月度工作總結和計劃表格

第29頁共29頁月度工作總結和方案表格月度工作總結和方案表格。一、x月份工作總結1.x月份的銷售業(yè)績不是很理想，總任務是50萬，去年同期完成了39.7萬，今年完成了22.8萬，完成總任務和去年同期任務的40%多，其中餐飲占33%，流通占42%，商超(主要以BC類店為主)占15%，x月份總任務是50萬，去年同期完成40萬，今年完成36萬，完成總任務的70%，去年同期的90%,其中餐飲占30%，流通占55%，商超占15%，x月份的銷售額在x月份的根底上上升了32%，面對如此不理想的銷售額，本人也感覺到慚愧。2.引起銷售額不理想的因素有以下幾點a.大氣候大環(huán)境影響。今年經濟不景氣，居民的消費才能下降，購置力下滑b.今年有個潤4月，因為結婚和做壽一般都不會選在潤4月，所以餐飲特別淡。c.低價位的競品對市場的沖擊相當大，比方江西洪門150G雞蛋干，到岸價98元一件，潤成單獨消費了150G雞蛋干到岸價125元一件.3.面對銷量不好情況下，本人在6月份對工作重心作出了適當的調整，在地級市健全客戶，(如已開南充的許期兵，遂寧的王治富)在縣級市場經銷商未覆蓋的地方開客戶(敘永的李敏，營山王總等),要求有渠道的流通經銷商開拓BC賣場，如今已經有宜賓黃*，綿陽馬明春，蓬安周靜，西昌葉飛等，以此擴大銷售渠道，并且獲得了比擬理想的效果二、關于公司產品的建議1.希望穩(wěn)定產品質量。在宜賓客戶張祖付處，150G雞蛋干反面幾乎完全發(fā)白，當時已經發(fā)照片給李筠，散裝雞蛋干翻開里面有許多飛蟲，由于本人的照相設備有限，沒有中央電視臺拍動物世界那么清楚，無法拍，所以沒用發(fā)給李筠2.希望進步產品品牌知名度。我們豆腐干的質量客戶反映很好，并不亞余同行業(yè)的產品，包括南溪豆腐干，但是我們的品牌知名度卻不高，就像一只好的球隊沒有好的前鋒臨門一腳定乾坤，不知道公司目前到底是擴張還是收縮，假如擴張肯定是要在品牌上下功夫，當然投入費用比擬大，假如收縮，公司的市場前景是何出路，這是個比擬糾結的問題三、x月份工作方案1.全面開發(fā)新客戶，將銷售網絡全面鋪開，特別是三級市場2.維護老客戶，關注老客戶的銷售情況，增加單品，進步銷售額3.認真做好市場維護，抵抗競品旺季即將降臨，特別是餐飲產品已經走出低谷，本人將全力將銷售中心保持在餐飲客戶上，然后緊抓流通和商超客戶，努力完成公司下達的各項任務。f132.更多工作方案延伸閱讀老師工作總結和方案表格今年的工作我總體感覺非常順利，沒有出現任何的意外，我的學生在我的教育下也都是安康的成長，這一直很令我欣慰。如今我最早教學的學生都已經大學畢業(yè)了，看著他們安康的成長，我也感覺自己的工作是多么的偉大!我在以后的工作中一定會繼續(xù)努力的照顧好我們祖國將來，我們祖國的將來就靠他們了，把他們從小就教育成頑強的一代，我們祖國的強大就靠他們了，相信在祖國花朵長大后，我們的祖國會更加的繁榮、富強!秋去冬來，不覺間已到外中半年了，半年來外中教給了我很多東西。團結向上的團隊精神，享受生活的個人空間，迎接挑戰(zhàn)的堅韌品質，以及嚴謹卻不失靈敏的教學風貌，緊張卻不失活潑的學習風貌，讓我在感慨，感動，感慨之余更增加了前進的勇氣和生活的樂趣?，F就將一年以來工作情況總結如下：一、做好后進生轉化工作作為老師，應該明白任何學生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，對后進生那么易于發(fā)現其缺點，尤其是在學習上后進的學生，往往得不到老師的肯定，而后進生轉化成功與否，直接影響著全班學生的整體成績。所以，一年來，我一直注重從以下幾方面抓好后進生轉化工作：1、真正做到曉之以理，動之以情。2、用開展的觀點看學生。應當縱向地看到：后進生的今天比他的昨天好，即使不然，也應相信他的明天會比今天好。3、因勢利導，化消極因素為積極因素。首先幫助后進生找到優(yōu)、缺點，以發(fā)揚優(yōu)點，克制缺點。其次以平常的心態(tài)對待：后進生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應該享有同其它學生同樣的平等和民主，也應該在稍有一點進步時得到老師的肯定。二、認真學習，進步思想認識，樹立新的理念一年來，我認真學習貫徹黨的十七大精神，嚴格遵守《中小學老師職業(yè)道德標準》要求，落實教委、學校工作部署，以重實際，抓實事，務實效，為教學工作的根本原那么，以培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和理論才能為重點，以新課程改革為契機，深化課堂教學改革，認真落實課程方案，落實教學常規(guī)，落實教學改革措施，全力推進素質教育。1、通過學習新的《課程標準》，使自己逐步領會到“一切為了人的開展”的教學理念。樹立了學生主體觀，貫徹了民主教學的思想，構建了一種民主和諧平等的新型師生關系，使尊重學生人格，尊重學生觀點，成認學生個性差異，積極創(chuàng)造和提供滿足不同學生學習成長條件的理念落到實處。將學生的開展作為教學活動的出發(fā)點和歸宿。重視了學生獨立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，收到了良好的效果。2、堅持每周的政治學習和業(yè)務學習，緊緊圍繞學習新課程，構建新課程，嘗試新教法的目的，不斷更新教學觀念。注重把學習新課程標準與構建新理念有機的結合起來。通過學習新的《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機遇。