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文檔簡介
績效管理體系設(shè)計培訓(xùn)議題第一部分業(yè)績管理體系的意義第二部分建立業(yè)績管理體系的準(zhǔn)備工作第三部分業(yè)績計劃的制定公司實施組織的變革,從而為股東創(chuàng)造價值價值創(chuàng)造股東回報總額自由現(xiàn)金流量投資資本回報率公司經(jīng)營目標(biāo)與股東期望相符令人振奮和信服的遠(yuǎn)大目標(biāo)和戰(zhàn)略以指導(dǎo)未來的業(yè)績目標(biāo)1.能力強、積極性高的領(lǐng)導(dǎo)層,明確自己的責(zé)任、目標(biāo),并獲取以業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的、與股東價值相聯(lián)系的、差距分明的激勵2.以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的管理程序,引入創(chuàng)造價值的業(yè)務(wù)計劃,具挑戰(zhàn)性的關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)和嚴(yán)格的管理層評估程序3.及時準(zhǔn)確的信息技術(shù)系統(tǒng)支持業(yè)績目標(biāo)的設(shè)定、審核和評估
績效管理體系對實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的意義推動個人在組織中的成長及其價值的實現(xiàn)組織意義與薪酬等人力資源相連,塑造積極向上的企業(yè)文化和端正的價值觀,實現(xiàn)對個人的激勵
賦予員工明確的方向感和與戰(zhàn)略使命相連的責(zé)任提供客觀、公正衡量個人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)通過強化、分解戰(zhàn)略,明確個人使命通過個人發(fā)展計劃與業(yè)績指導(dǎo)幫助個人進(jìn)步長遠(yuǎn)發(fā)展意義戰(zhàn)略意義培訓(xùn)議題第一部分業(yè)績管理體系的意義第二部分建立業(yè)績管理體系的準(zhǔn)備工作第三部分業(yè)績計劃的制定建立業(yè)績管理體系的準(zhǔn)備工作? 明確了解組織結(jié)構(gòu)及部門工作使命? 對業(yè)績合同的制定目標(biāo)進(jìn)行工作分析并明確崗位職責(zé)? 建立業(yè)績體系的必備要素結(jié)合公司戰(zhàn)略重點,選擇可衡量的具體代表性的關(guān)鍵考核指標(biāo)公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計劃崗位工作職責(zé)描述關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)辭典人力資源部建議主管經(jīng)理確定受約人認(rèn)同針對受約人工作性質(zhì),設(shè)定工作目標(biāo)考核難以量化的關(guān)鍵工作領(lǐng)域,作為關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的補充公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計劃崗位工作職責(zé)描述人力資源部建議主管經(jīng)理確定受約人認(rèn)同檢查經(jīng)理的考核指標(biāo)是否在下屬中得到承擔(dān)或進(jìn)一步分解檢查同級別員工的標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計劃崗位工作職責(zé)描述人力資源部執(zhí)行理解目標(biāo)崗位關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)容及主要工作成果組織機構(gòu)圖各部門工作使命公司高層管理制定人力資源部協(xié)助崗位工作職責(zé)界定關(guān)鍵績效指標(biāo)選擇工作目標(biāo)完成效果評價設(shè)定分配權(quán)重檢查內(nèi)部一致性根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及工作目標(biāo)的戰(zhàn)略重要性,受約人影響力大小確定權(quán)重公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計劃崗位工作職責(zé)描述人力資源部建議主管經(jīng)理確定受約人認(rèn)同關(guān)鍵目標(biāo)所需信息參與人業(yè)績合同業(yè)績合同設(shè)計流程明確了解組織結(jié)構(gòu)及部門工作使命
從組織機構(gòu)圖中獲得哪些信息在了解組織結(jié)構(gòu)的過程中應(yīng)該注意哪些問題
上下級關(guān)系的對應(yīng)責(zé)權(quán)是否一致職能的重疊與空白明確了解組織結(jié)構(gòu)及部門工作使命
如何理解部門工作使命該部門在組織中處于何種定位?部門的主要日常營運工作是什么?該部門實現(xiàn)了組織中的哪些戰(zhàn)略目的?部門工作使命舉例:某公司職能部門工作分析析與職位位描述在在設(shè)計業(yè)業(yè)績管理理體系中中的作用用工作分析析職位描述述工作績效效衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵業(yè)績績指標(biāo)和和工作目目標(biāo)評價價什么是工工作分析析?這一過程程是通過過對工作作的研究究,確定定該工作作的任務(wù)務(wù)、職責(zé)責(zé)、與其其它工作作的關(guān)系系以及該該種工作作的工作作環(huán)境和和任職要要求。有系統(tǒng)的的確定、、收集和和組織工工作信息息。工作分析析的程序序源文件公司方針針手冊組織機構(gòu)構(gòu)圖產(chǎn)品手冊冊工作報告告投入對組織的的理解業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo)部門職責(zé)責(zé)個人職責(zé)責(zé)和任務(wù)務(wù)工作分析析的過程程確定被分分析的工工作制定職位位分析調(diào)調(diào)查表/清單收集有關(guān)關(guān)的職位位信息產(chǎn)出職位描述述什么是職職位描述述?經(jīng)工作持持有人與與主管經(jīng)經(jīng)理討論論并同意意書面陳陳述的職職位目的的、職責(zé)責(zé)及衡量量標(biāo)準(zhǔn)。。從工作職職責(zé)中提提煉出表表現(xiàn)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)工作發(fā)發(fā)生重要要變化或或因組織織變化而而受到影影響時都都要重新新檢查。。