電子商務(wù)某科技游戲案例

電子商務(wù)騰訊游戲案例分析組員：申思遠(yuǎn)、何華、鄧鳴許欽、陽祖林、李宇清目錄騰訊游戲基本架構(gòu)1騰訊游戲的商業(yè)模式2騰訊游戲的經(jīng)營模式3騰訊游戲的技術(shù)模式4騰訊游戲的資本模式6騰訊游戲管理模式5結(jié)論與建議7一、騰訊游戲基本架構(gòu)1、基本情況

騰訊游戲是騰訊四大網(wǎng)絡(luò)平臺之一，是全球領(lǐng)先的游戲開發(fā)和運(yùn)營機(jī)構(gòu)，也是國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)游戲社區(qū)。無論是騰訊公司整體的在線生活模式布局，還是騰訊游戲的產(chǎn)品布局，都是從用戶的最基本需求、最簡單應(yīng)用入手，注重產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展和長久生命力，打造綠色健康的精品游戲。在開放性的發(fā)展模式下，騰訊游戲采取內(nèi)部自主研發(fā)和多元化的外部合作兩者結(jié)合的方式，已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)游戲的多個細(xì)分市場領(lǐng)域形成專業(yè)化布局并取得良好的市場業(yè)績。

QQ游戲騰訊2003年8月推出休閑游戲門戶網(wǎng)站，短短一年間，騰訊QQ游戲（http://game.QQ.com）的最高同時在線從其試運(yùn)營第一天的100人到發(fā)展到62萬人，標(biāo)志著QQ游戲成為了國內(nèi)最大乃至世界領(lǐng)先的休閑游戲門戶。2005年11月騰訊公司歷時2年，完全自主研發(fā)、自主運(yùn)營的大型卡通角色扮演多人在線網(wǎng)絡(luò)游戲“QQ幻想”問世，公測當(dāng)天同時在線人數(shù)突破13萬，此后在線人數(shù)持續(xù)攀高。同時“QQ幻想”被列入新聞出版總署評定的第二批“中國民族網(wǎng)絡(luò)游戲出版工程”。2006年1月25日，《QQ幻想》和《QQ寵物》入選文化部第二批適合未成年人的網(wǎng)游產(chǎn)品，這是繼2005年8月騰訊公司《QQ堂》等4款網(wǎng)絡(luò)游戲入選第一批適合未成年人的網(wǎng)游產(chǎn)品以來，騰訊公司倡導(dǎo)綠色網(wǎng)游生活的理念再次獲得社會及政府的肯定。

目前騰訊已擁有休閑游戲平臺、大型網(wǎng)游、中型休閑游戲、桌面游戲、游戲平臺、網(wǎng)頁游戲六大類逾六十款游戲。其中，作為全球最大的休閑游戲平臺的《QQ游戲》同時在線已突破680萬；首款基于IM的桌面虛擬寵物養(yǎng)成游戲《QQ寵物》同時在線突破100萬；自主研發(fā)運(yùn)營的大型網(wǎng)游開山之作《QQ幻想》公測同時在線突破66萬；秉承騰訊游戲健康理念的《QQ堂》被列為“文化部批準(zhǔn)的第一批綠色網(wǎng)游”；代理游戲明星之作《QQ音速》榮獲“2006年度最受網(wǎng)民喜愛的免費(fèi)網(wǎng)游”稱號；合作運(yùn)營的2006熱門網(wǎng)游《QQ華夏》也成為國產(chǎn)精品繼續(xù)活躍在的游戲市場。在2008年，騰訊游戲《QQ飛車》和《穿越火線》入選世界電子競技大賽比賽項目。2010年第一季度，騰訊推出了一款針對高端玩家的2DMMOG“大明龍權(quán)”和一款面向細(xì)分市場的第一人稱射擊游戲“戰(zhàn)地之王”，進(jìn)一步豐富騰訊的游戲產(chǎn)品組合。QQ仙境—超炫麗最可愛的橫版巨作已正在測試中，這一系列舉動表明，騰訊游戲正憑

