第十三章電子商務(wù)效率

第十三章電子商務(wù)效率1、三大外貿(mào)B2B模式平臺比較中國電子商務(wù)經(jīng)歷了十年發(fā)展，不論是龍頭老大阿里巴巴、環(huán)球資源還是其他大大小小5000家電子商務(wù)平臺，都以技術(shù)為手段“重電子而無商務(wù)”，充其量只能算是“電子媒體”。1、三大外貿(mào)B2B模式平臺比較重“電子”，輕“商務(wù)”，是目前傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺的現(xiàn)狀。簡單的信息展示已經(jīng)無法滿足中小企業(yè)的需求，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)不僅需要一個平臺來展示信息，還需要能夠在平臺上實現(xiàn)快速而有效的交易，需要不僅在電子商務(wù)平臺上找訂單，還要在線實現(xiàn)通關(guān)、物流、金融服務(wù)，這就需要將整個價值鏈上的各個環(huán)節(jié)整合到一個平臺上，完善電子商務(wù)的價值鏈。1、三大外貿(mào)B2B模式平臺比較根據(jù)中國對外貿(mào)易的實際需要，電子商務(wù)平臺能夠提供的服務(wù)應(yīng)該分為兩個階段、兩大類型，分別為成交前的資訊服務(wù)，就是撮合交易的服務(wù)，也就是找訂單的服務(wù);而另一大類的服務(wù)則是成交后的環(huán)節(jié)服務(wù)，也就是處理訂單、做訂單的服務(wù)，當(dāng)前幾乎所有電子商務(wù)平臺都云集在第一階段的服務(wù)領(lǐng)域，也就是“資訊服務(wù)”領(lǐng)域，為客戶尋找外貿(mào)訂單提供服務(wù)。隨著B2B平臺的不斷成熟和中小企業(yè)客戶需求的不斷變化，B2B平臺需要更加專業(yè)更加細(xì)化的功能模塊，未來B2B平臺功能開發(fā)將圍繞企業(yè)用戶實際應(yīng)用需求展開，最直接的應(yīng)用包括：介入交易環(huán)節(jié)，為企業(yè)客戶提供完成貿(mào)易的通關(guān)、物流、倉儲、外匯結(jié)算、退稅融資等專業(yè)服務(wù)。1、三大外貿(mào)B2B模式平臺比較目前，在內(nèi)貿(mào)領(lǐng)域淘寶攜支付寶做到了“資訊服務(wù)”和“交易環(huán)節(jié)服務(wù)”兩個功能，但在外貿(mào)B2B，全國只有一達(dá)通商務(wù)網(wǎng)能夠提供外貿(mào)“交易環(huán)節(jié)”的全程服務(wù)。1、三大外貿(mào)B2B模式平臺比較一達(dá)通除了像傳統(tǒng)的電子商務(wù)提供供需雙方的資訊信息外，還能為中小企業(yè)提供通關(guān)、物流、貸款等一系列的出口手續(xù)服務(wù)。這是不同于阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等大型電子商務(wù)網(wǎng)站的獨特之處。早在一大通之前，阿里巴巴、慧聰網(wǎng)也曾考慮過將電子商務(wù)從提供資訊服務(wù)延伸到通關(guān)、物流等領(lǐng)域，但由于過程太復(fù)雜、太專業(yè)，馬云一直沒有涉足。敦煌網(wǎng)CEO王樹彤認(rèn)為，未來電子商務(wù)發(fā)展的方向就是B2B線下市場，也就是目前一達(dá)通公司所從事的業(yè)務(wù)。一達(dá)通公司歷時9年開發(fā)出中國第一個也是世界上第一個通過互聯(lián)網(wǎng)提供進(jìn)出口環(huán)節(jié)服務(wù)的電子商務(wù)平臺，一站式為外貿(mào)企業(yè)尤其是中小企業(yè)提供海關(guān)、商檢、運輸、碼頭、保險、銀行、外匯、退稅、融資等所有進(jìn)出口環(huán)節(jié)的服務(wù)。1、三大外貿(mào)B2B模式平臺比較提供“交易環(huán)節(jié)服務(wù)”的電子商務(wù)平臺具有三大作用：