將理論聯絡到實際教學工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，進步才能，以全新的素質構造承受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。三、教學工作教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個老師工作成敗的關鍵。一年來，在堅持抓好新課程理念學習和應用的同時，我積極探究教育教學規(guī)律，充分運用學?，F有的教育教學資，大膽改革課堂教學，加強新型教學方法使用力度，獲得了明顯效果，詳細表如今：1、在教學中尊重學生的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現形式，使他們形成自己不同的風格，不強求一律。有意識地以學生為主體，老師為主導，通過各種游戲、比賽，獎勵等教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由安康的發(fā)揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，讓學生在游戲的語文學習中，感受到學習語文的快樂，從而愛上語文。相應進步課堂教學效率。2、備課深化細致。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深化理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。結合中招精神，研究中招動向，并不斷歸納總結經歷教訓。3、注重課堂教學效果。針對初三年級學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，結合“杜朗口”教學形式，堅持學生為主體，老師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，打破難點，進步才能，訓練思維。4、堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取別人的珍貴經歷，進步自己的教學程度。經常參與組內集體備課，評課。到組內成員的課堂上去聽課，讓自己在教中學，學中教。5、在作業(yè)修改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，落實。及時理解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。四、做好優(yōu)生轉化工作優(yōu)生的成績直接決定著學校的聲譽，對于優(yōu)生我用擴大化的目光去尋找和培養(yǎng)，即尋找那些有語文素養(yǎng)或有語文素養(yǎng)潛力的學生給與重點的關注:如上黑板板書，面批面改，心理攻勢，指導前進方向，負責后進生的轉化，做老師的小助手等等。每次考試完畢后還和學生一起分析^p考試的得失。總之，通過種種方式讓他們明白自己的實力及應努力的方向，不斷的給他們前進的動力，從而擴大優(yōu)生面。進步學生的自信心。首先做到“真誠”二字，即老師不應有絲毫虛偽與欺哄，一旦學生發(fā)現“有假”，那么老師所做的一切都會被看作是在“演戲”。其次做到“承受”，即能感受后進生在學習過程中的各種心理表現和看法，如對學習的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責等，信任他們，鼓勵他們自由討論。最后做到“理解”二字，即通過學生的眼睛看事物。因為做到了以上幾點，所以我在后進生轉化工作上，效果還是明顯的。在領導的關心和鼓勵下，在同事們的幫助下，班主任的支持下，及同學們的努力下，這學期我較圓滿的完成了教育教學工作。畢業(yè)班教學任重而道遠，在外中這個充滿著挑戰(zhàn)和機遇的地方，我只是剛剛起步，需要學習和努力的還很多。今后我還要在和各位同仁攜手并戰(zhàn)的同時，加倍工作，用心學習，刻苦鉆研，勇于創(chuàng)新，為外中明天更加輝煌而添上自己的一筆亮麗的色彩!正是懷著對教育的夢想，我捧著一顆熾熱的心踏上了神圣的講臺。一年已過去,新的學期即將降臨，在這半年里我深化體會到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個學生身上。一年的工作已經完畢，收獲不少，下面我對去年的工作作一總結。教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術。在課程改革推進的今天，社會對老師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將立足實際，認真分析^p和研究好教材、大綱，研究好學生，爭取學校領導、師生的支持，創(chuàng)造性地搞好信息技術課的教學，使我們的工作有所開拓，有所進取，更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美妙的明天奉獻自己的力量。新年工作總結和方案表格一、近段時間工作總結在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于汲取教訓，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年上半年工作總結匯報如下：我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經歷缺乏，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經歷和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開場，一邊學習產品知識，一邊探究市場，獲得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經歷，如今對奶粉市場有了一個大概的認識和理解。