Lecure人力資源管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

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SchoolofSoftwareZhengzhouUniversitySongYuieyusong@MobileTelpringof2012—SlidesforCourseSPM—人力資源管理

1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2第4章人力資源管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

3

團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)

學(xué)習(xí)目標(biāo)了解項(xiàng)目人力資源管理的特征

掌握組織計(jì)劃包含的內(nèi)容

熟悉軟件項(xiàng)目中人力資源需求的特點(diǎn)

掌握項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長的過程與特點(diǎn)掌握團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的理論與方法4.1人力資源管理

1、項(xiàng)目人力資源管理概述

項(xiàng)目人力資源管理是指對于項(xiàng)目的人力資源所開展的有效規(guī)劃、積極開發(fā)、合理配置、準(zhǔn)確評(píng)估、適當(dāng)激勵(lì)等方面的管理工作。項(xiàng)目人力資源管理的重點(diǎn)集中在兩個(gè)方面：針對個(gè)人的

例如，工作委派、培訓(xùn)、激勵(lì)、指導(dǎo)等；針對團(tuán)隊(duì)的

例如，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突處理、溝通協(xié)調(diào)等。

項(xiàng)目人力資源管理工作的主要內(nèi)容項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織的規(guī)劃人員獲得人員配備工作設(shè)計(jì)內(nèi)部招聘職務(wù)分析團(tuán)隊(duì)成員外部招聘項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)人員的開發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員培訓(xùn)人員激勵(lì)人員評(píng)估團(tuán)隊(duì)精神問題解決沖突協(xié)調(diào)（1）項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容

①

項(xiàng)目組織規(guī)劃

項(xiàng)目人力資源管理中的組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)需要在研究項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目任務(wù)、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目組織的職位、組織各職位間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系、組織協(xié)調(diào)和組織信息溝通等方面的各種要素之間關(guān)系的基礎(chǔ)上，通過合理地安排和配置這些要素去完成項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)。項(xiàng)目組織規(guī)劃包括三方面工作：項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)

根據(jù)一個(gè)項(xiàng)目的具體任務(wù)需要，設(shè)計(jì)出項(xiàng)目組織的具體組織結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目組織職務(wù)與崗位分析

通過分析和研究確定項(xiàng)目實(shí)施與管理特定職務(wù)或崗位的責(zé)權(quán)利和三者關(guān)系。它是通過分析和研究來確定項(xiàng)目組織中各個(gè)管理職務(wù)的角色、任務(wù)、職責(zé)等內(nèi)容的一種專門的項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)工作。職務(wù)與崗位分析的主要工作是解決以下幾個(gè)問題：⑴項(xiàng)目將需要完成些什么樣的任務(wù)⑵項(xiàng)目需要在什么時(shí)候完成這些任務(wù)⑶項(xiàng)目需要些什么樣的職務(wù)或崗位⑷這些職務(wù)或崗位需要什么樣的人項(xiàng)目組織工作的設(shè)計(jì)

為了有效地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而對各職務(wù)和崗位的工作內(nèi)容、職能和關(guān)系等方面的設(shè)計(jì)。包括對項(xiàng)目角色、職責(zé)以及報(bào)告關(guān)系進(jìn)行識(shí)別、分配和歸檔。1.工作內(nèi)容工作內(nèi)容工作多樣性工作自主性工作復(fù)雜性工作的難度工作完整性2.工作職能責(zé)任權(quán)限信息溝通工作方法協(xié)作要求3.工作關(guān)系與他人的工作關(guān)系建立友誼的機(jī)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作的機(jī)會(huì)4.工作績效工作的數(shù)量工作的質(zhì)量工作的效率5.工作者反應(yīng)滿意度缺勤率離職率反饋項(xiàng)目組織規(guī)劃中的工作設(shè)計(jì)內(nèi)容示意圖

在三種不同的組織環(huán)境中，項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)分別具有下列的特殊性：在直線職能型組織的環(huán)境下：

項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)必須充分考慮它所處的直線職能型組織環(huán)境的特性，主要考慮各種內(nèi)部開發(fā)項(xiàng)目本身的特性，合理安排項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目工作協(xié)調(diào)方面的權(quán)限，特別是要安排好項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員，以及項(xiàng)目經(jīng)理與上級(jí)的各種報(bào)告關(guān)系，以便使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠順利地完成項(xiàng)目任務(wù)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。

