關(guān)于溫州中學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查的報(bào)告

針對(duì)溫州中學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查的報(bào)告一、報(bào)告總述為切入溫州地區(qū)中學(xué)生市場(chǎng)，針對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)中心附近的四個(gè)學(xué)區(qū)做了此次市場(chǎng)調(diào)查。本次市場(chǎng)調(diào)查采用問(wèn)卷形式，進(jìn)行實(shí)地抽樣調(diào)查，共收回143張有效問(wèn)卷。問(wèn)卷題目涉及白金漢在中學(xué)生中的知名度調(diào)查，以及中學(xué)生的興趣愛(ài)好、英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求與困擾、期望的培訓(xùn)形式和課程等。此次市調(diào)結(jié)果顯示，本培訓(xùn)中心在溫州中學(xué)生市場(chǎng)中的知名度較低，因此，市場(chǎng)部在針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的宣傳上需要加大力度。英語(yǔ)培訓(xùn)在中學(xué)生市場(chǎng)中仍存在巨大潛能需要我們?nèi)ネ诰颉Ｕ{(diào)查區(qū)域：南浦學(xué)區(qū)：溫州實(shí)驗(yàn)中學(xué)、東甌外經(jīng)貿(mào)學(xué)院路學(xué)區(qū)：第二實(shí)驗(yàn)中學(xué)、第十二中學(xué)、外國(guó)語(yǔ)學(xué)校梧田學(xué)區(qū)：甌海中學(xué)、梧田高中溫州中學(xué)：溫州中學(xué)、溫州第五十一中學(xué)調(diào)查對(duì)象：調(diào)查區(qū)域內(nèi)，初一至高三在校中學(xué)生調(diào)查時(shí)間：2008年2月29日—2008年3月4日調(diào)查目的：了解本英語(yǔ)培訓(xùn)中心在溫州中學(xué)生市場(chǎng)中的知名度，為本英語(yǔ)培訓(xùn)中心打開(kāi)溫州中學(xué)生市場(chǎng)服務(wù)；抓住當(dāng)代中學(xué)生的興趣愛(ài)好和經(jīng)常出入的場(chǎng)所，方便市場(chǎng)部把握宣傳方向；了解溫州中學(xué)生對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)的需求度和英語(yǔ)學(xué)習(xí)中的困難，并調(diào)查其期望的培訓(xùn)形式和課程，協(xié)助教學(xué)部設(shè)置針對(duì)學(xué)生開(kāi)發(fā)的課程；調(diào)查誤差：此次調(diào)查樣本數(shù)量較少，被調(diào)查者涉及面不廣，以點(diǎn)及面，所得數(shù)據(jù)存在一定的誤差；被調(diào)查者對(duì)調(diào)查問(wèn)題的理解存在誤差。本次問(wèn)卷采用跳題形式對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行過(guò)濾分析，但仍有部分被調(diào)查者在答題上沒(méi)有遵照問(wèn)卷設(shè)計(jì)形式回答，導(dǎo)致誤差的存在。不能排除被調(diào)查者隱瞞真實(shí)答案的可能性的存在。二、報(bào)告分析此次市調(diào)問(wèn)卷共設(shè)置12個(gè)問(wèn)題，分別針對(duì)被調(diào)查者的興趣、常去的地方、對(duì)英語(yǔ)的興趣程度、參加英語(yǔ)培訓(xùn)的形式和目的、英語(yǔ)學(xué)習(xí)的困擾、期望的培訓(xùn)形式和課程、近期的學(xué)習(xí)打算以及對(duì)本英語(yǔ)培訓(xùn)中心的知曉度等展開(kāi)調(diào)查。