1，解決平臺功能單一，企業(yè)黏性低的問題。電子商務(wù)平臺深入交易環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)“做”訂單，解決企業(yè)的通關(guān)、物流、外匯、保險、退稅、結(jié)算等一系列問題。一大通網(wǎng)幫助企業(yè)做外貿(mào)，增強企業(yè)依賴性，這是搜索引擎無法做到的。

2，解決無效信息問題。在幫助企業(yè)做交易環(huán)節(jié)服務(wù)的過程中，一達(dá)通能真實有效的掌握企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)品、進(jìn)出口規(guī)模、時間、支付方式和周期等，形成第三方“真實認(rèn)證”報告，便于國外買家客觀的判斷賣家的真實狀況，提高接觸效率和交易成功的概率。此報告還可提供給金融部門，通過第三方擔(dān)保的形式向中小企業(yè)融資貸款。目前一達(dá)通已經(jīng)通過該環(huán)節(jié)為425家中小企業(yè)提供了7600萬的融資，無一例壞賬率。

3，解決B2B盈利模式的瓶頸。電子商務(wù)平臺加入“交易服務(wù)”功能，可以以交易環(huán)節(jié)收入作為新的盈利模式。一達(dá)通利用集約資源的優(yōu)勢，一方面能以“大客戶”的身份向物流、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)議價，讓企業(yè)客戶享受到低成本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，另一方面能為企業(yè)提供1000元一單的低收費。一達(dá)通是明顯的向服務(wù)環(huán)節(jié)收費的典型。1、三大外貿(mào)B2B模式平臺比較1、三大外貿(mào)B2B模式平臺比較目前，國內(nèi)電子商務(wù)外貿(mào)B2B平臺主要分為三大類：一、外貿(mào)信息撮合服務(wù)平臺典型代表：中國供應(yīng)商、環(huán)球資源、中國制造主要功能：為外貿(mào)企業(yè)尋找海外訂單盈利模式：會費+競價排序+廣告服務(wù)對象：中小外貿(mào)企業(yè)平臺特色：這類屬于傳統(tǒng)的外貿(mào)B2B服務(wù)平臺，偏重“電子黃頁”，及在線展會，平臺不介入交易服務(wù)，“流量”大是其突出的特色，存在的問題是，綜合費用較高，訂單質(zhì)數(shù)較低，由于技術(shù)門檻不高，易受到搜索引擎及行業(yè)網(wǎng)站沖擊。1、三大外貿(mào)B2B模式平臺比較二、小額外貿(mào)交易服務(wù)平臺典型代表：敦煌網(wǎng)、全球速賣通、eBAY.CN主要功能：為微小企業(yè)尋找海外小額訂單,參與小額支付并提供速遞物流。盈利模式：收取交易傭金+競價排序+廣告服務(wù)對象：微小外貿(mào)企業(yè)及個人平臺特色：入駐門檻低（無需繳年費），借助海外小額交易平臺直接向海外消費者推廣，能代客戶安排速遞及收取貨款。存在的問題是，單量分散偏小、交易傭金及物流費用高，企業(yè)無法正常收匯、辦理核銷、退稅及做賬。存在一定的法律風(fēng)險。1、三大外貿(mào)B2B模式平臺比較三、外貿(mào)進(jìn)出口代理服務(wù)平臺典型代表：一達(dá)通商務(wù)網(wǎng)盈利模式：固定代理費（最高1000/次）+第三方服務(wù)商返利主要功能：為中小企業(yè)提供專業(yè)進(jìn)出口服務(wù)，全程代理客戶完成：通關(guān)、物流（海、陸、空）、金融（外匯結(jié)算、核銷、退稅、保險）服務(wù)，提供免抵押、擔(dān)保的貿(mào)易融資。提供免費商品展示及第三方通關(guān)認(rèn)證。服務(wù)對象：符合中國海關(guān)、商檢、稅務(wù)及知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則產(chǎn)品的任何制造、商貿(mào)企業(yè)及個人。