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第79頁(yè)共79頁(yè)電商運(yùn)營(yíng)工作方案模板電商運(yùn)營(yíng)工作方案模板。工作方案是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu),對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí),都要制定工作方案。工作方案實(shí)際上有許多不同種類(lèi),它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分,而且有范圍大小之別。十多年前,比爾蓋茨說(shuō)過(guò):21世紀(jì),要么電子商務(wù),要么無(wú)商務(wù)。迄今為止,企業(yè)對(duì)電子商務(wù)并不生疏,從阿里巴巴到京東商城,從店鋪營(yíng)銷(xiāo)到商城營(yíng)銷(xiāo),無(wú)不說(shuō)明,我國(guó)如今的電子商務(wù)開(kāi)展已經(jīng)日趨成熟。本公司幾年前也有開(kāi)通網(wǎng)上商城,但是因?yàn)橘Y有限,效果一直不是很明顯。隨著公司的經(jīng)營(yíng)腳步的開(kāi)展迅速,原有的人員已滿足不了業(yè)務(wù)的需求。如今迫切需要成立一個(gè)專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì),詳細(xì)團(tuán)隊(duì)建立方案和團(tuán)隊(duì)的管理等詳見(jiàn)下文。工具/原料電腦pC包年〔月〕____2M網(wǎng)線3+1團(tuán)隊(duì)形式1.1方法/步驟A、一個(gè)構(gòu)造完好的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)一般可分為五個(gè)部門(mén):客服部、市場(chǎng)部、采購(gòu)及物流部、技術(shù)部、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部??头康穆毮埽壕褪强头凇⒖蛻?hù)咨詢(xún)、客服培訓(xùn)和客服考核、售后等,通過(guò)各種方式進(jìn)步用戶(hù)滿意度、訂單轉(zhuǎn)化率和平均訂單金額。售后的原那么,同樣是快速反響,盡量減少客戶(hù)的時(shí)間、人力、財(cái)力本錢(qián);技術(shù)部的職能:負(fù)責(zé)網(wǎng)站、呼叫中心(CallCenter)和電子商務(wù)系統(tǒng)的建立,以及采購(gòu)系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)和各種系統(tǒng)之間的對(duì)接等。新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)法那么助推企業(yè)成長(zhǎng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)食品餐飲營(yíng)銷(xiāo)建筑房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)消費(fèi)品營(yíng)銷(xiāo)做好團(tuán)隊(duì)首先就要做好平臺(tái),在這個(gè)階段其實(shí)就是賣(mài)東西的網(wǎng)站。平臺(tái)是技術(shù),開(kāi)發(fā)+美工為主。網(wǎng)絡(luò)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)很重要,所有的一切都是基于會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù),以此為核心的。不過(guò)技術(shù)團(tuán)隊(duì)一定不要只是做技術(shù)。平臺(tái)首先應(yīng)該做到的結(jié)合戰(zhàn)略,提供擴(kuò)展空間,重點(diǎn)是促進(jìn)購(gòu)置欲,提升用戶(hù)體驗(yàn)。同時(shí)平臺(tái)還應(yīng)該為營(yíng)銷(xiāo)提供輔助,比方SEO,站內(nèi)廣告、郵件列表,訂閱等;市場(chǎng)部的職能:負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體推廣、品牌宣傳和公關(guān)、網(wǎng)站合作、支付合作、網(wǎng)站籌劃、CRM營(yíng)銷(xiāo);〔備注:公司原有部門(mén)可內(nèi)部支撐,增員1-2人〕采購(gòu)部的職能:負(fù)責(zé)根據(jù)采購(gòu)進(jìn)展招標(biāo)和采購(gòu)、網(wǎng)站倉(cāng)儲(chǔ)在全國(guó)的布局和設(shè)計(jì)、制定倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和物流配送標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、選擇物流配送合作伙伴、設(shè)計(jì)產(chǎn)品配送包裝、根據(jù)訂單的進(jìn)展配送、并根據(jù)銷(xiāo)售狀況調(diào)節(jié)產(chǎn)品在不同倉(cāng)儲(chǔ)之間的庫(kù)存。合適電商產(chǎn)品的選擇原那么就是網(wǎng)購(gòu)方便,物流方便,獨(dú)具特色,季節(jié)性周期性弱的比擬好。選擇產(chǎn)品就應(yīng)該選擇相應(yīng)的供給商,團(tuán)隊(duì)中一定要有一個(gè)很好的采購(gòu),加強(qiáng)供給商的管理,快時(shí)尚為什么可以快,因?yàn)楣┙o商配合。如凡客、Mr.ing都是如此。〔備注:公司原有部門(mén)可內(nèi)部支撐,增員1-2人〕物流部的職能:負(fù)責(zé)制定倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和物流配送標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、選擇物流配送合作伙伴、設(shè)計(jì)產(chǎn)品配送包裝、根據(jù)訂單的進(jìn)展配送、并根據(jù)銷(xiāo)售狀況調(diào)節(jié)產(chǎn)品在不同倉(cāng)儲(chǔ)之間的庫(kù)存。電商和傳統(tǒng)商業(yè)的區(qū)別是客戶(hù)無(wú)法直接體驗(yàn),無(wú)法直接獲得手感和直接到貨,所以速度越快就越有優(yōu)勢(shì)。而快的前提就是物流管理〔包含庫(kù)存管理〕。做物流的團(tuán)隊(duì)人員也不要只會(huì)送貨,而應(yīng)該從物流管理的層面提升效勞程度?!矀渥ⅲ汗驹胁块T(mén)可內(nèi)部支撐,增員1-2人〕網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部的職能:負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品定價(jià),設(shè)計(jì)產(chǎn)品文案,拍攝并處理產(chǎn)品圖片,分析^p各類(lèi)型產(chǎn)品,制定采購(gòu),優(yōu)化購(gòu)物流程,進(jìn)步用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn),并根據(jù)銷(xiāo)售狀況制定促銷(xiāo)方案,配合市場(chǎng)部完成對(duì)外推廣的促銷(xiāo)宣傳。B、準(zhǔn)備工作:1〕所有電子商務(wù)人員封閉式培訓(xùn)15-30天,公司需培訓(xùn)相關(guān)的產(chǎn)品和銷(xiāo)售有關(guān)知識(shí)。2〕電子商務(wù)人員必須學(xué)會(huì)營(yíng)銷(xiāo),公司需培訓(xùn)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)技巧3〕公司需分配專(zhuān)人〔手機(jī)、座機(jī)均可〕,分配專(zhuān)人客戶(hù)效勞賬戶(hù)和____賬號(hào)〔人均一個(gè)〕4〕網(wǎng)上所有的推廣信息,換成個(gè)人的、郵箱、以及聯(lián)絡(luò)方式5〕所有從互聯(lián)網(wǎng)上過(guò)來(lái)的客戶(hù)信息均由電子商務(wù)部自己分配2.2理論操作:1〕直接進(jìn)入市場(chǎng)理論操作,前期跟隨老業(yè)務(wù)人員出去見(jiàn)客戶(hù),后期自己出去見(jiàn)客戶(hù),以+慕名拜訪〔掃街〕的方式自己開(kāi)發(fā)客戶(hù),為期3-6個(gè)月,根據(jù)個(gè)人的才能決定。2〕當(dāng)市場(chǎng)理論合格后,每天就可以在公司以發(fā)布網(wǎng)上推廣信息、【關(guān)鍵詞】:^p優(yōu)化排名、打、發(fā)送有效郵件、接待網(wǎng)上詢(xún)盤(pán)客戶(hù)以及其它方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)。3〕每天在網(wǎng)上發(fā)布的供求信息量,撥打的數(shù)量、發(fā)送有效郵件的數(shù)量必須完成公司規(guī)定指標(biāo)。4〕每周的詢(xún)盤(pán)客戶(hù)接待量、【關(guān)鍵詞】:^p排名量必須完成公司規(guī)定的指標(biāo)。5〕必須有日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、日方案、周方案、月方案。3.3績(jī)效考核:1〕根本的工作量完成情況;2〕【關(guān)鍵詞】:^p的排名的完成情況;3〕意向客戶(hù)開(kāi)發(fā)的完成情況4〕工作報(bào)表的完成情況5〕學(xué)習(xí)工作是否積極,是否認(rèn)同和符合龐輝、廣昌的開(kāi)展6〕能否完成公司安排的任務(wù)目的7〕客戶(hù)成交量,也就是業(yè)績(jī)、簽單金額4.4市場(chǎng)鼓勵(lì)1〕以“對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性,對(duì)內(nèi)具有公平性”為原那么,確定每一個(gè)工作崗位的工資范圍和員工工資級(jí)別、檔次;2〕根據(jù)員工的個(gè)人才能大小、對(duì)工作的純熟程度、崗位職責(zé)等,確定相應(yīng)工資標(biāo)準(zhǔn);3〕職務(wù)等級(jí)分為職務(wù)等級(jí)分為A、B、C、D、E五級(jí):A級(jí)為電子商務(wù)高級(jí)管理人員,即商務(wù)經(jīng)理,這個(gè)人是決定整個(gè)團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵,不僅要懂得電子商務(wù)的方方面面,包括:電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、商城建立及營(yíng)運(yùn)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站建立、SEO優(yōu)化等等,還要懂得傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作,例如品牌規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)策略、渠道建立等等,因?yàn)檎f(shuō)到底,電子商務(wù)的本質(zhì)與傳統(tǒng)商業(yè)是一樣的;B級(jí)為電子商務(wù)部門(mén)的各個(gè)部門(mén)主管,即商務(wù)主管;C級(jí)為高級(jí)商務(wù)職員,對(duì)產(chǎn)品、和業(yè)務(wù)都很純熟,即商務(wù)專(zhuān)家;D級(jí)為合格的電子商務(wù)人員,可以獨(dú)立簽單,符合公司標(biāo)準(zhǔn),即資深商務(wù)參謀;E級(jí)為試用期人員,或者是沒(méi)有簽單但是轉(zhuǎn)正了的員工、即商務(wù)參謀;4〕部門(mén)的職務(wù)等級(jí)不同決定員工底薪等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的不同。工資和公司實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)績(jī)掛鉤,更能有效鼓勵(lì)員工工作積極性和內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作精神;5.5工資構(gòu)造:1、工資構(gòu)成方案一:工資=底薪+績(jī)效工資〔【關(guān)鍵詞】:^p排名、開(kāi)發(fā)客戶(hù)數(shù)量、工作方案報(bào)表、學(xué)習(xí)工作、崗位津貼〕+提成2、工資構(gòu)成方案二:工資=底薪+績(jī)效工資〔【關(guān)鍵詞】:^p排名、開(kāi)發(fā)客戶(hù)數(shù)量、客戶(hù)拜訪量、工作方案報(bào)表、學(xué)習(xí)工作、崗位津貼〕+提成6.6考前須知切忌外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行官方站必需要舍得投入,一定不能用模板站官方站須是營(yíng)銷(xiāo)推廣網(wǎng)站獎(jiǎng)勵(lì)政策需公平合理公司電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)組建起來(lái)后,必需要有明晰的目的,崗位分工要明確,每個(gè)成員都必須清楚自己的職責(zé),知道自己該干什么。其次,要有系統(tǒng)的培訓(xùn),進(jìn)步每個(gè)成員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和才能程度,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作起來(lái)。此外還要想方法留住人才,防止他們跳槽,讓團(tuán)隊(duì)在高強(qiáng)度的工作下保持進(jìn)取心和戰(zhàn)斗力。而這一點(diǎn)的關(guān)鍵是要有一個(gè)具吸引力的前景,和一套完善的鼓勵(lì)制度?!疽韵聻橘?zèng)送相關(guān)文檔】工作方案擴(kuò)展閱讀電商運(yùn)營(yíng)部門(mén)的工作方案電商運(yùn)營(yíng)部門(mén)的工作方案一一、關(guān)于店鋪運(yùn)營(yíng):1、運(yùn)營(yíng)要點(diǎn):商品質(zhì)量無(wú)疑在消費(fèi)者心中無(wú)形建立一種信任,對(duì)于商品質(zhì)量當(dāng)然是關(guān)鍵,還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費(fèi)者眼前,對(duì)于頁(yè)面設(shè)計(jì)需要更加美觀大方。需要練好內(nèi)功的根底上,把握住有利的資,更為重要,如今買(mǎi)家越來(lái)越成熟理性,我們應(yīng)該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功,再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量,從而進(jìn)步轉(zhuǎn)化率。跟蹤客戶(hù)會(huì)員信息,盡可能多做客戶(hù)回訪,建立會(huì)員關(guān)系信息。建立口碑回頭客。做大型活動(dòng)前的預(yù)告信息通知。