廣電行業(yè)個人年度總結(jié)報告(一)

廣電行業(yè)個?人年度總結(jié)?報告(一)?一、主營?業(yè)廳管理方?面：一業(yè)?務(wù)方面：?1、在年初?制定了《_?__年營業(yè)?中心管理辦?法》、《營?業(yè)員考核細(xì)?則》、《業(yè)?務(wù)稽核管理?流程和考核?辦法》，從?制度上加強(qiáng)?業(yè)務(wù)管理，?理順作業(yè)流?程。同時嚴(yán)?明管理制度?，綜合考核?，論績?nèi)〕?。2、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，在營業(yè)中?心開展每日?一題、每周?一試，提高?營業(yè)員的業(yè)?務(wù)水平。?3、每日一?會，利用早?會的時間對?營業(yè)員進(jìn)行?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?及時快捷地?傳達(dá)市公司?的各種相關(guān)?業(yè)務(wù)通知，?隨時調(diào)整營?業(yè)廳的業(yè)務(wù)?操作處理措?施。4、?___年_?__月__?_日起在營?業(yè)前臺實現(xiàn)?了電子免填?單服務(wù)，即?實現(xiàn)了營業(yè)?工單業(yè)務(wù)的?變革。5?、完成了市?場經(jīng)營部交?辦的各項生?產(chǎn)任務(wù)，同?時對今年的?客戶資料的?核實及帳單?郵寄等大型?修改工作都?保質(zhì)保量完?成，二服?務(wù)方面：?1、于__?_年___?月___日?，郵電大廈?主營業(yè)廳裝?修完成，在?新廳內(nèi)增設(shè)?了vip客?戶接待室、?飲水機(jī)、休?閑座椅及其?他的自助設(shè)?施，從服務(wù)?環(huán)境上盡量?滿足___?用戶的需要?。2、建?立建全《投?訴受理流程?》，確保窗?口的用戶投?本著首問負(fù)?責(zé)制的原則?，在第一時?間內(nèi)得到回?饋和解決。?3、每周?召開一次服?務(wù)質(zhì)量分析?會，定期對?服務(wù)工作進(jìn)?行總結(jié)，_?__分析前?臺一周來的?投訴或業(yè)務(wù)?處理案例，?發(fā)現(xiàn)不足及?時整改，好?的做法給與?激勵。4?、改變早會?的方式，由?傳統(tǒng)的開會?方式改為列?隊擊掌喊口?號，鼓勵營?業(yè)員的斗志?，為天的開?始創(chuàng)造良好?的情緒。?5、加強(qiáng)服?務(wù)禮儀培訓(xùn)?，每月定期?學(xué)習(xí)《__?_禮儀服務(wù)?講座》和《?歐顧得禮儀?服務(wù)講座》?，并對營業(yè)?員的站姿、?坐姿、行姿?、蹲姿及其?他營業(yè)服務(wù)?禮儀進(jìn)行實?踐操作。?6、從今年?年初開始，?營業(yè)廳實現(xiàn)?了用戶回訪?制度、紅旗?落誰家和營?業(yè)員的星級?評比活動，?這些提升服?務(wù)的舉措，?用戶及營業(yè)?員的收效都?很好。7?、營業(yè)中心?從年初開展?爭創(chuàng)青年文?明號的活動?，并于__?_年___?月被評為_?__市市級?青年文明號?、___年?___月被?評為___?拾省級青年?文明號的光?榮稱號;同?時___年?年底，向省?公司申報星?級營業(yè)廳，?并有六名營?業(yè)員即營業(yè)?廳內(nèi)___?%的營業(yè)人?員分別被省?公司評為二?星級和一星?級營業(yè)員。?三、渠道?管理方面：?一合作營?業(yè)廳管理：?1、在年?初建立了《?中心區(qū)合作?營業(yè)廳管理?辦法》及相?應(yīng)的《考評?辦法》，對?中心區(qū)五個?合作營業(yè)廳?進(jìn)行綜合考?核，并每月?進(jìn)行排名，?針對排名情?況發(fā)放流動?紅旗。廣?電行業(yè)個人?年度總結(jié)報?告篇二顧一?下工作、反?思一下不足?、思考一下?打算，非常?必要和及時?。一年多來?，在上級公?司和大家的?共同支持幫?助下，本人?為有線電視?網(wǎng)絡(luò)的管理?和發(fā)展作出?了一點微薄?的努力。現(xiàn)?將一年多的?工作總結(jié)如?下：這一?年，對于我?們有線網(wǎng)絡(luò)?來說，是非?同尋常的一?年，網(wǎng)絡(luò)體?