CL集團企業(yè)文化講義

TCL集團股份有限公司介紹公司基本情況介紹經(jīng)營理念和發(fā)展戰(zhàn)略1公司基本情況介紹公司股東、組織結(jié)構(gòu)過往5年業(yè)績表現(xiàn)2公司股東、組織結(jié)構(gòu)TCL集團股份有限公司通訊產(chǎn)業(yè)電工產(chǎn)業(yè)其他家用電器事業(yè)本部信息產(chǎn)業(yè)電腦科技萬維科技手持設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備遠程教育及增值服務多媒體電子事業(yè)本部TV事業(yè)部AV事業(yè)部顯示器事業(yè)部信息工程事業(yè)部海外營業(yè)事業(yè)部高頻電子事業(yè)部通訊設(shè)備移動通訊設(shè)備無線接入設(shè)備文化發(fā)展

LG電子空調(diào)事業(yè)部白家電事業(yè)部壓縮機家電海外銷售中心惠州市投資控股有限公司管理層南太電子員工金山公司PENTELTECHNOLOGIES

40.97%25.86%14.79%6%6%4%部品升華華通工業(yè)研究院電池照明東芝2%住友0.38%3業(yè)績表現(xiàn)－過去五年銷售額增長（不含稅價）單位：人民幣億元2002年TCL集團實現(xiàn)營業(yè)額319億元4業(yè)績表現(xiàn)－過去五年利潤總額2003年15億利潤以上數(shù)據(jù)是根據(jù)國內(nèi)會計師事務所審計的結(jié)果,本利潤包含少數(shù)股東權(quán)益5業(yè)績表現(xiàn)－市場地位

彩電2002年排名全國第一電話機連續(xù)十一年排名第一電工產(chǎn)品自1999年開始達到第一教育軟件2000年排名第一筆記本電腦分銷2000年排名第三家用電腦2002年國內(nèi)廠家中排名第二手機2002年國內(nèi)廠家中排名第一

空調(diào)、洗衣機、冰箱等2000年進入前十名76競爭優(yōu)勢

著名品牌：據(jù)北京名牌評估事務所2002年報告，TCL品牌價值人民幣189億元，在中國消費品牌中排名第六。一流營銷服務網(wǎng)絡(luò)：無與倫比的市場覆蓋面和產(chǎn)品推廣能力。全線家用信息娛樂產(chǎn)品：面向家庭和個人，充分滿足不同消費者的需求。低成本、大規(guī)模的生產(chǎn)制造能力。堅實、龐大的用戶基礎(chǔ)：TCL產(chǎn)品用戶超過一億。

127競爭優(yōu)勢

建立了符合市場經(jīng)濟規(guī)律要求的管理體制和經(jīng)營機制，充分發(fā)揮國有、民營、外資三種體制的優(yōu)勢。運用現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營觀念，充分發(fā)揚以市場為導向的經(jīng)營模式積累了豐富的與外商合作的經(jīng)驗，創(chuàng)下良好的合作記錄。確立以人為本的管理思想，以核心價值觀主導人力資源建設(shè)，為員工創(chuàng)造成長機會。良好的政府關(guān)系和社會紐帶，能夠優(yōu)先、方便地獲取政策支持和社會資源。

138經(jīng)營理念和發(fā)展目標發(fā)展目標：創(chuàng)建具有國際競爭力的世界級企業(yè)

