電子商務(wù)的基本特征

第1章電子商務(wù)導(dǎo)論第1章電子商務(wù)導(dǎo)論學(xué)習(xí)目標(biāo)：電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的產(chǎn)生、發(fā)展及其應(yīng)用電子商務(wù)的特征、分類(lèi)及功能1.1電子商務(wù)的基本概念1.1.1什么是電子商務(wù)1.1.2電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系1.1.3電子商務(wù)的概念模型1.1.4電子商務(wù)的基本組成1.1.5電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響

1.1.1什么是電子商務(wù)現(xiàn)實(shí)生活中的電子商務(wù)國(guó)際化組織對(duì)電子商務(wù)的定義世界著名的從事電子商務(wù)的公司對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義Ⅰ.現(xiàn)實(shí)生活中的電子商務(wù)網(wǎng)上銀行預(yù)訂旅游農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售

Ⅱ.國(guó)際化組織對(duì)電子商務(wù)的定義世界電子商務(wù)會(huì)議關(guān)于電子商務(wù)的概念聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)(UNCITRAL)的表述聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織(OECD)關(guān)于電子商務(wù)概念的理解Ⅲ.世界著名的從事電子商務(wù)的公司對(duì)電子商務(wù)的定義

IBM公司的電子業(yè)務(wù)(E-Business，EB)概念包括3個(gè)部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)、電子商務(wù)(E—Commerce)通用電氣公司(GE)對(duì)電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是通過(guò)電子方式進(jìn)行商業(yè)交易，包括企業(yè)間電子商務(wù)和企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)

Intel公司關(guān)于電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)(E-Business)是基于網(wǎng)絡(luò)連接的不同計(jì)算機(jī)間建立的商業(yè)運(yùn)作體系，是利用Internet／Intranet網(wǎng)絡(luò)來(lái)使商務(wù)運(yùn)作電子化。電子交易是電子商務(wù)的一部分，是企業(yè)與企業(yè)之間或企業(yè)與消費(fèi)者之間使用Internet所進(jìn)行的商業(yè)交易(如廣告宣傳、商品訂購(gòu)、付款、售后服務(wù)等)。

HP公司分別提出對(duì)電子商務(wù)(E-Commerce)、電子業(yè)務(wù)(E-Business)和電子消費(fèi)(E-Consumer)的概念。Ⅳ.電子商務(wù)的定義

廣義的電子商務(wù)(ElectronicBusiness，EB)是指各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，可稱(chēng)為電子業(yè)務(wù)，包括狹義的電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子軍務(wù)、電子醫(yī)務(wù)、電子教務(wù)、電子公務(wù)等。狹義的電子商務(wù)(ElectronicCommerce，EC)是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)，如企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，也可稱(chēng)為電子交易，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上商貿(mào)洽談、電子購(gòu)物、電子支付、電子結(jié)算等不同層次、不同程度的電子商務(wù)活動(dòng)。Ⅳ.電子商務(wù)的理解現(xiàn)代信息技術(shù)電子商務(wù)