2、營(yíng)銷(xiāo)手法:整體營(yíng)銷(xiāo)策略:集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式,開(kāi)掘潛力熱銷(xiāo)商品并大力推廣,利用熱銷(xiāo)品拉動(dòng)整體銷(xiāo)售,優(yōu)化銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié),樹(shù)立公司形象,盡量防止客服溝通本錢(qián),逐漸建立口碑。商品營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì):商品在整體營(yíng)銷(xiāo)中要有兩類(lèi),分別是銷(xiāo)售拉動(dòng)型和利潤(rùn)奉獻(xiàn)型,銷(xiāo)售拉動(dòng)型要考慮商品購(gòu)置量,在商品利潤(rùn)上可以做到微利;利潤(rùn)奉獻(xiàn)型要考慮到商品品牌、競(jìng)爭(zhēng)情況等因素,保證整體營(yíng)銷(xiāo)的利潤(rùn)。利用八二原那么來(lái)說(shuō),我們的80%流量是由20%的拉動(dòng)型商品帶來(lái)的,而我們的80%的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是有20%的利潤(rùn)奉獻(xiàn)型商品帶來(lái)的。商品營(yíng)銷(xiāo)分為培育階段,成長(zhǎng)階段、成熟階段三個(gè)階段,充分考慮羊群效用,尋找一切可以快速拉動(dòng)新品銷(xiāo)售熱度的推廣方式,在不同時(shí)階段實(shí)現(xiàn)不同的價(jià)值。3、培育階段:包含商品選擇、商品設(shè)計(jì)和商品推廣布局三局部。商品選擇是利用數(shù)據(jù)分析^p、客戶(hù)反響和市場(chǎng)尋訪三個(gè)方面來(lái)確定商品范圍,確定適宜的商品后,商品拍照和商品描繪設(shè)計(jì)然后發(fā)布;商品推廣布局是設(shè)計(jì)并施行培養(yǎng)階段商品的推廣業(yè)務(wù),通過(guò)熱銷(xiāo)商品搭配、網(wǎng)站其他商品描繪推廣、直通車(chē)推廣、淘寶____推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動(dòng)。4、成長(zhǎng)階段:是指商品銷(xiāo)量穩(wěn)定并利用客戶(hù)搜索和直通車(chē)可以自然帶動(dòng)銷(xiāo)售時(shí),這時(shí)階段主要工作是穩(wěn)固商品的推廣,并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。5、成熟階段:是指商品處于同類(lèi)商品的銷(xiāo)量前五名,搜索在前五位可以看到,通過(guò)搜索的自然流量就可以穩(wěn)定商品銷(xiāo)售,這個(gè)時(shí)階段的主要工作就是改為通過(guò)搭配和描繪中商品推廣來(lái)拉動(dòng)下一撥熱銷(xiāo)品的銷(xiāo)售。進(jìn)步商品連帶,提升客單價(jià)。6、客戶(hù)維護(hù)策略:對(duì)于客戶(hù)細(xì)分為鋼絲客戶(hù)和一般客戶(hù),鋼絲客戶(hù)要通過(guò)QQ群或者旺旺群等嚴(yán)密綁定,讓他們成為我們新品的首批購(gòu)置推動(dòng)者和口碑推廣者,一般客戶(hù)通過(guò)定階段的郵件或者短信進(jìn)展?fàn)I銷(xiāo),吸引客戶(hù)二次消費(fèi)?!残枰头藛T完成〕7、商品價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略:盡量不進(jìn)展價(jià)格戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo),老客戶(hù)的打折優(yōu)惠可使用VIP制度,對(duì)所有人價(jià)格公平,商城正常銷(xiāo)售最低折扣不低于7折〔淘金幣、雙11大促除外〕店鋪裝修方面,先解決內(nèi)部視覺(jué)設(shè)計(jì)為先,頁(yè)面設(shè)計(jì)相當(dāng)重要,應(yīng)該給予消費(fèi)者一個(gè)明晰明了的頁(yè)面設(shè)計(jì)效果,再給予鋪墊式的推廣手法,短時(shí)間內(nèi)提升知名度,增加量,提升轉(zhuǎn)化率。二、關(guān)于參加團(tuán)購(gòu)網(wǎng):可才考慮參與各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的合作,重點(diǎn)對(duì)象為拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)、美團(tuán)等重大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,關(guān)于團(tuán)購(gòu)合作商品應(yīng)根據(jù)工廠本質(zhì)性庫(kù)存需跟店鋪安排,通過(guò)往階段數(shù)據(jù)估算庫(kù)存供給。更種公司資料備存,以應(yīng)對(duì)各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的資料要求,與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系,長(zhǎng)階段合作。庫(kù)存充足情況下可考慮參加組團(tuán)。局部小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可能因人氣缺乏銷(xiāo)量非常不理想,可繼續(xù)維護(hù)關(guān)系,以備后階段連續(xù)性合作,謹(jǐn)記,商家是以盈利為主,賣(mài)得出才是王道。不忽略任何一個(gè)拓展的時(shí)機(jī),哪怕銷(xiāo)量很少。三、關(guān)于商品與庫(kù)存問(wèn)題:專(zhuān)供網(wǎng)上銷(xiāo)售的庫(kù)存:一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個(gè)商品填充整間店鋪??紤]到自身的庫(kù)存壓貨因素,我們可以壓縮至40-45個(gè)款式,〔后階段關(guān)于客戶(hù)維護(hù)設(shè)置店鋪VIp需要50個(gè)商品才能設(shè)置〕局部款式可以無(wú)需擁有庫(kù)存,按照二八法那么,需要定位選擇2個(gè)款式作為主推款式,平時(shí)庫(kù)存應(yīng)該保證控制在現(xiàn)貨30-50個(gè)以上,以免出現(xiàn)客人投訴等情況,在后階段籌備活動(dòng)等其他因素我們?cè)僦匦鹿浪銓?shí)際需要的庫(kù)存數(shù)量,以備工廠下單消費(fèi),活動(dòng)前一個(gè)星階段內(nèi)必須有決定。沖信譽(yù)等商品應(yīng)考慮更多的因素??紤]是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報(bào)名團(tuán)購(gòu)網(wǎng),那么應(yīng)納入團(tuán)購(gòu)預(yù)售出數(shù)量考慮。電商運(yùn)營(yíng)部門(mén)的工作方案二一、人員確定及職責(zé):人員裝備方面前階段需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位,人員缺乏需要建立彈性團(tuán)隊(duì)。根本穩(wěn)定后可以考慮招聘推廣專(zhuān)員輔助店鋪推廣。客服:前階段人員缺乏單一客服任務(wù)比擬繁重,局部任務(wù)運(yùn)營(yíng)會(huì)給予幫助,工作如下:1、需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶(hù)信息回復(fù),引導(dǎo)客人完成訂單銷(xiāo)售客人收貨后不定階段進(jìn)展客戶(hù)的回訪,引導(dǎo)二次銷(xiāo)售或者分享等工作。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng),有求必助。2、關(guān)于論壇發(fā)帖等局部需要在客服有空閑時(shí)間后完成,保證每是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容,以及旺旺群,QQ群客服的關(guān)系維護(hù),輔助店鋪宣傳推廣。3、負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核,配貨等工作。后階段根據(jù)銷(xiāo)售情況適當(dāng)增加人員后實(shí)行輪班制度。美工:主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺(jué)效果,以店鋪次重優(yōu)化頁(yè)面,配合促銷(xiāo)改進(jìn)整店鋪進(jìn)步訪問(wèn)深度,做好商品的詳情描繪以進(jìn)步店鋪整體轉(zhuǎn)化率。商品攝影需要美工獨(dú)立完成,可邊做邊學(xué)?;顒?dòng)階段間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。推廣:負(fù)責(zé)不定階段籌劃淘寶商城營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺(tái)推廣工作;籌劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及商品推廣方案〔包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營(yíng)銷(xiāo)、旺旺推廣等〕等營(yíng)銷(xiāo)工作;研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案,向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議;對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展分析^p和挖掘,向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)推廣效果;負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略?xún)?yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、淘寶直通車(chē)、淘寶客等推廣工作。二、引流工作五步走第一步:方法:商品上架,自然閱讀和鉆石展位觀察商品受歡送程度,進(jìn)展初選流量級(jí)別:30--50UV交易量:每天1單左右交易策略:觀察店鋪流量情況,為下一步運(yùn)作打好根底第二步:方法:分時(shí)段商品上架,獲得根底流量?!步ㄗh商品200以上〕流量級(jí)別:100UV—300UV交易量:每天1—10單交易策略:開(kāi)節(jié)流,一周左右集中流量打造1-3款爆款,銷(xiāo)量10--20第三步:方法:直通車(chē)、淘寶活動(dòng)〔試用中心等〕〔日消耗50-100元)流量級(jí)別:根底流量+〔70UV—180UV〕交易量:每天3—20單交易策略:流量持續(xù)攀高,集中流量打造1-3款爆款,銷(xiāo)量:30--60第四步:方法:直通車(chē)加大、鉆石展位加大、淘寶活動(dòng)申報(bào)〔天天特價(jià)、淘滿意、聚劃算等〕。流量級(jí)別:300UV—1000UV交易量:每天5—50單交易策略:流量繼續(xù)攀高,集中流量打造1-3款爆款、銷(xiāo)量200--300第五步:方法:直通車(chē)、鉆石展位、淘寶活動(dòng)申報(bào)〔天天特價(jià)、淘滿意、聚劃算等〕流量級(jí)別:500UV—2000UV交易量:每天10—100單交易策略:1-3個(gè)爆款根本成形,開(kāi)場(chǎng)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo),會(huì)員營(yíng)銷(xiāo),獲得長(zhǎng)尾流量三、整體目的:前一個(gè)月,主推款需要確定,以較低價(jià)格引入流量,效勞好顧客,爭(zhēng)取高評(píng)分,進(jìn)展直通車(chē)推廣,達(dá)一定銷(xiāo)售數(shù)量要求參加淘金幣活動(dòng),利用淘金幣提升店鋪品牌知名度,樹(shù)立良好顧客印象,集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內(nèi)其他商品,定階段設(shè)計(jì)店鋪活動(dòng),作引流作用,如:一元拍,滿*減*,滿*+1元換購(gòu),店鋪VIp,單品包郵,全年包郵卡,等累積人氣活動(dòng)。定階段參加一定的付費(fèi)推廣:鉆石展位、淘客、超級(jí)麥霸、阿里媽媽推廣、____廣告位〔直通車(chē)長(zhǎng)階段固定推廣〕等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價(jià)格,再打低折扣銷(xiāo)售,局部單品折扣不低于7折,除大促等淘寶大型活動(dòng)外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動(dòng)后通過(guò)各種優(yōu)化以及引流作用目的定于每天50單以上!終極目的日單200!長(zhǎng)階段優(yōu)化老顧客。同時(shí)保證好評(píng)率在98、5%以上[電商運(yùn)營(yíng)部門(mén)的工作方案]新媒體運(yùn)營(yíng)工作方案目的:進(jìn)步品牌曝光度和進(jìn)步粉絲量與互動(dòng)量一:建立新媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的歸納:騰訊QQ、微信、微博、博客、慧聰網(wǎng)、商機(jī)網(wǎng)、等各個(gè)新媒體。做新媒體當(dāng)然主要是做微博微信這塊、微博和微信配合使用增加推廣轉(zhuǎn)換率、揚(yáng)長(zhǎng)避短優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)在用戶(hù)心里確定位置塑造品牌形象、____可以綁定微信公眾平臺(tái)。申請(qǐng)注冊(cè)新浪、____企業(yè)官網(wǎng)賬號(hào)注冊(cè)微信公眾賬號(hào)1個(gè):名字要好聽(tīng)、容易被搜到、容易吸引人。進(jìn)步微信_(tái)___的訪問(wèn)量和關(guān)注度首先要做的就是微信發(fā)布的文章要吸引人,這是最重要的地方,內(nèi)容決定進(jìn)步關(guān)注度和粉絲的。搜集粉絲反響意見(jiàn)、時(shí)不時(shí)搞一點(diǎn)興趣測(cè)試流動(dòng)、搞有獎(jiǎng)問(wèn)答流動(dòng)。二:新媒體平臺(tái)的維護(hù)1、QQ、微信、朋友圈定期更新日志保持與客戶(hù)互動(dòng)、發(fā)布的日志可以是公司的產(chǎn)品介紹、市場(chǎng)規(guī)模、新廠建立。2、微博:發(fā)布一些品牌動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、企業(yè)高管觀點(diǎn)、幽默幽默的段子、與消費(fèi)者互動(dòng)、產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況等。每個(gè)月發(fā)布10條-15條。三:新媒體的宣傳與推廣1:充分利用本地資在網(wǎng)絡(luò)的根底上面通過(guò)報(bào)紙、雜志、電視等媒體進(jìn)展宣傳2:利用網(wǎng)絡(luò)推廣〔1〕搜集本行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)資料予以保持等備用?!?