M管理基礎(chǔ)能力展開概論

主講人：左鳳山博士中階管理才能訓練系列管理基礎(chǔ)能力展開

MTP

◆德國埃森州立大學ULUM研究院DID工業(yè)設(shè)計博士◆德國國家行銷指導經(jīng)營管理學會SUPD研修認証◆日本電通廣告行銷創(chuàng)意激盪POPAS海外訓練研習認証◆美國商業(yè)經(jīng)營管理協(xié)會AMA研習認証◆全球商業(yè)競爭力組織I.C.M.A認証G.I.M資格（亞洲六位之一）

◆美國商業(yè)管理教育協(xié)會A.A.B.E商業(yè)競爭戰(zhàn)略研究員

▲(臺灣)企業(yè)經(jīng)營管理顧問協(xié)會教委會主委▲(臺灣)產(chǎn)品科技昇級協(xié)會秘書長▲全國企業(yè)競爭力發(fā)展機構(gòu)首席顧問首席資深講師▲臺北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會常務理事▲上海市政府中小企業(yè)服務中心整體企業(yè)競爭力規(guī)劃顧問▲新加坡生產(chǎn)力中心SPC資深輔導顧問▲(臺灣)經(jīng)濟部中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)顧問團資深輔導顧問▲加拿大國立皇家大學（RRU）企研所MBA教授▲國務院全國市長講座

G.I.M主講師▲福建省閩西南五市企業(yè)協(xié)作網(wǎng)企業(yè)顧問團首席顧問▲中國國際商務諮詢顧問師評價委員會(IBCAC)評審委員講師：左

鳳

山

MTP中階主管才能管理發(fā)展訓練MTP(ManagementTrainingProgram)管理課程最早是由美國空軍在第二戰(zhàn)期間發(fā)展．1950年代引進日本，后經(jīng)日本產(chǎn)業(yè)界有系統(tǒng)的推廣，為目前世界最普及、最有系統(tǒng)與內(nèi)容的中階管理人員訓練課程。目前日本產(chǎn)業(yè)界MTP參訓人員超過100萬人次，日本經(jīng)濟快速發(fā)展，MTP功不可沒．MTP管理課程在美國參訓人員超過300萬人次，在臺灣、新加坡、香港、韓國等亞洲地區(qū)總計訓練超過200萬人次。在中國大陸地區(qū)到目前為止總計訓練已超過30萬人次。MTP共分二十回合六大部份，以定型化的訓練，從實務導引切入，提供一套實用完整而系統(tǒng)的管理基礎(chǔ)訓練，培養(yǎng)有理想、有抱負、能自我啟發(fā)、自我管理并且具有使命感的中堅主管，提升其管理能力，其課程特色即為采取講師與學員、學員與學員間雙向溝通的教學方式，以實務性的CaseStudy為題，分組演練討論并作角色扮演，以引導、啟發(fā)學員，增加實務經(jīng)驗，其中并穿插隨堂測驗、自我評估檢查以確實達到授課預期效果。2

問題分析與決策1

管理基礎(chǔ)能力展開3

業(yè)務工作執(zhí)行管理4

部屬培育與啟發(fā)5

信賴關(guān)系的形成6

領(lǐng)導與管理開展壹.現(xiàn)代化之管理基礎(chǔ)分析(一).管理的意義分析▲

管理就是把企業(yè)中的一切資源做最靈活、最

經(jīng)濟的運用，以達成企業(yè)經(jīng)營的目標?！?/p>

管理的目的是為了要達成企業(yè)的經(jīng)營目標，

因此一切的管理方法，必須以企業(yè)的經(jīng)營目

標為歸依。▲

管理的對象為企業(yè)中的一切資源，亦即所謂

的7M:

人（Man）

機器(Machine)

