案例：優(yōu)衣庫營銷案例分析

UNIQLOmarketing

casestudy

優(yōu)衣庫營銷案例分析12優(yōu)衣庫企業(yè)概況3優(yōu)衣庫STP戰(zhàn)略優(yōu)衣庫環(huán)境分析案例結構目錄4優(yōu)衣庫4P策略65總結優(yōu)衣庫企業(yè)概況12優(yōu)衣庫企業(yè)介紹優(yōu)衣庫誕生歷程介紹3優(yōu)衣庫中國4優(yōu)衣庫實質(zhì)優(yōu)衣庫企業(yè)介紹UNIQLO

(UNIQUECLOTHINGWAREHOUSE)是日本著名的休閑品牌，是排名全球服飾零售業(yè)前列的日本迅銷(FASTRETAILING)集團旗下的實力核心品牌。FAST

RETAILING

（迅銷）

成立于1963年，是一個以零售為主，通過整合與兼并不同特色來實現(xiàn)高收益、高增長的跨國集團，是一個極具發(fā)展?jié)摿Φ膰H企業(yè)。迅銷集團旗下多個品牌在日本、中國、英國、韓國、新加坡、法國、俄羅斯和美國等全球各地擁有2000多家店鋪，而且迅銷集團將中國市場視為未來最重要的全球戰(zhàn)略市場。迅銷集團公司董事長兼總經(jīng)理柳井正柳井正（TadashiYanai）早年畢業(yè)于早稻田大學經(jīng)濟學專業(yè)，1972年8月進入迅銷公司，1984年9月就任公司董事長兼總經(jīng)理。1982年，在美國考察，受到美國大學校園內(nèi)的倉儲式銷售方式的啟發(fā)，回國后便提出在服裝店嘗試以倉儲式自助購物的方式出售衣服，并在日本首次引進賣場式的服裝銷售方式，通過獨特的商品策劃，開發(fā)和銷售體系實現(xiàn)店鋪運作的低成本化。2013福布斯全球億萬富豪榜排名第66位。2013日本最富有的50位富豪的財富總值達到1,120億美元。柳井正再次奪得日本首富的桂冠，其資產(chǎn)凈值為155億美元。誕生歷程1991年開始展開連鎖業(yè)務，提出建立1000家分店，實現(xiàn)連鎖化1994年，UNIQLO在廣島證券交易所上市，隨后又在東京證券交易所掛牌上市1998年，UNIQLO原宿店開業(yè)，開始了“休閑服直接面向消費者”的時代1984年6月，首家UNIQLO倉儲型服飾專賣店在日本廣島正式開業(yè)。優(yōu)衣庫中國

2002年9月，優(yōu)衣庫在中國上海開設了大陸地區(qū)第一家店鋪。由于對中國市場的把握并不準確，導致其定位于“大眾化”的休閑服飾，結果陷入與班尼路、佐丹奴的價格戰(zhàn)之中，最終不得不被迫撤出。