〕*注冊(cè)____、*知道、*百科〔3〕申請(qǐng)好一些權(quán)重高的論壇、社交網(wǎng)、花瓣網(wǎng)等等。裝飾公司運(yùn)營(yíng)工作方案篇一:裝飾公司運(yùn)營(yíng)工作方案一、公司xx年度要實(shí)現(xiàn)工程合同價(jià)不低于1500萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)目的,裝飾公司工作方案表。要立足校內(nèi)市場(chǎng),積極開(kāi)拓校外市常同時(shí)也要進(jìn)展多種經(jīng)營(yíng)的嘗試,力爭(zhēng)有所打破,全面完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。二、對(duì)承當(dāng)?shù)乃泄こ坦こ蹋覀円M(jìn)展強(qiáng)化管理。工程施行過(guò)程的質(zhì)量管理是建立工作的重要環(huán)節(jié),是工程開(kāi)場(chǎng)施工直至開(kāi)工驗(yàn)收交付使用全過(guò)程的管理工作。建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理直接影響工程質(zhì)量,工期投資的控制,平安消費(fèi)、進(jìn)步勞動(dòng)消費(fèi)效率,還能降低各種施工材料的損耗。現(xiàn)場(chǎng)施工管理是我公司加強(qiáng)企業(yè)化管理形式的一項(xiàng)重要工作。在xx年所承當(dāng)?shù)男?nèi)外各項(xiàng)工程中,要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理組織落實(shí)第一責(zé)任人,嚴(yán)格按照《西北工業(yè)大學(xué)后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)工程工程管理方法》操作程序進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)管理。同時(shí)要求承當(dāng)工程的第一責(zé)任人,在施工管理、材料購(gòu)置、工程驗(yàn)收及預(yù)決算上按公司要求的程序運(yùn)行。力創(chuàng)優(yōu)良工程,確保把滿足顧客的要求作為公司經(jīng)營(yíng)的追求目的。三、為了加強(qiáng)公司管理工作,公司將按照ISO9000質(zhì)量管理要求,完善運(yùn)行中相應(yīng)的制度文件。年初公司初步制定了工程程工程合同管理制度、工程結(jié)算財(cái)務(wù)管理方法、公司車(chē)輛管理方法、公司印章管理方法、復(fù)印機(jī)管理制度等文件。根據(jù)工作開(kāi)展的需要,公司將擬定工程現(xiàn)場(chǎng)管理方法、工程驗(yàn)收制度、材料設(shè)備采購(gòu)制度、預(yù)決算管理制度,為公司的開(kāi)展奠定良好的基矗四、由于體制的變化,工程工程按類(lèi)由各工程部完成,公司要求各工程部要有全局觀念,互相配合、互相支持、分工不分家。公司領(lǐng)導(dǎo)需做好協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作,充分發(fā)揮各工程部積極性,在工程部管理工作中需表達(dá)出公司在質(zhì)量管理、本錢(qián)核算和以人為本的經(jīng)營(yíng)思想。對(duì)工程施行過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,公司領(lǐng)導(dǎo)需及時(shí)進(jìn)展協(xié)調(diào),必要時(shí)可調(diào)動(dòng)其他工程部給以支持,強(qiáng)化公司的管理職能,加強(qiáng)各工程部之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系。五、公司在新的運(yùn)行形式下,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)進(jìn)一步在轉(zhuǎn)變員工不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的舊觀念上下功夫,努力使公司形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、以人為本、安康開(kāi)展的企業(yè)文化。篇二:裝飾公司運(yùn)營(yíng)工作方案第一章、行業(yè)前景及投入A.經(jīng)營(yíng)范圍待選名稱(chēng):某某裝飾工程經(jīng)營(yíng)涉及:公共場(chǎng)所,辦公樓,工廠廠房,賓館、酒店,歌舞廳,高端別墅公寓裝飾,店面裝飾等裝飾業(yè)務(wù)B.市場(chǎng)空間亳州各地區(qū)及〔縣〕市,開(kāi)展壯大后可以開(kāi)拓周邊城市市場(chǎng)乃至全國(guó)市場(chǎng)C.開(kāi)展前景亳州市是安徽省省轄市,地處蘇魯豫皖四省結(jié)合部,黃淮平原南端,西北與河南省接壤,西南與阜陽(yáng)市毗連,東與淮北市、蚌埠市相倚,東南與淮南市為鄰。其良好的地理環(huán)境,有得天獨(dú)厚的開(kāi)展空間。當(dāng)然,所有行業(yè)的開(kāi)展都離不開(kāi)最根本“住”的需求,前提也就要開(kāi)展根底建立,這就為建筑裝飾帶來(lái)了極大的市場(chǎng)。D.市場(chǎng)現(xiàn)狀亳州的裝飾公司開(kāi)展速度比擬迅速,多家公司中無(wú)資質(zhì)公司主要目的市場(chǎng)為家庭室內(nèi)裝修,競(jìng)爭(zhēng)表達(dá)為價(jià)格戰(zhàn),有資質(zhì)公司主要涉足范圍為百萬(wàn)以上大型工程,專(zhuān)門(mén)針對(duì)百萬(wàn)以下辦公樓,工廠廠房,賓館、酒店,歌舞廳,店面裝飾工程等業(yè)務(wù)的還很少,所以亳州還有很大的市場(chǎng),主要經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)可鎖定10-100萬(wàn)的工裝工程:辦公樓,工廠,賓館、酒店,歌舞廳,店面等;E.人員投入〔概算〕業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)-設(shè)計(jì)師-造價(jià)員〔由設(shè)計(jì)師做預(yù)算可省略預(yù)算員〕-材料員-工程經(jīng)理-工程監(jiān)理/質(zhì)檢員-客服-財(cái)務(wù)人員:1.業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部2-4人2.設(shè)計(jì)部門(mén)3-5人3.工程部2-3人〔材料、施工、質(zhì)監(jiān)〕4.財(cái)務(wù)1人〔或財(cái)務(wù)外包〕F.硬件投入〔概算〕1.辦公用房-房租2.辦公桌椅7-10套3.文件柜4個(gè)4.電腦6-10臺(tái)5.激光打印兩用機(jī)一臺(tái)6.三門(mén),其中一部寬帶上網(wǎng)G.其他投入〔概算〕企業(yè)工商注冊(cè)、稅務(wù)登記等全套手續(xù),注冊(cè)資本100萬(wàn)元H.人員培訓(xùn)所有人員必須理解整個(gè)裝飾裝修流程、設(shè)計(jì)、材料、工藝等,以及自己在這個(gè)流水線里扮演的角色。1、業(yè)務(wù)部培訓(xùn)目的:目的市場(chǎng)定位、切入點(diǎn)、客戶(hù)接觸點(diǎn)管理,跟單必備的數(shù)據(jù),裝飾市場(chǎng)分類(lèi)以及營(yíng)銷(xiāo)方法的運(yùn)用,如何獲得客戶(hù)信息以及很好的跟進(jìn)客戶(hù)并建立良好的關(guān)系,懂得一些設(shè)計(jì)理念,風(fēng)水常識(shí),理解亳州的樓市,懂得材料和施工中一些專(zhuān)業(yè)常識(shí),和公司其他部門(mén)同事配合簽單、施工,協(xié)助公司進(jìn)步客戶(hù)滿意度。2、設(shè)計(jì)部培訓(xùn)目的:懂得整個(gè)裝飾設(shè)計(jì)運(yùn)作流程,跟單必備的數(shù)據(jù),懂得材料和施工中的一些專(zhuān)業(yè)知識(shí),風(fēng)水常識(shí),和跟單業(yè)務(wù)員共同與客戶(hù)建立良好的關(guān)系,讓客戶(hù)覺(jué)得你們是可以交往的朋友,并且還是個(gè)裝修專(zhuān)家,最大限度進(jìn)步簽單量,進(jìn)步自己作品的價(jià)值,研究自己設(shè)計(jì)作品的施工可行性和在施工中遇到的問(wèn)題,簽單后嚴(yán)密配合工程部做工程,與工程經(jīng)理、客戶(hù)一道施行逐步質(zhì)量、變更認(rèn)定制度;工程中的變更工程必須由設(shè)計(jì)師和客戶(hù)洽談后轉(zhuǎn)達(dá)工程部簽收并交預(yù)決算部備案。3、預(yù)算部門(mén)培訓(xùn)目的:清楚裝飾工程所涉及的所有價(jià)格,懂得材料和施工中的一些專(zhuān)業(yè)常識(shí),熟悉招投標(biāo)流程,和業(yè)務(wù)部、設(shè)計(jì)部嚴(yán)密配合進(jìn)步簽單量,掌握做工程預(yù)決算必備的數(shù)據(jù),不盲目報(bào)價(jià),簽單后和設(shè)計(jì)部、工程部做好溝通銜接,防止決算時(shí)漏算。4、工程部培訓(xùn)目的:各工種的施工工藝,制定一系列施工制度,現(xiàn)場(chǎng)制度,理解所有的材料特性等,材料員必須理解市場(chǎng)上建材價(jià)格和特性,和供給商合作誠(chéng)信第一,不隨意拖欠供給商貨款,節(jié)約本錢(qián),施工中和設(shè)計(jì)師與客戶(hù)一道施行逐步認(rèn)定制度,工程進(jìn)展中的每一步或變更,工程負(fù)責(zé)人與客戶(hù)都要做質(zhì)量認(rèn)定,工程中的變更工程必須由設(shè)計(jì)師和客戶(hù)洽談后轉(zhuǎn)達(dá)工程部簽收并交預(yù)決算部備案,工程經(jīng)理要做好合同管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、本錢(qián)控制、信息管理。I.企業(yè)管理架構(gòu)〔最終開(kāi)展框架〕董事長(zhǎng)總經(jīng)理行政部市場(chǎng)部工程部監(jiān)察部行政部財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)部公關(guān)部設(shè)計(jì)研究部招投標(biāo)部信息部預(yù)算部采購(gòu)部物控部工程部監(jiān)理部公務(wù)部1、行政部下轄:人力資部、檔案部2、財(cái)務(wù)部下轄:會(huì)計(jì)部、出納部、資產(chǎn)清理部3、業(yè)務(wù)部下轄:業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部4、公關(guān)部下轄:公關(guān)一部、公關(guān)二部5、設(shè)計(jì)研究所下轄:設(shè)計(jì)一部、設(shè)計(jì)二部6、招投標(biāo)部下轄:招投標(biāo)一部、招投標(biāo)二部7、信息部下轄:商情一部、情報(bào)二部、預(yù)算部下轄:預(yù)算部、決算部9、采購(gòu)部下轄:采購(gòu)一部、采購(gòu)二部10、物控部下轄:倉(cāng)庫(kù)、內(nèi)控部、外控部11、工程部下轄:工程一部、工程二部12、監(jiān)理部下轄:監(jiān)理一部、監(jiān)理二部13、公務(wù)部下轄:監(jiān)察部、客戶(hù)效勞部〔客服、投訴〕J.企業(yè)文化一.企業(yè)宣言:引領(lǐng)裝飾潮流力爭(zhēng)成為行業(yè)標(biāo)桿提供更優(yōu)質(zhì)效勞回報(bào)社會(huì)、員工二.經(jīng)營(yíng)理念:協(xié)同敬業(yè),誠(chéng)信效勞,以人為本不斷追求完美!三.工作價(jià)值觀:專(zhuān)、精、認(rèn)真、敬業(yè)、集體利益高于一切、物質(zhì)回報(bào)。四.生活價(jià)值觀:團(tuán)隊(duì)至高無(wú)上、愛(ài)、信心、希望、安康五.管理者七大信條:1.契而不舍,直到成功,屢敗屢戰(zhàn),公證無(wú)私,和人交往,多從雙方的角度來(lái)考慮問(wèn)題,勤用腦,善分析^p!2.誠(chéng)信/情意高于一切,廣交天下友,有飯大家吃,付出有時(shí)未必要回報(bào),別人有求的事情可以辦到?jīng)Q不推辭!3.設(shè)立帳簿,該花的錢(qián)如流水行云,不該用的錢(qián)決不浪費(fèi)一分.4.不管人前人后,常思自己過(guò),莫論別人非!5.珍惜如今的每一分每一秒,做好如今正在做的正經(jīng)事!6.想到的新觀點(diǎn),只要行之有效,無(wú)害而有利,立即付諸施行!今天可以做完的事情,決不拖延到明天!7.杜絕浪費(fèi)時(shí)間/精力/本錢(qián),可省那么省,能簡(jiǎn)那么簡(jiǎn),每一步都必須行之有效,每一分鐘都必須用的有意義,每一塊錢(qián)都必須用在該用的地方!K.《薪資標(biāo)準(zhǔn)》市場(chǎng)部職責(zé):負(fù)責(zé)市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師管理,市場(chǎng)推廣,業(yè)務(wù)管理,客戶(hù)會(huì)談,簽單,施工中配合工程經(jīng)理做好合同管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、本錢(qián)控制、信息管理業(yè)務(wù)部〔2-3人〕每季度簽單不得低于200萬(wàn)元,一年不得低于800萬(wàn),業(yè)務(wù)員每人每月簽單額不得少于10萬(wàn)。完成任務(wù)業(yè)務(wù)底薪:1200〔1.5-2.5〕%提成〔決算價(jià)〕+報(bào)銷(xiāo)飯貼簽單缺乏10萬(wàn)的提成降至1.%,當(dāng)月未簽單者底薪降至700,連續(xù)三個(gè)月未簽單自動(dòng)離任;業(yè)務(wù)部提成發(fā)放按照:簽單首付款到帳當(dāng)月發(fā)800%提成,工程完畢按照決算價(jià)計(jì)算發(fā)剩余20%提成。設(shè)計(jì)師每人每月簽單額不得少于10萬(wàn)。完成任務(wù)設(shè)計(jì)師底薪:1200〔1.5-2.5〕%提成〔決算價(jià)〕+報(bào)銷(xiāo)飯補(bǔ)篇三:裝飾公司運(yùn)營(yíng)工作方案一、概要本方案將從行業(yè)市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)策略及管理與盈利形式等展開(kāi)設(shè)想,以期到達(dá)為決策者提供參考根據(jù),文中省略了關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的細(xì)述,對(duì)局部標(biāo)題內(nèi)容僅做提綱性描繪。創(chuàng)辦新公司的思路和情況成為一家優(yōu)秀的裝飾企業(yè)是我們的夢(mèng)想,并在此根底上努力做到最好,我們知道裝飾行業(yè)是一個(gè)市場(chǎng)容量大,入市門(mén)檻低,同質(zhì)化程度高,競(jìng)爭(zhēng)劇烈又極度不標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)。目前,多數(shù)企業(yè)采用公司設(shè)計(jì)師接單,工程經(jīng)理分包等形式作為公司主要運(yùn)營(yíng)形式。