都市消費(fèi)商家A解決方案,微移動(dòng)微營(yíng)銷產(chǎn)品

攻占消費(fèi)者手機(jī)的獨(dú)門(mén)神器1、移動(dòng)改變生活，移動(dòng)創(chuàng)造商機(jī)

手機(jī)的用途多樣化，人們的生活與工作已經(jīng)離不開(kāi)手機(jī)。隨著3G的普及和4G的到來(lái)，在人們的日常生活中，智能手機(jī)幾乎可以替代PC1.1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活方式

打電話發(fā)短信聽(tīng)音樂(lè)拍照上網(wǎng)看電視玩微博玩微信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，有兩樣?xùn)|西總不離身：衣服和手機(jī)改變了人們的生活方式移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人們閱讀和獲取信息的方式與習(xí)慣變了:手機(jī)成為人們獲取信息最為常用、便捷的渠道和工具人們上網(wǎng)的時(shí)間和場(chǎng)所也變了：手機(jī)不離身，人們可以用手機(jī)隨時(shí)隨地上網(wǎng)人們傳播信息的方式也變了：在社交網(wǎng)站上分享、轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容成為了主要的信息傳播手段①②③1.2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造巨大商機(jī)

2013年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶將達(dá)5億；、巨大的用戶規(guī)模和超高的使用用度40%的網(wǎng)站流量來(lái)自移動(dòng)設(shè)備；77%的手機(jī)用戶使用移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)；60%的移動(dòng)網(wǎng)民每天上網(wǎng)1小時(shí)以上，等等。人們通過(guò)移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地上網(wǎng)，通過(guò)手機(jī)網(wǎng)站、APP、移動(dòng)社交平臺(tái)閱讀、獲取、傳播信息。、巨大的O2O電商市場(chǎng)規(guī)模移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)革命帶來(lái)了，O2O電商巨大的市場(chǎng)！這是一片浩瀚的藍(lán)海，好似一塊有待瓜分的巨大蛋糕，2011年中國(guó)O2O市場(chǎng)規(guī)模為562.3億元，預(yù)計(jì)2012年將達(dá)到986.8億元，增長(zhǎng)率為75.5%。預(yù)計(jì)到2015年中國(guó)O2O市場(chǎng)規(guī)模將突破4000億，達(dá)到4188.5億元。

你能從中分得多大的份額，取決于你的選擇和行動(dòng)2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都市商家面臨的挑戰(zhàn)面對(duì)5億手機(jī)上網(wǎng)用戶（消費(fèi)者）的巨大市場(chǎng)，該從何入手？如何便于手機(jī)上網(wǎng)用戶和消費(fèi)者快速高效地尋找和獲取商家信息信息？如何快速編輯、發(fā)布和傳播商家信息？如何切入巨大的手機(jī)上網(wǎng)用戶市場(chǎng)？都市商家如何做營(yíng)銷2.1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都市商家面臨的營(yíng)銷困惑如何快速發(fā)布和傳播商家信息？如何吸引手機(jī)上網(wǎng)用戶的關(guān)注？如何發(fā)揮商家自身優(yōu)勢(shì)來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷？如何開(kāi)展商家自己的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷？如何讓更多的手機(jī)上網(wǎng)用戶9消費(fèi)者0找到我、關(guān)注我？如何才能發(fā)揮商家物理經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的優(yōu)勢(shì)，吸引商家現(xiàn)場(chǎng)和周邊手機(jī)上網(wǎng)用戶來(lái)門(mén)店消費(fèi)？如何對(duì)客戶進(jìn)行精細(xì)化管理？