易棧普及版操作指南

目第一 概 第二 快速入 第三 運(yùn)行系 第四 預(yù)訂管 第五 接待管 十一、免費(fèi) 十二、免費(fèi)券統(tǒng)計(jì) 第六章賬務(wù)管 第七章結(jié)賬管 六、結(jié) 第八章客房管 第九章數(shù)據(jù)查 第十章統(tǒng)計(jì)報(bào) 一、客人 二、預(yù)訂 三、客房 四、賬務(wù) 五、夜審 第十一章統(tǒng)計(jì)分 三、項(xiàng)目發(fā)生分 第十二章夜審管 一、過房 第十三章............................................................................ 二、設(shè) 第十四章計(jì) 一、接 二、結(jié) 四、統(tǒng) 五、...........................................................................第一 概12345678910、11、計(jì)1決定是否接受預(yù)訂要求，確認(rèn)后建立預(yù)訂。建議在客人抵達(dá)住店之前分配入住房間，入住時(shí)采用預(yù)訂遷入方234結(jié)費(fèi)，退房恢復(fù)，補(bǔ)打退房賬單等。56789每天檢查一次，并打印出相關(guān)報(bào)表。夜審管理主要包括：過房租、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)處理。10、11、計(jì)話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、各國IP資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、長期戶可任意設(shè)置。長期戶和非長期戶分別結(jié)賬。所有話單實(shí)時(shí)20第二 快速入需要一臺(tái)能打印A4或以上紙張的 （激光或針式都可以面向客人的單據(jù)支持80MM的小票1Windows2000Server/Windows2003Server；2、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：SQLServer2000。1、接觸式IC卡：需要提供明華KRD-EB，西門子4442IC卡，出廠2、非接觸式IC卡：需要提供明華URF35，M1卡，出廠3、：需要提供頂航DH607，普通（不支持的卡），為通用。如果要支持讀二代：需要提供第一生產(chǎn)的神盾ICR-100B。、安裝正版SQLServer2000且打?qū)?yīng)SP4補(bǔ)建議安裝正版SQLServer2000的桌面版(MSDE2000)。第二步：在桌面上雙擊“安裝數(shù)據(jù)庫，在顯示的操作窗口中的數(shù)據(jù)庫原和數(shù)據(jù)庫新輸入框中輸入SQLServer數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)超級(jí)用戶sa的，再單擊“開始”按鈕，完成“易棧普及版系統(tǒng)數(shù)據(jù)鈕，完成系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置。(注：這里指的編號(hào)和，即是SQLServer的賬號(hào)和)第二步：執(zhí)行“”菜單，設(shè)置相關(guān)項(xiàng)目第二步、輸入正確的用戶編號(hào)和進(jìn)行登錄。 F2(F5(+) F9(+) F12房間消費(fèi)結(jié)賬 第三 運(yùn)行系系統(tǒng)安裝完成后，“紀(jì)領(lǐng)易棧普及版”系統(tǒng)，進(jìn)行日程業(yè)務(wù)處理操作。