第五章供應(yīng)鏈信息技術(shù)體系的構(gòu)建

第五章

供應(yīng)鏈信息技術(shù)體系的構(gòu)建

項(xiàng)目：供應(yīng)鏈信息技術(shù)體系的構(gòu)建任務(wù)1：初識供應(yīng)鏈中的信息管理

供應(yīng)鏈中信息管理的重要性

供應(yīng)鏈中的信息構(gòu)成供應(yīng)鏈中的信息特征

任務(wù)2：信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用

信息技術(shù)在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的應(yīng)用

常用的供應(yīng)鏈信息技術(shù)

電子商務(wù)在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用

任務(wù)3：信息系統(tǒng)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用

基于Internet的供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)

企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)

企業(yè)間信息系統(tǒng)

開篇案例

沃爾瑪供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)明確供應(yīng)鏈信息的構(gòu)成掌握供應(yīng)鏈信息的特征

5.1初識供應(yīng)鏈中的信息管理知識目標(biāo)能力目標(biāo)認(rèn)識到信息對供應(yīng)鏈管理的重要作用學(xué)會從信息管理的角度來分析供應(yīng)鏈問題1、信息管理的重要性供應(yīng)鏈的有效運(yùn)作依賴于高質(zhì)量的信息傳遞與信息共享，所以，充分而有效的信息是供應(yīng)鏈管理成功的關(guān)鍵。成功的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略把整個(gè)供應(yīng)鏈當(dāng)作整體考慮，管理者根據(jù)影響供應(yīng)鏈的所有因素制定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，使得供應(yīng)鏈利潤最大化。寶潔與沃爾瑪?shù)碾p贏“鏈”

2、供應(yīng)鏈信息構(gòu)成企業(yè)是一個(gè)多層次多系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，信息是企業(yè)各系統(tǒng)和成員間密切配合、協(xié)同工作的基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈作為一種“擴(kuò)展”的企業(yè)，其信息流動和獲取方式不同于單個(gè)企業(yè)下的情況。人才是企業(yè)的支柱，信息是企業(yè)的生命

供應(yīng)鏈中的信息構(gòu)成（1）從供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的角度劃分供應(yīng)源信息生產(chǎn)信息配送和零售信息需求信息（2）從供應(yīng)鏈層次結(jié)構(gòu)的角度劃分個(gè)人信息工作組信息企業(yè)信息供應(yīng)鏈信息3、供應(yīng)鏈中有效信息的特征（1）信息必須正確沒有描述供應(yīng)鏈真實(shí)狀況的信息，就很難做出科學(xué)的決策。這并非要求所有信息都百分之百的正確，而是要求所有得到的信息描述的事實(shí)至少沒有方向性錯(cuò)誤。（2）信息必須能及時(shí)獲取準(zhǔn)確的信息常常存在，但這些信息要么已經(jīng)過時(shí)，要么雖然沒有過時(shí)，但其形式卻不適用。要做出科學(xué)的決策，管理者需要的是及時(shí)且可利用的信息。（3）信息必須恰好是必需的決策者需要他們能夠利用的信息。通常公司有大量于決策無益的信息，因此，公司必須考慮哪些信息應(yīng)該保留，以便使寶貴的資源不被浪費(fèi)在搜集無用數(shù)據(jù)上，而重要信息卻被遺漏了。理解應(yīng)用信息技術(shù)的必要性掌握幾種常用信息技術(shù)的概念及特征5.2信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用知識目標(biāo)能力目標(biāo)明確到信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理的重要作用學(xué)會幾種常用信息技術(shù)的原理及應(yīng)用1、信息技術(shù)在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的應(yīng)用