制的改革、?網(wǎng)絡(luò)資源的?產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作?、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)?經(jīng)營方式的?轉(zhuǎn)變等等，?都給我們有?線網(wǎng)絡(luò)注入?新的活力，?給我們帶來?了廣闊的發(fā)?展空間和發(fā)?展機(jī)遇。我?作為一名有?線___員?，有幸目睹?并經(jīng)歷了這?一年有線網(wǎng)?絡(luò)的發(fā)展進(jìn)?程。在上級?各部門的直?接領(lǐng)導(dǎo)下，?我扎實工作?，不計個人?名利，在網(wǎng)?絡(luò)整合、強(qiáng)?化管理、優(yōu)?良服務(wù)、思?想工作等方?面作了些創(chuàng)?新和探索，?促進(jìn)了事業(yè)?的發(fā)展。?一、抓安全?傳輸，保信?號暢通去?年以來，網(wǎng)?絡(luò)的安全傳?輸形勢十分?嚴(yán)峻。為確?保網(wǎng)絡(luò)傳輸?的絕對安全?，在上級的?統(tǒng)一部署下?，本人每天?不間斷地對?線路進(jìn)行巡?查。確保了?國慶節(jié)、和?黨的召開重?要播出保證?期的傳輸安?全，使黨和?政府的聲音?安全、暢通?地傳送到千?家萬戶。?二、抓優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，誠實?做人，樹行?業(yè)形象，干?凈辦事。?作為一名有?線___員?，網(wǎng)絡(luò)配備?應(yīng)該說是比?較精簡的，?具體負(fù)責(zé)日?常維修的人?員現(xiàn)增加到?___人，?而作為一個?窗口服務(wù)的?行業(yè)，且管?理范圍涉及?整個___?壩區(qū)，直接?用戶達(dá)30?00之多，?各種事情可?以說是應(yīng)接?不暇。在人?手少，工作?量大的情況?下，本人沒?有絲毫怨言?，從不把困?難推向公司?里，而是想?方設(shè)法自我?消化。努力?調(diào)動自己的?積極性，在?大家的共同?努力下，使?各項工作有?條不紊正常?運(yùn)作，一年?來，在上級?公司領(lǐng)導(dǎo)的?直接幫助、?支持下，經(jīng)?過全體員工?的共同努力?，使我站的?各項工作有?了新的起色?。全年發(fā)展?（新增入網(wǎng)?）戶___?戶，改裝樓?棟線路__?_戶，改造?和改遷主支?干線___?處，改遷供?電電源__?_處;受理?用戶報修_?__起（次?），其中維?修處理因區(qū)?域性停電，?供電戶不正?常供電故障?___起（?次）、受風(fēng)?雨雷電及氣?溫變化和其?它因素造成?的故障__?_起（次）?、因用戶使?用不當(dāng)和室?內(nèi)私拉亂接?等造成的故?障___起?（次）;夜?間維___?路___次?，并完成了?公司里安排?的其它各項?任務(wù)。三?、重要任務(wù)?有線電視?是黨和政府?的重要宣傳?工具，又是?群眾必不可?少的文化活?動。一旦出?現(xiàn)問題，勢?必響應(yīng)黨委?、政府的工?作，影響群?眾的文化生?活，后果十?分嚴(yán)重。為?了確保線路?暢通，適應(yīng)?群眾的文化?生活需要。?我鎮(zhèn)的有線?電視光纖網(wǎng)?線路長、光?點多，覆蓋?范圍廣，最?長到達(dá)鴨溏?來回達(dá)__?_多公里。?所經(jīng)路途地?形復(fù)雜，既?有以架空為?主的線路，?過大河的線?路，受人為?或自然破壞?的情況較為?嚴(yán)重。有線?電視外線管?理的另一項?重要任務(wù)學(xué)?習(xí)就是網(wǎng)絡(luò)?局部變更和?用戶端的增?減變化，隨?著城市改造?，街道拆遷?，居民遷移?，對其重新?施工___?、調(diào)試及維?護(hù)應(yīng)按整個?系統(tǒng)設(shè)計要?求處理，使?其滿足技術(shù)?指標(biāo)的要求?。有線電視?是高科技裝?備的社會系?統(tǒng)工程，是?一個龐大復(fù)?雜的網(wǎng)絡(luò)，?從信號接收?、處理、傳?輸、分配直?至用戶，環(huán)?環(huán)緊密相連?。它的前端?部分和外線?部分（包括?干線、分配?