材料（Material）

技術(shù)（Method）

金錢（Money）

市場（Market）

資訊（Message）▲

企業(yè)中最重要且最難管理的就是人。因為其他的六項資源

均靠人來運用，稍有不慎，即可鑄成大錯；同時由于人的

潛能與能力是無形、看不見的，人有差異性，也不能量化

，在管理上就更需要花特別的心思?！?/p>

企業(yè)的目標須靠人去完成（

Getthejobdonethroughpeople），因此執(zhí)行任務的相關(guān)人員，特別是自己的部屬

更是我們的管理重點?！?/p>

一個稱職的主管不是什么事都親自動手，也不是在分配工

作后叫部屬按著主管指定的方法執(zhí)行。真正好的主管不但

要能將工作分配給部屬，同時也會借著各種方法激發(fā)部屬

精力，讓部屬在執(zhí)行的過程中，可以使用不同于主管的方

式來達成目標。這種作法不但使部屬有參與感及成就感，

同時還能達到培育人才的目的。下君盡己之力中君盡人之才上君盡人之智(二).管理四層面分析為達成經(jīng)營目標就必須依目標擬定出不同的工作項目“事”交給不同專長的“人”去執(zhí)行，因此管理的范圍就可用“事”與“人”來區(qū)分。更詳細地來看，管理的范圍與層面又可分為四部份：工作的改善、工作的管理、部屬的培育以及人際關(guān)系。前二者屬于“事”的層面，后二者屬于“人”的層面。▲

