2021銀行個(gè)人年度總結(jié)

2021銀行個(gè)人年度總結(jié)2021銀行個(gè)人年度總結(jié)

在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，謹(jǐn)慎組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，自身的思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)實(shí)力和綜合素養(yǎng)都有了較大的提高，也獲得了長(zhǎng)足的開展和巨大的收獲。下面我為大家整理的2021銀行個(gè)人年度總結(jié)材料，盼望對(duì)你有所協(xié)助，歡送閱讀。

總結(jié)一

時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已經(jīng)接近尾聲?；貞洷灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，謹(jǐn)慎組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，自身的思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)實(shí)力和綜合素養(yǎng)都有了較大的提高，我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的開展和巨大的收獲。

作為一名銀行柜員，我謹(jǐn)慎積累日常工作經(jīng)歷，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的開展做出了自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素養(yǎng)和工作實(shí)力。

學(xué)那么進(jìn)，不學(xué)那么退。時(shí)代要求我們必需堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中吸取工作實(shí)力，吸取前進(jìn)的動(dòng)力，吸取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)那么就是干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)，這更加使我注意加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注意學(xué)習(xí)黨的根本路途、方針政策、鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想、科學(xué)開展觀以及黨的十九大精神等。

通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增加了我的政治敏銳感，在詳細(xì)事情面前能夠保持醒悟頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)決，到處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，踴躍向四周領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際實(shí)力不斷提高，解決、思索問題逐步走向周全。

二、謹(jǐn)慎履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

自工作以來，我堅(jiān)決聽從組織和領(lǐng)導(dǎo)的支配，克制各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。

平常，我踴躍主動(dòng)地?fù)?dān)當(dāng)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有很多須要學(xué)習(xí)須要加強(qiáng)的方面。因此，在起先工作時(shí)，除了謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向四周其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快駕馭全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

通過平常的積累，我在調(diào)離原來的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效、快捷效勞的本事。

此時(shí)此刻以后的工作中，我必須要接著保持踴躍的學(xué)習(xí)看法和創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)歷，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

(二)把握全局觀念，踴躍支持、協(xié)作單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。

謹(jǐn)慎落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝合士氣;踴躍參加制訂各項(xiàng)打算和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)料，合理建議，精確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)安康、持續(xù)、快速的開展。謹(jǐn)慎履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。

首先是要合理支配臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作踴躍性，建立分工明確、權(quán)責(zé)相同的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)立良好的學(xué)習(xí)氣氛，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。

銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建立應(yīng)當(dāng)被擺在極為重要的位置。從標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力消退各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)覺問題馬上催促訂正，并踴躍協(xié)作上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

(四)提升效勞理念，全面提高標(biāo)準(zhǔn)化效勞水平。

效勞是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都相識(shí)到這一點(diǎn)，促進(jìn)效勞的深層次、高水平、全方位開展，增加我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。標(biāo)準(zhǔn)化效勞這也是踴躍營銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了效勞質(zhì)量，可以為客戶供應(yīng)比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的效勞，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之，以上就是20xx年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然取得了必須的成果，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有必須的距離。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改良和提升自己，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作踴躍性，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能?？偨Y(jié)二

20xx年，在交通銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的關(guān)懷、指導(dǎo)、幫助下，本人始終堅(jiān)持從我行開展的大局啟程，以科學(xué)的開展觀為指導(dǎo)，以效勞群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分確定?，F(xiàn)本人將20xx年柜面工作總結(jié)如下：

一、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流效勞

在工作中，我時(shí)刻要求自己對(duì)待客戶要做到輕聲細(xì)語、禮貌熱忱、謹(jǐn)慎細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。以良好的工作看法對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)懷、愛護(hù)、暖和。工作中擔(dān)當(dāng)自己的職責(zé)，對(duì)每一件事和每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)究竟，做好任何工作。對(duì)自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，一心一意做好自己的工作。我深知，與客戶干脆打交道既累又繁瑣，但是我喜愛看到客戶帶著期望而來、滿足而去的表情。

在工作中我堅(jiān)持以效勞至上的原那么，對(duì)待每一位顧客都是微笑效勞，良好的效勞看法受到了顧客們的相同好評(píng)。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱忱、一心一意地為他們帶給各種優(yōu)質(zhì)效勞，以其特有的真誠贏得了高度評(píng)價(jià)。每當(dāng)客戶對(duì)我說：感謝你的謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，解決了我的問題我感到一切的付出都是那么值得，客戶的確定讓我一切的辛苦都一掃而空。因?yàn)槲艺业搅宋覂r(jià)值的所在為人民群眾效勞在工作中堅(jiān)持做好三聲效勞，所謂三聲指的就是客戶來有迎聲，客戶問有答聲以及客戶走有送聲。

二、愛崗敬業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流

(一)立足崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成果

堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路，讓志向和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我專心提高自身履行職責(zé)的潛力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的相識(shí)自己，真誠的對(duì)待她人，謹(jǐn)慎的對(duì)待工作，公允的對(duì)待管理。嚴(yán)格遵守柜面效勞要求，禮儀標(biāo)準(zhǔn)，熱忱周到，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，推行三個(gè)一效勞：一杯水、一個(gè)微笑、一聲問候。工作日清日結(jié)，日事日畢。沒有最好，只有更好，效勞不單單要有意識(shí)，還要有技術(shù)。將以沉著之心為平常之事一如既往地做好效勞工作，將打造效勞最好的銀行形象的效勞理念帶給廣闊客戶。用真誠的效勞、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶ㄚA得客戶的滿足。

(二)擴(kuò)寬客源，爭(zhēng)創(chuàng)一流成果

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷開展，應(yīng)對(duì)新的形勢(shì)和劇烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們不能有任何松懈，就應(yīng)以嶄新的效勞看法從社會(huì)的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的視察力去捕獲各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推動(dòng)新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶效勞的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。能夠?qū)⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶效勞質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識(shí)別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使VIP客戶來到就能感受到我行的效勞看法，從而帶動(dòng)更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營業(yè)額。

(三)當(dāng)好幫手，爭(zhēng)創(chuàng)一流成果

在平常的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還專心幫助會(huì)計(jì)主管、副主管以及銀行的行長(zhǎng)的工作，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會(huì)工作中，細(xì)致做好會(huì)議中的重點(diǎn)資料。

三、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)學(xué)問

學(xué)無止境，只有透過不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時(shí)代不被淘汰，才能真正為做好保險(xiǎn)理賠工作盡一份自己的力氣。為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時(shí)間不僅僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的學(xué)問，謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度;專心參與銀行舉辦的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動(dòng)，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合：在集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深化調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅僅如此，我還專心參加銀行舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。

(二)加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建立，提升整體形象

交通銀行各項(xiàng)工作的順當(dāng)開展，離不開一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍做后盾。加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建立，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，依據(jù)銀行的各項(xiàng)規(guī)定予以授權(quán)。加強(qiáng)硬件設(shè)施建立，建立健全修理、救援以及配件為一體的效勞網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、限制風(fēng)險(xiǎn)的原那么，對(duì)客戶進(jìn)展考核，只有貼合要求的才進(jìn)一步賜予授權(quán)。

(三)加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，防范風(fēng)險(xiǎn)隱患

在今年，我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實(shí)做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何過失。我深化對(duì)合規(guī)操作的相識(shí)，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增加執(zhí)行制度的潛力和自覺性，構(gòu)成事事都貼合工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和駕馭內(nèi)控要點(diǎn)，剛好發(fā)覺并消退存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

20xx年，是勞碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取