溝通與口才銷售怎么打電話

銷售怎么打電話銷售怎么打電話？打預(yù)定電話碰到的第一個難題就是常常沒法有效地找到目標(biāo)客戶。目標(biāo)客戶是銷售的對象，假如常常被他身旁的人阻截和攪亂，將會大大降低你的預(yù)定成功率。在銷售中，每個銷售人員都會碰到近似的狀況。比方，客戶的前臺、助理、總機(jī)等都可能成為你約訪客戶的阻攔。這就需要銷售人員在通話的過程中，開動腦筋，奇妙迂圍繞過他們。銷售人員：“您好，我想找一下貴企業(yè)市場部的老李?！鼻芭_：“老李？哪一位老李??？”銷售人員：“就是你們李總啊?！鼻芭_：“先生您怎么稱號？請問您找李總有什么事情？”銷售人員：“我姓張，我是李總的朋友，麻煩你轉(zhuǎn)一下?！鼻芭_：“張先生，是這樣的，李總剛剛出去了。有什么事您可以先和我講，到時我再轉(zhuǎn)告李總?！变N售人員：“我也知道李總很忙，但這件事情比較重要，需要親身和他講。”前臺：“張先生，可是李總此刻真的不在辦公室，不如您過一會兒再打過來吧？”銷售人員：“假如是這樣，這件事情惟恐就要耽擱了。到那時，可能我們都要擔(dān)當(dāng)責(zé)任?！鼻芭_：“不好心思，張先生，我給您轉(zhuǎn)一下試一試。”例子中的銷售員在短短的幾分鐘以內(nèi)就輕松繞過前臺的阻攔，這與他的說話技巧有很大的關(guān)系。比方將“李總”稱做“老李”，將自己定位為“李總的朋友”，將局勢的結(jié)果嚴(yán)重化等，目的只有一個，就是給前臺增添壓力，迫使其轉(zhuǎn)接電話。好多銷售人員特別懼怕碰到秘書或前臺，其實，面對客戶企業(yè)的前臺或秘書百般阻攔，只需知道怎樣應(yīng)付，就能經(jīng)過這一關(guān)。秘書或前臺在接到一個陌生的銷售電話今后，常常會問三個問題：你是誰？你是哪里的？有什么事？銷售人員只需能回答這三個問題，便可以萬無一失地打破前臺或總機(jī)這一關(guān)。這三個問題回答起來看似簡單，但其實是有難度的。前臺問這三個問題的目的不是為問而問，而是在判斷能否應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)接你這個電話。因此，銷售人員不可以照實地回答對方，而要采納必定的技巧，奇妙應(yīng)付。1.怎樣回答“你是誰”可以稱自己是客戶的朋友，或說有必定的工作關(guān)系，或是合作伙伴?！芭笥选钡囊娊馐翘貏e寬泛的。你曾見過的客戶，或許與客戶互換過名片，或許看過對方宣布的文章或有關(guān)報導(dǎo)，甚至聽朋友談到過這人等，都可以將其稱為朋友。目前臺問“你是誰”時，銷售人員可以直接表示是客戶的“朋友”，或許其余較為親密的關(guān)系。有些銷售人員會擔(dān)憂這是一種謊話，一旦穿幫將可能永久沖犯客戶。其實，這里所說的朋友不是傳統(tǒng)意義上的朋友。前臺：“你是誰？”銷售人員：“我是他的朋友，找他有事，請轉(zhuǎn)電話?！保ㄅ笥焉矸荩┗蛟S，“是這樣，我和×總以前談過一個對于××的工程項目，此刻需要跟×總確認(rèn)一下，麻煩你”（合作伙伴身份）2.怎樣回答“你是哪里的”對于預(yù)定電話來說，一個好的開場白特別重要，特別是與前臺的通話。當(dāng)對方問“你是哪里的”，這時回答利害將直接決定接下來講話的見效。有好多銷售人員一聽到客戶問這個問題，就直接說“我是××企業(yè)的銷售員”或許直接銷售產(chǎn)品。這是最失敗的。前臺畢竟不是你的目標(biāo)客戶，千萬不可以直接表示自己的通話目的。在回答這個問題的時候，最重點(diǎn)的是要將自己的企業(yè)和自己的名字奇妙地告訴給對方。前臺：“你是哪里的？”銷售人員：“我是美特企業(yè)的陳好?！保ㄕT惑對方。美特是什么企業(yè)，陳好是誰，對方也不清楚。）或許，“我是中國聯(lián)通的王玲。”（或許你的企業(yè)不是中國聯(lián)通，但與中國聯(lián)通有業(yè)務(wù)來往或許是合作關(guān)系，即可將中國聯(lián)通嫁接過來，目的是提升名譽(yù)，擴(kuò)大影響力。）3.怎樣回答“有什么事”銷售人員在與前臺或總機(jī)交流的時候，為了更擁有說服力，可以適合夸張事實，以便惹起對方的重視。同時，也可以給對方一種威懾力，假如不轉(zhuǎn)接電話，將可能擔(dān)當(dāng)比較嚴(yán)重的結(jié)果。前臺：“有什么事？”銷售人員：“感謝您關(guān)懷我為何打這個電話，可是，莫非您不打算讓××經(jīng)理知道一個可以提升企業(yè)盈利的好信息嗎？錯過這機(jī)會，我們可能都要擔(dān)當(dāng)由此帶來的損失?！被蛟S，“我找×總有些私事要商議?！保ㄇ芭_對老板的私事常常是不便過向的）或許，“我找×總有重要事情要談，麻煩你轉(zhuǎn)一下?！保ㄕZ氣簡短、有力）或許，“總說想要認(rèn)識我們企業(yè)的產(chǎn)品，希望我給他供給一些信息，麻煩你轉(zhuǎn)一下電話?！眱?nèi)容總結(jié)

（1）銷售怎么打電話

銷售怎么打電話

（2）銷售怎么打電話

銷售怎么打電話

（3）在銷售中，每個銷售人員都會碰到近似的狀況

（4）比方，客戶的前臺、助理、總機(jī)等都可能成

為你約訪客戶的阻攔

（5）”前臺：“老

李

（6）”前臺：“先生您怎

么稱號

（7）有什么事您可以先和我講，到時我再轉(zhuǎn)告李總

（8）”

例子中的銷售員在短短的幾分鐘以內(nèi)就輕松繞過前臺的阻攔，這

與他的說話技巧有很大的關(guān)系

內(nèi)容總結(jié)

（1）銷售怎么打電話

銷售怎么打電話

（2）銷售怎么打電話

銷售怎么打電話

（3）在銷售中，每個銷售人員都會碰到近似的狀況

（4）比方，客戶的前臺、助理、總機(jī)等都可能成

為你約訪客戶的