借雄厚的用戶積累，大手筆的投入，大規(guī)模發(fā)力網(wǎng)游市場。這一年，騰訊在網(wǎng)絡(luò)游戲方面采取一系列的戰(zhàn)略動作，并配合天文數(shù)字的投資，希望由此將騰訊游戲的品牌做大。2、騰訊游戲的分類（1）小型休閑游戲平臺作為全球最大的休閑游戲平臺，《QQ游戲》也是我國休閑游戲運(yùn)營商中的領(lǐng)軍力量。自2003年面市以來，其可提供的游戲類型已逾60款，最高同時在線已經(jīng)突破680萬。近年來，《QQ游戲》通過游戲開發(fā)與運(yùn)營、社區(qū)構(gòu)建、承辦賽事、肄業(yè)合作等方式積極推動休閑游戲行業(yè)的發(fā)展，為中國網(wǎng)民提供了全民化的休閑娛樂在線生活方式。目前，《QQ游戲》正以其強(qiáng)大的平臺優(yōu)勢和健康持續(xù)的發(fā)展理念為億萬Q民建設(shè)“快樂無處不在”的休閑游戲社區(qū)。

①休閑競技類：火拼俄羅斯、火拼QQ堂、連連看、對對碰、QQ龍珠、零用錢大作戰(zhàn)、新QQ桌球、挖金子等游戲。②麻將類：火拼麻將、歡樂麻將、QQ麻將、四川麻將、武漢麻將、杭州麻將、長沙麻將、廣東麻將等。③牌類棋類：斗地主、三張牌、升級、雙扣、鋤大地、拱豬、三打一、?；?、紅十、四國軍旗、象棋、新中國象棋、飛行棋、QQ跳棋、五子棋、圍棋等

④手機(jī)類（免費(fèi)）:斗地主、鋤大地、麻將、中國象棋、拱豬、五子棋、升級等；（2）大型網(wǎng)絡(luò)游戲①正式版游戲：QQ自由幻想、QQ三國、QQ華夏地下層與勇士、尋仙、大明龍權(quán)②FPS游戲：戰(zhàn)地之王、穿越火線、③即將推出游戲：QQ仙境（3）中型休閑游戲①正式版游戲：QQ飛行島、QQ音速、QQ堂②測試版游戲：QQ飛車、QQ炫舞③即將推出游戲：NBASTREETOL（4）桌面游戲QQ寵物是全球首款基于IM的桌面虛擬寵物養(yǎng)成游戲，為用戶提供虛擬寵物喂養(yǎng)、學(xué)習(xí)、打工、娛樂、結(jié)婚、旅游等休閑娛樂體驗。2005年6月成功推出企鵝形象的QQ寵物，憑借可愛的造型、豐富的表現(xiàn)、獨(dú)特的體驗贏得了無數(shù)網(wǎng)民的喜愛，在2006年7月便創(chuàng)造了最高同時在線人數(shù)突破100萬的奇跡，成為中國乃至全球最大的網(wǎng)絡(luò)虛擬寵物社區(qū)。

有別于其他娛樂產(chǎn)品，《QQ寵物》以無可比擬的生命感長期活躍在用戶的桌面，不僅給用戶提供一種輕度休閑娛樂的方式，而且給用戶帶來一種陪伴和情感寄托，喚發(fā)了用戶心中的愛心與責(zé)任，這是QQ寵物為用戶提供的不可替代的核心價值。

（5）游戲平臺①Q(mào)Q游戲是騰訊公司2003年8月推出休閑游戲產(chǎn)品，目前已成為全球最大的休閑游戲社區(qū)平臺，同時在線人數(shù)超過620萬，現(xiàn)有70多款好玩有趣的游戲，包括玩家熟悉的棋牌游戲、富有新意的休閑游戲，以及緊張刺激的競技游戲，滿足了休閑游戲用戶不同的娛樂需求。②QQ對戰(zhàn)平臺中國第二大競技游戲娛樂平臺,提供10多種對戰(zhàn)游戲的聯(lián)機(jī)服務(wù),被中國電子競技愛好者譽(yù)為“最具潛力的游戲平臺”。（6）網(wǎng)頁游戲

①烽火戰(zhàn)國（騰訊自研網(wǎng)頁游戲大作）《烽火戰(zhàn)國》是騰訊公司2009年全力打造的一款策略類網(wǎng)頁游戲，也是騰訊首款自主研發(fā)的網(wǎng)頁游戲；這款游戲以戰(zhàn)國爭霸為背景，故事內(nèi)容大氣磅礴，各種任務(wù)扣人心弦，游戲畫面寫實精致，游戲進(jìn)入快捷、操作簡單；

