《組織行為學(xué)》9008《組織行為學(xué)》

實(shí)用文檔實(shí)用文檔單項(xiàng)選擇題1、1、7以己度人的思想方法是指【】i「,首因效應(yīng)知覺防御C暈輪效應(yīng)「投射.2、1、2雙因素理論的提出者是美國(guó)心理學(xué)家【】r馬斯洛ip奧德弗麥克麥克里蘭赫茲伯格守3、27、按照溝通的方向來分，溝通可分為【】ip口頭溝通與書面溝通「上行溝通、下行溝通與平行溝通守『R言語性溝通與非言語性溝通|「口正式溝通與非正式溝通4、1、5現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論產(chǎn)生于【】世紀(jì)一年代旨「世紀(jì)年代「世紀(jì)年代r世紀(jì)年代5、6、事業(yè)生涯管理是一種【】r"‘靜態(tài)管理成本管理固定固定管理「動(dòng)態(tài)管理一64提出理論的是美國(guó)心理學(xué)家II「海德「羅斯廣口馬斯洛iP麥克里格、1、9組織和員工對(duì)事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)控的過程是【】1「'事業(yè)生涯開發(fā)if■'事業(yè)生涯選擇「事業(yè)生涯管理1廣’事業(yè)生涯設(shè)計(jì)8、2、4公平理論的創(chuàng)立者是美國(guó)心理學(xué)家【】「麥克里蘭廣口馬斯洛「弗魯姆r亞當(dāng)斯u、30、在組織行為學(xué)中，將一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力

的傾向稱為【】a群體促進(jìn)效益i「‘協(xié)同效應(yīng)「社會(huì)惰化效應(yīng).^任責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)10、2、8從個(gè)體的角度看，群體規(guī)范意味著，在某種情景下群體對(duì)一個(gè)人的行

為方式的【】(‘依賴看法看法「期望?。規(guī)定11、1、6美國(guó)心理學(xué)家海德提出了【】「歸因理論守「理論z理理論1r.理論12、22、在群體壓力下，個(gè)體產(chǎn)生與群體行為保持一致的傾向，這種效應(yīng)是【】『口群體促進(jìn)效應(yīng)「從眾效應(yīng)守協(xié)同效應(yīng)社會(huì)社會(huì)惰化效應(yīng)13、1、8人的主觀能動(dòng)作用的最充分的發(fā)揮是【】I廠積極性「創(chuàng)造性守主動(dòng)性廣,客觀性14、1、3期望理論是美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆于196年4在【】p《企業(yè)管理學(xué)》一書中提出|「口《人的動(dòng)機(jī)理論》一書中提出C《工作和激勵(lì)》一書中提出(“《動(dòng)機(jī)論》一■書中提出1、52、0以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)的功能的是【】ij服務(wù)C創(chuàng)新激激激勵(lì)r從眾守1、62、5隨著客觀環(huán)境的變化而運(yùn)用科學(xué)知識(shí)進(jìn)行有計(jì)劃的、全局性的，旨在

提高組織性能，使其健康運(yùn)轉(zhuǎn)的組織更新過程是【】「組織變革「組織戰(zhàn)略廣組織演進(jìn)r組織發(fā)展一17、7、兩種以上的物質(zhì)相互作用所產(chǎn)生的效果不同于每個(gè)物質(zhì)作用的總和的現(xiàn)

象稱為【】「協(xié)同效應(yīng)守|廣‘綜合效應(yīng)|廣口溝通效應(yīng)廠互動(dòng)效應(yīng)18、9、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力一般由三部分組成，即資源控制權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)和【】指揮權(quán)p獎(jiǎng)懲權(quán)「人事權(quán)r~R決策權(quán)1、93、作為一門獨(dú)立的專門研究組織中人的心理與行為規(guī)律性的科學(xué)，組織行

為學(xué)最先產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代至60年代的【】E日本。英國(guó)「美國(guó)”「法國(guó)20、2、組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是【】『R事物(‘個(gè)體C團(tuán)體廠組織2、11、1影響人動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)和優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)變化的因素有愛好和興趣、價(jià)值觀及