工作的改善

須因著外在環(huán)境的改變而做調(diào)整，為達成經(jīng)營目標

，管理者應有突破現(xiàn)狀的眼光與改革的熱情，常想

是否有任何地方需要改進（亦即具有問題意識）。

要改善工作，可以從四方面著手：

◆改善工作的分配

◆改善工作的方法

◆

訂定各項工作的標準

◆

發(fā)揮創(chuàng)造力（以新的觀點、新方法來改善）事的層面▲工作的管理在執(zhí)行工作任任務時，為確確保這些工作作能達成企業(yè)業(yè)的目標，主管管須擬訂工作作計劃，擬定定后就要以命命令的方式交付付部屬去執(zhí)行行，又為了確確保執(zhí)行方法法的正確與執(zhí)行行過程的順利利，主管必須須要以控制、、協(xié)調(diào)的方式來來管理整個過過程。因此工作管理可說說是以下的過過程。計劃命令控制協(xié)調(diào)▲部屬的培育身為管理者不不但要培育部部屬能夠執(zhí)行行某項工作的的能力，并要以以企業(yè)發(fā)展的的目標作為長長期培育部屬屬的規(guī)劃標準。。培育部屬應應包括培育部部屬的個人能能力與組織能力力，一方面培培育能力、一一方面塑造其其人格。培育育部屬不只只要培養(yǎng)他他能勝任目目前的工作作，同時也要要栽培他能能勝任屬于管理理層面的工工作，為公司儲儲備管理人人員人的層面▲人際關(guān)系任務的完成成與工作意意愿、協(xié)調(diào)調(diào)合作有關(guān)關(guān)。主管身為單單位的領(lǐng)導導者，須建建立能使部部屬有工作意愿愿，并能關(guān)關(guān)系和諧的的環(huán)境。管管理者必須要：：◆了解部屬的的行為◆啟發(fā)部屬的的良好工作作態(tài)度◆處理解決人人事問題◆提高士氣貳.管理者基本本概念(一).管理者的任任務分析▲中階層管理理者的任務務有三方面面：●對上要能明明確地向上上司報告工工作進度與執(zhí)行結(jié)結(jié)果?！駥ο乱苡杏行У亟M織織部屬完成成工作任務。●對其他單位位要能時常溝通協(xié)協(xié)調(diào)?！毎哑髽I(yè)的的經(jīng)營方針針與目標融融入每日的的管理活動中，，因此管理理包括：●提供部屬一一個具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的工作作環(huán)境●收集正確資資訊以修正正經(jīng)營目標標●激發(fā)部屬的的工作意愿愿●建議改善組組織結(jié)構(gòu)●培養(yǎng)部屬的的能力●承擔權(quán)限內(nèi)內(nèi)的責任當機立斷做做出決定(二).管理者的態(tài)態(tài)度分析除要有與部部屬共同完完成任務的的心態(tài)外，，尚需具備備以下的基本本態(tài)度，方方能達成組組織的目標標：▲使命感管理者的企企業(yè)觀（企企業(yè)存在的的理由）、、職業(yè)觀（工作對對自己的意意義）與人人生觀（人人生活的目的與價價值）的認認識，并依依此信念來來完成管理的任務務。▲達成任務的的意愿對完成組織織目標有強強烈的意愿愿，并將此此意愿灌輸給部屬屬，使部屬屬亦有相同同的意愿。?！黄片F(xiàn)狀的的精神對于工作現(xiàn)現(xiàn)況有「還還有更好」」的改革意意愿?！室庾R須對執(zhí)行任任務時所需需的成本與與預期的目目標有清楚楚的認知，以最最合乎成本本效益（Cost-effectiveness）的方式，讓讓部屬自動動自發(fā)地工工作?！匾曉碓瓌t須依據(jù)人性性調(diào)整方式式，人的弱弱點在好逸逸惡勞，為為杜絕這弊病，，時時刻刻刻盯著部屬屬只會造成成反效果。。若能善用人性性，可用讓讓部屬在會會議中自行行報告成果果與進度的方式式，讓部屬屬自動自發(fā)發(fā)地工作▲健全的判斷斷主管要做決決策判斷。。判斷力的的敏銳與否否，或者是是決策力的好壞壞，多半是是由后天的的經(jīng)驗而來來。在做決決策前，須收集集各樣事實實，然后依依各人的知知識、經(jīng)驗驗、原則、組織織的目標來來分析問題題，做出合合理判斷▲科學化的步步驟管理者面對對問題時，，要先收集集相關(guān)事實實，然后經(jīng)經(jīng)由以下的科學方式式，找出解解決方案。。觀察（收集集事實）分析（找出出因果關(guān)系系）綜合（歸納納出原理、、法則）驗證（求證證原理之真真實性與規(guī)規(guī)律性）▲有意識的管管理管理者必須須將上述的的各種工作作態(tài)度時時時放在心中中，并且表現(xiàn)在在每日的管管理工作中中，以身作作則。(三).工作管理自自我檢討表表【管理體檢站站一】主管最常面面臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)可能是：：「我的管管理方式恰不恰當?」