商務(wù)1.1.2電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系

傳統(tǒng)商務(wù)的局限性電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)的發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)3.電子子商商務(wù)務(wù)的的優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)電子子商商務(wù)務(wù)與與傳傳統(tǒng)統(tǒng)商商務(wù)務(wù)方方式式相相比比具具有有明明顯顯的的優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，，可可歸歸結(jié)結(jié)為為以以下下幾幾點(diǎn)點(diǎn):（1）消消費(fèi)費(fèi)者者無(wú)無(wú)需需遠(yuǎn)遠(yuǎn)行行與與久久等等（2）市市場(chǎng)場(chǎng)得得到到無(wú)無(wú)限限延延伸伸與與擴(kuò)擴(kuò)展展（3）高高度度自自由由的的市市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)環(huán)境境（4）大大眾眾化化與與個(gè)個(gè)性性化化相相結(jié)結(jié)合合（5）虛虛擬擬化化運(yùn)運(yùn)作作電子子商商務(wù)務(wù)的的概概念念模模型型交易主體交易事務(wù)信息流資金流物資流電子市場(chǎng)電子子商商務(wù)務(wù)的的概概念念模模型型在電電子子商商務(wù)務(wù)概概念念模模型型中中，，交交易易主主體體是是指指能能夠夠從從事事電電子子商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)的的客客觀觀對(duì)對(duì)象象，，它它可可以以是是企企業(yè)業(yè)、、銀銀行行、、商商店店、、政政府府機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)、、科科研研教教育育機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)和和個(gè)個(gè)人人等等。。電電子子市市場(chǎng)場(chǎng)是是指指EC實(shí)體體從從事事商商品品和和服服務(wù)務(wù)交交換換的的場(chǎng)場(chǎng)所所，，它它由由各各種種各各樣樣的的商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)參參與與者者，，利利用用各各種種通通信信裝裝置置、、通通過(guò)過(guò)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)連連接接成成一一個(gè)個(gè)統(tǒng)統(tǒng)一一的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)整整體體。。交交易易事事務(wù)務(wù)是是指指EC實(shí)體體之之間間所所從從事事的的具具體體的的商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)的的內(nèi)內(nèi)容容，，例例如如，，詢?cè)儍r(jià)價(jià)、、報(bào)報(bào)價(jià)價(jià)、、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬賬支支付付、、廣廣告告宣宣傳傳、、商商品品運(yùn)運(yùn)輸輸?shù)鹊?。。電子子商商?wù)務(wù)的的任任何何一一筆筆交交易易，，包包含含以以下下三三種種基基本本““流流””，，即即信信息息流流、、資資金金流流和和物物資資流流。。信息流既包括括商品信息的的提供、促銷(xiāo)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)術(shù)支持、售后后服務(wù)等內(nèi)容容，也包括諸諸如詢價(jià)單、、報(bào)價(jià)單、付付款通知單、、轉(zhuǎn)賬通知單單等商業(yè)貿(mào)易易單證，還包包括交易方的的支付能力、、支付信譽(yù)、、中介信譽(yù)等等。對(duì)于每個(gè)個(gè)交易主體來(lái)來(lái)說(shuō)，所面對(duì)對(duì)的是電子市市場(chǎng)，必須通通過(guò)電子市場(chǎng)場(chǎng)選擇交易的的內(nèi)容和對(duì)象象。資金流主要是是指資金的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移過(guò)程，包包括付款、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬、兌換等等過(guò)程。物資流主要是是指商品和服服務(wù)的配送和和傳輸渠道。。