營銷部月工作計劃表

第45頁共45頁營銷部月工作方案表營銷部月工作方案表。工作方案是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作方案。工作方案實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。(一)營銷部總監(jiān)崗位名稱:營銷部總監(jiān)(directorofmarketingdepartment)直接上司:酒店總經(jīng)理直接下屬:客戶經(jīng)理、美工、部門文員職務(wù)概述全面負(fù)責(zé)營銷部的管理工作,負(fù)責(zé)制定及落實酒店營銷策略方案,通過公關(guān)宣傳、營業(yè)推廣及各種方式的促銷,以確保到達(dá)酒店所下達(dá)的的既定經(jīng)營預(yù)算指標(biāo)。崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)擬定酒店市場營銷方案及營銷策略。2、負(fù)責(zé)擬定市場拓展及推廣工作的行動方案。3、負(fù)責(zé)酒店的廣告籌劃宣傳工作。4、負(fù)責(zé)組織施行酒店既定的營銷方案,并根據(jù)市場的變化作相應(yīng)的策略調(diào)整,以到達(dá)銷售效果,定期向酒店總經(jīng)理匯報工作進(jìn)度。5、負(fù)責(zé)酒店銷售公關(guān)資料的搜集、積累,文件、材料的整、編寫等工作。6、負(fù)責(zé)與房務(wù)部、餐飲部等部門協(xié)調(diào)共同制定客房、餐飲等價格方案及優(yōu)惠規(guī)定,并每年對合同協(xié)議進(jìn)展一次修訂。7、負(fù)責(zé)與財務(wù)部協(xié)調(diào)審核客戶掛賬的方式、限度和信譽情況,并協(xié)助催收帳項。8、負(fù)責(zé)每年定期參與重要的國內(nèi)外旅*業(yè)展銷會,加強酒店對外宣傳。9、負(fù)責(zé)建立合作嚴(yán)密、高效能的營銷隊伍,充分發(fā)揮每位成員的潛能。10、負(fù)責(zé)制定及修訂營銷人員工效掛鉤方案,催促銷售部員工開拓有潛質(zhì)的新客戶并簽定商務(wù)合約。11、廣泛開展市場調(diào)研,搜集顧客意見,制定營銷方案及優(yōu)惠規(guī)定等。12、每周召開由總經(jīng)理、各經(jīng)營部門負(fù)責(zé)人及銷售人員參加的營銷例會,以便協(xié)調(diào)、修訂、檢討有關(guān)改善酒店的經(jīng)營狀況,全面做好營銷工作。13、堅持向下級提供長期性培訓(xùn),加強營銷人員的信心與效能。14、有方案推出各種形式的公關(guān)活動,并撰寫供傳媒使用的宣傳稿件。定期邀請記者采訪,以擴大酒店的知名度。15、負(fù)責(zé)組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與媒體建立良好關(guān)系,獲得他們的支持和幫助。16、負(fù)責(zé)檢查酒店的廣告宣傳內(nèi)容有無過失、是否美觀、設(shè)計是否高雅、與酒店風(fēng)格是否相符等。17、負(fù)責(zé)建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案,以便查閱。18、負(fù)責(zé)與有重要客戶保持良好的商務(wù)往來,定期拜訪旅游代理機構(gòu)要員、大中型企業(yè)客戶接待部門負(fù)責(zé)人、政府部門的重要客戶,征求客戶的意見,增進(jìn)理解、加強合作。19、負(fù)責(zé)組織和參加vip客人的接待。20、理解和掌握市場信息與同行業(yè)銷售方針,定期向總經(jīng)理上交市場報告,并提出相應(yīng)對策。21、根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目的和規(guī)劃,負(fù)責(zé)整體銷售工作,招攬客,負(fù)責(zé)商務(wù)市場的業(yè)務(wù)拓展和方案施行。做好市場周密分析^p,選好銷售市場和銷售對策。22、協(xié)調(diào)好營銷部與酒店各部門的關(guān)系,使各個工作環(huán)節(jié)順利運轉(zhuǎn)。23、親自迎接所有大型會議之主辦人。24、利用一切時機和場所進(jìn)展公關(guān)活動,如在宴會、酒會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀(jì)念會、慶賀會等一切社交活動。2023酒店營銷部月工作方案x月份繁忙的工作已經(jīng)過去，現(xiàn)根據(jù)部門x月份的工作情況將部門工作作如下總結(jié)。首先在經(jīng)營收入方面：x月份共完成營收元,其中客房完成營收元，占方案的%，平均出租率%，平均房價元;另外，餐飲完成營收收入元，占方案的%;x月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所進(jìn)步;但是較四月份的營收下降幅度也是比擬大的;另外，在x月份餐飲收入也超額完成方案目的，主要是表達(dá)在宴會包桌收入的進(jìn)步方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例;從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所進(jìn)步，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比進(jìn)步不大，但是在客構(gòu)造方面，散客所占的比重得到了很大的進(jìn)步，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客方面散客消費是呈下降趨勢的，如何進(jìn)步此類客的消費應(yīng)是下期工作的重點。在部門工作方面：營銷部在x月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了飯店品牌，同時也獲得了客戶的認(rèn)同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會議團(tuán)隊;在部門銷售方面，本月按照年度工作方案并結(jié)合飯店指導(dǎo)思想，主要對周邊市場客戶進(jìn)展了走訪工作，加強了政務(wù)類客的回訪并形成了有效的意見;同時，本月根據(jù)6月份市場情況提早對周邊會議客市場進(jìn)展主動的走訪，保證了淡季期間飯店客的穩(wěn)定;另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了飯店產(chǎn)品，開拓了局部新客戶;同時，本月結(jié)合飯店評星要求，對飯店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)展了重新設(shè)計，使飯店公共標(biāo)識符合評星標(biāo)準(zhǔn)要求;另外，本月部門開展了團(tuán)隊建立月活動，通過日常的團(tuán)隊意識培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動加強了團(tuán)隊凝聚力和協(xié)同才能;公關(guān)營銷方面：x月份主要是籌劃了母親節(jié)活動;制定出了短信營銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營銷形式成為日常營銷的一種;同時，部門結(jié)合餐飲重點加強婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)展重新的包裝和設(shè)計，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用;另外，本月將飯店積分活動禮品進(jìn)展了重新的設(shè)計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進(jìn)一步消費。x月份的工作已經(jīng)過去，在x月份的工作中存在著諸多缺乏之處，結(jié)合市場情況和09年度全年營銷方案，現(xiàn)將09年6月份的工作從以下幾個方面開展：1.部門工作方面：本月部門的主題活動確定為優(yōu)質(zhì)效勞月，將如何進(jìn)步對客效勞程度作為本月的日常工作，通過培訓(xùn)和要求來進(jìn)步部門整體的對客效勞程度，并在活動中評選出效勞標(biāo)兵;另外，本月部門結(jié)合市場情況和任務(wù)目的制定第三季度部讓銷售任務(wù)目的分解，通過合理的鼓勵機制來調(diào)動部讓員工的積極性。