被調(diào)查者共有143人，收回有效問(wèn)卷143張。數(shù)據(jù)分析1、目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)調(diào)查及分析問(wèn)卷第1—2題為調(diào)查溫州中學(xué)生的興趣和經(jīng)常出入的場(chǎng)所而設(shè)定，主要為市場(chǎng)部把握目標(biāo)群體的喜好服務(wù)，有利于市場(chǎng)部開(kāi)展宣傳工作時(shí)抓住目標(biāo)群體心理。49.65%被調(diào)查者在興趣問(wèn)題上選擇“上網(wǎng)”，33.57%被調(diào)查者選擇“看書(shū)”，20.28%選擇“運(yùn)動(dòng)”，剩下5.59%被調(diào)查者表示還有其他興趣愛(ài)好，例如K歌等娛樂(lè)活動(dòng)。（如圖表1）關(guān)于經(jīng)常去的地方，67.13%的被調(diào)查者表示經(jīng)常去的地方是家里，22.38%表示經(jīng)常去圖書(shū)館，13.99%常去運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所，而8.39%被調(diào)查者表示常去網(wǎng)吧、KTV等休閑娛樂(lè)場(chǎng)所。（如圖表2）分析：根據(jù)本組數(shù)據(jù)，被調(diào)查者中近半數(shù)中學(xué)生在課余時(shí)間喜歡上網(wǎng)，半數(shù)以上中學(xué)生下課后經(jīng)常待在家里，而去網(wǎng)吧的中學(xué)生甚少（只有1人）。現(xiàn)在中學(xué)生的生活環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境、教學(xué)水平普遍提高，一般學(xué)生家里都會(huì)配備電腦、網(wǎng)絡(luò)。因此，若針對(duì)中學(xué)生市場(chǎng)開(kāi)展宣傳工作，網(wǎng)吧、KTV等休閑娛樂(lè)場(chǎng)所并非宣傳場(chǎng)地的重點(diǎn)。而針對(duì)學(xué)生課余時(shí)間喜歡上網(wǎng)的共通點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)宣傳可以作為市場(chǎng)宣傳的一項(xiàng)重點(diǎn)考慮方案。對(duì)于學(xué)生放學(xué)后常去的地方，較容易掌握的目標(biāo)群體是經(jīng)常去圖書(shū)館、書(shū)店、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等地方的學(xué)生群體。溫州市區(qū)內(nèi)現(xiàn)有圖書(shū)館兩處，一處為公園路附一醫(yī)附近的青少年圖書(shū)館，另一處為市府路的市圖書(shū)館；市區(qū)學(xué)生群較集中的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所為市體育中心及各中小學(xué)運(yùn)動(dòng)操場(chǎng)。上述地點(diǎn)以周末為學(xué)生聚集最多，若要針對(duì)此類(lèi)場(chǎng)所做宣傳，可選擇在周末時(shí)間。2、潛在客戶(hù)意向調(diào)查及分析第3題是關(guān)于目標(biāo)群體對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的感興趣程度所做的調(diào)查，第4題是關(guān)于是否有參加英語(yǔ)培訓(xùn)經(jīng)歷的調(diào)查。這兩題采取跳題形式，挖掘目標(biāo)群體中對(duì)英語(yǔ)感興趣且有可能參加英語(yǔ)培訓(xùn)的潛在客戶(hù)。根據(jù)兩題調(diào)查所得的數(shù)據(jù)分別如圖表3、圖表4所示：143張調(diào)查問(wèn)卷中，98位被調(diào)查者表示對(duì)英語(yǔ)感興趣，占被調(diào)查者總數(shù)中的65.73%，41人表示對(duì)英語(yǔ)不感興趣，剩余4人未填寫(xiě)。