平臺特色：無需繳納會費及交易傭金，按進(jìn)出口次數(shù)收取遠(yuǎn)低于企業(yè)自營進(jìn)出口的代理服務(wù)費，其本質(zhì)是倡導(dǎo)進(jìn)出口服務(wù)外包，做廣大外貿(mào)企業(yè)公共的進(jìn)出口服務(wù)部。直接為外貿(mào)企業(yè)降低服務(wù)成本、提高服務(wù)效率。其中免抵押、擔(dān)保的小額貿(mào)易融資（單筆100萬內(nèi)），是平臺與商業(yè)銀行聯(lián)合開發(fā)的創(chuàng)新產(chǎn)品。存在的問題：雖然提供免費商品展示，但平臺流量不大，尋找訂單效果不佳。2、漢正街電子商務(wù)平臺漢正街電子商務(wù)平臺的運行，采取政府扶持和市場化運作結(jié)合的模式，政府、企業(yè)、銀行、電信四方攜手——漢正街管委會整合廣泛的市場資源，北京銀信網(wǎng)創(chuàng)科技有限公司(簡稱：北京銀信)進(jìn)行技術(shù)支撐和商業(yè)運作，中國農(nóng)業(yè)銀行湖北分行、中國電信湖北分公司提供安全快捷的運營保障。2、漢正街電子商務(wù)平臺網(wǎng)上漢正街將包括信息發(fā)布平臺、電子結(jié)算平臺和物流配送平臺三個子平臺。“網(wǎng)站能為漢正街經(jīng)營商戶提供發(fā)布和交易服務(wù)，在幫助商戶提檔升級的同時，網(wǎng)站最終能從中受益?！蹦壳皾h正街內(nèi)的電子商務(wù)普及水平較低，不過這也意味著它向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型還存在很大的空間。2、漢正街電子商務(wù)平臺目前電子商務(wù)平臺正式上線半年以來，共注冊了14000戶買家，5000家商戶即賣家，這些商戶都是需要提供營業(yè)地址和工商資料等真實詳細(xì)信息，其中核心的活躍用戶約1000家。不過它的定位與淘寶不同，它輻射的地域主要為武漢周邊的二三級市場以及華中周邊省市市場，這是非漢正街的企業(yè)所難以具備的優(yōu)勢，在這個地域中，“漢正街”有著遠(yuǎn)高于淘寶的品牌效應(yīng)。3、醫(yī)藥連鎖店“搶鮮”互聯(lián)網(wǎng)零售要取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)牌照,并不是一件容易的事?！澳壳半娮由虅?wù)的牌照特別難拿,因為藥品是特殊商品,其銷售要受到藥監(jiān)局全程監(jiān)控,從藥廠到批發(fā)企業(yè)以及藥店必須在藥監(jiān)局的監(jiān)控下進(jìn)行銷售。藥品的電子商務(wù)方面,藥監(jiān)局在管理上特別嚴(yán)格,特別是即時交易數(shù)據(jù),同樣要交給國家藥監(jiān)局監(jiān)管?！薄皩φ找话愕碾娮由虅?wù)模式,醫(yī)藥交易商牌照分為B2B、B2C以及第三方電子交易平臺三種?！?、醫(yī)藥連鎖店“搶鮮”互聯(lián)網(wǎng)零售截至目前,獲得“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)”資格的企業(yè),全國已經(jīng)達(dá)到43家,其中,廣東省內(nèi)具有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格的企業(yè)共有3家,分別是東莞市健客醫(yī)藥有限公司、廣東百氏福藥業(yè)有限公司和深圳市天馳醫(yī)藥信息技術(shù)開發(fā)有限公司。三家企業(yè)的服務(wù)范圍也各有不同,其中東莞市健客醫(yī)藥有限公司主要向個人消費者提供非處方藥品及保健類產(chǎn)品;廣東百氏福藥業(yè)與有限公司服務(wù)范圍是“想與其他企業(yè)進(jìn)行藥品交易”;而深圳市天馳醫(yī)藥信息技術(shù)開發(fā)有限公司卻是“第三方交易服務(wù)平臺。”