具體步驟為：“sa， 余額低于信用額底限時(shí)，系統(tǒng)會(huì)；， KONGFANG.BMP，在客人辦理入住登記的時(shí)候使用。ZHUREN.BMP，空房在住人以后系統(tǒng)自動(dòng)修改。QINGSHAO.BMP，客人在離店退房的時(shí)候，系統(tǒng)自動(dòng)修改。WEIXIU.BMP，有缺陷需要維修，暫時(shí)不能銷售的房間。第四 預(yù)訂管當(dāng)鼠標(biāo)單擊【預(yù)訂】下的《預(yù)訂管理》菜單項(xiàng)后，屏幕上立即彈出〖預(yù)訂單據(jù)管理〗窗口。顯示界面如4-1-1系統(tǒng)在正式使用以則在此輸入過濾條4-1-4-1-34-1-3“Enter”，4-1-4-1-七、如果您要打印，則單擊《打印》按鈕，顯示打印預(yù)覽界面如圖4-1-7所示4-1-100%，第三個(gè)按鈕為縮小至頁寬，第四個(gè)“用房安排“用餐安排“會(huì)議安排“安排”選項(xiàng)卡分別查看預(yù)訂分房、用房安排、用餐安排、會(huì)議安排、安排情況。如果您要打印報(bào)表，則單擊《打印》按鈕?！獭烫?hào)后顯示界面如4-5-1所示。4-5-第五 接待管“/，處于，而且還可以判斷客人入住過幾次，最近一次入住的日期、房號(hào)、房價(jià)和備注信息，同時(shí)自動(dòng)填寫客 擊《打印》按鈕,具體操作界面如下圖所示：如果當(dāng)前入住客人持有的證件是二代且系統(tǒng)配有神盾ICR-100B那么操作員可以通過操“讀輸入房號(hào)，選擇客人，然后輸入實(shí)際房價(jià)。注意：實(shí)際房價(jià)小數(shù)點(diǎn)的保留位數(shù)以及進(jìn)位方法是根據(jù)系示界面如5-3-1所示。二代證》按鈕。合約賬戶如果持有賬戶卡，則可以點(diǎn)擊《讀賬戶卡》按鈕來賬戶信息。5-3-界面如5-5-1所示。5-5-《增加》添加新的團(tuán)隊(duì)信息。操作時(shí)，單擊《增加》按鈕，具體操作界面如圖5-5-2所示5-5- 5-5-35-5-5-6-25-6-5-8-5-9-十一、免費(fèi)的時(shí)候，就可以免費(fèi)券，但只是一天的，如果客人住多天，則還需要繼續(xù)，請(qǐng)你操作本功能。二、輸入房號(hào)或的時(shí)候，需按三、已經(jīng)退房的數(shù)據(jù)在這里“免費(fèi)券統(tǒng)計(jì)表在這里是按當(dāng)前酒店日期進(jìn)行，的時(shí)候，首先確定狀態(tài)（未、已，然后設(shè)定過濾條十二、免費(fèi)券統(tǒng)計(jì)表100%，第三個(gè)按鈕 VIPXXX6-2-16-2-一、首先輸入賬號(hào)編號(hào)（直接輸入或者輸入賬戶名稱的部分+“/”系統(tǒng)彈出窗口如圖6-2-2，在圖6-2-2中6-2-示處查看原因，一般原因是“初始化IC卡串口錯(cuò)誤！請(qǐng)您檢查IC卡是否連好...”；6-2-輸 ：1但是實(shí)際況是相關(guān)免掉對(duì)客人的收分，出現(xiàn)種情況需要操本功能行沖賬。F7。具體操作界面如下圖所示：6-5-一、首先輸入欠賬賬號(hào)或者輸入賬戶名稱部分內(nèi)容+“/”彈出“選擇賬戶”窗口如圖6-6-2，在圖6-6-2中6-6- 卡，那么您必須單擊《讀賬戶卡》按鈕彈出窗口如圖6-6-3，在圖6-6- 卡提示處查看原因，一般原因是“初始化IC卡串口錯(cuò)誤！請(qǐng)您檢查IC卡是否連好...”；6-6-應(yīng)。 ，0，你可以根據(jù)客人在消費(fèi)的時(shí)候確定的實(shí)際價(jià)格進(jìn)行填寫，最后選擇《保存》按鈕412費(fèi)掛入房賬，退房時(shí)統(tǒng)一結(jié)，比較常用。