,sociable,assertive（外外向向：：外外在在的的行行為為表表現(xiàn)現(xiàn)））Agreeableness:Trusting,goodnatured,cooperative,softhearted（愉愉悅悅、、協(xié)協(xié)同同相相容容：：與與人人的的交交往往、、人人際際關關系系的的特特點點））Conscientiousness:Dependable,responsible,achievementoriented,persistent（責任意意識性：：對待工工作、對對待事物物的態(tài)度度）Emotionalstability:Relaxed,secure,unworried（情緒穩(wěn)穩(wěn)定性））Opennesstoexperience:Intellectual,imaginative,curious,broadminded（開放性性）中國人的的人格結構構-能力力-志趣趣水平-外在在表現(xiàn)-道德德品質(zhì)BigFiveLowScorersLoneQuietPassiveReservedHighScorersJoinerTalkativeActiveAffectionateExtroversionAgreeablenessSuspiciousCriticalRuthlessIrritableConscientiousnessNegligentLazyDisorganizedLateTrustingLenientSoft-heartedGood-natureConscientiousHard-workingWell-organizedPunctualBigFiveLowScorersCalmEven-temperedComfortableUnemotionalHighScorersWorriedTemperamentalSelf-consciousEmotionalEmotionalstabilityOpennessDown-to-earthUncreativeConventionalUncuriousImaginativeCreativeOriginalCurious大五因素的的驗證與工作績效效，尤其與與“周邊績績效”之間間有重要關關系；“外向交往往因素”在在經(jīng)理和銷銷售員樣本本中具有預預測效度；“情緒穩(wěn)定定因素”對對于警察和和技術工人人樣本中的的工作績效效有一定的的作用；“協(xié)同相相容因素素”在經(jīng)經(jīng)理和警警察樣本本中表現(xiàn)現(xiàn)出效度度；“責任意意識因素素”則對對于所有有職業(yè)的的人員都都具有相相當?shù)念A預測效度度；而“開放放性因素素”只對對經(jīng)理樣樣本有一一定作用用。EvaluatingTrait特質(zhì)質(zhì)理論的的評價ThreeMajorCriticisms:LackofexplanationStabilityversuschangeSituationaldeterminants建立在容容格心理理類型論論基礎上上的———MBTIMBTI:TheMyers-BriggstypeIndicatorTypeoftest:PersonalityTestSource:Jung’stheoryofpsychologicaltypesMethodoftest:Self-reportmethodHelp:Understandyourself,yourmotivations,yourstrengthsandpotentialareas.understandandappreciatethosewhodifferfromyou.EnhancecooperationandproductivityWhatistheMBTI

Myers-BriggsTypeIndicatorTheMyers-BriggsTypeIndicator(MBTI)isaself-reportquestionnairedesignedtomakeJung’stheoryofpsychologicaltypesunderstandableandusefulineverydaylife.MBTIresultsdescribevaluabledifferencesbetweennormal,healthypeople-differencesthatcanbethesourceofmuchmisunderstandingandmiscommunicationJung’sPsychologicalType容格的心心理類型型論YourMentalProcesses(精神神活動過過程）感知Perceiving直覺Intuition感覺Sensing情感Feeling思考Thinking判斷Judging外向Extraversion內(nèi)向IntroversionDimensionsofJung’’sPsychologicalType容格心理理類型的的維度Doestheperson’sinterestflowmainlytothe

