三步搞定數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：統(tǒng)計(jì)+分析+可視化

三步搞定數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：統(tǒng)計(jì)+分析+可視化！我們都知道，數(shù)據(jù)是支撐決策的重要依據(jù)！于是我們可以看到，幾乎所有的產(chǎn)品，都會(huì)具有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的功能模塊。往大了說，比如數(shù)據(jù)中臺(tái)；往高端了說，比如數(shù)據(jù)大屏、數(shù)據(jù)看板、數(shù)據(jù)駕駛艙；往本質(zhì)了說，其實(shí)就是數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。作為一個(gè)非數(shù)據(jù)型產(chǎn)品經(jīng)理，或者是初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，該怎樣設(shè)計(jì)這個(gè)功能模塊呢？如果你剛好為此苦惱，不妨試一下我最近研究的這三步曲：統(tǒng)計(jì)+分析+可視化！00前言關(guān)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，首先表達(dá)一個(gè)我蠻認(rèn)同的觀點(diǎn)：好的數(shù)據(jù)分析師，要像眼科醫(yī)生一樣：配眼鏡可能有很多專業(yè)的方法，有很多專業(yè)的工具，可在配的過程中，醫(yī)生糾結(jié)的不是自己的理論，而是關(guān)注用戶看得清不清楚，不斷問用戶“這樣可以嗎？這樣更清楚嗎？再這樣試試呢？”—接地氣的陳老師相信在工作中，大家經(jīng)常會(huì)碰到一些“孔乙己”式的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，一開口就是“xx指標(biāo)體系”，再加上一大堆什么“權(quán)威的、標(biāo)準(zhǔn)的、BAT認(rèn)定的”這之類的修飾詞匯。這特么就是典型的虛假數(shù)據(jù)分析啊，因?yàn)檫@些玩意，看起來牛x哄哄，亮瞎了眾人的狗眼，但大多數(shù)時(shí)候，耗時(shí)費(fèi)力，卻沒有解決實(shí)際問題！并且這種虛假的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，還有它遵循的理論模型：而真正的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，就像太極拳的精髓一樣：“只重其義，不重其招，你忘記所有的招式，就練成太極拳了?！保ㄒ越鉀Q業(yè)務(wù)問題為根本?。W(xué)成之時(shí)，你的境界也會(huì)是這樣的：張三豐：“你記住沒有？”張無忌：“沒記住?！睆埲S：“這套叫什么拳？”張無忌：“不知道”張三豐：“你老爸姓什么？”張無忌：“我忘了?！睆埲S：“好，你只要記住，把這兩個(gè)混蛋打成廢人就行了?！钡牵?，但是，這可是張三豐100歲才悟出的拳法，而且張無忌也是有九陽神功護(hù)體，所以他們才能夠“只重其義，不重其招”。（這特么太凡爾賽了?。?duì)于我們這些非數(shù)據(jù)型產(chǎn)品經(jīng)理，或者是初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理來說，自然還是需要從一招一式開始練起。不然，結(jié)局指定是“被那兩個(gè)混蛋打成廢人”~先模仿才能超越嘛，我們今天就來研究一下怎樣模仿。01統(tǒng)計(jì)要搞數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，那第一步我們得先有數(shù)據(jù)吧，也就是數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作！提起數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，那自然繞不開數(shù)據(jù)埋點(diǎn)。關(guān)于埋點(diǎn)怎么埋，隨便一查，就有很多總結(jié)的很好的文章了。but，我想說的是，如果你們公司從來沒整過埋點(diǎn)這個(gè)事，那也不用大費(fèi)周章，因?yàn)榻鐑?nèi)已經(jīng)有很多成熟的埋點(diǎn)公司了，例如神策、友盟等等，直接花錢辦事就完了，也不貴~我們今天研究的，是通過埋點(diǎn)，能夠獲得哪些數(shù)據(jù)呢？總結(jié)下來，大概有這么五類：埋點(diǎn)獲取五類數(shù)據(jù)1.整體概況2.用戶獲取3.活躍與留存4.事件轉(zhuǎn)化5.用戶特征來來來，我們逐個(gè)剖析一下，這幾類數(shù)據(jù)，具體都包含什么，以及獲取這些數(shù)據(jù)有啥用~1.整體概況實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)意義：可以獲取到每個(gè)小時(shí)的產(chǎn)品實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，幫助你了解產(chǎn)品目前的實(shí)時(shí)情況。使用概況意義：產(chǎn)品整體的使用情況，包括用戶量、訪問情況、留存等，幫助你對(duì)產(chǎn)品整體指標(biāo)有一個(gè)大致的了解。2.用戶獲取渠道訪問意義：每個(gè)渠道的用戶的使用情況，包括渠道中新用戶的占比、留存等，幫助你了解產(chǎn)品在獲客層面上的優(yōu)勢(shì)與不足。版本數(shù)據(jù)意義：每個(gè)版本的使用情況，幫助你了解在產(chǎn)品升級(jí)的過程中，是否在活躍和留存方面有所改善。3.活躍與留存訪問流量意義：產(chǎn)品的每日訪問數(shù)據(jù)，指標(biāo)集中在新老用戶的訪問行為上，提供訪問次數(shù)、時(shí)長(zhǎng)、次數(shù)分布、訪問時(shí)段高峰等指標(biāo)，幫助了解新老用戶在使用產(chǎn)品時(shí)的一些行為特征。用戶留存意義：提供用戶7日，次日，次周，次月留存的數(shù)據(jù)，幫助你了解新老用戶的使用粘性。4.事件轉(zhuǎn)化自定義事件意義：用戶自定義關(guān)鍵事件，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成該事件的發(fā)生次數(shù)、人數(shù)以及分布情況，也就是能夠看到用戶都在干啥。收益類事件意義：用戶自定義收益類事件，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成該事件的發(fā)生次數(shù)、人數(shù)以及分布情況，會(huì)根據(jù)你選擇的數(shù)值類型屬性，計(jì)算該數(shù)值的總值、人均值以及次均值。也就是能夠看到用戶都咋花錢的。5.用戶特征用戶特征意義：能夠看到我們的用戶，都是哪些牛鬼蛇神~02分析有了埋點(diǎn)的數(shù)據(jù)以后，那就是怎樣利用這些數(shù)據(jù)，充分發(fā)掘這些數(shù)據(jù)的價(jià)值了。數(shù)據(jù)分析的套路就更多了，把下面這些學(xué)會(huì)，應(yīng)該“二八原則”里面的“八”就能夠搞定了~1.常見的數(shù)據(jù)分析指標(biāo)綜合性指標(biāo)：反映產(chǎn)品的整體情況。流程性指標(biāo)：反映用戶的使用行為。業(yè)務(wù)性指標(biāo)：反映具體的業(yè)務(wù)情況。2.常見的數(shù)據(jù)分析維度數(shù)據(jù)細(xì)分：通過不同的細(xì)分維度分析，往往可以追溯到問題發(fā)生的原因，還能為后續(xù)的一些動(dòng)作提供參考依據(jù)。數(shù)據(jù)對(duì)比：沒有對(duì)比就沒有傷害，一方面是橫向比較，即自身和別人進(jìn)行對(duì)比，如長(zhǎng)江的同比、環(huán)比；另一方面是縱向比較，即自身和自身進(jìn)行對(duì)比，比如行業(yè)競(jìng)品、全站數(shù)據(jù)、AB測(cè)試等。3.常見的數(shù)據(jù)分析方法HEART模型：GoogleHEART模型的提出，可以讓大家反思自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維，同時(shí)運(yùn)用相關(guān)設(shè)計(jì)工具去提高HEART五項(xiàng)指標(biāo)來完善用戶體驗(yàn)，打造更好的產(chǎn)品。AARRR模型：該模型出自于《增長(zhǎng)黑客》，它是在2007提出，當(dāng)年的獲客成本還比較低廉，而這種模型很簡(jiǎn)單又很直觀地突出了增長(zhǎng)的所有重要元素，所以這個(gè)模型很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都很受歡迎。RARRA模型：而現(xiàn)在獲客的成本與日俱增，市場(chǎng)情況和2007年已經(jīng)完全不同?，F(xiàn)在黑客增長(zhǎng)的真正關(guān)鍵在于用戶留存，而不是獲客。于是，一個(gè)突出了用戶留存重要性的模型RARRA誕生了。03