如今我逐漸可以應對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，根本良好的與客戶溝通與信任。所以經過努力，對市場的認識也有一個比擬透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經歷的同時，自己的才能，業(yè)務程度都比以前有了一個進步，針對市場的一些變化，如今能拿出一些方案應付一些突發(fā)事件。存在的缺點：對于奶粉市場理解的還不夠深化，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以致于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比擬狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的缺乏。二．下半年工作方案在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1、做好根底工作，為下一步工作做好鋪墊。根底工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數分解方案，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶的關系，經常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售方案。2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，進步促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務才能進步到一個新的檔次。3.靈敏運用活動，進步銷售質量如今奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產品的活動力度做一下靈敏的運用，這樣可以進步銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域，我們產品的知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈敏性，我相信我們做的比原來更好。4、銷售目的下一步的銷售目的最根本的是做到根據公司下達的銷售任務，把任務根據詳細情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的根底上進步銷售業(yè)績。三．我的建議1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，進步工作效率。進步執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作形式與工作環(huán)境是工作的關鍵。形成互相學習，互相幫助的氣氛，能進步工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。2、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資，一切銷售業(yè)績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。季度工作總結和方案表格一、20xx年第一季度工作總結1、“基智團”的工作在費老師的指導下，第一季度的基金銷售改革工作獲得了本質性的進展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開。3月份，在“銀華90基金”銷售過程中，做到及早安排、統(tǒng)一學習、互相競爭的場面，最終在本次基金銷售中，獲得500多萬的成績，排名公司第五名。2、考慮工作中存在的問題，妥善解決每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時間，回憶一天工作中的得失，發(fā)現工作中的薄弱點，對于存在問題進展考慮，自己設法提出可行性方案，次日進展及時解決。二、20xx年第二季度工作方案1、增強基金客戶的效勞工作目前，營業(yè)部需要從根本上轉變經營形式，轉變傳統(tǒng)的經紀業(yè)務的過度依賴，需要將營業(yè)部轉變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的效勞就是至關重要的了。我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經歷了八個年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產。如何可以更好地效勞這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產呢？每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中，我們將以基金投資的實例、分析^p解決客戶對于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時理解，適時采取必要的贖回措施。