2008年下半年開始，優(yōu)衣庫重新調(diào)整了自己的營銷和產(chǎn)品理念，重新進入中國市場。2009年優(yōu)衣庫與淘寶網(wǎng)結成戰(zhàn)略伙伴關系，同時開設官方網(wǎng)絡旗艦店和淘寶旗艦店。2010年5月，“優(yōu)衣庫”全球最大的旗艦店在上海南京西路開張，這是繼紐約、倫敦和巴黎之后優(yōu)衣庫全球第4家旗艦店。截止2012年4月30日為止，優(yōu)衣庫在中國大陸地區(qū)共有128家店鋪，較2011年增長50家。在中國，將以每年錄用約1000人、開設80～100家門店的速度，將店鋪網(wǎng)擴大至中國全國各地。運營優(yōu)衣庫的日本迅銷集團會長兼社長柳井正提出了“到2020年在中國開設1千家店鋪”的目標，為了達成這一目標，優(yōu)衣庫正力爭進一步擴大業(yè)務。UniqueClothingWearhouse“服裝倉庫型超級賣場”在中國大陸UNIQLO在顧客眼中，是提供低價、高品質(zhì)的基礎服裝服飾的超級賣場，中心城市的成熟消費者能夠接受這種自助式購買的消費模式，并經(jīng)由產(chǎn)品的品質(zhì)對品牌建立信任。在香港、臺灣和日本UNIQLO在顧客眼中，是提供自主搭配時尚服裝服飾的超級賣場，大部分的消費者能夠喜歡這種自助式購買、自主搭配的消費模式，并經(jīng)由產(chǎn)品的品質(zhì)、百搭風格及品牌的社會公關行為對品牌建立信任。在英國和美國UNIQLO在顧客眼中，是與H&M和GAP并駕齊驅(qū)的快速服裝品牌，提供自主搭配時尚服裝服飾，幾乎全部的消費者喜歡這種自助式購買、自主搭配的消費模式，并經(jīng)由產(chǎn)品的品質(zhì)、百搭風格及緊密地設計界市場合作對品牌建立信任。優(yōu)衣庫環(huán)境分析12優(yōu)衣庫宏觀環(huán)境分析優(yōu)衣庫微觀環(huán)境分析3優(yōu)衣庫SWOT分析優(yōu)衣庫宏觀環(huán)境分析政治法律環(huán)境隨著整個網(wǎng)絡營銷體系的建立，國內(nèi)電子商務的相關法律也隨之逐步完善起來，這將更有利于企業(yè)的網(wǎng)絡營銷建設。為推動網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，我國電子商務相關法律法規(guī)的制定現(xiàn)狀如下：2005年4月1日《中華人民共和國電子簽名法》正式實施，這是我國信息化領域的第一部法律，標志著我國電子商務法律建設發(fā)展到了一個新的階段?！吨腥A人民共和國電子簽名法》通過確立電子簽名的法律效力、規(guī)范電子簽名行為，從法律制度上保障了電子交易的安全，為促進電子商務的發(fā)展創(chuàng)造了良好的法律環(huán)境，為我國電子商務安全認證體系和網(wǎng)絡信任體系的建立奠定了重要基礎。我國政府還頒布了《中國電子商務發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，特別是在與網(wǎng)絡營銷相關聯(lián)的電信業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)服務業(yè)和電子信息產(chǎn)業(yè)，國務院和有關部門先后出臺了一系列相關政策、法規(guī)和規(guī)章。2009年3月起，國家又陸續(xù)出臺十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃政策，其中的《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》提出，未來三年電子信息產(chǎn)業(yè)銷售收入保持穩(wěn)定增長，產(chǎn)業(yè)發(fā)展對GDP增長的貢獻不低于0.7個百分點，三年新增就業(yè)崗位超過150萬個，將新型電子信息產(chǎn)品和相關服務培育列為消費熱點，這也為網(wǎng)絡購物行業(yè)發(fā)展提供了有利的政策支持。另外，我國網(wǎng)絡購物的各種地方性政策法規(guī)紛紛試點，旨在扶植地方網(wǎng)絡零售市場的發(fā)展。目前，各地相繼出臺相關扶植政策，在不影響網(wǎng)絡購物市場活力的同時，紛紛探索規(guī)范經(jīng)營者的制度和手段。優(yōu)衣庫宏觀環(huán)境分析經(jīng)濟環(huán)境

2012年1月17日，國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2011年全年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值471564億元，比上年增長9.2%，保持高速發(fā)展。統(tǒng)計局發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年全年城鎮(zhèn)居民人均總收入23979元。其中，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入21810元，比上年名義增長14.1%，扣除價格因素，實際增長8.4%。農(nóng)村居民人均純收入6977元，比上年名義增長17.9%，扣除價格因素，實際增長11.4%。居民可任意支配收入水平的提高，帶動了消費能力提高。這數(shù)據(jù)也表明，隨著人們收入增加使其在服裝、飾品等方面的消費能力增強，也將進一步推動服裝行業(yè)的發(fā)展。2012年3月11日，尼爾森公司發(fā)布的2011年第四季度中國消費者信心指數(shù)顯示，去年年底，中國消費者在購買服裝方面，中國的消費僅次于俄羅斯，排名全球第二。優(yōu)衣庫宏觀環(huán)境分析人口環(huán)境網(wǎng)絡營銷活動的直接和最終對象是人，網(wǎng)民的規(guī)模、年齡結構、性別結構、學歷結構等對消費市場有著明顯的影響。

2012年1月16日中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布了《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗凤@示，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬；互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3%，具體如圖2.1所示。中國手機網(wǎng)民規(guī)模達到3.56億，同比增長17.5%；最引人注目的是，網(wǎng)絡購物用戶年增長48.6%，是用戶增長最快的應用，預示著更多的經(jīng)濟活動步入互聯(lián)網(wǎng)時代。值得關注的是，互聯(lián)網(wǎng)商務化程度迅速提高，全國網(wǎng)絡購物用戶達到1.4億，網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡購物和網(wǎng)上銀行半年用戶增長率均在30%左右，遠遠超過其他類網(wǎng)絡應用。網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)擴大，說明，互聯(lián)網(wǎng)在中國已經(jīng)進入快速發(fā)展階段。而網(wǎng)民增長為網(wǎng)上購物提供了堅實的用戶基礎。優(yōu)衣庫宏觀環(huán)境分析社會文化環(huán)境從教育程度來看，中國整體國民教育水平有很大提高。伴隨著教育水平的提高，互聯(lián)網(wǎng)用戶也變得龐大。這都極大促進了國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務的發(fā)展，為網(wǎng)絡營銷的實施奠定了基礎。在消費習慣上，伴隨著生活節(jié)奏的加快，人們越來越多的接受網(wǎng)購這一方便快捷的購物方式，近幾年，中國網(wǎng)上交易金額和網(wǎng)購人數(shù)持續(xù)增加。據(jù)淘寶網(wǎng)和愛瑞咨詢聯(lián)合發(fā)布的數(shù)據(jù)，2011年春節(jié)黃金周期間，淘寶網(wǎng)交易額比2010年同期增長70%，日均銷售額超過3.5億元，并創(chuàng)下單日銷售5.4億元的記錄。同時，由于網(wǎng)上購物的價格是傳統(tǒng)購物無法比擬的，越來越多網(wǎng)民更加樂于選擇在網(wǎng)上購買相對便宜的商品。優(yōu)衣庫宏觀環(huán)境分析