EXTROVERSIONINTROVERSIONDoesthepersonprefertoperceive

SENSING INTUITIONTHINKING FEELING

DoesthepersonprefertoliveJUDGMENT PERCEPTION

ESTJINFPDoesthepersonprefertomakejudgmentsordecisionsWheredoyouprefertofocusyouattention?TheEIscaleE:ExtraversionAttunedtoexternalenvironmentPrefertocommunicatebytalkingLearnbestthroughdoingordiscussingBreathofinterestsTendtospeakfirst,reflectlaterSociableandexpressiveTakeinitiativeinworkandrelationshipsI:IntroversionDrawntotheirinnerworldsPrefertocommunicatebywritingLearnbestbyreflection,mentalpracticeDepthofinterestsTendtoreflectbeforeactingorspeakingPrivateandcontainedFocusreadilyHowdoyouTake-ininformation,Discoverthings?TheSNScaleS:SensingFocusonwhatisrealandactualValuepracticalapplicationsFactualandconcrete,noticedetailsObserveandremembersequentiallyPresent-orientedWantinformationstep-by-stepTrustexperienceN:IntuitionFocuson““bigpicture,””possibilitiesValueimaginativeinsightAbstractandtheoreticalSeepatternsandmeaninginfactsFuture-orientedJumparound,leapinanywhereTrustinspirationHowdoyoumakedecision?TheTFScaleT:ThinkingAnalyticalLogicalproblem-solversUsecause-and––effectreasoning“Tough-minded””Striveforimpersonal,objectivetruthReasonableFairF:FellingSympatheticAssessimpactonpeopleGuidedbypersonalvalues“Tender-hearted”StriveforharmonyandindividualvalidationCompassionateAcceptingHowdoyouorienttowardtheouterworld?TheJPscaleJ:JudgingScheduledOrganizedSystematicMethodicalPlanLikeclosure-tohavethingsdecidedAvoidlast-minutestressesP:PerceivingSpontaneousOpen-endedCasualFlexibleAdaptLikethingslooseandopentochangeFeelenergizedbylast-minutepressuresWhatisyourtype?ISTJISFJINFJINTJISTPISFPINFPINTPESTPESFPENFPENTPESTJESFJENFJENTJ職業(yè)傾向Temperamentandoccupations(adaptedfromMyers,1985)SPPerformersEntrepreneursTroubleshootersOne-personbusinessesRescueteamsSJManagersAccountantsPoliceDentistsTeachersNTScientistsArchitectsEngineersDesignersManagersNFCounselorsJournalistsArtistsPsychologistsClergyTheusesofMBTISelf-developmentCareerdevelopmentandexplorationTeambuildingManagementandleadershiptraining工作作情情景景下下的的經(jīng)經(jīng)典典個個性性研研究究LocusofControlMachiavellianismSelfEsteemTypeAPersonality小測測試試：：你你是是一一個個？？指揮揮別別人人最最好好的的辦辦法法是是告告訴訴他他們們那那些些他他們們想想聽聽到到的的話話。。12345當你你想想請請某某人人為為你你做做事事時時，，最最好好告告訴訴他他真真實實的的原原因因，，而不不是是那那些些可可能能顯顯得得很很重重要要的的原原因因。。12345任何何完完全全相相信信別別人人的的人人都都會會陷陷入入困困境境之之中中。。12345如果果不不時時常常超超近近路路前前進進，，就就很很難難超超過過別別人人。。12345下面面這這種種觀觀點點很很正正確確：：所所有有的的人人都都有有邪邪惡惡之之念念，，而而且且只要要有有機機會會就就會會顯顯露露出出來來12345只有有當當一一種種行行為為符符合合道道義義時時，，人人們們才才會會去去做做。。12345大多數(shù)人本本質(zhì)是善良良隨和的。。12345沒有理由欺欺騙任何人人。12345大多數(shù)人對對于自己財財產(chǎn)的損失失比喪父之之痛記得更更清楚。