對(duì)于中國(guó)移動(dòng)的分析

校園通信中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷壞境分析

電商1102李澤燕（客服組長(zhǎng)）林珊珊客服2許蕓露客服1邵灣灣客服3

晨—蟻

熱線1008歡迎您給我們寶貴的意見(jiàn)目錄一、中國(guó)移動(dòng)公司簡(jiǎn)介二、校園移動(dòng)營(yíng)銷環(huán)境分析1、宏觀政治法律經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境人口2、微觀企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)者顧客三、移動(dòng)SWOT分析移動(dòng)聯(lián)通電信中國(guó)移動(dòng)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)移動(dòng)”）于2000年4月20日成立，注冊(cè)資本518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)萬(wàn)億元人民幣，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模，成功服務(wù)2010年上海世博會(huì)和廣州亞運(yùn)會(huì)。中國(guó)移動(dòng)全資擁有中國(guó)移動(dòng)（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國(guó)移動(dòng)有限公司（簡(jiǎn)稱“上市公司”）在國(guó)內(nèi)31個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）和香港特別行政區(qū)設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。2011年列《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)87位，品牌價(jià)值位列全球電信品牌前列，成為全球最具創(chuàng)新力企業(yè)50強(qiáng)。湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院是一所經(jīng)浙江省人民政府批準(zhǔn)成立的公辦全日制高職院校。2006年5月，學(xué)校率先通過(guò)教育部職高專人才培養(yǎng)工作優(yōu)秀學(xué)校評(píng)估.

學(xué)校位于全國(guó)優(yōu)秀旅游城市浙江省湖州市，校園占地601畝，建筑面積20余萬(wàn)平方米。

學(xué)校下設(shè)人文與旅游分院、國(guó)際貿(mào)易與外國(guó)語(yǔ)分院、工商管理分院、機(jī)電工程分院、建筑與藝術(shù)分院和遠(yuǎn)程教育學(xué)院等6個(gè)二級(jí)學(xué)院，全日制在校學(xué)生8600余人，電大及遠(yuǎn)程開(kāi)放成人教育系列8000余人。有生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化技術(shù)、應(yīng)用電子技術(shù)、建筑工程技術(shù)、電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易務(wù)實(shí)、文秘等31個(gè)高職專業(yè)和行政管理、工商管理、公共事業(yè)管理、金融學(xué)、法學(xué)等二十余個(gè)成人?？?、本科專業(yè)。

湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳

湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院移動(dòng)公司成立于2004年他是以人員全日制管理模式展開(kāi)?，F(xiàn)有工人員4人學(xué)生6人。營(yíng)業(yè)時(shí)間為9:30-20:00周六周日照常?，F(xiàn)有設(shè)備：自助繳費(fèi)機(jī)，電腦，攝像頭等。并與校園一卡通相結(jié)合。套餐一動(dòng)感地帶新網(wǎng)聊200套餐介紹:月費(fèi)18元，包含200條國(guó)內(nèi)短信、50M手機(jī)上網(wǎng)國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)流量、來(lái)電顯示、彩鈴、無(wú)限音樂(lè)俱樂(lè)部高級(jí)會(huì)員、139郵箱（免費(fèi)版）和飛信。本地打市話和國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途0.25元／分鐘，本地接聽(tīng)免費(fèi)，國(guó)內(nèi)漫游主叫0.59元／分鐘套餐二動(dòng)感地帶新網(wǎng)聊800套餐介紹:月費(fèi)40元，包含800條國(guó)內(nèi)短信、300M手機(jī)上網(wǎng)國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)流量、來(lái)電顯示、彩鈴、無(wú)限音樂(lè)俱樂(lè)部高級(jí)會(huì)員、139郵箱（免費(fèi)版）和飛信。本地打市話和國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途0.22元／分鐘，本地接聽(tīng)免費(fèi)，國(guó)內(nèi)漫游主叫0.59元／分鐘校園套餐政治法律1中國(guó)的政治在世界上有著重要的影響力，尤其是在廣大的發(fā)展中國(guó)家更是深得人心。中國(guó)移動(dòng)在發(fā)展中國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)比發(fā)達(dá)國(guó)家在地緣政治上更有優(yōu)勢(shì)。2中國(guó)的法律嚴(yán)厲打擊手機(jī)不良信息的傳播，鼓勵(lì)自主研發(fā)，擁有自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。而且國(guó)人對(duì)民族產(chǎn)業(yè)的發(fā)展很關(guān)心。這一點(diǎn)中國(guó)移動(dòng)又占盡了“人和”的有利因素。《中華人民共和國(guó)電信條例》

