物業(yè)工程部2023年度工作計劃

第17頁共17頁物業(yè)工程部2023年度工作方案物業(yè)公司工程部年度工作方案(一)新的一年，為實現(xiàn)公司長遠開展，現(xiàn)結合公司和我部門的實際情況，我們工程部202_年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的根底上，不斷進步效勞質量，主動配合物業(yè)效勞中心完成各項維修任務，特擬定工作方案如下：一、人員安排按照運作形式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度。二、工作方案(1)加強工程部的效勞意識。目前在效勞上，工程部需進一步進步效勞程度，特別是在方式和質量上，更需進一步進步。本部門將定期和不定期的開展效勞意識和方式的培訓，進步部門人員的效勞質量和效勞效率。(2)完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間開展的良好溝通關心的紐帶作用，針對效勞的形態(tài)，完善和改良工作制度，從而更合適目前工作的開展。從設備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度標準工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。(3)加強設備的監(jiān)管、加強本錢意識。工程部負責所有的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)本錢的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照標準操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關工作的需要進展落實，做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點規(guī)劃到詳細個人。(4)開展培訓，強化學習，進步技能程度。就目前工程部效勞的范圍，還比擬有限，特別是局限于自身知識的構造，為進一步進步工作技能，適當開展理論學習，取長補短，進步整體隊伍的效勞程度。(5)針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)方案，將工作目的細化。三、做好能控制管理能耗本錢通常占物業(yè)公司日常本錢的很大比例，節(jié)能降耗是進步公司效益的有效手段。能管理的關鍵是：(1)進步所有員工的節(jié)能意識。(2)制定必要的規(guī)章制度。(3)采取必要的技術措施，比方進展市場廣告和路燈的照明設施設備的改造，根據季節(jié)及時調節(jié)開關燈的時間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關改造為觸摸延時開關。(4)在設備運行和維修本錢上進展內部考核控制，防止和減少不必要的浪費。(5)每月定時抄水電表并進展匯總,做好節(jié)能降耗的工作。物業(yè)公司工程部年度工作方案(二)不斷進步業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的本錢為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此擬定以下公司工作方案x物業(yè)公司自成立到如今，在公司領導的關愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司到達集團領導的預期(獨立運營，自負盈虧)，物業(yè)管理正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷進步物業(yè)管理效勞程度和效勞質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和進步綜合管理才能，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間理解，滿足業(yè)主的需求，不斷進步業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的本錢為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此擬定以下工作方案：一、充分發(fā)揮x物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調發(fā)動工的主觀能動性和增強主人翁意識1﹑每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進展愛衛(wèi)生﹑保護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。二、轉變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)效勞意識為了提升效勞程度，我們將推行"全員首接責任制".每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到效勞中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使效勞得到自始至終完好表達。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時，推進"一站式"全新的效勞理念。三、激活管理機制1﹑管理處實行內局部工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目的責任書》。2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，進步辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)，全方位聆聽業(yè)主的聲音。3﹑制定實在可行的管理措施，推行"首問責任制"。4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守那么、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。5﹑月績效考核工作盡量量化，建立鼓勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，鼓勵先進、鞭策后進。6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、才能出眾的員工提供開展的空間與時機。7﹑加強內部員工隊伍管理，建立高效團隊，增強管理處員工的凝集力。四、嚴格管理，進步管理程度和效勞質量。1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。2﹑小區(qū)業(yè)主對效勞工作的滿意率達90%以上。