第3題采用跳題形式，過(guò)濾對(duì)英語(yǔ)不感興趣群體。但根據(jù)第4題的答題情況看來(lái)，應(yīng)答題人數(shù)為98人，而實(shí)際答題為121人，有92人表示曾經(jīng)參加過(guò)英語(yǔ)培訓(xùn)，其中包括第3題答“否”的被調(diào)查者。根據(jù)圖表4，溫州中學(xué)生中大部分群體都曾經(jīng)有參加過(guò)英語(yǔ)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)。不管是出于自愿參加培訓(xùn)還是家長(zhǎng)或?qū)W校的要求，可見(jiàn)英語(yǔ)培訓(xùn)在中學(xué)生中正受到廣大學(xué)生及家長(zhǎng)的重視。而白金漢作為英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在這一市場(chǎng)上仍趨于空白。學(xué)生市場(chǎng)的開(kāi)拓必須引起重視。分析：針對(duì)第3—4題的數(shù)據(jù)整理后，得出下表1：從上述圖表可知：第一、二象限內(nèi)群體為對(duì)英語(yǔ)感興趣群體，在答題總數(shù)中占81.82%。這一群體將會(huì)是我們?cè)卺槍?duì)學(xué)生市場(chǎng)宣傳工作的重要目標(biāo)受眾；第三象限內(nèi)群體為既對(duì)英語(yǔ)不感興趣，又不曾參加過(guò)英語(yǔ)培訓(xùn)群體。因此這一象限群體并非我們重點(diǎn)推廣對(duì)象，可以過(guò)濾；而第四象限內(nèi)群體雖對(duì)英語(yǔ)不感興趣，但也曾參加過(guò)英語(yǔ)培訓(xùn)?？梢?jiàn)這類(lèi)群體參加英語(yǔ)培訓(xùn)非其自愿行為，他們參加英語(yǔ)培訓(xùn)的原因可能是出于家長(zhǎng)、老師或?qū)W校的要求。因此，針對(duì)這一群體的宣傳，須注意到對(duì)家長(zhǎng)、老師群體的推廣。3、關(guān)于學(xué)生參加的培訓(xùn)模式及學(xué)習(xí)目的的調(diào)查與分析第5-7題是針對(duì)表1內(nèi)第一、四象限群體所設(shè)的問(wèn)題。第5題調(diào)查學(xué)生群體普遍參加的英語(yǔ)培訓(xùn)形式，便于今后在做市場(chǎng)宣傳時(shí)注意作為重點(diǎn)推出的課程形式。第6、7題調(diào)查參加培訓(xùn)的學(xué)生的學(xué)習(xí)目的及學(xué)習(xí)中遇到的最大困擾，便于教學(xué)部在課程設(shè)置上抓住重點(diǎn)，市場(chǎng)部做宣傳方案時(shí)能夠把握方向。根據(jù)圖表5、圖表6、圖表7的數(shù)據(jù)顯示，課后補(bǔ)習(xí)是學(xué)生參加英語(yǔ)培訓(xùn)的主要形式，占被調(diào)查總數(shù)的71.15%，而培訓(xùn)的主要目的是應(yīng)付考試，占被調(diào)查總數(shù)的42.34%。34.62%被調(diào)查者參加過(guò)口語(yǔ)訓(xùn)練營(yíng)和外教小班授課的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的英語(yǔ)學(xué)習(xí)，即這類(lèi)群體有參加過(guò)同類(lèi)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)。26.13%被調(diào)查者因?yàn)榕d趣愛(ài)好而參加英語(yǔ)培訓(xùn)，25.23%被調(diào)查者參加培訓(xùn)的目的是鍛煉英語(yǔ)口語(yǔ)。而學(xué)生在學(xué)習(xí)英語(yǔ)的過(guò)程中，遇到的最大的難點(diǎn)還是語(yǔ)法，其次是寫(xiě)作。這也是在學(xué)生考試中所占分?jǐn)?shù)比重最大的部分。