即具有世界級的知名度（品牌），世界級的電子消費品市場，世界級的管理與科技人才。

9經(jīng)營理念和發(fā)展目標使命：將科技融于生活，不斷推出滿足未來個人、家庭新生活需要的消費電子產(chǎn)品

以創(chuàng)新科技產(chǎn)品與全球的消費者共享優(yōu)質(zhì)生活，成為世界一流的消費電子品牌。10經(jīng)營理念念和發(fā)展展目標經(jīng)營宗旨旨：為顧客客創(chuàng)造價價值、為為員工創(chuàng)創(chuàng)造機會會、為社社會和股股東創(chuàng)造造效效益1、為顧客創(chuàng)創(chuàng)造價值值：（1）以以顧客價價值為中中心而不不是以企企業(yè)價值值為中心心。（2）通通過價值值創(chuàng)新活活動，不不斷創(chuàng)造造顧客需需求、引引領(lǐng)市場場趨勢，，（3）用用TCL創(chuàng)新的科科技、品品質(zhì)和服服務使顧顧客獲得得最大的的滿足感感。11經(jīng)營理念念和發(fā)展展目標經(jīng)營宗旨旨：為顧客客創(chuàng)造價價值、為為員工創(chuàng)創(chuàng)造機會會、為社社會和股股東創(chuàng)造造效益2為為員工工創(chuàng)造機機會：（1）以以全員參參與企業(yè)業(yè)的管理理持續(xù)變變革為中中心，而而不是以以少數(shù)控控制管理理為中心心。以尊尊重個人人知識才才能的價價值觀為為基礎(chǔ)，，激發(fā)員員工的聰聰明才智智和創(chuàng)新新潛能，，成就員員工的事事業(yè)愿望望，提升升員工的的精神境境界；（2）以以機會牽牽引人才才，為員員工創(chuàng)造造一個能能開放公公正的健健康成長長氛圍，，不斷提提供員工工在職學學習與再再教育機機會，培培育員工工創(chuàng)造新新知識學學習新技技能的競競爭能力力，使員員工在與與企業(yè)共共同進步步中，實實現(xiàn)自己己的人生生價值和和事業(yè)追追求。（3）以以流程管管理為中中心，而而不是以以職能管管理為中中心，為為員工提提供更多多自我激激勵，承承擔使命命，做出出崗位價價值貢獻獻的機會會。12經(jīng)營理念念和發(fā)展展目標經(jīng)營宗旨旨：為顧客客創(chuàng)造價價值、為為員工創(chuàng)創(chuàng)造機會會、為社社會和股股東創(chuàng)造造效益3為為社會會和股東東創(chuàng)造效效益：（1）以以社會道道德責任任為標準準，以企企業(yè)發(fā)展展創(chuàng)造贏贏利，創(chuàng)創(chuàng)造就業(yè)業(yè)機會為為前提，，承擔起起對社會會應盡的的責任與與義務，，維護社社會公德德，處理理好企業(yè)業(yè)與社會會的公共共關(guān)系，，盡所能能貢獻于于社會公公益事業(yè)業(yè)；（2）以以維護公公眾公司司形象為為基礎(chǔ)，，按照股股東對企企業(yè)的要要求與愿愿望，盡盡企業(yè)最最大的努努力為社社會創(chuàng)造造效益，，以回報報股東；；（3）國國家興亡亡，匹夫夫有責。。以強盛盛民族經(jīng)經(jīng)濟，振振興民族族工業(yè)為為已任，，整合社社會資源源，為““中國制制造”成成為世界界一流名名詞貢獻獻TCL神圣一筆筆。13經(jīng)營理念念和發(fā)展展目標經(jīng)營策略略：研制最最好的產(chǎn)產(chǎn)品、提提供最好好的服務務、創(chuàng)建建最好的的品牌“研制最最好產(chǎn)品品”（1）依依托技術(shù)術(shù)創(chuàng)新和和價值創(chuàng)創(chuàng)新，為為顧客創(chuàng)創(chuàng)造物超超所值的的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品。（2）以以顧客需需求為基基礎(chǔ)，以以市場趨趨勢為前前提，通通過對產(chǎn)產(chǎn)品研制制及市場場營銷各各環(huán)節(jié)的的創(chuàng)新活活動、在在產(chǎn)品的的實用功功能、外外觀審美美、服務務內(nèi)涵等等方面為為顧客提提供更大大的附加加值。14經(jīng)營理念念和發(fā)展展目標經(jīng)營策略略：研制最最好的產(chǎn)產(chǎn)品、提提供最好好的服務務、創(chuàng)建建最好的的品牌“提供最最好服務務”（1）用用有效到到位的人人性化服服務使產(chǎn)產(chǎn)品增值值，使品品牌提升升。（2）運運用“及及時、專專業(yè)、親親切”的的方式為為顧客提提供售前前、售中中和售后后的完美美服務，，以顧客客增值和和感受良良好為前前提，提提升企業(yè)業(yè)核心競競爭力。。