描述工作作—總經(jīng)經(jīng)理辦公公會秘書書工作職責(zé)責(zé)工作任務(wù)務(wù)提供總經(jīng)經(jīng)理所要要求的速速記準(zhǔn)備和保保存月辦辦公會記記錄回憶速記記整理速記記記錄打印會議議記錄復(fù)印會議議記錄,,分發(fā)給給與會成成員會議記錄錄保管歸歸檔適合作為為職責(zé)說明明不適合作作為職責(zé)說明明[舉例]職責(zé)說明明的步驟驟2.指出出每項工工作的目目的或目目標(biāo)。1.明確確列舉必必須執(zhí)行行的任務(wù)務(wù)。3.分析析任務(wù)并并歸類相相關(guān)任務(wù)務(wù)。4.簡要要描述各各部分的的主要責(zé)責(zé)任,最最多以兩兩句話描描述。5.指出出工作頻頻率,可可能的情情況下,,說明占占用時間間的比率率。6.合并并相關(guān)行行為并加加以標(biāo)題題以便參參考。工作分析析中遇到到的問題題不同部門門中相似似職位的的衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和職職責(zé)不一一致工作說明明受現(xiàn)任任員工的的影響,,即是什什么與應(yīng)應(yīng)該是什什么技術(shù)說明明對普通通人來說說可能會會難以理理解如如:過過分專業(yè)業(yè)的術(shù)語,,縮略語語說明中使使用含糊糊語沒有明確工作作范圍的專有有名字和系統(tǒng)統(tǒng)推廣業(yè)績管理理體系的必備備要素需要公司人事事系統(tǒng)熟悉并并掌握整個體體系運作流程程及其與薪酬酬制度的銜接接需要公司各單單位各部門管管理人員充分分參與并支持持工作的開展展需要理清組織織機構(gòu)及工作作職責(zé)中界面面模糊、層級級混亂的部分分需要公司上下下對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略略與計劃充分分溝通達(dá)成共共識,并樹立立以業(yè)績?yōu)楹夂饬繕?biāo)準(zhǔn)的意意識需要完善財務(wù)務(wù)信息系統(tǒng)并并規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營統(tǒng)計工作作,以提供客客觀充分的考考核依據(jù)人員組織信息培訓(xùn)議題第一部分業(yè)業(yè)績管理體體系的意義第二部分建建立業(yè)績管管理體系的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作第三部分業(yè)業(yè)績計劃的的制定-關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指標(biāo)-工作目目標(biāo)設(shè)定-業(yè)績合合同關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)標(biāo)(KPI)的定義和價值值關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)標(biāo)是用來衡量量某崗位工作作業(yè)績表現(xiàn)的的量化指標(biāo),,是業(yè)績合同同的重要組成成部分關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)標(biāo)的特點有力推動公司司戰(zhàn)略的執(zhí)行行為業(yè)績管理和和上下級的交交流溝通奠定定客觀基礎(chǔ)使高層領(lǐng)導(dǎo)清清晰了解對公公司價值最關(guān)關(guān)鍵的經(jīng)營操操作的情況使管理人員集集中精力于對對業(yè)績有最大大驅(qū)動力的經(jīng)經(jīng)營活動使管理人員能能及時診斷經(jīng)經(jīng)營中的問題題并采取行動動關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)標(biāo)的價值定義關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)標(biāo)基于對公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的分分解,并隨公公司戰(zhàn)略的演化而而被修正是能有效反映映關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)驅(qū)動因素的變變化的衡量參數(shù)是對業(yè)績結(jié)果果中可、影響響部分的衡量量是對關(guān)鍵重點點經(jīng)營行動的的反映,而不不是對所有操作過過程的反映是由高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)決定并被考考核者認(rèn)同的的,在組織橫向和和縱向保持一一致性關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)標(biāo)基于對公司司戰(zhàn)略目標(biāo)的的分解,并反反映關(guān)鍵業(yè)績績驅(qū)動因素總體分解關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)略反映關(guān)鍵業(yè)績績驅(qū)動因素投資資本回報報率提高營運效益益減少資本占用用創(chuàng)造持久競爭爭優(yōu)勢削減成本費用用提高資產(chǎn)利用用率優(yōu)化投資方案案擴大收入保護(hù)資源改進(jìn)技術(shù)提高市場占有有率優(yōu)化銷售區(qū)域域配置優(yōu)化客戶合理定價總銷售收入生產(chǎn)成本制造造費用利潤總額市場占有率、、批零比、新新客戶業(yè)務(wù)量量產(chǎn)銷率現(xiàn)金收入回收收率產(chǎn)品價格與進(jìn)進(jìn)口產(chǎn)品價格格差異創(chuàng)造股東價值加快資產(chǎn)周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)吸引和激勵人人才關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)標(biāo)分類
界定考核目的策劃細(xì)分舉例效益類¨
體現(xiàn)公司價值創(chuàng)造的直接財務(wù)指標(biāo)¨
全面衡量創(chuàng)造股東價值的能力¨
資產(chǎn)盈利效率¨
現(xiàn)金獲利能力¨
盈利水平¨
投資資本回報率¨
自由現(xiàn)金流¨
利潤總額/稅息前利潤營運類¨
實現(xiàn)公司價值增長的重要營運結(jié)果與控制變量
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衡量通過各種營運活動推動戰(zhàn)略目標(biāo)完成的能力
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成本控制¨
收入管理¨
質(zhì)量安全環(huán)保管理¨
資產(chǎn)投資管理¨
部門管理費用¨
市場份額¨
事故率¨
實際資本支出與預(yù)算差異¨
產(chǎn)量計劃完成率¨
科技進(jìn)步貢獻(xiàn)率組織類¨