2.市場銷售方面：酒店營銷部月工作方案書做好酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，對酒店開業(yè)及開業(yè)后的工作具有非常重要的意義;對從事酒店管理工作的專業(yè)人士來說也是一個挑戰(zhàn)。我采用倒計時的手法，將酒店開業(yè)籌備工作作為一個工程來運作，理論證明可操作性極強。一、酒店開業(yè)籌備的任務(wù)與要求酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，主要是建立部門運營系統(tǒng)，并為開業(yè)及開業(yè)后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備，詳細(xì)包括：(一)確定酒店各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍各部門經(jīng)理到崗后，首先要熟悉酒店的平面布局，能實地觀察。然后根據(jù)實際情況，確定酒店的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍，以書面的形式將詳細(xì)的建議和設(shè)想呈報總經(jīng)理。酒店管理層將召集有關(guān)部門對此進(jìn)展討論并做出決定。在進(jìn)展區(qū)域及責(zé)任劃分時，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的效勞意識。按專業(yè)化的分工要求，酒店的清潔工作歸口管理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的進(jìn)步、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確，以書面的形式加以確定。(二)設(shè)計酒店各部門組織機構(gòu)要科學(xué)、合理地設(shè)計組織機構(gòu)，酒店各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目的等。(三)制定物品采購清單飯店開業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營物品的采購是一項非常消耗精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務(wù)難度很大，各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是酒店各部門，在制定酒店各部門采購清單時，都應(yīng)考慮到以下一些問題：1.本酒店的建筑特點。采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點有著親密的關(guān)系。例如，客房樓層通常需配置工作車，但對于某些別墅式建筑的客房樓層，工作車就無法發(fā)揮作用;再者，某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量，與樓層的客房數(shù)量直接相關(guān)，對于每層樓有18—20間左右客房的飯店，客房部經(jīng)理就需決定每層樓的主要清潔設(shè)備是一套還是兩套。此外，客房部某些設(shè)備用品的配置，還與客房部的勞動組織及相關(guān)業(yè)務(wù)量有關(guān)。再如餐飲部的收餐車，得考慮是否可以直到洗碗間。按摩床能否進(jìn)按摩間的門口，等等2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。國家旅游局發(fā)布了“飯店客房用品質(zhì)量與裝備要求”的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，它是客房部經(jīng)理們制定采購清單的主要根據(jù)。3.本飯店的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)及目的市場定位。酒店管理人員應(yīng)從本酒店的實際出發(fā)，根據(jù)設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)，參照國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作清單，同時還應(yīng)根據(jù)本酒店的目的市場定位情況，考慮目的客市場對客房用品的需求，對就餐環(huán)境的偏愛，以及在消費時的一些行為習(xí)慣。4.行業(yè)開展趨勢。酒店管理人員應(yīng)親密關(guān)注本行業(yè)的開展趨勢，在物品裝備方面應(yīng)有一定的超前意識，不能過于傳統(tǒng)和保守。例如，飯店根據(jù)客人的需要在客房內(nèi)適當(dāng)減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。消費部月工作方案表消費部月工作方案表例1為了貫徹落實平安第一，預(yù)防為主，綜合治理的方針，強化平安消費目的管理，消費部月工作方案。結(jié)合工廠實際，特制定201X年平安消費工作方案，將平安消費工作納入重要議事日程，警鐘長鳴，常抓不懈。一、全年目的全年實現(xiàn)無死亡、無重傷、無重大消費設(shè)備事故，無重大事故隱患，工傷事故發(fā)生率低于廠規(guī)定指標(biāo)，綜合粉塵濃度合格率達(dá)80%以上(如下表)。二、指導(dǎo)思想要以公司對201X年平安消費目的管理責(zé)任為指導(dǎo)，以工廠平安工作管理制度為標(biāo)準(zhǔn)，以平安工作總方針平安第一，預(yù)防為主。為原那么，以車間、班組平安管理為根底，以預(yù)防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護(hù)穿戴為打破口，落實各項規(guī)章制度，創(chuàng)始平安工作新場面，實現(xiàn)平安消費根本好轉(zhuǎn)。三、結(jié)實樹立平安第一的思想意識各單位部門要高度重視平安消費工作，把平安消費工作作為重要的工作來抓，認(rèn)真貫徹平安第一，預(yù)防為主的方針，進(jìn)一步增強平安消費意識，出實招、使真勁，把平安第一的方針真正落到實處，通過進(jìn)一步完善平安消費責(zé)任制，首先解決領(lǐng)導(dǎo)意識問題，真正把平安消費工作列入重要議事日程，擺到第一的位置上，只有從思想上重視平安，責(zé)任意識才能到位，才能管到位、抓到位，才能深化落實平安責(zé)任，整改事故隱患，嚴(yán)格執(zhí)行誰主管，誰負(fù)責(zé)和管消費必須管平安的原那么，力保平安消費。四、深化開展好平安消費專項整治工作根據(jù)工廠現(xiàn)狀，確定出201X年平安消費工作的重點單位、重點部位，完善各事故處理應(yīng)急預(yù)案，加大重大隱患的監(jiān)控和整改力度，認(rèn)真開展廠級月度平安檢查和專項平安檢查，車間每周進(jìn)展一次平安檢查，班組堅持班中的三次平安檢查，并要求消費科、車間領(lǐng)導(dǎo)及管理人員加強日常平安檢查，對查出的事故隱患，要按照三定四不推原那么，及時組織整改，暫不能整改的，要做好平安防范措施，尤其要突出對煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的平安防范，做好專項整治工作，加強對易燃易爆、有毒有害等危險化學(xué)品的管理工作，要嚴(yán)格按照《平安消費法》、《危險化學(xué)品平安管理條例》強化專項整治，加強對崗位現(xiàn)場的平安管理，及時查處違章指揮，違章操作等現(xiàn)象，最大限度降低各類事故的發(fā)生，確保工廠消費工作正常運行，工作方案《消費部月工作方案》。五、繼續(xù)加強做好員工平安教育培訓(xùn)和宣傳工作工廠采取辦班、班前班后會、墻報、簡報等形式，對員工進(jìn)展平安消費教育，進(jìn)步員工的平安消費知識和操作技能，定期或不定期組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)平安消費法規(guī)、法律及平安消費知識，做好新員工上崗及調(diào)換工種人員的三級平安教育，進(jìn)步員工平安消費意識和自我保護(hù)才能，防止事故的發(fā)生，特種作業(yè)人員要進(jìn)展專業(yè)培訓(xùn)、考試合格發(fā)證，做到100%持證上崗。