科技環(huán)境分析科學技術對經(jīng)濟社會發(fā)展的作用日益顯著。在當今世界，企業(yè)環(huán)境的變化與科學技術的發(fā)展有非常大的關系，特別是基于互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡營銷，掌握影響營銷的網(wǎng)絡技術是十分重要的。首先，Internet的技術和應用在不斷更新。技術的革新為移動支付業(yè)務帶來了良好的發(fā)展契機。非接觸式移動支付方案的使用代表著我國的移動支付業(yè)務已經(jīng)進入第三代；其次，3G帶動移動支付業(yè)務的發(fā)展。3G技術的發(fā)展帶來了移動電子商務的興起，使手機成為更為便捷的交易終端，通過手機可以更為便利地實現(xiàn)隨時隨地購物；再次，第三方支付工具不斷優(yōu)化。支付寶等主要第三方支付工具通過發(fā)放消費券、啟動信用卡大額支付、線下市場拓展等宣傳積攢用戶熱度。傳統(tǒng)銀行業(yè)也不斷增加對網(wǎng)上銀行業(yè)務的重視程度，促進中小企業(yè)電子商務發(fā)展等。優(yōu)衣庫微觀環(huán)境分析消費者分析競爭分析消費者分析

優(yōu)衣庫的店鋪乍一看是“大店”的形式，但是卻有著與其他大店不同的細節(jié)，地面和中間臺巧妙銜接，根據(jù)消費者的消費習慣，從哪里進來，怎么去轉(zhuǎn)，都有一個科學合理的布局

走進優(yōu)衣庫整潔寬敞的店鋪里，消費者即可提著購物籃隨心挑選自己心儀的商品；沒有店員的刻意推銷，讓顧客更能感受到獨特的自選式購物樂趣。而店內(nèi)也陳列了多種搭配方式供消費者參考和選購，消費者能輕松體驗如何將簡約時尚且高品質(zhì)的服裝結合在一起，穿出自我的個性風格消費習慣購買因素

優(yōu)衣庫的定價足夠低。它的價位廣泛，使它能夠更好地吸引那些從高價品牌轉(zhuǎn)到中檔價品牌，而不只是那些尋找便宜貨的消費者。”

優(yōu)衣庫定位于中產(chǎn)階層。優(yōu)衣庫品牌為時尚男女提供平價休閑裝，并以其基礎時裝和鮮艷的色彩著稱。產(chǎn)品分為童裝，男裝，女裝，配件適合5—35歲年齡層的消費者。

優(yōu)衣庫讓更多人實現(xiàn)“百搭”的服裝穿法。優(yōu)衣庫堅持走自己的服飾風格，是在樸素的款式當中，體現(xiàn)獨有的設計元素。通過易于輕松購買、性價比高、非常容易搭配的特色，給個人一種舒適輕松的感覺，使消費者自然而然地把優(yōu)衣庫當作生活中的一部分，”消費者自身因素購買因素

UNIQLO[優(yōu)衣庫]與來自全世界的設計師和藝術家合作，結合世界各地不同的文化元素，傾力打造的UT印花T恤系列，將不同的文化背景巧妙的與簡約百搭的高品質(zhì)服裝相結合，其豐富多樣的款式展開、鮮明的個性特點，廣為時尚潮流一族所推崇。

UT系列部分聯(lián)名品牌及設計師品牌購買因素：文化因素購買因素UT系列T恤購買因素：文化因素購買因素

UNIQLO一直注重提高產(chǎn)品的質(zhì)量。例如HEATTECH”，它是日本先進技術與時尚潮流融合后誕生的高新技術服裝，也是優(yōu)衣庫品牌全球化進程中非常重要的戰(zhàn)略商品?！癏EATTECH”具有超強吸濕發(fā)熱的獨特功能，是優(yōu)衣庫以“更溫暖呵護、更舒適體驗、更適宜的價格”為目標而開發(fā)的創(chuàng)新面料。優(yōu)衣庫將創(chuàng)新技術和適中價格結合，使“HEATTECH”服裝不僅可以作為日常著裝穿著，即使寒流突然來襲，也能使消費者體驗到冬日薄裝的搭配樂趣。購買因素：產(chǎn)品因素購買因素