網(wǎng)絡(luò)、用戶?終端）的技?術(shù)指標(biāo)的保?證要依賴于?各個環(huán)節(jié)，?任何一點出?了問題都可?能影響用戶?的正常收看?。所以，我?們?yōu)榱艘?證安全優(yōu)質(zhì)?播出這一中?心任務(wù)，更?要加強(qiáng)外線?的管理。存?在不足：?1、入第一?線不夠?qū)?于工作，雖?然本人是盡?心盡責(zé)，但?是聯(lián)系群眾?不夠深入。?與群眾交流?就比較少，?使廣大群眾?的建議和呼?聲很難全面?了解和掌握?，從一定程?度上影響了?我的工作積?極性和熱情?。廣電行?業(yè)個人年度?總結(jié)報告篇?三___年?，我縣分公?司在省、市?公司的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，在?縣委、縣政?府的大力支?持及有部門?的通力協(xié)作?下，按照以?市場運(yùn)作為?原則，開拓?進(jìn)取樹形象?;以確保收?入為目標(biāo)，?與時俱進(jìn)謀?發(fā)展的經(jīng)營?方針自我加?壓，認(rèn)真貫?徹省公司四?個以的決策?，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新?求實、發(fā)展?進(jìn)步的工作?作風(fēng)，高標(biāo)?準(zhǔn)、嚴(yán)要求?地做好了各?項工作，各?項經(jīng)營指標(biāo)?取得了突破?性的進(jìn)展。?全年共實現(xiàn)?總收入__?_萬元，占?比上年增收?___萬元?，增長__?_%，企業(yè)?取得了快速?發(fā)展?，F(xiàn)將?今年的工作?總結(jié)如下：?一、強(qiáng)化?內(nèi)部管理，?提高企業(yè)效?益。1、?完善了全員?目標(biāo)責(zé)任管?理。進(jìn)一步?規(guī)范內(nèi)部管?理機(jī)制，健?全激勵機(jī)制?，實施績效?管理。把企?業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)?責(zé)任制與目?標(biāo)管理有機(jī)?結(jié)合起來，?全面實行量?化積分考核?獎懲制度。?結(jié)合實際制?定了《__?_縣分公司?___年員?工崗位責(zé)任?制及目標(biāo)考?評方案》，?定崗定員，?責(zé)任到人。?實施月度考?核，季度末?根據(jù)考核結(jié)?果發(fā)放當(dāng)季?效益工資，?有效激發(fā)了?員工干好工?作的積極性?。2、嚴(yán)?控費(fèi)用支出?。加強(qiáng)內(nèi)部?財務(wù)管理，?嚴(yán)格控制費(fèi)?用開支。一?是加強(qiáng)材料?成本核算，?健全材料領(lǐng)?、退料制度?，極大提高?了材料的利?用率和節(jié)約?率;二是加?強(qiáng)對工程成?本的控制，?按工程進(jìn)度?核撥款，加?強(qiáng)工程監(jiān)管?，加強(qiáng)跟蹤?問效;三是?壓縮日常費(fèi)?用開支比例?，盡量減少?不必要支出?。3、加?強(qiáng)安全生產(chǎn)?管理。抓好?安全教育，?樹立安全至?上觀念，強(qiáng)?調(diào)安全也是?效益。增加?安全防護(hù)投?入，為每個?員工辦理一?份人身意外?傷害保險。?增強(qiáng)自我防?范意識，在?企業(yè)形成時?時講安全、?人人___?安全的氛圍?，有效避免?了安全責(zé)任?事故的發(fā)生?。由于安全?管理抓得嚴(yán)?，我縣分公?司全年未出?現(xiàn)一起安全?責(zé)任事故。?二、推出?有力舉措，?大力拓展業(yè)?務(wù)范圍。?1、穩(wěn)步發(fā)?展基本業(yè)務(wù)?。我縣分公?司采取有力?措施發(fā)展網(wǎng)?絡(luò)基本業(yè)務(wù)?，年初順應(yīng)?市場需要，?制定了《_?__分公司?關(guān)于租賃店?面經(jīng)營戶_?__使用有?線電視優(yōu)惠?辦法》，既?極大拓寬了?有線電視的?業(yè)務(wù)范圍，?增加了收視?維護(hù)費(fèi)，又?從源頭上堵?住了私拉亂?接有線電視?信號的違法?行為，進(jìn)一?步規(guī)范了市?場。