面試基礎知識

面試基礎知識

--河北公務員面試

面試概述1結(jié)構(gòu)化面試詳解2河北考務考情深度解析3面試禮儀4Page

2目錄一、面試概述面試(廣義概念）是一種通過精心設計，以交流和觀察為主要手段，來了解考生的綜合素質(zhì)及相關(guān)信息為目的的測評方式。（公務員面試只觀察，不交流）結(jié)構(gòu)化面試無領(lǐng)導小組情景模擬面試文件筐處理TextinhereTextinhere面試類型面試概述面試類型：無領(lǐng)導小組無領(lǐng)導小組面試是一種采用情景模擬的方式對考生進行集體面試的面試測評技術(shù)，隨著中央國家機關(guān)如公安部以及地方省市如吉林、云南等地公務員面試陸續(xù)采用而越來越為人所熟知。通過給一定數(shù)目的考生（5-7人）一個與工作相關(guān)的問題，讓考生進行一定時間（一個小時）的討論。評價者可能不會給考生指定任何角色，也可能給每個考生指定一個彼此平等的角色，但不指定誰是領(lǐng)導，也不指定考生該坐在哪個位置，而是讓考生自行安排、自行組織，評價者只觀察每個考生的表現(xiàn)，來對考生進行評價。情景模擬情景模擬，是設置一定的模擬情況，要求應試者扮演某一角色并進入角色情景去處理各種事務及問題?？脊偻ㄟ^對應試者在情景中所表現(xiàn)出來的行為進行觀察和記錄，看其是否能勝任工作或有潛能勝任工作。文件筐處理文件筐處理，這種測評在假定的情境下實施，通過模擬一種假設環(huán)境，如在單位、機關(guān)所發(fā)生的實際業(yè)務、管理環(huán)境，提供給應試者涉及財務、人事備忘錄、市場信息、政府法令公文、人事關(guān)系等的材料。這些材料通常是放在一個文件筐中，因此此種測評方式被形象地稱為文件筐處理。這種測評要求應試者以管理者的身份，模擬真實生活中的情景，在規(guī)定條件和時間內(nèi)對各類公文材料進行處理，并作出一個公文處理報告?？脊偻ㄟ^觀察應試者在規(guī)定條件下處理文件過程中的行為表現(xiàn)和所整理的書面報告，測評其計劃、組織、決策、溝通能力。也稱標準化面試，是根據(jù)所制定的評價指標，運用特定的問題、評價方法和評價標準，嚴格遵循特定程序，通過測評人員與應聘者進行語言交流，對應聘者進行評價的標準化過程。評分標準結(jié)構(gòu)化面試試題結(jié)構(gòu)化面試概述什么是結(jié)構(gòu)化面試？二、結(jié)構(gòu)化面試詳解考官組成結(jié)構(gòu)化測評要素結(jié)構(gòu)化評分標準結(jié)構(gòu)化自我情緒的控制測評要素：必須掌握的測評項目出現(xiàn)頻率最高的七大測評項目綜合分析能力計劃、組織、協(xié)調(diào)能力應變能力自我認知與擬任崗位匹配性人際交往、溝通能力語言表達能力儀表舉止面試要素A：綜合分析觀察要點：對事物能從宏觀方面總體考慮；對事物能從微觀方面考慮其各個組成部分；能注意整體和部分之間的關(guān)系及各部分間的有機協(xié)調(diào)組合所占權(quán)重：17面試要素B：語言表達觀察要點：理解他人的意思，口齒清晰、流暢；內(nèi)容有條理、富有邏輯性；他人能理解并具有一定的說服力；用詞恰當有分寸所占權(quán)重：20面試要素C:應變能力觀察要點：有壓力狀況下，思維反應敏捷；情緒穩(wěn)定；考慮問題周到所占權(quán)重：14面試要素D：計劃、組織與協(xié)調(diào)觀察要點：依據(jù)目標，預見未來的要求、機會和不利因素，作出計劃；看清沖突各方關(guān)系；依據(jù)現(xiàn)實需要和長遠效果做適當選擇；及時做適當決策；調(diào)配人、財、物等資源所占權(quán)重：10面試要素E：人際交往的意識與技巧觀察要點：人際合作主動；理解組織中權(quán)屬關(guān)系（包括權(quán)限、服從、紀律等意識）；人際間的適應；有效溝通；處理人際關(guān)系原則性和靈活性相結(jié)合。所占權(quán)重：14面試要素F：自我情緒控制觀察要點：受到有意挑戰(zhàn)甚至有羞辱的場合，能保持冷靜；為長遠或更高目標，控制自己的欲望所占權(quán)重：10面試要素G：求職動機與擬任職位的匹配性觀察要點：興趣與崗位情況匹配；成就動機（認知需要、自我提高、得到鍛煉、服務他人等）與崗位情況匹配；認同組織文化所占權(quán)重：7面試要素H：舉止儀表觀察要點：穿著打扮得體；言行舉止符合一般的禮節(jié)；無多余的動作所占權(quán)重：8如何評分：1.對每一評分要素，考官按0-10給分；表現(xiàn)好者8-9分；一般者4-7分；差的給0-3分2.面試分數(shù)