以人為本的穿衣理念在商品中得以完美詮釋。商品不是簡單的擺放，根據(jù)不同主題和潮流動態(tài)區(qū)分陳列，為不同年齡和身份的消費者提供多樣化的選擇。即使是對服裝色彩和款式搭配不甚了解的消費者，通過瀏覽店鋪中所展示的搭配陳列，也能從中挑選到一套適合自身風格的搭配解決方案，這也正是優(yōu)衣庫對于店鋪經(jīng)營的用心之處。使顧客能夠很清晰、很快速地了解自己想要的商品在哪里，純屬是大賣場的布局，都是扁平化、歐式風格的，給人一種很便捷、很舒適的感覺。購買因素：以人為本競爭分析Zara

H&M優(yōu)衣庫：正如行業(yè)內(nèi)所廣泛認知的一樣，優(yōu)衣庫是一位價格殺手與品質(zhì)天使，他致力于以低價吸引顧客，并提供給顧客高質(zhì)量的衣物。H&M：H&M的商業(yè)理念是“togivethecustomersunbeatablevaluebyofferingfashionandqualityatthebestprice(以最優(yōu)惠的價格提供時尚與質(zhì)量，帶給消費者無與倫比的價值)”.因此H&M是以低價、時尚去適應消費者的需求，服裝售價比ZARA便宜30%－50%，走快時尚的路線。ZARA:與H&M一致，ZARA采用的也是“少量、多款”的產(chǎn)品策略，他打破了傳統(tǒng)服裝業(yè)界對季節(jié)的限定，即使在同一季節(jié)內(nèi)也會不斷推出新穎款式供消費者選擇。ZARA擁有的年輕的新產(chǎn)品開發(fā)團隊對時尚有著敏感準確的理解，他們從米蘭、巴黎時裝秀取得靈感，識別流行的時尚趨勢，設計與這些趨勢相匹配的各種款式。競爭優(yōu)勢差異化贏得競爭

對中國市場虎視眈眈并不斷滲入的并非優(yōu)衣庫一家，國外品牌的“侵略”，加之國內(nèi)品牌發(fā)展極為迅速，中國的休閑裝市場正在上演銷售渠道爭奪戰(zhàn)

優(yōu)衣庫對中國市場非常重視，預計要做到中國第一需要十年的時間，去突破本土業(yè)績增長乏力的成長性制約。

在定位上，優(yōu)衣庫采取定位于中產(chǎn)階層，男、女裝齊頭并進，兼顧童裝和中老年服裝的策略。優(yōu)衣庫的單價并不昂貴，而賣場大多設立在繁華的商業(yè)中心。“價格不高，面對的就是中產(chǎn)階層”。優(yōu)衣庫不提倡員工強力推銷服務，只有在顧客需要幫助的情況下才會提供相應的服務。競爭優(yōu)勢作為競爭對手瑞典的H＆M“我認為優(yōu)衣庫的市場有很大空間?！?/p>

從價格上說：“優(yōu)衣庫的定價足夠低，使之能夠與H＆M和Zara更好地競爭?！辟囂卣f，“它的價位更廣泛，使它能夠更好地吸引那些從高價品牌轉(zhuǎn)到中檔價品牌，而不只是那些尋找便宜貨的消費者?！?/p>

從質(zhì)量上說：H＆M只是銷售時裝，而優(yōu)衣庫不同，它提供高品質(zhì)的服裝。它的哲學是一件襯衫、夾克或毛衣，只是一個人表達他們個性的配件。這就是為什么我們尋求出售款式很基本但質(zhì)量很高的衣服。

從銷售形式上說：優(yōu)衣庫和H＆M一樣都有門面直銷的實體店，此外優(yōu)衣庫還率先與淘寶網(wǎng)合作，采用“貼近消費者”戰(zhàn)略，其快速、低廉的分銷和送貨渠道將貨物盡快送到顧客家中。淘寶利用自己技術、資源、經(jīng)驗等優(yōu)勢給優(yōu)衣庫搭建一個獨立域名的外部零售網(wǎng)站，兩個站點相互依存、齊頭并進，實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步共享。

優(yōu)衣庫淘寶商城首頁優(yōu)衣庫官方網(wǎng)購平臺競爭優(yōu)勢優(yōu)衣庫SWOT分析

SWOT分析機遇（O）1、中國消費模式轉(zhuǎn)型，人們?yōu)榱朔奖愀嗟剡x擇網(wǎng)上購物，為企業(yè)發(fā)展提供了新渠道。2、速食文化進入中國，快時尚引領潮流。服裝這類快消行業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好。3、競爭對手對網(wǎng)絡營銷重視不足，優(yōu)衣庫更好的掌握先機。Textinhere威脅（T）1、競爭威脅：上有快速時裝的佼佼者ZARA，下有虎視眈眈意欲邁向全球的眾多中國本土品牌，優(yōu)衣庫面臨著兩面夾擊的境地。2、文化差異造成困難，與中國文化和消費習慣的融合需要時間，以及營銷方式不太符合國人的消費習慣。劣勢（W）1、價格戰(zhàn)在中國相形見絀。2、商品平價有余奢華不足。3、物流、信息技術以及管理技術水平方面不完善，快時尚反應能力較其他國際品牌ZARA、H&M弱。優(yōu)勢（S）