限控制，選擇項(xiàng)目（如果是吃了房間里面的物品，一般選擇1002614023.70614023.70，614023.70，但實(shí) 六、如果客人有消費(fèi)，需要查看，則直接選擇《單》按鈕便可七、輸入收款信息，如果不為0，則一定要選擇名稱。在輸入完畢相關(guān)付款信息以后，如果客或《結(jié)賬單二（賬單按房號(hào)和項(xiàng)目進(jìn)行小計(jì)》按鈕打印結(jié)賬單。以結(jié)賬單一為例，具體操作界面如下圖所看原因，一般原因是“初始化IC卡串口錯(cuò)誤！請(qǐng)您檢查IC卡是否連好...”；供收銀操作員對(duì)團(tuán)隊(duì)非主賬客人或散客代結(jié)賬成員提前退房但不付款而采取的一種快捷辦理退房手續(xù)的功能。7-3-鐘點(diǎn)房金額=50（0）+2（不足一個(gè)單位時(shí)間按一個(gè)單位號(hào)，選擇客人，然后單擊《恢復(fù)》按鈕進(jìn)行恢復(fù)。7-5-六、結(jié) 首先在結(jié)賬房號(hào)中輸入房號(hào)然后選擇客確定結(jié)賬項(xiàng)目和賬方式（1、據(jù)結(jié)賬：對(duì)前中九、賬戶結(jié)賬（按單據(jù)7-9-17-9-看原因，一般原因是“初始化IC卡串口錯(cuò)誤！請(qǐng)您檢查IC卡是否連好...”；十、賬戶結(jié)賬（按日期賬，而按日期結(jié)賬是對(duì)當(dāng)前選定日期范圍內(nèi)所產(chǎn)生的所有未賬進(jìn)行結(jié)賬。8-1-“VC，OC“VD“OOO8-1-四、單擊《ExcelExcel，但前提必須是您的電腦安裝有微軟的電子表格軟件。8-6-18-6-8-6-3，選擇“是”則確認(rèn)解除封房，選擇“否”則不解除。圖8-6- 8-7-V/D二、如上圖模塊的下邊界所示“”圖標(biāo)代表空房”圖標(biāo)代表住人房“”圖標(biāo)代表待清潔房”圖標(biāo)代表維修房”圖標(biāo)代表封房，各圖標(biāo)表示各個(gè)房間所呈現(xiàn)的狀態(tài)；管理人員可以一8-8-最大床位、分機(jī)號(hào)、是否需要留言，11數(shù)為263間，分類統(tǒng)計(jì)則是指空房有242間，住人房18間。或者是其余房間狀態(tài)各有幾間，如：住人房、維修9-1-19-1-9-3-19-3-9-3-EXCEL注：如果在設(shè)置查詢條件時(shí)，將查詢當(dāng)前數(shù)據(jù)前面的勾去掉，則查詢出來的數(shù)據(jù)為歷史客人資料。顯示界9-5-19-5-輸入客人號(hào)選客人然后《查詢按進(jìn)行查看狀態(tài)上您可查看當(dāng)客人的房費(fèi)Ecel》Excel9-6-19-6-、選擇團(tuán)隊(duì)稱然后單查詢按進(jìn)行查看態(tài)欄上您以查看前團(tuán)隊(duì)總房費(fèi)費(fèi)押金ExcelExcel、9-7-19-7-9-8-1數(shù)據(jù)值“10.00”；第四步，選擇“添加”按鈕進(jìn)行查詢條件添加；以同樣方法添加“酒店日期”小于“2005-10-21”；當(dāng)您添加條件為一個(gè)以上時(shí)，單擊《添加》按鈕，系統(tǒng)提示如9-8-2所示。9-8-9-8-1121，而此時(shí)酒店的業(yè)務(wù)還沒有完成，如果不設(shè)定酒店日期，則系統(tǒng)不能打印出完整的日?qǐng)?bào)表，所以設(shè)定酒店日期。其對(duì)應(yīng)查詢結(jié)果界面如9-8-3所示。在圖9-8-3中，在右邊的網(wǎng)格中雙擊鼠標(biāo)右鍵，可以查看現(xiàn)金單據(jù)信息，界面如圖9-8-4所示ExcelExcel》按鈕。9-8-9-8-9-9-1ExcelExcel》按鈕。9-14-19-14-