關(guān)于盈利,裝飾公司的利潤(rùn)主要有以下幾點(diǎn):〔1〕工程分包費(fèi)為了減少公司管理本錢(qián),通常裝飾公司會(huì)將所簽合同與實(shí)際支出的差價(jià)作為公司的毛利潤(rùn)〔一般在30-40%〕,其余局部〔60-70%〕會(huì)轉(zhuǎn)包給與自己有固定承包合同的工程經(jīng)理,這樣利潤(rùn)公司利潤(rùn)雖然比直接施工要小,但利潤(rùn)相對(duì)固定,各公司報(bào)價(jià)、材料、施工等值不同決定了轉(zhuǎn)包比例也不同。注:一般情況下工程經(jīng)理要拿出3%的工程價(jià)作為質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)金壓在公司,待工程保質(zhì)期完畢返還。〔2〕公司正常的管理取費(fèi)一份家裝合同主要分為直接費(fèi)和間接費(fèi),直接費(fèi)主要指的是工程中施工預(yù)算費(fèi)用,管理取費(fèi)屬于間接費(fèi)一般包括:設(shè)計(jì)費(fèi)3%-5%、管理費(fèi)8%-15%、稅金及遠(yuǎn)程施工費(fèi)等。〔3〕施工輔料費(fèi)為了保證施工材料統(tǒng)一及企業(yè)利潤(rùn)最大化,很多公司會(huì)將工地常用輔材如細(xì)木工板、石膏板、木方、輕鋼龍骨、乳膠漆、油漆等進(jìn)展倉(cāng)儲(chǔ),這樣既能保證材料的統(tǒng)一性,又能防止工程經(jīng)理的道德風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也為公司創(chuàng)造一些額外利潤(rùn),一般材料利潤(rùn)在15—25%之間?!?〕主材利潤(rùn)裝修主材主要包括:地板、瓷磚、潔具、櫥柜、木門(mén)、窗簾等,如今越來(lái)越多的主材供給商會(huì)依賴(lài)裝飾公司推薦進(jìn)步銷(xiāo)量,這給裝飾公司進(jìn)展資整合提供時(shí)機(jī)實(shí)現(xiàn)合作,增加利潤(rùn)點(diǎn)。新公司定位在10—15人之間的中小型公司,方案前期投入20萬(wàn)左右,預(yù)計(jì)年產(chǎn)值在300—400萬(wàn),方案一年內(nèi)收益,預(yù)設(shè)立部門(mén)有設(shè)計(jì)部,市場(chǎng)部,客戶(hù)效勞部,工程部,財(cái)務(wù)部等,采用垂直管理架構(gòu),這是一家規(guī)模小起點(diǎn)高、注重品質(zhì),具備團(tuán)體作戰(zhàn)又擁有激情的企業(yè),尋找差異化,將每一個(gè)客戶(hù)接觸點(diǎn)做到極致!我們的目的客戶(hù)群體定在中檔以上〔競(jìng)爭(zhēng)劇烈〕,和眾多高手過(guò)招爭(zhēng)奪資以期完成產(chǎn)值,為此我們需要擁有超越對(duì)手的才能和相應(yīng)市場(chǎng)的速度,以及強(qiáng)烈的效勞意識(shí)。二、在新公司明確了競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和目的之后,執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目的的決定因素!1.、公司預(yù)計(jì)成立時(shí)間202_年8月籌備—9月初開(kāi)業(yè)2、公司股東背景介紹及股權(quán)構(gòu)造待定3、公司業(yè)務(wù)范圍裝飾設(shè)計(jì),施工,材料,與家居有關(guān)的一切!4、公司的目的和開(kāi)展戰(zhàn)略202_年8月—9月,是新公司籌劃制定目的方案及分解戰(zhàn)略步驟的準(zhǔn)備期,至202_年未,方案完成100萬(wàn)產(chǎn)值任務(wù),實(shí)現(xiàn)完工在建樣板房20—30個(gè),在開(kāi)業(yè)一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)品牌建立,產(chǎn)值任務(wù)達(dá)標(biāo),兩年內(nèi)形成設(shè)計(jì),施工,材料銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)組合,進(jìn)入合肥家裝界主流品牌,為此,202_年確定為“開(kāi)局之年”,202_年將是“產(chǎn)值年”新公司的營(yíng)銷(xiāo)策略,年度方案,工作步驟將會(huì)按照明晰的開(kāi)展目的制定和施行。三、市場(chǎng)時(shí)機(jī)分析^p1、環(huán)境分析^p裝飾行業(yè)年產(chǎn)值近2萬(wàn)億,年均增長(zhǎng)18%,裝飾裝修已成為消費(fèi)者僅次購(gòu)房以外第二大消費(fèi)支出。目前,家裝業(yè)總產(chǎn)值首次超過(guò)了家電業(yè)、汽車(chē)業(yè)和牛奶業(yè),裝飾行業(yè)市場(chǎng)容量大,開(kāi)展速度快,行業(yè)分布廣,為一般傳統(tǒng)行業(yè)所不及,是典型的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),是拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)重要力量。合肥市202_年GDp1664.84億元,增長(zhǎng)率17.2%,增幅達(dá)中部六省市之首。合肥市商品房均價(jià)4150元/平米,隨著前幾年房地產(chǎn)的持續(xù)熱銷(xiāo),大多數(shù)新房將集中在202_年交付,每年新交付樓盤(pán)眾多,合肥07年商品房銷(xiāo)售1028萬(wàn)M2,08年銷(xiāo)售800萬(wàn)M2,二手房和二次裝修房約400萬(wàn)M2,加上望湖城、天鵝湖、報(bào)業(yè)園等三十多個(gè)單位集資房面積約200萬(wàn)M2,再加上歷年存量房約500萬(wàn)M2,合計(jì)建筑面積達(dá)2928萬(wàn)M2,以每套100M2計(jì),合計(jì)292800套,以其中一半準(zhǔn)備裝修計(jì),需裝修套數(shù)為146400套,以每套裝修費(fèi)〔不含主材〕35000元計(jì),總產(chǎn)值達(dá)51.24億元,將超過(guò)08年家裝約44個(gè)億的總產(chǎn)值。濱湖新區(qū)等百萬(wàn)平米大盤(pán)交房量都在10000套以上,市場(chǎng)潛力宏大。品牌裝飾公司所占市場(chǎng)份額缺乏20%,裝飾成熟度低,消費(fèi)者尚處于初級(jí)價(jià)格階段,大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)才能不強(qiáng)。另外,家裝市場(chǎng)是一個(gè)低關(guān)注度的行業(yè),也就是說(shuō)消費(fèi)者在沒(méi)買(mǎi)房子甚至沒(méi)拿房子的時(shí)候,是不會(huì)注意家裝信息的。這個(gè)特點(diǎn)決定了我們可以通過(guò)短時(shí)間快速切入市場(chǎng)。目前,裝飾行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力主要表達(dá)在設(shè)計(jì)、施工和管理等方面上,而這些往往是經(jīng)過(guò)一定努力和創(chuàng)新都可以獲取相等的技術(shù)和才能。作為一家新公司我們需要充分挖掘我們的優(yōu)勢(shì),在同樣提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時(shí)我們要和大公司比價(jià)格,引導(dǎo)客戶(hù)理性消費(fèi),和小公司我們要比精細(xì)比價(jià)值,比物有值,市場(chǎng)前景還是很樂(lè)觀的!2、行業(yè)〔競(jìng)爭(zhēng)者〕分析^p目前合肥市大小裝飾公司預(yù)計(jì)有1000多家,普遍處于中小規(guī)模狀態(tài),其設(shè)計(jì)程度,營(yíng)銷(xiāo)策略,管理才能均不能滿足市場(chǎng)需求,大多數(shù)公司集中在百花井,望城大廈,CBD,財(cái)富廣場(chǎng)等地,其中產(chǎn)值在1000萬(wàn)以上的有7—8家,其中山水,華然,川豪,星藝,業(yè)之峰,大維屬一線品牌,均有自身特點(diǎn)及客戶(hù)群體。山水,老客戶(hù)較多,設(shè)計(jì)程度突出,設(shè)計(jì)師實(shí)行7=1團(tuán)隊(duì)合作形式,公司經(jīng)常帶著設(shè)計(jì)師去開(kāi)拓視野、增強(qiáng)技藝,近期推出7年成長(zhǎng)感恩回饋優(yōu)惠活動(dòng),對(duì)材料采用招標(biāo)的方式進(jìn)展整合,《山水商城》和《山水生活》因缺乏必要的籌劃支撐以失敗告終。華然,品牌被公眾認(rèn)可,推出參謀式效勞,效勞好〔有9個(gè)客服分工對(duì)所有訂單進(jìn)展跟進(jìn),客戶(hù)人員很懂裝修知識(shí)、效勞技巧〕,公司成立時(shí)間長(zhǎng),是合肥市最早一批裝飾企業(yè),公司收費(fèi)價(jià)格高,注重員工技能培訓(xùn),占領(lǐng)了合肥一局部高端市場(chǎng)。川豪,目前外地品牌在合肥做到最好的,有自己的櫥柜,木門(mén)加工廠,合肥公司內(nèi)有3000平米材料展廳可為客戶(hù)提供一站式家居效勞。大維,前期以?xún)r(jià)格取勝,重視工程形象〔工程整潔、堆放、著裝整齊〕,帶客戶(hù)看工地促進(jìn)簽單,如今置地投資廣場(chǎng)成立高端工作室,以此搶占高端市場(chǎng)。星藝廣東裝飾品牌是目前合肥家裝市場(chǎng)實(shí)力派,不過(guò)由于內(nèi)部管理混亂,合肥市場(chǎng)現(xiàn)已存在兩家獨(dú)立廣州星藝裝飾,各做各的,讓老百姓很迷惑。*,走綜合性?xún)r(jià)比、套餐道路〔28800〕,想走高端設(shè)計(jì)的道路。城市人家,深根小區(qū),走性?xún)r(jià)比道路,工程價(jià)打折,但管理費(fèi)不打折。提升品牌力度及售后效勞、工程質(zhì)量是目前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要的策略之一,擅長(zhǎng)概念營(yíng)銷(xiāo)炒作卻效果甚微,有得有失。四、營(yíng)銷(xiāo)方案1、家裝營(yíng)銷(xiāo)形式〔1〕業(yè)務(wù)員跟蹤客戶(hù)這是一種最傳統(tǒng)的也是目前幾乎所有裝飾公司最常用的營(yíng)銷(xiāo)方式,通常是公司安排業(yè)務(wù)人員直接到小區(qū)發(fā)宣傳單接觸客戶(hù),主要工作方式就是通過(guò)簡(jiǎn)單介紹公司概況,工藝,盡量做到引起業(yè)主的注意,然后隨其引入小區(qū)的辦公點(diǎn)或展廳或樣板間內(nèi),然后由主談設(shè)計(jì)師詳細(xì)與客戶(hù)溝通,他們作為輔談跟進(jìn)補(bǔ)充?!?〕營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo),業(yè)務(wù)員或前期市場(chǎng)開(kāi)拓人員通過(guò)各種方式或手段,從售樓處或物業(yè)公司處搞到大量客戶(hù)資。然后咨詢(xún)或邀約,當(dāng)客戶(hù)積累一定程度可以通過(guò)公司組織“家裝課堂”“家裝直通車(chē)”等活動(dòng)進(jìn)展配合,不過(guò)客戶(hù)不太喜歡這種方式,主要是對(duì)自己資泄露反感?!?〕小區(qū)終端擺臺(tái)活動(dòng),在業(yè)主辦理入駐手續(xù)期間,以物業(yè)名義進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)咨詢(xún)等活動(dòng)。定期的舉辦家裝直通車(chē)等終端促銷(xiāo)活動(dòng)。另外,也可以利用小區(qū)公益廣告牌提示牌,樓層提示牌,單元公告欄,車(chē)庫(kù)入口提示牌,門(mén)衛(wèi)的遮陽(yáng)傘,信箱提示廣告等,來(lái)進(jìn)展宣傳?!?〕展會(huì)活動(dòng),有選擇的參加行業(yè)內(nèi)和媒體舉辦的各種展會(huì)活動(dòng),針對(duì)的推出符合消費(fèi)者口味的優(yōu)惠政策,促成簽單,進(jìn)步品牌知名度和行業(yè)影響力,利用各種宣傳方式,橫幅,X展架,易拉寶等等。盡量搶占有利位置,維護(hù)公司對(duì)外整體形象。〔5〕工地推廣這是如今大多數(shù)中小家裝公司〔甚至大多數(shù)“游擊隊(duì)”〕最有影響的營(yíng)銷(xiāo)方式.百聞不如一見(jiàn),讓客戶(hù)親臨施工現(xiàn)場(chǎng),親眼觀看施工工藝,親自觀察材料的真假,親自體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)工地的管理,這是贏得客戶(hù)的關(guān)鍵所在,詳細(xì)方式是公司的業(yè)務(wù)員或設(shè)計(jì)師,在通過(guò)初期的接觸以后,引導(dǎo)客戶(hù),“說(shuō)得再好,不如親自看看施工現(xiàn)場(chǎng)”所以,有經(jīng)歷的設(shè)計(jì)師或業(yè)務(wù)員,會(huì)挑選一些優(yōu)秀的施工工地去看,而一般的或有所欠缺的工地,哪怕間隔很近,也不會(huì)帶客戶(hù)去,要不然前期良好的溝通會(huì)化作泡影?!?〕“家裝套餐促銷(xiāo)”或“家裝解決方案”推出假設(shè)干套餐裝修,詳細(xì)介紹其詳細(xì)套餐內(nèi)容,做到讓消費(fèi)者心理有數(shù),消除他們的后顧之憂,表達(dá)透明、誠(chéng)信裝修的效勞理念?!?〕樣板房征集這種方式一般只針對(duì)重點(diǎn)樓盤(pán)施行。公司在小區(qū)征集一套零利潤(rùn)的房屋,然后進(jìn)展裝修后作為樣板間推廣。也有的公司直接投資小區(qū)買(mǎi)一套按揭的房子,在小區(qū)業(yè)主入住之前,提早全部裝修裝飾完畢,做得比開(kāi)發(fā)商的樣板間還好,家具電器等都全部配齊,這種方式,影響力極強(qiáng),關(guān)鍵在于把握了時(shí)間,并且展示了公司強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)權(quán)力和設(shè)計(jì)才能〔8〕網(wǎng)絡(luò)攔截主要是借助網(wǎng)絡(luò)工具,在較大的房產(chǎn)網(wǎng)站,如搜房或合肥論壇,還有社區(qū)網(wǎng)站上,在業(yè)主論壇上發(fā)布大量的公司和設(shè)計(jì)信息,這是目前比擬流行的營(yíng)銷(xiāo)手法,但這種方式要求有專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)推廣人員,利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳遞信息,速度快,影響面廣,所以必須講究技巧與方法,最好是抓住各論壇的版主〔斑竹〕。這樣公司的宣傳帖子才不致于“拍磚”?!?〕傳統(tǒng)媒體的攔截報(bào)紙,電視,電臺(tái)這些傳統(tǒng)媒體,仍然占據(jù)了大量的受眾面,所以精心選擇一個(gè)媒體,精心做好宣傳籌劃與宣傳打破口,一樣可以獲得比擬滿意的效果。當(dāng)然還有其它的廣告宣傳方式比方:車(chē)身廣告,站牌宣傳欄,大型公共場(chǎng)合的燈箱廣告宣傳等等。