實現(xiàn)積極健康工作環(huán)境與公司文化的人員管理指標(biāo)¨
衡量推動企業(yè)價值觀建立與人員組織競爭力的能力¨
崗位聘用¨
考核、培訓(xùn)與培養(yǎng)¨
薪酬福利¨
員工總數(shù)¨
培訓(xùn)覆蓋率¨
員工滿意度衡量公司價值值的標(biāo)準(zhǔn)變?yōu)闉橐酝顿Y資本本回報率和自自由現(xiàn)金流為為核心衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量目的銷售收入企業(yè)規(guī)模利潤盈利能力投資資本回報報率自由現(xiàn)金流資產(chǎn)盈利效率率以現(xiàn)金回報股股東的能力由追求規(guī)模轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為追求效益益由追求規(guī)模轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為創(chuàng)造效益益的效率考慮投投資者者投資資的機機會成成本考慮投投資者者實際際可支支配的的利潤潤考慮經(jīng)經(jīng)營活活動的的競爭爭力投資資資本回回報分分析稅后凈凈營業(yè)業(yè)利潤潤(億元元)投資資資本(億元元)投資資資本回回報率率(百分分比))商品銷銷售收收入(億元元)凈營業(yè)業(yè)利潤潤率(百分分比))營運資資本周周轉(zhuǎn)率率(次/年))毛利率率(百分分比))其它業(yè)業(yè)務(wù)收收入(百分分比))投資收收益(百分分比))營業(yè)和和管理理費用用(百分分比))稅項(百分分比))投資資資本周周轉(zhuǎn)率率(次/年))固定資資產(chǎn)和和投資資周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率(次/年))÷×÷++--體現(xiàn)贏贏利能能力體現(xiàn)資資產(chǎn)管管理效效率自由現(xiàn)現(xiàn)金流流量的的定義義毛現(xiàn)金金流量量營業(yè)新新增投投資扣除經(jīng)經(jīng)調(diào)整整的所所得稅稅后的的營業(yè)業(yè)利潤潤稅息前前營業(yè)業(yè)利潤潤EBIT自由現(xiàn)現(xiàn)金流流量=++--折舊攤攤銷固定資資產(chǎn)上上的資資本開開支流動資資產(chǎn)的的增長長對EBIT所征的的賦稅稅成本與與費用用銷售收收入++++====-*稅稅息息前營營業(yè)利利潤**扣扣除經(jīng)經(jīng)調(diào)整整的所所得稅稅后的的營業(yè)業(yè)利潤潤對****公司司未來來自由由現(xiàn)金金流量量進(jìn)行行折現(xiàn)現(xiàn),可可以得得出所所具有有的價價值現(xiàn)金流流量現(xiàn)金流流量現(xiàn)金流流量凈現(xiàn)值值=第一年年現(xiàn)金金流量量(1+資金金成本本)第二年年現(xiàn)金金流量量第三年年現(xiàn)金金流量量++(1+資金金成本本)2(1+資金金成本本)3+…終值自由現(xiàn)現(xiàn)金流流量是是一個個公司司流入入和流流出的的實際際現(xiàn)金金因為現(xiàn)現(xiàn)在的的1美美元比比未來來要值值錢,,所以以要折折現(xiàn)我們們認(rèn)認(rèn)識識到到現(xiàn)現(xiàn)金金流流量量的的風(fēng)風(fēng)險險各各不不相相同同,,所所以以我我們們計計算算出出不不同同的的資資本本關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績績指指標(biāo)標(biāo)的的選選擇擇標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)基于于****公公司司整整體體業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略略設(shè)設(shè)定定與業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單位位的的經(jīng)經(jīng)營營目目標(biāo)標(biāo)相相關(guān)關(guān)與受受約約人人崗崗位位職職責(zé)責(zé)直直接接相相關(guān)關(guān)體現(xiàn)現(xiàn)各各崗崗位位工工作作重重點點確保??煽珊夂饬苛恳磺星兄钢笜?biāo)標(biāo)完完成成的的最最終終結(jié)結(jié)果果必必須須是是“增增加加股股東東價價值值””體現(xiàn)現(xiàn)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單位位的的工工作作重重點點,,如如“部部門門管管理理費費用用””包括括直直接接管管理理的的工工作作及及密密切切參參與協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)支支持持的的工工作作促使使管管理理者者集集中中注注意意力力,,為為工工作作有限限排排序序計算算方方法法,,數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)來來源源及及信信息息采采集集計算算渠渠道道均均需需具具備備關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績績指指標(biāo)標(biāo)的的設(shè)設(shè)計計來來源源關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績績指指標(biāo)標(biāo)的的收集集與與創(chuàng)創(chuàng)新新公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略及及業(yè)務(wù)務(wù)單單元元業(yè)務(wù)務(wù)計計劃劃監(jiān)管管標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及及行行業(yè)經(jīng)經(jīng)濟濟技技術(shù)術(shù)指指標(biāo)標(biāo)國際際同同行行業(yè)業(yè)公公司司國內(nèi)內(nèi)主主要要競競爭爭對對手考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)現(xiàn)有有工工作作業(yè)業(yè)績績匯報報系系統(tǒng)統(tǒng)組織織機機構(gòu)構(gòu)與與崗位位分分工工發(fā)現(xiàn)現(xiàn)關(guān)關(guān)鍵鍵價價值值驅(qū)動動因因素素明確確各各崗崗位位平衡衡量量領(lǐng)領(lǐng)域域借鑒鑒先先進(jìn)進(jìn)經(jīng)經(jīng)驗驗篩選選與與公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略及計計劃劃密密切切相相關(guān)關(guān)的指指標(biāo)標(biāo)配合合政政策策與與競爭爭力力分分析析的需需要要設(shè)計計關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績績指指標(biāo)標(biāo)應(yīng)應(yīng)注注意意的的問問題題?