《中華人民共和國(guó)公司法》

《中華人民共和國(guó)合同法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》

《中華人民共和國(guó)個(gè)人獨(dú)資企業(yè)法》

《中華人民共和國(guó)合伙企業(yè)法》《中華人民共和國(guó)企業(yè)破產(chǎn)法》

經(jīng)濟(jì)環(huán)境2011年，中國(guó)人民中收入在2000元以上。從2010年的33.3%上升至40.2%。同時(shí)，無(wú)收入群體占比從4.6%上升至7.9%。

調(diào)查顯示，在大學(xué)生每個(gè)月的手機(jī)通信費(fèi)為70元左右/人，屬于典型低端消費(fèi)群體。中國(guó)移動(dòng)的動(dòng)感地帶和中國(guó)聯(lián)通的UP新勢(shì)力等都是專門針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)的手機(jī)卡，由于話費(fèi)低廉而大受歡迎。選用充值卡在大學(xué)生中仍占大多數(shù)，這樣可以保證每月的話費(fèi)保持在本人可控制的范圍內(nèi)。大學(xué)生通信最大的一個(gè)特征是短信費(fèi)占很大比例，70%左右的大學(xué)生每月短信費(fèi)都超過(guò)了話費(fèi)總額的30%，20%的大學(xué)生每月的短信費(fèi)占話費(fèi)總額的60%以上?！吨袊?guó)青年研究》對(duì)部分在校大學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查顯示，月話費(fèi)30元以下者占15%，30元-50元者占35%，50元-80元者占31%，80元以上者占14%，超過(guò)100元的少之有少。大部分學(xué)生的月話費(fèi)控制在30元-80元之間，理性消費(fèi)還是大多數(shù)。手機(jī)話費(fèi)已成為大學(xué)生日常消費(fèi)的“大頭”，每個(gè)月達(dá)到100元左右，而一些正在找工作的大四學(xué)生每月手機(jī)費(fèi)都在200元以上，與伙食費(fèi)用幾乎相等，而大部分學(xué)生每個(gè)月買書(shū)的費(fèi)用一般在50元以下。1102電商話費(fèi)花費(fèi)

移動(dòng)教育游戲是移動(dòng)游戲針對(duì)青少年出的益智游戲啦！根據(jù)小孩年齡，都有層次的游戲；從0-6歲學(xué)前教育、小學(xué)學(xué)科、再到大一點(diǎn)，就是社會(huì)生活方面的了?？梢韵螺d一點(diǎn)小學(xué)類的游戲給孩子玩，像《成語(yǔ)連連看》《英語(yǔ)智力大挑戰(zhàn)》《計(jì)算王》都是不錯(cuò)的，既能娛樂(lè)有對(duì)孩子學(xué)習(xí)輔助，而且這些游戲也不容易上癮。社會(huì)文化