認(rèn)真貫徹實行《平安消費法》，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的典型事故案例和《鈦白X廠平安消費緊急會議紀(jì)要》(飛碟鈦生〔2023〕9號)文。不斷標(biāo)準(zhǔn)和強化平安消費宣傳工作，深化開展好安康杯競賽活動，充分利用好6月份的全國平安消費月活動，通過粘貼平安消費、平安專題板報、發(fā)放平安宣傳小冊子、樹立典型等開展形式多樣的平安消費教育工作，加大宣傳力度，到達(dá)以月促年的目的。進(jìn)步員工遵紀(jì)守法的自覺性，增強平安意識和自我保護(hù)意識;引導(dǎo)車間、班組建立平安文化理念，強化管理，落實責(zé)任;將平安消費與保工廠穩(wěn)定、***、開展嚴(yán)密結(jié)合起來，做到平安消費警鐘長鳴。201X年平安消費工作將繼續(xù)本著平安第一，預(yù)防為主。的方針，按照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原那么，進(jìn)一步分清責(zé)任，從維護(hù)工廠開展的大局出發(fā)，保持鈦白人艱辛奮斗、吃苦耐勞的工作作風(fēng)，嚴(yán)格履行公司的平安消費工作部署，控制指標(biāo)，積極行動，把平安消費工作抓緊、抓好，為工廠經(jīng)濟開展做大做強做出新的奉獻(xiàn)。消費部月工作方案表例2XX年我部門在公司總部的指導(dǎo)下，完美地完成了全年的工作任務(wù)。在202_年內(nèi)，我將帶著消費系統(tǒng)的全體員工繼續(xù)努力，務(wù)必完成公司給我們提出的考核目的，使公司的業(yè)績更上一層樓。1、整體工作思路：202_年消費系統(tǒng)的整體工作思路是：以結(jié)果為導(dǎo)向，以流程為方法，以規(guī)章為考核，努力做到人人有事做，做事有流程，流程有標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)有制度。2、做為消費管理干部，主要任務(wù)就是公司內(nèi)部的消費管理，我覺得要做好一名合格的消費管理干部必須做好以下幾點：1)、人員崗位職責(zé)的配訓(xùn)，主要針對以目的為導(dǎo)向的培訓(xùn)，要讓所有人員都有一種不達(dá)目的誓不罷休的工作態(tài)度;2)、負(fù)責(zé)消費任務(wù)的跟進(jìn)，按時保質(zhì)完成銷售訂單;3)、負(fù)責(zé)處理產(chǎn)量與質(zhì)量的關(guān)系，水電煤、原材料損耗、出品率、合格率以及產(chǎn)品本錢是第一負(fù)責(zé)人;4)、溝通，主要工作有：負(fù)責(zé)搜集不合格信息，與職能部門對接，協(xié)調(diào)與消費有關(guān)的對內(nèi)外事宜，負(fù)責(zé)制定消費組織方案，召開產(chǎn)前組織會議，負(fù)責(zé)各種管理考核制度的落實，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)消費各車間之間的協(xié)調(diào)工作3、202_年工作措施及方法：1)、人員方面：員工將時間和精力投入到公司的消費活動中，其目的不外是領(lǐng)取薪金養(yǎng)家和在工作上獲得愉快感，所以，在我管理的消費系統(tǒng)就應(yīng)該加強教育培訓(xùn)，改善工作環(huán)境，提供給員工合理的薪資和福利，獎懲公平，人事升遷任免公平合理，只有這樣才可以激發(fā)員工的士氣，全體員工通力合作，方能進(jìn)步效率，增進(jìn)品質(zhì)，同時也會減少人員的流失;2)、做事的態(tài)度：我為什么不說做事的方法呢!著名足球教練米盧蒂諾維奇層經(jīng)說過一句話“態(tài)度決定一切”是的，無論做什么事，態(tài)度最重要，沒有端正的態(tài)度，用什么方法都不會有好的結(jié)果，我們不管做什么事，必須現(xiàn)有積極的心態(tài)，然后朝著目的前進(jìn)就對了，不用尋求詳細(xì)的工作方法，因為什么方法都可以成功;3)、本錢管理方面：202_年消費系統(tǒng)將負(fù)責(zé)整個工貿(mào)公司的水、電、煤，除了消費活動的正常使用量不得超出公司考核指標(biāo)，其它水、電、煤的使用必須有方案的使用，詳細(xì)的考核方法以消費部下發(fā)的用電制度和用水制度，澡堂管理制度為準(zhǔn);通過202_年1月份的消費，合計消費59噸，平均出品率為97%，雖未到達(dá)公司的考核目的，但比去年全年的91%高出6個百分點，特別是本月消費的屋頂盒有三個批次超過了98%，出品率的上下最直觀的影響消費本錢，正是消費系統(tǒng)的四個車間主任和消費系統(tǒng)的全體員工深化的認(rèn)識到了出品率的重要性，才能獲得如此的成績，雖有個別的批次出品率未到達(dá)公司考核的目的，但我相信，只要抓住了重點控制的要點，消費系統(tǒng)的全體同仁在202_年中肯定能交給公司一份滿意的答卷;4)、質(zhì)量控制方面：a、沒有系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，需建立并運轉(zhuǎn);b、沒有穩(wěn)定、優(yōu)秀的品控隊伍，需建立人才培養(yǎng)、引進(jìn)機制同時配套好的鼓勵措施，進(jìn)一步進(jìn)步員工的工作積極性和穩(wěn)定性;c、與質(zhì)量治理相關(guān)的記錄不完善，需進(jìn)一步加強并實際運轉(zhuǎn);d、品控質(zhì)檢員的培訓(xùn)沒有完善的制度機制，需建立并施行;e、沒有完善的質(zhì)檢記錄，質(zhì)量題目及質(zhì)量事故記錄(發(fā)生過程、造成損失、發(fā)生原因分析^p、事故處理報告、事故糾偏措施等);f、沒有完善的質(zhì)量周報、月報、年報(匯總消費過程質(zhì)量情況、原材料質(zhì)量情況、產(chǎn)成品及市場反應(yīng)質(zhì)量情況等)，技術(shù)部應(yīng)該搜集此類信息，并從公司實際請考慮，近最大努力從工藝方面降低消費本錢和進(jìn)步消費效率;g、對員工的培訓(xùn)需要再標(biāo)準(zhǔn)，編制培訓(xùn)方案、培訓(xùn)教材并跟蹤培訓(xùn)效果;h、需針對技術(shù)部出的工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善監(jiān)視檢查標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)視檢查方法等標(biāo)準(zhǔn);4)、平安方面：落實規(guī)章制度，嚴(yán)格平安管理;“平安來自長期警覺，事故于瞬間麻木”平安消費是每個公司常抓不懈的工作。a.要發(fā)揮車間平安小組及平安員的作用，不定期檢查車間存在的平安隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，尤其對進(jìn)出車間方面的管理制度要嚴(yán)格控制，對外來人員嚴(yán)禁入內(nèi)，確需進(jìn)入車間參觀，需有專人陪同，講明應(yīng)遵守的各項規(guī)章制度及考前須知;b.定期對員工進(jìn)展質(zhì)量平安、產(chǎn)品平安、設(shè)備平安、人員平安等平安方面的知識進(jìn)展培訓(xùn)，使全體員工都有強烈的平安意識，要教育和指導(dǎo)員工遵守操作規(guī)程，不違規(guī)操作;c.將各項平安責(zé)任落實到個人，與車間主任簽訂平安責(zé)任承包書，把平安工作落到實處;成績和榮譽代表這過去，接下來的日子還存在著很多的困難和挑戰(zhàn)，我要繼續(xù)加強自身的業(yè)務(wù)和思想學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步知識程度和理論才能，改正錯誤和缺點，克制困難和缺乏，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托，通過自身努力，團(tuán)結(jié)身邊的全體同仁，圓滿完成公司交給我們的各項任務(wù)。消費部月工作方案表例3為進(jìn)一步貫徹落實“平安第一，預(yù)防為主，綜合治理”的平安消費方針，強化平安消費目的管理和本質(zhì)平安管理;并結(jié)合公司平安消費實際，特制定202_年平安消費工作方案，將平安消費工作納入公司重要議事日程來抓。