在游戲體驗上強(qiáng)調(diào)并注重玩家之間的合作、成長及相互對抗，引導(dǎo)玩家團(tuán)隊間的大型PK及玩家與國家間的對抗，讓玩家身臨其境地感受運(yùn)籌帷幄、爭霸天下，改寫歷史的豪情和爽快。②絲路英雄《絲路英雄》是騰訊第一款戰(zhàn)爭策略類網(wǎng)頁游戲，玩家可以直接通過瀏覽器登陸游戲，無需下載客戶。③三國英雄傳是一款以三國文化為背景的新一代寫實策略類網(wǎng)頁游戲，傳承經(jīng)典三國志策略游戲，集合傳統(tǒng)網(wǎng)頁游戲精華設(shè)計，由專業(yè)團(tuán)隊悉心開發(fā)，標(biāo)志著新時代網(wǎng)頁游戲到來的巔峰作品。

④七雄爭霸是一款以戰(zhàn)國文化為背景的新一代戰(zhàn)爭策略類網(wǎng)頁游戲。在集合傳統(tǒng)網(wǎng)頁游戲之精華的基礎(chǔ)上，獨(dú)創(chuàng)多種系統(tǒng)，由國內(nèi)一流團(tuán)隊精心研發(fā)，決心成就策略類網(wǎng)頁游戲巔峰之作！1、戰(zhàn)略略目標(biāo)騰訊游戲戲已擁有有休閑游游戲平臺臺、大型型網(wǎng)游、、中型休休閑游戲戲、桌面面游戲、、游戲平平臺、網(wǎng)網(wǎng)頁游戲戲六大類類逾六十十款游戲戲。騰訊訊游戲?qū)⒋蛟鞆?qiáng)強(qiáng)大的產(chǎn)產(chǎn)品陣營營，覆蓋蓋所有產(chǎn)產(chǎn)品類型型，為國國內(nèi)玩家家最提供供豐富、、健康、、時尚、、快樂的的游戲體體驗。以以“為用用戶提供供一站式式在線生生活服務(wù)務(wù)”為戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)，形成成規(guī)模最最大的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)區(qū)。騰騰訊自2005年推出出自主研研發(fā)的““QQ幻幻想”大大型網(wǎng)絡(luò)絡(luò)游戲，，并且受受到廣大大玩家的的好評，，創(chuàng)造出出驕人的的業(yè)績，，從而成成為騰訊訊進(jìn)軍網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)游戲戲市場的的標(biāo)志。。在隨后后的三年年多里，，騰訊在在已有相相當(dāng)優(yōu)勢勢的休閑閑游戲平平臺基礎(chǔ)礎(chǔ)上，一一直推崇崇自主研研發(fā)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)游戲，，不斷推推出各種種游戲，，包括大大型網(wǎng)絡(luò)絡(luò)游戲、、中型休休閑游戲戲等。在在網(wǎng)易、、盛大、、九城三三足鼎立立的局勢勢下，騰騰訊憑借借其近4億注冊冊活躍用用戶，將將進(jìn)軍網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)游戲戲第一集集團(tuán)，創(chuàng)創(chuàng)造騰訊訊游戲品品牌形象象。二、騰訊訊游戲的的商業(yè)模模式2、目標(biāo)標(biāo)客戶據(jù)騰訊公公布的2010年第1季度業(yè)業(yè)績統(tǒng)計計，“QQ游戲戲”門戶戶最高同同時在線線帳戶數(shù)數(shù)（僅包包括小型型休閑游游戲）達(dá)達(dá)到680萬。。騰訊最最初定位位于年輕輕時尚人人群，隨（1）休閑游戲平臺小型休閑游戲即QQ游戲，是騰訊最早推出的一種娛樂體驗平臺。它包含各種貼近人們生活的免費(fèi)小游戲以及，如棋類、牌類、小型競技類游戲，特別是推出手機(jī)版QQ游戲以后，讓更多的人在等車或者其他空閑時間可以進(jìn)行娛樂體驗，從而吸引了一大批不同年齡階層以及不同行業(yè)、身份的用戶。包括上班族男女、在校學(xué)生、閑暇青年、老年用戶等。對于通過購買道具來裝扮游戲中的虛擬形象，以達(dá)到更高的滿足感的用戶定位在年輕一族，他他們金錢錢意識薄薄弱，但但又希望望獲得心心理上的的滿足，，通常會愿意意消費(fèi)。。