3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。5﹑房屋本體及設施、設備按方案保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊【摘要】：^p等內容的板報。7﹑本年度記錄﹑資料保存完好，及時歸檔。8﹑物業(yè)管理效勞費收繳率達95%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。五、加大培訓力度，注重培訓效果管理處挑選精兵強將，成立以經理為主的培訓施行小組，對新入職及在職員工進展培訓：1.新入職培：為新招員工提供的根本知識和根本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工理解公司的根本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及開展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握根本的效勞知識(如職業(yè)思想、行為標準、語言標準、禮貌常識等)，掌握崗位工作的詳細要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。崗前培訓內容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀標準》、公司的開展史、公司的規(guī)劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防平安知識、物業(yè)管理根底知識等內容。2.在職培訓，培訓內容：1、z物業(yè)公司的各項規(guī)章制度2、x物業(yè)公司的《員工手冊》3、企業(yè)開展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構4、各部門相關的專業(yè)知識，通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和進步綜合管理才能。六、提升x物業(yè)效勞品牌，樹優(yōu)質效勞新形象1、人力資整合，根據管理處工作需要，適當將局部崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。2、客戶效勞：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重標準員工效勞禮儀、工作效率和效勞質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、平安、舒適的優(yōu)質效勞。3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原那么，對小區(qū)所有的機電設施設備進展層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有方案，有落實，杜絕發(fā)生重大平安責任事故。4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進展較徹底的分類整理，做到目錄明晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)標準化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進展嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。7、平安、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進展檢查，維修保養(yǎng)由維修工進展。七、做好接收驗收工作新建物業(yè)開工驗收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應及時組建物業(yè)接收驗收小組，對所接收的物業(yè)進展綜合性的接收驗收，以確保所接收物業(yè)根本合格，滿足業(yè)主的質量要求。接收驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側重觀感是否合格、設施設備的使用是否符合業(yè)主要求;而開工驗收那么是全方位的內外質量驗收;接收驗收是物業(yè)管理公司接收的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質量有嚴重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提早效勞式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。八、開展多種經營與措施管理處將采取如下系列措施，開展多元化經濟，努力創(chuàng)立"社區(qū)經濟圈"，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。1、根據小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介效勞中心和成立便民效勞點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民效勞統(tǒng)一搞活管好。2、利用廣場地面資，對在小區(qū)內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。3、節(jié)約管理本錢，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。4、修訂管理處有償效勞標準，增加有償效勞工程。物業(yè)公司工程部年度工作方案(三)光陰過得飛快，在不知不覺之中，充滿希望的一年就要伴隨著潔白祥瑞的雪花到來了。在過去的一年里，我們有碩果累累的喜悅，也有與同事協(xié)同攻關的艱辛;我們有觀望惆悵的疑惑，也有堅信前途光明的時刻……就是這樣，我們一步一步堅實地走過了202_年的春秋夏冬?？梢哉f，202_年是公司推進改革，拓展市場，持續(xù)開展的關鍵一年，也是我們公司向集團公司邁出最堅實一步的一年?；貞涍^去的一年，感慨很多，收獲頗豐，信念更加堅決，思路格外明晰?，F(xiàn)將2023年工程部的工作總結以及明年的工作思路和方案向公司做以回報。一、一年來的工作1.努力工作，圓滿完成自身任務。(1)本年伊始，工程部在公司各位領導的關心幫助下，對xx的后期安裝、精裝修工程展開全面的施工。由于我公司以前以土建為主，管理人員對裝飾工程還不盡精通，但是，我們不氣餒，不自卑，虛心學習，多方請教，克制重重困難，經過近八個月的不懈努力，終于在十一前，使xx隆重開業(yè)。完成裝飾面積近____方，其中吊頂____方，木地板____方，____方以及相應的給排水、電氣、中央空調的安裝調試工作。同時，溫泉會所的第二階段的改造、裝飾工作正在有序進展。