I項目管理之應(yīng)對項目風(fēng)險

IT項目管理

(ITPM)

InformationTechnologyProjectManagement

第十章應(yīng)對項目風(fēng)險2023/1/177【課程回顧】指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行4整體變更控制6監(jiān)控項目工作制定項目管理計劃制定初步范圍說明書制定項目章程整體5321已了解的過程有(32)個領(lǐng)域制作WBS范圍P.11項目收尾范圍規(guī)劃范圍定義范圍核實變更控制進(jìn)度活動定義資源估算活動排序時間估算計劃制定進(jìn)度控制成本費(fèi)用估算費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用控制“超越自我”是溝通的最高境界。質(zhì)量質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制人力資源人力資源規(guī)劃團(tuán)隊組建團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊管理溝通規(guī)劃溝通信息發(fā)布績效報告利害關(guān)系者管理2

傳統(tǒng)的項目管理，項目決策大多考慮項目的代價和計劃，對風(fēng)險考慮很少。現(xiàn)代項目管理與傳統(tǒng)項目管理的一個最重要的區(qū)別在于引入了風(fēng)險管理技術(shù)。項目風(fēng)險管理強(qiáng)調(diào)對項目目標(biāo)的主動控制?！颈菊轮R要點(diǎn)】P.2463學(xué)習(xí)完本章后，應(yīng)當(dāng)掌握如下知識：（1）風(fēng)險與項目風(fēng)險的基本概念。（2）IT項目風(fēng)險與IT項目風(fēng)險管理的基本概念。（3）IT項目風(fēng)險管理的過程。（4）軟件項目風(fēng)險管理的策略及方法。（5）制作軟件項目風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)的方法。（6）軟件項目風(fēng)險定量分析的方法。（7）IT項目風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對的方法。（8）IT項目風(fēng)險監(jiān)控的流程?！颈菊轮R要點(diǎn)】P.2464一項調(diào)查表明，在失控的項目中，有55％的失控項目發(fā)生成本嚴(yán)重超支或進(jìn)度嚴(yán)重超期，而這些項目根本就沒有進(jìn)行風(fēng)險管理；有38％的項目只做了一些風(fēng)險管理工作，但其中的一半項目在進(jìn)行的過程中并沒有處理已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險；而另外7％的失控項目并不能確定是否進(jìn)行了風(fēng)險管理工作。10.1項目風(fēng)險與項目風(fēng)險管理

【案例10－A】可怕的“虛假安全”5項目風(fēng)險管理是對項目中潛在的風(fēng)險進(jìn)行預(yù)測并實行有效的控制，從而可靠地實現(xiàn)項目的總體目標(biāo)。如果不能很好地管理項目中的風(fēng)險就會給項目相關(guān)利益主體造成損失。在項目管理中必須積極地開展項目風(fēng)險管理、主動地應(yīng)對項目中可能存在的風(fēng)險。10.1項目風(fēng)險與項目風(fēng)險管理

P.247610.1項目風(fēng)險與項目風(fēng)險管理

10.1.1風(fēng)險與項目風(fēng)險

P.247風(fēng)險是指對無法達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的可能性和結(jié)果的一種測評，是可能給項目的成功帶來威脅或損害的可能性。當(dāng)事件、活動或項目有損失或收益與之相聯(lián)系，涉及到各種偶然性或不確定性，涉及到某種選擇時，才稱為有風(fēng)險。對于某個既定事件而言，風(fēng)險包含兩個要素：一是某事件發(fā)生的可能性；二是該事件發(fā)生所帶來的影響。710.1項目風(fēng)險與項目風(fēng)險管理

10.1.1風(fēng)險與項目風(fēng)險

P.247風(fēng)險特征：風(fēng)險的客觀性風(fēng)險的不確定性風(fēng)險事件的隨機(jī)性風(fēng)險的相對性風(fēng)險的可變性風(fēng)險的階段性810.1項目風(fēng)險與項目風(fēng)險管理