在項(xiàng)目型組織的環(huán)境下：

在設(shè)計(jì)這種項(xiàng)目組織時(shí)必須充分考慮它所處的項(xiàng)目型組織環(huán)境和主要考慮要完成的外部業(yè)務(wù)項(xiàng)目的特性，要給項(xiàng)目經(jīng)理以充分的授權(quán)，以便項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠在協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作和協(xié)調(diào)各種項(xiàng)目相關(guān)利益主體的關(guān)系方面有足夠的權(quán)限。在矩陣型組織的環(huán)境下：

在設(shè)計(jì)這種項(xiàng)目組織時(shí)必須充分考慮具體項(xiàng)目（內(nèi)部開發(fā)和業(yè)務(wù)項(xiàng)目）的需要、所處矩陣型組織環(huán)境，同時(shí)也要充分考慮項(xiàng)目的工作范圍和內(nèi)容，從而確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理人員配備和管理職能部門的設(shè)置。②項(xiàng)目人人員的的獲得得與配配備項(xiàng)目組組織通通過招招聘或或其他他方式式獲得得項(xiàng)目目所需需人力力資源源并根根據(jù)所所獲人人力資資源的的技能能、素素質(zhì)、、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、知知識(shí)等等進(jìn)行行工作作安排排和配配備，，從而而構(gòu)建建成一一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目組組織或或團(tuán)隊(duì)隊(duì)。人員招招聘主主要采采取內(nèi)內(nèi)部和和外部部招聘聘兩方方式，，來獲獲得項(xiàng)項(xiàng)目組組織所所需的的人力力資源源。人員招招聘的的主要要工作作內(nèi)容容：⑴招招聘計(jì)計(jì)劃的的制定定與審審批⑵招招聘信信息的的發(fā)布布⑶應(yīng)應(yīng)聘者者提出出申請請⑷人人員選選拔⑸人人員錄錄用③項(xiàng)目組組織成成員的的開發(fā)發(fā)包括項(xiàng)項(xiàng)目人人員的的培訓(xùn)訓(xùn)、項(xiàng)項(xiàng)目人人員的的績效效考評(píng)評(píng)、項(xiàng)項(xiàng)目人人員的的激勵(lì)勵(lì)與項(xiàng)項(xiàng)目人人員創(chuàng)創(chuàng)造性性和積積極性性的發(fā)發(fā)揮等等。目目的是是使項(xiàng)項(xiàng)目人人員的的能力力得到到充分分開發(fā)發(fā)和發(fā)發(fā)揮。。④項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)主要包包括：：團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神神建設(shè)設(shè)、團(tuán)團(tuán)隊(duì)效效率提提高，，團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作作糾紛紛、沖沖突的的處理理和解解決，，以及及團(tuán)隊(duì)隊(duì)溝通通和協(xié)協(xié)調(diào)等等。討論題題：“團(tuán)隊(duì)隊(duì)”成成員的的基本本要求求？假設(shè)你你是一一個(gè)軟軟件開開發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理，，你希希望你你的項(xiàng)項(xiàng)目組組成員員能形形成一一個(gè)真真正意意義上上的團(tuán)團(tuán)隊(duì)，，那么么你在在招聘聘項(xiàng)目目組成成員時(shí)時(shí)有什什么要要求？？“團(tuán)隊(duì)隊(duì)”成成員的的基本本要求求候選人人具備備項(xiàng)目目工作作所需需要的的技能候選人人的需要可以通通過參參與項(xiàng)項(xiàng)目而而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)候選人人應(yīng)具具有與與原有有員工工相融融的個(gè)性候選人人應(yīng)不不反對對項(xiàng)目目工作作的各種約約束（2）人力力資源源管理理的作作用用人得得當(dāng)，，即事事得其其人，，可降降低員員工的的流動(dòng)動(dòng)率；；使員工工努力力工作作；使使員工工認(rèn)為為自己己的薪薪酬公公平合合理；；對員工工進(jìn)行行充足足的訓(xùn)訓(xùn)練，，以提提高工工作的的效能能；保障工工作環(huán)環(huán)境的的安全全，遵遵守國國家的的法律律和法法規(guī)；；使項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)部部的員員工都都得到到平等等的待待遇。。（3）軟件件項(xiàng)目目人力力資源源管理理的特特性人在軟軟件項(xiàng)項(xiàng)目中中既是是成本本，又又是資資本。。各階段段管理理人員員和技技術(shù)人人員參參與情情況：管理的的目標(biāo)標(biāo)：成成本降降低，，資本本的產(chǎn)產(chǎn)出最最大。。2、項(xiàng)目目組織織計(jì)劃劃根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目的的目標(biāo)標(biāo)和任任務(wù)，，確定定相應(yīng)應(yīng)的組組織結(jié)結(jié)構(gòu)，，以及及如何何劃分分和確確定這這些部部門，，這些些部門門又如如何有有機(jī)地地相互互聯(lián)系系和相相互協(xié)協(xié)調(diào)，，共同同為實(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)項(xiàng)目目目標(biāo)而而各司司其職職又相相互協(xié)協(xié)作。。