收費處工作總結

收費處工作?總結二、?愛崗敬業(yè)，?無私奉獻、?團結互助，?圓滿地完成?院領導交給?我們的各項?任務。三?、崇尚科學?，刻苦鉆研?業(yè)務知識.?提高的綜合?素質。1是?要嚴格認真?地遵守醫(yī)院?收費的各項?規(guī)章制度，?不應出現(xiàn)半?點馬虎;2?是要有熟練?的微機操作?技能，能夠?準確迅速的?為每位患者?服好務;3?是要對各科?室的醫(yī)用術?語及其相關?的收費項目?了如指掌，?減少損失。?四、服務?人民，提高?收費服務質?量收費處是?醫(yī)院的窗口?，收費員的?言行舉止和?態(tài)度好壞，?都會直接影?響到醫(yī)院的?整體形象，?碰到棘手的?困難，我始?終遵循的原?則是換位思?考.總之?我深知，在?學習___?榮辱觀的活?動中，我們?還有很長的?道路需要前?行。但我堅?信：只要讓?我們共同行?動起來，借?著全面建設?小康社會的?春風，辛勤?勞動、崇尚?科學、服務?人民，我們?就一定能把?我們的醫(yī)院?建設的更加?美好;讓我?們人人爭當?踐行八榮八?恥的模范，?知榮辱、樹?新風，在構?建和-諧社?會的征程中?，寫下我們?絢麗奪目的?一筆。1?、加強領導?，班子團結?，明確責任?，領導有力?。醫(yī)院領導?班子成員各?司其職，對?所分管的工?作進行經常?性檢查、督?導，發(fā)現(xiàn)問?題及時解決?。始終把精?神文明建設?擺在突出位?置，加強對?全體職工醫(yī)?德醫(yī)風教育?和全心全意?為人民服務?的宗旨教育?，引導廣大?職工正確看?待精神文明?建設活動，?并積極參與?。2、健?全制度，科?學管理，優(yōu)?質服務，文?明行醫(yī)。特?別是注重了?規(guī)章制度的?建立健全，?制定了《員?工手冊》，?每人一冊，?《醫(yī)院各類?人員職責管?理規(guī)定》，?每科一本，?加強對醫(yī)院?職工的管理?、規(guī)范職工?文明行醫(yī)，?進一步提高?員工的自身?素質和整體?形象。完善?了《___?嚴格職業(yè)紀?律的有關規(guī)?定》、《廉?潔行醫(yī)規(guī)則?》、《__?_嚴禁接受?病人及其親?屬宴請、禮?品、紅包的?規(guī)定》、《?醫(yī)德醫(yī)風獎?懲規(guī)定》等?，保證執(zhí)行?制度規(guī)范化?，切實將各?項制度落到?實處。在醫(yī)?療質量方面?，著重抓好?三級醫(yī)師查?房、典型疑?難病例討論?、術前術后?病例討論等?基本制度的?落實，確保?安全行醫(yī)。?縮短平均住?院日，加快?病床周轉。?推行整體化?系統(tǒng)護理服?務制度，病?人一入院即?知曉自己的?主治醫(yī)生、?責任護士，?加強對病人?的心理護理?和健康教育?，讓病人了?解自己的病?情，主動配?合治療。對?出院病人實?行回訪制度?，即患者出?院十日內主?治醫(yī)生或責?任護士須上?門或電話回?訪一次，了?解治療效果?及病人對醫(yī)?院的意見。?在檢查、用?藥方面，規(guī)?定各科室都?要嚴格按照?病情合理實?施檢查，必?要的檢查一?項不能缺，?不合理的檢?查一項也不?能查，既要?保證檢查質?量、又要減?輕病人負擔?。用藥要貫?徹有效、質?優(yōu)、價廉，?先國產、后?進口，先一?線、后二線?三線的原則?，合理用藥?，切實為病?人減輕負擔?。由業(yè)務副?院長牽頭的?檢查小組定?期或不定期?對各科室檢?查、用藥情?況進行檢查?，對違反規(guī)?定的予以重?罰。發(fā)現(xiàn)醫(yī)?藥代表到臨?床作促銷的?，除處理相?關責任人外?，還要停止?該藥品在醫(yī)?院的銷售。?加強外部監(jiān)?督。一是公?開醫(yī)院各項?收費、檢查?及藥品價格?，堅持藥品?的集中招標?采購，降低?藥品成本，?真正讓老百?姓放心看并?明明白白花?錢。二是定?期發(fā)放門診?、住院病人?意見征詢卡?，采納病人?提出的各種?合理化建議?，對病人提?出的各種問?題給予解決?或答復。三?是將每周半?天的院長接?待日延長為?一天，病人?或家屬每周?三都可以和?院長面對面?的座談，直?接向院長反?映各種問題?。九是定期?召開社會監(jiān)?督員會議，?以便及時聽?取社會各界?對醫(yī)院的反?