強(qiáng)化金融公關(guān)系提高銀行競(jìng)爭(zhēng)能力

強(qiáng)化金融公共關(guān)系

提高銀行競(jìng)爭(zhēng)能力-國(guó)際經(jīng)驗(yàn)介紹-1/14/20231目錄1、銀行公關(guān)的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)

案例1：客戶關(guān)系 案例2：政府關(guān)系 案例3：?jiǎn)T工關(guān)系 案例4：社區(qū)關(guān)系 案例5：競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系 案例6：危機(jī)處理2、如何組織實(shí)施銀行公關(guān)3、工商銀行公關(guān)工作的建議1/14/202321、銀行公關(guān)的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)1/14/20233銀行形象公關(guān)有利于銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展鞏固與提高銀行的美譽(yù)度營(yíng)造優(yōu)秀銀行形象提高銀行知名度協(xié)助銀行贏得外界的支持營(yíng)造良好的銀行外部環(huán)境為客戶創(chuàng)造心理與社會(huì)價(jià)值1/14/20234相對(duì)其他行業(yè)而言，銀行公關(guān)工作要求更高營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多與外界接觸的人員多工作精確度要求高關(guān)系到企業(yè)與個(gè)人利益與外界接觸頻繁接觸的外界領(lǐng)域廣泛內(nèi)部控制點(diǎn)多外部影響大公關(guān)工作管理困難對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的影響突發(fā)事件的機(jī)率高1/14/20235公共關(guān)系涉及銀行發(fā)展的各個(gè)關(guān)鍵方面激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)決定了客戶關(guān)系的重要性與社區(qū)的關(guān)系直接影響到銀行的形象銀行對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的作用決定了政府關(guān)系的重要性員工關(guān)系的管理直接影響客戶關(guān)系與客戶服務(wù)作為領(lǐng)導(dǎo)者銀行，決定了競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系的重要性投資者關(guān)系的建立與維護(hù)將成為管理層的重要工作危機(jī)管理是公共關(guān)系工作好壞的一面鏡子投資者關(guān)系的建立與維護(hù)將成為管理層的重要工作（略）媒體關(guān)系是各種關(guān)系的綜合（略）1/14/20236客戶關(guān)系是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵調(diào)查研究細(xì)分市場(chǎng)客戶關(guān)系提供客戶需要的服務(wù)正確地處理客戶反饋與客戶雙向溝通內(nèi)部的信息交流與技術(shù)支持1/14/20237提供個(gè)性化定制服務(wù)需要與客戶的有效溝通如果亞洲的銀行不能學(xué)會(huì)根據(jù)每個(gè)客戶的需要提供定制的服務(wù)，他們就會(huì)失去市場(chǎng)?！秮喼拗芸?，2002年第2期與客戶溝通了解客戶關(guān)心的問(wèn)題研究解決問(wèn)題的方法提供個(gè)性化解決方案分析客戶的潛在需求研究以往的業(yè)務(wù)紀(jì)錄C、I、P、S客戶溝通模式1/14/20238客戶維系是財(cái)富來(lái)源---客戶經(jīng)理制與公共關(guān)系部客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)系跟蹤客戶的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、發(fā)展等情況協(xié)調(diào)和爭(zhēng)取銀行的各項(xiàng)資源(產(chǎn)品)及時(shí)了解并受理客戶的服務(wù)需求負(fù)責(zé)銀行業(yè)務(wù)拓展、宣傳以及信息收集公關(guān)部是銀行專門負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶的部門每個(gè)重要客戶在公關(guān)部都有專職的客戶經(jīng)理客戶有任何產(chǎn)品和服務(wù)需求，只需與客戶經(jīng)理聯(lián)系如有必要，再由客戶經(jīng)理與銀行有關(guān)部門聯(lián)系處理1/14/20239一切從客戶角度考慮營(yíng)業(yè)廳設(shè)有公關(guān)人員或者客戶服務(wù)部，以方便客戶咨詢與聯(lián)系各分支機(jī)構(gòu)備有全套詳細(xì)的、印制精美的業(yè)務(wù)宣傳資料，放在柜臺(tái)上讓客戶隨便取用對(duì)重點(diǎn)客戶定期寄送銀行宣傳資料，使客戶隨時(shí)了解銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，并為銀行帶來(lái)新的消費(fèi)需求作為爭(zhēng)取客戶的手段，銀行調(diào)研部門既提供經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，又為重要客戶投資提供理財(cái)咨詢服務(wù)經(jīng)常性地