VIP13選擇《當(dāng)前預(yù)訂明細(xì)表》后，顯示界面如圖10-2-2所示10-2-10-3-24收款合計(jì)=+支票+代金券+ 22001001411-1-111-1-如果想打印結(jié)果，單擊《打印》按鈕。用鼠標(biāo)單擊圖形，可對(duì)圖形的顏色根據(jù)自己的進(jìn)行編輯。如果要保存11-2-111-2-如果想打印結(jié)果，單擊《打印》按鈕。用鼠標(biāo)單擊圖形，可對(duì)圖形的顏色根據(jù)自己的進(jìn)行編輯。如果要保存三、項(xiàng)目發(fā)生分如果想打印結(jié)果，單擊《打印》按鈕。用鼠標(biāo)單擊圖形，可對(duì)圖形的顏色根據(jù)自己的進(jìn)行編輯。如果要保存如果想打印結(jié)果，單擊《打印》按鈕。用鼠標(biāo)單擊圖形，可對(duì)圖形的顏色根據(jù)自己的進(jìn)行編輯。如果要保存12-1-1 圖12-1- 圖12-3-信息窗口如12-3-2所示。12-4-第十三章當(dāng)鼠標(biāo)單擊【】下的《賬戶設(shè)置》菜單的子菜單《賬戶管理》后，屏幕上立即彈出〖賬戶管理〗窗口。五《增加》是指添加新的賬戶。在這里，系統(tǒng)支持賬戶錄入，格式建議為JPG，且不能太大。單當(dāng)鼠標(biāo)單擊【】下的《賬戶設(shè)置》菜單的子菜單《賬戶查詢》后，屏幕上立即彈出〖賬戶查詢〗窗口。賬戶二、設(shè)本功能主要是用來設(shè)置部門13-2-113-2-示界面如13-2-2所示。（5-90（1-9（（）01至9的數(shù)數(shù)如“分則保留位小數(shù)對(duì)進(jìn)位要求是一至的比如客房部結(jié)房價(jià)的時(shí)候一般精確到（如采‘四五入1854元在時(shí)候就算185元15.5元?jiǎng)t的時(shí)候便為186元；像總機(jī)房在結(jié)算費(fèi)的時(shí)候一般是多少就收多少（例如22.6，在的時(shí)候同樣要收22.5601621162.916313-2-13-2- 二《刪除》是指刪除不需要的部門，不過，如果對(duì)應(yīng)部門已經(jīng)被使用，則系統(tǒng)不允許刪除，顯示提示2.2項(xiàng)目設(shè)本功能主要是用來設(shè)置項(xiàng)目 13-2-注：編號(hào)不允許重復(fù)、項(xiàng)目名稱、是否房費(fèi)使用、是否押金使用、是否費(fèi)使用及所屬部門。設(shè)置完以上各3、費(fèi)：是否費(fèi)使用設(shè)置為“是鍵選中要修改的項(xiàng)目，然后單擊《修改》按鈕，其具體操作界面和操作方法請(qǐng)您參見“增加項(xiàng)目。注刪除框，選擇“是，則刪除對(duì)應(yīng)項(xiàng)目。反之，則不刪除?！镒⒁猓喝绻擁?xiàng)目已經(jīng)被使用，則不能刪除該項(xiàng)目。2.3設(shè)13-2-913-2-13-2- 改》按鈕，輸入名稱，點(diǎn)擊《保存》按鈕。13-2-1113-2-B12:0018:00；注意：在設(shè)置的過程中，時(shí)段必須連續(xù)：A的結(jié)束時(shí)間=B的開始時(shí)間，B的結(jié)束時(shí)間=C的開始時(shí)間，C的結(jié)束時(shí)間=A（0=24A、早上幾點(diǎn)入?。涸O(shè)置為HH:MM格式5位，設(shè)置對(duì)應(yīng)的天數(shù)。