移動(dòng)教育網(wǎng)：該網(wǎng)絡(luò)是整個(gè)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的一部分，由多個(gè)基站組成，用來(lái)發(fā)射或接收來(lái)自移動(dòng)臺(tái)以及互聯(lián)網(wǎng)的信息，并通過(guò)空中接口將移動(dòng)臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接。移動(dòng)臺(tái)：移動(dòng)設(shè)備，如手機(jī)等。目前一般指二代手機(jī)，即由通信硬件與SIM卡組成。通信硬件完成信號(hào)的接收以及協(xié)議識(shí)別，SIM卡保存用戶的標(biāo)志。對(duì)于該類設(shè)備來(lái)說(shuō)，其內(nèi)置的操作系統(tǒng)是封閉的，不具有擴(kuò)充軟件的功能。另外，許多公司正在研究或推出具有PDA功能的高檔手機(jī)，該設(shè)備集成了通常手機(jī)和PDA的功能，其PDA部分具有一定的開(kāi)放性，可在一定程度上擴(kuò)充軟件。由于二代手機(jī)的通信速度較低，不具有面向連接的通信協(xié)議，一般只能通過(guò)短信息的形式通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)與Internet通信?；诙滔⒌囊苿?dòng)教育通過(guò)短消息可在用戶間實(shí)現(xiàn)有限字符的通信，也可實(shí)現(xiàn)用戶與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器之間的有限字符傳送。利用這一特點(diǎn)可實(shí)現(xiàn)用戶通過(guò)無(wú)線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)之間的通信，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)教育服務(wù)器的訪問(wèn)，并完成一定的教學(xué)活動(dòng)。具體功能如下：a）學(xué)校對(duì)教師的教學(xué)活動(dòng)通知；b）教師對(duì)學(xué)生的教學(xué)活動(dòng)通知；總之，通過(guò)短消息可實(shí)現(xiàn)學(xué)生和學(xué)生之間、學(xué)生和教師之間、學(xué)生和教學(xué)服務(wù)器之間以及教師和服務(wù)器之間的字符通信，這樣的教學(xué)活動(dòng)不再受時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)所的限制，真正做到“everywhere，everytime”學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)BBS：a）BBS用戶的管理，初期進(jìn)行自由登錄，任何人都可以先登記，再發(fā)表文章，一段時(shí)間后再對(duì)用戶進(jìn)行限制；b）BBS消息的整理，選版主；c）用戶通過(guò)手機(jī)可查詢BBS的標(biāo)題和內(nèi)容；d）用戶可用手機(jī)發(fā)表文章。（4）電子會(huì)刊；a）進(jìn)入電子會(huì)刊，要能夠非常方便的瀏覽各期會(huì)刊。B）會(huì)刊要做成電子刊物，要求可以上載文章，文章送交審批后交給編輯，編輯可非常方便地組織文章成刊、發(fā)布，文章和刊物的資料要及時(shí)保存，不用的文章要反饋給作者。e）由于現(xiàn)在電子會(huì)刊中的內(nèi)容暫時(shí)是內(nèi)部通訊，以后再把它挪到新聞中去；f）支持注冊(cè)用戶利用手機(jī)瀏覽已發(fā)表文章的題目。（5）資源：a）其中包括5類內(nèi)容：①教材（書(shū)本）；②課件，目錄級(jí)；③電子出版物；④項(xiàng)目（已成功）；⑤教育部文檔。b）5類內(nèi)容的搜索、查詢：相當(dāng)于原主頁(yè)中的教材管理、項(xiàng)目管理和文檔管理，要有方便快捷的搜索引擎，支持利用手機(jī)完成查詢。技術(shù)環(huán)境

1、移動(dòng)公司全新研發(fā)的短信機(jī)器人“小E”投入試用。只要編輯問(wèn)題（如：查話費(fèi)，開(kāi)通上網(wǎng)）發(fā)送到10086，小E將隨時(shí)解答2、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)是中國(guó)移動(dòng)在市場(chǎng)上同其他運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)天然優(yōu)勢(shì)。3、在網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面，中國(guó)移動(dòng)加大了WLAN的覆蓋規(guī)模，數(shù)據(jù)顯示，截至2011年6月底，中國(guó)移動(dòng)已建成超過(guò)100萬(wàn)個(gè)接入點(diǎn)，WLAN流量占無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)流量近五成。4、“刷卡手機(jī)”使用方法和交通卡、電子門票等完全一樣，充值方式也有現(xiàn)金充值和購(gòu)買充值卡充值等多種途徑。手機(jī)卡的賬戶還將和用戶的銀行卡或信用卡賬戶捆綁，一旦手機(jī)卡中的金額花完，用戶就可以通過(guò)短信，將銀行卡或信用卡中的資金轉(zhuǎn)入手機(jī)卡。據(jù)悉，未來(lái)的“消費(fèi)刷卡手機(jī)”也可以通過(guò)短信或者熱線電話實(shí)時(shí)監(jiān)控，用戶刷卡消費(fèi)后，會(huì)收到短信提醒；一旦手機(jī)遺失了，用戶也可以報(bào)失，注銷該手機(jī)的通話和消費(fèi)功能。5、湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的一卡通。考試上網(wǎng)報(bào)名費(fèi)都是一卡通里扣。人口