（2）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)游戲戲網(wǎng)絡(luò)絡(luò)游戲由由于它的的超前性性與獨(dú)特特性，對對于不同同種類游游戲有不不同的用用戶群體體，如大大型網(wǎng)絡(luò)絡(luò)游戲穿穿越火線線，集中中在男玩玩家；中中型休閑閑游戲QQ堂、、桌面類類游戲QQ寵物物則傾向向于女性性玩家；；其它各各類則是是男女相相當(dāng)，年年齡一般般在35周歲以以下。3、收入入和利潤潤來源據(jù)騰訊公公司發(fā)布布2010年第第一季度度的業(yè)績績報告顯顯示：互互聯(lián)網(wǎng)增增值服務(wù)務(wù)收入比比上一季季度增長長19.0％，，達(dá)到人人民幣33.874億億元，占占第一季季度總收收入的80.2％。。網(wǎng)絡(luò)游游戲收入入比上一一季度增增長30.1％％，達(dá)到到人民幣幣20.236億元，，主要反反映中國國春節(jié)假假期和學(xué)學(xué)生寒假假帶來的的有利季季節(jié)性影影響，致致使主要要幾款中中型休閑閑游戲和和MMOG，如如“穿越越火線””、“地地下城與與勇士””、“QQ炫舞舞”和““QQ飛飛車”的的收入有有所增長長?！癚Q游戲戲”的增增長也推推動了網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)游戲戲收入的的增長。。4、核心心能力騰訊游戲戲的核心心能力應(yīng)應(yīng)該從兩兩方面入入手：其其一休閑閑游戲平平臺的生生活化。。QQgame是一種種隨時隨隨地的休休閑方式式，而且且是完全全免費(fèi)，，很多游游戲的規(guī)規(guī)則來源源于生活活，容易易被大家家接受，，提供一一個逐步步交流的的平臺，，并且它它所提供供的這樣樣的一些些產(chǎn)品形形態(tài)老幼幼皆宜，，能夠給給大家?guī)斫】悼?、快樂樂的游戲戲感覺。。其二網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)游戲戲的更新新化。2008年騰訊訊推出了了幾款大大型網(wǎng)絡(luò)絡(luò)游戲，，如將厚厚重的傭傭兵文化化、刺激激的槍戰(zhàn)戰(zhàn)感受、、豐富的的游戲內(nèi)內(nèi)容、更更新的游游戲模式式、震撼撼的武器器裝備，，融合在在低配置置的PC上平穩(wěn)穩(wěn)順暢地地運(yùn)行的的穿越火火線；依依靠Neople強(qiáng)大大的研發(fā)發(fā)力量、、騰訊龐龐大的平平臺運(yùn)營營優(yōu)勢和和一切以以用戶為為依歸的的運(yùn)營理理念設(shè)計計出的橫橫板格斗斗網(wǎng)游地地下城與與勇士等等。騰訊訊強(qiáng)大的的技術(shù)支支持及自自主開發(fā)發(fā)能力、、強(qiáng)大的的游戲原原創(chuàng)策劃劃和開發(fā)發(fā)隊伍、、已有的的覆蓋面面極廣的的用戶群群，吸引引了更多多的人來來加入到到網(wǎng)絡(luò)游游戲浪潮潮中來。。5、競爭爭優(yōu)勢騰訊龐大大的用戶戶群體以以及渠道道和會員員的資源源優(yōu)勢，，為騰訊訊游戲的的壯大打打下堅實實的基礎(chǔ)礎(chǔ)。騰訊訊不但善善于利用用龐大的的用戶資資源，還還加大了了對網(wǎng)絡(luò)絡(luò)游戲產(chǎn)產(chǎn)品的投投入。騰騰訊斥巨巨資與韓韓國三星星電子以以及專業(yè)業(yè)游戲開開發(fā)商N(yùn)eople公公司簽約約，獲得得了世界界頂級網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)游戲戲《地下下城與勇勇士》在在中國大大陸地區(qū)區(qū)的獨(dú)家家運(yùn)營權(quán)權(quán)。