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與分析實(shí)施一些理財(cái)教育性質(zhì)的公益活動(dòng)1/14/202310信任、信任任、信任———客戶關(guān)關(guān)系的關(guān)鍵鍵客戶關(guān)系中中最重要的的是財(cái)務(wù)顧顧問(wèn)與客戶戶的關(guān)系信任財(cái)務(wù)顧顧問(wèn)為顧客客著想信任財(cái)務(wù)顧顧問(wèn)的業(yè)務(wù)務(wù)能力信任銀行的的可靠性常用的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)用語(yǔ)12/31/202211客戶投訴處處理程序?qū)?duì)銀行經(jīng)營(yíng)營(yíng)非常關(guān)鍵鍵客戶投訴是是一種主動(dòng)動(dòng)反饋，處處理相對(duì)容容易。但如果得不不到及時(shí)解解決則危害害更大12/31/202212處理理客客戶戶投投訴訴的的技技巧巧（（一一））尋找找合合適適的的交交談?wù)劦氐攸c(diǎn)點(diǎn)傾聽聽客客戶戶的的抱抱怨怨引導(dǎo)導(dǎo)客客戶戶的的情情緒緒重述述客客戶戶的的抱抱怨怨表示示歉歉意意詢問(wèn)問(wèn)客客戶戶希希望望如如何何解解決決告知知客客戶戶可可能能的的解解決決方方式式并并反反饋饋給給客客戶戶12/31/202213處理理客客戶戶投投訴訴的的技技巧巧（（二二））對(duì)涉涉及及銀銀行行服服務(wù)務(wù)品品種種、、價(jià)價(jià)格格、、政政策策及及一一些些敏敏感感話話題題的的投投訴訴及及征征詢?cè)冝D(zhuǎn)轉(zhuǎn)交交公公關(guān)關(guān)部部門門統(tǒng)統(tǒng)一一回回答答12/31/202214公共共關(guān)關(guān)系系涉涉及及銀銀行行發(fā)發(fā)展展的的各各個(gè)個(gè)關(guān)關(guān)鍵鍵方方面面激烈烈的的市市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)決決定定了了客戶戶關(guān)關(guān)系系的重重要要性性與社區(qū)區(qū)的的關(guān)關(guān)系系直接接影影響響到到銀銀行行的的形形象象銀行行對(duì)對(duì)于于國(guó)國(guó)民民經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的的作作用用決決定定了了政府府關(guān)關(guān)系系的重重要要性性員工工關(guān)關(guān)系系的管管理理直直接接影影響響客客戶戶關(guān)關(guān)系系與與客客戶戶服服務(wù)務(wù)作為為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者銀銀行行，，決決定定了了競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者關(guān)關(guān)系系的重重要要性性投資資者者關(guān)關(guān)系系的建建立立與與維維護(hù)護(hù)將將成成為為管管理理層層的的重重要要工工作作危機(jī)機(jī)管管理理是公公共共關(guān)關(guān)系系工工作作好好壞壞的的一一面面鏡鏡子子投資資者者關(guān)關(guān)系系的建建立立與與維維護(hù)護(hù)將將成成為為管管理理層層的的重重要要工工作作（（略略））媒體體關(guān)關(guān)系系是各各種種關(guān)關(guān)系系的的綜綜合合（（略略））12/31/202215公益益活活動(dòng)動(dòng)，，企企業(yè)業(yè)形形象象與與業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展公益益活活動(dòng)動(dòng)與與業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展相相結(jié)結(jié)合合兒童童儲(chǔ)儲(chǔ)蓄蓄帳帳戶戶統(tǒng)一公關(guān)關(guān)活動(dòng)與與基層社社區(qū)公益益活動(dòng)相相結(jié)合周五休閑閑裝捐款款活動(dòng)社區(qū)義賣賣充分發(fā)揮揮員工的的作用，，盡可能能讓顧客客參與粉色絲帶帶活動(dòng)員工參與與社區(qū)活活動(dòng)12/31/202216公共關(guān)系系涉及銀銀行發(fā)展展的各個(gè)個(gè)關(guān)鍵方方面激烈的市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)決定了了客戶關(guān)關(guān)系的重重要性與社區(qū)的關(guān)關(guān)系直接影響響到銀行行的形象象（略））銀行對(duì)于于國(guó)民經(jīng)經(jīng)濟(jì)的作作用決定定了政府府關(guān)系的的重要性性員工關(guān)系系的管理直直接影響響客戶關(guān)關(guān)系與客客戶服務(wù)務(wù)作為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者銀行行，決定定了競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)關(guān)系的重要性性危機(jī)管理理是公共關(guān)關(guān)系工作作好壞的的一面鏡鏡子投資者關(guān)關(guān)系的建立與與維護(hù)將將成為管管理層的的重要工工作（略略）媒體關(guān)系系是各種關(guān)關(guān)系的綜綜合（略略）12/31/202217政府關(guān)關(guān)系的的處理理直接接影響響銀行行的長(zhǎng)長(zhǎng)期發(fā)發(fā)展政府控控制的的行業(yè)業(yè)----銀行行與國(guó)國(guó)民經(jīng)經(jīng)濟(jì)的的密切切聯(lián)系系政府需需要考考慮多多方面面的利利益---銀行行如何何成為為贏家家政府需需要平平衡政政績(jī)與與不失失誤中國(guó)處處于一一個(gè)快快速變變革的的階段段---如如何占占領(lǐng)制制高點(diǎn)點(diǎn)12/31/202218案例：：政府府關(guān)系系影響響銀行行發(fā)展展為什么么加拿拿大皇皇家銀銀行與與蒙特特利爾爾銀行行的合合并會(huì)會(huì)失敗??？