根據(jù)《全國(guó)人口普查條例》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于開(kāi)展第六次全國(guó)人口普查的通知》，我國(guó)以2010年11月1日零時(shí)為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)進(jìn)行了第六次全國(guó)人口普查[2]。在國(guó)務(wù)院和地方各級(jí)人民政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在全體普查對(duì)象的支持配合下，通過(guò)廣大普查工作人員的艱苦努力，目前已圓滿完成人口普查任務(wù)。現(xiàn)將快速匯總的主要數(shù)據(jù)公布如下：一、總?cè)丝谌珖?guó)總?cè)丝跒?370536875人。其中：普查登記的大陸31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市和現(xiàn)役軍人的人口[3]共1339724852人。香港特別行政區(qū)人口[4]為7097600人。澳門特別行政區(qū)人口[5]為552300人。臺(tái)灣地區(qū)人口[6]為23162123人。二、人口增長(zhǎng)大陸31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市和現(xiàn)役軍人的人口，同第五次全國(guó)人口普查2000年11月1日零時(shí)的1265825048人相比，十年共增加73899804人，增長(zhǎng)5.84%，年平均增長(zhǎng)率為0.57%。三、家庭戶人口大陸31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市共有家庭戶[7]401517330戶，家庭戶人口為1244608395人，平均每個(gè)家庭戶的人口為3.10人，比2000年第五次全國(guó)人口普查的3.44人減少0.34人。全日制在校學(xué)生8600余人，電大及遠(yuǎn)程開(kāi)放成人教育系列8000余人。校現(xiàn)有教職工總數(shù)521人。其中專任教師385人，教授27人，副高職稱79人，研究生學(xué)歷（或?qū)W位）162人，“雙師素質(zhì)”教師228人。從中我們可以知道學(xué)校的學(xué)生和老師近萬(wàn)人，而且?guī)熒g交流的話大多是試用移動(dòng)短號(hào)，據(jù)我們調(diào)查95%都有移動(dòng)短號(hào)企業(yè)自身

中國(guó)移動(dòng)主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)和國(guó)際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”等著名客戶品牌.中國(guó)移動(dòng)建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。目前，中國(guó)移動(dòng)的基站總數(shù)超過(guò)60萬(wàn)個(gè)，客戶總數(shù)超過(guò)6億戶。中國(guó)移動(dòng)連續(xù)六年在國(guó)資委考核中獲得最高級(jí)別——A級(jí)，并獲國(guó)資委授予的“業(yè)績(jī)優(yōu)秀企業(yè)”稱號(hào)。連續(xù)四年進(jìn)入《金融時(shí)報(bào)》全球最強(qiáng)勢(shì)品牌排名。上市公司連續(xù)四年入選道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)，是中國(guó)內(nèi)地唯一入選的企業(yè)。同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)積極投身社會(huì)公益事業(yè)，連續(xù)三年榮獲慈善領(lǐng)域最高政府獎(jiǎng)“中華慈善獎(jiǎng)”。中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系由核心價(jià)值觀、使命、愿景三部分構(gòu)成。中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)作為企業(yè)、中國(guó)移動(dòng)人作為社會(huì)中的一員，將以成為“負(fù)責(zé)任”和“最優(yōu)秀”的企業(yè)和個(gè)人作為自己的追求。

核心價(jià)值觀——“正德厚生臻于至善”

企業(yè)責(zé)任秉持做優(yōu)秀企業(yè)公民的誠(chéng)意，以誠(chéng)信實(shí)踐承諾，以永不自滿、不斷創(chuàng)新的進(jìn)取心態(tài)，精益求精追求企業(yè)、社會(huì)與環(huán)境的和諧發(fā)展。中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)文化的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼濟(jì)天下、善盡責(zé)任、不斷進(jìn)步的優(yōu)秀企業(yè)公民。

企業(yè)使命：創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁

中國(guó)移動(dòng)的愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者競(jìng)爭(zhēng)者中國(guó)移動(dòng)中國(guó)電信中國(guó)聯(lián)通成立時(shí)間2000年4月20日2002年2009年1月6日原中國(guó)網(wǎng)通和原中國(guó)聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并而成

覆蓋面國(guó)內(nèi)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和香港特別行政區(qū)設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。全國(guó)31個(gè)省（區(qū)、市）和美洲、歐洲、香港、澳門等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地的通信信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建成了全球規(guī)模最大、國(guó)內(nèi)商用最早、覆蓋最廣的CDMA3G網(wǎng)絡(luò)國(guó)內(nèi)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和境外多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，是中國(guó)唯一一家同時(shí)在紐約、香港、上海三地上市的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。排名2011年列《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)87位世界500強(qiáng)企業(yè)全球主要電信運(yùn)營(yíng)商中排名第9位校園通訊Pk