T=1.7A+2B+1.4C+D+1.4E+F+0.7G+0.8H綜合分析能力：綜合分析題綜合分析題：從題目所涉獵的內(nèi)容來看，命題的視角觸及到經(jīng)濟社會的方方面面，大到國家政策方針，小到百姓生活，都可以成為命題的話題，用包羅萬象和色彩紛呈來詮釋或者描述這一類題目。具體來講有，對某種社會現(xiàn)象、社會事件、國家政策、名言警句、哲理故事的理解，看法，展現(xiàn)出世界觀自我認知與崗位匹配能力：自我認知與崗位匹配題型自我認知與崗位匹配：自我認知是一個人對自身的覺察，包括對自己的行為和心理狀態(tài)的認知。如果個人的自我認知、求職目的與擬任崗位所能提供的條件相一致時，個體勝任該工作并穩(wěn)定從事該工作的可能性較大。反應考生的人身觀、價值觀。說明：無論是綜合分析還是自我認知類題目，都是考生對自己內(nèi)在（世界觀、人生觀、價值觀）的某種反映，并沒有過多涉及與外界、他人的信息交流人際交往的意識與技巧：人際溝通能力人際溝通類題型：人際溝通的技巧、有效性、原則性與靈活性計劃、組織與協(xié)調(diào)能力：計劃、組織、協(xié)調(diào)類題目計劃、組織、協(xié)調(diào)類題目：對自己、他人、部門的活動做出計劃、排出日程、調(diào)配資源，并對沖突各方的利益根據(jù)一定的標準進行協(xié)調(diào)。它包含了三方面的內(nèi)容：計劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力。計劃是方案、參照，組織是執(zhí)行，協(xié)調(diào)是方法，三種能力對于一項工作或任務來說，互為條件，缺一不可。應變能力：應急應變題目計劃組織類的一種特殊形式此類題型主要考查考生應變能力，具體是指面對意外事件等壓力能迅速地做出反應，并尋求合適的方法，使事情得以妥善解決的能力，通俗地講就是應對變化的能力。對于公務員來說，應變能力是極其重要的。公務員在日常工作中常常會遇到一些預料不到的事或者壓力，而應變能力的考題考查的內(nèi)容就是考生在面對這些突發(fā)情況或者壓力時，能否保證情緒穩(wěn)定，不手忙腳亂;在不同的場合、不同的情況下，能否保持始終如一，舉止有度;面對突發(fā)情況時，能否迅速找到解決辦法，考慮周到細致，方法合理有效;能否思維反應靈敏，積極、敏銳地把握事件的潛在影響，有序應對突發(fā)情況。面試流程圖：Page