如何積累、和管理客戶數(shù)據(jù)，充分挖掘客戶價(jià)值?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商家用此干什么？實(shí)施客戶精細(xì)化管理開(kāi)展全時(shí)空營(yíng)銷2.2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能幫助都市商家解決什么問(wèn)題獲取、記錄和積累客戶數(shù)據(jù)；分析和跟蹤客戶消費(fèi)行為；發(fā)掘客戶價(jià)值，開(kāi)展大數(shù)據(jù)營(yíng)銷。提升服務(wù)體驗(yàn)提高消費(fèi)者獲取服務(wù)信息的便捷性；實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)直接獲得服務(wù)；增強(qiáng)服務(wù)及時(shí)性、現(xiàn)場(chǎng)感、個(gè)性化。開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷、近場(chǎng)營(yíng)銷，關(guān)聯(lián)遠(yuǎn)程口碑營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的全時(shí)空覆蓋。商家用此干什么？實(shí)施客戶精細(xì)化管理開(kāi)展全時(shí)空營(yíng)銷2.2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能幫助都市商家解決什么問(wèn)題獲取、記錄和積累客戶數(shù)據(jù)；分析和跟蹤客戶消費(fèi)行為；發(fā)掘客戶價(jià)值，開(kāi)展大數(shù)據(jù)營(yíng)銷。提升服務(wù)體驗(yàn)提高消費(fèi)者獲取服務(wù)信息的便捷性；實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)直接獲得服務(wù)；增強(qiáng)服務(wù)及時(shí)性、現(xiàn)場(chǎng)感、個(gè)性化。開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷、近場(chǎng)營(yíng)銷，關(guān)聯(lián)遠(yuǎn)程口碑營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的全時(shí)空覆蓋。費(fèi)時(shí)時(shí)費(fèi)力力商家家?guī)讕缀鹾醪徊惶煽赡苣芡锻度肴胧畮讕啄四酥林翑?shù)數(shù)十十萬(wàn)萬(wàn)用用于于相相應(yīng)應(yīng)工工具具的的開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)或或購(gòu)購(gòu)置置，，更更不不用用說(shuō)說(shuō)還還要要在在后后期期維維護(hù)護(hù)、、人人員員、、運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)等等多多方方面面的的持持續(xù)續(xù)投投入入商家自己己開(kāi)發(fā)或或外包開(kāi)開(kāi)發(fā)相應(yīng)應(yīng)工具沒(méi)沒(méi)有一年年半載是是無(wú)法圓圓滿完成成的。商家缺乏乏專業(yè)人人才，不不具備先先進(jìn)的理理念和專專業(yè)技能能,無(wú)法順利利完成相相應(yīng)工具具的策劃劃、架構(gòu)構(gòu)、開(kāi)發(fā)發(fā)和運(yùn)營(yíng)營(yíng)2.3、都市市商家家開(kāi)展展移動(dòng)動(dòng)營(yíng)銷銷所面面臨的的現(xiàn)實(shí)實(shí)困難難商家?guī)讕缀醪徊惶煽赡芡锻度胧畮啄四酥翑?shù)數(shù)十萬(wàn)萬(wàn)用于于相應(yīng)應(yīng)工具具的開(kāi)開(kāi)發(fā)或或購(gòu)置置，更更不用用說(shuō)還還要在在后期期維護(hù)護(hù)、人人員、、運(yùn)營(yíng)營(yíng)等多多方面面的持持續(xù)投投入費(fèi)力費(fèi)錢(qián)3、移動(dòng)動(dòng)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)時(shí)時(shí)代都都市商商家的的營(yíng)銷銷手段段3.1、當(dāng)前前常見(jiàn)見(jiàn)移動(dòng)動(dòng)微營(yíng)營(yíng)銷渠渠道和和方式式3.2、《微+》：一站站整合合三大大主流流移動(dòng