10.1.1風(fēng)險與項目風(fēng)險

P.248項目風(fēng)險是指由于項目所處環(huán)境和條件的不確定性，項目的最終結(jié)果與項目利害關(guān)系人的期望產(chǎn)生背離，并給項目干系人帶來損失的可能性。項目風(fēng)險涉及到對以下問題的理解：項目中可能發(fā)生的潛在問題，以及它們?nèi)绾畏恋K項目的成功。910.1項目風(fēng)險與項目風(fēng)險管理

10.1.1風(fēng)險與項目風(fēng)險

P.248項目風(fēng)險產(chǎn)生的原因主要是由項目的不確定性所造成的；而不確定性是由項目團(tuán)隊無法充分認(rèn)識項目未來的發(fā)展和變化所造成的；這種不確定性不能通過主觀努力來消除，而只能通過主觀努力來降低?！景咐?0－B】關(guān)于衡陽大廈特大火災(zāi)的啟示

1010.1項目目風(fēng)風(fēng)險險與與項項目目風(fēng)風(fēng)險險管管理理10.1.1風(fēng)險險與與項項目目風(fēng)風(fēng)險險P.248項目目風(fēng)風(fēng)險險貫貫穿穿整整個個項項目目生生命命周周期期，，并并且且項項目目的的不不同同階階段段會會有有不不同同的的風(fēng)風(fēng)險險。。風(fēng)險險隨隨著著項項目目的的進(jìn)進(jìn)展展而而變變化化，，其其不不確確定定性性一一般般會會逐逐漸漸減減少少。。最大大的的不不確確定定性性存存在在于于項項目目的的早早期期，，早早期期階階段段做做出出的的決決策策對對以以后后階階段段和和項項目目目目標(biāo)標(biāo)的的實實現(xiàn)現(xiàn)影影響響最最大大。1110.1項目目風(fēng)風(fēng)險險與與項項目目風(fēng)風(fēng)險險管管理理10.1.1風(fēng)險險與與項項目目風(fēng)風(fēng)險險P.248風(fēng)險險分分類類方方法法：：按風(fēng)風(fēng)險險的的來來源源劃劃分分：：外部部、、內(nèi)內(nèi)部部風(fēng)風(fēng)險險。。按考考察察風(fēng)風(fēng)險險的的方方向向：：業(yè)務(wù)務(wù)、、技技術(shù)術(shù)、、機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)風(fēng)風(fēng)險險。。按風(fēng)險的的作用劃劃分：技術(shù)、市市場、財財務(wù)和人人為風(fēng)險險。按風(fēng)險的的狀態(tài)劃劃分：靜態(tài)風(fēng)險險、動態(tài)態(tài)風(fēng)險。。按風(fēng)險的的后果劃劃分：純粹風(fēng)險險、投機(jī)機(jī)風(fēng)險。。按風(fēng)險的的可預(yù)測測性：已知、可可預(yù)測和和不可預(yù)預(yù)測風(fēng)險險。按風(fēng)險是是否可管管理劃分分：可控制、、不可控控制風(fēng)險險。按風(fēng)險是是否可接接受劃分分：可接受的的和不可可接受的的風(fēng)險。。按風(fēng)險的的影響范范圍劃分分：局部風(fēng)險險、整體體風(fēng)險。。按風(fēng)險的的影響期期限劃分分：短期風(fēng)險險、長期期風(fēng)險。。按風(fēng)險險后果果的承承擔(dān)者者劃分分：項目業(yè)業(yè)主、、政府府、承承包商商、投投資方方、設(shè)設(shè)計單單位、、監(jiān)理理單位位、供供應(yīng)商商、擔(dān)擔(dān)保方方和保保險公公司風(fēng)風(fēng)險等等。1210.1項目風(fēng)風(fēng)險與與項目目風(fēng)險險管理理10.1.2IT項目風(fēng)風(fēng)險成成本P.248IT項目的的風(fēng)險險往往往意味味著損損失，，當(dāng)風(fēng)風(fēng)險事事件發(fā)發(fā)生時時會引引發(fā)多多種不不良后后果、、甚至至導(dǎo)致致項目目的失失控和和失敗敗。