財付通案例分析

財付通第三組：龍嘉鵬

林瓊瑤

盧舒婷一、財付通的基本情況二、財付通的商業(yè)模式三、財付通的經(jīng)營模式四、財付通的管理模式五、財付通的技術(shù)模式六、財付通的資本模式七、總結(jié)與建議目錄PartOne財付通的基本情況支付通的基本情況財付通是騰訊集團旗下中國領(lǐng)先的第三方支付平臺，一直致力于為互聯(lián)網(wǎng)用戶和企業(yè)提供安全、便捷、專業(yè)的在線支付服務(wù)。財付通構(gòu)建全新的綜合支付平臺，業(yè)務(wù)覆蓋B2B、B2C和C2C各領(lǐng)域，提供卓越的網(wǎng)上支付及清算服務(wù)。支付通的發(fā)展歷程2005年4月，財付通平臺正式上線。2006年底，財付通獲得2006年電子支付平臺十佳獎、最佳便捷支付獎、中國電子支付最具增長潛力平臺獎。2007年6月，財付通與南航達成戰(zhàn)略合作，發(fā)力航旅行業(yè)；艾瑞調(diào)查顯示，財付通市場份額位居第二。2007年底，財付通獲得最具競爭力電子支付企業(yè)獎，首獲“國家電子商務(wù)專項基金”。2009年3月，艾瑞報告顯示財付通市場份額超過20%，推出手機支付。2010年7月，財付通推出開放平臺戰(zhàn)略，發(fā)布超過100款第三方生活應(yīng)用，聚集了6000個第三方開發(fā)者；財付通與物流行業(yè)龍頭企業(yè)德邦物流合作，大力拓展物流行業(yè)。2013年8月，聯(lián)合微信，發(fā)布微信支付，強勢布局移動端支付。財付通與拍拍網(wǎng)、騰訊QQ有著很好的融合，按交易額來算，財付通排名第二，份額為20%，僅次于支付寶。PartTwo財付通的商業(yè)模式財付通的目標(biāo)市場是針對QQ用戶群體，C2CB2C的電子商務(wù)交易。網(wǎng)上金融業(yè)務(wù)將是財付通未來關(guān)注的目標(biāo)，財付通將從基金支付、保險代銷等微小業(yè)態(tài)進入，在打造良好用戶體驗的基礎(chǔ)上，逐漸發(fā)展新的業(yè)務(wù)模式。財付通未來在這方面的目標(biāo)是打造一個集資訊、理財、交易為一體的平臺，讓即使從未接觸過網(wǎng)上理財?shù)娜耍材茌p松、快捷地在網(wǎng)上進行理財。（一）戰(zhàn)略目標(biāo)（二）目標(biāo)客戶主要使用財付通進行網(wǎng)上支付、充值、票務(wù)預(yù)訂、網(wǎng)上繳費等業(yè)務(wù)。個人用戶主要使用財付通產(chǎn)品滿足交易需要或并購買財付通解決方案。商務(wù)用戶（三）產(chǎn)品與服務(wù)財付通是一個專業(yè)的在線支付平臺，其核心業(yè)務(wù)是幫助在互聯(lián)網(wǎng)上進行交易的雙方完成支付和收款。財付通的主要產(chǎn)品分為兩類：支付產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品。其中，支付產(chǎn)品主要包括網(wǎng)上銀行支付、B2B大額支付、財付通賬戶支付、一點通支付、信用卡支付、手機WAP支付等6類產(chǎn)品；服務(wù)產(chǎn)品主要包括中介擔(dān)保交易、即時到賬交易、財付通企業(yè)收到款、交易自動分賬、批量付款服務(wù)、自動對賬服務(wù)、企業(yè)資金歸集服務(wù)、委托扣款服務(wù)等8類服務(wù)。（四）盈利模式移動及通信增值服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣告互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的內(nèi)容主要包括會員服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、游戲娛樂服務(wù)三大類，具體業(yè)務(wù)包括電子郵箱、娛樂及咨詢、聊天室、交友服務(wù)、休閑游戲以及大型多用戶在線游戲等。目前，騰訊游戲是財付通的最大收益。廣告部分主要通過即時通信的客戶端軟件（登入FLASH、即時通信視窗和系統(tǒng)信息）及在的門戶網(wǎng)站的廣告欄內(nèi)提供網(wǎng)絡(luò)廣告盈利。移動及通信增值服務(wù)包括移動聊天、移動游戲、移動語音聊天、手機圖片鈴聲下載等。當(dāng)用戶下載或訂閱短信、彩信等產(chǎn)品時，通過電信運營商的平臺付費，電信運營商收到費用后再與SP分層結(jié)算。