)動(dòng)微營(yíng)營(yíng)銷工工具3.3、《微+》移動(dòng)微微營(yíng)銷銷之三三大應(yīng)應(yīng)用功功能3.4、《微+》移動(dòng)微微營(yíng)銷銷之兩兩大獨(dú)獨(dú)享特特色4、微+移動(dòng)微微營(yíng)銷銷：三三劍齊齊發(fā)攻攻占消消費(fèi)者者手機(jī)機(jī)——都市商商家必必備的的內(nèi)容容網(wǎng)頁(yè)頁(yè)編輯輯與傳傳播工工具4.1、移動(dòng)動(dòng)微營(yíng)營(yíng)銷第第一劍劍：手手機(jī)網(wǎng)網(wǎng)站、適應(yīng)應(yīng)消費(fèi)費(fèi)者信信息獲獲取習(xí)習(xí)慣的的內(nèi)容容呈現(xiàn)現(xiàn)工具具人們閱閱讀和和獲取取信息息的方方式與與習(xí)慣慣變了了:———手機(jī)已已然成成為人人們獲獲取信信息最最為常常用、、便捷捷的渠渠道和和工具具。最最新的的調(diào)研研數(shù)據(jù)據(jù)顯示示，77%的手機(jī)機(jī)用戶戶使用用移動(dòng)動(dòng)設(shè)備備上網(wǎng)網(wǎng)，其其中的的60%用戶每每天上上網(wǎng)時(shí)時(shí)間超超過(guò)1小時(shí)。。而手手機(jī)與與PC在信息息呈現(xiàn)現(xiàn)上的的方式式是不不一樣樣的。。既然如如此，，商家家就必必須順順應(yīng)這這一變變化，，以便便適應(yīng)應(yīng)消費(fèi)費(fèi)者新新的信信息獲獲取方方式和和習(xí)慣慣，這這樣才才能把把商家家的信信息送送達(dá)其其消費(fèi)費(fèi)者。。、快速速、即即時(shí)、、簡(jiǎn)易易的網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)內(nèi)容編編輯和和發(fā)布布工具具、便捷捷、高高效的的信息息傳播播工具具（1）對(duì)手手機(jī)搜搜索引引擎友友好的的信息息源超過(guò)50%的本地地信息息搜索索來(lái)自自于手手機(jī)（2）具備備便捷捷地分分享至至社交交網(wǎng)站站的功功能可選擇擇分享享到QQ空間、、新浪浪微博博、人人人網(wǎng)網(wǎng)、騰騰訊微微博和和網(wǎng)易易微博博4.2、移動(dòng)動(dòng)微營(yíng)營(yíng)銷第第二劍劍：商商家APP——都市商商家全全時(shí)空空營(yíng)銷銷與客客戶精精細(xì)化化管理理的利利器、O2O電子商商務(wù)的的真諦諦與實(shí)實(shí)現(xiàn)步步驟通過(guò)對(duì)對(duì)顧客客的精細(xì)化化運(yùn)營(yíng)營(yíng)：1）挖挖掘客客戶的的消費(fèi)費(fèi)價(jià)值值；2）提提升商商家15%———30%的的績(jī)效效。線下：：通過(guò)過(guò)精選選化運(yùn)運(yùn)營(yíng)，，讓顧顧客及及其朋朋友來(lái)來(lái)消費(fèi)費(fèi)線上：：將顧顧客轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化到到APP上線下：：店店內(nèi)或或周邊邊的客客人（1）O2O運(yùn)營(yíng)的的真諦諦是：：實(shí)現(xiàn)現(xiàn)從對(duì)對(duì)客戶戶的粗粗放式式管理理轉(zhuǎn)變變?yōu)閷?duì)客戶戶的精精細(xì)化化管理理（2）實(shí)現(xiàn)現(xiàn)須須分分兩步步走第一步：：實(shí)現(xiàn)線下轉(zhuǎn)化化到線上上，了解解你的顧顧客。*幫助助商家抓抓住店內(nèi)和周周邊的顧顧客，將他們們轉(zhuǎn)化到到自己的App上，逐步步完成顧顧客積累累。A、引導(dǎo)：：服務(wù)員員引導(dǎo)，，統(tǒng)一的的物料；；B、優(yōu)惠：：通過(guò)優(yōu)優(yōu)惠策略略，吸引引客戶來(lái)來(lái)消費(fèi)，，下載app；；C、服務(wù)體體驗(yàn)：智智慧機(jī)器器人服務(wù)務(wù)，社交交空間體體驗(yàn)，增增強(qiáng)客戶戶粘性。。第二步：：全面實(shí)實(shí)現(xiàn)分析過(guò)的的線上人人群，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成線線下消費(fèi)費(fèi)。*將自己App上的顧客客進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)分析析，精細(xì)細(xì)化運(yùn)營(yíng)營(yíng)，轉(zhuǎn)化化為新老顧客客再消費(fèi)費(fèi)。