信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理的影響有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)間資源信息共享和供應(yīng)鏈的組建有助于實(shí)現(xiàn)不同企業(yè)信息系統(tǒng)的集成有利于企業(yè)內(nèi)容的組織管理和信息共享能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品銷售和訂單合同的在線處理，并及時(shí)獲得市場反饋信息企業(yè)可以不因時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行信息發(fā)布、獲取、交互和信息處理第二章供應(yīng)鏈管理方法信息技技術(shù)對對供應(yīng)應(yīng)鏈上上的企企業(yè)管管理模模式的的改變變（1）改變變了企企業(yè)組組織結(jié)結(jié)構(gòu)。。由于信信息技技術(shù)的的發(fā)展展和應(yīng)應(yīng)用使使得企企業(yè)中中大量量的事事務(wù)處處理已已完全全自動動化，，使得得高層層管理理人員員可以以通過過遠(yuǎn)程程通信信和因因特網(wǎng)網(wǎng)直接接與低低層部部門聯(lián)聯(lián)系，，大大大減少少甚至至消除除了中中層管管理人人員的的介入入。（2）改變變了企企業(yè)的的業(yè)務(wù)務(wù)流程程。信息技技術(shù)的的發(fā)展展，促促使企企業(yè)對對原有有的組組織和和運(yùn)作作模式式重塑塑，對對傳統(tǒng)統(tǒng)的以以組織織功能能為中中心的的企業(yè)業(yè)進(jìn)行行以流流程為為中心心的業(yè)業(yè)務(wù)流流程再再造。。（3）改變變了企企業(yè)營營銷模模式。?；ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)的應(yīng)應(yīng)用使使得企企業(yè)可可以與與它的的經(jīng)銷銷商協(xié)協(xié)作建建立零零售商商的訂訂貨和和庫存存系統(tǒng)統(tǒng)，進(jìn)進(jìn)行連連續(xù)庫庫存補(bǔ)補(bǔ)充和和銷售售指導(dǎo)導(dǎo)，從從而與與零售售商一一起改改進(jìn)營營銷渠渠道的的效率率，提提高顧顧客滿滿意度度。（4）改變變了企企業(yè)文文化圖5-1IT在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用供應(yīng)鏈鏈集成成系統(tǒng)統(tǒng)支持持技術(shù)術(shù)2、常常用的的供應(yīng)應(yīng)鏈信信息技技術(shù)（1）條碼碼技術(shù)術(shù)條碼技技術(shù)的的應(yīng)用用解決決了數(shù)數(shù)據(jù)錄錄入和和數(shù)據(jù)據(jù)采集集的““瓶頸頸”問問題，，為現(xiàn)現(xiàn)代物物流及及供應(yīng)應(yīng)鏈管管理提提供了了有效效的技技術(shù)支支持。。圖5-2常見的條碼EAN-13碼：前兩位位表示示國家家，五五位制制造商商，五五位產(chǎn)產(chǎn)品代代碼，，最后后一位位校驗(yàn)驗(yàn)字符符。69代表中中國。。物流條條碼技技術(shù)的的應(yīng)用用：自自動分分揀、、倉儲儲保管管、機(jī)機(jī)場行行李管管理、、運(yùn)動動中稱稱量、、貨物物跟蹤蹤查詢詢。（2）常用用條碼碼技術(shù)術(shù)射頻技技術(shù)射頻技技術(shù)RF（RadioFrequency）的基本本原理理是電電磁理理論。。射頻頻系統(tǒng)統(tǒng)的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)是是不局局限視視線，，識別別距離離比光光學(xué)系系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)，射射頻識識別卡卡可具具有讀讀寫能能力，，可攜攜帶大大量數(shù)數(shù)據(jù)、、難以以偽造造和有有智能能等。。射頻及及標(biāo)簽簽系統(tǒng)統(tǒng)作用用：對靜止止的或或運(yùn)動動的標(biāo)標(biāo)簽進(jìn)進(jìn)行非非接觸觸識別別。原理：：采用射射頻技技術(shù)，，對標(biāo)標(biāo)簽進(jìn)進(jìn)行電電磁波波射頻頻掃描描，讀讀取數(shù)數(shù)據(jù)，，掌握握信息息。射頻標(biāo)標(biāo)簽系系統(tǒng)：：無源的的和有有源的的，低低頻、、高頻頻、微微波RF適用的的領(lǐng)域域：物物料跟跟蹤、、運(yùn)載載工具具和貨貨物識識別等等要求求非接接觸數(shù)數(shù)據(jù)采采集和和交換換的場場合。。●射頻頻識識別別技技術(shù)術(shù)主主要要使使用用在在以以下下幾幾個(gè)個(gè)方方面面：：●高速速公公路路自自動動收收費(fèi)費(fèi)及及交交通通管管理理●門禁禁保保安安●RFID卡收收費(fèi)費(fèi)●生產(chǎn)產(chǎn)自自動動線線●倉儲儲管管理理高速速公公路路使使用用RF可以以不不停停車車收收費(fèi)費(fèi)，，我我國國鐵鐵路路系系統(tǒng)統(tǒng)使使用用RF記錄錄貨貨車車車車廂廂編編號號的的試試點(diǎn)點(diǎn)已已運(yùn)運(yùn)行行，，一一些些物物流流公公司司也也正正在在準(zhǔn)準(zhǔn)備備將將RF用于于物物流流管管理理中中。。