風(fēng)險事事故造造成的的損失失或減減少的的收益益以及及為防防止發(fā)發(fā)生風(fēng)風(fēng)險事事故采采取的的預(yù)防防措施施而支支付的的費(fèi)用用，都都構(gòu)成成了風(fēng)風(fēng)險成成本。。風(fēng)險成成本包包括有形成成本、無形成成本以及預(yù)防與控制制風(fēng)險險的費(fèi)用。1310.1項目風(fēng)風(fēng)險與與項目目風(fēng)險險管理理10.1.3項目風(fēng)風(fēng)險管管理P.250項目風(fēng)風(fēng)險管管理就就是項項目管管理班班子通通過風(fēng)風(fēng)險識別、估計、評價，并以以此為為基礎(chǔ)礎(chǔ)合理地地使用多種管理方方法、、技術(shù)術(shù)和手手段對對項目目活動動涉及及的風(fēng)風(fēng)險實實行有效的控制制，采采取主動行動，，創(chuàng)造條件，，盡量量擴(kuò)大風(fēng)險事事件的的有利結(jié)結(jié)果，妥善善處理風(fēng)險事事故造造成的的不利后后果，以最少的的成本本保證安安全、、可靠靠地實現(xiàn)項項目的的總目目標(biāo)。1410.1項目風(fēng)風(fēng)險與與項目目風(fēng)險險管理理10.1.3項目風(fēng)風(fēng)險管管理項目風(fēng)風(fēng)險管管理的的特點(diǎn)點(diǎn)項目風(fēng)風(fēng)險管管理是是為減減輕潛潛在的的不利利事件件對項項目的的影響響而采采取的的一項項活動動。風(fēng)險管管理是是一種種投資資，需需要成成本。。在任何何情況況下，，項目目風(fēng)險險管理理的成成本不不應(yīng)超超過項項目潛潛在的的收益益。需要努努力在在項目目的各各個方方面尋尋找風(fēng)風(fēng)險和和機(jī)會會之間間的平平衡。。1510.1項目風(fēng)風(fēng)險與與項目目風(fēng)險險管理理10.1.4IT項目風(fēng)風(fēng)險管管理過過程P.251圖10-2IT項目風(fēng)風(fēng)險管管理過過程1610.1項目風(fēng)風(fēng)險與與項目目風(fēng)險險管理理10.1.4IT項目風(fēng)風(fēng)險管管理過過程P.251風(fēng)險管管理規(guī)規(guī)劃：：決定如如何開開展項項目風(fēng)風(fēng)險管管理活活動。。風(fēng)險識識別：：判斷風(fēng)風(fēng)險對對項目目的影影響，，以書面形形式記錄特特點(diǎn)。。定性風(fēng)風(fēng)險分分析：：對風(fēng)險險進(jìn)行行排序序，以以便隨隨后進(jìn)進(jìn)一步步分析析。定量風(fēng)風(fēng)險分分析：：對識別別的風(fēng)風(fēng)險進(jìn)進(jìn)行量量化分分析。。風(fēng)險應(yīng)應(yīng)對規(guī)規(guī)劃：：根據(jù)項項目目目標(biāo)制制定風(fēng)風(fēng)險應(yīng)應(yīng)對方方案。。風(fēng)險監(jiān)監(jiān)控：：在整個個項目目生命命周期期中，，跟蹤蹤已識識別的的風(fēng)險險、監(jiān)監(jiān)測殘殘余風(fēng)風(fēng)險、、識別別新風(fēng)風(fēng)險和和實施施風(fēng)險險應(yīng)對對計劃劃，并并對其其有效效性進(jìn)進(jìn)行評評估。。1710.2風(fēng)險管管理規(guī)規(guī)劃10.2.1風(fēng)險管管理規(guī)規(guī)劃的的概念念P.251風(fēng)險管管理規(guī)規(guī)劃是是規(guī)劃劃和設(shè)設(shè)計如如何進(jìn)進(jìn)行風(fēng)風(fēng)險管管理的的過程程，它它記錄錄了管管理整整個項項目過過程中中所出出現(xiàn)風(fēng)風(fēng)險的的程序序。