12/31/202219公共關(guān)關(guān)系涉涉及銀銀行發(fā)發(fā)展的的各個(gè)個(gè)關(guān)鍵鍵方面面激烈的的市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)決定定了客客戶關(guān)關(guān)系的的重要要性與社區(qū)的的關(guān)系系直接影影響到到銀行行的形形象銀行對(duì)對(duì)于國(guó)國(guó)民經(jīng)經(jīng)濟(jì)的的作用用決定定了政府關(guān)關(guān)系的重要要性員工關(guān)關(guān)系的的直接接影響響客戶戶關(guān)系系與客客戶服服務(wù)作為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者銀行行，決決定了了競(jìng)爭(zhēng)者者關(guān)系系的重要要性危機(jī)管管理是公共共關(guān)系系工作作好壞壞的一一面鏡鏡子投資者者關(guān)系系的建立立與維維護(hù)將將成為為管理理層的的重要要工作作（略略）媒體關(guān)關(guān)系是各種種關(guān)系系的綜綜合（（略））12/31/202220員工關(guān)系是是銀行順利利運(yùn)營(yíng)的保保證員工溝通———及時(shí)了了解政策變變化、銀行行方針技術(shù)支持———保證客客戶服務(wù)的的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理———平衡銀銀行的服務(wù)務(wù)需求與內(nèi)內(nèi)部控制勞工關(guān)系———保證員員工的工作作積極性良好的員工工關(guān)系———客戶服務(wù)務(wù)與關(guān)系的的關(guān)鍵12/31/202221知識(shí)傳輸輸與共享享是銀行行內(nèi)部溝溝通的基基礎(chǔ)客戶關(guān)系系信息客戶信息息聯(lián)系人信信息服務(wù)項(xiàng)目目信息交往過(guò)程程信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手信息信息加工客戶管理知識(shí)傳播提高服務(wù)務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)最大大經(jīng)濟(jì)效益益12/31/202222實(shí)例：皇皇家銀行行是如何何處理大大規(guī)模裁裁員的？？討論為什什么要裁裁員介紹公司司通過(guò)什什么形式式解決裁裁員介紹被裁裁人員的的待遇介紹新的的就業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)組織專題題討論對(duì)業(yè)務(wù)影影響的控控制12/31/202223公共關(guān)系涉涉及銀行發(fā)發(fā)展的各個(gè)個(gè)關(guān)鍵方面面激烈的市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)決定定了客戶關(guān)關(guān)系的重要要性與社區(qū)的關(guān)系系直接影響到到銀行的形形象銀行對(duì)于國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的的作用決定定了政府關(guān)系的重要性員工關(guān)系的的直接影響響客戶關(guān)系與客戶服務(wù)務(wù)作為領(lǐng)導(dǎo)者者銀行，決決定了競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者關(guān)系的的重要性危機(jī)管理是公共關(guān)系系工作好壞壞的一面鏡鏡子投資者關(guān)系系的建立與維維護(hù)將成為為管理層的的重要工作作（略）媒體關(guān)系是各種關(guān)系系的綜合（（略）12/31/202224處理好競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者關(guān)系，，確保領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)銀行的地地位領(lǐng)導(dǎo)者銀行行的兩難地地位：做為領(lǐng)導(dǎo)銀銀行，在所所有的產(chǎn)品品與服務(wù)上上與所有的的銀行進(jìn)行行競(jìng)爭(zhēng)同時(shí)，又承承擔(dān)著確保保整個(gè)行業(yè)業(yè)健康發(fā)展展的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)者銀行行面臨的挑挑戰(zhàn)：任何一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)的好壞，，都可能影影響綜合服服務(wù)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)如何提高競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，避避免價(jià)格戰(zhàn)戰(zhàn)12/31/202225公共關(guān)系涉涉及銀行發(fā)發