經(jīng)過努?力，全年共?新增城區(qū)用?戶___戶?，使我縣有?線電視用戶?達(dá)到了__?_戶，新增?用戶率達(dá)_?__%。?2、重點發(fā)?展數(shù)字電視?業(yè)務(wù)。一是?認(rèn)真進(jìn)行市?場調(diào)查，細(xì)?分市場，并?寫出了調(diào)查?報告，有針?對性地對不?同用戶群采?取不同的促?銷手段;二?是加大宣傳?，精心策劃?。投入宣傳?經(jīng)費(fèi)___?多元，舉行?現(xiàn)場咨詢演?示會，印發(fā)?宣傳單，配?送郵政廣告?___多份?，利用有線?電視進(jìn)行廣?告宣傳，并?在收視率極?高的自辦節(jié)?目《___?新聞》前配?播___數(shù)?字電視歡迎?您收看《_?__新聞》?的廣告，收?到了良好效?果;三是積?極發(fā)展集團(tuán)?用戶。充分?利用省公司?的有關(guān)優(yōu)惠?政策，由分?公司領(lǐng)導(dǎo)親?自出面洽談?，爭取到了?縣地稅局、?國稅局、農(nóng)?發(fā)行、發(fā)改?局等單位_?__購買數(shù)?字電視機(jī)頂?盒，使用戶?在短時間內(nèi)?迅速增長;?四是做好優(yōu)?質(zhì)服務(wù)。樹?立用戶至上?的服務(wù)理念?，在人員少?、時間緊、?___任務(wù)?集中的情況?下，分公司?員工加班加?點，分工協(xié)?作，為用戶?做好數(shù)字電?視機(jī)頂盒的?___，耐?心解答用戶?的咨詢，以?優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏?得了用戶，?贏得了市場?。從元月份?正式推出數(shù)?字電視業(yè)務(wù)?以來，經(jīng)過?卓有成效的?工作，僅在?春節(jié)前夕數(shù)?字電視用戶?就突破了_?__戶，全?年共發(fā)展數(shù)?字電視用戶?達(dá)___戶?。3、寬?帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)?務(wù)有了一定?發(fā)展。我縣?分公司首先?利用公司辦?公所在的_?__樓原有?網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行布?線，發(fā)展大?樓內(nèi)單位用?戶___戶?。然后逐步?向大樓周邊?小區(qū)和用戶?延伸。目前?共發(fā)展互聯(lián)?網(wǎng)收費(fèi)用戶?___戶，?全年累計實?現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)?務(wù)收入__?_元。此外?，還為縣政?府領(lǐng)導(dǎo)辦公?室接入了廣?電互聯(lián)網(wǎng)，?受到縣領(lǐng)導(dǎo)?的高度評價?，同時也較?好地宣傳了?廣電增值業(yè)?務(wù)，展示了?公司的良好?形象。三?、搶抓機(jī)遇?，實現(xiàn)了網(wǎng)?絡(luò)建設(shè)的跨?越發(fā)展。?1、全面完?成了城區(qū)光?纜網(wǎng)改造任?務(wù)。我縣城?區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)?升級改造工?程自去年_?__月開始?后，我縣分?公司精心_?__，周密?安排，努力?克服施工難?度大、涉及?面廣等諸多?困難，到今?年___月?實現(xiàn)了工程?的順利竣工?，除預(yù)留的?___個光?節(jié)點外，已?經(jīng)開通光節(jié)?點___個?，并為__?_工業(yè)區(qū)、?火車站、財?政、地稅以?及縣行政中?心等部分小?區(qū)和用戶聯(lián)?接上了光節(jié)?點信號。據(jù)?不完全統(tǒng)計?，我縣城區(qū)?網(wǎng)光纜改造?共完成地埋?管道開挖埋?設(shè)___公?里，桿路架?設(shè)___公?里，新架墻?吊線路__?_公里，復(fù)?掛光纜線路?___公里?，布放管道?光纜___?公里，布放?架空光纜_?__公里。?與此同時，?做好了資料?整理和工程?自檢自驗工?作，并順利?通過了上級?___的驗?收。2、?完成了全部?鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)?網(wǎng)和收編整?合工作，實?現(xiàn)了全縣一?張網(wǎng)的目標(biāo)?。一是加快?了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)?改造步伐。?在省、市公?司的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，我縣?鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改?造前后二期?項目均得以?批復(fù)，將全?縣___個?鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納?入了聯(lián)網(wǎng)范?疇。我縣分?公司抓住機(jī)?遇，抓緊_?__工程施?工，截止_?__月底已?完成縣至各?鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)?網(wǎng)桿路建設(shè)?和光纜敷設(shè)?，以及設(shè)備?的___、?調(diào)試工作。?據(jù)統(tǒng)計，我?縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜?聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)?桿路___?公里，新架?墻吊線路_?__公里，?復(fù)掛光纜線?路___公?里，布放管?道光纜__?_公里，布?放架空光纜?___公里?，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)?光節(jié)點__?_個。經(jīng)過?扎實有效的?工作，較快?實現(xiàn)了工程?竣工，并在?___月初?迎來了省市?公司___?的驗收。二?是積極爭取?縣委、縣政?府的支持，?以行政手段?推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)?網(wǎng)收編整合?的順利實施?。我縣分公?司根據(jù)縣政?府批轉(zhuǎn)的《?___縣農(nóng)?村廣播電視?網(wǎng)絡(luò)收編整?合實施方案?》，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)?廣電網(wǎng)絡(luò)實?行全面整合?，并于__?_月___?日以縣政府?的名義召開?了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)?聯(lián)網(wǎng)收編整?合會議。經(jīng)?核定，共整?合農(nóng)村有線?電視網(wǎng)絡(luò)_?__戶，整?合協(xié)議在_?__月底已?簽訂完畢，?資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)?的移交工作?也已在__?_月全面完?成，實現(xiàn)了?全縣一張網(wǎng)?的目標(biāo)。?四、推行優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，確?保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)?安全運(yùn)行。?1、強(qiáng)化?服務(wù)意識。?一是轉(zhuǎn)變員?工觀念，反?復(fù)提倡用戶?就是___?，服務(wù)就靠?質(zhì)量、人人?是效益，個?個是形象、?廣電是我家?，搞好靠大?家等觀念;?二是設(shè)立了?服務(wù)監(jiān)督欄?，讓每位員?工面對群眾?，接受監(jiān)督?;三是在電?視臺公開服?務(wù)承諾，推?行辦事限時?制、首問責(zé)?任制;四是?上班時間工?作人員一律?掛牌上崗，?熱情接待每?位來訪者，?接聽好每一?個電話，從?細(xì)節(jié)做起，?不斷塑造廣?電人美好形?象。2、?加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維?護(hù)。一是建?立部門分工?合作機(jī)制，?保持部門間?