【】家庭家庭學(xué)校學(xué)?！骸畟髅綇S抱負(fù)水準(zhǔn)22、8、依據(jù)組織的結(jié)構(gòu)特征，溝通可分為【】「口頭溝通與書面溝通『■’正式溝通與非正式溝通『R言語性溝通與非言語性溝通|廣口橫向溝通與縱向溝通2、32、3對(duì)個(gè)人今后要從事的職業(yè)、要去的工作組織和單位、要擔(dān)負(fù)的工作職

務(wù)和工作職位的發(fā)展道路，做出設(shè)想和計(jì)劃的過程是【】事業(yè)生涯選擇事業(yè)生涯管理『■’事業(yè)生涯開發(fā)「事業(yè)生涯設(shè)計(jì)守2、42、9首因效應(yīng)是一種【】Ip以點(diǎn)概面的思想方法「先入為主的思想方法/「以己度人的思想方法「人們保護(hù)自己的思想方法傾向2、51、組織行為學(xué)的研究對(duì)象是【】「人的行為反應(yīng)的規(guī)律性人際關(guān)系的規(guī)律性Ip人的心理活動(dòng)與行為反應(yīng)規(guī)律性守『.人的心理活動(dòng)的規(guī)律性26、1、0一般認(rèn)為，一次沖突大約要經(jīng)歷的階段有【】I廠四個(gè)『‘五個(gè)守『‘六個(gè)三三三個(gè)27、2、6群體成員共同接受的行為標(biāo)準(zhǔn)是【】廣群體凝聚力廣群體規(guī)模「群體規(guī)范.「群體轉(zhuǎn)移28、5、有效的事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開發(fā)應(yīng)該遵循的原則是【】社會(huì)社會(huì)發(fā)展『‘個(gè)人至上組織至上個(gè)人個(gè)人與組織相結(jié)合守29、14、馬斯洛的需要層次理論中，最高層次的需要是指【】「自我實(shí)現(xiàn)的需要|「口尊重需要「安全需要「愛與歸屬的需要3、021、按照雙因素理論，下列選項(xiàng)屬于保健因素的是【】Ip工作職務(wù)上的責(zé)任感r工作環(huán)境引工作工作富有挑戰(zhàn)性『口工作上的成就感多項(xiàng)選擇題31、14、從心理學(xué)研究的角度看，人類行為的共同特征有【】「自發(fā)性守目的性持久性因果性可變性3、25、影響合作與競(jìng)爭(zhēng)的因素主要有【】信息溝通守動(dòng)機(jī)守個(gè)性特征守威脅守組織文化守33、6、領(lǐng)導(dǎo)威信的特點(diǎn)有【】間斷性實(shí)用文檔實(shí)用文檔實(shí)用文檔實(shí)用文檔實(shí)用文檔實(shí)用文檔、、3領(lǐng)導(dǎo)決策民主化的特征有【】【【】不可抗性持久性守外在性內(nèi)在性守34、1、7領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)遵循的原則有【】信息健全原則集體決策原則系統(tǒng)分析原則對(duì)比擇優(yōu)原則可行性原則3、54、依據(jù)溝通的表現(xiàn)形式，溝通可以分為【】非言語性溝通守書面溝通守口頭溝通守下行溝通上行溝通、社會(huì)心理學(xué)的研究成果表明，造成知覺錯(cuò)誤的思想方法主要有首因效應(yīng)守知覺防御守投射次因效應(yīng)暈輪效應(yīng)0、美國(guó)學(xué)者杰弗瑞把組織文化按工作作風(fēng)的不同劃分為【俱樂部型文化守棒棒球隊(duì)型文化智力型文化堡壘型文化學(xué)院型文化8、2、個(gè)性心理特征是指?jìng)€(gè)體心理活動(dòng)中穩(wěn)定的心理特點(diǎn)。它包括【能力守世界觀性格守氣質(zhì)興趣39、1、1以下屬于個(gè)性傾向性特征的內(nèi)容的有【】「動(dòng)機(jī)學(xué)價(jià)值觀世界觀興趣需要40、12、組織行為學(xué)的邊緣性主要表現(xiàn)為【】多層次相交切性多學(xué)科相交切性多學(xué)科相交叉性多層次相交叉性多學(xué)科相平行性4、11、組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)具有【】邊緣性守應(yīng)用型守兩重性特殊性統(tǒng)一性決策體制的合理化守決策方法的科學(xué)化決策觀念的民主化決策的法制化決策研究的公開化43、8、以下屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的有【】需要層次理論守.