「我是不不是一個稱稱職的主管管呢?」下面的這份份自我評估估表，可以以讓您了解解在這么多的工作項項目中，您您那一項做做得較得心心應手，那一項還需需要加油。。甚至您可可以多影印印幾份，每隔一段時時間后就拿拿出來再做做一次，讓讓您了解自己有沒有有比昨天更更好。本檢討表不不計分或收收回，只讓讓你了解身為管理者者已做到何何種程度，，同時應該加強哪一一點。希望檢討后后，在認為為適當?shù)脑u估估欄內(nèi)做記記號，這樣樣就可以了解應該向向哪一方面面努力。在課程中中或結(jié)業(yè)后，，做定期的檢討討，對你認認為是弱點的項項目再用心心研究。做為管理者的行為（工作）評估充分實施勉強作到幾乎沒作不知作法在組織中的任務明了組織目標及內(nèi)外情況，對自己的使命有明確自覺分配工作時，能建立部屬「自己是工作的負責人」之任務意識已有功能組織圖，自己與部屬對組織中縱橫的任務和應貢獻的方向有明確的認識已適度授權(quán)給部屬，使他們本于「想按照自己的意志去工作」之人性準則并使其能依個人的創(chuàng)意發(fā)揮已設(shè)定整個部門之目標，并激勵部屬向它挑戰(zhàn)能根據(jù)職務的特性和人性去實施管理經(jīng)常改進工作作為挑戰(zhàn)，并時常將工作的目標狀況告訴部屬，并不斷地激勵、信賴他們能按照計劃進行工作，并已實施適當命令、控制和協(xié)調(diào)等管理方法透過工作來培養(yǎng)部屬，實施直接指導和創(chuàng)造能提升自我啟發(fā)要求的工作環(huán)境激勵部屬工作的熱忱和干勁并用在組織管理中做為管理者的行為（工作）評估充分實施勉強作到幾乎沒作不知作法工作改善分配工作時，能使部屬本身能力有效地用在組織中能正確掌握組織任務和使命與現(xiàn)況差距并采取對策能用更新的感覺與廣泛的視野及突破現(xiàn)狀的眼光，著手于工作改進措施指導部屬能依行為規(guī)范認清自己的職責，并將權(quán)限委任之，同時使其能自己訂計劃、實行，以期能體會工作成就的喜悅以達到自我控制讓部屬能抱著挖掘問題的態(tài)度面對工作；并指導部屬工作改進的方法，使能產(chǎn)生工作意愿。在實施改進措施時，能協(xié)助部屬排除障礙，使其工作順利用智慧和積極的態(tài)度去參加組織，并視部屬為具有無限潛力、創(chuàng)造力的人，使其發(fā)揮每個人的能力。經(jīng)常指導部屬使能廣泛獲得知識和資訊，作為創(chuàng)造力的來源訂定明確的工作標準以便部屬能自行檢定自己的工作結(jié)果做為管理者的行為（工作）評估充分實施勉強作到幾乎沒作不知作法工作管理能以經(jīng)營方針、使命、任務、目標、預測等為前提訂立有效計劃能找出適合自己任務的執(zhí)行方法，并運用時間在分配工作時時，注意到部屬的長處特點并誘導他們處于潛在能力發(fā)揮到最大的狀態(tài)建立使部屬自動去工作的外在環(huán)境與意愿，使其能主動以本人意志和要求去工作實施控制措施時，輔導部屬作適度自我控制以現(xiàn)實環(huán)境中合理的管理方式，促使有關(guān)人員成為達成目標的伙伴，尤其注重彼此之間統(tǒng)合的協(xié)調(diào)工作在工作會議中，統(tǒng)合部屬們的知識和經(jīng)驗，以獲得更有價值的結(jié)論做為管理者的行為（工作）評估充分實施勉強作到幾乎沒作不知作法部屬的培育在栽培部屬的過程中，使他們在人性成長與組織的關(guān)系中，確立互相信賴的關(guān)系培育部屬的方法，能建立部屬間的相互信賴關(guān)系利用新進升遷、調(diào)動機會讓部屬正確地就任新職經(jīng)常注意到有關(guān)日常工作的指導要項培育部屬時，能以自發(fā)性學習態(tài)度為根據(jù)把完成工作和培育部屬，視為關(guān)聯(lián)的一體來處理培育部屬的基礎(chǔ)，常會關(guān)心是否能提供部屬一個讓他能自我發(fā)揮的工作環(huán)境做為管理者的行為（工作）評估充分實施勉強作到幾乎沒作不知作法建立良好人際關(guān)系了解部屬的個人立場，并充份尊重他們的人性注意部屬的行為，并能從他們行為上的變化，去判斷行為的原因努力了解部屬的欲望，找出影響其行為之主因有效掌握部屬不滿的原因并加以適切處理部屬欲望不滿行為大多會給工作環(huán)境帶來負效果。因此我會設(shè)法從旁協(xié)助,培養(yǎng)其耐性活用自己的經(jīng)驗去培養(yǎng)部屬的良好的態(tài)度指導目的在于聽取部屬的意見而非以說服為手段根據(jù)事實處理人事問題經(jīng)常提高工作崗位上的士氣，努力消除障礙掌握工作崗位中非正式組織(如部門中的小集團)的實情參.組織運作的的原則(一).