A、通過(guò)優(yōu)優(yōu)惠和銷銷售策略略，吸引引老客戶戶再來(lái)消消費(fèi)B、通過(guò)老老顧客的的口碑，，吸引更更多新顧顧客來(lái)消消費(fèi)C、后臺(tái)的的數(shù)據(jù)管管理、分分析。最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)：增加加15%——30%營(yíng)營(yíng)業(yè)額。。實(shí)現(xiàn)閉閉環(huán)環(huán)、商家APP是實(shí)現(xiàn)O2O電子商務(wù)務(wù)的必要要手段和和基本目目的商家APP正是為實(shí)實(shí)現(xiàn)O2O2O而生的，，作為手手段和工工具，其其主要作作用具體體表現(xiàn)在在：（1）消消費(fèi)體驗(yàn)驗(yàn)·創(chuàng)建建溝通空空間，直直接面向向消費(fèi)者者，推送送特色服服務(wù)、形形成美食食點(diǎn)評(píng)口口碑。（2）營(yíng)營(yíng)銷·服務(wù)務(wù)好店內(nèi)內(nèi)客人的的同時(shí)，，讓客戶戶有效的的口碑影影響他的的朋友，，進(jìn)一步步促銷；；·商家家信息傳傳遞更加加及時(shí)，，手機(jī)網(wǎng)網(wǎng)站推廣廣。（3）客客戶管理理與數(shù)據(jù)據(jù)挖掘·數(shù)據(jù)據(jù)管理、、分析；；積累客客源，會(huì)會(huì)員管理理。1）高成成本·開(kāi)發(fā)發(fā)：十幾幾萬(wàn)到幾幾十萬(wàn)；；·運(yùn)營(yíng)營(yíng)：團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)、、產(chǎn)品推推廣等；；·更新新：產(chǎn)品品升級(jí)、、迭代、、新功能能研發(fā)等等。2）低成成效·手機(jī)機(jī)屏幕有有限，用用戶不會(huì)會(huì)下載每每個(gè)商家家的app。！如何選擇擇？也許有的的商家會(huì)會(huì)說(shuō)，既既然商家家APP這么有用用，商家家能否自自己開(kāi)發(fā)發(fā)或外包包開(kāi)發(fā)？？從理論論上這似似乎是不不可以，，但其所所面臨的的問(wèn)題對(duì)對(duì)絕大多多數(shù)商家家而言是是無(wú)法逾逾越的。。、《微+》移動(dòng)微營(yíng)營(yíng)銷三劍劍合璧之之第2劍——臉臉商家家APP、臉臉商商家APP能給商家家?guī)?lái)什什么？（1）對(duì)對(duì)消費(fèi)者者互動(dòng)溝溝通A、智慧機(jī)器器人服務(wù)務(wù)簡(jiǎn)單回復(fù)復(fù)數(shù)字，，自助服服務(wù)；可鏈接網(wǎng)網(wǎng)址，傳傳遞更多多信息。*顧客客進(jìn)入滿滿記空間間，機(jī)器器人首先先彈出，，可進(jìn)行行自助服服務(wù)?；鼗貜?fù)內(nèi)容容可做成成手機(jī)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)，圖圖文并茂茂，便于于瀏覽，，更可在在微信朋朋友圈分分享。利利于商家家有效傳傳播。B、場(chǎng)所社社交顧客和顧顧客，顧顧客和商商家之間間的溝通通平臺(tái)*空間可可以群聊聊，顧客客之間還還可私聊聊，滿足足不同需需求。*商家頭頭像加V顯示，，身份特特殊，便便于服務(wù)務(wù)。還可可統(tǒng)一發(fā)發(fā)布消息息和圖片片，置頂頂顯示。。A、近場(chǎng)、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷銷幫助商家家抓住店店內(nèi)和附附近的消消費(fèi)者，，推送優(yōu)優(yōu)惠券，，刺激消消費(fèi)。（2）營(yíng)營(yíng)銷*例1：利星：：客人到利利星后，，收到利利星內(nèi)多多個(gè)商家家的優(yōu)惠惠。對(duì)于于商家來(lái)來(lái)說(shuō)，顧顧客都在在近場(chǎng)，，通過(guò)優(yōu)優(yōu)惠吸引引來(lái)消費(fèi)費(fèi)。和其其他商家家相比，，享有絕絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。*例2：永和豆豆?jié){：現(xiàn)場(chǎng)使用用臉臉，，贈(zèng)送一一杯豆?jié){漿，豆?jié){漿可下次次抵用。。完美闡釋釋臉臉的的O2O2O理理念。顧顧客一次次到店，，下載臉臉臉收到到免費(fèi)豆豆?jié){，再再來(lái)二次次消費(fèi)。。