包括確確定書書面計(jì)計(jì)劃并并分配配項(xiàng)目目任務(wù)務(wù)、職職責(zé)以以及報(bào)報(bào)告關(guān)關(guān)系。。（1）角色色和職職責(zé)分分配P：參與與者A：負(fù)責(zé)責(zé)者R：復(fù)復(fù)查者者職責(zé)分分配矩矩陣人員項(xiàng)目階段ABCDEF……系統(tǒng)分析APP系統(tǒng)設(shè)計(jì)PAPPPP軟件開發(fā)PPAP系統(tǒng)測試RRAR（2）構(gòu)造造項(xiàng)目目組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖（3）編制制人員員配置置管理理計(jì)劃劃明確指指出：：人力力資源源在何何時(shí)、、以何何種方方式加加入和和離開開項(xiàng)目目小組組。3、人力資源源計(jì)劃的平平衡軟件項(xiàng)目的的人員資源源需求變化化曲線時(shí)間常數(shù)td大致相當(dāng)于于軟件開發(fā)發(fā)完成的時(shí)時(shí)間。td左邊曲線大大致為開發(fā)發(fā)時(shí)期人員員需求，右右邊大致為為維護(hù)時(shí)期期人員需求求。曲線下下方的面積積就是整個(gè)個(gè)軟件生命命周期所需需要的工作作量。對于大型軟軟件項(xiàng)目，，td左右兩邊的的面積之比比為4：6或者3：7。圖中用虛虛線畫出的的矩形顯示示了平均使使用人力所所造成的問問題：開始始人力過剩剩，造成浪浪費(fèi)（圖中中①），到到開發(fā)后期期需要人力力時(shí)，又顯顯得人手不不足（圖中中②），以以后再來補(bǔ)補(bǔ)償，已為為時(shí)過晚（（圖中③））。問題：如何何才能使人人力資源計(jì)計(jì)劃達(dá)到相相對平衡？4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建建設(shè)團(tuán)隊(duì)：指一些才能能互補(bǔ)、團(tuán)團(tuán)結(jié)和諧并并為負(fù)有共共同責(zé)任的的統(tǒng)一目標(biāo)標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而而奉獻(xiàn)的一一群人。團(tuán)隊(duì)工作：：團(tuán)隊(duì)成員為為實(shí)現(xiàn)這一一共同目標(biāo)標(biāo)而共同努努力。團(tuán)隊(duì)不僅強(qiáng)強(qiáng)調(diào)個(gè)人的的工作成果果，更強(qiáng)調(diào)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整整體業(yè)績。。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的的特點(diǎn)（1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)的目的性性（2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)的臨時(shí)性性（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)性性（4）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)具有漸進(jìn)進(jìn)性和靈活活性1、軟件項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)具有有的特點(diǎn)工作自主性性要求高。。寬松的環(huán)境境氛圍是知知識(shí)員工對對工作的要要求。崇尚智能，，蔑視權(quán)威威。追求公開管管理和競爭爭環(huán)境，公公平規(guī)則，，蔑視傾斜斜的管理政政策。成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)強(qiáng)，追求卓卓越。知識(shí)員工追追求的主要要是“自我我實(shí)價(jià)值現(xiàn)現(xiàn)”，工作作的挑戰(zhàn)性性和得到社社會(huì)認(rèn)可，，忠于職業(yè)業(yè)多于忠于于企業(yè)。知識(shí)創(chuàng)造過過程的無形形性。2、團(tuán)隊(duì)核心心與團(tuán)隊(duì)精精神團(tuán)隊(duì)的核心心是共同承承諾，共同同承諾就是是共同承擔(dān)擔(dān)集體責(zé)任任。團(tuán)隊(duì)的精神神包括：（1）高度的相相互信任（2）強(qiáng)烈的相相信依賴（3）統(tǒng)一的共共同目標(biāo)（4）全面的互互助合作（5）關(guān)系平等等與積極參參與（6）自我激勵(lì)勵(lì)和自我約約束3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展展成長過程程形成階段(Forming)震蕩階段(Storming)正規(guī)階段(Norming)表現(xiàn)階段(Performing)形成階段團(tuán)隊(duì)成員基基本上都會(huì)會(huì)有一個(gè)積積極的愿望望，急于開開始項(xiàng)目工工作，團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的情情緒特點(diǎn)可可能包括興興奮、希望望、懷疑、、焦急和猶猶豫不決。。這時(shí)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員還不不了解他們們自己的職職責(zé)及其他他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的角角色。