避避免免自自己己考考核核自自己己?避避免免重重復(fù)復(fù)考考核核同同一一項項工工作作?同同級級崗崗位位上上必必須須保保持持一一致致性性?徹徹底底貫貫徹徹戰(zhàn)戰(zhàn)略略重重點點選擇擇效效益益類類指指標(biāo)標(biāo)時時應(yīng)應(yīng)考考慮慮的的問問題題選擇擇有有限限的的典典型型效效益益類類指指標(biāo)標(biāo)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營營性性單單位位與與職職能能部部門門選擇擇財財務(wù)務(wù)類類指指標(biāo)標(biāo)的的不不同同行政政職職務(wù)務(wù)與與黨黨政政職職務(wù)務(wù)的的統(tǒng)統(tǒng)一一明確確界界定定利利潤潤總總額額與與息息稅稅前前利潤潤的的差差別別投資資資資本本回回報報率率自自由由現(xiàn)現(xiàn)金金流流息息稅稅前前利利潤潤/利利潤潤總總額額生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營營單單位位::對對本本單單位位財財務(wù)務(wù)結(jié)結(jié)果果負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)職職能能部部門門與與科科研研單單位位::對對上上級級單單位位財財務(wù)務(wù)結(jié)結(jié)果果有影影響響為為維維持持工工作作目目標(biāo)標(biāo)和和工工作作重重點點的的統(tǒng)統(tǒng)一一,,行行政政職職位與黨務(wù)務(wù)工作崗崗位在財財務(wù)類指指標(biāo)上的的選擇完完全相同利潤總總額考察察對納稅稅財務(wù)費費用有影影響力的的管理人員,,如廠長長、財務(wù)務(wù)處長、、總會計計師息稅前前利潤考考察其它它所有對對財務(wù)費費用無影影響力的管理理人員選擇營運運類指標(biāo)標(biāo)時應(yīng)考考慮的問問題反反映崗位位獨特的的工作成成果盡盡量體現(xiàn)現(xiàn)出部門門的主要要年度目目標(biāo),數(shù)數(shù)量不應(yīng)應(yīng)過多,,一般不不超過六六個特特別考慮慮確定目目標(biāo)值時時的難易易程度,,保證其其可行性性可能能通過崗崗位主管管詳細(xì)訪訪談得出出,但應(yīng)應(yīng)突破崗崗位主管管的個人人局限性性選擇組織織類指標(biāo)標(biāo)時應(yīng)考考慮的問問題不一定每每個崗位位的合同同都有組組織類指指標(biāo)黨黨務(wù)工作作崗位及及人事管管理崗位位通常承承擔(dān)較豐豐富的組組織類指指標(biāo)培訓(xùn)議題題第一部分分業(yè)業(yè)績管理理體系的的意義第二部分分建建立業(yè)績績管理體體系的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作第三部分分業(yè)業(yè)績計劃劃的制定定-關(guān)關(guān)鍵業(yè)績績指標(biāo)-工工作目標(biāo)標(biāo)設(shè)定-業(yè)業(yè)績合同同工作目標(biāo)標(biāo)設(shè)定的的意義彌補完全全量化的的關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指標(biāo)標(biāo)所不能能反映的的方面更加全面面反映受受約人的的工作表表現(xiàn)使基層人人員對本本崗位工工作重點點有明確確認(rèn)識工作目標(biāo)設(shè)設(shè)定與關(guān)鍵鍵業(yè)績指標(biāo)標(biāo)配合(舉舉例)KPI投資資本回回報率開發(fā)成本達(dá)標(biāo)率工作目標(biāo)保證優(yōu)良原原料進(jìn)廠((每X批原料進(jìn)廠廠進(jìn)行X次調(diào)查)按時出具準(zhǔn)準(zhǔn)確的資金金狀況(每每X天及時出具具無統(tǒng)計錯錯誤的資金金報表)計劃監(jiān)督實實施情況((每月一次次)工作目標(biāo)設(shè)設(shè)定與關(guān)鍵鍵業(yè)績指標(biāo)標(biāo)配合(舉舉例)財務(wù)類指標(biāo)標(biāo):地區(qū)公司投投資資本回回報率(百百分比)地區(qū)公司自自由現(xiàn)金流流(萬元))地區(qū)公司稅稅息前利潤潤(萬元))營運類指標(biāo)標(biāo):HSE達(dá)標(biāo)率(百百分比)部門管理費費用(萬元元)職位:儲運運安全處長長工作目標(biāo)設(shè)設(shè)定:保證健康安安全環(huán)保制制度得到全全面執(zhí)行((在規(guī)定時時間內(nèi)下達(dá)達(dá)符合監(jiān)管管規(guī)定的HSE指標(biāo)體系及及實施方案案;每X天內(nèi)完成對對Y個部門的HSE實施情況檢檢查)保證質(zhì)量達(dá)達(dá)到規(guī)定的的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)(在規(guī)定定時間內(nèi)下下達(dá)符合企企業(yè)生產(chǎn)需需要的質(zhì)量量指標(biāo)體系系,每X天對Y個質(zhì)量指標(biāo)標(biāo)給予檢查查并作出評評價及意見見)提高全員HSE意識[在當(dāng)當(dāng)年內(nèi)采取取A,B,C(如宣傳、培培訓(xùn))等措措施,使X%比例的員工工了解HSE體系]工作目標(biāo)設(shè)設(shè)計的原則則具體的:具具體的業(yè)績績或成果可衡量的::質(zhì)量、數(shù)數(shù)量、時間間的及時性性、費用互相認(rèn)可的的:上級和和下屬均認(rèn)認(rèn)可所設(shè)定定的目標(biāo)實際可行的的:具有挑挑戰(zhàn)性且實實際可行與企業(yè)經(jīng)營營目標(biāo)緊密密相關(guān):與與企業(yè)成功功緊密相關(guān)關(guān)工作目標(biāo)設(shè)設(shè)計的原則則質(zhì)量:滿意意率、差錯錯率數(shù)量:完成成數(shù)量及時性:在在什么時間間內(nèi)完成什什么、回應(yīng)應(yīng)的時間費用:絕對對值、降低低率工作目標(biāo)設(shè)設(shè)計的原則則(舉例))制定繼任計計劃:在2000年底,對50個職位制定繼繼任計劃引入各種培訓(xùn)課程::在年內(nèi)至至少舉行10種不同類型的的培訓(xùn)課程程,并并達(dá)到90%的滿意度及時遞交設(shè)計報報告:在對對部門進(jìn)行行審計后一周內(nèi)遞交審計報報告明確具體??可衡量?可實現(xiàn)?與企業(yè)成功功緊密相關(guān)關(guān)?特殊項目目目標(biāo)舉例在7月31日前運用用與個人電電腦兼容的的軟件建立立一個全新新的人力資資源信息系系統(tǒng),為人人事決策提提供更好的的信息。