組織的意義義為了要達到到企業(yè)的目目標，我們們就必須把把企業(yè)中的的任務分門別類，然然后把不同同專長的人人安排到這這些工作崗崗位上，這種編制的的方式就叫叫做組織。。換名話說說，組織是是由二種不同的編制制體而構(gòu)成成的，一種種是以任務務，亦即「「業(yè)務內(nèi)容」組成的的，另一種種是由人員員，也就是是不同專長長的「人員」所組成成的。組織織的結(jié)果可可以使得整整個企業(yè)內(nèi)內(nèi)產(chǎn)生一種上下、縱縱橫的分工工關(guān)系，通通力完成企企業(yè)目標。。主管的最基本任務務就是如何何把「業(yè)務務內(nèi)容的編編制體」與與「人員的編制體」」做一種最最適宜、最最有效的編編排，同時時，做主管的還必須須像「媒人人」一樣，，把每一位位人員安插插到最合適的工作崗崗位上，使使每一位「「人員」與與每一項「「業(yè)務內(nèi)容」均能形形成「最佳佳拍檔」，，發(fā)揮最高高的效率。。為了使企業(yè)業(yè)內(nèi)、外的的人對這二二種編制體體能一目了了然，我們們通常都會會將它們畫畫成圖表，，稱為「組組織圖」。。畫出組織織圖的好處處是每一位位員可以了了解他所屬屬的部門在在整個企業(yè)業(yè)組織中所所負擔的任任務，以及及與其他部部門的關(guān)系系。畫組織織圖時，我我們可以有有三種法畫畫法:▲一種只畫出出業(yè)務性質(zhì)質(zhì)的編制體體（例1）▲另一種只畫畫出人員的的編制體(例2)▲第三種則是是把業(yè)務內(nèi)內(nèi)容與人員員一并畫上上去（例3）人事課企劃股人事股訓練股例1:以業(yè)務性質(zhì)質(zhì)為主的組組織圖林人事課長李企劃組長王人事組長蔡訓練組長陳文中曹巧莉王志龍例2：以人員編編制為主的的組織圖人事課林國強人員招募、面試人員訓練企劃與執(zhí)行人事考核匯整企劃股李明貞人事股王志祥訓練股蔡延華規(guī)劃教育訓練匯整教育需求編制人事考績表統(tǒng)籌人員招募指導內(nèi)部訓練執(zhí)行審核外派訓練申請例3：以業(yè)務內(nèi)內(nèi)容與人員員為主的組組織圖(二).組織的原則則每個企業(yè)雖雖然依其性性質(zhì)的不同同而有不同的組織織方式,但是其組織織的原則卻是一樣樣的,那就是命令令系統(tǒng)要統(tǒng)一，控制幅度度要適當，上司與部屬對工作作職責認同同要一致，上司要授權(quán)。?！钕到y(tǒng)要要統(tǒng)一在工作的任任務上，我我們需要有有安全感，，希望能明明確知道自己的的任務與權(quán)權(quán)限，也希希望別人能能認同并尊尊重我們的任務務與權(quán)限。。這種認同同與尊重常常常是是透透過「下達命令令」這個管管道來的，，如果一個個人不是經(jīng)經(jīng)由一個固定的的上司接受受命令，而而是任何人人都可以下下命令給他時，，這個人的的安全感會會立刻受到到威脅，同同時也會影響到到他的工作作意愿。所所以在組織織中，我們們一定要有一個個固定的命命令系統(tǒng)，，誰向誰下下達命令，，誰向誰報告，，這個管道道一定要切切實遵守，，才不致造造成混亂。在以下特殊殊情況，我我們須要超超越這個命命令系統(tǒng)▲緊急又重大大的情況如業(yè)務部經(jīng)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)倉倉庫有濃煙煙冒出時，，應立即打打電話給總總務部的安全人人員，而不不是先通知知總務經(jīng)理理，再由總總務經(jīng)理通通知安全人員▲對方逃避責責任時如人事經(jīng)理理交待訓練練課課長，，請課長征征調(diào)二位課課員參與公公司訓練課程的的規(guī)劃，訓訓練課課長長卻逃避責責任，遲遲遲不動時，，人事經(jīng)理就可可以直接指指派這二位位課員，不不用再透過過訓練課課課長▲不用判斷又又輕微的事事件如廠長在走走廊上發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一灘污水水時，可立立即請一旁旁的清潔人人中來處理，而而不用再經(jīng)經(jīng)庶務課的的課長▲屬于公司中中的情報系系統(tǒng)如研發(fā)部某某專案小組組開發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品，基于于保密緣故故，此專案案小組可直接向向總經(jīng)理報報告進度，，總經(jīng)理也也直接向他他們下達命命令(三).