在全公司推行“全面、全員、全過程和全天候”的四全平安管理體制和本質(zhì)平安管理體系中，深化貫徹落實各項平安消費規(guī)章制度及平安職責(zé)，使平安工作做到“職責(zé)明確，警鐘長鳴，常抓不懈”，為實現(xiàn)202_年公司平安消費目的管理而努力奮斗!一、全年平安消費目的全年實現(xiàn)無死亡、無重傷事故;無火災(zāi)事故;無重大設(shè)備平安事故;無職業(yè)病和中毒事故;無重大事故隱患。二、提升平安管理程度，完善平安管理根底要以公司對202_年平安消費目的管理責(zé)任為指導(dǎo)，以公司平安管理制度為標(biāo)準(zhǔn)，以平安工作總方針“平安第一，預(yù)防為主，綜合治理?！睘樵敲?，以部門和駕駛員平安管理為根底，以預(yù)防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和駕駛員勞動保護(hù)為打破口，落實各項規(guī)章制度和平安責(zé)任，創(chuàng)始平安工作新場面，實現(xiàn)公司平安消費根本好轉(zhuǎn)。三、結(jié)實樹立“平安第一生命至上”的平安思想意識各單位部門要高度重視平安消費工作，把平安消費工作作為重要的工作來抓，認(rèn)真貫徹“平安第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步增強平安消費意識，出實招、使真勁，把“平安第一”的方針真正落到實處，通過進(jìn)一步完善平安消費責(zé)任制，首先解決領(lǐng)導(dǎo)、管理人員的平安意識問題，真正把平安消費工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上;只有從思想上重視平安，責(zé)任意識才能到位，才能真正做到平安工作六到位即“學(xué)到位、想到位、講到位、管到位、做到位、考到位”;才能深化落實平安責(zé)任，整改事故隱患，嚴(yán)格執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“管消費必須管平安”的原那么，確保公司平安消費。四、深化開展好平安消費專項整治工作根據(jù)公司一年來的平安消費現(xiàn)狀，確定出202_年平安消費工作的重點單位、重點部位，完善各類事故處理應(yīng)急預(yù)案，加大危險的監(jiān)控和管理力度。要嚴(yán)格按照《平安消費法》、等法律法規(guī)規(guī)定強化專項整治。1.認(rèn)真開展公司級月度平安檢查和專項平安檢查，部門、每月進(jìn)展一次平安檢查，駕駛員在上車前中的平安檢查，并要求部門、領(lǐng)導(dǎo)及管理人員加強日常平安檢查，。2.加強對駕駛員行車的管理工作，等重要部位的平安防范，做好專項整治工作。3.加強對崗位現(xiàn)場的平安管理，及時查處違章指揮，違章操作等現(xiàn)象，最大限度降低各類事故的發(fā)生，確保公司消費工作正常運行。4.對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原那么，及時組織整改，暫不能整改的，要做好平安防范措施。五、繼續(xù)做好駕駛員平安教育培訓(xùn)和宣傳工作，進(jìn)步全員平安綜合素質(zhì)通過宣傳、教育、創(chuàng)立群體氣氛等手段，不斷進(jìn)步駕駛員的平安修養(yǎng)，改良其平安意識和行為，營造平安消費的良好環(huán)境氣氛，實現(xiàn)從“要我平安”到“我要平安、我會平安”的轉(zhuǎn)變，進(jìn)步工作主動性，彌補平安消費被動管理的缺乏。全員平安綜合素質(zhì)是影響平安消費管理程度的核心因素，我們要采取多種方式相結(jié)合的全面平安教育培訓(xùn)和宣傳工作，促進(jìn)全員整體素質(zhì)的進(jìn)步，提升企業(yè)平安管理程度。1.平安培訓(xùn)，首先是平安意識培訓(xùn)，其次才是平安技能培訓(xùn)，而培養(yǎng)駕駛員與管理層的合作態(tài)度，又被放在平安意識教育之前，也就是靠培養(yǎng)駕駛員的合作態(tài)度來逐漸培養(yǎng)其平安意識。2.催促部門、開好平安會;適時提供平安信息和平安指導(dǎo)工作。使駕駛員的平安意識不斷進(jìn)步和加強，做好人的本質(zhì)平安管理工作。3.加強對駕駛員的平安消費教育，進(jìn)步駕駛員的平安消費知識和操作技能，定期或不定期組織駕駛員學(xué)習(xí)有關(guān)平安消費法規(guī)、法律及平安消費知識，做好新駕駛員上崗及調(diào)換駕駛員的三級平安教育，進(jìn)步駕駛員平安消費意識和自我保護(hù)才能，防止事故的發(fā)生。4.認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行公司下發(fā)的關(guān)于平安消費的文件精神，不斷標(biāo)準(zhǔn)和強化平安消費宣傳工作。5.深化開展好“平安月”和平安消費競賽活動。充分利用好6月份的全國平安消費月活動，通過粘貼平安消費標(biāo)語、平安專題板報、發(fā)放平安宣傳小冊子、樹立典型等開展形式多樣的平安消費教育工作，加大宣傳力度，到達(dá)以月促年的目的。進(jìn)步駕駛員遵紀(jì)守法的自覺性，增強平安意識和自我保護(hù)意識;建立平安文化理念，強化管理，落實責(zé)任;將平安消費與保公司穩(wěn)定、和諧、開展嚴(yán)密結(jié)合起來，做到平安消費警鐘長鳴。六、建立健全基層平安管理制度，全面開展平安績效考核管理工作強化基層平安管理和平安績效考核細(xì)節(jié)化管理，消除平安破綻。我們要細(xì)化平安績效考核工程和考核標(biāo)準(zhǔn)，強化平安鼓勵機制，加大對重要關(guān)鍵崗位的平安績效與收入掛鉤力度，將平安工作重心下移，關(guān)口前移，要求把平安責(zé)任落實到每一位領(lǐng)導(dǎo)、每一個部門、每一位駕駛員，真正做到平安工作全方位、全過程、全員參與，全方面覆蓋，實行平安評優(yōu)評先。1.簽訂平安消費責(zé)任狀。根據(jù)國務(wù)院文件精神和公司202_年平安目的管理工作要求，要做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”，把平安消費責(zé)任實在落實到每個部門、每一位駕駛員。實行“與主管領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)與總經(jīng)理”實行平安消費目的管理一級保一級的層層簽訂平安消費責(zé)任狀，做到在平安工作中各盡其職，各負(fù)其責(zé)。2.根據(jù)國家平安法律法規(guī)和公司平安消費規(guī)章制度要求，并結(jié)合本單位平安消費工作實際;圍繞本質(zhì)平安管理體系、平安績效考核管理和平安消費目的管理為核心，建立健全符合本單位平安消費要求的“公司和駕駛員”兩級平安消費管理制度及操作規(guī)程。完畢語：公司平安部202_年平安消費工作將繼續(xù)本著“平安第一，預(yù)防為主，綜合治理。”的方針，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原那么，進(jìn)一步分清責(zé)任，從維護(hù)公司開展的大局出發(fā)，保持深化消費一線服好務(wù)、發(fā)揚吃苦耐勞的工作作風(fēng)，嚴(yán)格履行公司的平安消費工作部署，控制指標(biāo)，積極行動，把平安消費工作抓緊、抓實、抓好，經(jīng)濟開展做大做強做出新的奉獻(xiàn)。[消費部月工作方案表]電網(wǎng)營銷部周工作方案表格工作方案是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作方案。工作方案實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。為實在貫徹落實南方電網(wǎng)公司二號令，進(jìn)步依法經(jīng)營、依法治企的才能，電力營銷部開展了多項工作，依法經(jīng)營，標(biāo)準(zhǔn)營銷工作，著力打造依法經(jīng)營型企業(yè)。隨著我國電力體制改革的日益深化，社會對電力企業(yè)的法治化建立提出了更新、更高、更嚴(yán)格的要求。南方電網(wǎng)公司的二號令，充分表達(dá)了電網(wǎng)公司對依法經(jīng)營的重要性認(rèn)識和強化依法經(jīng)營的決心。