分析：應(yīng)試的課后補(bǔ)習(xí)仍是學(xué)生參加英語(yǔ)培訓(xùn)的熱點(diǎn)，也是家長(zhǎng)和學(xué)校、老師最關(guān)注的培訓(xùn)方式。若我們能設(shè)置關(guān)于應(yīng)試方面的課程，特別需提到的是加強(qiáng)語(yǔ)法和寫(xiě)作的部分，并加以宣傳，可吸引家長(zhǎng)和老師對(duì)本英語(yǔ)培訓(xùn)中心的關(guān)注。其次，可挖掘因興趣愛(ài)好和鍛煉口語(yǔ)而學(xué)習(xí)英語(yǔ)的學(xué)生群體為我們的目標(biāo)受眾。本英語(yǔ)培訓(xùn)中心本就注重口語(yǔ)培訓(xùn)，對(duì)為鍛煉口語(yǔ)而學(xué)英語(yǔ)的學(xué)生本身就是一個(gè)吸引點(diǎn)，需加強(qiáng)“口語(yǔ)培訓(xùn)”的宣傳。而針對(duì)愛(ài)好英語(yǔ)的學(xué)生，在做市場(chǎng)宣傳方面，需要更加注意教學(xué)環(huán)境、師資力量和學(xué)員活動(dòng)的宣傳，在他們心目中樹(shù)立本英語(yǔ)培訓(xùn)中心靈活教學(xué)的定位。對(duì)于5.77%的參加過(guò)大班教學(xué)的英語(yǔ)培訓(xùn)的被調(diào)查者，需提出的是本英語(yǔ)培訓(xùn)中心的教學(xué)模式與傳統(tǒng)教學(xué)模式的不同之處，激發(fā)他們對(duì)靈活教學(xué)的關(guān)注。以出國(guó)留學(xué)為目的的學(xué)生雖不是大部分，但針對(duì)學(xué)生的這一需求，我們?cè)谧稣n程設(shè)置和宣傳時(shí)，還是應(yīng)該要有所涉及，不可忽略。4、關(guān)于學(xué)生期望的培訓(xùn)形式和課程調(diào)查第8--9題為針對(duì)學(xué)生期望的培訓(xùn)形式和培訓(xùn)課程所做的調(diào)查。47.5%被調(diào)查者期望參加針對(duì)性的強(qiáng)化課程的學(xué)習(xí)，并表示會(huì)選擇針對(duì)性的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。另外，選擇假期訓(xùn)練營(yíng)的被調(diào)查者占答題者的16.67%，對(duì)于這類(lèi)學(xué)生群體，可以采用短期班的形式，如暑期英語(yǔ)、寒假英語(yǔ)等。但這類(lèi)群體仍為少數(shù)。表示愿意參加輔導(dǎo)班和請(qǐng)家教補(bǔ)習(xí)的被調(diào)查者分別占答題者總數(shù)的17.50%和18.33%。表示需要加強(qiáng)課堂內(nèi)容輔導(dǎo)的占20.17%，這類(lèi)群體主要還是以應(yīng)試為目的；11.76%的被調(diào)查者需要周末英語(yǔ)沙龍來(lái)加強(qiáng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)。分析：根據(jù)圖表8-9所示，針對(duì)性的強(qiáng)化課程在學(xué)生群體中將受到廣泛歡迎。因此，我們?cè)卺槍?duì)學(xué)生市場(chǎng)宣傳時(shí)，要注意推廣“Tailormade”等量身定制的課程，尤其是針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中經(jīng)常遇到的困難，如語(yǔ)法、寫(xiě)作。教學(xué)部在課程制定時(shí)，也必須要注意到這一點(diǎn)?？紤]到教學(xué)成本，假期訓(xùn)練營(yíng)建議在寒暑假時(shí)期做促銷(xiāo)宣傳再推出短期班課程。對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的開(kāi)拓，仍以招收常規(guī)班學(xué)員為主要目標(biāo)。5、調(diào)查學(xué)生近期英語(yǔ)學(xué)習(xí)的計(jì)劃根據(jù)第10題可知，近期計(jì)劃學(xué)英語(yǔ)的學(xué)生占被調(diào)查者總數(shù)的67.23%。