控制幅度要要適當每位主管能能直接控制制的部屬人人數(shù)與任務務有其一定定范圍，主管管的控制幅幅度太大時時（也就是是管的人、、事太多時）），主管不不能顧全每每一位部屬屬的需要，，部屬的工作作使命感與與信任感會會變得較渙渙散，不容容易集中大家家的工作精精神，影響響工作品質(zhì)質(zhì)；但是當當主管的控制制幅度太小小時（也就就是管的人人、事太少少時）主管容容易事必躬躬親，而造成部屬工工作意愿低低落，缺乏自動自發(fā)發(fā)的精神，，淪于表面功夫。影響主管控控制幅度的的因素▲工作的性質(zhì)質(zhì)工作同質(zhì)性性愈高時，，主管管理理起來也較較輕松，控控制的幅度就可可以大一點點?！ぷ鳂藴驶某潭裙ぷ鳂藴驶某潭扔邥r，主管花的心心力就可以以較少，控制的幅幅度可以大大一些▲工作場所的的地理條件件工作場所愈愈集中時，，管理就較較容易，控控制的幅度度自然就可以更更大▲調(diào)整工作項項目所需要要的時間調(diào)整工作所所需的時間間愈少，控控制幅度就就愈大▲部屬的能力力部屬的能力力愈強，就就表示主管控制制幅度可更更大▲管理者的能能力能力強的主主管，自然然其控制幅度可可更大▲運用幕僚協(xié)協(xié)助的程度度愈懂得運用用幕僚的主主管，其控制幅度度就可愈大大(四).職務分配的的認同要一一致主管在分配配任務時，，當然要依依照工作的的性質(zhì)與部部屬的能力力來考慮。。但是,我們卻常常常忽略部屬屬在接受任任務時的心心態(tài)所以主主管在分配配任務時，，一定要與與部屬溝通通，了解他他們個人對對任務有什什么期待與與想法，同同時也要讓讓部屬了解解主管在分分配任務時時，對部屬屬有何期待待。唯有將將雙方的認認知差距縮縮短到最小小時，整個個組織在動動作時，才能能真真正正達達到到預預定定的的目目標標。。王志志明明的的工工作作是是線線路路板板的的設(shè)設(shè)計計，，他他認認為為自自己己對對公公司司最最大大的的貢貢獻獻就就是他他能能夠夠在在極極短短的的時時間間內(nèi)內(nèi)設(shè)設(shè)計計出出一一個個很很好好的的線線路路圖圖，，但但是是因因為為公公司新新增增了了一一批批較較沒沒有有經(jīng)經(jīng)驗驗的的設(shè)設(shè)計計師師，，設(shè)設(shè)計計部部的的李李經(jīng)經(jīng)理理希希望望這這些些設(shè)設(shè)計師師能能夠夠早早一一點點獨獨當當一一面面，，因因此此就就交交待待王王志志明明每每天天要要撥撥3小時時的的時間間來來教教這這一一批批新新的的設(shè)設(shè)計計師師。。從李李經(jīng)經(jīng)理理的的角角度度來來看看，，是是希希望望借借重重王王志志明明的的經(jīng)經(jīng)驗驗來來替替公公司司培培育育人人才，，但但是是如如果果王王志志明明認認為為上上課課會會占占掉掉他他設(shè)設(shè)計計新新的的線線路路圖圖的的時時間間，，同時時講講課課也也不不是是他他的的專專長長，，可可能能反反而而會會使使原原本本工工作作得得起起勁勁的的王王志志明，，失失去去對對工工作作的的熱熱忱忱，，進進而而影影響響到到原原來來的的工工作作。。像這這種種情情形形，，就就是是李李經(jīng)經(jīng)理理對對部部屬屬的的「「任任務務期期待待」」與與王王志志明明「「接接受受任務務的的心心態(tài)態(tài)」」不不一一致致，，因因此此造造成成了了無無謂謂的的損損失失。。案例例說說明明(五).要授授權(quán)權(quán)在工工作作上上的的成成就就感感，，并并不不是是完完全全由由工工作作的的成成果而而來來的的，，其其實實大大部部份份的的成成就就感感是是來來自自于于完完成這這個個工工作作。。因因為為部屬屬不不會會只只以以完完成成上上司司所所交待待的的任任務務為為滿滿足足，，他他更更希希望望在在執(zhí)執(zhí)行行這這個個任任務時時，，能能夠夠有有讓讓他他自自由由發(fā)發(fā)揮揮創(chuàng)創(chuàng)意意的的天天空空，，使使他能能肯肯定定自自我我的的能能力力，使使他他有有獨獨立立裁裁決決的的權(quán)權(quán)限，，這這就就是是在在人人性性上上很很重重要要的的一一個個特特性性───「自自我我支支配配。?！埂挂虼舜耍?，主主管管在在分分配配任任務務時時，，不不只只是是交交待待部部屬屬要做做什什么么，，同同時時也也應應該該要要把把他他在在執(zhí)執(zhí)行行任任務務時時所需需要要的的權(quán)權(quán)限限交交給給他他。。案例例說說明明王主主任任請請李李大大年年向向大大全全家家俱俱公公司司訂訂購購一一批批新新的的辦辦公公桌椅椅，，由由于于這這個個牽牽涉涉到到價價錢錢、、品品質(zhì)質(zhì)、、送送貨貨期期等等等等因因素，，王王主主任任就就同同時時把把李李大大年年可可以以做做決決定定的的幅幅度度告告訴訴他，比比如說說「品品質(zhì)是是第一一優(yōu)先先，其其次是是價錢錢，最最后是送貨貨期，，只要要品質(zhì)質(zhì)合乎乎我們們采購購的要要求與與水準準，一套桌桌椅的的價錢錢不超超過9500元，其其余的的你可可以自自行決定。?！