12345一般來說，，如果不受受到強迫，，人們不會會努力工作作。12345指導語：對對每一陳述述，勾出最最符合你態(tài)態(tài)度的數(shù)字字。LOCUSOFCONTROL控控制點TheDegreetoWhichPeopleBelievetheyareinChargeoftheirOwnFateMACHIAVELLIANISM馬馬基雅維維里ISTHEDEGREETOWHICHANINDIVIDUALISPRAGMATIC,MAINTAINSEMOTIONALDISTANCEANDBELIEVESTHATENDSCANJUSTIFYMEANSHIGH-MACHSMANIPULATEMORE,WINMORE,AREPERSUADEDLESSANDHAVEGREATERINFLUNCEOVEROTHERPEOPLE“IFITWORKS,USEIT””馬基雅維里里主義者人格特征：相信結果可可以為手段段辯護；重實效，保保持情感距距離。具體表現(xiàn)：行為：喜歡獨立行行為思考：認為世上無無不能解決決的難題，，任何事都都可以變通通；感情：不受感情影影響；工作：重視業(yè)績和和結果，不不重視過程程的規(guī)范與與準則；人際：圓滑玲瓏，，沖突時能能以退為進進；手段：不動聲色，，講究技巧巧，必要時時以犧牲一一定程度的的道德為代價。易從事的工工作：商物物談判、項項目策劃、、廣告設計計、保險、、推銷等不宜從事的的工作：要要求行為有有絕對的標標準。如教教師、醫(yī)護護人員等SELFESTEEM自自尊ANINDIVIDUAL’SDEGREEOFLIKEORDISLIKEFORTHEMSELF.HIGHSE’S:Believetheyhavegreaterability.ArelesslikelytobeinfluencedbyTheyalso-Takemorerisksinjobselection.Choosemoreunconventionaljobs.自尊自尊=成功功/抱抱負自尊是個人人對于自我我價值的感感受。這種種感受取決決與其實際際成就與其其潛在能力力的比值。。自尊的構成成重要性能力品德權力自尊的構成成自我評價自信心成就感理想自我TypeAPersonalityA型人人格Aggressiveinvolvementinachronic,incessantstruggletoachievemoreandmoreinlessandlesstimeand,ifnecessary,againsttheopposingeffortsofotherthingsorotherpeople.WHAT&HOW(about16PF)*人才測評評什麼是人人才測評評人才測評評的主要要用途測評技術術分類我國人才才測評技技術的發(fā)發(fā)展什麼是人人才測評評人才測評評是運用用心理學學、管理理學及相相關學科科的研究究成功，，通過心心理測驗驗、情景景模擬等等手段對對人的能能力水平平、個性性特征等等因素進進行測量量，并根根據(jù)崗位位需要及及企業(yè)組組織特征征進行評評價，以以求對人人有客觀觀、全面面、深入入的了解解。從而而有利于于將最合合適的人人放到最最合適的的崗位，，并在人人與人之之間獲得得完美的的工作組組合。測評技術術分類標準化心心理測評評評價中心心系統(tǒng)衡量測評評技術的的標準信度(Reliability)---Thedegreetowhichameasureisconsistentovertime.效度(Validity)---Thedegreetowhicharesearchstudyisactuallymeasuringwhatitclaimtobemeasuring.人才測測評在在人力力資源源管理理領域域的應應用頻頻率選拔提升職員發(fā)發(fā)展職業(yè)咨詢應聘篩選人員安置0.830.760.670.600.420.31.0我國人人才測測評的的發(fā)展展自主開開發(fā)“拿來來主義義”改造國內(nèi)外外常用用和有有效的的測量量工具具考察因素測驗名稱簡要說明基本能力《企業(yè)管理能力傾向測試》《行政職業(yè)能力傾向測試》《學術能力傾向測試》國家人事部考試中心針對企業(yè)中層管理人員而開發(fā)國家人事部開發(fā)，用于國家公務員考試美國教育測試中心編制心理素質(zhì)（個性、興趣等）《管理行為風格測試》《管理職業(yè)興趣測試》《明尼蘇達多項人格測試》《16種人格因素》國家人事部考試中心針對企業(yè)中層管理人員而開發(fā)明尼蘇達大學編制，廣泛用于心理疾病的臨床診斷美國伊力諾斯洲立大學編制能力的的含義義能力反反映了了個體體在某某一工工作中中完成成各種種任務務的可可能性性。包括：：智力力能力力（（IntellectualAbility））體力能能力（（Physicalability））能力存存在差差異能力類類型的的差異異能力水水平的的差異異能力表表現(xiàn)早早晚的的差異異能力性性別的的差異異AbilitiesandSkillsInnateLearned-SpatialOrientation-Hand-EyeCoordination-Numericalfacility-Usingakeyboard-Operatingequipment-Drivinganautomobile能力的類型型一般能力（（智力）（指人表現(xiàn)現(xiàn)在認知方方面的一般般能力。包包括人的觀觀察力、注注意力、記記憶力、思思維力等。。最不容易易受環(huán)境因因素的作用用）知識技能（知識是對對事實、理理論、和其其他有關信信息的知曉曉和理解。。技能是通通過一定聯(lián)聯(lián)系而形成成的使個體體得以完成成一定任務務的動作和和智力操作作系統(tǒng)。易易受環(huán)境和和教育的影影響。）能力傾向（指經(jīng)過適適當訓練和和被置于適適當環(huán)境下下完成某項項任務的可可能性，而而不是當時時就已經(jīng)具具備的現(xiàn)實實條件。））智力水平和和能力傾向向主要是反反映個體未未經(jīng)控制條條件下的學學習結