2022年江蘇常熟農(nóng)商銀行東海支行招聘小微金融客戶經(jīng)理15人名師模擬卷VII3套含答案詳解

書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟！住在富人區(qū)的她2022年江蘇常熟農(nóng)商銀行東海支行招聘小微金融客戶經(jīng)理15人名師模擬卷3套含答案詳解（圖片大小可自由調整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請謹慎購買！第壹卷一.題庫(共125題)1.把電子郵件發(fā)送出去的通訊協(xié)議使郵件高效地被傳送，它獨立于傳送子系統(tǒng)，而且僅要求一條可以保證傳送數(shù)據(jù)單元順序的通道，它是（）。

A.POP3

B.TCP／IP

C.SMTP

D.HTTP

答案：C

解析：SMTP通信協(xié)議使郵件高效地被傳送，獨立于傳送子系統(tǒng)，而且僅要求一條可以保證傳送數(shù)據(jù)單元順序的通道。2.資料：Britainisfacinga“crisisoffatherlessness”inwhichalmosthalfofallchildrenborntodaywillnotbelivingwithbothparentsbythetimetheyare15,thenewchiefexecutiveofthethinktankfoundedbyIainDuncanSmithhaswarned.

AndyCook,whorunstheCentreforSocialJustice,whichischairedbytheformercabinetminister,arguedthatregularcontactwithafatherfigurereducedcriminalbehaviorinchildrenandboostedcognitiveskillsincludingreasoningandlanguagedevelopment.

Cookclaimedtherewastoomuchofa“throwawayculture”toparenting,adding:“Overthelast40years,themeteoricriseinfamilybreakdownhasblighted（損害）thelivesofthepoorestchildrenthemost.Therelationshipchildrenhavewiththeirfathersaffectstheirself-esteem,howwelltheydoatschool,evenwhethertheyareabletoformhappy,long-lastingrelationshipsasadults.”

Cooksaiditwasinevitablethatrelationshipswouldnotalwaysworkout,butarguedthatacultureshiftcouldreducetheprevalenceoffamilybreakdown,andstressedtheimportanceofparentingoncecoupleshadseparated.“Weneedasocietalshiftinperspectivefromregardingfathersasadispensableextratorecognizingtheirvalueasacrucialpillarinachild’slife.”hesaid.

Cookarguedpolicyoughttobefocusedonlonger-termthinking,andemphasizingthepotentialimpactonchildrenoftroubledrelationships,stressingthedisproportionateeffectonthepoorest.Histhinktank’sfiguresshowthatbytheageoffive48%ofchildreninlow-incomefamiliesarenotlivingwithbothparents,comparedwith16%ofchildreninmiddle-tohigher-incomefamilies.

Hesaidhisworkwouldalsofocusonfourotherfactorsthatcontributedtopoverty:educationalfailure,worklessness,problemdebtandaddiction.Lookingonlyatincomelevelsskewedpolicy,headded.Despitecontroversyintheeducationsectoraboutthegrowthofgrammarschools,Cookarguedthattherewasevidencetheycouldbesuccessfulifheadteacherstriedtofindthemosttalentedchildrenfrompoorerfamilies.

TheformerchiefexecutiveoftheCentreforSocialJustice,ChristianGuy,whobecamethePM'spovertyadviser,saidthehopeofthepreviousstrategywasto“startaparentingrevolution——fortoolongpoliticianslookedawayasfamilyinstabilityandpoorchilddevelopmentblightedlivesinthepoorestneighbourhoods”.“Parentswantwhat'sbestfortheirchildren,butgreatadvicetendstobethepreserveofthebetteroff.Thishastochangeifwewanttoseechildrenstartingschoolreadytoleadtocommunicateandforminghealthyrelationships”.

Accordingtothefirstparagraph,“crisisoffatherlessness”isespeciallyfeaturedby______.