風(fēng)險管管理規(guī)規(guī)劃包包括定定義項項目組組織及及成員員風(fēng)險險管理理的行行動方方案及及方式式，選選擇合合適的的風(fēng)險險管理理方法法，為為風(fēng)險險管理理活動動提供供充足足的資資源和和時間間，并并確立立風(fēng)險險評估估的基基礎(chǔ)。。項目風(fēng)風(fēng)險管管理規(guī)規(guī)劃的的成果果是給給出一一份項項目風(fēng)風(fēng)險管管理計計劃書書，它它是一一份指指導(dǎo)項項目團(tuán)團(tuán)隊進(jìn)進(jìn)行項項目風(fēng)風(fēng)險管管理的的綱領(lǐng)領(lǐng)性文文件。。1810.2風(fēng)險管管理規(guī)規(guī)劃10.2.1風(fēng)險管理規(guī)規(guī)劃的概念念P.252表10-1風(fēng)險管理規(guī)規(guī)劃應(yīng)該明明確的問題題風(fēng)險管理規(guī)規(guī)劃應(yīng)該明明確的問題題1910.2風(fēng)險管理規(guī)規(guī)劃10.2.1風(fēng)險管理規(guī)規(guī)劃的概念念P.252把風(fēng)險事故故的后果盡盡量限制在在可接受的的水平上，，是風(fēng)險管管理規(guī)劃和和實施階段段的基本任任務(wù)。風(fēng)險應(yīng)急計計劃是指一項已已識別的風(fēng)風(fēng)險事件發(fā)發(fā)生時，項項目團(tuán)隊將將采取的預(yù)預(yù)先確定的的措施。風(fēng)險應(yīng)對的的主要選擇擇包括風(fēng)險險預(yù)防、風(fēng)風(fēng)險規(guī)避、、風(fēng)險轉(zhuǎn)移移、風(fēng)險減減輕、風(fēng)險險自留以及及損失控制制等。利用這些方方法，可以以針對不同同的風(fēng)險事事件制定相相應(yīng)的應(yīng)對對措施。2010.2風(fēng)險管理規(guī)規(guī)劃10.2.2IT項目風(fēng)險管管理計劃P.252風(fēng)險管理規(guī)規(guī)劃的主要要成果是風(fēng)風(fēng)險管理計計劃，它描描述如何安安排與實施施項目風(fēng)險險管理，主主要包括：：風(fēng)險管理方方法論風(fēng)險管理相相關(guān)活動的的崗位職責(zé)責(zé)說明風(fēng)險管理活活動的預(yù)算算和進(jìn)度安安排風(fēng)險類別分分析與確定定風(fēng)險概率和和影響界定定利害關(guān)系者者承受度修修訂有關(guān)項目團(tuán)團(tuán)隊如何跟跟蹤和記錄錄這些風(fēng)險險活動的描描述2110.2風(fēng)險管理規(guī)規(guī)劃10.2.2IT項目風(fēng)險管管理計劃P.253表10-2風(fēng)險管理計計劃模板2210.3風(fēng)險識別P.253風(fēng)險識別就就是采用系系統(tǒng)化的方方法，識別別出項目中中已知的和和可預(yù)測到到的風(fēng)險。。對項目進(jìn)行行風(fēng)險管理理，首先必必須對存在在的風(fēng)險進(jìn)進(jìn)行識別，，以明確對對項目構(gòu)成成威脅的因因素，便于于制定規(guī)避避風(fēng)險和降降低風(fēng)險的的計劃和策策略。風(fēng)險識別是是一項反復(fù)復(fù)的過程，，項目團(tuán)隊隊?wèi)?yīng)該參與與該過程，，以便形成成針對風(fēng)險險的應(yīng)對措措施，并保保持一種責(zé)任感。2310.3風(fēng)險識別10.3.1IT項目風(fēng)險識識別的過程程P.253風(fēng)險識別包包括確定風(fēng)風(fēng)險的來源源、風(fēng)險產(chǎn)產(chǎn)生的條件件，描述風(fēng)風(fēng)險特征和和確定哪些些風(fēng)險事件件有可能影影響整個項項目。風(fēng)險識別應(yīng)應(yīng)當(dāng)在IT項目的生命命周期自始始至終定期期進(jìn)行。