對(duì)于大多數(shù)數(shù)商品和服務(wù)務(wù)來(lái)說(shuō)，物流流可能仍然經(jīng)經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)渠道，然然而對(duì)有些商商品和服務(wù)來(lái)來(lái)說(shuō)，可以直直接以網(wǎng)絡(luò)傳傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)進(jìn)行配送，如如各種電子出出版物、信息息咨詢服務(wù)等等。電子商務(wù)的基基本組成電子商務(wù)的基基本組成要素素有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（（Internet、Intranet、Extranet）、用戶、配送中中心、認(rèn)證中中心、銀行、、商家等，其其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示示意圖:（1）計(jì)算算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。。（2）用戶戶。（3）認(rèn)證證中心心(CA)。（4）物流流配送送中心心。（5）網(wǎng)上上銀行行。電子商商務(wù)對(duì)對(duì)社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的影影響節(jié)約資資源，，降低低成本本節(jié)省時(shí)時(shí)間，，減少少失誤誤加快科科技知知識(shí)傳傳播，，促進(jìn)進(jìn)知識(shí)識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的發(fā)發(fā)展超越地地理位位置限限制，，合理理配置置社會(huì)會(huì)資源源促進(jìn)社社會(huì)分分工，，帶動(dòng)動(dòng)新興興行業(yè)業(yè)的出出現(xiàn)1.2電子商商務(wù)的的產(chǎn)生生和發(fā)發(fā)展電子商商務(wù)產(chǎn)產(chǎn)生和和發(fā)展展的條條件電子商商務(wù)的的產(chǎn)生生電子商商務(wù)的的發(fā)展展中國(guó)電電子商商務(wù)的的發(fā)展展電子商商務(wù)產(chǎn)產(chǎn)生和和發(fā)展展的條條件（1）電子子計(jì)算算機(jī)的的廣泛泛應(yīng)用用。（2）全球球信息息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的建建立。。（3）電子子信用用卡的的普及及應(yīng)用用。（4）電子子安全全交易易協(xié)議議的制制定。。（5）政府府的支支持與與推動(dòng)動(dòng)。（6））企業(yè)業(yè)的需需求。。電子商商務(wù)的的產(chǎn)生生電子商商務(wù)最最初起起源于于計(jì)算算機(jī)的的電子子數(shù)據(jù)據(jù)處理理(EDP)技術(shù)。。隨著網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)的的發(fā)展展，電電子數(shù)數(shù)據(jù)資資料的的交換換從磁磁帶、、軟盤(pán)盤(pán)等物物理載載體的的寄送送轉(zhuǎn)變變?yōu)橥ㄍㄟ^(guò)專(zhuān)專(zhuān)用的的通信信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的傳傳送。。近年年來(lái)又又轉(zhuǎn)移移到通通過(guò)Internet進(jìn)行傳傳送。。銀行行間的的電子子資金金轉(zhuǎn)賬賬(Err)技術(shù)與與企事事業(yè)單單位間間電子子數(shù)據(jù)據(jù)交換換技術(shù)術(shù)（EDI）相結(jié)結(jié)合，，產(chǎn)生生了早早期的的電子子商務(wù)務(wù)。電子商商務(wù)的的發(fā)展展第一階階段：：基于于EDI的電子子商務(wù)務(wù)第二階階段：：基于于Internet的電子子商務(wù)務(wù)第三階階段：：移動(dòng)動(dòng)電子子商務(wù)務(wù)階中國(guó)電電子商商務(wù)的的發(fā)展展1.中國(guó)電電子商商務(wù)的的發(fā)展展現(xiàn)狀狀2.中國(guó)電電子商商務(wù)的的發(fā)展展歷程程3.中國(guó)電電子商商務(wù)的的發(fā)展展總趨趨勢(shì)4.中國(guó)電電子商商務(wù)發(fā)發(fā)展面面臨的的主要要問(wèn)題題1.中國(guó)電電子商商務(wù)的的發(fā)展展現(xiàn)狀狀中國(guó)互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信信息中中心(CNNIC)剛剛發(fā)發(fā)布《第20次中國(guó)國(guó)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)發(fā)展展?fàn)顩r況統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)告告》，報(bào)告告顯示示，截截止2007年6月30日，我我國(guó)內(nèi)內(nèi)地網(wǎng)網(wǎng)民總總?cè)藬?shù)數(shù)達(dá)到到1.62億，寬寬帶網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)數(shù)達(dá)1.22億，手手機(jī)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)數(shù)較去去年翻翻了2.6倍，已已有4430萬(wàn)人。。