在5月30日前,在在已有的預(yù)預(yù)算內(nèi)建立立新的成本本財務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)。在12月31日前,,找出一種種使XYZ產(chǎn)品成本降降低至少5%的方法法。在年底前完完成A項目的第一一階段。工作目標(biāo)設(shè)設(shè)計需具備備的技能及及背景知識識崗位分析能能力對目標(biāo)崗位位所從事的的活動及與與其他崗位的的相關(guān)性、、下道工序序或客戶期望望值的了解解工作職責(zé)描描述能力清楚明確的的職責(zé)描述述設(shè)定有效衡衡量能力今后較易評評估的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作目標(biāo)設(shè)設(shè)計的步驟驟了解公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo),,部門使命命分析對這些些職責(zé)的客客戶期望寫出工作職職責(zé)描述進(jìn)行崗位分分析,了解解崗位分析析檢查一致性性對關(guān)鍵結(jié)果果區(qū)域設(shè)定定衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)如有特殊項項目,對特特殊項目設(shè)設(shè)定衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工作目標(biāo)設(shè)設(shè)計范例了解公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo),,部門使命命總價值驅(qū)動動流程供應(yīng)商處理客戶原料產(chǎn)出勘探開發(fā)生產(chǎn)外運銷售再生產(chǎn)銷售總體戰(zhàn)略方方向:合適產(chǎn)量,,提高銷量量,優(yōu)化成成本,絕對對安全本部門在價價值驅(qū)動流流程中處于于何位置部門主要從從事的活動動和產(chǎn)出是是什么?部門的產(chǎn)出出實現(xiàn)了哪哪些戰(zhàn)略目目標(biāo)?如何何影響整體體效益?與其他部門門的相關(guān)性性如何?部門工作使使命舉例了解公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo),,部門使命命工作目標(biāo)的的設(shè)定(續(xù)續(xù))進(jìn)行崗位分分析(舉例例:總部財財務(wù)部預(yù)算算處處長)該崗位的作作用使投資支出出與成本費費用有一定定的預(yù)算并并能通過對對預(yù)算的管管理控制,,產(chǎn)生最大大的效益完成該目標(biāo)標(biāo)要做寫什么??工作活動內(nèi)內(nèi)容A.協(xié)調(diào)預(yù)算談?wù)勁谐绦駼.跟蹤了解各各個區(qū)域預(yù)預(yù)算實施情情況C.匯總、整理理預(yù)算實施施數(shù)據(jù)D.分析預(yù)算實實施數(shù)據(jù),,將原始數(shù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為為有用的信信息E.根據(jù)預(yù)算實實施的具體體情況提出出改進(jìn)的建建議以提高高效益和控控制預(yù)算實實施F.為今后制定定預(yù)算向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)提供參參考意見G.及時時完完成成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)布布置置的的各各項項臨臨時時工工作作H.培訓(xùn)訓(xùn)、、指指導(dǎo)導(dǎo)員員工工,,幫幫助助員員工工具具備備完完成成各各項項工工作作所所需需的的知知識識、、信信息息及及技技能能I.調(diào)動動員員工工積積極極性性,,確確保保各各項項工工作作順順利利完完成成J.…………工作作目目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)計計((續(xù)續(xù)))寫出出崗崗位位職職責(zé)責(zé)工作作活活動動內(nèi)內(nèi)容容A.協(xié)調(diào)調(diào)預(yù)預(yù)算算談?wù)勁信谐坛绦蛐駼.跟蹤蹤了了解解各各個個區(qū)區(qū)域域預(yù)預(yù)算算實實施施情情況況C.匯總總、、整整理理預(yù)預(yù)算算實實施施數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)D.分析析預(yù)預(yù)算算實實施施數(shù)數(shù)據(jù)據(jù),,將將原原始始數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為有有用用的的信信息息E.根據(jù)據(jù)預(yù)預(yù)算算實實施施的的具具體體情情況況提提出出改改進(jìn)進(jìn)的的建建議議以以提提高高效效益益和和控控制制預(yù)預(yù)算算實實施施F.為今今后后制制定定預(yù)預(yù)算算向向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提提供供參參考考意意見見G.及時時完完成成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)布布置置的的各各項項臨臨時時工工作作H.培訓(xùn)訓(xùn)、、指指導(dǎo)導(dǎo)員員工工,,幫幫助助員員工工具具備備完完成成各各項項工工作作所所需需的的知知識識、、信信息息及及技技能能I.調(diào)動員工積極極性,確保各各項工作任務(wù)務(wù)順利完成J.……歸納合并為主要職責(zé)主要職責(zé)1、協(xié)調(diào)預(yù)算算談判程序,,保證預(yù)算計計劃的順利下下達(dá)2、跟蹤、匯匯總、分析預(yù)預(yù)算實施數(shù)據(jù)據(jù)以及時提供供信息及參考考意見,控制制預(yù)算的合理理使用3、分析預(yù)算算使用及效益益等各相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù),及時給給上級領(lǐng)導(dǎo)提提供相關(guān)信息息及有效的預(yù)預(yù)算方案建議議4、培訓(xùn)、指指導(dǎo)員工,幫幫助員工獲得得完成工作目目標(biāo)所需的知知識、技能及及相關(guān)信息工作目標(biāo)設(shè)計計(續(xù))找出關(guān)鍵結(jié)果果區(qū)域主要職責(zé)1、協(xié)調(diào)預(yù)算算談判程序,,保證預(yù)算計計劃的順利下下達(dá)2、跟蹤、匯匯總、分析預(yù)預(yù)算實施數(shù)據(jù)據(jù)以及時提供供信息及參考考意見,控制制預(yù)算的合理理使用3、分析預(yù)算算使用及效益益等各相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù),及時給給上級領(lǐng)導(dǎo)提提供相關(guān)信息息及有效的預(yù)預(yù)算方案建議議4、培訓(xùn)、指指導(dǎo)員工,幫幫助員工獲得得完成工作目目標(biāo)所需的知知識、技能及及相關(guān)信息下道工序或客戶可能的期望是什么?