此前前，騰訊訊游戲收收入主要要來自休休閑游戲戲，而簽簽下《地地下城與與勇士》》預(yù)示著著騰訊將將正式進(jìn)進(jìn)入MMORPG大型型角色扮扮演類游游戲領(lǐng)域域。為了了進(jìn)一步步增加在在網(wǎng)絡(luò)游游戲領(lǐng)域域的競爭爭力，騰騰訊擬今今年底前前增加２２０％的的員工，，主要投投入網(wǎng)絡(luò)絡(luò)游戲研研發(fā)與運(yùn)運(yùn)營之中中，努力力躋身內(nèi)內(nèi)地三大大網(wǎng)絡(luò)游游戲供應(yīng)應(yīng)商之列列。三、騰訊訊游戲的的經(jīng)營模模式騰訊的經(jīng)經(jīng)營理念念是：一一切以用用戶價值值為依歸歸，發(fā)展展安全健健活躍平臺。。1、付費(fèi)費(fèi)方式在騰訊QQ的的增值服務(wù)中中，主要銷售售的產(chǎn)品是Q點(diǎn)和Q幣，，銷售方式主主要是在線銷銷售，如財付付通/銀行卡卡、固定電話話、寬帶、移移動聯(lián)通手機(jī)機(jī)、手機(jī)充值值卡，也可以以到網(wǎng)吧以及及各電腦城、、郵局、報亭亭、音像軟件件店、書店、、商場、便利利店等地購買買實物QQ卡卡。Q點(diǎn)可以以應(yīng)用于騰訊訊的所有游戲戲產(chǎn)品，在游游戲中作為時時間點(diǎn)的消耗耗以及購買游游戲道具。Q幣是騰訊網(wǎng)網(wǎng)站通用的一一種虛擬支付付貨幣，可以以將Q幣充值值到QQ個人人賬戶以方便便支付。Q點(diǎn)點(diǎn)可兌換Q幣幣，（10Q點(diǎn)=1Q幣幣）；Q幣不不能兌換Q點(diǎn)點(diǎn)。Q點(diǎn)較為為實惠和便捷捷。2、銷售渠道道對于網(wǎng)游銷售售渠道：分為為虛擬卡和實實物卡。騰訊訊公司把全國國劃分為十個個行銷區(qū)域進(jìn)進(jìn)行管理。對對于Q幣卡的的發(fā)行，騰訊訊采取代理商商制，代理商商可有10％％到15％的的利潤。他們們基本都有自自己的銷售平平臺，例如北北京云網(wǎng)、駿駿網(wǎng)等。隨著著騰訊發(fā)展壯壯大，開始有有能力擴(kuò)大渠渠道中的利潤潤。為了節(jié)省省渠道成本，，騰訊用8.8折優(yōu)惠來來大，開始有有能力擴(kuò)大渠渠道中的利潤潤。為了節(jié)省省渠道成本，，騰訊用8.8折優(yōu)惠來來促使包月用用戶使用銀行行卡付費(fèi)；針針對一些不愿愿每月充值續(xù)續(xù)費(fèi)的用戶，，騰訊又開通通了“一點(diǎn)通通充值”———將QQ號和和用戶銀行卡卡賬戶綁定，，當(dāng)Q幣、Q點(diǎn)低于一定定數(shù)值時，銀銀行卡會自動動向QQ賬號號按設(shè)定數(shù)值值充值。騰訊訊用積分贈送送一個月服務(wù)務(wù)的方式力推推此業(yè)務(wù)。3、客戶關(guān)系系在客戶關(guān)系方方面，騰訊客客服中心于2001年正正式成立，負(fù)負(fù)責(zé)為用戶提提供業(yè)務(wù)咨詢詢、疑難解答答、投訴建議議受理等專業(yè)業(yè)服務(wù)?？头行脑诹η笄筇嵘?wù)質(zhì)質(zhì)量和服務(wù)管管理的同時，，也一直致力力于服務(wù)運(yùn)維維體系的不斷斷完善，包括括提供24小小時的熱線服服務(wù)、在線自自助服務(wù)、網(wǎng)網(wǎng)上業(yè)務(wù)信息息安全審核等等，實現(xiàn)建造造一流的服務(wù)務(wù)中心、培養(yǎng)養(yǎng)一流的客服服專業(yè)人才、、與騰訊一起起進(jìn)步共同成成長的愿景。。