3、醫(yī)藥連鎖店“搶鮮”互聯(lián)網(wǎng)零售廣東百氏福藥業(yè)總經(jīng)理戴朝亮表示,藥品不像普通商品,對企業(yè)的專業(yè)性要求也很強,必須有專業(yè)資格才能做,即使阿里巴巴、淘寶等網(wǎng)站也不可能隨便進(jìn)入。戴朝亮坦言,公司為拿牌照準(zhǔn)備了三四年。而另一家針對個人消費者提供藥品服務(wù)的廣東健客醫(yī)藥有限公司,拿牌的過程也并不輕松。健客網(wǎng)CEO蘇展向南都記者表示,公司從2006年開始準(zhǔn)備,直到2009年12月23日方獲得準(zhǔn)入資格證書,其間亦歷時近4年?！芭普赵谏暾埳想y度非常大,申請者必須具備一些準(zhǔn)入資格。必須是全國性的醫(yī)藥連鎖企業(yè),有完全適應(yīng)市場的物流系統(tǒng)、GSP標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng),要提供相關(guān)人員資質(zhì)的醫(yī)師和藥師資格,并通過考核批準(zhǔn)。此外,必須擁有互聯(lián)網(wǎng)信息經(jīng)營資格證并持證要2年等等?！碧K展坦言,醫(yī)藥電子商務(wù)的拿牌難度甚至超過直銷牌照。3、醫(yī)藥連鎖店“搶鮮”互聯(lián)網(wǎng)零售Q1:壓縮中間環(huán)節(jié)是否等于降低終端價格醫(yī)藥電子商務(wù),首先在經(jīng)銷環(huán)節(jié)要賺錢。但錢要賺多厚,其實是很難把握的。如果加價很多,跟一般的連鎖藥店難以區(qū)分。但事實上,整體上流通環(huán)節(jié)利潤很低,整個環(huán)節(jié)上并沒有省多少錢。而眼下的市場現(xiàn)狀是,經(jīng)銷商不僅在銷售的過程中不加價,利潤甚至倒掛。所謂利潤倒掛,指的是經(jīng)銷商的銷售價格甚至比從總經(jīng)銷處拿貨的價格還低。事實上,影響藥品價格的因素是多種多樣的。就像快消領(lǐng)域的可口可樂,大品牌在流通環(huán)節(jié)的利潤實際上已經(jīng)很透明了,不是省了中間環(huán)節(jié),終端價格就一定可以降下來?；旧?只有使用大品牌的替代品,才有可能用高毛利去賺錢。此外,傳統(tǒng)模式對經(jīng)銷商而言有“現(xiàn)金流通”的功能。經(jīng)銷商可利用廠家或總經(jīng)銷資助的資金進(jìn)行現(xiàn)金周轉(zhuǎn)。而醫(yī)藥電子商務(wù)公司是正規(guī)廠家進(jìn)價,監(jiān)管部門管理很嚴(yán),必須正規(guī)操作。目前市場上價格亂的根由在于中國藥品同質(zhì)化太多、商品名眾多,價格相差懸殊。所以,所謂中間環(huán)節(jié),事實上有很多復(fù)雜的因素。3、醫(yī)藥連鎖店“搶鮮”互聯(lián)網(wǎng)零售Q2:如何應(yīng)對傳統(tǒng)渠道的終端攔截對于多數(shù)消費者而言,買藥品是一個被動的需求,而不是主動的需求。生了病的消費者相對而言是無助的,需要也易于接受權(quán)威引導(dǎo)。很多藥店的店員便充當(dāng)了消費者所需的角色,藥店借此形成終端攔截,這使得很多質(zhì)量很差的高毛利品牌銷售比名牌還好。在網(wǎng)店銷售藥品,誰給消費提供即時咨詢？另外從便利性上來講,終端消費者也比較傾向于在實體店購買,而不敢選擇網(wǎng)店。此外,網(wǎng)絡(luò)配送成本要高很多。就目前來看,三家拿到牌照的醫(yī)藥電子商務(wù)公司在廣東省醫(yī)藥配送商中知名度均不高。要形成氣候,或者采取網(wǎng)絡(luò)加實體店的方式才更有效,否則目前的銷售模式對其自身的發(fā)展沒有很大直接的幫助和促進(jìn)。