項(xiàng)目經(jīng)理在在這一階段段進(jìn)行組織構(gòu)建工工作，包括確立立團(tuán)隊(duì)工作作的初始操操作規(guī)程、、團(tuán)隊(duì)規(guī)范范、溝通渠渠道、審批批及文件記記錄工作。。這類工作作規(guī)程會(huì)在在未來的階階段發(fā)展中中完善提高高。為減輕輕人們的焦焦慮，項(xiàng)目目經(jīng)理要探探討他對項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中中人員的工工作及行為為的管理方方式和期望望，需要使使團(tuán)隊(duì)著手手一些起始始工作，例例如，讓團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員參參與制訂項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃等等。震蕩階段開始緩慢地地推進(jìn)工作作。經(jīng)常會(huì)會(huì)產(chǎn)生沖突突、氣氛緊緊張，需要要為應(yīng)付及及解決矛盾盾達(dá)成一致致意見。這這一階段士士氣很低，，成員們可可能會(huì)抵制制形成團(tuán)隊(duì)隊(duì)。震蕩階階段的特點(diǎn)點(diǎn)是人們有有挫折、怨怨憤或者對對立的情緒緒。項(xiàng)目經(jīng)理要要對每個(gè)人人的職責(zé)及及團(tuán)隊(duì)成員員相互間的的行為進(jìn)行行明確和分分類，使每每個(gè)成員明明白無誤。。項(xiàng)目經(jīng)理理要接受和和容忍團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的任任何不滿，，不能因此此產(chǎn)生情緒緒。如果團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員有有不滿情緒緒而不能得得到解決，，這種情緒緒就會(huì)不斷斷聚集，導(dǎo)導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的震蕩蕩，將項(xiàng)目目的成功置置于危險(xiǎn)之之中。正規(guī)階段團(tuán)隊(duì)凝聚力力開始形成成，有了團(tuán)團(tuán)隊(duì)的感覺覺。每個(gè)成成員為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)所作的貢貢獻(xiàn)都會(huì)得得到認(rèn)同和和贊賞。團(tuán)團(tuán)隊(duì)的信任任得以發(fā)展展。大量的的交流信息息、觀點(diǎn)和和感情、合合作意識(shí)增增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員互相相交換看法法和意見，，并感覺他他們可以自自由地、建建設(shè)性地表表達(dá)他們的的情緒及評(píng)評(píng)論意見團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員的的不滿情緒緒也有所緩緩解。項(xiàng)目目規(guī)定和團(tuán)團(tuán)隊(duì)規(guī)范得得到改進(jìn)和和正規(guī)化。?？刂萍皼Q策策權(quán)從項(xiàng)目目經(jīng)理移交交給了項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)，團(tuán)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過這這個(gè)社會(huì)化化的過程后后，建立了了忠誠和友友誼，甚至至可能建立立超出工作作范圍的友友誼。表現(xiàn)階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積積極地工作作，急于實(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目目標(biāo)。這一一階段的工工作效率很很高，團(tuán)隊(duì)隊(duì)有集體感感和榮譽(yù)感感。項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)能開放放、坦誠、、及時(shí)地進(jìn)進(jìn)行溝通。。在這一階階段，團(tuán)隊(duì)隊(duì)相互依賴賴程度高。。團(tuán)隊(duì)成員員能感到被被項(xiàng)目經(jīng)理理高度授權(quán)權(quán)，如果出出現(xiàn)問題，，就由適當(dāng)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)成成員組成臨臨時(shí)小組，，解決問題題，并決定定如何實(shí)施施方案。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成成長各階段段的績效水水平與團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神示意意圖形成階段震蕩階段正規(guī)階段表現(xiàn)階段團(tuán)隊(duì)精神工作績效“團(tuán)隊(duì)”發(fā)發(fā)展不同階階段需要的的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格形成階段------指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格震蕩階段段------影響型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格正規(guī)階段段------參與型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格表現(xiàn)階段段------授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格“團(tuán)隊(duì)””發(fā)展不不同階段段需要的的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格例：劉光光是一個(gè)個(gè)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理，他他著意于于建立項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)，他認(rèn)認(rèn)為既然然項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員有共同同的目標(biāo)標(biāo)，而且且具有項(xiàng)項(xiàng)目所需需要的技技術(shù)，關(guān)關(guān)鍵是愿愿意為項(xiàng)項(xiàng)目作出出自己最最大的貢貢獻(xiàn)，那那么在建建立了團(tuán)團(tuán)隊(duì)后就就要充分分授權(quán)，，讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的獲得最最大的自自主權(quán)。。然而他他發(fā)現(xiàn)在在項(xiàng)目一一開始就就遇到麻麻煩，甚甚至連團(tuán)團(tuán)隊(duì)也建建立不起起來，小小組成員員各自為為政，特特別是當(dāng)當(dāng)項(xiàng)目中中間進(jìn)來來新成員員時(shí)，更更是亂上上加亂。。請問劉先先生應(yīng)該該采用什什么類型型的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格？？4、項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)建建設(shè)（1）團(tuán)隊(duì)建建設(shè)中的的常見問問題項(xiàng)目成立立前期招招聘和挑挑選項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)成成員不力力；令人不解解和困惑惑的組織織結(jié)構(gòu)；；項(xiàng)目的執(zhí)執(zhí)行缺乏乏控制；；團(tuán)隊(duì)成員員缺少培培訓(xùn)；團(tuán)隊(duì)成員員積極性性低，對對團(tuán)隊(duì)或或項(xiàng)目的的需要無無反應(yīng)或或缺乏興興趣；團(tuán)隊(duì)成員員缺乏個(gè)個(gè)人的創(chuàng)創(chuàng)造性；；項(xiàng)目管理理者不適適當(dāng)?shù)墓芄芾砝砟钅睿豁?xiàng)目缺少少成功的的規(guī)劃和和開發(fā)；；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)目標(biāo)不不明確或或它們不不被項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)成成員所接接受；分配不公公；團(tuán)隊(duì)成員員個(gè)性問問題；其他需要要解決的的更重要要的組織織問題；；更廣的組組織文化化對團(tuán)隊(duì)隊(duì)的管理理方法不不起支持持作用；；一支團(tuán)隊(duì)隊(duì)的工作作是由技技能欠佳佳的成員員完成的的，或是是在沒有有得到足足夠的幫幫助下完完成的；；團(tuán)隊(duì)中過過多的““空轉(zhuǎn)””；團(tuán)隊(duì)的業(yè)業(yè)績下滑滑但無人人知道原原因；以前做出出的決策策未執(zhí)行行；團(tuán)隊(duì)會(huì)議議沒有效效果，全全部是爭爭論且使使人意志志消沉。。（2）團(tuán)隊(duì)建建設(shè)過程程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)的的基本過過程：擬訂團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)計(jì)計(jì)劃；謹(jǐn)慎地界界定項(xiàng)目目的作用用及任務(wù)務(wù)；確保項(xiàng)目目的目標(biāo)標(biāo)與團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的個(gè)人目目標(biāo)相一一致；盡量判斷斷并爭取取擁有那那些最具具有前途途的員工工；選擇那些些既具有有技術(shù)專專長又有有可能成成為現(xiàn)實(shí)實(shí)團(tuán)隊(duì)成成員的候候選人；；組織團(tuán)隊(duì)隊(duì)，給予予特定的的人以特特定的任任務(wù)；準(zhǔn)備并實(shí)實(shí)施職責(zé)責(zé)矩陣；；召開“啟啟動(dòng)”會(huì)會(huì)議；制訂技術(shù)術(shù)及程序序議程；；確保為成成員提供供足夠的的時(shí)間以以使其相相互認(rèn)識(shí)識(shí)；建立工作作關(guān)系和和聯(lián)系方方式；獲取團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的承諾：：時(shí)間承承諾、角角色承諾諾、項(xiàng)目目優(yōu)先承承諾；建立聯(lián)系系鏈接；；實(shí)施團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)活活動(dòng)，將將團(tuán)隊(duì)建建設(shè)行為為與所有有的項(xiàng)目目行為相相結(jié)合：：召開會(huì)會(huì)議、計(jì)計(jì)劃討論論會(huì)及技技術(shù)／進(jìn)進(jìn)度評(píng)審審會(huì)、團(tuán)團(tuán)體及個(gè)個(gè)人咨詢詢研討會(huì)會(huì)；對杰出貢貢獻(xiàn)進(jìn)行行表彰。。