(fā)展的各個(gè)個(gè)關(guān)鍵方面面激烈的市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)決定定了客戶關(guān)系的重要性與社區(qū)的關(guān)系系直接影響到到銀行的形形象銀行對(duì)于國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的的作用決定定了政府關(guān)系的重要性員工關(guān)系直接影響客客戶關(guān)系與與客戶服務(wù)務(wù)作為領(lǐng)導(dǎo)者者銀行，決決定了競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系系的重要性危機(jī)管理是是公共關(guān)系系工作好壞壞的一面鏡鏡子媒體關(guān)系是各種關(guān)系系的綜合（（略）投資者關(guān)系系的建立與維維護(hù)將成為為管理層的的重要工作作（略）12/31/202226加強(qiáng)規(guī)范化化培訓(xùn)，提提高突發(fā)事事件的應(yīng)對(duì)對(duì)能力實(shí)例：銀行搶劫的的處理顧客急救的的處理特殊需要顧顧客的幫助助防止突發(fā)事事件轉(zhuǎn)化成成危機(jī)事件件保護(hù)銀行、、員工及顧顧客將損失降低低到最低12/31/2022272、、如如何何組組織織實(shí)實(shí)施施銀銀行行公公關(guān)關(guān)12/31/2022銀行行公公關(guān)關(guān)的的組組織織實(shí)實(shí)施施是是一一個(gè)個(gè)完完善善的的系系統(tǒng)統(tǒng)持續(xù)續(xù)的的跟跟蹤蹤分分析析明確確責(zé)責(zé)任任的的組組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)各種種手手段段的的靈靈活活應(yīng)應(yīng)用用內(nèi)部部、、外外部部資資源源共共享享12/31/202229常用的環(huán)境分分析方法三角模型定位位階段性關(guān)鍵因因素分析遠(yuǎn)景展望、技技術(shù)可行、政政府法規(guī)、客客戶接受、資資源可能五步步模型12/31/202230典型的宏觀環(huán)環(huán)境模型12/31/202231銀行公關(guān)的組組織實(shí)施是一一個(gè)完善的系系統(tǒng)持續(xù)的跟蹤分分析明確責(zé)任的組組織機(jī)構(gòu)各種手段的靈靈活應(yīng)用內(nèi)部、外部資資源共享12/31/202232管理趨向集中中統(tǒng)一全部溝通工作作由公關(guān)部門門專門負(fù)責(zé)，，集中統(tǒng)一管管理內(nèi)外部溝通工工作程序由公公關(guān)部門制定定并監(jiān)督與外界發(fā)生工工作接觸的員員工由公關(guān)部部門集中統(tǒng)一一培訓(xùn)與外界溝通的的發(fā)言口徑由由公關(guān)部門統(tǒng)統(tǒng)一確定新聞發(fā)布、媒媒體關(guān)系由公公關(guān)部門統(tǒng)籌籌安排12/31/202233德意志銀行組組織結(jié)構(gòu)圖---有關(guān)公公關(guān)功能的設(shè)設(shè)置TheGroupExecutiveCommitteeasofMay23,2002SPOKESMAN發(fā)言人GROUPCOMPLIANCECOMMITTEE集集團(tuán)團(tuán)（法律））投訴委員會(huì)會(huì)12/31/202234大通銀銀行組組織結(jié)結(jié)構(gòu)中中有關(guān)關(guān)公關(guān)關(guān)功能能的設(shè)設(shè)置ExecutiveCommittee(略略)OthercorporateofficersDavidB.EdelsonSuzanneHammettFrederickW.HillAnthonyJ.HoranWilliamH.McDavidWilliamJ.MoranJosephL.SclafaniLesleyDanielsWebsterTreasuryCreditMarketingandCommunicationsSecretaryLegalAuditControllerMarketRiskManagementMARKETINGANDCOMMUNICATION營(yíng)營(yíng)銷銷和傳傳播12/31/202235花旗銀行組組織結(jié)構(gòu)中中有關(guān)公關(guān)關(guān)功能的設(shè)設(shè)置INVESTORRELATIONSHIP投資者關(guān)系系GLOBALCOMMUNITYRELATIONS全球社區(qū)關(guān)關(guān)系12/31/202236荷蘭商業(yè)銀銀行組織結(jié)結(jié)構(gòu)中有關(guān)關(guān)公關(guān)功能能的設(shè)置LEGAL&COMPLIANCE,INVESTORRELATIONS法法律和投投訴、投資資者關(guān)系12/31/202237銀行公關(guān)的的組織實(shí)施施是一個(gè)完完善的系統(tǒng)統(tǒng)持續(xù)的跟蹤蹤分析明確責(zé)任的的組織機(jī)構(gòu)構(gòu)各種手段的的靈活應(yīng)用用內(nèi)部、外部部資源共享享12/31/202238變革：圍繞繞統(tǒng)一的企企業(yè)形象策策略實(shí)施公公關(guān)活動(dòng)企業(yè)形象客戶交流書面材料媒體宣傳公益活動(dòng)培訓(xùn)計(jì)劃巡回與拜訪訪會(huì)議展覽12/31/202239定期舉辦辦媒體新新聞發(fā)布布會(huì)有利利于銀行行掌握主主動(dòng)權(quán)避免外界界臆測(cè)銀銀行意圖圖自主選擇擇有利的的方式、、場(chǎng)合主動(dòng)進(jìn)行行團(tuán)體的的情感溝溝通對(duì)行業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手施加影影響積極樹立立良好的的銀行形形象12/31/202240銀行公關(guān)關(guān)的組織織實(shí)施是是一個(gè)完完善的系系統(tǒng)持續(xù)的跟跟蹤分析析明確責(zé)任任的組織織機(jī)構(gòu)各種手段段的靈活活應(yīng)用內(nèi)部、外外部資源源共享12/31/202241內(nèi)部公關(guān)關(guān)人員與與外部咨咨詢機(jī)構(gòu)構(gòu)相結(jié)合合內(nèi)部公關(guān)關(guān)人員日常工作作行業(yè)特點(diǎn)點(diǎn)強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)調(diào)制定把握握公關(guān)戰(zhàn)戰(zhàn)略外部咨詢?cè)儥C(jī)構(gòu)短期需求求平衡波動(dòng)動(dòng)工作量量多種專業(yè)業(yè)配合敏感性話話題，中中立立場(chǎng)場(chǎng)輔助性工工作12/31/2022423、銀行公公關(guān)工作的的建議12/31/2022變化的環(huán)境境對(duì)國(guó)有商商業(yè)銀行提提出了新的的挑戰(zhàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展的新需需求外資銀行與與其他金融融機(jī)構(gòu)客戶對(duì)銀行行業(yè)務(wù)了解解與需求新產(chǎn)品與服服務(wù)的推出出信息技術(shù)12/31/202244國(guó)內(nèi)銀行公公關(guān)工作存存在的問(wèn)題題職能單一，，只是單一一宣傳管理分散，，沒(méi)有做到到集中統(tǒng)一一公關(guān)活動(dòng)手手段單一，，缺乏整合合營(yíng)銷的全全面考慮沒(méi)有完整的的企業(yè)形象象策略12/31/202245我們們的的四四點(diǎn)點(diǎn)建建議議根據(jù)據(jù)前前階階段段對(duì)對(duì)中中國(guó)國(guó)工工商商銀銀行行上上海海分分行行的的初初步步了了解解，，尚尚道道公公司司認(rèn)認(rèn)為為上上海海工工行行近近期期可可以以在在以以下下四四個(gè)個(gè)方方面面有有所所突突破破：：制定定并并實(shí)實(shí)施施客客戶戶投投訴訴處處理理程程序序安排排定定期期媒媒體體新新聞聞發(fā)發(fā)布布會(huì)會(huì)創(chuàng)造造性性地地實(shí)實(shí)施施企企業(yè)業(yè)形形象象策策略略強(qiáng)化化公公共共關(guān)關(guān)系系的的組組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)12/31/202246謝謝謝12/31/2022479、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。10:30:0310:30:0310:3012/31/202210:30:03AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2210:30:0310:30Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。10:30:0310:30:0310:30Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月月-2212月月-2210:30:0310:30:03December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見青青山。。。31十十二二月202210:30:03上上午午10:30:0312月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2210:30上上午12月-2210:30December31,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/3110:30:0310:30:0331December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。10:30:03上上午10:30上午10:30:0312月-229、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功?。?。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。10:30:0310:30:0310:3012/31/202210:30:03AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2210:30:0310:30Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。10:30:0310:30:0310:30Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2210:30:0310:30:03December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月202210:30:03上上午10:30:0312月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月2210:30上上午12月月-2210:30December31,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。