營銷管理作為企業(yè)經(jīng)營管理中重要的組成局部，加強和標(biāo)準(zhǔn)營銷管理工作，對促進(jìn)和強化企業(yè)依法經(jīng)營有著重大意義。一、增強依法經(jīng)營意識，提升優(yōu)質(zhì)效勞程度電力營銷部認(rèn)真貫徹落實二號令，進(jìn)一步樹立經(jīng)營意識，增加為客戶效勞的理念，在注重經(jīng)濟效益的同時也注重承當(dāng)更多的社會責(zé)任；通過開展各種經(jīng)濟活動分析^p和各種電價執(zhí)行情況的檢查，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)各級經(jīng)營活動，樹立依法經(jīng)營，誠信企業(yè)的形象；加強與客戶的溝通和交流，從效勞細(xì)處入手，強化效勞質(zhì)量，使效勞程度得到提升，贏得社會各界的好評。二、加強供用電合同的管理1、合同是企業(yè)從事經(jīng)營活動獲得經(jīng)濟效益的橋梁和紐帶，同時也是產(chǎn)生糾紛的根。以往普遍存在供用電合同的管理與履行就是營銷部門的事的一種錯誤觀念，沒有形成供用電合同的管理與履行需要全公司各部門的配合，形成全公司共同履行合同義務(wù)的氣氛。由于供用電業(yè)務(wù)涉及專業(yè)多，內(nèi)容繁瑣，如今，在合同管理上，細(xì)化了流程管理，實行了部門的會審制度、受權(quán)委托制度，營銷部門做好對高壓客戶和一些重要客戶的供用電合同的審查會簽，再呈各相關(guān)部門覆行全合同審查，在確實無漏任何條款，認(rèn)真審核后，分管負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)人作最后的審批，方可簽訂合同。做到層層把關(guān)，嚴(yán)防合同糾紛時，于已立于不敗之地。2、今年，公司下達(dá)六月底前完成對高、低壓供用電合同簽訂的硬性任務(wù)。由于基層簽約人對合同認(rèn)識不到位，重視不夠，加上居民分布點多面廣，簽訂起合同多有不便，更有一些人認(rèn)為局部用戶供電方式簡單，用電量和電費較少，既使發(fā)生起糾紛也易解決，所以對合同的簽訂較草率，沒有認(rèn)真研究條款和審核合同內(nèi)容。使合同簽約執(zhí)行力度大大減弱，回簽率不少，這時，電力營銷部加大力度宣傳對合同管理的重要性，同時力抓檢查大隊、檢查大隊抓各供電所線損管理專責(zé)、線損管理專責(zé)抓電工，形成一層抓一層，簽約工作層層落實；形成部領(lǐng)導(dǎo)重視，各層工作人員積極認(rèn)真，使高、低壓用戶供用電合同的簽訂工作得以按時按質(zhì)完成。一改原簽約率低、對合同認(rèn)識不夠的被動場面，同時使用戶改變“我只有買電交錢的義務(wù)”的過去觀念，做好平安用電，配合供電部門搞好設(shè)備平安運行的義務(wù)。誠信履行合同既是擴大用戶群體的有效營銷手段之一，也是進(jìn)步經(jīng)濟效益，贏得用戶和社會對供電企業(yè)的信任和滿意。三、嚴(yán)格依法經(jīng)營，加強電價管理認(rèn)清形勢，熟悉電價，認(rèn)真貫徹執(zhí)行電價政策，做好電價分類統(tǒng)計工作，建立健全電價工作的檢查、監(jiān)視體系。為進(jìn)一步開拓電力市場，鼓勵企業(yè)低谷時段多用電，對鋼鐵、水泥等四類行業(yè)的用戶實行了豐水期低谷時段定向優(yōu)惠電價，積極為用戶提供上門效勞，宣傳錯峰電價調(diào)整政策，理解用戶用電需求，鼓勵用戶乘電價優(yōu)惠契機開足馬力消費，使供方和用方效益同增。每年電力營銷部組織落實好豐、枯水期電價交接工作，進(jìn)步員工依法經(jīng)營的思想認(rèn)識，責(zé)任層層明確，認(rèn)真執(zhí)行各種電價電費政策，嚴(yán)格按有關(guān)電價電費文件要求開展抄表、核算、收費工作，加大考核和監(jiān)視力度。對于小經(jīng)營業(yè)戶，前店后居的情況大有存在，嚴(yán)格按照規(guī)定，實行分表計量或執(zhí)行兩種電價按比例分?jǐn)傠娰M兩種形式。每年都按照公司要求，進(jìn)展認(rèn)真細(xì)致的營業(yè)普查，對其間發(fā)現(xiàn)的消費照明使用生活照明等私拉亂接問題，限期作出處理，不走過場，不流于形式。11月份，各供電所已完成用戶電價類別分類的核定和簽訂協(xié)議工作，使用戶用上放心電、明白電。下步電力營銷部要加強組織抽查和監(jiān)視，杜絕因簽約破綻而引起用戶投訴事件的發(fā)生。四、加強用電檢查隊伍素質(zhì)，進(jìn)步反竊電的的查處才能加大反竊電的力度是維護(hù)供用電秩序的重要手段，也是當(dāng)前營銷工作的重點。領(lǐng)導(dǎo)重視是反竊電工作的重要保證。要真正把反竊電工作提上日程并落實到實處，培養(yǎng)一支思想作風(fēng)好、技術(shù)過硬的、熟悉有關(guān)法律、法規(guī)，責(zé)任心強的用電檢查隊伍。通過健全各項規(guī)章制度，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)營銷人員的言行，制定實在可行的考核方法，明確任務(wù)，落實責(zé)任，還要加大獎懲的力度，以充分調(diào)動用電檢查人員的積極性。作為供電企業(yè)利益的維護(hù)者，自身要加強法制教育，尤其是專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，以應(yīng)對新出現(xiàn)的竊電手段；增加守法意識和工作的責(zé)任感，同時要加大對營銷各環(huán)節(jié)的監(jiān)視檢查力度，發(fā)揮各環(huán)節(jié)間的互相監(jiān)視，堵塞破綻，不給竊電者以可乘之機。在反竊電開展工作中，使我們認(rèn)識到竊電行為短時間內(nèi)不可能遏制，隨著科學(xué)技術(shù)的開展，各種各樣的新的竊電方法還會出現(xiàn)，打擊竊電任重道遠(yuǎn)，所以，必須加強開展《電力法》及相關(guān)法規(guī)的宣傳，營造一個強大的言論氣氛，教育廣闊用戶依用電，全面進(jìn)步公司的反竊電隊伍的整體素質(zhì)，做到在查竊電工作過程中有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的技術(shù)過硬的用電檢查隊伍。五、進(jìn)步對貫標(biāo)工作的認(rèn)識，保障貫標(biāo)工作的有效運行目前，在很多職工里未被理解和承受，只是從進(jìn)展貫標(biāo)工作的人員口中大概理解一二。供電企業(yè)直接效勞的對象是廣闊電力用戶，每一位員工直接影響著企業(yè)的形象，只有讓每位員工理解貫標(biāo)工作的重要性，才能全面進(jìn)步企業(yè)管理程度。貫標(biāo)工作編好體系文件是前提，施行是根本，所有文件的最終目的都是為了標(biāo)準(zhǔn)依法經(jīng)營行為。同時貫標(biāo)工作不是哪幾個部門哪幾個人的事，需要公司各部門、各單位以及廣闊員工互相協(xié)作、共同參與。因此，進(jìn)步員工對貫標(biāo)工作的認(rèn)識，使員工認(rèn)識到貫標(biāo)工作其實就是把我們?nèi)粘９ぷ饔袡C結(jié)合起來，是實實在在地發(fā)生在身邊的事，身上的事情，寫你要做，做你所寫，記你所做，的一切工作都要留下“證據(jù)”，與我們以往工作習(xí)慣背道而弛。過去習(xí)慣口頭布置工作，有人做了便行了，沒有留下痕跡。而如今不行了，每一項工作，從布置到施行，從檢查到考核，都要做好每項工作的記錄，且每種操作記錄必須保持完好性、準(zhǔn)確性、及時性和可追溯性。讓員工在觀念上轉(zhuǎn)變，思想認(rèn)識上理解，從文件的施行上保證了貫標(biāo)工作的有效運行。按照南方電網(wǎng)公司二號令規(guī)定：要把依法經(jīng)營作為保證公司安康開展的生命線，公司各單位必須強化依法經(jīng)營，進(jìn)步營銷管理程度，保障各項經(jīng)濟活動合法合規(guī)，維護(hù)公司的經(jīng)濟平安、逐步樹立和穩(wěn)固公司依法經(jīng)營的社會形象。營銷部工作方案針對公司對下個工作年度制定3000萬營業(yè)額的目的，我營銷部要首當(dāng)其沖。俗話說養(yǎng)兵千日在公司加快開展腳步的時候，我們更要積極響應(yīng)公司號召，為公司的繁榮富強努力拼搏，發(fā)奮向上。為更好的實現(xiàn)公司這一目的，在此制定以下工作方案。