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)隊(duì)：開放溝通通，由下下而上開開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力；鼓勵(lì)嘗試試創(chuàng)新；；借企業(yè)文文化塑造造團(tuán)隊(duì)精精神；沒有完美美的個(gè)人人，只有有完美的的團(tuán)隊(duì)。5、團(tuán)隊(duì)成成員選擇擇與分配配分配原則則：“為項(xiàng)目目目標(biāo)服服務(wù)”，，“以崗崗定員””，“節(jié)節(jié)約人力力資源成成本”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員需需要具備備的特點(diǎn)點(diǎn)是：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員具具有專業(yè)業(yè)技術(shù)技技能；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)的高級(jí)級(jí)成員必必須在政政治上敏敏感；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員需需要很強(qiáng)強(qiáng)的以問問題為導(dǎo)導(dǎo)向的意意識(shí)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員需需要有解解決問題題和決策策的技能能；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員需需要很強(qiáng)強(qiáng)的自信信心。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員需需要有人人際交往往的技能能。影響團(tuán)隊(duì)隊(duì)績效的的因素除團(tuán)隊(duì)精精神外，，其他影影響團(tuán)隊(duì)隊(duì)績效的的因素有有：1．領(lǐng)導(dǎo)不力力—項(xiàng)目經(jīng)理和和管理人人員能力力不足；；2．目標(biāo)不明明—項(xiàng)目和項(xiàng)目目管理的的目標(biāo)不不清楚；；3．職責(zé)不清清—項(xiàng)目相關(guān)關(guān)利益者者之間的的職責(zé)不不明確；；4．缺乏溝通通—項(xiàng)目相關(guān)利利益者和和項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)溝通通不利；；5．激勵(lì)不足足—項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和和項(xiàng)目相相關(guān)利益益者缺乏乏激勵(lì)；；6．規(guī)章不全全—項(xiàng)目管理和和變更制制度不全全或?qū)嵤┦┎焕?；?．約束無力力—主要對于項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)成成員行為為約束不不力。怎樣使“團(tuán)隊(duì)”成成員全身身心投入入于項(xiàng)目目“團(tuán)隊(duì)隊(duì)”？成員交流流經(jīng)?；顾麄兏杏X覺團(tuán)隊(duì)的的存在；；確保參與與團(tuán)隊(duì)可可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)成員需需要；使每個(gè)成成員知道道項(xiàng)目的的重要性性，每個(gè)個(gè)成員不不希望成成為“失失敗者””；所有成員員共享團(tuán)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)，“一一只老鼠鼠壞一鍋鍋湯”；；使團(tuán)隊(duì)中中的競爭爭減低到到最小，，團(tuán)隊(duì)成成員只與與其他團(tuán)團(tuán)隊(duì)的成成員競爭爭；6、團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員培培訓(xùn)與交交流項(xiàng)目組織織開發(fā)的的首要任任務(wù)是團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員的培訓(xùn)訓(xùn)。就是是給項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)的的成員傳傳授完成成工作和和任務(wù)所所必需的的基本技技能與素素質(zhì)的過過程，它它是項(xiàng)目目人力資資源開發(fā)發(fā)的基礎(chǔ)礎(chǔ)性工作作之一。。培訓(xùn)作用用有以下下幾個(gè)方方面：⑴提高高項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)綜合合素質(zhì)⑵提高高項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作技能和和績效⑶提高高項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員工作滿滿意度正式組織織：當(dāng)兩個(gè)以以上的人人為了既既定的目目標(biāo)而自自覺協(xié)調(diào)調(diào)其活動(dòng)動(dòng)，這樣樣的組織織就是““正式組組織”討論區(qū)非正式組組織：沒有自覺覺的共同同目標(biāo)（（即使也也可能產(chǎn)產(chǎn)生共同同的成果果）的任任何聯(lián)合合的個(gè)人人活動(dòng)稱稱為“非非正式組組織”1、作為為一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理你考慮慮過你的的組織中中的一些些“小群群體”嗎嗎？你覺覺得他們們“礙事事”嗎？？