理論綜合型激勵(lì)理論雙因素理論守成就需要理論守44、1、6傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式有【】.矩陣制事業(yè)部制直線制直線職能制職能制45、7、領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)主要包括【】智能結(jié)構(gòu)實(shí)用文檔實(shí)用文檔實(shí)用文檔實(shí)用文檔專業(yè)結(jié)構(gòu)￥知識(shí)結(jié)構(gòu)個(gè)性性格結(jié)構(gòu)守年齡結(jié)構(gòu)46、9、組織文化建立的原則有【】環(huán)境原則守價(jià)值原則守激勵(lì)原則守目標(biāo)原則守卓越原則047、1、8一般說來，組織文化具有以下特點(diǎn)【】階級(jí)性民族性整體性和個(gè)體性創(chuàng)新性歷史連續(xù)性4、81、5領(lǐng)導(dǎo)行為理論包括【】領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論領(lǐng)導(dǎo)行為二元四分論領(lǐng)導(dǎo)行為方格論領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論主觀題4、91、何謂組織認(rèn)同感？組織認(rèn)同感對(duì)組織有何作用？參考答案：組織認(rèn)同感:是員工對(duì)其組織的認(rèn)同程度，包括三個(gè)部分：對(duì)組織目標(biāo)和價(jià)值觀的信任和接受；愿意為組織的利益出力；渴望保持組織成員資格。作用：（1）有認(rèn)同感的員工很少離開工作崗位；（2）有認(rèn)同感的員工通常表現(xiàn)出色；（3）有認(rèn)同感的員工會(huì)堅(jiān)決支持和貫徹執(zhí)行組織的政策；（4）有認(rèn)同感的員工能充分地發(fā)揮工作的積極性與創(chuàng)造性，提高組織績(jī)效。、05、簡(jiǎn)析群體決策的利與弊。參考答案：（1）優(yōu)點(diǎn)：更完全的信息和知識(shí)；增加觀點(diǎn)的多樣性；提高了決策的可接受性；增加合法性；（2）缺點(diǎn)：浪費(fèi)時(shí)間；從眾壓力；少數(shù)人控制；責(zé)任不清。1、7、簡(jiǎn)述組織老化的標(biāo)志及克服組織老化的對(duì)策。參考答案：（1）標(biāo)志：機(jī)構(gòu)臃腫；反應(yīng)遲鈍；文山會(huì)海；模式僵化。（2）對(duì)策：定期審議；破格行為；走動(dòng)管理；越級(jí)建議；人員平移；靈活用工；組建團(tuán)隊(duì)。、26、何謂沖突？處理沖突的應(yīng)用策略有哪些？參考答案：（1）沖突是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體或群體由于互不相容的目標(biāo)、認(rèn)識(shí)或情感而引起的相互作用的一種緊張狀態(tài)。（或者說沖突是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體或群體社會(huì)單元在目標(biāo)上互不相容或相互排斥，從而產(chǎn)生心理上的或行為上的矛盾。）（2）應(yīng)用策略有：運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)；運(yùn)用合作；運(yùn)用回避；運(yùn)用遷就；運(yùn)用折衷。2、簡(jiǎn)述創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)與類型。參考答案：（1）特點(diǎn)：首創(chuàng)性；有用性；適應(yīng)性；主動(dòng)性。（2）類型：技術(shù)發(fā)明型；科學(xué)發(fā)現(xiàn)型；藝術(shù)塑造型；組織管理型。54、3、簡(jiǎn)述影響事業(yè)生涯選擇的因素。參考答案：影響因素：（1）首先要受個(gè)人條件的影響；（2）要受到父母的影響；（3）要受到朋友、同輩群體的影響；（4）要受社會(huì)文化因素的影響；（5）學(xué)校教育對(duì)職業(yè)選擇也有直接影響。5、4、何謂群體凝聚力？影響群體凝聚力的主要因素有哪些？參考答案：群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。