巩敭斖踔髦魅伟寻牙畲蟠竽晁尚行惺沟牡臋?quán)力力限制制交待清楚楚后，，李大大年就就可依依此權(quán)權(quán)限來和大大全公公司談談判出出最好好的條條件。。所謂權(quán)權(quán)限，，指的的是一一個可可以自自由活活用自自己想想法的范范圍，，也就就是部部屬可可以自自由裁裁決的的幅度度。對主主管而而言，，授權(quán)的的目的的是在在「控控制任任務的結(jié)果果」，，而不不是「「控制制部屬屬的行行為」」。主管對部部屬的的授權(quán)權(quán)，代代表主主管對對部屬屬的信信任。。部屬若若能在在上司司所授授予的的權(quán)限限之內(nèi)內(nèi)成功功地完完成任務務，不不但能能看出出部屬屬個人人的工工作能能力，，更可以以看了了部屬屬的工工作動動機與與熱忱忱。(六).組織工工作的的檢討討組織是是企業(yè)業(yè)分工工后的的結(jié)果果，將將工作作組織織化的的目的的就是要要讓每每位員員工有有理想想的工工作效效率，，同時時也要要讓每位位員工工了解解自己己的責責任與與權(quán)責責，刺刺激他他們達達成目標標的意意識。。繪制制工作作組織織圖不不但可可以分分析組組織的現(xiàn)現(xiàn)況，，還可可藉此此調(diào)整整不恰恰當?shù)牡娜藛T員與任任務分分配。因因此要要檢討討現(xiàn)有有的組組織是是否符符合需需要，，我們們就必必須須先先由由目目前前的的組組織織開開始始分分析析起起。。分分析析的的方方法法有二二種種，，由上上而而下下的的分分析析由下下而而上上的的分分析析▲由下下而而上上由下而上上的分析析是以課課為分析析單位，將現(xiàn)有有的各種分分工與業(yè)業(yè)務執(zhí)行行結(jié)果列列出來，，然后與與該課的組組織目標標相比較較，找出出中間差差距原因因▲由上而下下由上而下下的分析析是以部部門為單單位，也就是是以該部門的的目標為為主，由由部門目目標開始始分析該該部門應當當有什么么樣的業(yè)業(yè)務，這這些業(yè)務務應該有有那些工作作細目，，各面工工作的標標準與要要求是什什么。當我我們將這這些要求求分析出出來以后后，再與與現(xiàn)有的組組織分工工情形相相對照，，就可看看出其差差異，謀出出解決之之道了。。不論我們們用那一一種方法法分析，，我們可可以用這這些問題，來來作為檢檢討的依依據(jù)●各項工作作是否已已經(jīng)制定定工作標標準或標標準作業(yè)業(yè)手冊？？●執(zhí)行任務務人員的的經(jīng)歷、、能力、、意愿是是否符合合工作的的要求？●主管的「「任務期期待」與與部屬的的「接受受任務心心態(tài)」是是否吻合？？●有無充份份授權(quán)給給部屬？？獲得上上司的充充份授權(quán)權(quán)？●其他部門門是否認認識并尊尊重本部部門的任任務？●是否能活活用幕僚僚？●各部門經(jīng)經(jīng)營目標標是否能能配合外在環(huán)境境改變而而有所因因應？(七).工作管理理自我檢檢討表【管理體檢檢站一】組織的4個原則中中，「授授權(quán)」這這一項通通常最不容易易做得好好。授權(quán)權(quán)如果缺缺乏適當當?shù)目刂?，那那么就會會使整個個單位沒沒有紀律律，但是如果果授權(quán)不不足，部部屬們又又會覺得得「英雄無用用武之地地」，造造成缺乏乏任務意意識的后果。。您自認認是一個個已經(jīng)懂懂得掌握握授權(quán)的個中中三昧的的主管嗎嗎？不妨妨用下面面這個衡量表表試試看看，請在在最適合合您現(xiàn)況況的每一項敘敘述下打打勾?！簟簟羰跈?quán)行為為衡量自自我檢討討表◆◆◆項目非常同意同意普通不同意非常不同意我授了很多權(quán)，但是我授權(quán)出去的工作，似乎從不依照我要求的方法去做我覺得沒有時間來做適當?shù)氖跈?quán)我暗中檢查部屬的工作，不讓他們知道，這樣我才能在他們制造過多問題之前，予以適當修正我把整個工作都授權(quán)出去，使部屬在沒有我參與之下完成工作，然后我才審查最終結(jié)果當我已經(jīng)清楚的指示該如何做，但部屬卻做不好，我會感到困擾我覺得部屬們達不到對我所要求的水準，因此我授權(quán)出去的工作不曾做得和我一樣好我授權(quán)很多，但是我覺得我可以把工作做得比那位被授權(quán)者更好我授權(quán)很多，但是假如被授權(quán)者沒把工作做好，我將受到上司嚴厲的批評項目非常同意同意普通不同意非常不同意假如我把事情授權(quán)出去，那么我的工作就不會這么有趣了當我授權(quán)的時候，我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)其結(jié)果都是我把工作重做一遍我真正發(fā)現(xiàn)到授權(quán)能節(jié)省我的時間我很想多授權(quán)，但無法如此，因為我的部屬缺乏必備的經(jīng)驗我覺得一旦授權(quán)，即會失去控制權(quán)我希望能授權(quán)更多，但我是完美主義者我的工作時數(shù)比我應該做的還要長我把例行性的工作授權(quán)給部屬去做，但是我必須把非例行工作留給自己我的上司希望我注意工作上所有的細節(jié)肆.