A.therapidincreaseinthenumberofabandonedchildren

B.thehighpercentageofsingle-parentfamily

C.thegradualdecreaseoffather-childcontact

D.thenegativeimpactoffamilysplitonchildren

答案：C

解析：本題考查的是細節(jié)理解。

【關鍵詞】firstparagraph;“crisisoffatherlessness”;featuredby

【主題句】

第1段Britainisfacinga“crisisoffatherlessness”inwhichalmosthalfofallchildrenborntodaywillnotbelivingwithbothparentsbythetimetheyare15,thenewchiefexecutiveofthethinktankfoundedbyIainDuncanSmithhaswarned.英國正面臨著一場“無父危機”，其中幾乎一半的孩子在15歲時都不會與父母同住，IainDuncanSmith創(chuàng)立的智囊團新任首席執(zhí)行官警告說。

本題的問題是“根據(jù)第1段，“無父危機”突出描繪了______?！边x項A意為“被遺棄兒童人數(shù)迅速增加”；選項B意為“單親家庭的比例很高”；選項C意為“父子聯(lián)系逐漸減少”；選項D意為“家庭分裂對兒童的負面影響”。根據(jù)主題句，我們可以推測“無父危機”指代的是由于孩子不與父母同住，父子聯(lián)系相對較少的狀態(tài)，因此選項C更符合題意，選項ABD更多的是造成“無父危機”原因，且本段未涉及，故不選。

3.IdonotknowhowIshallmanagethiswinter.I________itnotfortheweatherwhichisrarelyfierce,butfortheloneliness.

A.intimidate

B.fear

C.terrify

D.dread

答案：D

解析：考查詞義辨析。本句意為：我不知道怎樣渡過這個寒冬，我害怕的不是鮮有的寒冷，而是孤獨。intimidate恐嚇；威脅；fear害怕；懼怕，通常指害怕受到某事的傷害；terrify恐嚇，嚇唬；dread害怕，擔心，通常指為某事的到來感到緊張或不快。此處表示害怕冬天的孤獨，故dread更合句意。4.某人訂購某種商品60件．每件定價100元。該人對商店提出條件：“每減價1元多訂購3件”(如賣99元一件，則該人總共要多訂購3件)，商店經(jīng)理計算了一下，如果減價4％，由于對方多訂購，仍能獲得原來一樣多的利潤，則這種商品成本是多少元?（）[農(nóng)行真題]

A.43

B.76

C.88

D.93

答案：B

解析：設這種商品成本為x元，按原價每件的利潤為(100-x)元，減價4％后每件的利潤為100×(1-4％)-x=(96-x)元，由題意列方程：(100-x)×60=(96-x)×(60+100×4％×3)，解之得：x=76。5.納稅人銷售或者進口下列（）貨物適用的增值稅稅率為13%。

A.自來水B.雜志C.農(nóng)藥D.服裝

答案：A,B,C

解析：根據(jù)《增值稅暫行條例》第二條第2款的規(guī)定，納稅人銷售或者進口下列貨物，稅率為13%:(1)糧食、食用植物油；（2)自來水、暖氣、冷氣、熱水、煤氣、石油液化氣、天然氣、沼氣、居民用煤炭制品；（3)圖書、報紙、雜志；（4)飼料、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機、農(nóng)膜；（5)國務院規(guī)定的其他貨物。銷售服裝適用的增值稅稅率為17%，應排除D項。故本題答案為ABC。6.某內資企業(yè)年應納稅所得額為8萬元，按現(xiàn)行稅收法規(guī)規(guī)定，該企業(yè)本年度適用的企業(yè)所得稅稅率是（）。

A.18％

B.33％

C.27％

D.30％

答案：C7.21，27，40，61，94，148，（）

A.239

B.242

C.246

D.252

答案：A

解析：多級等差數(shù)列變式。

這種經(jīng)過多次作差才能找到規(guī)律的題目，目前在銀行招聘考試中出現(xiàn)次數(shù)還比較少。但隨著考試難度不斷加大，此類題目出現(xiàn)的幾率有可能加大，考生要給予足夠的重視，當經(jīng)過兩次作差找不到規(guī)律時可繼續(xù)進行作差。8.配比原則的含義包括