注:合肥各媒體描繪2、營(yíng)銷(xiāo)策略與技巧〔1〕樓盤(pán)情報(bào)的搜集A、開(kāi)發(fā)商的信息包括:銷(xiāo)售總監(jiān),聯(lián)絡(luò),樓盤(pán)廣告資料,主要消費(fèi)群體,樓盤(pán)的銷(xiāo)售情況,空置率是多少,入住率是多少,入住時(shí)間是什么時(shí)候,是投資型還是居住型樓盤(pán),是商品樓還是回遷戶(hù),這所有的信息,對(duì)于投資決策來(lái)說(shuō)都是非常重要的。B、物業(yè)公司方面的信息情報(bào):小區(qū)的信息包括建筑類(lèi)型〔板樓,塔樓〕,本次入住的戶(hù)數(shù),日期,周邊的交通,價(jià)格,主力戶(hù)型〔最好是先期進(jìn)入小區(qū)量房〕。物業(yè)擬招商的情況,價(jià)格、租金,租賃位置優(yōu)劣等。〔2〕對(duì)公司情況的理解首先,我們對(duì)自身定位的認(rèn)識(shí),我公司的特點(diǎn),我公司的優(yōu)勢(shì),我們能給客戶(hù)提供的效勞。第二,業(yè)務(wù)員對(duì)于公司業(yè)績(jī)的理解,假如這個(gè)小區(qū)是該樓盤(pán)交付的第二期,公司有無(wú)在上期小區(qū)中做過(guò)工程。第三,對(duì)于公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師的配置,有沒(méi)有合適該小區(qū)的主管及相當(dāng)程度的設(shè)計(jì)?!?〕竟?fàn)帉?duì)手情報(bào)的搜集我們要理解交付還有那些公司同時(shí)參加,他們公司的定位是什么?包括〔價(jià)格定位,營(yíng)銷(xiāo)手段定位,客戶(hù)群體的定位〕,分析^p他們會(huì)采取什么樣的手段?他們的設(shè)計(jì)和質(zhì)量如何?比我們實(shí)力強(qiáng)的公司有幾家,和我們差不多的是那幾家?比我們權(quán)力差的又有那幾家?理解的越多,成功的可能性越大。〔4〕宣傳資料及方案準(zhǔn)備針對(duì)該小區(qū)的主力戶(hù)型,要有二至三套不同的設(shè)計(jì)方案,這些方案包括原始平面圖,地面布置圖,頂面布置圖,重點(diǎn)墻面的立面圖,客廳或臥室玄關(guān)等重點(diǎn)部位的三維效果圖。主力戶(hù)型的平面圖最好是能?chē)娎L貼到辦公點(diǎn)的墻面,做到直接吸引客戶(hù)的眼球,另外,還需要制定相應(yīng)的針對(duì)小區(qū)的報(bào)價(jià)?!哺讏?bào)價(jià),不含水電改造〕〔5〕針對(duì)小區(qū)的客戶(hù)群體,我們要有針對(duì)性地對(duì)進(jìn)駐該小區(qū)的業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師進(jìn)展強(qiáng)化培訓(xùn),讓他們熟悉客戶(hù)群體,熟悉公司設(shè)計(jì)方案,熟悉小區(qū)里其它公司的概況,這樣就能做到心中有數(shù),有的放矢?!?〕整合資公司在開(kāi)發(fā)某小區(qū)的前期,在交付鑰匙的前期,可以有針對(duì)性的進(jìn)展前期廣告宣傳,同時(shí),還可以利用媒體和物業(yè)管理的名義組織公益性的活動(dòng)。內(nèi)容包括:戶(hù)型解析,家裝材料、工藝講解,建材團(tuán)購(gòu)活動(dòng)等。在宣傳策略上,突出媒體和物業(yè)管理為主辦方,而我們企業(yè)作為被邀請(qǐng)方,這樣緩解了客戶(hù)的抵觸情緒,未簽單時(shí)采用廣揭發(fā)布、業(yè)務(wù)員拉單、加強(qiáng)物業(yè)公關(guān)等多種方式進(jìn)展,簽單時(shí),采用營(yíng)銷(xiāo)、參觀樣板房、工地推廣等方式,爭(zhēng)取做就將一個(gè)小區(qū)做透做強(qiáng)。篇四:裝飾公司運(yùn)營(yíng)工作方案一、年度工作目的202_年是公司開(kāi)展的至為關(guān)鍵的一年,根據(jù)公司工作的要求,著力整合資、強(qiáng)根底、優(yōu)化構(gòu)造壯主體;廣聚人才促開(kāi)展、提升管理增才能;攻堅(jiān)克難出效益、重點(diǎn)打破帶全局,努力實(shí)現(xiàn)裝飾公司今年的目的任務(wù)方案。裝飾公司的年度目的任務(wù)是在202_年內(nèi)保證完成工程造價(jià)在700萬(wàn)元人民幣的施工工程。以下是根據(jù)前期調(diào)查所規(guī)劃202_年季度業(yè)務(wù)部600萬(wàn)元及設(shè)計(jì)部100萬(wàn)元任務(wù)方案:業(yè)務(wù)部方案:1、第一季度1-3月份,任務(wù)量為120萬(wàn)元人民幣。一月份任務(wù)為40萬(wàn)、二月份任務(wù)為30萬(wàn)、三月份任務(wù)50萬(wàn)元人民幣。2、第二季度4-6月份,任務(wù)量為180萬(wàn)元人民幣。四月份任務(wù)為60萬(wàn)、五月份任務(wù)為60萬(wàn)、六月份任務(wù)60萬(wàn)元人民幣。3、第三季度7-9月份,任務(wù)量為160萬(wàn)元人民幣。七月份任務(wù)為60萬(wàn)、八月份任務(wù)為50萬(wàn)、九月份任務(wù)50萬(wàn)元人民幣。4、第四季度10-12月份,是一年的最后一個(gè)季度,是至關(guān)重要的階段也是裝飾裝修的黃金時(shí)期,公司要保證完成600萬(wàn)的工程量,也就是這個(gè)季度剩下的任務(wù)140萬(wàn)。十月份任務(wù)為60萬(wàn)、十一月份任務(wù)為50萬(wàn)、十二月份任務(wù)為30萬(wàn)。設(shè)計(jì)部方案:1、第一季度1-3月份,任務(wù)量為20萬(wàn)元人民幣。2、第二季度4-6月份,任務(wù)量為20萬(wàn)元人民幣。3、第三季度7-9月份,任務(wù)量為30萬(wàn)元人民幣。4、第四季度10-12月份,任務(wù)量為30萬(wàn)元人民幣。5、目的完成力度為了可以完成公司的根本目的,公司上下要思想統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)一致、同心協(xié)力,早日完成根本目的,把力爭(zhēng)目的做根本目的來(lái)完成。在保證完成四個(gè)季度的工程量和凈利潤(rùn)的根本要求上,公司要有更大的思想目的和準(zhǔn)備,力爭(zhēng)在根本的要求上能完成增長(zhǎng)20%的工程量。二、招聘方案202_年公司方案總?cè)藬?shù)為8人。1、室內(nèi)設(shè)計(jì)師2人,招聘要求:兩年以上工作經(jīng)歷。2、施工員2人,招聘要求:一年以上從事家裝工地管理經(jīng)歷。3、家裝參謀4-6人,招聘要求:一年以上工作經(jīng)歷。4、前臺(tái)1人,招聘要求:一年以上從事前臺(tái)接待工作經(jīng)歷。三、管理制度1、公司上班時(shí)間為:上午8:30-12:00下午13:30-18:00,中午休息1.5小時(shí)。上班時(shí)間公司會(huì)按季節(jié)進(jìn)展調(diào)整,詳細(xì)調(diào)整時(shí)間公司會(huì)通知公告全公司人員知曉〕2、全體員工須按規(guī)定時(shí)間上下班,員工超過(guò)上班時(shí)間5分鐘〔含〕以?xún)?nèi)簽到者為遲到,員工每遲到一次扣款30元;超過(guò)上班時(shí)間15分鐘〔不含〕以上簽到者按曠工半天處理;礦工一天扣除三天工資。3、下班時(shí)間提早5分鐘〔含〕以?xún)?nèi)簽到者為早退,員工每早退一次扣款30元;超過(guò)5分鐘〔不含〕以上提早簽到下班者按曠工半天處理。4、員工因公事外出,填寫(xiě)《外出申請(qǐng)單》,經(jīng)權(quán)責(zé)主管簽字批準(zhǔn)后,方可外出。假如私自外出被發(fā)現(xiàn)者扣款50元。5、員工假別分事假和病假,員工請(qǐng)假應(yīng)事先填寫(xiě)《員工請(qǐng)假卡》,經(jīng)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)簽字后,如因突發(fā)情況來(lái)不及辦理請(qǐng)假手續(xù),應(yīng)用請(qǐng)假,并須于事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),其主管在簽核時(shí),需加注時(shí)間。6、因不可抗拒原因造成員工無(wú)法簽到,由公司主管證明出勤情況。7、員工因故未簽到,填寫(xiě)《因故未簽到補(bǔ)抵申請(qǐng)單》,由其主管簽核證明出勤者〔此種情形每月僅限三次,超過(guò)三次局部按事假處理并補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)〕。8、員工之間嚴(yán)禁弄虛作假,如有違背,一經(jīng)查實(shí)均扣款50元。9、上班必須堅(jiān)守自己的崗位,發(fā)現(xiàn)有串崗的每次扣款50元。10、上班時(shí)間內(nèi),全體工作人員不準(zhǔn)在辦公室吃零食,發(fā)現(xiàn)一次扣款50元。11、其別人員不得隨意開(kāi)啟別人電腦,如發(fā)現(xiàn)一次處分50元。第二次作開(kāi)除處理。12、每天下班,全體員工按劃分的值班日表清掃辦公室衛(wèi)生。每位員工分開(kāi)之前〔尤其是辦公人員〕自覺(jué)關(guān)閉一切電器設(shè)備,鎖好門(mén)窗,否那么負(fù)責(zé)一切后果,并罰款相關(guān)人員50元。13、每個(gè)人每天下班前整理好自己工作用的工具用品并妥善保管,假設(shè)有喪失,照原價(jià)賠償。如檢查發(fā)現(xiàn)隨意丟配件或隨意損壞配件,照原價(jià)賠償,并罰款50元。14、公司全體員工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或與工作無(wú)關(guān)物品進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)。如有違背那么當(dāng)場(chǎng)辭退。15、不得私自攜帶公物(包括消費(fèi)資料及復(fù)印件)及屬于公司財(cái)產(chǎn)等出公司。如有違背那么當(dāng)場(chǎng)辭退。16、公司全體員工在工作時(shí)間內(nèi)必須堅(jiān)守崗位,不得擅離任守,不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違背那么扣款50元。17、公司全體員工不得使用公司一次性紙杯,如發(fā)現(xiàn)一次扣30元。18、公司全體員工必須服從分配,聽(tīng)從主管指揮,如有不同意見(jiàn),應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書(shū)面陳述,經(jīng)主管決定,應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。如有違背那么扣款50元。18、公司全體員工應(yīng)自覺(jué)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、節(jié)約公司資,不得隨意破壞辦公區(qū)、洗手間、過(guò)道、的環(huán)境衛(wèi)生,不得隨意浪費(fèi)或私自挪用包括水、電、通訊工具、清潔品等公共財(cái)產(chǎn)。違者予以除10倍賠償公司損失外,處以每人每次100元罰款,情節(jié)嚴(yán)重或?qū)医滩桓恼哂枰猿幚怼?9、公司全體員工不得經(jīng)營(yíng)與本公司類(lèi)似及職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù),或兼任其他公司的職務(wù)。如有違背那么當(dāng)即辭退。20、公司全體員工嚴(yán)謹(jǐn)操守,不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士的饋贈(zèng)、賄賂或向其挪借款項(xiàng)。如有違背那么當(dāng)即辭退。21、公司全體員工不得泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上機(jī)密,或假借職權(quán),舞弊,承受招待或以公司名義在外招搖撞騙。如有違背那么當(dāng)即辭退。22、公司全體員工應(yīng)通力合作、互敬互愛(ài)、同舟共濟(jì),不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談或互為聊天閑談,或搬弄是非,擾亂秩序。如有違背視情節(jié)嚴(yán)重程度作50—100元的扣款。23、公司員工不得在上班期間看電視、聊QQ〔與工作無(wú)關(guān)的〕、玩手機(jī),如發(fā)現(xiàn)一次扣50元。篇五:裝飾公司運(yùn)營(yíng)工作方案一:市場(chǎng)部只有加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,結(jié)合公司的戰(zhàn)略布局,進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),才能為公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的根底。由此,市場(chǎng)部的工作開(kāi)展將通過(guò)以下三個(gè)途徑完成:〔1〕注重企業(yè)人才建立,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。人才是企業(yè)開(kāi)展之根本,市場(chǎng)部人員的充分在公司對(duì)市場(chǎng)前期的開(kāi)發(fā)起著至關(guān)重要的作用。因此,首要工作是市場(chǎng)部的建立。市場(chǎng)部方案招聘商務(wù)代表三人〔可以針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生〕,市場(chǎng)部經(jīng)理一人〔一年以上裝飾公司工作經(jīng)歷,可通過(guò)正常招聘渠道或鼓勵(lì)同行業(yè)裝飾公司市場(chǎng)部門(mén)人員跳槽〕。公司年后正式上班前十日入職。在公司由部門(mén)經(jīng)理培訓(xùn)十日后正式開(kāi)展業(yè)務(wù),并給市場(chǎng)部下發(fā)任務(wù),三十個(gè)工作日內(nèi)要反響三十個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)信息到公司?!?〕有針對(duì)性的在目的市場(chǎng)開(kāi)展前期的廣告宣傳活動(dòng),例如一些剛交鑰匙的小區(qū)〔小區(qū)交房信息由市場(chǎng)部人員反響〕,可由設(shè)計(jì)部人員配合共同完成?!?〕與小區(qū)售樓部結(jié)合,掌握各小區(qū)準(zhǔn)業(yè)主的等詳細(xì)信息。由市場(chǎng)部人員技巧性的通過(guò)短信,拜訪等形式,挑選并確定出一大局部的意向客戶(hù),并引導(dǎo)客戶(hù)到公司進(jìn)展更詳細(xì)的理解與認(rèn)知。二:設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)是準(zhǔn)確反映公司形象的窗口,而設(shè)計(jì)師那么是引領(lǐng)客戶(hù)與公司達(dá)成合作的關(guān)鍵。因此在新一年里,設(shè)計(jì)部將做出以下調(diào)整:〔1〕設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的充實(shí)。公司現(xiàn)有設(shè)計(jì)師兩名,假設(shè)在市場(chǎng)部充實(shí),客戶(hù)量穩(wěn)定增長(zhǎng)的情況下,目前的設(shè)計(jì)力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)缺乏的。