管理與基基準(一).基準無法法執(zhí)行的的原因▲內(nèi)外變化化沒有作作對應忽視基準準也沒有有懲罰▲銷售·生產(chǎn)·業(yè)務等系系統(tǒng)變化化沒有作作對應教育不徹徹底▲設(shè)備·器材·工程等的的變化沒沒有作對對應沒有重新新評估▲與社會一一般概念念·習慣不符符未指定修修訂負責責人▲修訂程序序困難忽視個別別差異，，設(shè)備性性能差異異▲用語·文章難懂懂基準與基基準之間間，缺乏乏整合性性▲技能·技術(shù)·設(shè)備·器材工程程不安定定單憑個人人擬定基基準▲上司本身身不遵守守基準整體體缺乏能能率，不不合理▲方針·計劃經(jīng)常常改變多余的品品質(zhì)基準準▲忽視人性性，人體體工學不符合顧顧客需求求▲內(nèi)容不具具體強人所難難的基準準(二).使部屬有有意愿與與責任感感執(zhí)行基基準的條條件▲讓部屬參參與基準準的訂定定充分教育育訓練▲決定基準準修訂負負責人讓執(zhí)行者者熟練分分析法，，改善技技法▲賦予執(zhí)行行者修訂訂的責任任采嚴格遵遵守基準準的態(tài)度度▲采行查核核表，手手冊化使充分了了解基準準的必要要性▲簡單化配合狀況況變化，，改變基基準▲文辭易懂懂必要時，，廢棄基基準小故事大大道理從前在某某個縣城城中住了了二個寡寡婦，住住在東村村的寡婦婦姓張，，住在西村的寡寡婦姓柯柯，兩位位寡婦都都以養(yǎng)雞雞為生。。有一天天，張寡寡婦喂雞時想到到:「我現(xiàn)在在的雞一一天生一一個蛋，，如果能能讓每只只雞吃胖胖一點，，每天生生二個蛋蛋，我可可就發(fā)財財了！」」于是張張寡婦開開始增加加喂雞的的飼料。。沒想到到過了一一陣子，，每只雞雞卻隔兩兩天才生生一個蛋蛋。張寡寡婦以為為是剛開開始改變變食量，，母雞們們可能不不習慣，，所以就就繼續(xù)增增加飼料料，沒想想到隔了了二個星星期，這這些連母母雞一個個蛋也生生不出來來了。西西村的柯柯寡婦也也希望她她的雞能能多生幾幾個蛋，，于是每每天在暗暗中觀察察雞的生生活習慣慣。她發(fā)發(fā)現(xiàn)每只只雞都是是在天剛剛亮時起起來，非非常有規(guī)規(guī)律，似似乎與日日出日落落有關(guān)系系。她把把雞棚全全用黑布布罩起來來，不讓讓外界的的光線透透進來，，然后她她又在雞雞棚中擺擺了個大大燈泡。。每天早早、晚把把燈各開開一次，，每次打打開后就就把燈泡泡由棚內(nèi)內(nèi)的右邊邊慢慢移移到左邊邊，然后后關(guān)掉。。這些母母雞們由由于看不不到外界界的太陽陽，誤以以為大燈燈泡就是是太陽。。只要電電燈一打打開，它它們以為為是天亮亮了，就就生一個個蛋，這這些母雞雞們就變變成一天天生二個個蛋。你認為柯柯寡婦成成功的原原因與張張寡婦失失敗的原原因在哪哪里呢9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。21:36:2321:36:2321:361/4/20239:36:23PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2321:36:2321:36Jan-2304-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。21:36:2321:36:2321:36Wednesday,January4,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2321:36:2321:36:23January4,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。04一一月20239:36:23下午午21:36:231月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月239:36下下午1月-2321:36January4,202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2023/1/421:36:2321:36:2304January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著