A.營業(yè)收入與其相對應的成本、費用應當相互配合

B.要求一個會計期間內的各項收入和與其相關聯(lián)的成本、費用,應當在同一會計期間內予以確認、計量

C.要求企業(yè)根據(jù)一定期間內收入與費用之間存在的因果關系對其進行確認、計量

D.要求企業(yè)不得隨意變更會計方法和處理程序,以保持可比性

答案：A,B,C9.實際貨幣需求

答案：

解析：實際貨幣需求指剔除物價變動的影響，以貨幣所實際對應的商品、勞務以及有價證券等表示的貨幣需求。也就是指用國民生產(chǎn)總值平減指數(shù)平減后所表示的貨幣需求量。

10.______didwegoswimmingintheChangjiangRiver.

A.Only

B.Once

C.Seldom

D.When

答案：C

解析：句首為否定或半否定的詞語，如never，hardly，seldom，scarcely，little，atnotime，notonly，notonce等，句子采用部分倒裝的形式，即將謂語的一部分如助動詞或情態(tài)動詞倒裝至主語之前。如果句中的謂語沒有助動詞或情態(tài)動詞，則需添加助動詞do，does或did，并將其置于主語之前。11.現(xiàn)代商業(yè)銀行財務管理的核心是()。

A.基于利潤最大化的管理

B.基于投入產(chǎn)出的最大化管理

C.基于價值的管理

D.基于核心資本的效率管理

答案：C

解析：現(xiàn)代商業(yè)銀行財務管理的核心是基于價值的管理。12.商品流通公式與資本流通公式相比較，其區(qū)別有（）。

A.買與賣的順序不同B.流通中的目的不同C.流通的起點和終點不同D.流通中的媒介不同

答案：A,B,C,D

解析：考查對商品流通公式與資本流通公式區(qū)別的理解。商品流通公式是：W—G—W'。資本流通公式是：G—W—G'對比這兩個公式，可以看出，第一，前者是先賣后買，后者是先買后賣，因而買與賣的順序是不同的；第二，前者的起點和終點是不同的商品、后者的起點和終點是相同的貨幣，因而它們流通的起點和終點不同；第三，前者以貨幣為流通的媒介，后者以商品為流通的媒介；第四，前者流通的目的是為了得到不同的商品，后者流通的目的是為了價值增值。因此，該題選ABCD。13..對于注銷的應收賬款，會計部門應在（）中予以登記，同時進行追蹤控制，以防隨后收回時被內部人員貪污。

A.備査賬簿B.銷售發(fā)票

C.明細賬D.銷售合同

答案：A

解析：對于符合規(guī)定，確實無法回收的貨款，應在經(jīng)過企業(yè)管理人員審核批準后予以注銷。對于注銷的應收賬款，會計部門應在備查簿中予以登記，同時進行追蹤控制，以防隨后收回時被內部人員貪污。14.馬斯洛將人的需要由低到高劃分為五個層次，屬于第三個層次需要的是()。

A.生理需要

B.尊重的需要

C.歸屬和愛的需要

D.安全需要

答案：C

解析：本題考查馬斯洛需要層次理論。馬斯洛將人的需要由低到高分為五種類型：生理需要(底層)、安全需要(第二層)、歸屬和愛的需要(第三層)、尊重的需要(第四層)、自我實覡的需要(最高層)。因此選C。15.MUN,which___ModelUnitedNations,isaconferencethatprovidesstudentsallovertheworldwiththeopportunitytoexperiencewhatit’sliketobeintheUnitedNations.