26流程詳解一：考官組成考官組成：考官7人，計時員1人,記分員1人，紀檢監(jiān)察員1人，2人來自組織人事部門，2人來自用人單位及上級主管單位，2-3位來自黨?；螯h的政策研究室的理論專家結(jié)構(gòu)化面試考場示意圖:流程詳解二：考察形式由主考官念導入語：考生你好，首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面試。我們要問你一些問題，希望你認真和實事求是地回答，如實反映自己的實際情況、真實想法。你回答問題的時間為10分鐘，共有4道題?；卮鹈總€問題前，你可以考慮一下，不必緊張。好，現(xiàn)在就讓我們開始。1.主考官念題，你聽，回答。（對不起，剛才我沒聽清，你可以再讀一遍嗎？）（切忌不懂裝懂，亂答一氣）念一道題，答一道，回答完時講回答完畢2.不念，自己看題本回答細節(jié)：一般都會有題本，桌子上有紙和筆，你可以列提綱，不會出現(xiàn)主考官既不念題，也沒題本的現(xiàn)象流程詳解三：無隨機提問在河北省考試中，沒有隨機提問這一環(huán)節(jié)。在考場上，只有主考官會說話，包括念導入語和念題，不會說其他任何一句話。其他考官，只負責觀察、評分Page

31體操打分法（保證公平）滿分100分流程詳解四：評分機制綜合成績=筆試總成績÷2×40%+面試成績×60%四道題，10分鐘，念題時間不包括在內(nèi)（選調(diào)生六分或八分鐘，兩道題，題目類型一樣）流程詳解五：成績公布在之前，當場公布你的面試成績；現(xiàn)在改為，面試結(jié)束3天后，在網(wǎng)站上公布本批面試進入體檢考生的名單。省直機關(guān)（系統(tǒng)）在河北省人事考試網(wǎng)公布；各設區(qū)市在本市網(wǎng)站公布幾個細節(jié)1.不要遲到，提前到達，安排好乘車路線。遲到后不可進入考場（武警把門）2.需要報出自己的序號，但千萬不能報出自己的姓名、畢業(yè)學校，否則會被當場取消面試資格3.不要帶通訊工具，帶了也要按要求交到指定工作人員那里，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按作弊處理。(無線電追蹤）4.候考區(qū)，一定要聽從安排，不要抽煙，談戀愛。

考生從筆試中脫穎而出參加面試考生候考評委在引導員引導下進入考場手機等通訊工具關(guān)機后全部上收統(tǒng)一保管面試時只報順序號不能透露其他任何個人信息引導員各就各位面試現(xiàn)場三、河北考務考情深度解析Page

392007—2009年河北公務員考試面試題型比例變化：2009年是河北省公務員面試題型演變的分水嶺，在此之前，自我認知與擬任職位匹配類、綜合分析類、計劃組織類題型都有所考察，主要以綜合分析為主。2009年后，題目的類型改為“3+1”模式，即三道綜合分析題加一道新題型。綜合分析題為重中之重：1.綜合分析能力是公務員處理日常工作所必須的能力。作為一名公務員在工作中需要面對各種各樣的情況并接受龐雜的信息，若不能夠?qū)κ虑樽鲆粋€良好的分析，就不可能做出正確的判斷和決策。2，綜合分析類題目，不僅可以考查考生的綜合分析能力，還可以考查考生的求職動機、價值觀、專業(yè)能力以及考生的個人素質(zhì)等內(nèi)容，能夠起到比較好的考查效果，這也是此類題比重大的一個因素。新題型成為河北省的熱寵：1.演講類試題2.編故事類試題演講類試題河北省歷年以來的演講類試題主要有以下幾個特點：一是時間限制。由于河北省公務員面試整體時間要求為10分鐘回答4道題，除去當中考生思考和其他一些因素對時間的占用，真正留給考生的時間其實并不多，這就要求考生在回答演講類試題時盡量做到語言精練。一些修飾或是烘托氣氛的無關(guān)緊要的話最好少說，爭取在盡量短的時間內(nèi)進入主題，考生切忌長篇大論。二是出題形式和提問方式有了新的變化，既有簡單的主題性演講(2010年河北省面試真題，以母愛為主題，做一個演講），也有形式自由的開放式命題（2011年根據(jù)漫畫的內(nèi)容，發(fā)表一個演講）演講。要求考生在審題時要第一時間抓住關(guān)鍵詞，找出演講的主題，在此基礎上按照題目要求組織語言。編故事類試題在2007年，河北省公務員面試中出現(xiàn)過一道題，用“精衛(wèi)填?！钡某烧Z編一個小故事。河北省編故事類試題區(qū)別于傳統(tǒng)的串詞編故事類試題的出題模式，而是給出一個成語或是詞語，要求考生再加上兩個成語或是詞語，由這三個詞來編故事。Page