近年來，，騰訊研發(fā)一一年多的QQ在線客戶管管理系統(tǒng)（CRM）已經(jīng)經(jīng)上線，此舉舉作為騰訊發(fā)發(fā)展中的一項項戰(zhàn)略，騰訊訊客服打造““陽光客服””品牌，以““溫暖、專業(yè)業(yè)、活力”三三個的品質(zhì)特特點(diǎn)體現(xiàn)，不不斷促進(jìn)員工工自我激勵，，自我學(xué)習(xí)，，不斷進(jìn)步，，不斷提高，，共同努力““打造陽光客客服團(tuán)隊，奉奉獻(xiàn)鉆石服務(wù)務(wù)品質(zhì)”，為為客戶提供更更優(yōu)質(zhì)專業(yè)的的服務(wù)。四、騰訊游戲戲的技術(shù)模式式騰訊游戲是騰騰訊公司出品品的網(wǎng)絡(luò)游戲戲，包括休閑閑游戲和大中中型網(wǎng)游等幾幾類游戲，是是中國市場占占有率最高的的網(wǎng)絡(luò)游戲之之一。其中““QQ游戲大大廳”已成為為全國最大的的休閑游戲平平臺，每天有有數(shù)百萬玩家家同時在線，，游戲大廳獨(dú)獨(dú)特的技術(shù)模模式是其能夠夠吸引龐大用用戶群的基礎(chǔ)礎(chǔ)。從QQ游游戲的登錄及及游戲過程來來看，QQ游游戲中，也至至少分為三類類服務(wù)器。它們是：第第一層：登陸陸/賬號服務(wù)務(wù)器(LoginServer)，負(fù)責(zé)驗證證用戶身份、、向客戶端傳傳送初始信息息，從QQ聊聊天軟件的封封包常識來看看，這些初始始信息可能包包括“會話密密鑰”此類的的信息，以后后客戶端與后后續(xù)服務(wù)器的的通信就使用用此會話密鑰鑰進(jìn)行身份驗驗證和信息加加密。第二層：大廳廳服務(wù)器(GameHallServer)，負(fù)責(zé)向向客戶端傳遞遞當(dāng)前游戲中中的所有房間間信息，這些些房間信息包包括：各房間間的連接IP，PORT，各房間的的當(dāng)前在線人人數(shù)，房間名名稱等等。第三層：游戲戲邏輯服務(wù)器器(GameLogicServer)，，負(fù)責(zé)處理房房間邏輯及房房間內(nèi)的桌子子邏輯。QQ游戲默認(rèn)認(rèn)采用TCP通訊方式，，端口443。QQ游戲戲同時也支持持HTTP代代理模式及SOCK5代代理模式。五、騰訊游戲戲的管理模式式騰訊游戲是騰騰訊公司的一一部分，它同同樣是以“關(guān)關(guān)心員工成長長、強(qiáng)化執(zhí)行行能力、追求求高效和諧、、平衡激勵約約束”為管理理理念。在在關(guān)心員工成成長方面，騰騰訊重視員工工的興趣和專專長，以良好好的工作條件件、完善的員員工培訓(xùn)計劃劃、職業(yè)生涯涯通道設(shè)計促促進(jìn)員工個人人職業(yè)發(fā)展；；重視企業(yè)文文化管理，以以健康簡單的的人際關(guān)系、、嚴(yán)肅活潑的的工作氣氛、、暢快透明的的溝通方式，，促進(jìn)員工滿滿意度的不斷斷提高，使員員工保持與企企業(yè)同步成長長的快樂；激激發(fā)員工潛能能，追求個人人與公司共同同成長。在在強(qiáng)化執(zhí)行能能力方面，強(qiáng)強(qiáng)力執(zhí)行是騰騰訊在管理上上的核心原則則之一；良好好的執(zhí)行力，，要依靠優(yōu)秀秀的機(jī)制、規(guī)規(guī)范的制度、、精誠的合作作、有效的激激勵、感人的的榜樣，但最最重要的，要要依靠每位騰騰訊人對公司司的熱愛和對對工作的負(fù)責(zé)責(zé)精神；謀定定而后動才能能果決執(zhí)行，，要精于總結(jié)結(jié)，執(zhí)行才能能不斷完善。。在追求高效和和諧方面，騰騰訊由于公司司規(guī)模擴(kuò)大，，必須形成規(guī)規(guī)范高效的管管理機(jī)制，保保持較高的公公司系統(tǒng)運(yùn)作作效率；根據(jù)據(jù)公司發(fā)展階階段和業(yè)務(wù)變變化，動態(tài)優(yōu)優(yōu)化企業(yè)的管管理，形成和和諧有序的內(nèi)內(nèi)部環(huán)境；在在高效與和諧諧的環(huán)境下，，堅持結(jié)果導(dǎo)導(dǎo)向的管理原原則，有效支支持公司經(jīng)營營目標(biāo)的實現(xiàn)現(xiàn)。