PartThree財付通的經(jīng)營模式財付通免費開放接口與各大銀行、金融機構(gòu)合作，擴大電子市場財付通誠信商家品牌主張“會支付，會生活”財付通的經(jīng)營模式財付通廣告互換平臺財付通開放平臺：一個全新打造的生活應(yīng)用平臺。其中，開放平臺主要為QQ用戶提供各種類型的生活應(yīng)用服務(wù)，比如訂餐、醫(yī)院掛號、租車、家政、照片沖印等。合作伙伴：易迅網(wǎng)、QQ網(wǎng)購、中國南方航空、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品、聚美優(yōu)品、唯品會等。是財付通為合作伙伴提供的廣告資源交易互換服務(wù)平臺（包括廣告交易、廣告輪播和按效果付費三大模式）。財付通基于公平、公正的原則對使用財付通支付平臺的電子商務(wù)網(wǎng)站進行信譽評估，嚴(yán)格控制和管理，篩選出一批為中國互聯(lián)網(wǎng)誠信作出貢獻的商家，成為財付通的“誠信商家”?！皶Ц?，會生活”的含義：（1）“方便、優(yōu)惠”；（2）“安全、專業(yè)”；（3）學(xué)會網(wǎng)上支付，并享受更多的生活實惠與樂趣。PartFour財付通的管理模式管理模式騰訊集團設(shè)有安全中心，財付通下設(shè)風(fēng)險管理部和合規(guī)部等。作為騰訊旗下的專業(yè)在線支付平臺，依靠騰訊其強大的組織結(jié)構(gòu)，財付通的在組織結(jié)構(gòu)上有著極高素質(zhì)、能力的管理體系。（一）組織的結(jié)構(gòu)客戶管理系統(tǒng)是財付通為簽約商戶提供的綜合財務(wù)管理平臺。商戶可以通過該平臺實現(xiàn)交易查詢、訂單查詢、訂單統(tǒng)計、結(jié)算查詢、下載對賬單、銀行代付、轉(zhuǎn)賬、退款、開發(fā)包下載、簽署協(xié)議等服務(wù)。（二）客戶關(guān)系管理（CRM）財付通的管理模式PartFire財付通的技術(shù)模式（一）各種支付模式的支持電子錢包支付銀行卡支付B2B支付模式電話支付移動支付POS（自助終端）支付積分支付010203040605070908B2C支付模式C2C支付模式（二）各種支付平臺的支持遠程支付現(xiàn)場支付移動終端支付平臺iphoneIOS系統(tǒng)，Android系統(tǒng)，symbian系統(tǒng)財付通客戶端軟件。SMS提供基礎(chǔ)的支付服務(wù)通過短信發(fā)起，確認(rèn)各種移動支付任務(wù)。目前比較成熟的短信代收費購買虛擬產(chǎn)品業(yè)務(wù)，及由線下購物代碼或二維碼驅(qū)動的實物或虛擬產(chǎn)品購物等移動互聯(lián)網(wǎng)（WAP或客戶端）完成較為復(fù)雜的支付流程通過WAP網(wǎng)站或手機上的支付客戶端進行支付操作；如手機paipai商城中的財付通支付。主要由NFC（近距離接觸）技術(shù)芯片支持通過手機中自帶的RF芯片與POS接觸完成通勤乘車，便利店購物等場景中的支付。財付通安全體系二次登錄密碼雙重密碼驗證，雙重安全保障。手機令牌6位動態(tài)密碼保護您的賬戶安全。財付盾高級身份驗證，確保資金安全。短信通知賬戶信息及資金變動，立即發(fā)送短信通知。綁定手機輕松找回支付密碼。QQ通知資金變動，QQ會彈出消息通知您。郵件通知資金變動，發(fā)送郵件通知您。數(shù)字證書保護密碼被盜后的賬戶資金安全。支付密碼賬戶資金及重要資料變更時需校驗。短信驗證碼支付時校驗，確?？旖葜Ц顿~戶安全。敏感信息保護保護手機號碼、銀行卡號等敏感信息。實名認(rèn)證提高信任級別，交易更受信任。（三）財付通安全體系PartSix財付通的資本模式六、財付通的資本模式其母公司騰訊為香港證券交易所上市企業(yè)。港交所股票代碼：00700，總發(fā)行股數(shù):約18.51億。主要股東:MIH(米拉德國際控股集團公司)(34.05%)馬化騰(10.26%)張志東(3.57%)MIH公司是在美國NASDAQ和荷蘭阿姆斯特丹股票交易市場的上市公司，主要從事電視平臺、技術(shù)平臺、互聯(lián)網(wǎng)平臺三方面的業(yè)務(wù)。PartSeven總結(jié)與建議通過對財付通網(wǎng)上支付模式的分析，我們得出結(jié)論財付通是一種相對安全、穩(wěn)定、便捷的網(wǎng)上支付模式，在網(wǎng)上支付領(lǐng)域占據(jù)著重要的地位。與傳統(tǒng)的支付體系相比有著不可比擬的相對優(yōu)勢，擁有遠大的發(fā)展前景；與國外的支付平臺相比又存在著差距