一、穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務(wù):古人云壤外必先安內(nèi)，不管市場競爭多么劇烈，首先要保證現(xiàn)有的利益不會流逝，不會因進(jìn)入更高領(lǐng)域而喪失已擁有的果實。二、強大自身內(nèi)功:公司在開展，社會在進(jìn)步。在如今這個信息爆炸的時代里，想生存就要學(xué)會適應(yīng)，想強大就要學(xué)會改變。我們最少要做到專、精、美。所以，自身的知識積累與，專業(yè)的團(tuán)隊建立，刻不容緩。三、確立市場定位，搶占市場份額:1、為更好的促進(jìn)公司開展，當(dāng)務(wù)之急應(yīng)先確立市場定位。準(zhǔn)確的市場定位是將來公司開展的道路和航標(biāo)，它不會讓公司迷失在混亂的市場環(huán)境里，會指引公司的開展方向，從而能更好的占領(lǐng)高地。2、市場是有限的，我們憑什么能占領(lǐng)更多的份額呢？我們有什么優(yōu)勢？如今大家普遍認(rèn)為能決定市場占有量的有三大要素，價位、速度和質(zhì)量。但是這幾點我們并沒有絕對的優(yōu)勢，甚至還不如。其實除了這三點外，還有一個很重要的因素，就是效勞。為什么同樣的價格、質(zhì)量和速度，甚至還不如我們的競爭對手，但客戶就是會上你這來！因為他在你這里得到了尊重，得到了效勞。以上幾點為個人觀點，有不如處還請批評指正。酒店營銷部工作方案市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是是酒店進(jìn)步聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)展經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，進(jìn)步經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。針對營銷部的工作職能，制訂了市場營銷部年工作方案，如今向大家作一個匯報：一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有開展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)展分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)絡(luò)人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，為了穩(wěn)固老客戶和開展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)展銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年方案在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，建立靈敏的鼓勵營銷機制。開拓市場，爭取客今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務(wù)方案及業(yè)績考核管理施行細(xì)那么，進(jìn)步營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。催促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，開展新客戶，并在拜訪中及時理解搜集賓客意見及建議，反應(yīng)給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。三、熱情接待，周到接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，全天侯效勞，注意效勞形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)展特殊和有針對性效勞，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，理解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。四、做好市場調(diào)查及促銷活動籌劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員搜集，理解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待效勞動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈敏的推銷方案。五、親密合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門親密聯(lián)絡(luò)，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最正確效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力進(jìn)步酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持和合作。年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。營銷部工作方案范文永登營銷部根據(jù)本次全省煙草會議精神，結(jié)合年初工作會議部署，堅持“穩(wěn)中求進(jìn)、富有效率、充滿活力、優(yōu)質(zhì)效勞”的總體要求，結(jié)合縣局(營銷部)全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實際情況，重點安排部署下半年的工作任務(wù)。下面，就營銷部下半年工作做如下安排。一、加強學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建立高素質(zhì)的營銷隊伍。目前，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，局部人員對行業(yè)政策、工作流程、分析^p卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面把握才能和程度相對較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)開展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍。1、加強行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí)、著力進(jìn)步營銷人員的綜合才能。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進(jìn)一步加強人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識競賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識、法律法規(guī)之外，重點要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等;時間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學(xué)習(xí)時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的進(jìn)步，保證各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，營銷人員的工作質(zhì)量的上下、效勞程度的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試，重點以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的純熟操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點。二、深化市場，把握市場真實需求，提報第一手市場真實需求。一是自6月份總量浮動管理施行以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認(rèn)識產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認(rèn)識出現(xiàn)偏向。