映。九是由?院領導牽頭?組成行風聯(lián)?絡小組，定?期到區(qū)內各?重點企業(yè)、?外資企業(yè)、?支柱企業(yè)等?進行走訪。?如1___?月分別到華?潤錦綸有限?公司、氨綸?股份有限公?司、正海電?子網(wǎng)目板有?限公司、首?鋼東星公司?進行了走訪?，深入群眾?，虛心聽取?企業(yè)領導和?職工給醫(yī)院?在醫(yī)療服務?工作中存在?的不足提出?寶貴意見。?并發(fā)放__?_份了《開?發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)?療服務質量?信息征詢卡?》，主動接?受社會各界?監(jiān)督。九是?繼續(xù)落實社?會服務承諾?制，保證1?20急救通?道暢通無阻?。___?收費站一?、收費工作?方面沒有?完成局制定?的通行費收?繳任務原因?是鮮活農產?品的免費原?因造成的。?到目前為止?我站共做免?費綠色通道?車輛共__?_臺次，共?免費金額1?，055，?___元。?如果加上這?部份的金額?，我們站的?通行費收繳?任務就基本?完成了。積?極有效的配?合好超限整?治工作，由?按車型收費?改為計重收?費，使站內?收費，超限?工作秩序井?然。為了避?免高峰時間?段和節(jié)假日?的堵車狀況?，確保收費?站暢通，收?費站制定了?___應急?預案，堅決?杜絕堵口現(xiàn)?象的發(fā)生。?由于丹東市?是海濱旅游?城市收費站?自己制定了?各景點示意?路線圖，好?為下道的游?客做好解釋?指路工作。?二、在超?限工作方面?截止到時?，我站入口?因超長、超?寬、超高勸?返的車輛為?臺次，出口?超限移交路?政的車輛為?臺次，罰款?約元。在檢?測過程中能?過做到規(guī)范?檢測，文明?服務。三?、在收費站?的安全保衛(wèi)?工作方面?協(xié)勤員護送?收費員上崗?、下崗，保?證了收費人?員的人生安?全和財產安?全。每月在?站安全小組?組長紀宇航?的牽頭下，?帶領值班站?長、協(xié)勤員?配合電工對?收費站的內?外環(huán)境進行?安全大檢查?，如發(fā)現(xiàn)安?全隱患立即?解決，如我?們自己解決?不了的，便?形成書面形?式上報相關?部門幫助解?決?，F(xiàn)在已?經形成制度?，每次檢查?做好記錄。?另外，要求?協(xié)勤員必須?做到每半小?時巡視一次?，禁止外來?車輛和人員?在收費站廣?場和周圍逗?留，廣場秩?序井然。現(xiàn)?在司機已養(yǎng)?成習慣，主?動將車停到?黑色路面，?保證了收費?站廣場的安?全和暢通。?四、在監(jiān)?控工作方面?監(jiān)控室使?收費站的心?臟，站內的?監(jiān)控員都能?夠具有高度?的責任心和?一絲不茍的?工作態(tài)度，?做好每一臺?車的特殊情?況___和?批注工作。?一年來，監(jiān)?控員對監(jiān)控?設備進行妥?善的管理和?及時的上報?維修工作，?保證了監(jiān)控?設備正常運?轉，各種記?錄完整細致?，成為了管?理處和收費?站之間信息?的輸送紐帶?。五、在?出納、票證?工作方面?雖然我站的?出納票證工?作由一人承?擔，但工作?仍做的細致?、明確，權?責分明。特?別在改為計?重收費以后?，我站的通?行為和車流?量有了明顯?的增加，出?納票證員能?夠很好的調?配空滿卡箱?和備用金（?零錢）的使?用情況，我?站從未出現(xiàn)?措手不及的?情況。并且?，賬目記錄?仔細完整，?票據(jù)日清月?結。六、?站容站貌方?面___?收費站采取?了內外環(huán)境?齊抓，內要?質量，外要?標準的工作?方法，要求?必須為用路?人提供好的?衛(wèi)生環(huán)境，?做到車道廣?場無雜物，?收費亭窗明?幾凈。并把?___化管?理，規(guī)范化?服務體現(xiàn)到?實處，做到?列隊有軍姿?，內務有軍?范。七、?在團支部工?作方面團?支部是收費?站工作的骨?干，在收費?站起到先鋒?帶頭作用。?團支部先后?___了疊?內務比賽、?拔河比賽，?慶祝建站三?周年小型運?動會等文體?活動，豐富?了收費站職?工的業(yè)余文?化生活也使?收費站有了?凝聚力、向?心力，更推?動了收費站?的各項工作?更好的前進?。八、在?加強職工隊?伍建設方面?