的聯(lián)系與溝?通，使各部?門既分工又?合作，密切?配合，及時?處理各種網(wǎng)?絡(luò)故障，全?年共上門為?用戶維護(hù)檢?修___人?次;二是完?成了___?段光纜線路?的正常巡查?、維護(hù)以及?敏感時期的?光纜線路巡?護(hù)任務(wù)，有?效確保了廣?播電視信號?的暢通，未?發(fā)生任何責(zé)?任事故;三?是加強(qiáng)了s?dh設(shè)備及?機(jī)房前端設(shè)?備的檢修、?維護(hù)，消除?機(jī)房用電安?全隱患__?_起，確保?了設(shè)備安全?平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。?3、做好?了三線安全?整治工作。?分公司認(rèn)真?傳達(dá)貫徹上?級整治精神?，并成立了?由分管副總?經(jīng)理任組長?，各部門負(fù)?責(zé)人為成員?的專項整治?領(lǐng)導(dǎo)小組，?統(tǒng)籌安排，?責(zé)任到人。?在整治工作?中區(qū)別不同?情況分項進(jìn)?行。首先，?對城區(qū)范圍?內(nèi)有線電視?與電力、電?信線路的交?越以及電力?、電信搭掛?、交越我分?公司線路的?情況進(jìn)行了?調(diào)查統(tǒng)計。?然后，根據(jù)?統(tǒng)計情況，?對安全隱患?較大、易發(fā)?生事故線路?按照整治的?要求先期進(jìn)?行了整治;?對隱患較小?、不易發(fā)生?事故的線路?作出統(tǒng)一安?排，逐步整?治;對情況?特殊、暫時?無法整改的?線路與產(chǎn)權(quán)?單位簽定了?協(xié)議。到目?前為止，縣?城___工?業(yè)大道、等?路段線路已?整改完畢。?五、強(qiáng)化?人本管理，?提高企業(yè)的?凝聚力。?員工的積極?性和創(chuàng)造性?是完成各項?工作任務(wù)的?根本保證。?我們一直堅?持以人為本?的管理理念?，收到了較?好的效果。?1、進(jìn)一?步理順了工?資分配關(guān)系?。結(jié)合省公?司有關(guān)工資?分配的文件?精神，制定?分公司員工?工資分配辦?法，執(zhí)行企?業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)?。按照報酬?與效益掛鉤?、與職責(zé)掛?鉤、與貢獻(xiàn)?掛鉤的原則?，增加了外?線人員和技?術(shù)人員的補(bǔ)?助，增強(qiáng)了?一線人員的?工作責(zé)任心?和敬業(yè)精神?。2、扎?實開展學(xué)習(xí)?培訓(xùn)工作。?一是在年初?制定學(xué)習(xí)、?考試制度。?要求每個干?部職工做好?讀書筆記，?全年達(dá)__?_萬字以上?;同時，每?季度進(jìn)行_?__次政治?、業(yè)務(wù)知識?考試，聘請?縣委黨校老?師進(jìn)行監(jiān)考?和閱卷，考?試成績與考?評工資掛鉤?，考試成績?公布后嚴(yán)格?獎懲。通過?每月集中學(xué)?習(xí)，平時分?散自學(xué)，季?度考試的方?法，著力提?高員工思想?政治素質(zhì)和?業(yè)務(wù)技能水?平;二是開?展了三項學(xué)?習(xí)教育活動?，大力倡導(dǎo)?良好的職業(yè)?道德風(fēng)尚;?三是開展學(xué)?好兩本書活?動。在省公?司發(fā)出向全?體員工推薦?兩本書的倡?議后，我縣?分公司立即?聯(lián)系購買好?《沒有任何?借口》和《?細(xì)節(jié)決定成?敗》書籍，?做到員工人?手一冊。隨?后，召開分?公司全體員?工大會，進(jìn)?行專題學(xué)習(xí)?和動員，制?定了專題學(xué)?習(xí)計劃，要?求大家提高?認(rèn)識，認(rèn)真?研讀，做好?筆記，得到?員工積極響?應(yīng)。四是積?極選派技術(shù)?人員參加省?、市公司舉?辦的各類學(xué)?習(xí)培訓(xùn)活動?，全年培訓(xùn)?人員___?人次。通過?學(xué)習(xí)培訓(xùn)，?有效推動了?員工素質(zhì)的?提高，增強(qiáng)?了企業(yè)的凝?聚力和向心?力。3、?抓好了企業(yè)?文化建設(shè)。?企業(yè)文化是?在生產(chǎn)、經(jīng)?營、發(fā)展、?壯大過