可視化有了統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)以及分析的維度之后，最后一步工作就是可視化啦！這個(gè)環(huán)節(jié)的目標(biāo)很簡(jiǎn)單，就是讓領(lǐng)導(dǎo)看到之后，不由地發(fā)出“臥槽，牛x！”這樣的感慨，那就ojbk了~而想要完成這一步，又快又好的方法，那自然就是參考各種規(guī)范啦，首先我們可以去一個(gè)叫做“e-chars”的網(wǎng)站，去查看各種可視化圖表，因?yàn)殚_發(fā)很多時(shí)候，就是依照這些開源的圖表庫進(jìn)行擼代碼的~而我們?cè)O(shè)計(jì)的時(shí)候，就需要借助各種原型組件啦。數(shù)據(jù)可視化的內(nèi)容有很多，我們來舉幾個(gè)典型例子：1.折線圖注意事項(xiàng)：選用的線型要相對(duì)粗些，線條一般不超過5條，不使用傾斜的標(biāo)簽，縱坐標(biāo)軸一般刻度從0開始。預(yù)測(cè)值的線條線型改為虛線。2.柱形圖注意事項(xiàng)：同一數(shù)據(jù)序列使用相同的顏色。不使用傾斜的標(biāo)簽，縱坐標(biāo)軸一般刻度從0開始。一般來說，柱形圖最好添加數(shù)據(jù)標(biāo)簽，如果添加了數(shù)據(jù)標(biāo)簽，可以刪除縱坐標(biāo)刻度線和網(wǎng)格線。3.

條形圖注意事項(xiàng)：同一數(shù)據(jù)序列使用相同的顏色。不使用傾斜的標(biāo)簽，最好添加數(shù)據(jù)標(biāo)簽，盡量讓數(shù)據(jù)由大到小排列，方便閱