返回回本本節(jié)節(jié)射頒頒技技術(shù)術(shù)的的應(yīng)應(yīng)用用（3）電電子子數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)交交換換的的概概念念ElectronicDataInterchange，，EDI是一一套套報(bào)報(bào)文文通通訊訊工工具具，，它它利利用用計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)處處理理與與通通訊訊功功能能，，將將交交易易雙雙方方彼彼此此往往來來的的商商業(yè)業(yè)文文檔檔轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換成成標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)格格式式，，并并通通過過通通訊訊網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)傳傳輸輸給給對對方方，，俗俗稱稱““無無紙紙貿(mào)貿(mào)易易””。。效益益：：第一一：：提提供供正正確確完完整整的的信信息息第二二：：提提高高服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量第三三：：增增進(jìn)進(jìn)合合作作關(guān)關(guān)系系。。第四四：：提提高高業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)效效率率。。EDI條件件下下貿(mào)貿(mào)易易單單證證的的傳傳遞遞方方式式：：通過過采采用用EDI技術(shù)術(shù)來來進(jìn)進(jìn)行行貨貨運(yùn)運(yùn)訂訂單單的的自自動動處處理理，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了了訂訂單單數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化及及計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)自自動動識識別別和和處處理理，，消消除除了了紙紙面面作作業(yè)業(yè)和和重重復(fù)復(fù)勞勞動動，，提提高高文文件件處處理理效效率率，，加加速速其其公公司司把把貨貨物物運(yùn)運(yùn)輸輸?shù)降戒N銷售售地地電子子數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)交交換換的的應(yīng)應(yīng)用用目的數(shù)據(jù)傳輸改善作業(yè)企業(yè)再造功能維持訂單減少人工輸入降低錯(cuò)誤與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成縮短作業(yè)時(shí)間及早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤提高傳輸可靠性提高競爭力參與人員作業(yè)人員業(yè)務(wù)主管決策主管初期成本小較小引入時(shí)間1個(gè)月2-4個(gè)月一年條件計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)3、、電電子子商商務(wù)務(wù)在在供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈中中的的應(yīng)應(yīng)用用電子子商商務(wù)務(wù)是是指指利利用用任任何何信信息息和和通通訊訊技技術(shù)術(shù)進(jìn)進(jìn)行行任任何何形形式式的的商商務(wù)務(wù)或或企企業(yè)業(yè)的的管管理理運(yùn)運(yùn)作作或或進(jìn)進(jìn)行行信信息息交交換換，，其其目目標(biāo)標(biāo)在在于于滿滿足足企企業(yè)業(yè)與與顧顧客客的的要要求求，，降降低低成成本本、、增增強(qiáng)強(qiáng)商商品品和和服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量。。電子子商商務(wù)務(wù)的的類類型型按參參與與交交易易的的對對象象分分類類BtoBBtoCBtoG按交交易易涉涉及及的的商商品品內(nèi)內(nèi)容容分分類類直接接電電子子商商務(wù)務(wù)間接接電電子子商商務(wù)務(wù)按電電子子商商務(wù)務(wù)使使用用的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)類類型型分分類類EDI網(wǎng)絡(luò)電子子商務(wù)因特網(wǎng)電電子商務(wù)務(wù)Intranet網(wǎng)絡(luò)電子子商務(wù)電子商務(wù)務(wù)在供應(yīng)應(yīng)鏈管理理中的應(yīng)應(yīng)用客戶網(wǎng)上訂單戴爾信息控制中心上游配件生產(chǎn)商2上游配件生產(chǎn)商1。。。。。IntranetInternet理解信息息系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用的必必要性掌握企業(yè)業(yè)內(nèi)和企企業(yè)間信信息系統(tǒng)統(tǒng)的作用用原理5.3信息系統(tǒng)統(tǒng)在供應(yīng)應(yīng)鏈管理理中的應(yīng)應(yīng)用知識目標(biāo)標(biāo)能力目標(biāo)標(biāo)分析信息息系統(tǒng)對對供應(yīng)鏈鏈管理的的重要作作用ERP和IOIS的應(yīng)用1、基于Internet/Intranet的