6、趣味學(xué)習(xí)吸引力調(diào)查為調(diào)查趣味英語(yǔ)對(duì)學(xué)生的吸引力程度，特設(shè)置第11題：“如果有一次趣味教學(xué)的活動(dòng)機(jī)會(huì)，將英語(yǔ)學(xué)習(xí)融入游戲當(dāng)中，你有興趣參加嗎？”被調(diào)查的143名學(xué)生都回答了這個(gè)問(wèn)題，其中113名被調(diào)查者回答“有興趣參加”，只有30人表示不感興趣。（如圖11）分析：可見(jiàn)，學(xué)生在參加英語(yǔ)培訓(xùn)時(shí)，仍較傾向于趣味教學(xué)的學(xué)習(xí)方式。在游戲的同時(shí)學(xué)習(xí)英語(yǔ)，將成為最受學(xué)生歡迎的教學(xué)方式。7、白金漢知名度調(diào)查第12題是本次調(diào)查的一項(xiàng)重點(diǎn)，關(guān)于本英語(yǔ)培訓(xùn)中心在學(xué)生市場(chǎng)的知名度調(diào)查。本題關(guān)系到我們自進(jìn)入溫州地區(qū)以來(lái)所做各項(xiàng)宣傳的成果。但根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我們至今所做的宣傳，在針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)方面，力度太小。本英語(yǔ)培訓(xùn)中心在學(xué)生群體中的知名度很低，必須要加大宣傳力度。在被調(diào)查的四個(gè)學(xué)區(qū)內(nèi)，僅有南浦學(xué)區(qū)和學(xué)院路學(xué)區(qū)在我們廣告普及的范圍內(nèi)，而溫州中學(xué)和梧田學(xué)區(qū)幾乎沒(méi)有廣告宣傳普及。因此，在這兩個(gè)學(xué)區(qū)學(xué)習(xí)的學(xué)生絕大多數(shù)都不知道本英語(yǔ)培訓(xùn)中心?？梢?jiàn)，市場(chǎng)部在學(xué)生市場(chǎng)所做的廣告宣傳的覆蓋面仍太窄，須要加大在學(xué)生市場(chǎng)的廣告宣傳。在宣傳方式上，除發(fā)放單頁(yè)、宣傳資料外，是否能開(kāi)發(fā)其他的宣傳方式，能直接傳達(dá)到目標(biāo)群體？三、策略建議經(jīng)過(guò)此次市調(diào)發(fā)現(xiàn)，對(duì)白金漢來(lái)說(shuō)，溫州中學(xué)生市場(chǎng)仍屬空白，并具有巨大的發(fā)掘潛力。針對(duì)這一市場(chǎng)空白，建議：擴(kuò)大廣告宣傳的覆蓋面a．網(wǎng)絡(luò)廣告：根據(jù)學(xué)生普遍喜歡上網(wǎng)的特點(diǎn)，可以抓住中學(xué)生較集中的幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)渠道，進(jìn)行廣告宣傳，例如QQ、BBS、Blog等。但此項(xiàng)宣傳方式，成本投入較大，且宣傳較被動(dòng)，很難獲得目標(biāo)群體的信息，適宜做品牌知名度的宣傳，BBS和Blog廣告可適當(dāng)做活動(dòng)廣告。b．在學(xué)生較集中的區(qū)域（如圖書(shū)館、學(xué)校、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等）發(fā)放宣傳資料，或安排工作人員填單。這種方式雖傳統(tǒng)，但相對(duì)來(lái)說(shuō)容易獲得目標(biāo)群體的信息，且到達(dá)率高。需要注意的是，在執(zhí)行時(shí)必須把握目標(biāo)群體的作息時(shí)間，例如放學(xué)、周末等學(xué)生流較集中的時(shí)間段。2)學(xué)生是宣傳的主要目標(biāo)，但也不能忽視對(duì)家長(zhǎng)和老師的宣傳根據(jù)問(wèn)卷結(jié)果會(huì)發(fā)現(xiàn)