1、商品易于搭配、性價比高、質(zhì)量好、競爭系數(shù)高。2、優(yōu)衣庫同時設立官方旗艦店和淘寶旗艦店，完備網(wǎng)絡營銷渠道。3、人性化的服務理念。4、運營成本的降低提高了企業(yè)的利潤5、SPA經(jīng)營模式具有絕對優(yōu)勢。優(yōu)衣庫STP戰(zhàn)略優(yōu)衣庫在創(chuàng)立之初就確定了“讓所有人都能穿的休閑服”的經(jīng)營理念滿足兒童、青年、中年和老年和不同性別人的穿著通過對不同年齡層設計不同主題系列的衣服，以其經(jīng)典的剪裁、優(yōu)良的面料、超群的功能性，為不同年齡層的消費者所喜愛和支持在中國優(yōu)衣庫主要的消費群體在5-35歲之間消費群體UniqueClothingWearhouse“服裝倉庫型超級賣場?！币院侠砜尚诺膬r格，提供任何時間、任何地點、任何人都可以穿著的、具備一定時尚性的高品質(zhì)休閑服。降低成本，

將生產(chǎn)和銷售兩大環(huán)節(jié)迅速合理的聯(lián)系起來。最大限度的考慮并分析顧客的需求，

實現(xiàn)最高水準的顧客服務。為所有員工提供愉快輕松的工作環(huán)境。

消除官僚主義，全體員工齊心協(xié)力，所有部門密切配合經(jīng)營。將目標定位于營業(yè)額和收益的高度成長，

最終成為世界一流的休閑服零售企業(yè)。理念與目標：定位模式競爭服務競爭管理競爭目標高性價比低成本自助服務精細管理利潤率UNIQLO的理念與目標優(yōu)衣庫營銷策略12優(yōu)衣庫產(chǎn)品策略優(yōu)衣庫價格策略3優(yōu)衣庫渠道策略3優(yōu)衣庫促銷策略4產(chǎn)品策略優(yōu)衣庫產(chǎn)品種類十分豐富，按消費者類型可以分為以下幾種：特色系列普通系列產(chǎn)品種類>BABYS產(chǎn)品策略男裝部分[MEN]產(chǎn)品種類產(chǎn)品策略女裝部分[WOMEN]產(chǎn)品種類產(chǎn)品策略童裝部分[KIDS]產(chǎn)品種類產(chǎn)品策略嬰兒部分[BABY]產(chǎn)品種類產(chǎn)品策略品牌塑造方面，優(yōu)衣庫，英文商品名稱為“UNIQLO”，取自英文“unique”的日本發(fā)音，也就是該單詞英文的大致發(fā)音?！皍nique”一詞在英文里面的意思是“獨特的，獨一無二的，唯一的”。優(yōu)衣庫的品牌名稱旨在告訴顧客：“我是獨特的，顧客來到優(yōu)衣庫的店鋪就能買到獨一無二的產(chǎn)品”。優(yōu)衣庫將其使命定位于以合理可信的價格，持續(xù)提供任何時候、任何地點、任何人都能穿著的、具備時尚要素、高品質(zhì)的基本款休閑服。不斷提高人們的生活質(zhì)量。因此，優(yōu)衣庫提倡的是一種有品味、休閑、簡約、舒適的生活方式，讓用戶在購物的過程中體會到生活品質(zhì)的提升，從而對品牌產(chǎn)生好感。進而在快節(jié)奏的喧囂復雜的社會中選擇一份展現(xiàn)自我、體現(xiàn)自由的健康的時尚優(yōu)雅的生活方式，正是優(yōu)衣庫所定位的消費者孜孜以求的生活狀態(tài)。品牌建設顧客發(fā)現(xiàn)，優(yōu)衣庫除了極小字體的注意事項之外，再也找不到與優(yōu)衣庫相關的任何顯性的標識了。優(yōu)衣庫始終以現(xiàn)代、簡約、自然和高品質(zhì)享譽業(yè)界，“服飾上無LOGO”也使其在休閑時尚服裝界獨樹一幟?！半[”品牌營銷無品牌logo，彰顯個性化產(chǎn)品策略優(yōu)衣庫2012年UT系列新款與LuluGuinness合作，這次是由英國手提包女王之美名的LuluGuinness和UNIQLO合作T-shirt系列。此次作品一共有14款T恤，設計圖案以LuLu品牌標志作為靈感：貓、紅唇和女士頭像。LuluGuinness以精致純手工著稱，有著獨特的英倫風情，如圖所示。優(yōu)衣庫在東京、巴黎、米蘭、紐約等地設置研發(fā)中心。聚集當?shù)亓餍汹厔荨⒄舷M者需求、生活形態(tài)以及素材運用等資訊，發(fā)展出公司整體的季節(jié)產(chǎn)品概念。借著再由四個城市同時進行設計根據(jù)各國市場特性組合產(chǎn)品來進行整體的設計。新產(chǎn)品開發(fā)策略產(chǎn)品策略優(yōu)衣庫舉辦2012年UT設計大賽，自2005年UNIQLO舉辦該項T恤設計大賽以來，始終面向世界各地的人們開放，不論年齡、性別和國籍，都可自由報名參加。2012年的比賽作為第八屆UT大獎賽，此次的設計主題是世界上最具代表性的飲料品牌“Coca-Cola（可口可樂）”，