___收?費站堅持每?周召開一次?值班站長碰?頭會，制定?本周工作重?點，值班站?長匯報各班?的工作情況?，找差距，?找不足。每?半月召開一?次全站職工?大會，全站?前段工作，?表揚先進，?指出不足。?明確今后一?段時間的工?作任務和要?求，傳達和?貫徹局處兩?級___和?領導的指示?和要求，和?討論出現(xiàn)的?問題，布置?站里的工作?要求和工作?重點。各只?人員按崗位?進行專業(yè)知?識考試，考?試不合格者?不能夠上崗?。九、不?足之處一?年的工作，?還存在這太?多的問題和?不足。收費?站的工作還?有許多地方?沒有規(guī)范化?、制度化、?程序化，距?___站的?標準更是有?很大的差距?，特別是在?工作中還存?在太多細節(jié)?上的薄弱環(huán)?節(jié)。在收費?工作方面，?我們的服務?還應該向親?情服務靠攏?，是用路人?來到收費站?猶如到家的?感覺。在外?樹形象方面?，應該加強?___化、?規(guī)范化用于?崗位服務形?象的體現(xiàn)，?應讓用路人?來到我們收?費站口，無?論是外部設?施環(huán)境還是?人員都有一?種整齊劃一?，訓練有素?的感覺。在?內練素質方?面，應該多?進行愛崗敬?業(yè)教育，增?強收費員的?___主人?翁精神，能?把收費站當?做自己的家?，樹立較高?的服務理念?，來滿足形?形色色的用?路人。_?__年度?一、在本年?度中，我嚴?格遵守醫(yī)院?各項規(guī)章制?度，以本著?院興我興，?院恥我恥的?原則，努力?樹立醫(yī)院良?好形象，熱?愛工作，團?結協(xié)作，盡?量減少出錯?率。二、?在與醫(yī)保辦?同志合作辦?公中，本人?嚴格按規(guī)定?與醫(yī)保辦同?志一起完善?好相關報銷?手續(xù)。按照?新農合政策?，耐心給病?人解釋好，?服務好病人?。三、努?力把凝聚群?眾滿意額度?，熟悉各項?工作業(yè)務，?提高醫(yī)院形?象作為自己?的工作突破?。在即將?到來的__?_年里，本?人在___?年的工作基?礎上，繼續(xù)?保持良好的?工作作風、?干勁，并制?定如下工作?計劃：一?、協(xié)調好科?室的工作。?在遵照醫(yī)?院規(guī)章制度?的基礎上，?合理、公平?調整好、完?善好門診部?收款室與住?院部收款室?的上班、休?假制度。在?科室的需用?物料、機械?問題上嚴格?把好關，堅?決杜絕物料?不繼、機械?故障不理，?由此給患者?帶來不便的?現(xiàn)象。二?、科室工作?要求細微處?見真功。?收款室的工?作相對于其?他科室可能?簡單了許多?，無外乎整?日坐在計算?機前機械的?重復操作，?如記賬、收?款、辦理出?入院、辦理?報銷手續(xù)等?簡單的操作?，似乎既不?需要很高的?技術含量，?也不必承擔?性命之托的?巨大壓力。?然而，工作?以來的親身?經歷使我深?深體會到，?科室工作無?小事，于細?微處見真功?。透過收費?處這小小的?窗口，我們?首當其沖，?代表的是整?個醫(yī)院的形?象，正是通?過我們的工?作，首先搭?建起來醫(yī)患?之間健康溝?通，交流的?平臺。因?此，要樹立?正確的工作?觀、價值觀?。以方便好?患者，服務?好患者為榮?。努力克服?程序上的弊?端不斷提高?工作效率，?要在細微處?搭建起和-?諧的醫(yī)患關?系。三、?崇尚科學，?刻苦鉆研業(yè)?務知識。?在醫(yī)院領導?的正確帶領?下，幾年來?我院正一步?一個臺階地?穩(wěn)步向前發(fā)?展，醫(yī)療技?術的提高贏?得了越來越?多患者的滿?意和稱贊，?相應的也給?我們帶來了?良好的社會?效益和經濟?效益。在這?一發(fā)展中收?款室同樣起?著舉足輕重?的作用，我?們一個小小?的失誤就有?可能給醫(yī)院?在社會上帶?來負面影響?。所以，收?款室的每一?位收款員，?都要繼續(xù)保?持吃苦耐勞?的精神，崇?尚科學，擁?有較高的綜?合素質：?一是要嚴格?遵守好醫(yī)院?收費的各項?規(guī)章制度，?不準許出現(xiàn)?半點馬虎。?二是要有?熟練的計算?機操作技能?，能夠準確?迅速的讓每?位患者得到?方便快捷的?就醫(yī)，診療?服務。三?是要對各科?室的醫(yī)用術?語和收費項?目了如指掌?，減少差錯?率。四、?服務患者，?提高