*優(yōu)惠和和使用方方法都有有多種形形式，不同商家家可以選選擇不同同的規(guī)則則，例如如餐飲商商家適用用于每次次簽到都都給予優(yōu)優(yōu)惠，活活動(dòng)期間間可以設(shè)設(shè)定每日日前幾名名有優(yōu)惠惠，優(yōu)惠惠力度大大，更可可以設(shè)置置顧客輸輸入手機(jī)機(jī)號(hào)方可可使用此此優(yōu)惠。。*基于現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的口口碑：在商家店店內(nèi)即時(shí)時(shí)分享所所產(chǎn)生的的口碑。。B、口碑營(yíng)銷銷基于現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的口碑碑、朋友友之間的的口碑、、規(guī)?；目诒?朋友之之間的口口碑：在好友之之間傳播播，真正正的有效效口碑。。*規(guī)模化化的口碑碑：固定模式式，多人人分享，，規(guī)?；瘡?fù)制和和傳播。。通過(guò)設(shè)置置優(yōu)惠獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，激激勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)消費(fèi)者者將其在在現(xiàn)場(chǎng)的的消費(fèi)體體驗(yàn)以文文字或圖圖片的方方式分享享到各自自的新浪浪微博、、QQ空間、微微信朋友友圈中去去，與自自己的朋朋友、熟熟人、粉粉絲進(jìn)行行分享，，從而幫幫助商家家實(shí)現(xiàn)更更大規(guī)模模的口碑碑傳播。?？蛻魯?shù)據(jù)據(jù)積累、、統(tǒng)計(jì)、、分析一一鍵完成成，二次次營(yíng)銷掌握全部部來(lái)消費(fèi)費(fèi)過(guò)的客客人，通通過(guò)消費(fèi)費(fèi)次數(shù)進(jìn)進(jìn)行消費(fèi)費(fèi)行為分分析；大大數(shù)據(jù)時(shí)時(shí)代數(shù)據(jù)據(jù)積累。。（3）客客戶管理理*誰(shuí)經(jīng)常常來(lái)？誰(shuí)誰(shuí)好久沒(méi)沒(méi)來(lái)？*他一個(gè)個(gè)月來(lái)消消費(fèi)6次，可能能住在附附近喔~*給附近近還在加加班的朋朋友推送送加班優(yōu)優(yōu)惠嘍~、臉臉商商家APP獨(dú)創(chuàng)特色色——即需即現(xiàn)現(xiàn)與商家自自己開(kāi)發(fā)發(fā)的獨(dú)立立APP相比，臉臉臉商家家手機(jī)APP具有一個(gè)個(gè)獨(dú)一無(wú)無(wú)二的特特色——“即需即現(xiàn)現(xiàn)”，當(dāng)消消費(fèi)者（（客人））需要時(shí)時(shí)就可出出現(xiàn)，不不需要時(shí)時(shí)就不受受打擾；；客人不不管到哪哪，只需需擁有臉臉臉，當(dāng)當(dāng)進(jìn)入或或在某酒酒店附近近時(shí)，打打開(kāi)臉臉臉即可進(jìn)進(jìn)入該酒酒店的手手機(jī)應(yīng)用用空間，，實(shí)現(xiàn)與與酒店的的互動(dòng)與與服務(wù)的的獲取。。*小貼貼士：消消費(fèi)者如如何才能能找到商商家APP?1、基于于商家所所處位置置，定位位即可看看到。2、基于于消費(fèi)者者的愛(ài)好好，收藏藏關(guān)注商商家，隨隨時(shí)可看看。、臉臉商商家APP的實(shí)施*優(yōu)惠惠設(shè)置*問(wèn)答答設(shè)置*照片片墻管理理*物料料布置培訓(xùn)駐店、巡巡店支持持*目標(biāo)*店內(nèi)實(shí)施施規(guī)范（1）優(yōu)惠（（券）設(shè)設(shè)置A、簽到優(yōu)優(yōu)惠，進(jìn)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)即可得得到根據(jù)不同同的需求求可以設(shè)設(shè)置不同同的發(fā)放放規(guī)則和和使用流流程。B、分享優(yōu)惠惠，分享享指定內(nèi)內(nèi)容即可可得到根據(jù)不同同的需求求可以設(shè)設(shè)置不同同的發(fā)放放規(guī)則、、觸發(fā)條條件和使使用流程程（2）問(wèn)答設(shè)設(shè)置店長(zhǎng)根據(jù)據(jù)具體情情況可以以設(shè)置智智能服務(wù)務(wù)，傳遞遞更及時(shí)時(shí)、便捷捷。（3）照片墻墻管理可以看到到所有顧顧客發(fā)的的圖片，，商家可可對(duì)照片片進(jìn)行置置頂和評(píng)評(píng)論，商家還可可以單獨(dú)獨(dú)發(fā)布照照片并帶帶有文字字介紹。。