風(fēng)險識別分分為三步進(jìn)進(jìn)行：收集資料估計項目風(fēng)風(fēng)險形勢將潛在的風(fēng)風(fēng)險識別出出來2410.3風(fēng)險識別10.3.2風(fēng)險識別的的方法P.254文件審查:對項目計劃劃、假設(shè)、、先前的項項目文檔和和其他信息息等項目文文件進(jìn)行系系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)構(gòu)性的審查查。信息收集技技術(shù):包括德爾菲菲法、頭腦腦風(fēng)暴法、、訪談法、、SWOT分析法。檢查表：用來記錄和和整理數(shù)據(jù)據(jù)的常用工工具。假設(shè)分析：：根據(jù)一套假假定、設(shè)想想或假設(shè)進(jìn)進(jìn)行構(gòu)思與與制定。圖解技術(shù)：：因果圖、系系統(tǒng)或過程程流程圖等等。2510.3風(fēng)險識別10.3.2風(fēng)險識別的的方法知識領(lǐng)域風(fēng)險條件整體計劃不充分；錯誤的資源配置；拙劣的整體管理；缺乏項目后評價。范圍工作包與范圍的定義欠妥；質(zhì)量要求的定義不完全；范圍控制不恰當(dāng)。時間錯誤地估算時間或資源可利用性；浮動時間的分配與管理較差；相競爭的產(chǎn)品很早地上市。成本估算錯誤；生產(chǎn)率、成本、變更或應(yīng)急控制不充分；維護(hù)、安全、采購等做得很差。質(zhì)量錯誤的質(zhì)量觀；設(shè)計／材料和手藝不符合標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量保證做得不夠。人力資源差勁的沖突管理；表現(xiàn)很差的項目組織及拙劣的責(zé)任定義；缺乏領(lǐng)導(dǎo)。溝通計劃編制與溝通比較粗心；缺乏與重要項目干系人的協(xié)商。風(fēng)險忽略了風(fēng)險；風(fēng)險分配得不清楚；差勁的風(fēng)險管理。采購沒有實施的條件或合同條款；對抗的關(guān)系。表10-A與各知識領(lǐng)領(lǐng)域相關(guān)的的可能風(fēng)險險條件2610.3風(fēng)險識別10.3.3風(fēng)險登記冊冊P.256風(fēng)險識別之之后應(yīng)把識識別的成果果整理出來來，整理的的結(jié)果載入入到風(fēng)險登登記冊中。。風(fēng)險識別過過程將形成成項目管理理計劃中風(fēng)風(fēng)險登記冊冊的最初記記錄。最終，風(fēng)險險登記也將將包括其他他風(fēng)險管理理過程的成成果。2710.3風(fēng)險識別10.3.3風(fēng)險登記冊冊P.256風(fēng)險登記冊冊的編制始始于風(fēng)險識識別過程，，主要依據(jù)據(jù)下列信息息編制而成成：已識別風(fēng)險險清單潛在應(yīng)對措措施清單風(fēng)險根本原原因風(fēng)險類別更更新2810.4定性風(fēng)險分析P.256定性風(fēng)險分分析是指對對已識別風(fēng)風(fēng)險的影響響和可能性性大小的評評估過程。。該過程按風(fēng)風(fēng)險對項目目目標(biāo)潛在在影響的輕輕重緩急進(jìn)進(jìn)行排序，，并為定量量風(fēng)險分析析奠定了基基礎(chǔ)。定性風(fēng)險分分析過程需需要使用風(fēng)風(fēng)險管理規(guī)規(guī)劃過程和和風(fēng)險識別別過程的成成果。測定物質(zhì)包包含的成分分和性質(zhì)。。2910.4定性風(fēng)險分分析10.4.1IT項目定性風(fēng)風(fēng)險分析的的目的P.256對IT項目風(fēng)險進(jìn)進(jìn)行定性分分析，可以以從宏觀上上對項目是是否可行有有一個初步步了解，可可以加深項項目管理人人員對項目目風(fēng)險的認(rèn)認(rèn)識。