在新一年里,設(shè)計(jì)部方案招聘設(shè)計(jì)師兩人〔兩年以上工作經(jīng)歷〕,實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師三人〔環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝潢或相近專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生〕。招聘工作由設(shè)計(jì)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé),并完成后續(xù)相關(guān)的培訓(xùn)工作。公司年后正式上班前十日入職,培訓(xùn)時(shí)間為十日。培訓(xùn)內(nèi)容除設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、設(shè)計(jì)師談單技巧外,還要結(jié)合市場(chǎng)部準(zhǔn)確理解到本地區(qū)的小區(qū)信息,戶(hù)型詳細(xì)信息等,以便于日后工作的開(kāi)展?!?〕由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)工作情況安排實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)師配合市場(chǎng)部到小區(qū)開(kāi)展工作,加大工作力度,進(jìn)步工作績(jī)效?!?〕據(jù)公司現(xiàn)況,市場(chǎng)反響訂單為零,上門(mén)客戶(hù)簽單率為非常之一。公司熟人,熟人介紹相應(yīng)成功率較高。綜合各個(gè)因素,設(shè)計(jì)部在市場(chǎng)部完善的根底上,方案第一個(gè)月將市場(chǎng)部反響客戶(hù)的簽單率定為非常之一,按照市場(chǎng)部一個(gè)月三十個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)的反響信息量,設(shè)計(jì)部簽單數(shù)為三個(gè);由于上門(mén)客戶(hù)具備主觀意識(shí)強(qiáng),意向明確,相比市場(chǎng)客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)少等優(yōu)勢(shì),設(shè)計(jì)部方案將上門(mén)客戶(hù)的簽單率定為非常之二,也就是簽單數(shù)為兩個(gè);公司熟人,熟人介紹,優(yōu)勢(shì)更大,除去不可控因素,設(shè)計(jì)部方案簽單率為非常之五。綜上所述,以此類(lèi)推,設(shè)計(jì)部簽單數(shù)為六個(gè).第一個(gè)月簽單完成量為十五萬(wàn)。在各部門(mén)工作協(xié)調(diào)穩(wěn)定后,設(shè)計(jì)部力爭(zhēng)在三個(gè)月內(nèi)將市場(chǎng)部反響客戶(hù)的簽單率提升到非常之二。三:工程部(1)工地由固定監(jiān)理負(fù)責(zé),將工作任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。(2)招聘三個(gè)施工隊(duì),其中至少要有一到兩個(gè)外地的施工隊(duì)。并和施工隊(duì)簽訂長(zhǎng)期的合作合同,利于公司管理。(3)制定更完善的工地管理制度、獎(jiǎng)罰制度。加大工地整體形象宣傳力度,統(tǒng)一施工隊(duì)伍著裝,注重隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng),完善施工流程,突出獨(dú)特的企業(yè)文化和施工理念。四:公司內(nèi)部管理整改方案〔1〕行政人員工作調(diào)整。除日??记?,公司內(nèi)部資料、客戶(hù)檔案管理外,在做好量房紀(jì)錄,上門(mén)咨詢(xún)客戶(hù)登記根底上,還要協(xié)助市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部做好客戶(hù)談單進(jìn)度的跟蹤工作?!?〕在公司內(nèi),除設(shè)計(jì)部可以直接接待客戶(hù)外,其他部門(mén)均應(yīng)只起到一個(gè)引導(dǎo)作用,不跟客戶(hù)談過(guò)多的裝修、設(shè)計(jì)方面的話題。例如有客戶(hù)打到公司咨詢(xún)裝修事宜,行政人員在接到后可以說(shuō):您好。很快樂(lè)為您效勞。我是公司的客服人員XXX,請(qǐng)您稍等片刻,我會(huì)安排公司設(shè)計(jì)部專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)師來(lái)為您解答疑問(wèn)。假如客戶(hù)到店面咨詢(xún),行政人員可以說(shuō):您好,請(qǐng)?jiān)跁?huì)客區(qū)稍等片刻。公司會(huì)安排專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)師來(lái)接待您。之后的工作交給設(shè)計(jì)師來(lái)處理即可?!?〕公司店面內(nèi)屬于工作區(qū)域,嚴(yán)禁一切與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。公司內(nèi)部的每一個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)維持公司的形象。在店面內(nèi)除對(duì)客戶(hù)外,禁用“哥”,“姐”之類(lèi)的稱(chēng)呼,稱(chēng)呼只有兩種:工作職稱(chēng)或姓名。部門(mén)不同,分工不同,每位員工都應(yīng)堅(jiān)守自己的崗位,上班時(shí)間制止串崗,擅自分開(kāi)自己的工作區(qū)域。〔4〕有關(guān)公司的施工管理手冊(cè),材料供給商資料,工長(zhǎng)資料,聯(lián)絡(luò)等,全部交由工程部保存管理。〔5〕公司內(nèi)部實(shí)行業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)制度,只要是為公司____并且成功簽單者,無(wú)論施工人員或是公司員工,均可得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。既增加企業(yè)凝聚力,又可以鼓勵(lì)公司每一位員工行動(dòng)起來(lái),全民皆兵?!?〕在條件允許的情況下,針對(duì)公司店面形象、布局、工作區(qū)域,必要做出整改。部門(mén)運(yùn)營(yíng)工作方案書(shū)部門(mén)運(yùn)營(yíng)工作方案書(shū)一、以“穿針引線”理念搭平臺(tái)培養(yǎng)和樹(shù)立兩個(gè)意識(shí)運(yùn)營(yíng)管理部的職責(zé)可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)視、指揮”八字。重點(diǎn)在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào),關(guān)鍵在于板塊各部門(mén)的運(yùn)行順暢、有序,進(jìn)而促進(jìn)板塊運(yùn)行效率和效勞質(zhì)量的提升。要做好這些工作,就要在梳理好層層關(guān)系的根底上,進(jìn)展“抽絲剝繭”,將板塊各單位之間、機(jī)關(guān)職能部門(mén)與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調(diào)起來(lái),運(yùn)用“穿針引線”的理念,以全局視角,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進(jìn)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)保障工作。一是要結(jié)實(shí)樹(shù)立全局意識(shí)。從全局看問(wèn)題,從大局想問(wèn)題,效勞全局,服從大局。主動(dòng)加強(qiáng)與各保障單位、駐場(chǎng)單位的協(xié)作配合,事事、時(shí)時(shí)、處處為旅客、貨主、航空公司著想,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),親密配合,積極主動(dòng),全力抓好運(yùn)營(yíng)保障,為機(jī)場(chǎng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展出謀劃策。二是要樹(shù)立真情效勞意識(shí)。就是在充分調(diào)研的根底上,爭(zhēng)取做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,替領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)、為領(lǐng)導(dǎo)分憂,認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。其次,為板塊內(nèi)各單位、板塊全員效勞,首先要做好各類(lèi)信息的上傳下達(dá)。從明確優(yōu)質(zhì)效勞的標(biāo)準(zhǔn),要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作那么,注重員工培訓(xùn),關(guān)心員工日常生活,制定定合理的獎(jiǎng)懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹(shù)立良好的效勞意識(shí),努力提升整體的效勞層次和程度;其次,通過(guò)走訪、調(diào)研、撰文等途徑和方法,尋找容易被無(wú)視的問(wèn)題,探究相應(yīng)的解決方法;第三引入督辦制度,及時(shí)搜集各有關(guān)單位對(duì)機(jī)場(chǎng)下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行落實(shí)情況或未能落實(shí)的原因,并建立跟蹤抽查機(jī)制,催促整改責(zé)任落實(shí)到位,使板塊的平安保障有實(shí)實(shí)在在的效果。二、嘗試施行績(jī)效考核全面提升科員的三個(gè)才能今年,我部將在總結(jié)以往經(jīng)歷的根底上,以績(jī)效考核為抓手,不斷進(jìn)步干部員工的工作效能和工作標(biāo)準(zhǔn),增強(qiáng)全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),轉(zhuǎn)被動(dòng)管理為自動(dòng)自發(fā),在提升干部員工的三個(gè)才能(系統(tǒng)思維才能、挖掘并解決問(wèn)題才能、指揮協(xié)調(diào)才能)上下功夫。在績(jī)效考核方面:一是科學(xué)合理設(shè)置考核指標(biāo)??己说母黝?lèi)指標(biāo)必須嚴(yán)密結(jié)合實(shí)際,細(xì)化量化到日常工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)中,突出工作重點(diǎn),合理分配考核權(quán)重;二是樹(shù)立危機(jī)管理意識(shí),逐步將危機(jī)管理理念和工具導(dǎo)入日常工作保障中,全面發(fā)動(dòng)和解釋績(jī)效考核的意義,統(tǒng)一思想,防止員工的抵觸情緒;三是建立績(jī)效信息的定期發(fā)布和分析^p制度,及時(shí)搜集、定期分析^p發(fā)布績(jī)效考核信息,樹(shù)立全體人員的績(jī)效理念,穩(wěn)固和加強(qiáng)工作根底;四是嚴(yán)格考核兌現(xiàn),通過(guò)年度績(jī)效考核評(píng)估,把評(píng)估結(jié)果與干部員工管理規(guī)定對(duì)接,兌現(xiàn)并保持考核的嚴(yán)肅性、持續(xù)性。以績(jī)效考核為抓手,著重推進(jìn)三個(gè)才能建立:一是系統(tǒng)思維才能,即堅(jiān)持立足整體、統(tǒng)籌全局、把握規(guī)律,對(duì)板塊的決策、監(jiān)視、執(zhí)行系統(tǒng)進(jìn)展優(yōu)化整合,跳出板塊看板塊,建立健全制度體系,力爭(zhēng)使板塊運(yùn)行呈現(xiàn)出最正確態(tài)勢(shì);二是挖掘并解決問(wèn)題才能,即按照“三思三創(chuàng)”主題理論活動(dòng),以“五找八問(wèn)”為載體,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查缺乏,深化開(kāi)掘板塊平安效勞和運(yùn)行保障上所存在的問(wèn)題,從機(jī)場(chǎng)與板塊的實(shí)際情況出發(fā),充分利用板塊內(nèi)外各種資,制定解決問(wèn)題的施行方案。同時(shí),要擅長(zhǎng)搜集板塊各單位對(duì)施行方案的反響,針對(duì)反響的信息對(duì)相關(guān)板塊運(yùn)行制度加以修改和完善,使之更有效地為機(jī)場(chǎng)和板塊效勞,此外,要積極探究部門(mén)在效勞板塊建立、板塊開(kāi)展中存在的難點(diǎn),搜集機(jī)場(chǎng)職能部門(mén)與板塊內(nèi)各單位對(duì)平安效勞保障方面的訴求,然后綜合兩方面,尋求體制機(jī)制上解決的途徑,形成部門(mén)日常運(yùn)作管理機(jī)制;三是指揮協(xié)調(diào)才能,即在總結(jié)以往經(jīng)歷的根底上,統(tǒng)籌兼顧做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)指揮工作,做好平安關(guān)口前移,做到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)防范,防止臨陣磨槍,使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理。三、細(xì)化流程、注重培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)四個(gè)進(jìn)步指導(dǎo)理論的根底工作是規(guī)章、程序和制度,作為薄弱環(huán)節(jié)的根底建立仍是我部202_年的工作重心:一是要繼續(xù)修訂完善規(guī)程,以9000年審為契機(jī),以流程、程序再造或改進(jìn)為打破口,對(duì)涉及的制度、工作規(guī)程、操作流程進(jìn)展優(yōu)化和量化,做到將平安責(zé)任和目的管理細(xì)化到日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié),并定期開(kāi)展規(guī)章體系的符合性修編,以適應(yīng)不斷變化的突發(fā)情況和不斷完善的保障體系,實(shí)現(xiàn)平安工作的閉環(huán)管理;二是注重培訓(xùn),強(qiáng)化日常管理和監(jiān)視,重點(diǎn)突出細(xì)節(jié)管理和全過(guò)程的有效監(jiān)視,標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和考核機(jī)制,在關(guān)鍵業(yè)績(jī)上、主要任務(wù)上突出量化,逐步實(shí)現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化和標(biāo)準(zhǔn)化。