（4）物料布置置：X展展架，桌桌貼，桌桌牌，單單頁(yè)等（（下圖為商商家現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)引導(dǎo)物物料示范范）（5）培訓(xùn)指派專人人對(duì)商家家（老板板、經(jīng)理理、店長(zhǎng)長(zhǎng)、店員員等）進(jìn)進(jìn)行全面面講解、、培訓(xùn)和和實(shí)際操操作指導(dǎo)導(dǎo)，要求求商家上上下完全全理解該該項(xiàng)目的的實(shí)施重重要性，，掌握全全套操作作規(guī)范，，主動(dòng)貫貫徹實(shí)施施。（6）駐店巡店店支持駐店：指指派專人人在店內(nèi)內(nèi)演示，，協(xié)助引引導(dǎo)，培培訓(xùn)。巡店：定定期巡訪訪，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題，，提成改改進(jìn)意見(jiàn)見(jiàn)；最新新業(yè)績(jī)的的分享和和物料補(bǔ)補(bǔ)充。如果一個(gè)個(gè)商家每每天客流流量300人，，能引導(dǎo)導(dǎo)15%的用戶戶注冊(cè)并并分享，，每個(gè)月就就可以積積累1350名名顧客，，同時(shí)在在微博微微信產(chǎn)生生1350次口口碑，每年就可可積累17000名顧顧客，同同時(shí)在微微博微信信產(chǎn)生17000次口口碑，平平均每人人有60個(gè)好友友，每年年就占領(lǐng)領(lǐng)100多萬(wàn)人人的手機(jī)機(jī)屏幕?。。?）目標(biāo)——每天有15%的顧客客導(dǎo)入app后臺(tái)管管理系統(tǒng)。。對(duì)每年的17000名顧客進(jìn)進(jìn)行精細(xì)化化運(yùn)營(yíng)，增增加15%-30%的營(yíng)業(yè)額額！（8）店內(nèi)實(shí)施施工作規(guī)范范要點(diǎn)物料鋪設(shè)，，無(wú)孔不入入：*參照所所提供的物物料樣板，，制作和張張貼商家個(gè)個(gè)性化物料料（如門(mén)口口豎立易拉拉寶；窗外外、墻上張張貼海報(bào)；；座位臺(tái)面面等張貼或或放置優(yōu)惠惠指南等等等），充分分利用店內(nèi)內(nèi)各種空間間引導(dǎo)、提提醒和吸引引入店和附附近的消費(fèi)費(fèi)者下載臉臉臉商家APP，鼓勵(lì)其簽簽到和分享享，主動(dòng)提提醒顧客領(lǐng)領(lǐng)取優(yōu)惠。。店員勤引導(dǎo)導(dǎo)，主動(dòng)示示范，操作作指導(dǎo)：*全部店店員在手機(jī)機(jī)上學(xué)會(huì)熟熟練操作，，優(yōu)惠券的的使用，并并積極參與與商家APP空間的內(nèi)容容維護(hù)，如如每人每天天往app空間內(nèi)拍拍照上傳至至少2張照照片，對(duì)于于客人的提提問(wèn)要積極極回應(yīng)，對(duì)對(duì)于照片要要評(píng)論和點(diǎn)點(diǎn)贊*對(duì)入店店客人尤其其是那些在在閱讀桌貼貼桌牌的客客人應(yīng)主動(dòng)動(dòng)上前進(jìn)行行介紹、指指導(dǎo)，提醒醒和引導(dǎo)使使用；*對(duì)店門(mén)門(mén)外周邊的的消費(fèi)者的的吸引，主主要依靠抓抓眼球的海海報(bào)，也可可在門(mén)口發(fā)發(fā)放優(yōu)惠傳傳單等。管理工作要要點(diǎn)*首先應(yīng)應(yīng)該在最高高管理層切切實(shí)明確該該項(xiàng)目實(shí)施施的戰(zhàn)略性性意義；同同時(shí)，也要要理解這是是一項(xiàng)長(zhǎng)期期性的、持持續(xù)性的戰(zhàn)戰(zhàn)略措施，，必須一步步一步地加加以貫徹執(zhí)執(zhí)行，一定定需要一個(gè)個(gè)長(zhǎng)期的積積累過(guò)程，，不可半途途而廢;*應(yīng)全盤(pán)盤(pán)考慮APP的實(shí)施工作作，有個(gè)統(tǒng)統(tǒng)籌的安排排，納入門(mén)門(mén)店整體考考核；*為鼓勵(lì)勵(lì)店員能按按以上操作作來(lái)執(zhí)行，，必須要有有配套的考考核與獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)措施；*店內(nèi)的的物理鋪設(shè)設(shè)一定要到到位，并及及時(shí)補(bǔ)充；；*在顧客客數(shù)據(jù)積累累到一定數(shù)數(shù)量后，應(yīng)應(yīng)對(duì)顧客數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分分析、跟蹤蹤，采取對(duì)對(duì)老顧客的的更優(yōu)惠措措施；*可根據(jù)據(jù)顧客數(shù)據(jù)據(jù)，定期或或不定期策策劃一下專專門(mén)針對(duì)老老客戶的活活動(dòng)，一方方面以此感感謝老客戶戶，增強(qiáng)客客戶粘性，，另一方面面，也是通通過(guò)這種公公開(kāi)的專享享優(yōu)惠來(lái)吸吸引新客戶戶；*也可利利用節(jié)假日日對(duì)新客戶戶或所有客客戶策劃相相關(guān)活動(dòng)，，擴(kuò)大影響響。