3、醫(yī)藥連鎖店“搶鮮”互聯(lián)網(wǎng)零售Q3:廠家是否愿意為此犧牲價格體系目前各個廠家為了保護(hù)自身利益,維持產(chǎn)品的長久持續(xù)發(fā)展,必須得要維護(hù)價格。除非經(jīng)銷商的銷售額達(dá)到很大的量,廠家才能將其作為一級經(jīng)銷商。如果達(dá)不到這點,為什么允許你低于指導(dǎo)價格去銷售價運行？廠家如果因為500萬的銷量去擾亂2個億的市場,那么其他的經(jīng)銷商該怎么生存？因此,除非電子商務(wù)公司在市場上已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)巨無霸,否則網(wǎng)絡(luò)銷售仍不能取代傳統(tǒng)市場銷售。而如果取代不了傳統(tǒng)市場,那么電子商務(wù)公司始終只能從廠家的手中拿到二流三流的價格。所以至少在目前,網(wǎng)絡(luò)銷售的形式,可能上下游都不會買賬。4、家居電子商務(wù)——齊家網(wǎng)

比爾·蓋茨曾預(yù)言：“21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)?！饼R家網(wǎng)從建材行業(yè)團(tuán)購做起，發(fā)展到如今的建材、裝修、家具、婚慶四個板塊齊頭并進(jìn)。從擁有一個團(tuán)購上海站，發(fā)展到如今的24家分站遍布全國各地。從單純的團(tuán)購和砍價，發(fā)展到倡導(dǎo)家居誠信保障服務(wù)體系，以服務(wù)來增加產(chǎn)品附加值和電子商務(wù)平臺競爭力。這一切，齊家網(wǎng)的創(chuàng)始人、董事長兼CEO鄧華金用了整整五年。2005年3月至今，已經(jīng)有200余萬用戶在網(wǎng)上下過訂單，2010年預(yù)計平臺交易額超過60億元。4、家居電子商務(wù)——齊家網(wǎng)2010年，齊家網(wǎng)推出齊家誠信保障服務(wù)體系。定位于用戶導(dǎo)購和信息聚集的團(tuán)購網(wǎng)，專心扮演著一個專業(yè)電子商務(wù)平臺角色。齊家網(wǎng)的發(fā)展軌跡，正是中國家居業(yè)電子商務(wù)從區(qū)域走向全國，從價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向提升服務(wù)內(nèi)涵的歷程。4、家居電子商務(wù)——齊家網(wǎng)鄧華金發(fā)現(xiàn)，家居行業(yè)雖然水分非常大，但利潤非常低，原因在于渠道長，效率低，因為渠道的每一個環(huán)節(jié)，一定會有成本，導(dǎo)致利潤下降。許多名牌產(chǎn)品比如TOTO、科勒等在紅星美凱龍、柳營路燈具市場多點鋪產(chǎn)品，廠商親自管理所有布點，效率必然很低。能否讓渠道變短，這樣既方便管理，也減少利潤分流？帶著這個問題，有了些積蓄的鄧華金聯(lián)合幾個伙伴，在2005年按著自己的想法搞起了家具電子商務(wù)網(wǎng)站。出身傳統(tǒng)行業(yè)的鄧華金根本沒想過走如今流行的融資、上市流程，只是“一個老板帶領(lǐng)一幫兄弟做了個公司，想年終發(fā)發(fā)獎金、分分紅”。4、家居電子商務(wù)——齊家網(wǎng)當(dāng)?shù)谝惠嗭L(fēng)投自己找上門來的時候，鄧華金并無什么準(zhǔn)備。2005年12月，蘇州中新創(chuàng)投公司的投資經(jīng)理劉彪發(fā)來郵件，說想跟鄧華金聊聊。那時鄧華金知道有風(fēng)投這回事，但不知道怎么跟他們打交道。見面后，劉彪也沒說想投資，只是問了公司的近況和戰(zhàn)略，介紹了風(fēng)投的一般做法，為齊家網(wǎng)走融資上市的路提出了建議。跟劉彪聊完，鄧華金也沒放在心上。后來劉彪說他要裝修，就通過齊家網(wǎng)進(jìn)行了裝修，作為用戶去體驗，體驗的過程中隨時給出改進(jìn)的建議。其后，劉彪考察齊家網(wǎng)，介紹如何通過資本市場去做大公司。鄧華金很受啟發(fā)，于是開始關(guān)注風(fēng)投，并找來了很多資料補做“功課”。4、家居電子商務(wù)——齊家網(wǎng)隨后，鄧華金順利通過中新創(chuàng)投老總的面試，因為鄧華金早已對公司的未來規(guī)劃想得很清楚，而且齊家網(wǎng)有著執(zhí)行力很強的團(tuán)隊。