在平衡衡激勵約束方方面，騰訊根根據(jù)工作貢獻(xiàn)獻(xiàn)和成果價值值，形成差異異化的激勵機(jī)機(jī)制，有效激激發(fā)員工的主主觀能動性和和創(chuàng)造性；在在大力推動員員工了解制度度并理解和認(rèn)認(rèn)同的基礎(chǔ)上上，強(qiáng)化制度度的有效實施施，形成無形形但有效的內(nèi)內(nèi)部約束機(jī)制制；強(qiáng)調(diào)激勵勵與約束相結(jié)結(jié)合、保持平平衡有度，為為實現(xiàn)內(nèi)部管管理提供有力力保障。六、騰訊游戲戲的資本模式式騰訊開始成立立集團(tuán)時，在在英屬處女群群島注冊（BVI），后后來又轉(zhuǎn)到了了維爾京群島島，而國內(nèi)則則通過騰訊科科技、騰訊計計算機(jī)、世紀(jì)紀(jì)朝陽等幾家家IT公司來來運(yùn)作。當(dāng)時時設(shè)立這樣一一種復(fù)雜的股股權(quán)關(guān)系，一一方面有政策策上的考慮（（因為當(dāng)時的的電信增值業(yè)業(yè)務(wù)未開放，，且對私企的的管制甚嚴(yán)）），另一方面面，可以合理理避稅，增加加利潤，因為為BVI注冊冊基本是免稅稅的。但，當(dāng)當(dāng)年在外注冊冊的時候，因因為創(chuàng)業(yè)層的的資本不足，，要創(chuàng)業(yè)融資資，因此，剛剛開始導(dǎo)入了了IDG，后后來又引入了了MIH（南南非傳媒集團(tuán)團(tuán)的公司，初初占50%股股份），這些些資本支撐保保證了騰訊創(chuàng)創(chuàng)業(yè)前幾年的的業(yè)務(wù)的高速速增長，但也也為后來的管管理層重新控控股帶來了難難題。后來，，在上市前，，管理層通過過與戰(zhàn)略投資資者談判，終終于奪回了一一部分股份，，使MIH從從絕對控股（（50%）變變成相對控股股（37.5%），管理理層本身的控控股總數(shù)也差差不多達(dá)35%，而且牢牢牢把握住了了董事會的控控制決策權(quán)。。2004年年6月月16日，，騰訊訊控股股有限限公司司（在在開曼曼群島島注冊冊的有有限公公司））在香香港交交易所所主板板上市市。騰騰訊的的普通通股首首次公公開招招股（（包括括香港港公開開發(fā)售售以及及國際際配售售）的的發(fā)售售價定定為每每股港港幣3.7元，，以此此每股股發(fā)售售價及及假設(shè)設(shè)不行行使超超額配配股權(quán)權(quán)計算算，上上市集集資凈凈額估估計約約為港港幣14.378億億元。。截截至2006年年6月月30日，，騰訊訊具體體股權(quán)權(quán)結(jié)構(gòu)構(gòu)如下下：MIH35.7%、、ABSA（南南非聯(lián)聯(lián)合銀銀行集集團(tuán)））10.5%、、馬化化騰13.15%、、張志志東5.12%，其其他公公眾和和機(jī)構(gòu)構(gòu)約25%。七、結(jié)結(jié)論與與建議議隨著網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)游游戲行行業(yè)競競爭的的日益益激烈烈，騰騰訊要要想從從競爭爭激烈烈的““紅海?！敝兄型粐鷩?，就就一定定要有有“殺殺手锏锏”，，而龐龐大的的用戶戶群則則是騰騰訊最最大的的資本本。