通過定性分分析，可以以達(dá)到如下下目的：確認(rèn)項目風(fēng)風(fēng)險的來源源確認(rèn)項目風(fēng)風(fēng)險的性質(zhì)質(zhì)估計項目風(fēng)風(fēng)險的影響響程度為項目風(fēng)險險的定量分分析提供條條件3010.4定性風(fēng)險分分析10.4.2定性風(fēng)險分分析的方法法P.257風(fēng)險概率與與影響評估估概率和影響響矩陣十大風(fēng)險事事項跟蹤風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)質(zhì)量分析風(fēng)險分類風(fēng)險緊迫性性評估3110.4定性風(fēng)險分分析10.4.3更新風(fēng)險登登記冊P.258定性風(fēng)險分分析成果主主要是更新新的風(fēng)險登登記冊,對風(fēng)險登記記冊進(jìn)行更更新的內(nèi)容容包括：按照輕重緩緩急排序的的項目風(fēng)險險清單按照類別分分類的風(fēng)險險需要在近期期采取應(yīng)對對措施的風(fēng)風(fēng)險清單需要進(jìn)一步步分析與應(yīng)應(yīng)對的風(fēng)險險清單低優(yōu)先級風(fēng)風(fēng)險觀察清清單定性風(fēng)險分分析結(jié)果的的趨勢3210.5定量風(fēng)險分分析P.258在定性風(fēng)險險分析之后后，為了進(jìn)進(jìn)一步了解解風(fēng)險發(fā)生生的可能性性到底有多多大，后果果到底有多多嚴(yán)重，就就需要對風(fēng)風(fēng)險進(jìn)行定定量的評估估分析。定量風(fēng)險分分析的目標(biāo)標(biāo)是量化分分析每一個個風(fēng)險的概概率及其對對項目目標(biāo)標(biāo)造成的后后果，分析析項目總體體風(fēng)險的程程度。3310.5定量風(fēng)險分分析10.5.1定量風(fēng)險分分析概述P.258定量風(fēng)險分分析是在不不確定情況況下進(jìn)行決決策的一種種量化方法法，通過采采用決策樹分析析和模擬技技術(shù)等得到如下結(jié)結(jié)果:對項目目標(biāo)標(biāo)以及實現(xiàn)現(xiàn)項目目標(biāo)標(biāo)的概率進(jìn)進(jìn)行評估并并量化。通過量化各各項風(fēng)險對對項目總體體風(fēng)險的影影響，確定定需要特別別重視的風(fēng)風(fēng)險。在考慮項目目風(fēng)險的情情況下，確確定可以實實現(xiàn)的切合合實際的成成本、進(jìn)度度或范圍目目標(biāo)。在某些條件件或結(jié)果不不確定時，，確定最佳佳的項目管管理決策。。3410.5定量風(fēng)險分分析10.5.2軟件項目定定量風(fēng)險分分析的方法法P.259數(shù)據(jù)收集和和表示技術(shù)術(shù)：訪談、概率率分析及專專家判斷等等。定量風(fēng)險分分析和模型型技術(shù)：敏感性分析析、期望值值法、決策策樹分析法法、蒙特卡卡羅分析法法。項目工作分分解結(jié)構(gòu)：：分析項目的的組成、各各個性質(zhì)、、關(guān)系等。。常識、經(jīng)驗驗和判斷：：分析析相相關(guān)關(guān)信信息息和和項項目目資資料料。。實驗驗或或試試驗驗結(jié)結(jié)果果：：利用用實實驗驗或或試試驗驗結(jié)結(jié)果果識識別別風(fēng)風(fēng)險險。。3510.5定量量風(fēng)風(fēng)險險分分析析10.5.3IT項目目風(fēng)風(fēng)險險評評估估P.262IT項目目風(fēng)風(fēng)險險評評估估分分為為以以下下三三個個過過程程：：風(fēng)險險分分類類：：根據(jù)據(jù)已已識識別別出出的的項項目目風(fēng)風(fēng)險險，，使使用用既既定定的的項項目目風(fēng)風(fēng)險險分分類類標(biāo)標(biāo)志志，，即即可可對對識識別別出出的的IT項目目風(fēng)風(fēng)險險進(jìn)進(jìn)行行分分類類，，以以便便全全面面認(rèn)認(rèn)識識項項目目風(fēng)風(fēng)險險的的各各種種屬屬性性。。