每次會議前，必須設計有針對性的調查問卷。會議完畢后，必須對調查問卷及時進展梳理，理解客戶的內在需求，將客戶需求進展登記并予以解決。目前，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉變思路，化危機為機遇，將自身可以做好的事情做到。通過自己的努力，帶著營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。2、整理基金客戶，改良基金效勞形式對于個人而言，效勞基金客戶必須細化手中客戶。將手中所有客戶分為重點客戶〔資產大經常購置基金〕、核心客戶〔偶然購置基金〕、普通客戶〔持有套牢基金〕。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細，根據營業(yè)部的基金短語評論，與客戶保持兩周一次的溝通；對于核心客戶，根據營業(yè)部的基金短語評論，每月保持一次溝通；對于普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月保持局部客戶的溝通工作。3、注重融資融券的業(yè)務學習，開展融資融券的客戶隨著券商競爭格局日趨劇烈，開展新業(yè)務的贏利形式也勢在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務也作為了營業(yè)部重點考核的目的之一。在每天下午收盤后，利用半個小時的時間對融資融券業(yè)務及柜臺操作流程進展學習。遇到融資融券開戶需求時，掌握實際開戶流程，盡快分擔開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前，完成兩個融資融券客戶的開戶指標。作為營業(yè)部的一員，必須學習融資融券業(yè)務、開展融資融券客戶，為營業(yè)部的開展作出自己的奉獻。4、團隊成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績心中理想的工作環(huán)境是團隊成員和諧共處、各項業(yè)務由成員牽頭組織學習并答復員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學習成長熱情高漲的集體。作為營業(yè)部的一顆“螺絲釘”，雖然渺小，但是也可以發(fā)揮自己的長處。在基金業(yè)務學習中，把握基金的特點，找出基金的賣點，安排讓“基智團”成員輪流主持學習，對每位成員的研究才能、組織才能、演講才能都會有所進步。通過書籍、微博等傳媒方式來吸收正面能量，然后在部門員工之間、營業(yè)部員工之間起到傳播正面力量的導體。5、完成六月投資分析^p考試，做到有方案，有安排6月11日，又是一次證券從業(yè)人員考試。我要利用如今起的兩個月時間，對學習章節(jié)、學習要點按“周”進展劃分，每周突出學習重點，把握書中的每一個知識要點，完成章節(jié)的練習題，爭取在六月完成投資分析^p的考試。財務部月度工作總結及方案表格一會計工作會計工作主要為根據原始憑證編制記賬憑證，制作三大報表，報稅和保險。天芯系統(tǒng)的主要操作是憑證錄入，憑證是一切財務工作的根底，所以要非常細心，首先要注意往來科目對象別的設置。其次注意有些需要自制原始憑證的記賬憑證不得遺漏。還有，為方便查找憑證，【摘要】：^p的書寫應符合公司的要求。現金流量表是應用財務軟件后，需要手工編制的財務報表，表中涉及現金的分類歸集，可以表達企業(yè)現金的分配情況?，F金流量表需要分別用直接法和間接法，把企業(yè)發(fā)生的與現金有關的財務往來編制到流量表左側和右側，兩次的編制金額要一樣。企業(yè)的現金往來繁多，希望僅根據資產負債表和利潤表兩大主表來編制出現金流量表，這是一種奢望，實際上僅根據資產負債表和利潤表是無法編制出現金流量表的，還需要根據總賬和明細賬獲取相關數據。要分門別類地歸集、核算，就需要細心和耐心。會計的每月工作還包括各項稅金及保險的申報，需要在各自申報期內及時進展申報。二出納工作出納主要工作為收付款、報銷等與現金及銀行存款有關的操作。付款前應核對金額是否清楚、是否有總經理批準，根據經批準和審核無誤的有關單據，辦理銀行存款、取款和轉賬結算業(yè)務;付款時無論以支票還是以電匯方式付款都需要應用密碼器，抄錄密碼;付款后要及時整理回單，方便會計做賬。報銷及借款。支出憑單報銷，要嚴格參照公司報銷制度;差旅報銷時要根據職位給予不同等級的補助;借款管理：原那么上款項未還時不允許借下一筆，有總經理特別批準的情況除外。另外，所有現金的收入支出都要在現金日記賬登記;所有票據的領用都要在銀行存款日記賬登記。出納所有參與的工作都要在日記賬中表達，分門別類加以歸納，與庫存現金和銀行賬面余額對賬。在公司這半年的工作經歷讓我有很大收獲。經理耐心教誨我們新員工，給我們講實操，為我們每個人答疑，幫助我把對財務的認識由課本知識向實務轉變過來。領導的幫助，促進了我工作的成熟性和才能的提升;工作的歷練，促使我完成了由學生向工作者的角色轉化。在這六個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次時機，為公司的開展竭盡全力。在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。