A.standby

B.standsfor

C.standup

D.standout

答案：B

解析：本題考查stand詞組。題目意為“模聯(lián)（MUN），代表模擬聯(lián)合國（ModelUnitedNations），是為全世界學生提供體驗聯(lián)合國工作機會的會議。”

A項的意思有“支持；袖手旁觀；準備；站在旁邊”。B項“代表；支持；象征；擔任…的候選人”。C項“站起來；堅持；豎立；站得住腳；擁護”。D項“突出；站出來；堅持到底；堅決反對”。

這里選B，代表。

16.中國某著名的S藥業(yè)公司，經(jīng)常在電視上做各種公益廣告如“吸煙有害”等，這說明該公司奉行的經(jīng)營觀念是：

A.產(chǎn)品觀念B.推銷觀念C.營銷觀念D.不能確定

答案：D17.西藏的一些高僧往往以經(jīng)年累月的光陰用五彩細砂砌成巧奪天工的曼茶羅圖案，整個過程中，作業(yè)者口誦經(jīng)文、心存敬意、屏息凝視、一絲不茍。幾經(jīng)辛苦，到了功行完滿的一刻，卻會毫不留戀地一手抹掉。這一種態(tài)度，對慣于享用先進科技和講求功效的現(xiàn)代人來說，驟看簡直不可思議，但細心省察下，卻寓意深遠。

最準確表達這段文字中“寓意”的意思的是（)

A.人生的一切繁華景象歸根到底都是無常的

B.應對生命保持高度的敬畏感

C.應認真莊嚴地投入生活又不為生活中的得失所累

D.生命的意義在于追尋精神上的安頓

答案：C

解析：本題是詞句理解題?！霸⒁狻本涞闹髡Z是“這一種態(tài)度”，而這種“態(tài)度”是“毫不留戀地一手抹掉”，即不為得失所累。C符合文意，故正確答案為C。18.某班有78個人，站成一排，從左向右數(shù)，小趙是第50個，從右向左數(shù)，小李是第48個，則小趙小李之間有多少人？（）

A.16B.17C.18D.20

答案：C

解析：由題意，從左向右數(shù)，小趙是第50個，則從右向左數(shù)，小趙是第29個，故小趙、小李之間有48-29=18人。19.現(xiàn)實生活中，每個人都可能面臨風險，但中國的老百姓忌諱談及風險，忌諱談及發(fā)生了意外怎么辦，所以，人們會主動購買銀行證券產(chǎn)品，卻很少主動購買保險。這說明（）。

A.客觀事物對意識影響巨大B.意識是對客觀事物的正確反映C.意識具有巨大的能動作用D.意識總是落后于客觀實際

答案：C

解析：本題考查對意識的反作用的理解。老百姓忌諱談及風險，結果導致很少主動購買保險，體現(xiàn)了錯誤意識的阻礙作用。A說法與題意不符，B、D觀點錯誤。20.()是證券監(jiān)管部門的主要手段。

A.法律手段

B.經(jīng)濟手段

C.行政手段

D.直接手段

答案：A

解析：證券業(yè)監(jiān)管的手段包括：法律手段、經(jīng)濟手段、行政手段。其中，法律手段是證券監(jiān)管部門的主要手段。21.新民住宅小區(qū)擴建后，新搬人的住戶紛紛向房產(chǎn)承銷公司投訴附近機場噪聲太大，令人難以忍受。然而，老住戶們并沒有聲援說他們同樣感到噪聲巨大。盡管房產(chǎn)承銷公司宣稱不會置住戶的健康于不顧，但還是決定對投訴不準備采取措施。他們認為機場的噪聲并不大，因為老住戶并沒有投訴。

下列哪項如果為真，則最能表明房產(chǎn)承銷公司對投訴不采取措施的做法是錯誤的？（）

A.房產(chǎn)承銷商們的住宅并不在該小區(qū)，所以不能體會噪聲的巨大危害

B.有些老住戶自己配備了耳塞來解決這個問題，他們覺得挺有效果的

C.老住戶覺得自己并沒有與房產(chǎn)承銷商有什么聯(lián)系，也沒有太大的矛盾

D.老住戶認為噪聲并不巨大而沒有聲援投訴，是因為他們的聽覺長期受噪音影響已經(jīng)遲鈍失靈

答案：D

解析：此題為因果倒置的題型。不是因為“機場的噪聲并不大”，所以“老住戶”才“沒有投訴”，而恰恰是因為機場的噪音導致老住戶的聽覺遲鈍失靈，已經(jīng)感覺不到噪音了。22.漢字作為典型的表意文字，雖然其象形部分目前已不占重要地位，占主導地位的造字方式是形聲字，但漢字形聲字的形符仍然具有表意功能。形符的作用除了和聲符結合成字外，就是顯示字義的性質和類屬，或表示與字有關聯(lián)的事物與現(xiàn)象。