如圖所示。

此次大獎賽從8月4日開始接受投稿。由UNIQLO、TheCoca-ColaCompany（可口可樂公司）評選，以及網(wǎng)絡投票所選出的排名前十位的設計，將會作為UT大獎賽系列商品化，并在全球UNIQLO店鋪銷售。新產(chǎn)品開發(fā)策略產(chǎn)品策略視覺標識產(chǎn)品策略產(chǎn)品包裝價格策略優(yōu)衣庫定價策略采取了滲透定價法。滲透定價法是一種低價格策略，為了吸引消費者，企業(yè)以較低的價格迅速打開市場，擴大市場份額。采用這一策略，企業(yè)在快速占領市場的同時，還能有效的阻止其它企業(yè)進入該領域。優(yōu)衣庫定出讓消費者“買了也不會心疼”的親民價格并追求致力于“低價優(yōu)質(zhì)”，而非簡單的低價戰(zhàn)略同時不僅限訂出低價、被動等待客人上門，而是積極主動地挖掘潛在顧客群。滲透定價策略價格策略在原材料價格的上漲和強大的競爭壓力之下，為了確保每一種產(chǎn)品有一定的利潤空間，除了做好內(nèi)部管理和降低產(chǎn)品成本，價格調(diào)整無疑是最為便捷、最為有效的手段。及時對產(chǎn)品價格加以調(diào)整，有利于企業(yè)鞏固已取得的市場地位。優(yōu)衣庫在“熱賣期搶先降價，便宜再便宜”的降價策略才是其他業(yè)者望塵莫及的。其價格策略是具有攻擊性的，他們從不吝惜在商品熱賣期就大刀闊斧地降價，激起消費者不買可惜的購買欲望，與其他業(yè)者往往到了季末為出清庫存，才含恨降價的守備型價格調(diào)整方式大相徑庭。價格調(diào)整策略價格策略企業(yè)為了盡快回籠貨款，公司常常給予一定的折扣，主要采取現(xiàn)金折扣和數(shù)量折扣的方法。折扣定價是指對基本價格做出一定的讓步，直接或間接降低價格，以爭取顧客，擴大銷量。其中，直接折扣的形式有數(shù)量折扣、現(xiàn)金折扣、功能折扣、季節(jié)折扣，間接折扣的形式有回扣和津貼。折扣定價策略渠道策略