既有客戶認(rèn)識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對存在的問題將從以下方面進(jìn)展著手整改。1、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認(rèn)識并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查根據(jù)。2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨”工作?？蛻艚?jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確率的考核，重點以市場真實需求，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析^p和預(yù)測等做為重點進(jìn)展考核，進(jìn)步客戶經(jīng)理把握市場的才能。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長元/條，增長個百分點。3、從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末局部客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市場需求根本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨根本要求，不斷進(jìn)步適應(yīng)市場的才能。按照蘭州公司貨供給、緊俏卷煙供給管理方法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量;細(xì)分零售戶對不同品牌(品類)的需求數(shù)，形成對每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護(hù)調(diào)整。通過合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放程度的進(jìn)步，表達(dá)以市場為導(dǎo)向的投放原那么。4、“按客戶訂單組織貨”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展?？h營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等根本情況為重點去理解，為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日?？己丝蛻艚?jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”是落實“按客戶訂單組織貨”的有效途徑。三、進(jìn)步效勞、強化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何進(jìn)步客戶效勞質(zhì)量、信息傳遞、贏利程度、情親化效勞、及時有效的貨等;如何加強客戶的守法意識、配合程度、忠誠度等;需要我們營銷人員用心去呵護(hù)、去營造。1、強化效勞，進(jìn)一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流，需要用行動來實現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關(guān)心,就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會差異化的管理和效勞理念。客戶的效勞是全方位的，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的效勞;供貨信息按時傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點市場等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的上下做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化效勞提升的一個重要指標(biāo)來考核，在第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時傳遞的問題。該項工作的落實在9月底之前完成。重點是城中客戶效勞部。2、加強轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導(dǎo)，進(jìn)步客戶的贏利程度。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)面到達(dá)60以上，有效指導(dǎo)到達(dá)80%以上，對以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)展重點的幫扶和要求。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)視上，市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo)，采取實地調(diào)查的方式進(jìn)展落實、以進(jìn)步贏利程度、高升銷售構(gòu)造、強化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)展評估，到達(dá)效勞與提升的目的。3、加強80%協(xié)同管理客戶的管理，進(jìn)步客戶的守法與配合意識?？蛻艚?jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量，是一個相對數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價的落實情況，開展有效的管理，但不能做為有效的處分手段。4、加強轄區(qū)大戶管理，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營行為。大戶的管理嚴(yán)格按照《蘭州公司大戶管理方法》的要求管理，特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)視檢查、拜訪質(zhì)量、守法意識、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進(jìn)展管理。5、加強三員互動，進(jìn)步市場的監(jiān)管力度。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得到及時有效的解決;客戶經(jīng)理反應(yīng)的信息無法查實;專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理拜訪不到位;送貨人員送貨不及時等問題，縣營銷部將是今年下半年重點監(jiān)視和考核的重點內(nèi)容。首先、加強信息、線索的數(shù)量、真實性問題的落實，由督察組對一些重要的未查實的線索、信息進(jìn)展重點督察，進(jìn)步客戶經(jīng)理信息、線索的真實性。其次、加強轄區(qū)專賣檢查隊對信息、線索的查實率做為一項硬性指標(biāo)來考核力度。再次、進(jìn)一步加強送貨員送貨時間的核實，保證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里，進(jìn)步客戶按時接貨的意識，杜絕其別人代接貨的問題。四、加強品牌培育，進(jìn)步市場占有率。下半年營銷人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)步認(rèn)識，在卷煙品牌培育方面，營銷人員嚴(yán)格按照國家局關(guān)于《國家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國性卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果的通知》的通知的要求開展有效培育。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目的。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點骨干品牌后的培育工作。