一般酒店房費(fèi)是住一天自動(dòng)計(jì)算一06B、入住幾小時(shí)后和對(duì)應(yīng)天數(shù)：表示客人在入住酒店以后，過了一會(huì)兒要退房，如果在酒店待的時(shí)間沒有超過這里設(shè)置的時(shí)間，那么系統(tǒng)在退房時(shí)，不管處于什么時(shí)間，都不；反之，如果超過這里設(shè)置的時(shí)（281，213-3-313-3-13-3-413-3-當(dāng)鼠標(biāo)單擊【】下的《接待設(shè)置》菜單的子菜單《信息設(shè)置》后，立即彈出〖信息設(shè)置〗 以填寫時(shí) 13-3-1113-3-當(dāng)鼠標(biāo)單擊【】下的《接待設(shè)置》菜單的子菜單《民族設(shè)置》后，屏幕上立即彈出〖民族設(shè)置〗窗口。13-4-313-4-413-4-13-4-13-4-413-4-6C0D、分機(jī)號(hào)：輸入對(duì)應(yīng)房間通話話單格式出來的實(shí)際分機(jī)號(hào)，現(xiàn)在目前酒店主要使用二種交換機(jī)：Ⅰ、當(dāng)鼠標(biāo)單擊【】下的《操作員設(shè)置》菜單項(xiàng)后，屏幕上立即彈出〖操作員設(shè)置〗窗口。顯示界面如13-5-13-5-213-5-“13-5-313-5-13-5-當(dāng)鼠標(biāo)單擊【】下的《操作員設(shè)置》菜單項(xiàng)后，屏幕上立即彈出〖操作員設(shè)置〗窗口。顯示界面如13-6-其對(duì)應(yīng)操作模塊是不可操作的。如果您想一次添加對(duì)應(yīng)模塊所限，則單擊《全選》按鈕，反之，則單擊《全當(dāng)鼠標(biāo)單擊【】下的《系統(tǒng)初始化》菜單項(xiàng)后，屏幕上立即彈出〖系統(tǒng)初始化〗窗口。顯示界面如13-7-13-7- 第十四章計(jì)一、接系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置條件對(duì)酒店撥出的任意一個(gè)進(jìn)行實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)處理（住店客人自動(dòng)轉(zhuǎn)入客人掛賬表14-1-114-1-＝26＝“通話時(shí)長”div6+1）ד60.076021“通話金額”＝（602div6+1）×0.07+1＝(100+1)×0.07+1＝8.07，因?yàn)橘M(fèi)部門的收款進(jìn)位方法14-1-輸入保護(hù)（記住保護(hù) ，忘記時(shí)只有超級(jí)用戶的可以解開單擊《系統(tǒng)保護(hù)》按鈕，系統(tǒng)進(jìn)入 二、結(jié)供計(jì)費(fèi)管理人員通過輸入分機(jī)號(hào)碼和結(jié)賬時(shí)間段來進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算息息14-2-未結(jié)供計(jì)費(fèi)管理人員通過設(shè)置查詢條件，查看和打印未結(jié)賬的分機(jī)，計(jì)和話費(fèi)合計(jì)。選擇“打印”按鈕，打印未結(jié)分機(jī)單。供計(jì)費(fèi)管理人員根據(jù)賬單編號(hào)查詢對(duì)應(yīng)賬單明細(xì)14-3-214-3-農(nóng)話、市話的通話次數(shù)和通話金額，在網(wǎng)格中您可以看出所有拔出的單據(jù)，在狀態(tài)欄上（界面的最下方）您見“未結(jié)14-3-314-3-住客14-3-414-3-14-3-514-3-14-3-614-3-四、統(tǒng)未結(jié)明供計(jì)費(fèi)管理人員按照統(tǒng)計(jì)日期和通話類型來統(tǒng)計(jì)未結(jié)賬的明細(xì)15-4-1賬的明細(xì)報(bào)表，具體操作界面如圖15-4-2所示。100%，第三個(gè)按鈕為縮小至頁寬，第四個(gè)按鈕為15-4-15-4-未結(jié)統(tǒng)供計(jì)費(fèi)管理人員通過選擇統(tǒng)計(jì)日期，對(duì)這一日期段