(2)202_年xx新世界二期23號交工后，由于多種原因人防車庫工程沒有徹底完工。今年年初，工程部立即組織人力物力對其剩余工程抓緊施工，經過一個月的努力，完成地坪____方，十個集水坑，四個截水溝以及兩個坡道的面層工程。同時對xx新世界一期13號、14號樓，二期23號樓、人防車庫的結算資料進展搜集整理。(3)總建筑面積____方的xx地稅局xx街住宅小區(qū)工程，今年是關鍵的一年，在缺少技術員的情況向下，工程部及時派出xx工程師配合吳經理的工作，每日堅持騎自行車往返兩個工地之間。精心組織施工，工作細致認真。完成了水、電、暖以及木質防火門、防火卷閘門的安裝工程，完成了上料提升機的撤除和上料洞口的封堵工作。同時完成地下室地坪____方，內墻涂料____方，外墻涂料約____方。做到開工資料齊全，結算資料完好。為工程的開工移交和開工結算打下了堅實的根底。(4)xx學校及村委辦公樓工程，去年主體完畢后一直沒有進展。為了是xx學校在今年暑假后按時入駐，工程部迅速組織人力物力對教學樓的內外粉工程、屋面保溫及防水工程進展施工。完工后又及時對室內隔墻、裝飾、安裝工程展開全面施工。經過三個月的努力工作，共完成內外粉____方，輕質隔墻____方，鋪地板磚____方，屋面保溫防水____方，內墻涂料____方，外墻涂料____方，硬化停車場____方，其中籃球場____方。(5)經開區(qū)商混站是公司居安思危、著眼將來的新上工程。工程部為了做好商混站的根底工作，屢次實地考察，仔細研究恒基商混站的優(yōu)點和缺乏，征求專業(yè)人士的意見，圖紙幾次移稿，如今已經破土開工。2.心系公司，認真履行職責，對分支機構的工程加大管理力度。分包工程做的好與壞，與公司息息相關，不僅直接影響公司的經濟利益，而且影響公司的整體形象。自工程部重新組建以來，遵照公司領導的指示精神，加大對分支機構的橫向管理力度。做到有方案、有組織、定期不定時的巡查監(jiān)視，工程部對此屢次召開專題會議，研究方案，部署任務。要求巡查人員做到：檢查細致，有記錄;督查嚴謹，有通知。提出整改意見，落實整改效果。針對在工程質量、平安文明消費上有重大隱患的工程，提出嚴肅批評，限期整改。半年多來，工程部對xx、xx以及xx、xx，現(xiàn)場巡查x次，記錄8x次，下達整改通知六期。每次檢查都發(fā)現(xiàn)較上次有大的改觀，成效顯著，近40萬平方米的建筑群，沒發(fā)生一起質量、平安事故。同時，對工程部管理人員在技術程度也有不同程度的幫助和進步。通過此項活動，既鍛煉了自身隊伍，也進步了公司形象。3.配合其它部門做好工作。202_年，為配合公司做好xx的投資預算工作，工程部先后數十次派人進駐x區(qū)，親自測量，據實繪圖。歷經兩個多月，繪制了x座倉庫、x棟住宿、辦公樓的建施、結施和水電圖。工程部一向把搜集結算資料，配合經營部做好工程結算，作為份內的工作。2023年工程部完成了xx新世界一期xx樓，二期xx和人防車庫的結算資料的整理工作，xx街住宅小區(qū)結算資料的整理工作，同時配合分包單位完成了新世界二期污雨水、道路工程，xx樓以及發(fā)電機房工程的結算工作。協(xié)助辦公室做好公司的遷移工作，工程部派人打包辦公用品，裝車押運，積極搬運貴重、沉重物品，為公司成功按期搬遷，為公司的職工食堂的建造，做出了應有的努力。二、獲得的經歷和收獲1.只有擺正位置，下功夫熟悉本職工作，才能有所作為。2.主動融入集體，處理好各方面的關系，才能把工作做得得心應手。3.以公司利益為重，不計較部門和個人利益的得失，才能有更大的收獲。4.虛心學習，不斷追求進步，才能跟上公司開展的步伐。三、存在的缺乏問題1.質量控制手段需要改良。質量是公司開展的根底，在過去的一年里，質量控制還有許多缺乏，質量控制的管理思路不太明晰，重點不突出，質量控制手段單一，沒有形成全過程的把控體系。往往突出進度，而無視施工程序層次化，施工方案常有變化，從而造成進度與質量之間的矛盾突出。2.平安文明消費大多存如今形式。平安文明施工是企業(yè)的一面鏡子。在過去的一年中，平安文明管理較以往有大的改觀，已經提到工程部的工作日程上來，成為工程部工作的重中之重，但缺乏明確的目的，尤其對分包單位，缺乏有效的力度，沒有形成可畏的約束力。3.合同管理重視程度不夠。過去的一年中，對合同管理的重視程度不夠，表如今合同交底不清楚，工程管理人員對合同內容掌握的不是很清楚，甚至就沒見過自己所管理工程的合同。許多工程的合同，工程部壓根就沒有，所以，造成出現(xiàn)了問題不能按照合同的約定及時有效地處理。四、明年的工作思路和工作方案202_年讓我們認識到自身工作的缺乏，2023年工程部面臨的任務更艱巨：xx工程面臨著全面交工，公司xx工程，xx第二階段的改造裝修，xx建立，正在緊鑼密鼓的進展。質量管理和進度管理任務很重，平安文明消費面臨要上一個新的臺階，及時做好工程結算、催要工程款的難度加大。這就要求我們;早謀劃，嚴要求，堅決執(zhí)行公司的決策，及時總結工程部階段性的工作經歷和缺乏，為使工程部的管理工作日趨制度化、標準化、合理化，需要加倍努力!工作思路：以分公司經營管理目的為導向，以總公司工程管理為重點，以加強工程部職能建立為保障，確保公司全年目的的實現(xiàn)。1.繼續(xù)加強對分支機構的管理工作。堅持每一禮拜巡視一遍，重點由平安文明管理轉移到工程掃尾的質量和進度管理，及時整理開工資料，做好工程備案工作。要逐樓排查、摸底，記錄在檔，做到心中有數，使一次合格交工率到達xx%，同時協(xié)助催要工程款。2.公司工程永遠第一。公司利益關系到工程部每一個管理人員的自身權益，要把公司的工程做為核心，做為重中之重去落實。要求每一個工程管理人員，要以一個主人翁的姿態(tài)全身心地投入到工作中進去，真抓實干，協(xié)同作戰(zhàn)，使工程部成為公司戰(zhàn)無不勝的排頭兵、尖刀班!3.社會在前進，公司在開展，工程部管理人員的職能建立不能無視。在新的一年里，要做到專業(yè)知識培訓三次，組織到優(yōu)秀企業(yè)參觀學習兩次，一定使員工知道如何去開展工作，如何標準自己的行為，如何進步自己的工作效率。2023年，工程部要定期對各工程進展檢查，并對檢查結果組織評審，從而對工程的管理人員進展獎罰。過程檢查每周一次，評比檢查每月一次。要營造一個比學趕幫、爭先恐后、先榮后恥、團結和睦的良好氣氛。202_年對工程部來說，是關鍵的一年。工程多，且分散，工期緊，任務重，交工面積大，管理人員少。困難中透著光明，艱辛擁抱喜悅!這就要求我們竭盡全力，執(zhí)行迅速，增強思想意識，進步工作效率，確保年度目的的圓滿實現(xiàn)，為公司走向集團化而努力奮斗!物業(yè)公司工程部年度工作方案(四)新的一年，為實現(xiàn)公司長遠開展，現(xiàn)結合公司和我部門的實際情況，我們工程部202_年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的根底上，不斷進步效勞質量，主動配合物業(yè)效勞中心完成各項維修任務，特擬定工作方案：一、人員安排按照運作形式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人