下道工序或內(nèi)內(nèi)部客戶期望:及時收回報告告或建議,教易看看懂,數(shù)據(jù)較完整整,準(zhǔn)確,預(yù)算的的計劃能順利落實實,提出的建議具具有]較大的參考考價值等哪些做好了就滿足這些期望關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域域預(yù)算談判順利利進(jìn)行,預(yù)算算計劃順利落落實提供的信息及及時、完整、、準(zhǔn)確、易于于理解提出的建議具具有較高的參參考價值工作目標(biāo)設(shè)計計(續(xù))確定評估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域域預(yù)算談判順利利進(jìn)行,預(yù)算算計劃順利落落實提供的信息及及時、完整、、準(zhǔn)確、易于于理解提出的建議具具有較高的參參考價值怎么知道做得得好與不好呢??評估標(biāo)準(zhǔn):預(yù)算程序依照照計劃推進(jìn),,取得結(jié)果與與預(yù)期目標(biāo)間間的差異小于于X%及時:在每月月/季/年進(jìn)進(jìn)行信息匯總總處理,在XX時間內(nèi)提交信信息及建議報報告。數(shù)據(jù)完完整準(zhǔn)確:每每當(dāng)有查詢時時,均能在X小時內(nèi)提供詳詳細(xì)資料及解解釋。報表清清晰易讀:聽聽取報表接受受者反饋,滿滿意率應(yīng)達(dá)X%提交的預(yù)算方方案有力促進(jìn)進(jìn)公司整體效效益提高,有有可操作性。。建議的被采采納率應(yīng)高于于X%,由建議接納者者對建議參考考價值提供反反饋,滿意度度應(yīng)高于X%工作目目標(biāo)設(shè)設(shè)計((續(xù)))確定權(quán)權(quán)重工作目目標(biāo)設(shè)設(shè)計((續(xù)))預(yù)算處處處長長工作作目標(biāo)標(biāo)培訓(xùn)議議題第一部部分業(yè)業(yè)績管管理體體系的的意義義第二部部分建建立業(yè)業(yè)績管管理體體系的的準(zhǔn)備備工作作第三部部分業(yè)業(yè)績計計劃的的制定定-關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)績績指標(biāo)標(biāo)-工工作作目標(biāo)標(biāo)設(shè)定定-業(yè)業(yè)績績合同同?業(yè)業(yè)績績合同同的基基本概概念及及組成成?業(yè)業(yè)績績合同同的先先期決決策?業(yè)業(yè)績績合同同的設(shè)設(shè)計決決策?業(yè)業(yè)績績合同同的實實施決決策設(shè)計舉舉例業(yè)績合合同業(yè)績合合同的的定義義及目目的中層以以上管管理人人員與與上級級就應(yīng)應(yīng)實現(xiàn)的工工作/業(yè)績績訂立立的正正式書書面協(xié)協(xié)議,它它定義義公司司各管管理層層的主主要考考核方面及及關(guān)鍵鍵業(yè)績績指標(biāo)標(biāo)、工工作目目標(biāo)設(shè)定定確定定各主主要考考察內(nèi)內(nèi)容的的權(quán)重重參照照歷史史業(yè)績績及未未來策策略重重點設(shè)定業(yè)業(yè)績需需達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)參與與決定定合同同受約約人薪薪酬與與非物質(zhì)獎獎懲保證證公司司總體體戰(zhàn)略略的具具體實實施使管管理者者把精精力集集中在在對公公司價值最最關(guān)鍵鍵的經(jīng)經(jīng)營決決策上上在全全公司司創(chuàng)造造業(yè)績績至上上的企企業(yè)文化以合合同的的方式式體現(xiàn)現(xiàn)被承承諾的的業(yè)績達(dá)成成的嚴(yán)嚴(yán)肅性性業(yè)績合合同是是目的合同具具有兩兩個作作用::激勵勵集體體業(yè)績績和明明確個個人責(zé)責(zé)任明確確公司司中每每個部部門如如何創(chuàng)創(chuàng)造價價值實現(xiàn)現(xiàn)公司司內(nèi)部部資源源的合合理分分配,,將資源集集中從從事最最具潛潛力的的業(yè)務(wù)務(wù)提高高公司司內(nèi)部部管理理透明明度,,對業(yè)業(yè)績進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督和和及時時反饋饋制定定明確確的目目標(biāo)和和評估估方法法,并并根據(jù)考核核結(jié)果果決定定各部部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對對公司司的貢獻(xiàn)獻(xiàn)。將個個人對對業(yè)績績負(fù)責(zé)責(zé)的作作法制制度化化建立立有效效的激激勵機機制,,促使使管理理者改變行為,,使他們的的利益與股股東利益相一致激勵集體業(yè)業(yè)績明確個人的的責(zé)任樣本業(yè)績合合同的形式式受約人姓名:發(fā)約人姓名(1):職位:權(quán)重類別:職位:財務(wù)類指標(biāo):營運類指標(biāo):組織類指標(biāo):工作目標(biāo)完成效果評價:工作代碼:發(fā)約人姓名(2):職位:級別專業(yè)公司:發(fā)約人姓名(3):職位業(yè)務(wù)單位:合同有效期:發(fā)約人姓名(4):職位簽署日期:職位描述(關(guān)鍵職責(zé)):關(guān)鍵績效指標(biāo)權(quán)重單位完成目標(biāo)挑戰(zhàn)目標(biāo)實際完成百分比財務(wù)類指標(biāo)營運類指標(biāo)
組織類指標(biāo)