以務(wù)實(shí)、精細(xì)化管理為主旨,以平安順暢優(yōu)質(zhì)為目的,力促四個(gè)成效:一是運(yùn)營(yíng)管理有打破;二是平安保障有進(jìn)步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有進(jìn)步。四、扎實(shí)抓好黨建和思想政治工作。充分利用我部人員的構(gòu)造優(yōu)勢(shì),發(fā)揮虛職人員資歷老、經(jīng)歷豐、黨員覆蓋面廣的特點(diǎn),開(kāi)展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務(wù),通過(guò)責(zé)任和制度并重,努力消除老同志的“短期思想”;通過(guò)談心檢查兼下,努力促使老同志的觀念轉(zhuǎn)變;通過(guò)落實(shí)黨建責(zé)任制,標(biāo)準(zhǔn)支部各項(xiàng)工作,嚴(yán)格黨員教育管理;通過(guò)精細(xì)幫扶,進(jìn)一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作,努力為黨組織輸送新穎血液;通過(guò)德建先行,制度配套,努力保持黨員干部的廉政防線。202_運(yùn)營(yíng)工作方案書(shū)【二】一、提升坐銷(xiāo)占比,全面深化推進(jìn)坐銷(xiāo)工作會(huì)計(jì)部將按照分行年度運(yùn)營(yíng)管理睬議關(guān)于推進(jìn)坐銷(xiāo)工作,提出的“五個(gè)一”要求,抓緊貫徹落實(shí),根據(jù)《**分行網(wǎng)點(diǎn)坐銷(xiāo)推進(jìn)方案》、《**分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型競(jìng)賽方法》。結(jié)合**支行所轄網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況,總結(jié)202_年運(yùn)營(yíng)坐銷(xiāo)工作的經(jīng)歷,與個(gè)金部共同討論推進(jìn)方案,努力提升坐銷(xiāo)工作占比。二、深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,狠抓效勞管理一方面繼續(xù)深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,結(jié)合**、**路支行網(wǎng)點(diǎn)裝修方案,討論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設(shè)臵;另一方面:進(jìn)步業(yè)務(wù)處理效率,通過(guò)時(shí)長(zhǎng)控制機(jī)制的推行,進(jìn)步效勞效率,提升客戶(hù)滿意度,嚴(yán)防柜面有效投訴。三、進(jìn)步結(jié)算質(zhì)量,嚴(yán)控業(yè)務(wù)過(guò)失。努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)過(guò)失率、沖抹帳率,尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理力度,進(jìn)步集中業(yè)務(wù)上線率,控制集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)長(zhǎng),杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況,培養(yǎng)柜員高度責(zé)任心與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,著手細(xì)節(jié),爭(zhēng)取在下一階段工作中獲得更大打破。四、加強(qiáng)現(xiàn)金管理工作近年來(lái)區(qū)域經(jīng)濟(jì)開(kāi)展帶來(lái)的現(xiàn)金收付量飆升,為緩解我行金庫(kù)的現(xiàn)金清分壓力,今年下半年會(huì)計(jì)部與營(yíng)業(yè)部擬與北京京北方科技股份合作設(shè)立現(xiàn)金整點(diǎn)外包效勞中心,采用“管理內(nèi)設(shè)、整點(diǎn)外包”的形式,擬將支行金庫(kù)現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行外包,走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)外包形式第一步。五、改善運(yùn)營(yíng)人員緊缺狀況202_年起,已有18名員工分開(kāi)運(yùn)營(yíng)崗位,包括向其他條線輸送業(yè)務(wù)人才8名,辭職員工10名,造成柜面人手緊缺,后備力量缺乏,針對(duì)以上情況,結(jié)合下半年新員工入行,會(huì)計(jì)部將進(jìn)一步考慮對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)人員數(shù)量的合理配臵,結(jié)合支行的詳細(xì)業(yè)務(wù)情況、地域情況和人員素質(zhì)情況等因素,確保網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)正常平穩(wěn)運(yùn)行。電商部工作方案隨著網(wǎng)絡(luò)的全面普及,電商部的設(shè)立已經(jīng)是我們公司的必然趨勢(shì),所以公司也方案在今年中將完成電子商務(wù)部的設(shè)立工作。一、

電商部成立的原因1、

電子商務(wù)的本錢(qián)低,省去了很多銷(xiāo)售的中間環(huán)節(jié);2、

電子商務(wù)直接面向消費(fèi)者,信息反響及時(shí);3、

接觸群體廣,網(wǎng)絡(luò)的興旺使公司產(chǎn)品接觸全國(guó)各地的消費(fèi)者;4、

提升公司知名度,增加公司產(chǎn)品的曝光率;5、

分銷(xiāo)渠道廣,銷(xiāo)量容易提升;〔蜀信茶業(yè)600多萬(wàn),竹葉青不做促銷(xiāo)200多萬(wàn),思普茶葉1000萬(wàn)〕京東6、

淘寶天貓、京東商城、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)已經(jīng)深化人心。7、

____、微博都需要專(zhuān)人管理維護(hù),各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站也需要專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)展推廣。二、

電商部職責(zé)1、優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)形象,負(fù)責(zé)對(duì)____進(jìn)展管理維護(hù),及時(shí)更新,并提供技術(shù)支持。2、建立、運(yùn)營(yíng)、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷(xiāo)平臺(tái)。3、拓展線上分銷(xiāo)平臺(tái),完成網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道建立工作。4、管理維護(hù)好各個(gè)企業(yè)微博,增加微博的人氣,做到天天更新。在各大論壇、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)軟文、公司新聞等,擴(kuò)大企業(yè)的曝光率。5、配合市場(chǎng)部完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、廣告圖片的修改等工作。電商部的根本框架分為以下幾局部:電商部門(mén)工作方案電商部門(mén)工作方案【一】一.關(guān)于店鋪運(yùn)營(yíng):1.運(yùn)營(yíng)要點(diǎn):產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)疑在消費(fèi)者心中無(wú)形建立一種信任,對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然是關(guān)鍵,還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費(fèi)者眼前,對(duì)于頁(yè)面設(shè)計(jì)需要更加美觀大方。需要練好內(nèi)功的根底上,把握住有利的資,更為重要,如今買(mǎi)家越來(lái)越成熟理性,我們應(yīng)該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功,再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量,從而進(jìn)步轉(zhuǎn)化率。跟蹤客戶(hù)會(huì)員信息,盡可能多做客戶(hù)回訪,建立會(huì)員關(guān)系信息。建立口碑回頭客。做大型活動(dòng)前的預(yù)告信息通知。2.營(yíng)銷(xiāo)手法:整體營(yíng)銷(xiāo)策略:集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式,開(kāi)掘潛力熱銷(xiāo)產(chǎn)品并大力推廣,利用熱銷(xiāo)品拉動(dòng)整體銷(xiāo)售,優(yōu)化銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié),樹(shù)立公司形象,盡量防止客服溝通本錢(qián),逐漸建立口碑。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì):產(chǎn)品在整體營(yíng)銷(xiāo)中要有兩類(lèi),分別是銷(xiāo)售拉動(dòng)型和利潤(rùn)奉獻(xiàn)型,銷(xiāo)售拉動(dòng)型要考慮產(chǎn)品購(gòu)置量,在產(chǎn)品利潤(rùn)上可以做到微利;利潤(rùn)奉獻(xiàn)型要考慮到產(chǎn)品品牌、競(jìng)爭(zhēng)情況等因素,保證整體營(yíng)銷(xiāo)的利潤(rùn)。利用八二原那么來(lái)說(shuō),我們的80%流量是由20%的拉動(dòng)型產(chǎn)品帶來(lái)的,而我們的80%的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是有20%的利潤(rùn)奉獻(xiàn)型產(chǎn)品帶來(lái)的。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)分為培育期,成長(zhǎng)期、成熟期三個(gè)階段,充分考慮羊群效用,尋找一切可以快速拉動(dòng)新品銷(xiāo)售熱度的推廣方式,在不同時(shí)期實(shí)現(xiàn)不同的價(jià)值。3.培育期:包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品推廣布局三局部。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析^p、客戶(hù)反響和市場(chǎng)尋訪三個(gè)方面來(lái)確定產(chǎn)品范圍,確定適宜的產(chǎn)品后,產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描繪設(shè)計(jì)然后發(fā)布;產(chǎn)品推廣布局是設(shè)計(jì)并施行培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù),通過(guò)熱銷(xiāo)產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描繪推廣、直通車(chē)推廣、淘寶____推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動(dòng)。4.成長(zhǎng)期:是指產(chǎn)品銷(xiāo)量穩(wěn)定并利用客戶(hù)搜索和直通車(chē)可以自然帶動(dòng)銷(xiāo)售時(shí),這時(shí)期主要工作是穩(wěn)固產(chǎn)品的推廣,并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。5.成熟期:是指產(chǎn)品處于同類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量前五名,搜索在前五位可以看到,通過(guò)搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷(xiāo)售,這個(gè)時(shí)期的主要工作就是改為通過(guò)搭配和描繪中產(chǎn)品推廣來(lái)拉動(dòng)下一撥熱銷(xiāo)品的銷(xiāo)售。進(jìn)步產(chǎn)品連帶,提升客單價(jià)。6.客戶(hù)維護(hù)策略:對(duì)于客戶(hù)細(xì)分為鋼絲客戶(hù)和一般客戶(hù),鋼絲客戶(hù)要通過(guò)QQ群或者旺旺群等嚴(yán)密綁定,讓他們成為我們新品的首批購(gòu)置推動(dòng)者和口碑推廣者,一般客戶(hù)通過(guò)定期的郵件或者短信進(jìn)展?fàn)I銷(xiāo),吸引客戶(hù)二次消費(fèi)。(需要客服人員完成)7.產(chǎn)品價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略:盡量不進(jìn)展價(jià)格戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo),老客戶(hù)的打折優(yōu)惠可使用VIp制度,對(duì)所有人價(jià)格公平,商城正常銷(xiāo)售最低折扣不低于7折(淘金幣、雙11大促除外)店鋪裝修方面,先解決內(nèi)部視覺(jué)設(shè)計(jì)為先,頁(yè)面設(shè)計(jì)相當(dāng)重要,應(yīng)該給予消費(fèi)者一個(gè)明晰明了的頁(yè)面設(shè)計(jì)效果,再給予鋪墊式的推廣手法,短時(shí)間內(nèi)提升知名度,增加量,提升轉(zhuǎn)化率。二.關(guān)于參加團(tuán)購(gòu)網(wǎng):可才考慮參與各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的合作,重點(diǎn)對(duì)象為拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)、美團(tuán)等重大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,關(guān)于團(tuán)購(gòu)合作產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)工廠本質(zhì)性庫(kù)存需跟店鋪安排,通過(guò)往期數(shù)據(jù)估算庫(kù)存供給。更種公司資料備存,以應(yīng)對(duì)各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的資料要求,與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系,長(zhǎng)期合作。庫(kù)存充足情況下可考慮參加組團(tuán)。局部小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可能因人氣缺乏銷(xiāo)量非常不理想,可繼續(xù)維護(hù)關(guān)系,以備后期連續(xù)性合作,謹(jǐn)記,商家是以盈利為主,賣(mài)得出才是王道。