2、、作為一一項(xiàng)目組組成員，，你覺得得你和一一些同事事能形成成“小群群體”嗎嗎？你覺覺得你們們之間討討論哪些些事情？？領(lǐng)導(dǎo)是是否有意意拆散你你們的““小群體體”？討論題正式組織織與非正正式組織織相容嗎嗎？非正式組組織的積積極性滿足員工工部分需需要增強(qiáng)合作作精神互相幫助助規(guī)范行為為非正式組組織的消消極性目標(biāo)沖突突一致性壓壓力影響變革革如何利用用非正式式組織？？4.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)的激勵(lì)勵(lì)項(xiàng)目的績績效考評(píng)評(píng)與激勵(lì)勵(lì)績效考評(píng)評(píng)與激勵(lì)勵(lì)也是項(xiàng)項(xiàng)目人力力資源管管理的一一項(xiàng)重要要工作，，同時(shí)它它也是調(diào)調(diào)動(dòng)項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)成成員積極極性和創(chuàng)創(chuàng)造性最最有效的的手段之之一?？兛冃Э荚u(píng)評(píng)通過對對團(tuán)隊(duì)成成員工作作績效的的考察與與評(píng)價(jià)，，去反映映團(tuán)隊(duì)成成員的實(shí)實(shí)際能力力和業(yè)績績以及對對某種工工作職位位的適應(yīng)應(yīng)度。項(xiàng)項(xiàng)目的激激勵(lì)則是是運(yùn)用有有關(guān)行為為科學(xué)的的方法和和手段，，對團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的行為滿滿足的需需要予以以滿足或或限制，，從而激激發(fā)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的行為動(dòng)動(dòng)機(jī)和潛潛能，為為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)項(xiàng)目的目目標(biāo)服務(wù)務(wù)。1、激勵(lì)理理論激勵(lì)的過程主主要有4個(gè)部分，即：：需要、動(dòng)機(jī)、、行為、績效效。首先是需要要的產(chǎn)生，這這種要求一時(shí)時(shí)不能得到滿滿足時(shí)，心理理上會(huì)產(chǎn)生一一種不安和緊緊張狀態(tài)，這這種不安和緊緊張狀態(tài)會(huì)成成為一種內(nèi)在在的驅(qū)動(dòng)力，，導(dǎo)致某種行行為或行動(dòng)，，進(jìn)而去實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)，一旦旦達(dá)到目標(biāo)就就會(huì)帶來滿足足，這種滿足足又會(huì)為新的的需要提供強(qiáng)強(qiáng)化。激勵(lì)和動(dòng)機(jī)緊密相連，所所謂動(dòng)機(jī)就是是個(gè)體通過高高水平的努力力而實(shí)現(xiàn)組織織目標(biāo)的愿望望，而這種努努力又能滿足足個(gè)體的某些些需要。這里里有3個(gè)關(guān)鍵要素：：努力的強(qiáng)度度和質(zhì)量、組組織目標(biāo)、需需要。動(dòng)機(jī)是是個(gè)人與環(huán)境境相互作用的的結(jié)果，動(dòng)機(jī)機(jī)是隨環(huán)境條條件的變化而而變化的，動(dòng)動(dòng)機(jī)水平不僅僅因人而異，，而且因時(shí)而而異，動(dòng)機(jī)可可以看作是需需要獲得滿足足的過程。馬斯洛的需求求層次理論：：生理需要——維持人類自身身生命的最基基本需要，如如吃、穿、住住、行、睡等等。安全需要——如就業(yè)工作、、醫(yī)療、保險(xiǎn)險(xiǎn)、社會(huì)保障障等。友愛與與歸屬屬需要要（或或社會(huì)會(huì)需要要）——人們希希望得得到友友情，，被他他人接接受，，成為為群體體一分分子。。尊重需需要——個(gè)人自自尊心心，受受他人人尊敬敬及成成就得得到承承認(rèn)，，對名名譽(yù)、、地位位的追追求等等。自我實(shí)實(shí)現(xiàn)需需要——人類最最高層層次的的需要要。追追求理理想、、自我我價(jià)值值、使使命感感，創(chuàng)創(chuàng)造性性和獨(dú)獨(dú)立精精神等等。五種需需要分分為高高低兩兩級(jí)：：生理理、安安全（（從外外部得得到滿滿足））；社社會(huì)、、尊重重和自自我實(shí)實(shí)現(xiàn)（（從內(nèi)內(nèi)部得得到滿滿足））滿足：：低高2、激勵(lì)勵(lì)因素素（1）物質(zhì)質(zhì)激勵(lì)勵(lì)（2）精神神激勵(lì)勵(lì)參與感感發(fā)展機(jī)機(jī)遇工作樂樂趣榮譽(yù)感感（3）其他他激勵(lì)勵(lì)手段段：權(quán)力、、任務(wù)務(wù)、預(yù)預(yù)算、、提升升、金金錢、、處罰罰、工工作挑挑戰(zhàn)、、技術(shù)術(shù)特長長和友友誼。。