隨隨著網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)游游戲在在網(wǎng)民民中認(rèn)認(rèn)知度度的日日益提提升，，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)游戲戲產(chǎn)品品的運(yùn)運(yùn)營難難度明明顯降降低。。因此此擺在在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)游戲戲運(yùn)營營商面面前最最大的的難題題是用用戶群群的培培養(yǎng)。。騰訊訊有社社區(qū)平平臺優(yōu)優(yōu)勢，，而騰騰訊此此次能能夠位位列網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)游游戲運(yùn)運(yùn)營商商第四四，依依靠的的就是是龐大大而活活躍的的用戶戶群———騰騰訊QQ擁擁有10億億的注注冊用用戶以以及5.686億的的活躍躍用戶戶，這這是騰騰訊發(fā)發(fā)力網(wǎng)網(wǎng)游業(yè)業(yè)務(wù)的的最大大資本本。然然而而，騰騰訊也也不能能因此此過于于樂觀觀。要要想在在激烈烈的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)游游戲市市場競競爭中中保持持優(yōu)勢勢，更更上一一層樓樓，光光靠龐龐大的的用戶戶群和和巨大大的投投入是是不夠夠的，，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)游戲戲產(chǎn)品品的好好壞將將決定定騰訊訊網(wǎng)絡(luò)絡(luò)游戲戲的未未來。。目前前，我我國大大部分分游戲戲運(yùn)營營商都都有““重量量級””游戲戲產(chǎn)品品來拉拉動企企業(yè)營營收，，例如如，九九城的的《魔魔獸世世界》》、巨巨人的的《征征途》》、網(wǎng)網(wǎng)易的的《夢夢幻西游游》等等。一一旦這這些““重量量級””游戲戲產(chǎn)品品收入入出現(xiàn)現(xiàn)下滑滑將對對游戲戲運(yùn)營營商營營收產(chǎn)產(chǎn)生巨巨大影影響。。而在在騰訊訊方面面，騰騰訊的的游戲戲收入入主要要來自自于休休閑游游戲，，缺乏乏“重重量級級”游游戲產(chǎn)產(chǎn)品。。雖然然騰騰訊訊已已經(jīng)經(jīng)擁擁有有了了前前面面介介紹紹的的幾幾款款大大型型網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)游游戲戲，，呈呈現(xiàn)現(xiàn)出出顯顯著著的的成成績績，，但但并并沒沒有有打打出出品品牌牌影影響響力力。?！丁兜氐叵孪鲁浅桥c與勇勇士士》》、、《《穿穿越越火火線線》》等等游游戲戲已已經(jīng)經(jīng)步步入入成成熟熟期期，，春春節(jié)節(jié)期期間間對對ARPU的的提提升升幅幅度度較較大大，，并并已已經(jīng)經(jīng)存存在在老老道道具具貶貶值值和和破破壞壞平平衡衡性性的的問問題題。。，，騰騰訊訊現(xiàn)現(xiàn)有有成成熟熟游游戲戲ARPU值值已已難難有有增增長長空空間間，，業(yè)業(yè)績績增增長長需需依依靠靠新新游游戲戲上上線線、、用用戶戶付付費(fèi)費(fèi)率率的的增增加加來來帶帶動動。。所所以以未未來來，，““創(chuàng)創(chuàng)造造””自自己己的的““重重量量級級””游游戲戲產(chǎn)產(chǎn)品品將將是是騰騰訊訊的的當(dāng)當(dāng)務(wù)務(wù)之之急急。。另另外外，，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)游游戲戲研研發(fā)發(fā)中中沒沒有有體體現(xiàn)現(xiàn)出出太太多多的的創(chuàng)創(chuàng)新新精精神神，，而而一一味