（3）在在服務過過程中與與用戶進進行充分分的情感感溝通，，親切態(tài)態(tài)度與立立即行動動是樹立立服務口口碑的最最好方式式。15經(jīng)營理念念和發(fā)展展目標經(jīng)營策略略：研制最最好的產(chǎn)產(chǎn)品、提提供最好好的服務務、創(chuàng)建建最好的的品牌“創(chuàng)建最最好品牌牌”（1）把把TCL經(jīng)營成為為國際知知名信譽譽度高的的品牌。。（2）把把TCL塑造成為為“科技技化，國國際化””的時代代先鋒形形象。（3）把把TCL品牌鑄就就成“信信得過，，用得起起，高品品質(zhì)，有有內(nèi)涵””的代名名詞。16經(jīng)營理念念和發(fā)展展目標企業(yè)精神神：敬業(yè)、、誠信、、團隊、、創(chuàng)新1、敬業(yè)業(yè)：（1）是是一種為為事業(yè)獻獻身的精精神，把把職業(yè)作作為一種種事業(yè)來來追求。。（2）是是一種專專業(yè)精神神。不斷斷挑戰(zhàn)困困難、挑挑戰(zhàn)自我我，不斷斷提高、、完善，，追求做做到最好好。（3)是一種勇勇于承擔擔責任的的精神，，為事業(yè)業(yè)敢于冒冒險，主主動尋找找機遇，，發(fā)掘新新的增長長點。17經(jīng)營理念念和發(fā)展展目標企業(yè)精神神：敬業(yè)、、誠信、、團隊、、創(chuàng)新2、誠信信：（1）強調(diào)忠誠誠于企業(yè)業(yè)和工作作職責，，盡忠職職守，重重視個人人信用；；（2)誠信精神神是企業(yè)業(yè)和員工工個人安安身立命命之本，，是企業(yè)業(yè)建立良良好的溝溝通氛圍圍和互相相信任的的前提；；（3）強調(diào)企業(yè)業(yè)與客戶戶、員工工與企業(yè)業(yè)、上級級與下級級之間的的承諾兌兌現(xiàn)，說說到做到到。18經(jīng)營理念念和發(fā)展展目標企業(yè)精神神：敬業(yè)、、誠信、、團隊、、創(chuàng)新3、團隊隊：（1）是一種富富有合作作精神的的良好職職業(yè)境界界，一種種互相開開放心態(tài)態(tài)的互動動理念、、一種溝溝通無障障礙的生生態(tài)氛圍圍。（2）對自己的的工作負負責，對對團隊工工作負責責，注重重與其他他部門的的協(xié)作配配合。有有局部服服從全局局的整體體觀念（（3）注注重建立立和諧健健康的工工作環(huán)境境和人際際關(guān)系。。19經(jīng)營理念和發(fā)發(fā)展目標企業(yè)精神：敬業(yè)、誠信信、團隊、創(chuàng)創(chuàng)新4、創(chuàng)新：（1）不斷超超越過去和不不斷進取。（2）在原有有成功的基礎(chǔ)礎(chǔ)上積極探索索新的方法和和工作思路，，不斷進步。。（3）注重基基礎(chǔ)工作，在在每個細節(jié)上上尋找、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)創(chuàng)新突破點點，并善于學學習、總結(jié)和和提煉。20TCL企業(yè)文化精髓髓速度文化這個世界充滿滿著變化，““一個公司的的成敗取決于于其適應變化化的能力”。。這就意味著著“速度就是是一切”美國思科公司司的企業(yè)信條條：“在未來來的商場中，，不再是大吃吃小，而是快快吃慢”。TCL:快魚吃慢魚，，以速度打擊擊規(guī)模21Change——變化當外界的變速速超過了內(nèi)部部變速時，也也就快看到生生命盡頭了。。2210倍速時代代已經(jīng)來臨，，我們的失敗敗和成功都以以10倍速的的節(jié)奏進行------安迪.格魯魯夫23企業(yè)業(yè)現(xiàn)有競爭對手手的實力、活力和和能力互補企業(yè)的實力、活力和和能力客戶企業(yè)的實力、活力和和能力供應企業(yè)的實實力、活力和能力企業(yè)經(jīng)營項目目采用其他方式式經(jīng)營的可能性性潛在競爭對手手的實力、活力和和能力24企業(yè)業(yè)現(xiàn)有競爭對手手的實力、活力和和能力互補企業(yè)的實力、活力和和能力客戶企業(yè)的實力、活力和和能力供應企業(yè)的實實力、活力和能力企業(yè)經(jīng)營項目目采用其他方式式經(jīng)營的可能性性潛在競爭對手手的實力、活力和和能力25企業(yè)業(yè)現(xiàn)有競爭對手手的實力、活力和和能力互補企業(yè)的實力、活力和和能力客戶企業(yè)的實力、活力和和能力供應企業(yè)的實實力、活力和能力企業(yè)經(jīng)營項目目采用其他方式式經(jīng)營的可能性性潛在競爭對手手的實力、活力和和能力26企業(yè)業(yè)現(xiàn)有競爭對手手的實力、活力和和能力互補企業(yè)的實力、活力和和能力客戶企業(yè)的實力、活力和和能力供應企業(yè)的實實力、活力和能力企業(yè)經(jīng)營項目目采用其他方式式經(jīng)營的可能性性潛在競爭對手手的實力、活力和和能力27實際上保持一一定的速度才才能保持平衡衡，才能在發(fā)發(fā)展中解決問問題。