移動(dòng)電信聯(lián)通成立時(shí)間2004年2004年2005年工作人員10人6人6人1102電商使用比例47%46%7%顧客學(xué)生對(duì)通信的要求1〉產(chǎn)品方面：

無(wú)論是中國(guó)移動(dòng)還是中國(guó)聯(lián)通面對(duì)未來(lái)主力消費(fèi)的生力軍---大學(xué)生，

創(chuàng)立了眾多的適合大學(xué)生的通訊品牌如：動(dòng)感地帶，up新勢(shì)力,紛紛搶占大學(xué)生市場(chǎng)。

〈2〉價(jià)格上：

中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通針對(duì)目前大學(xué)生“通話”能力不強(qiáng)、業(yè)務(wù)量小的特點(diǎn)，

選擇性的制定各類套餐業(yè)務(wù)，以確保在定額的月租下滿足大學(xué)生的消費(fèi)，

從而達(dá)到其物超所值的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

小靈通則抓住“通話”市場(chǎng)，實(shí)施低資費(fèi)業(yè)務(wù)，

網(wǎng)羅低消費(fèi)人群，更以情侶親情號(hào)之間接打免費(fèi)得到眾多青年用戶的青睞。

〈3〉銷售渠道上：中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的銷售渠道都比較廣泛。除了各廠商都有的銷售渠道，主要以營(yíng)業(yè)廳為主的直銷方式以外，移動(dòng)和聯(lián)通還派出銷售人員進(jìn)入校園內(nèi)宣傳推廣，并且通過(guò)各種激勵(lì)措施找學(xué)生進(jìn)行代銷。從而，銷售渠道廣的優(yōu)勢(shì)在中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通兩大通訊產(chǎn)品中被充分體現(xiàn)出來(lái)了。〈4〉促銷方面：中國(guó)移動(dòng)：中國(guó)移動(dòng)的主要業(yè)務(wù)有全球通,神州行和動(dòng)感地帶，其中動(dòng)感地帶最受學(xué)生青睞。動(dòng)感地帶充分抓住了大學(xué)生短信使用率高的特點(diǎn)，推出20元包月，贈(zèng)短信和網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外的主被叫業(yè)務(wù)。因此，大學(xué)生對(duì)動(dòng)感地帶的使用率也是最高的。尤其是移動(dòng)最近才推出的A、B計(jì)劃，針對(duì)開(kāi)學(xué)之初聯(lián)通推出的低月租和免費(fèi)主叫業(yè)務(wù)，增加了短信數(shù)量和主被叫時(shí)間，一時(shí)風(fēng)靡唐山各大校園。同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)實(shí)行的積分有獎(jiǎng)和充值回報(bào)等，也使它在促銷方面遙遙領(lǐng)先。中國(guó)聯(lián)通：UP新勢(shì)力無(wú)疑是聯(lián)通公司為學(xué)生而開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)，它充分體現(xiàn)出在信息產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的當(dāng)今，學(xué)生們追求時(shí)尚，好玩的特點(diǎn)。加上其推出的預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)業(yè)務(wù)，也為它招攬了不少用戶。

中國(guó)移動(dòng)在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的優(yōu)勢(shì)S、劣勢(shì)W、機(jī)會(huì)O和威脅T擁有龐大的客戶群，市場(chǎng)占有率大。采用鮮明的“價(jià)格歧視”戰(zhàn)略，針對(duì)不同話費(fèi)支出的客戶制定差異的資費(fèi)調(diào)整政策。移動(dòng)公司是國(guó)有企業(yè)，由國(guó)家政策的支持。中國(guó)移動(dòng)信號(hào)好，服務(wù)質(zhì)量高。移動(dòng)公司具有資金優(yōu)勢(shì)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行“打壓”等。移動(dòng)公司依靠營(yíng)業(yè)廳自辦、社會(huì)渠道代辦合并、客戶經(jīng)理一對(duì)一三種模式發(fā)展新用戶和維系老用戶。多達(dá)十種充值繳費(fèi)方式任你選優(yōu)勢(shì)（S）劣勢(shì)（W）新業(yè)務(wù)推廣受網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件限制。挽留中高端用戶的措施更多的偏離通信本業(yè)，不利于核心競(jìng)爭(zhēng)力的鞏固。營(yíng)銷管理尤其是戰(zhàn)略性市場(chǎng)規(guī)劃、消費(fèi)者行