不忽略任何一個(gè)拓展的時(shí)機(jī),哪怕銷(xiāo)量很少。三.關(guān)于產(chǎn)品與庫(kù)存問(wèn)題:專(zhuān)供網(wǎng)上銷(xiāo)售的庫(kù)存:一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個(gè)產(chǎn)品填充整間店鋪。考慮到自身的庫(kù)存壓貨因素,我們可以壓縮至40-45個(gè)款式,(后期關(guān)于客戶(hù)維護(hù)設(shè)置店鋪VIp需要50個(gè)產(chǎn)品才能設(shè)置)局部款式可以無(wú)需擁有庫(kù)存,按照二八法那么,需要定位選擇2個(gè)款式作為主推款式,平時(shí)庫(kù)存應(yīng)該保證控制在現(xiàn)貨30-50個(gè)以上,以免出現(xiàn)客人投訴等情況,在后期籌備活動(dòng)等其他因素我們?cè)僦匦鹿浪銓?shí)際需要的庫(kù)存數(shù)量,以備工廠下單消費(fèi),活動(dòng)前一個(gè)星期內(nèi)必須有決定。沖信譽(yù)等產(chǎn)品應(yīng)考慮更多的因素??紤]是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報(bào)名團(tuán)購(gòu)網(wǎng),那么應(yīng)納入團(tuán)購(gòu)預(yù)售出數(shù)量考慮。四.人員安排:人員裝備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位,人員缺乏需要建立彈性團(tuán)隊(duì)。根本穩(wěn)定后可以考慮招聘推廣專(zhuān)員輔助店鋪推廣??头呵捌谌藛T缺乏單一客服任務(wù)比擬繁重,局部任務(wù)運(yùn)營(yíng)會(huì)給予幫助,工作如下:1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶(hù)信息回復(fù),引導(dǎo)客人完成訂單銷(xiāo)售客人收貨后不定期進(jìn)展客戶(hù)的回訪,引導(dǎo)二次銷(xiāo)售或者分享等工作。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng),有求必助。2.關(guān)于論壇發(fā)帖等局部需要在客服有空閑時(shí)間后完成,保證每天發(fā)2篇以上,內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容,以及旺旺群,QQ群客服的關(guān)系維護(hù),輔助店鋪宣傳推廣。3.負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核,配貨等工作。增加人員后實(shí)行輪班制度。美工:主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺(jué)效果,以店鋪次重優(yōu)化頁(yè)面,配合促銷(xiāo)改進(jìn)整店鋪進(jìn)步訪問(wèn)深度,做好寶貝的詳情描繪以進(jìn)步店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨(dú)立完成,可邊做邊學(xué)。活動(dòng)期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。運(yùn)營(yíng):主要負(fù)責(zé)整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作日常改版籌劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后效勞等經(jīng)營(yíng)與管理工作搜集市場(chǎng)和行業(yè)信息,提供有效應(yīng)對(duì)方案制定銷(xiāo)售方案,帶著團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目的,解決客戶(hù)糾紛問(wèn)題。維系活動(dòng)資以及團(tuán)購(gòu)網(wǎng)關(guān)系。安排活動(dòng)的籌備工作以及籌劃。推廣:前期暫行由運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)完成,后期人員到再行安排。五.店鋪活動(dòng)安排:跟蹤各大活動(dòng),如:雙12、淘金幣,天天特價(jià),等其他節(jié)日活動(dòng)等詳情需要參考淘寶活動(dòng)的安排。六.整體目的:前一個(gè)月,主推款需要確定,以較低價(jià)格引入流量,效勞好顧客,爭(zhēng)取高評(píng)分,進(jìn)展直通車(chē)推廣,達(dá)一定銷(xiāo)售數(shù)量要求參加淘金幣活動(dòng),利用淘金幣提升店鋪品牌知名度,樹(shù)立良好顧客印象,集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內(nèi)其他產(chǎn)品,定期設(shè)計(jì)店鋪活動(dòng),作引流作用,如:一元拍,滿*減*,滿*+1元換購(gòu),店鋪VIp,單品包郵,全年包郵卡,等累積人氣活動(dòng)。定期參加一定的付費(fèi)推廣:鉆石展位、淘客、超級(jí)麥霸、阿里媽媽推廣、____廣告位(直通車(chē)長(zhǎng)期固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價(jià)格,再打低折扣銷(xiāo)售,局部單品折扣不低于7折,除大促等淘寶大型活動(dòng)外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動(dòng)后通過(guò)各種優(yōu)化以及引流作用目的定于每天50單以上!終極目的日單200!長(zhǎng)期優(yōu)化老顧客。同時(shí)保證好評(píng)率在98.5%以上,按照轉(zhuǎn)化2%的目的來(lái)計(jì)算,進(jìn)步人數(shù)為UV1萬(wàn)!方案雖完美但執(zhí)行很重要!電商部門(mén)工作方案【二】一、電子商務(wù)部上半年工作總結(jié)202_上半年,電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)絡(luò)左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面,我代表電子商務(wù)部將半年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:一、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立1.購(gòu)置天融信xx防火墻,使公司的內(nèi)外網(wǎng)更加的平安,同時(shí)可以有效的與各個(gè)子公司方便聯(lián)絡(luò)。2.配置高端客戶(hù)機(jī),使各個(gè)部門(mén)的工作效率進(jìn)步。3.優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)線路。二、網(wǎng)站建立電子商務(wù)部在網(wǎng)站建立進(jìn)入設(shè)計(jì)初步階段,通過(guò)這一平臺(tái),使公司可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資,開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng),與客戶(hù)方便溝通,樹(shù)立企業(yè)形象,主動(dòng)搶占市場(chǎng)等方面起了積極的作用。三、公司400客服____公司為了方便與各子公司、各部門(mén)和客戶(hù)之間有效的聯(lián)絡(luò),開(kāi)通了400客服____,通過(guò)這一方式,提升了公司形象,擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍,進(jìn)步了辦公效率,使公司集團(tuán)統(tǒng)一化開(kāi)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。二、存在的缺乏及問(wèn)題1.公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立目前還不完善,要利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來(lái)。2.____建立如今不能到達(dá)公司的要求,要盡快的到達(dá)公司的目的要求。3.公司的客服目前處于簡(jiǎn)單使用階段,要開(kāi)發(fā)出所有的功能模塊,使工作效率進(jìn)步。三、電子商務(wù)部下半年的工作方案1.在202_下半年,繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路。2.方案購(gòu)置UpS不連續(xù)電,確保效勞器的正常使用,預(yù)算在1萬(wàn)元左右2.網(wǎng)站建立、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶(hù)管理系統(tǒng)的建立2.1.網(wǎng)站建立如今進(jìn)入到設(shè)計(jì)階段,很快進(jìn)入施行階段,預(yù)算在2.5萬(wàn)/5年左右。2.2.網(wǎng)站完成以后,施行網(wǎng)站推廣工程。2.3.辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶(hù)管理平臺(tái)系統(tǒng)如今進(jìn)入工程考察階段,下一步進(jìn)入試用階段,預(yù)算在30萬(wàn)元左右。3.客服____系統(tǒng)客服____400-0516-661已經(jīng)開(kāi)場(chǎng)啟用,如今開(kāi)發(fā)與網(wǎng)站、客戶(hù)效勞平臺(tái)互通的業(yè)務(wù),并在下半年進(jìn)入試用階段,預(yù)算在1萬(wàn)元左右。[電商部門(mén)工作方案]電商年度部門(mén)工作方案電商年度部門(mén)工作方案一、電商平臺(tái)上線推廣目前我們公司只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個(gè)電商平臺(tái)剛剛完成建立。其中亞馬遜商城我們公司的合同日期已經(jīng)到了。所以,我建議申請(qǐng)?zhí)熵埳坛亲鰹槲覀児鹃_(kāi)店的另一個(gè)接口。天貓商城揭由旺已經(jīng)在申請(qǐng)了,估計(jì)一個(gè)月的時(shí)間所有手續(xù)就可以成功。我們公司就可以付保證金,然后我們公司開(kāi)場(chǎng)店鋪裝修。預(yù)計(jì)年后3月中旬我們公司正式開(kāi)場(chǎng)正式上線做活動(dòng),養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。京東商城京東商城我們公司目前產(chǎn)品詳情頁(yè)預(yù)計(jì)在1月30日內(nèi)完成。以后我們公司所有平臺(tái)的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標(biāo)準(zhǔn)上傳。京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀(jì)錄月訪問(wèn)量4747人,成單82件。由于我們公司目前產(chǎn)品鏈條單一性,其中主線產(chǎn)品沒(méi)有明顯的促銷(xiāo)力度。活動(dòng)產(chǎn)品也沒(méi)有較好的政策。雖然,我們公司幾次大的活動(dòng)都及時(shí)上線了。但是還是暴露出我們公司明顯人力配置方面太少,電腦配置跟不上我們公司做圖的需求。時(shí)間又太趕等諸多因素。團(tuán)購(gòu)方面:我們公司因?yàn)?,沒(méi)有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無(wú)法參加京東的活動(dòng),同時(shí)前期我們公司的刷單也屬于沒(méi)有為店鋪?zhàn)龊靡鞴ぷ鳎皇峭皆隽虽N(xiāo)售數(shù)據(jù)。商務(wù)艙方面:由于對(duì)方公司對(duì)我們公司的產(chǎn)品并不是很理解,所以在【關(guān)鍵詞】:^p搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準(zhǔn)。同時(shí)沒(méi)有掌控好促銷(xiāo)的時(shí)間段。單價(jià)消費(fèi)過(guò)高,整體預(yù)算缺乏。在此關(guān)于京東商城,我們公司就不過(guò)多做詳細(xì)的分析^p了。我建議xx年京東商城,優(yōu)化產(chǎn)品的【關(guān)鍵詞】:^p。多做幾款爆款產(chǎn)品,并在外部引流方面增加促銷(xiāo)力度。豐富我們公司的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數(shù)量,因?yàn)槟壳鞍拙撇庞?款。淘寶商城淘寶商城,從開(kāi)店至今,一直因?yàn)槎喾N原因。所以我們公司店鋪沒(méi)有穩(wěn)定的流量,甚至沒(méi)有長(zhǎng)期的客戶(hù)進(jìn)展二次購(gòu)置。xx年我建議淘寶商城設(shè)置專(zhuān)職店長(zhǎng),進(jìn)展線上維護(hù)。因?yàn)樘詫毜拈T(mén)檻很低,沒(méi)有太多手續(xù)方面的限制。所以,我建議我們公司把一些名品,例如:茅臺(tái)、五糧液、國(guó)窖等名品也都可以拿到線上進(jìn)展線上促銷(xiāo)。外部引流方面,我已經(jīng)做好了詳細(xì)賬號(hào)和密碼。方便店長(zhǎng)的操作。微店、名品匯微店、名品匯這是屬于手機(jī)端的促銷(xiāo)店面。其中名品匯我們公司的店鋪已經(jīng)裝修完畢。xx年建議名品匯和微店增加推廣力度,活動(dòng)促銷(xiāo)。做好線上線下相結(jié)合。力求線上做成品牌,線下也做成品牌。線上我們公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣,利用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣名品匯。增加其曝光率進(jìn)步線上粉絲量。店鋪本身做好日?;顒?dòng)促銷(xiāo),產(chǎn)品上架。從而有銷(xiāo)量,做知名品世家特色020另一效勞品牌。二、電商平臺(tái)年度銷(xiāo)售任務(wù)150萬(wàn)我一直很欣賞一句話,厚積薄發(fā),我相信我們公司名品世家就是這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。xx年我們公司的全平臺(tái)任務(wù)是150萬(wàn)。雖然種種因素我們公司看來(lái)150萬(wàn)還只是夢(mèng)想。但是沒(méi)有夢(mèng)想的人是沒(méi)有希望的人。沒(méi)有夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì),畢竟不能走的很遠(yuǎn)。所以,xx年我們公司給全體團(tuán)隊(duì)定下150萬(wàn)的銷(xiāo)售目的。希望領(lǐng)導(dǎo)同志和全體同仁我們公司互相配合,不計(jì)榮辱。把名品世家當(dāng)做我們公司終身奮斗的目的努力努力再努力〃〃〃〃〃〃〃三、公司相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣例如(葡萄園)我們公司公司

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