44四、面試禮儀禮儀體現(xiàn)了一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)外在表現(xiàn)，中國素有禮儀之邦之稱，在公務員面試中，得體的禮儀是舉足輕重的。得體大方的禮儀既是對自己的尊重，更是對他人的尊重。在現(xiàn)代生活中，人們比較注重禮儀問題，如服飾打扮、舉止言談、氣質(zhì)風度、文明禮貌等等。如果服裝打扮，舉止得體，面試獲得成功的幾率就大；如果不注重禮儀，本來很好的機會，也會從眼前溜走。但形象禮儀亦是一種習慣，并非一朝一夕的訓練就能奏效，所以非常有必要再考前進行針對性的訓練具體來講：1.考生外在的穿著打扮是否得體。2.言行舉止是否符合一般的禮節(jié)著裝原則：簡潔、大方、得體、莊重、保守男士：深色西裝（黑色或藏藍色適宜）、西裝最后一個鈕扣不系、襯衫、領(lǐng)帶、西褲遮住腳面、皮帶、深色襪子、皮鞋、手表、發(fā)型。女士：套裝或套裙、有領(lǐng)有袖、絲襪（肉色，不脫絲）、高跟鞋、飾品、淡妝、發(fā)型。禁忌：穿T恤，牛仔褲，運動鞋前后對比：同一個人，不同印象舉止站姿：頭要正，頸要直，頜微收，肩放平，挺胸收腹提臀；腳后跟并攏，腳尖呈45度（女士丁字步）。行姿：步伐穩(wěn)重，適當擺臂，手臂內(nèi)撇30度，與西裝扣線對齊，不要超過肚臍。從容、平穩(wěn)，雙手不要背于身后，身體不要亂晃鞠躬:30-45度，停頓一秒坐姿：坐三分之一至三分之二。面試時，坐下后身體要略向前傾。兩種極端不可取。一是全身癱倒在椅背上，二是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地只坐椅邊。仰坐：表明輕視、無關(guān)緊要；少坐意味著緊張、如坐針氈；端坐，意味著重視、聚精會神。敲門兩下三聲節(jié)奏性音高統(tǒng)一表情面帶微笑目光堅定（既不要太飽含深情，也不要目光呆滯）目光的許可空間上至額頭下至胸，左右兩肩為方框，不要將目光聚集于對方臉上或身體某個部位，直盯對方是失禮行為語言表達語言規(guī)范使用公務員的語言，展示一定的理論水平，注意做到“不古不洋，不新不舊”。Page

58音量在答題的時候，音量適當提高半拍，聲音洪亮有利于刺激激能，盡快進入狀態(tài)。越說越興奮、越說思路越開闊、越說越有激情，注意抑揚頓挫。語氣、語調(diào)語氣語調(diào)要有高低起伏、抑揚頓挫，最忌死水無瀾、毫無變化。同時大部分考生在表達的時候語氣詞過多，如：啊，呢，哪，喔，啦。語速不要過快，因為語速太快思維空間小，更容易出現(xiàn)脫節(jié)卡殼的狀況。這就對我們的語速提出了要求，即說話掌握好節(jié)奏，不