淘寶客服工作總結和方案表格從了一年的淘寶客服，之前是負責市場銷售的工作，后來轉回從事淘寶這行業(yè)，就從此明晰了自己的人生目的，像我學歷和資歷不高的人來說，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時不時也會和其別人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的效勞質量認可和夸大時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經被轉化為價值了。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細心和團結，做到精學到精，相信會提升自身的價值。如今轉學推廣，同時也在負責這方面的工作，希望能與有經歷者共同交流一下，以下是我在工作上的方案：1.【接待】真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和藹友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。對客戶提出的問題要快速，準確地進展解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結論，要詢問內部確定后再答復客戶！也不可自大夸大產品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。2.【通知付款】建議A編寫信息通知：“親在我們已下了訂單，系統(tǒng)會為親把訂單保存3天的時間，建議親方便時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯絡我們在線的客服?！盉通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導成騷擾，先理解未付款的原因，然后再知道付款?？梢赃m當地推介我們的品牌，一來穩(wěn)固付款、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，如今購置的價格是我們試營/特價價格，但我們質量也一樣有保障的…”3.【回訪/留言】交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比方這次我們清倉：“親，如今我們店鋪清倉大活動中，3折起的優(yōu)惠，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡送親來選購呵！”實在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客回訪！售后問題建議回訪理解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。4.【登記好友的信息】為更快捷完成訂單和更貼心效勞，但凡加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購置信息?！耙鸭佑H為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時記得聯絡小青呵，會很貼心地為親提供效勞的,另外，可以在咨詢中可以隨意理解顧客平時穿哪家的品牌，分析^p的消費檔次，以便推薦！5.【登記每天的日記】A遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：ID、需要通知的款號、碼數等相關的信息，等來貨后第一時間通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知顧客們選購。B平時有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯絡不上已留言的。6.【檢查】每天會方案在后天刷新一下，理解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉發(fā)其他快遞，給顧客聯絡顧客或留言。7.空閑時我會盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。穩(wěn)固一下自己對外以及對內的知識。酒店月度工作方案表格【篇一】一、方案的概念不預那么廢。不管事大事小，方案是酒店工作過程的第一步驟。方案是指對一個特定的時期內將要進展的工作進展預先的安排和布置的過程。凡事預那么立。都應當有一個事先安排，假設估計到某事將可能發(fā)生突變，也要有一個預先的分析^p判斷和應急準備。當然，大的事情有大的方案，這種方案往往還要形成文字；一些細小的事情未必以文字形式表達，也許在酒店管理人員的頭腦中存在就夠了但無論如何，方案是酒店工作過程中必不可少的一個步驟。如何做和誰去做。詳細而言，酒店方案就是指酒店管理者事先規(guī)劃做什么。酒店方案應考慮3個重要問題。一是要做什么，為誰而做？二是要實現什么目的？三是實現既定目的，對組織的活動是如何進展管理？對這些問題的答復將確定酒店將來所有活動的方針。因此，制定好酒店的各種方案，酒店管理者首先和最重要的工作。方案可以全面合理地安排好其他一切工作，應該說，沒有方案就不存在管理。酒店方案有以下好處：幫助管理者選擇更加有效的經營管理方案，方案將迫使管理者作全面的考慮。方案也提供了指導與評價下屬工作狀況和酒店經營實績的標準與根據。不做方案就是選擇混亂，事實上。不實行方案管理就是實行危機管理。二、方案制定的特點可以從酒店不同管理層的角度，酒店方案是由酒店各層管理人員負責制定和施行的因此。來分析^p與把握酒店不同方案的類型及特點。1上層管理者很難預測的因此這類戰(zhàn)略性方案具有不確定性，即酒店集團總裁和酒店總經理制定酒店開展的全面和長期的方案。