有了第一輪和風(fēng)投良好的合作，鄧華金早已進(jìn)入不少風(fēng)投的視野。2008年11月，齊家網(wǎng)成功引入第二輪風(fēng)投1500萬美元。4、家居電子商務(wù)——齊家網(wǎng)鄧華金沒有讓投資他的風(fēng)投公司失望。若干年后，齊家網(wǎng)交出了一份出色的成績單。截至2009年底，齊家網(wǎng)注冊會員近150萬人，網(wǎng)站日訪問量超過70萬人次，日流量500萬PV，已累計為200余萬客戶提供服務(wù)，全國密切合作供應(yīng)商超過10000家。營業(yè)收入每年以200%以上的速度增長，被評為2009年上海市成長型明星軟件企業(yè)，2008年平臺交易額超過15億元，2009年平臺交易額超過30億元，2010年有望超過60億元。4、家居電子商務(wù)——齊家網(wǎng)鄧華金自己也是一個家居消費者，當(dāng)然對網(wǎng)友們的這種調(diào)侃感同身受。電子商務(wù)發(fā)展勢頭雖猛，但涉足建材、家居類等產(chǎn)品是需要勇氣的。不同于賣衣服，因建材、家居產(chǎn)品具有種類繁多、需要定制的特點，而人們習(xí)慣于通過現(xiàn)場了解產(chǎn)品性能、選擇產(chǎn)品規(guī)格來做出購買決策?！凹揖訕I(yè)的電子商務(wù)有很多挑戰(zhàn)，比如看樣、大額支付、交流設(shè)計方案等，這些都需要落地去支持?！贬槍χ袊M者的消費習(xí)慣，鄧華金獨創(chuàng)了一種營銷模式——將線上的團(tuán)購活動結(jié)合線下體驗。4、家居電子商務(wù)——齊家網(wǎng)上海團(tuán)購網(wǎng)的落地展廳走過了三個發(fā)展階段。2006年11月，在荊州路榮廣商務(wù)中心建立落地展廳，標(biāo)志著團(tuán)購渠道從線上向線下的延伸——這是第一階段。第二階段是2008年7月，在西藏南路打造了一個占地面積300平方米的落地展廳，同時全國各地紛紛建立了以服務(wù)為導(dǎo)向的落地展廳。第三階段，就是開設(shè)位于智力產(chǎn)業(yè)園的新展廳。鄧華金頗為自豪地介紹說：“這個落地展廳擁有4500平方米展示中心和3000平方米臨時展區(qū)，可以接受齊家網(wǎng)旗下上海團(tuán)購網(wǎng)會員現(xiàn)場資訊、申請和投訴，會員可以通過體驗中心體驗網(wǎng)上訂購的便利性，方便會員與建材、家居供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場溝通。我們的新展廳，集合了服務(wù)中心、體驗中心、展示中心三大功能?！?、家居電子商務(wù)——齊家網(wǎng)然而建材、家居行業(yè)有大量的訂制品，需要按照消費者的要求單獨制作，甚至需要供應(yīng)商直接到戶為消費者安裝。原有的三種模式顯然不能滿足消費者的個性需求。鄧華金在經(jīng)營發(fā)展齊家網(wǎng)中發(fā)現(xiàn)，要為網(wǎng)友提供周到的服務(wù)，必須加強對供應(yīng)商的監(jiān)管。于是，齊家網(wǎng)將熟悉網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)電子商務(wù)人員與熟悉建材市場的專業(yè)供應(yīng)商結(jié)合起來，共同為消費者服務(wù)。齊家網(wǎng)(B)整合數(shù)量眾多的供應(yīng)商(B2)，共同建立一個主要面向25至40歲之間網(wǎng)友(C)的電子商務(wù)平臺，從而構(gòu)成了這種新穎的B+B2C網(wǎng)上購物模式。4、家居電子商務(wù)——齊家網(wǎng)曾有人戲說：“一塊錢可以改變一個人的忠誠度?！焙翢o疑問，價格更是電子商務(wù)與生俱來的優(yōu)勢之一。在齊家網(wǎng)，有一份誠信保障服務(wù)的“價格特搜”條款，網(wǎng)友只要在網(wǎng)站訂購之日起30天內(nèi)，發(fā)現(xiàn)其他正規(guī)渠道所銷售價格低于網(wǎng)站銷