因此，，培育起一種種重視速度的的企業(yè)文化成成為當務之急急。企業(yè)速度文化化的精髓：快快速的發(fā)現(xiàn)最最終消費者要在企業(yè)營造造出充分發(fā)揮揮知識和智能能效率的企業(yè)業(yè)文化氛圍28TCL企業(yè)文化的精精髓2.創(chuàng)新文化化---創(chuàng)新已已經(jīng)被升華為為一種社會主主題---創(chuàng)新變變成了企業(yè)的的生命源泉---創(chuàng)新在在于改變已有有的游戲規(guī)則則---企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新的最高境境界是創(chuàng)新出出一種獨特的利潤模式式29在劇烈變化的的環(huán)境中，能能夠生存下來來的不是那些些最強壯的，，也不是最聰聰明的，而是是那些最靈活活的?！_爾文30企業(yè)也是逐漸漸演進的物種種是文化的力量量推動了企業(yè)業(yè)的持續(xù)成長長31企業(yè)是在克服服一個一個的的危機過程中中前進的領(lǐng)導危機自主危機文牘主義危機新的危機靠創(chuàng)造力而成長靠指導而成長靠分權(quán)/協(xié)調(diào)調(diào)而成長靠合作而成長創(chuàng)業(yè)階段集合階段正規(guī)化階段精細階段再發(fā)展穩(wěn)定衰退3233當創(chuàng)新成為一一項組織例行行功能之后，，意味著組織織具備了創(chuàng)新新的文化，也也象征著競爭爭對手無法抄抄襲的競爭優(yōu)優(yōu)勢?！皠?chuàng)新型組織織”是繼“學學習型組織””之后的企業(yè)業(yè)“第六項修修煉”34TCL企業(yè)文化的精精髓3.虛擬文化化---經(jīng)濟全全球化和知識識經(jīng)濟時代的的典型產(chǎn)物就就是虛擬---整合資資源之爭勝過過自身積累---企業(yè)虛虛擬文化的要要旨在于具有有靈活、柔性、合作、共共享、快速反反應、高效輸輸出等素質(zhì)---康柏、、耐克、可口口可樂等公司司就是虛擬經(jīng)經(jīng)營的典范，他他們不斷地制制造概念，通通過概念來進行市場場擴張35TCL企業(yè)文化的精精髓4.學習文化化---新時代代背景下，企企業(yè)持續(xù)運行行期限或生命命周期受到最嚴厲厲的挑戰(zhàn)，只只有培養(yǎng)整個個企業(yè)組織的學習能力力、速度和意意愿，在學習習中不斷實現(xiàn)企業(yè)變革革、開發(fā)新的的企業(yè)資源和和市場，才能應對這樣樣的挑戰(zhàn)---企業(yè)的的競爭優(yōu)勢在在于你比別人人學得快，““跟隨超越””---企業(yè)不不再是一個終終身雇用的組組織，而是一一個“終身學學習的組織”---學習力力本身就是企企業(yè)的核心競競爭力之一36TCL企業(yè)文化的精精髓5.融合文化化---企業(yè)成成為一種跨文文化的人類群群體組織---企業(yè)融融合文化應當當是多元文化化、合作文化化和共享文化的的集合---多元優(yōu)優(yōu)于一元，合合作大于競爭爭，共享勝過過獨占---企業(yè)有有了包容性的的融合文化，，就能突破有有限的市場空間間的限制，實實現(xiàn)資源和優(yōu)優(yōu)勢互補，在更為廣廣泛的程度上上實現(xiàn)雙贏或或多贏的商業(yè)運作37關(guān)于企業(yè)文化化的認識：企業(yè)文化不是是結(jié)果，是過過程企業(yè)文化不是是目標，是手手段（是用價價值觀來創(chuàng)造造價值）企業(yè)文化不是是最新的管理理發(fā)現(xiàn)，是一一種客觀存在在企業(yè)文化不是是培養(yǎng)員工的的“主人翁””意識，是一一種以團隊隊分工建立起起來的秩序企業(yè)文化不是是民主運動，，是來源于企企業(yè)家的發(fā)動動和灌輸企業(yè)文化不是是標準模式，，是一種個性性企業(yè)文化不是是法律，是一一種心理契約約企業(yè)文化不是是可以隨便復復制的，是一一種稀有資源源38文化首先一種種感覺，只有有感覺到文化化，才能建設(shè)設(shè)文化企業(yè)文化在某某種形態(tài)上是是務虛的，而而在全部的結(jié)結(jié)果上確實務務實的文化是一種深深層次的核心心競爭力企業