從銷售形式上說，優(yōu)衣庫和其他普通品牌一樣都有門面直銷的實體店，此外優(yōu)衣庫還率先與淘寶網(wǎng)合作，采用“貼近消費者”戰(zhàn)略，其快速、低廉的分銷和送貨渠道將貨物盡快送到顧客家中。淘寶利用自己技術、資源、經(jīng)驗等優(yōu)勢給優(yōu)衣庫搭建一個獨立域名的外部零售網(wǎng)站，兩個站點相互依存、齊頭并進，實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步共享。根據(jù)優(yōu)衣庫在官方網(wǎng)站上描述的戰(zhàn)略目標，我們可以看到優(yōu)衣庫希望在目標地區(qū)開更多的商場，增加網(wǎng)店數(shù)目，每年在全球范圍內(nèi)開200-300家大型商店，在此基礎上，開設全球旗艦店與全球熱點商店，開始一種全新的零售方式，采用革命性的服務，并把娛樂加入到顧客的消費中促銷策略2010年12月10日，優(yōu)衣庫與人人網(wǎng)獨家合作推出的“LUCKYUNIQLOLINE”網(wǎng)上排隊活動。網(wǎng)友用自己的人人賬戶登錄優(yōu)衣庫官網(wǎng)，就可以選擇一個喜歡的卡通形象，并發(fā)表一句留言同步到人人網(wǎng)，可以用這個形象在優(yōu)衣庫的虛擬店門前排隊。等待的同時，把鼠標移動到隊伍中的其他顧客，將顯示此人的人人網(wǎng)信息。活動過程中，界面底部不停滾動播出中獎者的名單公告，大獎得主的照片也將公布在優(yōu)衣庫人人網(wǎng)公共主頁的相冊里。網(wǎng)友每隔5分鐘即可參與一次排對，每次排隊都有機會獲得iPhone4、iPad、旅游券、特別版紀念T恤、9折優(yōu)惠券等精彩禮物。除了每天的隨機大獎和幸運數(shù)字紀念獎之外，優(yōu)衣庫還評選出踴躍參與大獎得主。在短短一周內(nèi)，該營銷活動共吸引了超過130萬人次參加排隊。排隊的粉絲幾乎每人都能領到9折優(yōu)惠券一張，這不僅使優(yōu)衣庫人人網(wǎng)的粉絲激增，更為優(yōu)衣庫線下實體店的促銷帶來更多的客流，刺激了實體店的銷售?；?010年網(wǎng)上排隊活動的成功，優(yōu)衣庫又于2011年8月15日正式啟動“LUCKYUNIQLOLINE——優(yōu)衣庫網(wǎng)上排隊·全國新店之旅”活動。優(yōu)衣庫與新浪微博首度攜手，再掀網(wǎng)上排隊熱潮。LUCKYUNIQLOLINE——網(wǎng)上排隊促銷策略LUCKYUNIQLOLINE——網(wǎng)上排隊促銷策略2011年新年伊始，優(yōu)衣庫在人人網(wǎng)上隆重推出“2011人人試穿第一波”，優(yōu)衣庫粉絲們可以通過在優(yōu)衣庫公共主頁留言，申請成為優(yōu)衣庫所提供商品的試穿者。申請成功的網(wǎng)友收到免費的優(yōu)衣庫服裝后，必須在人人網(wǎng)的個人主頁上發(fā)表試穿日記和試穿照片，并動員網(wǎng)友對日記進行投票，票高者即可獲得網(wǎng)點紅包[13]。截至2011年11月5日，優(yōu)衣庫“2011人人試穿第一波”的活動日志有13019人次的閱讀量，832條評論，評論中網(wǎng)友們積極響應，紛紛留言報名參加該活動。2011年8月15日，優(yōu)衣庫又展開新一輪的“優(yōu)衣庫BABY裝試穿活動”，這一次試穿的主角換成了網(wǎng)友的寶貝們。但是截止11月5日，該篇日志只吸引了1843個閱讀量，評論42條，評論中報名參加活動的網(wǎng)友數(shù)目占不到總數(shù)的一半?？赡苡捎谌巳司W(wǎng)用戶大都還沒有BABY。產(chǎn)品體驗——人人試穿促銷策略優(yōu)衣庫不定期會舉行禮品回饋活動，在實體店中購物達到一定金額，可憑收銀條進行抽獎，在網(wǎng)絡旗艦店中購滿一定金額會直接贈送相應禮品。例如，今年即將舉行的初夏繽彩有禮活動，實體店購滿300元即可參與抽獎，網(wǎng)絡旗艦店單筆購滿350元即可獲得輕巧時尚折疊式手提袋繽彩有禮促銷策略優(yōu)衣庫針對國人禮節(jié)習俗，在一些節(jié)日進行特價促銷。例如即將到來的父親節(jié)，優(yōu)衣庫推出父親節(jié)特別企劃，包括男裝POLO系列限時特優(yōu)99元起；新型平角短褲系列限時特優(yōu)59元；快干中褲系列網(wǎng)店特優(yōu)99元；男裝AlRism系列限時特優(yōu)59元四項節(jié)日促銷促銷策略WORLD

UNIQLOCK

優(yōu)衣庫最著名的營銷活動之一莫過于WORLDUNIQLOCK，是UNIQLO進行成功霸占用戶桌面，主要是因為它基于網(wǎng)絡整合營銷4I原則中Interesting趣味原則。basepromotion

UNIQ根據(jù)自己的品牌為全世界的博客們制作的一個功能性widget，把美女、音樂、舞蹈融合到時鐘這么一個工具上，以時鐘為舞臺展示品牌,從而建立起受眾與品牌之間的鏈接通道。來源用FLASH做成的畫面上，跳著大大的數(shù)字顯示著目前的時間，每跳五秒，便進入一段隨機出現(xiàn)的五秒影片，這段影片是可愛的美少女們或跳舞，或上樓，或編花繩，或隨意或跟著節(jié)奏律動著。她們穿著UNIQLO今季主打的服裝，五秒影片過后，再度進入下一個十秒周期。每時每刻欣賞美女們的清爽臉孔以及各種舞蹈POSE，這既有趣又令人印象深刻，再配上好聽的音樂,看著獨特的畫面，這個創(chuàng)意實在太讓人欲罷不能!促銷策略WORLD