工作目標(biāo)完成效果評價對業(yè)績合同同組成要素素的說明受約人信息息權(quán)重類別業(yè)績考核內(nèi)內(nèi)容職位描述權(quán)重目標(biāo)值設(shè)定定實際值通過填寫寫工作代碼碼及崗位級級別,可將將業(yè)績合同同與薪酬職職等直接掛鉤,便于于了解受約約人在公司司中的相對對職位及對對應(yīng)薪酬結(jié)結(jié)構(gòu),有利于一體體化人事管管理體系的的建立列出按業(yè)業(yè)績考核內(nèi)內(nèi)容劃分的的大類權(quán)重重,體現(xiàn)工工作的可衡衡量性及對公司整體體效益、營營運、組織織的影響作為設(shè)定定業(yè)績考核核內(nèi)容的依依據(jù),提供供了查閱、、調(diào)整業(yè)績績考核內(nèi)容的基本參參照信息分為關(guān)鍵鍵業(yè)績指標(biāo)標(biāo)與工作目目標(biāo)完成效效果評價兩兩大類,以以全面衡量受約人的的重要工作作成果界定業(yè)績績考核內(nèi)容容中各部分分的相對重重要性關(guān)鍵業(yè)績績指標(biāo)的目目標(biāo)值分為為基本目標(biāo)標(biāo)與挑戰(zhàn)性性目標(biāo)兩類類,從而界定目標(biāo)標(biāo)完成情情況與業(yè)業(yè)績完成成情況的的對應(yīng)關(guān)關(guān)系年終采采集數(shù)據(jù)據(jù)并填入入實際完完成各項項考核內(nèi)內(nèi)容的情情況設(shè)計和實實施業(yè)績績合同考考核管理理人員需需作出的的主要決決策先期決策業(yè)績合同同需覆蓋蓋的人員員范圍業(yè)績考核核內(nèi)容需需采用的的組成部部分目標(biāo)值的的設(shè)置方方式設(shè)計決策制定KPI及GS的主要依依據(jù)權(quán)重分配配原則實施決策業(yè)績合同同應(yīng)用方方法業(yè)績合同同?業(yè)業(yè)績合同同的基本本概念及及組成?業(yè)業(yè)績合同同的先期期決策?業(yè)業(yè)績合同同的設(shè)計計決策?業(yè)業(yè)績合同同的實施施決策?設(shè)設(shè)計舉例例現(xiàn)有業(yè)績績合同覆覆蓋了中中高層管管理人員員及基層層生產(chǎn)經(jīng)營營一線管管理者總裁及副副總裁在京單位位副職領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)職能部門門經(jīng)理及及副經(jīng)理理各職能處處室正副副職職能處室室正副職職職能處室室正副職職專業(yè)公司司總經(jīng)理理及副總總地區(qū)公司司總經(jīng)理理及副總總二級單位位正副職職基層生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營一一線管理理者二級單位位正副職職職能處室室正副職職關(guān)鍵業(yè)績績指標(biāo)((KPI))與工作目目標(biāo)設(shè)定定(GS)在業(yè)績管管理體系系中互相相配合共同點不同點針對目標(biāo)標(biāo)崗位的的工作職職責(zé)與工工作性質(zhì)質(zhì)設(shè)定由對公司司戰(zhàn)略目目標(biāo)分解解得出,,基于關(guān)關(guān)鍵價值值驅(qū)動因因素反映關(guān)鍵鍵經(jīng)營活活動的效效果,而而非全部部操作過過程由主管經(jīng)經(jīng)理設(shè)定定,并經(jīng)經(jīng)員工認(rèn)認(rèn)同定量衡量量經(jīng)營活活動量化化結(jié)果由客觀計計算公式式得出側(cè)重考察察當(dāng)期業(yè)業(yè)績側(cè)重考察察對經(jīng)營營成果有有直接控控制力的的工作定性衡量量主要工工作不易易量化的的效果由主管經(jīng)經(jīng)理評分分得出可以考察察長期性性工作可以考察察工作的的過程可以考察察對經(jīng)營營成果無無直接控控制力的的工作關(guān)鍵業(yè)績績指標(biāo)工工作目標(biāo)標(biāo)設(shè)定KPI與GS互相結(jié)合合,實現(xiàn)現(xiàn)主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對公司司價值關(guān)關(guān)鍵驅(qū)動動活動的的清晰了了解主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對經(jīng)營營中存在在問題的的及時發(fā)發(fā)現(xiàn)各層各類類人員對對各職位位使命與與工作重重點的明明確認(rèn)識識業(yè)績管理理的客觀觀基礎(chǔ)與與全面衡衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)業(yè)績合同同對象工工作職能能可分為為生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營直接接管理與與間接管管理兩大大類生產(chǎn)經(jīng)營營直接管管理工作作生產(chǎn)經(jīng)營營間接管管理工作作定義直接參與與生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動動,決策策對企業(yè)業(yè)效益與與各項生生產(chǎn)經(jīng)營營指標(biāo)有有直接影影響輔助支持持生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動動的正常常進(jìn)行,,決策對對企業(yè)效效益與各各項生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營指指標(biāo)有間間接影響響范圍二級生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營單單位負(fù)責(zé)責(zé)人,一一線車間間、作業(yè)業(yè)區(qū)負(fù)責(zé)責(zé)人的全全部工作作職能部門門經(jīng)理工工作技術(shù)專家家與科研研管理人人員部分分工作二級單位位主管職職能部門門的副職職部分工工作典型相應(yīng)應(yīng)職位舉舉例廠長銷售經(jīng)理理市銷售公公司經(jīng)理理地區(qū)公司規(guī)劃劃計劃處處長長化工廠總會計計師財務(wù)結(jié)算中心心主任市銷售公司人人事副經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)標(biāo)與工作目標(biāo)標(biāo)設(shè)定共同構(gòu)構(gòu)成中層管理理人員業(yè)績合合同中層管理人員員職能分類類生產(chǎn)經(jīng)營直接接管理職能業(yè)績合同考核核內(nèi)容KPIGS生產(chǎn)經(jīng)營間接接管理職能業(yè)績合同?業(yè)績合合同的基本概概念及組成?業(yè)績合合同的先期決決策?業(yè)績合合同的設(shè)計決決策?業(yè)績合合同的實施決決策?設(shè)計舉舉例結(jié)合公司戰(zhàn)略略重點,選擇擇可衡量的具具體代表性的的關(guān)鍵考核指指標(biāo)公司戰(zhàn)略及業(yè)業(yè)務(wù)計劃崗位工作職責(zé)責(zé)描述關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)標(biāo)辭典人力資源部建建議主管經(jīng)理確定定受約人認(rèn)同針對受約人工工作性質(zhì),設(shè)設(shè)定工作目標(biāo)標(biāo)考核難以量量化的關(guān)鍵工工作領(lǐng)域,作作為關(guān)鍵業(yè)績績指標(biāo)的補充充公司戰(zhàn)略及業(yè)業(yè)務(wù)計劃崗位工作職責(zé)責(zé)描述人力資源部建建議主管經(jīng)理確定定受約人認(rèn)同檢查經(jīng)理的考考核指標(biāo)是否否在下屬中得得到承擔(dān)或進(jìn)進(jìn)一步分解檢檢查同級別員員工的標(biāo)準(zhǔn)是是否統(tǒng)一公司戰(zhàn)略及業