根據(jù)iResearch艾瑞市市場(chǎng)咨咨詢最最新推推出《2007年第三三季度度中國(guó)國(guó)B2B電子商商務(wù)市市場(chǎng)監(jiān)監(jiān)測(cè)報(bào)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯顯示，，第三三季度度B2B電子商商務(wù)市市場(chǎng)交交易額額為5430億元2.中國(guó)電電子商商務(wù)的的發(fā)展展歷程程1990年年，當(dāng)當(dāng)時(shí)的的國(guó)家家計(jì)委委、外外經(jīng)貿(mào)貿(mào)部、、中國(guó)國(guó)海關(guān)關(guān)等部部門(mén)組組成了了聯(lián)合合小組組，研研究聯(lián)聯(lián)合國(guó)國(guó)推出出的UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)在在中國(guó)國(guó)的應(yīng)應(yīng)用1993年年起，，我國(guó)國(guó)政府府相繼繼實(shí)施施了金金橋、、金卡卡、金金關(guān)等等一系系列金金字工工程，，為我我國(guó)電電子商商務(wù)的的發(fā)展展奠定定了良良好的的基礎(chǔ)礎(chǔ)。1998年年開(kāi)始始中國(guó)國(guó)進(jìn)入入互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)電電子商商務(wù)發(fā)發(fā)展階階段。1998年年3月，我我國(guó)第一筆筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)上交易成成功。2004年年，中國(guó)電電子商務(wù)市市場(chǎng)獲得了了飛速的發(fā)發(fā)展，國(guó)際際、國(guó)內(nèi)的的風(fēng)險(xiǎn)投資資機(jī)構(gòu)也為為此大力注注資。2005年年在中國(guó)的的電子商務(wù)務(wù)更是一片片欣欣向榮榮，電子商商務(wù)廣告幾幾乎隨處可可見(jiàn)，除了了淘寶、易易趣、卓越越、當(dāng)當(dāng)、、阿里巴巴巴等一直活活躍在我們們眼前的電電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站外，一一些新的電電子商務(wù)平平臺(tái)也粉墨墨登場(chǎng)，加加入了競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的行列。。中國(guó)的電電子商務(wù)呈呈現(xiàn)一派生生機(jī)昂然的的景象。3.中國(guó)電子商商務(wù)的發(fā)展展總趨勢(shì)(1)專(zhuān)業(yè)化趨勢(shì)勢(shì)(2)融合與延伸伸趨勢(shì)(3)區(qū)域化趨勢(shì)勢(shì)(4)大眾化趨勢(shì)勢(shì)(5)國(guó)際化趨勢(shì)勢(shì)4.中國(guó)電子商商務(wù)發(fā)展面面臨的主要要問(wèn)題(1)觀念問(wèn)題(2)安全問(wèn)題(3)物流問(wèn)題(4)法律問(wèn)題(5)人才問(wèn)題。。1.3電子商務(wù)的的特征與分分類(lèi)電子商務(wù)的的特征電子商務(wù)的的分類(lèi)電子商務(wù)的的特征1.高效性2.方便性3.安全性4.集成性5.可擴(kuò)展性電子商務(wù)的的分類(lèi)(1)按照電子商商務(wù)活動(dòng)的的范圍分類(lèi)類(lèi)(2)按照參與電電子商務(wù)交交易的對(duì)象象類(lèi)型分類(lèi)類(lèi)(3)按照電子商商務(wù)交易的的商品內(nèi)容容分類(lèi)1.按照電子商商務(wù)活動(dòng)的的范圍分類(lèi)類(lèi)（1）本地電子子商務(wù)（2）遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)內(nèi)電子商務(wù)務(wù)（3）全球電子子商務(wù)2.按照電子商商務(wù)活動(dòng)的的對(duì)象類(lèi)型型分類(lèi)（1）企業(yè)對(duì)企企業(yè)的電子子商務(wù)(BtoB)（2）企業(yè)對(duì)消消費(fèi)者的電電子商務(wù)(BtoC）（3）企業(yè)對(duì)政政府的電子子商務(wù)(BtoG)（4）消費(fèi)者對(duì)對(duì)消費(fèi)者的的電子商務(wù)務(wù)(CtoC)（5）消費(fèi)者對(duì)對(duì)政府的電電子商務(wù)(CtoG)3.