UNIQLOCKWORLDUNIQLOCK界面Uniqlock代言美女UNIQLOCK還有一個小小的菜單在畫面上，網(wǎng)友點擊進去，可以調(diào)校時區(qū)，甚至可以鏈接到網(wǎng)友所在當?shù)氐膬?yōu)衣庫網(wǎng)上商店，在當?shù)刭徺I服裝。據(jù)不完全統(tǒng)計，UNIQLOCK已獲得數(shù)項重量級大獎：2008D&AD廣告節(jié)黑鉛筆獎；2008CLIO廣告節(jié)上的互動全場大獎；2008

ONESHOW廣告節(jié)互動金鉛筆獎；2008CANNES廣告節(jié)互動全場大獎和鈦獅全場大獎。到了2011年，UNIQLOCK更可以下載到facebook，成為個人主頁的應用程序，實現(xiàn)了整合式營銷的執(zhí)行。豈今為止，UNIQLOCK已有5年的歷史，并已經(jīng)推出8個版本。全球200多個國家有超過兩億人次的瀏覽，有大概50萬人下載使其成為自己博客的一部分。促銷策略UNIQLO歷年互動創(chuàng)意網(wǎng)絡活動精選

UNIQLO一向的做法是用人來吸引人,從而吸引誘發(fā)者身上的衣服品牌,也被受到極大的關注,我們來回顧一下UNIQLO近幾年的互動創(chuàng)意網(wǎng)站,給大家一些啟示。這是2006年的mixplay,將音樂,舞蹈,色彩融為一體,極富動感,一些細節(jié)的處理也很到位,比如當鼠標在屏幕中移動時,網(wǎng)站背后的色彩線條就會被震動,儼然是一面街舞墻。

促銷策略UNIQLOT恤衫設計競賽

誰說做Flash網(wǎng)站就超卡,UT簡單干凈,又非常流暢的網(wǎng)站,絕對做到用戶體驗時的快速瀏覽和賞心悅目兩點。同時這個網(wǎng)站還承載有一項活動,即UNIQLOT恤衫設計競賽每年舉辦一次,對世界各國所有年齡的人開放。2006年,他們就收到來自20個不同國家的14,023件參賽作品。2007年,專門開設了這個網(wǎng)站,1000名參賽者能夠向全世界展示他們的藝術品。促銷策略UNIQLO互動媒體的應用優(yōu)衣庫互動媒體的應用吸引了大量的年輕人

圖為其官網(wǎng)的互動截屏

顧客可以通過鼠標的點擊來看衣服在平放與穿著在模特身上的兩種效果

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橫跨5個國家,27個城市。由696名UNIQLO員工,共同參與完成的照片和配有音樂的視頻在其網(wǎng)站上發(fā)布,并通過Flickr和YouTube向世界展示UNIQLO時裝。以跳躍為主題,旨在制造輕松、愉快、自由、隨意的氛圍。最有意思的是讓企業(yè)員工融入創(chuàng)意的想法。促銷策略UNIQLO

JUMP促銷策略UNIQLO

GRID2007.11grid:/grid/

圣誕期間推出可愛的GRID(網(wǎng)格)小游戲,視覺及配音都很不錯。123視覺標識無處不在的優(yōu)衣庫優(yōu)衣庫媒體投入平面廣告：優(yōu)衣庫在平面上的宣傳多半是在店鋪內(nèi)。用大幅簡單的圖片與清晰地數(shù)字價格來吸引消費者。電視廣告：優(yōu)衣庫通過時尚并且簡單的視覺效果展現(xiàn)其品牌的理念，通過流行元素吸引年輕的消費者。網(wǎng)絡宣傳：優(yōu)衣庫的網(wǎng)絡互動廣告給優(yōu)衣庫帶來了很高的效益。通過一些時尚的互動廣告吸引了很多年輕人對品牌的關注。很大程度上提高了品牌的知名度與關注度。博客:

優(yōu)衣庫博客文章質(zhì)量高，吸引讀者眼球，來訪與點擊量也相比其它品牌博客高出許多。優(yōu)衣庫在淘寶上的銷量空前的大。尤其是在沒有開實體店的地區(qū)購買量持續(xù)飆升。平面廣告UNIQLO2009進軍巴黎平面廣告

電視廣告電視廣告與策略的呼應—顏色88種顏色給人以非同凡響的視覺沖擊

電視廣告與策略呼應—簡單隨意舒適“百搭”通過簡單的名人體驗直白的闡述了優(yōu)衣庫在衣服功能/顏色上的優(yōu)勢不同于一般時尚品牌的廣告優(yōu)衣庫的電視廣告更突顯其休閑隨意的理念電視廣告與策略呼應—時尚前衛(wèi)（機械舞）優(yōu)衣庫在中國的廣告優(yōu)衣庫校園招聘，體現(xiàn)他們的用人觀

網(wǎng)申→測評→初次面試→二次面試→最終面試→OFFE