(yè)業(yè)務(wù)計劃崗位位工作職責(zé)描描述人力資源部執(zhí)執(zhí)行理解目標(biāo)崗位位關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)內(nèi)容及主要工工作成果組織機構(gòu)圖各部門工作使使命公司高層管理理制定人力資源部協(xié)協(xié)助崗位工作職責(zé)責(zé)界定關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)選擇工作目標(biāo)完成成效果評價設(shè)設(shè)定分配權(quán)重檢查內(nèi)部一致致性根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績績指標(biāo)及工作作目標(biāo)的戰(zhàn)略略重要性,受受約人影響力力大小確定權(quán)權(quán)重公司戰(zhàn)略及業(yè)業(yè)務(wù)計劃崗位工作職責(zé)責(zé)描述人力資源部建建議主管經(jīng)理確定定受約人認(rèn)同關(guān)鍵目標(biāo)所需信息參與人業(yè)績合同業(yè)績合同設(shè)計計流程管理人員業(yè)績績合同的設(shè)計計原則目標(biāo):通過業(yè)績合同同建立科學(xué)的的管理機制,,并使公司管管理人員的利利益與股東利利益相一致設(shè)計原則以價值為驅(qū)動動以崗位職責(zé)為為基礎(chǔ)公平一致性行性高描述聯(lián)結(jié)股東回報報與公司經(jīng)營營業(yè)績建立以價值創(chuàng)創(chuàng)造為核心的的企業(yè)文化全面體現(xiàn)各崗崗位關(guān)鍵業(yè)績績成果充分反映崗位位特色開放的、充分分的上下級級溝通并認(rèn)同同銜接性和橫向向的可比性參考國外先進(jìn)進(jìn)管理經(jīng)驗,,并結(jié)合中國國實際情況通過合理的過過渡方案逐步步解決現(xiàn)行實實施障礙業(yè)績合同中各各項權(quán)重的確確定步驟1.確定三大大類關(guān)鍵業(yè)績績指標(biāo)與工作作目標(biāo)完成效效果評價之間間的權(quán)重2.確定各類類關(guān)鍵業(yè)績指指標(biāo)中具體指指標(biāo)的權(quán)重3.確定工作作目標(biāo)完成效效果評價中各各項目標(biāo)占全全體目標(biāo)的相相對權(quán)重原則同時包括關(guān)鍵鍵業(yè)績指標(biāo)及及工作目標(biāo)完完成效果評價價的合同,若若整體工作成成果可衡量性性強,則工作作目標(biāo)完成效效果評價的總總權(quán)重較低,,反之亦然,,但這一類權(quán)權(quán)重一般不超超過30%對公司戰(zhàn)略重重要性高的指指標(biāo)及工作目目標(biāo)權(quán)重高受約人影響直直接且顯著的的指標(biāo)及工作作目標(biāo)權(quán)重高高綜合性強的指指標(biāo)權(quán)重高權(quán)重分配在同同級別、同類類型崗位之間間應(yīng)具有一致致性、又兼顧顧每個崗位的的獨特性,因因此具有一定定的浮動范圍圍權(quán)重在不同崗崗位類別之間間變化趨勢的的一般性說明明上級正職行政生產(chǎn)經(jīng)營型下級副職黨務(wù)職能型效益類營營運類組組織類類工工作目標(biāo)設(shè)設(shè)定**下降上升持平**只做做一般性說明明**財務(wù)務(wù)與計劃部門門除外考核類別內(nèi)指指標(biāo)及權(quán)重制制定的原則各考核類別的的目的指標(biāo)的選擇及及權(quán)重考慮,,充分體現(xiàn)指指標(biāo)對公司價價創(chuàng)造的影響響投資資本回報報率(ROIC)是最重要的財財務(wù)指標(biāo)因為為它能綜合反反映營運效益益與投資效益益利潤總額(EBT)與自由現(xiàn)金流流(FCF)都是需向資本本市場披露的的重要財務(wù)數(shù)數(shù)據(jù),但與ROIC相比,相對片片面,所以權(quán)權(quán)重略低根據(jù)公司當(dāng)年年戰(zhàn)略側(cè)重點點確定權(quán)重總體內(nèi)容少,,權(quán)重小員工總數(shù)體系系企業(yè)的勞動動生產(chǎn)效率,,權(quán)重較大效益類營運類組織類設(shè)定各部分權(quán)權(quán)重時應(yīng)注意意的問題一些典型通用用指標(biāo),如““部門管理費費用”、“員員工總數(shù)”在在各部門及單單位所占權(quán)重重均保持統(tǒng)一一,以體現(xiàn)一一致性每一項的權(quán)重重一般不要小小于5%,否否則對綜合業(yè)業(yè)績的影響太太微弱。為體體現(xiàn)各指標(biāo)的的輕重緩急不不同,指標(biāo)之之間的權(quán)重差差異最好也控控制在5%以以上。業(yè)績合同?業(yè)績合合同的基本概概念及組成?業(yè)績合合同的先期決決策?業(yè)績合合同的設(shè)計決決策?業(yè)績合合同的實施決決策?設(shè)計舉舉例關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)標(biāo)完成目標(biāo)的的設(shè)定原則充分溝通與認(rèn)認(rèn)同是一致性性的保證基本正常的市市場環(huán)境,自自然條件及監(jiān)監(jiān)管政策保證客觀公正正下級分解上級級一經(jīng)設(shè)定,原原則上不再輕輕易改動考慮可達(dá)到性性考慮挑戰(zhàn)性根據(jù)業(yè)績圍繞繞基本目標(biāo)的的變化彈性參照標(biāo)準(zhǔn)歷史記錄行業(yè)指標(biāo)技術(shù)指標(biāo)監(jiān)管要求國際標(biāo)準(zhǔn)總原則基本目標(biāo)挑戰(zhàn)性目標(biāo)業(yè)績合同?業(yè)績合合同的基本概概念及組成?業(yè)績合合同的先期決決策?業(yè)績合合同的設(shè)計決決策?業(yè)績合合同的實施決決策?設(shè)計舉舉例9、靜夜四無鄰鄰,荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹,燈下白頭頭人。。14:54:3814:54:3814:5412/31/20222:54:38PM11、以我獨獨沈久,,愧君相相見頻。。。12月-2214:54:3814:54Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別,幾度度隔山川。。。14:54:3814:54:3814:54Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢,,相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2214:54:3914:54:39December31,202214、他鄉(xiāng)生白
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