開發(fā)人人員的的激勵(lì)勵(lì)因素素成就感感發(fā)展機(jī)機(jī)遇工作樂樂趣個(gè)人生生活成為技技術(shù)主主管的的機(jī)會(huì)會(huì)領(lǐng)先同事間間的人人際關(guān)關(guān)系受認(rèn)可可程度度工資責(zé)任感感工作保保障公司政政策和和經(jīng)營營工作條條件地位項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的的激勵(lì)勵(lì)因素素成就感感工作樂樂趣受認(rèn)可可程度度發(fā)展機(jī)機(jī)遇與下屬屬關(guān)系系同事間間的人人際關(guān)關(guān)系領(lǐng)先工資公司政政策和和經(jīng)營營工作保保障稱為技技術(shù)主主管的的機(jī)會(huì)會(huì)地位個(gè)人生生活工作條條件不要用用對自自己有有效的的方式式來激激勵(lì)開開發(fā)人人員典型錯(cuò)錯(cuò)誤——士氣氣殺手手管理者者過分分使用用權(quán)力力，強(qiáng)強(qiáng)制執(zhí)執(zhí)行不不現(xiàn)實(shí)實(shí)計(jì)劃劃缺乏對對開發(fā)發(fā)而付付出努努力的的表揚(yáng)揚(yáng)因技術(shù)術(shù)措施施不當(dāng)當(dāng)而受受到牽牽連開發(fā)人人員沒沒有參參與同同自己己有關(guān)關(guān)的決決策行行為生產(chǎn)率率障礙礙低質(zhì)量量過分夸夸張的的激勵(lì)勵(lì)形式式案例討討論徐家龍龍最近近被公公司任任命為為項(xiàng)目目經(jīng)理理，負(fù)負(fù)責(zé)一一個(gè)重重要但但不緊緊急的的項(xiàng)目目實(shí)施施。公公司項(xiàng)項(xiàng)目管管理部部為其其配備備了7位項(xiàng)目目成員員。這這些項(xiàng)項(xiàng)目成成員來來自不不同部部門，，大家家都不不太熟熟悉。。徐家家龍召召集大大家開開啟動(dòng)動(dòng)會(huì)時(shí)時(shí)，說說了很很多謙謙虛的的話，，也請請大家家一起起為做做好項(xiàng)項(xiàng)目出出注意意，一一起來來承擔(dān)擔(dān)責(zé)任任。會(huì)會(huì)議開開得比比較沉沉悶。。項(xiàng)目開開始以以后，，項(xiàng)目目成員員一有有問題題就去去找項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理，，請徐徐家龍龍給出出意見見。徐徐家龍龍為了了樹立立自己己的權(quán)權(quán)威，，表現(xiàn)現(xiàn)自己己的能能力，，總是是身體體力行行。其其實(shí)有有些問問題項(xiàng)項(xiàng)目成成員之之間就就可以以互相相幫助助，但但是他他們怕怕自己己的弱弱點(diǎn)被被別人人發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，作作為以以后攻攻擊的的借口口。所所以他他們一一有問問題就就找經(jīng)經(jīng)理，，其實(shí)實(shí)徐家家龍的的做法法也不不全對對，成成員發(fā)發(fā)現(xiàn)了了也不不吭聲聲，因因?yàn)樗麄冋J(rèn)認(rèn)為我我是按按你說說得作作的，，有問問題你你經(jīng)理理負(fù)責(zé)責(zé)。團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員之之間一一團(tuán)和和氣，，“找找徐經(jīng)經(jīng)理去去”、、“我我們聽聽你的的”成成為了了該項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的口頭頭禪。。但隨著著時(shí)間間的推推移，，這個(gè)個(gè)貌似似祥和和團(tuán)結(jié)結(jié)的團(tuán)團(tuán)隊(duì)在在進(jìn)度度上很很快就就出了了問題題。該該項(xiàng)目目由““重要要但不不緊急急的項(xiàng)項(xiàng)目””變成成了““重要要還緊緊急的的項(xiàng)目目”。。項(xiàng)目管管理部部意識(shí)識(shí)到問問題的的嚴(yán)重重性，，派高高級(jí)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理張張風(fēng)指指導(dǎo)該該項(xiàng)目目的實(shí)實(shí)施。。參考討討論題題：你認(rèn)為為徐家家龍錯(cuò)錯(cuò)在那那里？？請說說明原原因。。項(xiàng)目成成員一一有問問題就就去找找項(xiàng)目目經(jīng)理理，說說明了了什么么？如果你你是徐徐家龍龍，你你打算算怎么么做？？AnyQuestion？ThanksForComing!9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。21:01:5621:01:5621:011/4/20239:01:56PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2321:01:5621:01Jan-2304-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。21:01:5621:01:5721:01Wednesday,January4,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2321:01:5721:01:57January4,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。04一月20239:01:57下午21:01:571月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月239:01下下午午1月-2321:01January4,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/421:01:5721:01:5704January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。9:01:57下下午9:01下下午午21:01:571月-239、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。1月-231月-23Wednesday,January4,20231