4.3、移動(dòng)微營(yíng)營(yíng)銷第三劍劍：商家微信公公眾賬號(hào)同同步運(yùn)營(yíng)——發(fā)揮整合效效應(yīng)，提高高運(yùn)營(yíng)效率率，省時(shí)又又省力通過(guò)將商家家微信公眾眾賬號(hào)與商商家APP和商家手機(jī)機(jī)網(wǎng)站的整整合，使得得移動(dòng)微營(yíng)營(yíng)銷三劍合合璧，有了了統(tǒng)一的管管理后臺(tái)，，可進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)一的信息息編輯，形形成統(tǒng)一的的信息源，，這不僅提提高了信息息管理效率率，而且能能發(fā)揮“三三劍客”的的綜合效應(yīng)應(yīng)，優(yōu)勢(shì)互互補(bǔ)，相得得益彰。也正是因?yàn)闉槿叩挠杏袡C(jī)整合，，才使得““微+”移動(dòng)微營(yíng)銷銷三合一得得以全時(shí)空空覆蓋消費(fèi)費(fèi)者，無(wú)論論是其在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)或者附附近，還是是在遠(yuǎn)程的的線上，商商家都能利利用這實(shí)用用的“三合合一”工具具包開(kāi)展有有效的營(yíng)銷銷、推廣、、服務(wù)和管管理，才能能實(shí)現(xiàn)真正正意義上的的O2O電子商務(wù)。。微信管理立刻行動(dòng)，，搶占先機(jī)機(jī)！機(jī)會(huì)會(huì)總是屬于于那些敢吃吃螃蟹的第第一批人?。×⒖绦袆?dòng)，，搶占先機(jī)機(jī)！機(jī)會(huì)會(huì)總是屬于于那些敢吃吃螃蟹的第第一批人??！聯(lián)系人：劉劉小念聯(lián)系方式：傳真址：浙江江杭州西湖湖區(qū)古翠路路80號(hào)浙浙江科技產(chǎn)產(chǎn)業(yè)大廈11樓9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。15:44:0315:44:0315:4412/31/20223:44:03PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2215:44:0315:44Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。15:44:0315:44:0315:44Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2215:44:0315:44:03December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。31十十二二月20223:44:03下下午15:44:0312月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月223:44下午午12月-2215:44December31,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/3115:44:0315:44:0331December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。3:44:03下下午3:44下下午15:44:0312月-229、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。15:44:0315:44:0315:4412/31/20223:44:03PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2215:44:0315:44Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。15:44:0315:44:0315:44Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2215:44:0315:44:03December31,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20223:44:03下下午午15:44:0312月月-2215、楚塞塞三湘湘接