(yè)文化是一一種體系企業(yè)文化創(chuàng)造造生存的心理理空間企業(yè)文化是可可以建設(shè)的有特色的企業(yè)業(yè)文化才是有有生命力的文化的持續(xù)變變革強化是企企業(yè)生命之樹樹常青的法寶寶39SWOT分析-----TCL集團SOWT良好的公司治治理結(jié)構(gòu)在國內(nèi)多個產(chǎn)產(chǎn)業(yè)具領(lǐng)先優(yōu)勢品牌和銷售力力強變革創(chuàng)新的企企業(yè)文化和觀念穩(wěn)定和高素質(zhì)質(zhì)的員工隊伍供應鏈管理較較好中國產(chǎn)業(yè)和市市場全面開放放企業(yè)學習及成成長速度在產(chǎn)業(yè)整合中中存在的風險險完善現(xiàn)代企業(yè)業(yè)制度建設(shè)中中存在的風險技術(shù)研發(fā)能力力弱國際化經(jīng)營能能力弱綜合競爭力不不強存在虧損和競競爭力弱的企業(yè)管理體系需進進一步規(guī)范和提高效率率中國市場需求求增長國家產(chǎn)業(yè)政策策支持形成大大企業(yè)國外大企業(yè)在在中國建立全全面競爭優(yōu)勢尚尚需時間在許多方面領(lǐng)領(lǐng)先同行40愿有多大，成成就就有多大大成就來自于改改變只要找到路，，就不怕路遠遠！改變世界最短短的路，便是是改變自己41文化決定你的的觀念觀念決定你的的心態(tài)心態(tài)決定你的的行動行動決定你的的習慣習慣決定你的的未來42一分技能兩分知識三分經(jīng)驗四分悟五份激情六分團隊43TCL數(shù)碼科技的明明天會更好44謝謝?。?59、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。23:15:5823:15:5823:151/4/202311:15:58PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2323:15:5823:15Jan-2304-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。23:15:5823:15:5823:15Wednesday,January4,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2323:15:5823:15:58January4,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。04一月202311:15:58下午午23:15:581月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月2311:15下下午1月-2323:15January4,202316、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2023/1/423:15:5823:15:5804January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。11:15:58下下午11:15下午23:15:581月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。23:15:5823:15:5823:151/4/202311:15:58PM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。1月-2323:15:5823:15Jan-2304-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。23:15:5823:15:5823:15Wednesday,January4,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2323:15:5823:15:58January4,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。04一月202311:15:58下午午23:15:581月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。一月月2311:15下下午午1月月-2323:15January4,202316、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2023/1/423:15:5923:15:5904January202317、空山山新雨雨后，，天氣氣晚