風(fēng)險險分分析析：：項目目風(fēng)風(fēng)險險原原因因的的分分析析與與確確定定、、項項目目風(fēng)風(fēng)險險后后果果的的分分析析與與確確定定、、項項目目風(fēng)風(fēng)險險發(fā)發(fā)展展時時間間進(jìn)進(jìn)程程的的分分析析與與確確定定。。風(fēng)險險排排序序：：確定定項項目目風(fēng)風(fēng)險險的的度度量量和和項項目目風(fēng)風(fēng)險險控控制制的的優(yōu)優(yōu)先先序序列列。。3610.5定量量風(fēng)風(fēng)險險分分析析10.5.3IT項目目風(fēng)風(fēng)險險評評估估P.263表10-6軟件件項項目目風(fēng)風(fēng)險險評評估估清清單單3710.6風(fēng)險險應(yīng)應(yīng)對對規(guī)規(guī)劃劃P.263風(fēng)險險應(yīng)應(yīng)對對規(guī)規(guī)劃劃是是針針對對風(fēng)風(fēng)險險定定性性、、定定量量分分析析的的結(jié)結(jié)果果，，為為降降低低項項目目風(fēng)風(fēng)險險的的負(fù)負(fù)作作用用而而制制定定的的風(fēng)風(fēng)險險應(yīng)對對措措施施。風(fēng)險險應(yīng)應(yīng)對對規(guī)規(guī)劃劃必必須須與與風(fēng)風(fēng)險險的的嚴(yán)嚴(yán)重重程程度度、、成成功功實實現(xiàn)現(xiàn)目目標(biāo)標(biāo)的的費(fèi)費(fèi)用用有有效效性性相適適應(yīng)應(yīng)，必必須須與與項項目目成成功功的的時時間間性性、、現(xiàn)現(xiàn)實實性性相適適應(yīng)應(yīng)。同時時，，它它必必須須得得到到項項目目所所有有利利益益相相關(guān)關(guān)者者的的認(rèn)可可，應(yīng)應(yīng)由由專專人人負(fù)責(zé)責(zé)。3810.6風(fēng)險險應(yīng)應(yīng)對對規(guī)規(guī)劃劃10.6.1IT項目目風(fēng)風(fēng)險險應(yīng)應(yīng)對對的的原原則則P.263可行行、、適適用用、、有有效效性性經(jīng)濟(jì)濟(jì)、、合合理理、、先先進(jìn)進(jìn)性性主動動、、及及時時、、全全過過程程綜合合、、系系統(tǒng)統(tǒng)、、全全方方位位3910.6風(fēng)險險應(yīng)應(yīng)對對規(guī)規(guī)劃劃10.6.2IT項目目風(fēng)風(fēng)險險的的應(yīng)應(yīng)對對方方法法P.264應(yīng)對對項項目目風(fēng)風(fēng)險險有有多多種種策策略略，，比比較較常常見見的的有有減減輕輕、、預(yù)預(yù)防防、、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移、、回回避避、、接接受受和和后后備備措措施施等等。。消極極風(fēng)風(fēng)險險或或威威脅脅的的應(yīng)應(yīng)對對策策略略:回避避、、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移與與減減輕輕積極極風(fēng)風(fēng)險險或或機(jī)機(jī)會會的的應(yīng)應(yīng)對對策策略略:開拓拓、、分分享享或或提提高高威脅脅和和機(jī)機(jī)會會的的應(yīng)應(yīng)對對策策略略:接受受應(yīng)急急應(yīng)應(yīng)對對策策略略：：應(yīng)對對措措施施僅僅在在發(fā)發(fā)生生特特定定事事件件時時才才使使用用。?！景咐?0－C】】如何何確確保保軟軟件件開開發(fā)發(fā)人人員員的的相相對對穩(wěn)穩(wěn)定定4010.7風(fēng)險險監(jiān)監(jiān)控控P.266風(fēng)險險控控制制就就是是為為了了改改變變項項目目管管理理組組織織所所承承受受的的風(fēng)風(fēng)險險程程度度，，采采取取一一定定的的風(fēng)風(fēng)險險處處置置措措施施，，以以最最大大限限度度地地降降低低風(fēng)風(fēng)險險事事故故發(fā)發(fā)生生的的概概率率和和減減小小損損失失幅幅度度的的項項目目管管理理活活動動。。