1、在縣城所在地：重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點。農(nóng)村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點，進(jìn)步市場的占有率。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析^p材料，分析^p品牌在市場上的銷售走勢、消費者的意見、客戶的訂購情況等。2、各客戶效勞部根據(jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和開展的方向，進(jìn)步客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性。3、對廣闊的農(nóng)村市場進(jìn)一步宣傳四、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因，進(jìn)步客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。五、強化管理，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營秩序。今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后，職工標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營的自覺意識大大進(jìn)步，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生。1、客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須搜集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量，報市場經(jīng)理核實簽字后，次日由支點統(tǒng)一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。2、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)客戶經(jīng)理的工作職責(zé)?？蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨;不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的詳細(xì)工作中解脫出來，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理效勞客戶、營銷品牌的作用。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”。3、實行總量浮動控制。客戶經(jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷量?？蛻舾鶕?jù)市場的實際需求，與零售戶商定供貨總量，在次根底上，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大、中、小型，進(jìn)展按規(guī)定進(jìn)展浮動管理。2023營銷部工作方案營銷部年度工作方案在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速開展的快車道，實現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展如今世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了。公司上市后，管理程度必將大幅度進(jìn)步，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身開展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理程度，與公司同步開展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司2023年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目的，市場部特制訂2023年工作方案如下。一、信息網(wǎng)絡(luò)管理1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建立與維護(hù)、信息搜集處理工作的職能部門，承受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建立、維護(hù)、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)展指導(dǎo)和指揮，并承當(dāng)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。2.構(gòu)架新型組織機構(gòu)3.增加人員配置：〔1〕信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作?！?〕市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。4.強化人員素質(zhì)培訓(xùn)春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使2023年新的管理制度施行過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。5.加大人員考核力度在人員配置、資保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出施行細(xì)那么規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析^p和研究，以催促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。6.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量〔以個為單位〕、工程規(guī)模、信息達(dá)成率、開展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)展定期的動態(tài)評估。在分析^p信息員/單位的分類的根底上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)展細(xì)致地分析^p，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強信息的管理，在信息的完好性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。〔詳見市場開發(fā)助理管理制度〕7.加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對各區(qū)域鋼構(gòu)造業(yè)務(wù)的開展現(xiàn)狀和潛在的開展趨勢，進(jìn)展充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的____各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。二、品牌推廣1、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率，2023年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、自治區(qū)首府、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場根底。2、在重點或大型的工程工程開工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用開工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流程度的事實，樹立建筑鋼構(gòu)造行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)