供應(yīng)應(yīng)鏈管理理信息系系統(tǒng)

2、企業(yè)內(nèi)信信息系統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)內(nèi)信信息系統(tǒng)統(tǒng)的主要要功能就就是將企企業(yè)內(nèi)部部各職能能部門通通過信息息交換和和信息共共享集成成成一個(gè)個(gè)整體，，有效配配置企業(yè)業(yè)資源，，提高企企業(yè)運(yùn)作作效率。。目前應(yīng)應(yīng)用比較較成熟的的就是企企業(yè)資源源規(guī)劃（（EnterpriseResourcePlanning，ERP）。70年80年90年2000年代客戶本企業(yè)供應(yīng)商MRPMRPIIERPSCM管理系統(tǒng)統(tǒng)的發(fā)展展過程ERP系統(tǒng)與企企業(yè)信息息集成MRP物料管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)制造財(cái)務(wù)管理電子商務(wù)集成知識管理KMTQM數(shù)據(jù)采集Web物流設(shè)備維護(hù)DSSOAPDMPMPEDI產(chǎn)品配置BOM配方）Internet客戶Internet/Intranet企業(yè)ERP的核心管管理思想想體現(xiàn)了對對集成化化供應(yīng)鏈鏈資源整整合管理理的思想想體現(xiàn)精益益生產(chǎn)和和敏捷制制造的思思想體現(xiàn)事先先計(jì)劃與與事中控控制的思思想3、企業(yè)業(yè)間信息息系統(tǒng)企業(yè)間信信息系統(tǒng)統(tǒng)（IOIS）：是兩兩個(gè)或多多個(gè)企業(yè)業(yè)間形成成一個(gè)整整合的數(shù)數(shù)據(jù)處理理和數(shù)據(jù)據(jù)通信系系統(tǒng)，是是跨企業(yè)業(yè)的信息息系統(tǒng)。。IOIS的形式包包括：（1）封閉型型IOIS，它要求求企業(yè)對對網(wǎng)絡(luò)接接口必須須擁有特特定的訪訪問權(quán)；；（2）建立在在網(wǎng)絡(luò)增增值服務(wù)務(wù)VANS基礎(chǔ)上的的半封閉閉型IOIS；（3）建立在在公開媒媒體基礎(chǔ)礎(chǔ)上的完完全開放放型IOIS互聯(lián)網(wǎng)。。IOIS必須包括括含有SCM成員企業(yè)業(yè)中相關(guān)關(guān)部門的的關(guān)鍵決決策者所所需的信信息。按按照適應(yīng)應(yīng)需求、、先進(jìn)實(shí)實(shí)用、安安全、模模式統(tǒng)一一和擴(kuò)展展便利等等原則，，建立一一個(gè)企業(yè)業(yè)間信息息系統(tǒng)，，實(shí)際上上是在所所使用該該系統(tǒng)的的企業(yè)之之間建立立一個(gè)基基于信息息系統(tǒng)的的戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟。信息管理理對供應(yīng)應(yīng)鏈管理理有何重重要性？？如何利用用信息管管理解決決供應(yīng)鏈鏈管理中中的悖論論？5.4總總結(jié)與與提高案例——沃爾瑪供供應(yīng)鏈管管理中的的信息技技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)應(yīng)鏈的基基礎(chǔ)是信信息共享享，沃爾爾瑪在運(yùn)運(yùn)用信息息技術(shù)支支撐信息息共享方方面一直直是不遺遺余力，，走在許許多零售售連鎖集集團(tuán)的前前面。最早使用用條形碼碼（1980年），最最早采用用EDI（1985年），最最早使用用無線掃掃描槍（（1988年），最最早與寶寶潔公司司等大供供應(yīng)商實(shí)實(shí)現(xiàn)VMIECR產(chǎn)銷合作作(1989年)等。在1985至1987年之間間，沃沃爾瑪瑪投資資4億美元元由體體斯公公司發(fā)發(fā)射了了一顆顆商用用衛(wèi)星星。從從此公公司總總部與與全球球2400多家分分店、、100個(gè)配送送中心心以及及數(shù)千千家供供應(yīng)商商通過過衛(wèi)星星和共共同的的電腦腦系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行行聯(lián)系系。90年代初初，實(shí)實(shí)現(xiàn)了了快速速反應(yīng)應(yīng)的供供應(yīng)商商管理理庫存存VMI。1995年，