由于所涉及到外部環(huán)境包括法律變動、社會潮流、政府政策、經濟開展、國際關系和客需求數量與特點。需要不斷調整。2中層管理者制定本部門的業(yè)務行動方案。中層的方案主要與內部事務相關，即部門經理要以上層管理者提供的酒店總目的和政策為指導。因此方案的不確定性就大大減少了這類方案在性質上也是長期的和創(chuàng)造性的中層管理者至少要制定為期一個月的本部門工作方案。3低層管理者這包括員工工作時間安排和員工分工和工作要求等。低層管理者至少要制定為期一周的方案。即主管要做方案。方案期更短、內容更專門化和詳細化。這一層的方案往往是客或任務既定情況下的作業(yè)方案。三、方案制定的要求一項好的酒店方案應該包括六方面的內容：目的、措施、施行時間、負責人、預算、評估控制。還需要注意以下幾個方面的問題：要制定好一項酒店方案。第一。也可時刻提醒管理人員去努力實現它容易在全體人員中溝通，并可作為工作檢查的標準。第二。因為方案是大家的行動目的與方案。第三。這樣才會有鼓勵作用；又要具有挑戰(zhàn)性，只有通過不斷努力才能實現。這樣才會有指導意義?！酒恳?、加強員工的業(yè)務培訓，進步員工的綜合素質前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能承受考驗，業(yè)務知識與效勞技巧更是表達一個酒店的管理程度，要想將業(yè)務知識與效勞技巧保持在一個根底之上，必須抓好培訓工作，假如培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務程度松懈，因此，本職方案每月根據員工承受業(yè)務的進度和運用的情況進展必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資部上交上月的培訓總與本月的培訓方案進展監(jiān)視。二、加強員工的銷售意識和技巧，進步入住率酒店經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很劇烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現工程問題影響對客的正常效勞，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職方案對前臺接待員進展培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店*領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想方法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，進步酒店的經濟效益。三、加強各類報表及報關數據的管理今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進展，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進展入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當地平安局進展報告，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數據報表。四、響應酒店領導提倡“節(jié)能降耗”的口號節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張搜集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進展合理的調整與規(guī)劃。五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的理解便于工作的開展與施行方案每個月找部門各崗位的員工進展談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。假如解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。六、做好部門內部的質檢工作方案每個月對部門員工進展一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應變才能。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進展整改，在規(guī)定的時間假設沒有整改完成將進展個人的經濟罰款處理。九月份的工作方案：1、協(xié)助營銷部做好團隊接待、訂房等各項工作，完善中間的溝通、協(xié)調工作.2、根據員工的興趣愛好，本職方案在月中旬舉行一個“粵語隨意說”的活動〔以茶花會的形式〕，主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力.3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職方案在這個月對員工進展全面性的培訓，內容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的討論〔主要是互動式〕，主要偏向現場模擬演練培訓.4、假如工作檔期允許，將與保安部經理協(xié)調組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火意識，并對“預防為主，防消合”的思想能真正貫徹到底.月度工作方案表格模板要求各部門每個月末上交一份下個月部門工作方案，眼下酒店正在施行方案管理。下個月頭上交一份方案