它是維持群體行為有效性的一種合力。影響因素：（1）群體成員在一起的時(shí)間；（2）加入群體的難度；（3）群體規(guī)模；（4）群體的性別構(gòu)成；（5）外部威脅；（6）群體以前的成功經(jīng)驗(yàn)。5、61、管理者應(yīng)該怎樣提高員工的組織認(rèn)同感和工作參與度？參考答案：（1）表明管理者真誠(chéng)關(guān)心員工的利益；（2）為員工創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的機(jī)會(huì)；（3）改善工作，使員工對(duì)自己的工作有更多的自主權(quán)；（4）尋找機(jī)會(huì)及時(shí)鼓勵(lì)員工；（5）與員工一起設(shè)置目標(biāo)。、72、小道消息的特點(diǎn)和目標(biāo)是什么？怎樣減少小道消息的消極影響？參考答案：（1）特點(diǎn)：首先，它不受管理層控制；其次，多數(shù)組織員工認(rèn)為它比高級(jí)管理層通過正式溝通渠道解決問題更可信、更可靠；第三，它在很大程度上有利于人們的利益。（2）目標(biāo)：建構(gòu)和緩解焦慮；使支離破碎的信息能夠說得通；把群體成員甚至局外人組織成一個(gè)整體；表明信息發(fā)送者的地位和權(quán)力。（3）建議：公布進(jìn)行重大決策的時(shí)間安排；公開解釋看起來不一致或隱秘的決策和行為；強(qiáng)調(diào)目前決策和未來計(jì)劃積極方面的同時(shí)，也指出其不利一面；公開討論事情可能出現(xiàn)的最差結(jié)局。8、4、行為改造型激勵(lì)理論的主要內(nèi)容是什么？與內(nèi)容型、過程型激勵(lì)理論有何區(qū)別與聯(lián)系？參考答案：（1）當(dāng)代行為改造型激勵(lì)理論的代表人物斯金納認(rèn)為：第一，人們可以通過控制強(qiáng)化物來強(qiáng)化刺激和控制行為，求得行為的改造；運(yùn)用“強(qiáng)化”以改造行為一般有四種方式。）正強(qiáng)化，用某種有吸引力的結(jié)果，在企業(yè)管理中稱為獎(jiǎng)酬；）負(fù)強(qiáng)化，預(yù)先告知某種不合要求的行為或不良績(jī)效可能引起的后果，使員工避免不符合要求的行為，按要求方式行事；）自然消退，取消正強(qiáng)化，對(duì)員工的某種行為不予理睬，以表示對(duì)該行為某種程度的否定；）懲罰，以某種帶有強(qiáng)制性的威脅性的結(jié)果，如批評(píng)、降職、罰款、開除等來創(chuàng)造令人不快甚至痛苦的環(huán)境，或取消現(xiàn)有的令人愉悅的條件，以表示對(duì)某一不符合要求的行為的否定，消除該行為重復(fù)發(fā)生的可能性。（2）內(nèi)容型、過程型激勵(lì)理論，側(cè)重于人的需要、理解和認(rèn)識(shí)等心理因素對(duì)激勵(lì)的影響，在心理學(xué)上屬于認(rèn)知學(xué)派。內(nèi)容型、過程型激勵(lì)理論對(duì)認(rèn)知的心理過程描繪得淋漓盡致而對(duì)行為結(jié)果及其反作用說明得不夠。行為改造型激勵(lì)理論的建立幫助管理者能采取可以操作的激勵(lì)措施，因而受到歡迎。（3）行為改造型激勵(lì)理論與內(nèi)容型、過程型激勵(lì)理論并不矛盾，行為改造型激勵(lì)理論是在內(nèi)容型、過程型激勵(lì)理論基礎(chǔ)上的發(fā)展運(yùn)用。59、5、何謂組織文化？試分析組織文化的特性和所包含的內(nèi)容。參考答案：（1）組織文化通常是指在狹義的組織管理領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，實(shí)質(zhì)是一個(gè)組織在長(zhǎng)期發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和。（2）特性：階級(jí)性；民族性；整體性和個(gè)體性；歷史連續(xù)性；創(chuàng)新性。（3）內(nèi)容：（1）組織目標(biāo)或宗旨，是組織文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿；（2）共同的價(jià)值觀，是組織文化的核心；（3）作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣，為達(dá)到組織的最高目