IT項目風(fēng)風(fēng)險監(jiān)監(jiān)控就就是在在整個個IT項目生生命周周期內(nèi)內(nèi)跟蹤已經(jīng)識識別的的風(fēng)險險，監(jiān)視殘余風(fēng)風(fēng)險，，識別新的風(fēng)風(fēng)險，，實施風(fēng)險應(yīng)應(yīng)對計計劃并并評估估其有有效性性的過過程。。4110.7風(fēng)險監(jiān)監(jiān)控10.7.1IT項目風(fēng)風(fēng)險監(jiān)監(jiān)控的的目標(biāo)標(biāo)P.266努力及及早識識別和和度量量項目目的風(fēng)風(fēng)險努力避避免項項目風(fēng)風(fēng)險事事件的的發(fā)生生積極消消除項項目風(fēng)風(fēng)險事事件的的消極極后果果充分吸吸取項項目風(fēng)風(fēng)險管管理經(jīng)經(jīng)驗與與教訓(xùn)訓(xùn)4210.7風(fēng)險監(jiān)監(jiān)控10.7.2IT項目風(fēng)風(fēng)險監(jiān)監(jiān)控的的方法法P.266風(fēng)險再再評估估風(fēng)險審審計技術(shù)指指標(biāo)分分析儲備金金分析析狀態(tài)審審查會會變差和和趨勢勢分析析4310.7風(fēng)險監(jiān)監(jiān)控10.7.3IT項目風(fēng)風(fēng)險監(jiān)監(jiān)控的的結(jié)果果P.267更新的的風(fēng)險險登記記冊請求的的變更更更新的的組織織過程程資產(chǎn)產(chǎn)更新的的項目目管理理計劃劃4410.8IT項目風(fēng)風(fēng)險管管理主主要問問題及及對策策P.2681）項目目經(jīng)理理主動動進(jìn)行行項目目風(fēng)險險管理理推廣項項目管管理理理念有效管管理項項目風(fēng)風(fēng)險多渠道道溝通通和談?wù)勁袪幦「吒邔宇I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的支持持2）建立立企業(yè)業(yè)風(fēng)險險管理理體系系，并并貫穿穿于項項目管管理全全過程程。3）增強(qiáng)強(qiáng)風(fēng)險險意識識，使使干系系人都都來關(guān)關(guān)注風(fēng)風(fēng)險、、控制制風(fēng)險險和管管理風(fēng)風(fēng)險。。45P.269項目風(fēng)風(fēng)險是是指由由于項項目所所處環(huán)環(huán)境和和條件件的不不確定定性，，項目目的最最終結(jié)結(jié)果與與項目目利害害關(guān)系系人的的期望望產(chǎn)生生背離離，并并給項項目干干系人人帶來來損失失的可可能性性。風(fēng)險的的一般般特征征包括括項目目風(fēng)險險的客客觀性性、項項目風(fēng)風(fēng)險的的不確確定性性、風(fēng)風(fēng)險事事件的的隨機(jī)機(jī)性、、風(fēng)險險的相相對性性、項項目風(fēng)風(fēng)險的的可變變性及及項目目風(fēng)險險的階階段性性。項目風(fēng)風(fēng)險管管理是是指項項目管管理組組織對對可能能遇到到的風(fēng)風(fēng)險進(jìn)進(jìn)行計計劃、、識別別、估估計、、評價價、應(yīng)應(yīng)對、、監(jiān)控控的全全過程程，是是以科科學(xué)的的管理理方法法實現(xiàn)現(xiàn)最大大安全全保障障的實實踐活活動的的總稱稱。項目風(fēng)風(fēng)險管管理包包括風(fēng)風(fēng)險管管理規(guī)規(guī)劃、、風(fēng)險險識別別、定定性風(fēng)風(fēng)險分分析