按照電子商商務(wù)交易的的商品內(nèi)容容分類(lèi)（1）虛體產(chǎn)品品電子商務(wù)務(wù)（又稱(chēng)稱(chēng)間接電子子商務(wù)或完完全電子商商務(wù)）（2）實(shí)體產(chǎn)品品電子商務(wù)務(wù)（又稱(chēng)直直接電子商商務(wù)或非完完全電子商商務(wù)）1.4電子商務(wù)的的功能及其其應(yīng)用領(lǐng)域域電子商務(wù)的的功能電子商務(wù)的的應(yīng)用領(lǐng)域域電子商務(wù)的的功能1．廣告宣宣傳5．．電子賬戶戶2．咨詢洽洽談6．．服務(wù)傳遞遞3．網(wǎng)上訂訂購(gòu)7．．意見(jiàn)征詢?cè)?．網(wǎng)上支支付8．．交易管理理電子商務(wù)的的應(yīng)用領(lǐng)域域1.電子商務(wù)在在制造業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域的應(yīng)用用2.電子商務(wù)在在商貿(mào)服務(wù)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)應(yīng)用3.電子商務(wù)在在金融領(lǐng)域域的應(yīng)用4.電子商務(wù)在在交通運(yùn)輸輸業(yè)的應(yīng)用用5.電子商務(wù)在在農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)銷(xiāo)售領(lǐng)域的的應(yīng)用1.電子商務(wù)在在制造業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域的應(yīng)用用(1)加快信息處處理和戰(zhàn)略略決策的速速度(2)設(shè)計(jì)無(wú)紙化化和網(wǎng)絡(luò)化化(3)電子采購(gòu)及及業(yè)務(wù)外部部化2.電子商務(wù)在在商貿(mào)服務(wù)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)應(yīng)用(1)商業(yè)領(lǐng)域(2)貿(mào)易領(lǐng)域3.電子商務(wù)在在金融領(lǐng)域域的應(yīng)用網(wǎng)上銀行服服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上證券交交易系統(tǒng)4、電子商務(wù)務(wù)在交通運(yùn)運(yùn)輸業(yè)的應(yīng)應(yīng)用計(jì)算機(jī)訂票票系統(tǒng)可實(shí)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)異異地售票。。民航訂票票系統(tǒng)可提提供航班座座位的控制制與銷(xiāo)售服服務(wù)。內(nèi)陸陸水運(yùn)、遠(yuǎn)遠(yuǎn)洋航運(yùn)以以及公路運(yùn)運(yùn)輸均可采采用貨運(yùn)交交易信息系系統(tǒng)案例分析：：亞馬遜--電子商務(wù)的的成功典范范本·章·小·結(jié)本章重點(diǎn)討討論了什么么是電子商商務(wù)、電子子商務(wù)和傳傳統(tǒng)商務(wù)的的關(guān)系、電電子商務(wù)的的產(chǎn)生和發(fā)發(fā)展；簡(jiǎn)要要介紹了電電子商務(wù)的的特征與分分類(lèi)法、電電子商務(wù)的的五大功能能及其應(yīng)用用領(lǐng)域。目前電子商商務(wù)尚處于于初期階段段，所以對(duì)對(duì)電子商務(wù)務(wù)還沒(méi)有一一個(gè)統(tǒng)一的的規(guī)范的定定義。對(duì)電電子商務(wù)的的理解，應(yīng)應(yīng)從“現(xiàn)代代信息技術(shù)術(shù)”和“商商務(wù)”兩個(gè)個(gè)方面考慮慮。一方面面，“電子子商務(wù)”概概念所包括括的“現(xiàn)代代信息技術(shù)術(shù)”應(yīng)涵蓋蓋各種使用用電子技術(shù)術(shù)為基礎(chǔ)的的通信方式式；另一方方面，對(duì)““商務(wù)”一一詞應(yīng)作廣廣義解釋?zhuān)?，使其包括括各種商務(wù)務(wù)活動(dòng)。電電子商務(wù)所所覆蓋的范范圍應(yīng)當(dāng)是是這兩個(gè)方方面所形成成的交集。。電子商務(wù)與與傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)并不是截截然分開(kāi)的的，兩者有有著密切的的聯(lián)系。電電子商務(wù)也也具有巨大大的融合性性。電子商商務(wù)使一些些傳統(tǒng)的工工作方式和和崗位消失失或改變，，并不斷創(chuàng)創(chuàng)造新的工工作方式和和工作內(nèi)容容、新的溝溝通方式和和新的創(chuàng)業(yè)業(yè)模式。電子商務(wù)的的發(fā)展可分分為3個(gè)階段：即即始于20世紀(jì)70年代的EDI電子商務(wù)和和始于90年代的Internet電子