下列對這段話的理解，正確的一項是（）

A.漢字之所以是典型的表意文字，就在于其象形部分占有重要地位

B.漢字形聲字的形符的表意功能已經(jīng)消失

C.形聲字的形符可以顯示字義的性質和類屬

D.形聲字的聲符的主要作用是與形符結合成文字，表示與字有關聯(lián)的事物或現(xiàn)象

答案：C

解析：由文段“其象形部分目前已不占重要地位”可知A錯。由“漢字形聲字的形符仍然具有表意功能”可知B錯。由“形符的作用除了和聲符結合成字外，就是顯示字義的性質和類屬，或表示與字有關聯(lián)的事物與現(xiàn)象”可知C對，D錯。23.Everyoneintheorganizationhasa（n）______tothiskindofinformation.

A.access

B.right

C.try

D.look

答案：A

解析：本題考查名詞詞義辨析。

題目意為“組織中的每個人都可以獲得這種信息?！彼膫€選項均可與have搭配，A選項haveanaccessto“有機會獲得”；B選項havearightto“有權利…”，to后一般接動詞；C選項haveatry“試一試”；D選項havealook“看一看”。根據(jù)題意，應該選擇haveanaccessto“有機會獲得”。

24.今年9月____商品交易中心在廣西落成

A、中國-東亞

B、中國-南盟

C、中國-西盟

D、中國-東盟

答案：D25.光明小學體育館保管室的籃球和排球共30個，其比例為7：3，現(xiàn)購入排球工個，排球占總數(shù)的40%，那么)

A.5B.7C.10D.12

答案：A

解析：籃球與排球的比例為7=3，據(jù)此可知，購人排球之前籃球和排球分別有21個和9個。購入x個排球之后，排球與籃球比例變?yōu)?:6，因此排球此時的個數(shù)須有14個，因此購入的排球有14-9=5個。26.電子政務在實現(xiàn)資源共享的同時，可以從根本上規(guī)范政府行為，避免暗箱操作，減少（）。

A.“尋租”行為B.“梗阻”行為

C.“串通”行為D.“溝通”行為

答案：A

解析：尋租是指人們憑借政府保護而進行的尋求財富轉移的活動。電子政務最重要的內涵是運用信息及通信技術打破行政機關的組織界限，構建一個電子化的虛擬機關，使得人們可以從不同的渠道獲取政府的信息及服務，而不是傳統(tǒng)的經(jīng)過層層關卡書面審核的作業(yè)方式；而政府機關間及政府與社會各界之間也是經(jīng)由各種電子化渠道進行相互溝通，并依據(jù)人們的需求、可以使用的形式、要求的時間及地點，提供各種不同的服務選擇。從應用、服務及網(wǎng)絡通道等三個層面，進行電子政務基本架構的規(guī)劃。電子政務的意義在于突破了傳統(tǒng)的工業(yè)時代“一站式”的政府辦公模式，建立了適應網(wǎng)絡時代的“一網(wǎng)式”、“一表式”的新模式，開辟了推動社會信息化的新途徑，創(chuàng)造了政府實施產(chǎn)業(yè)政策的新手段。電子政務的出現(xiàn)有利于政府轉變職能，提高運作的效率；有利于提高政府管理運作的透明度。27.某國政府向本國居民借債，以解決臨時性需要，這種信用形式為（）

A.商業(yè)信用

B.國家信用

C.銀行信用

D.消費信用

答案：B28.近現(xiàn)代，從維護社會關系的角度出發(fā),法不溯及既往的原則已成為大多數(shù)國家采用的原則。那么,法不溯及既往指的是()。

A.新的法律頒布后,對其生效前所發(fā)生的事件和行力一律不適用

B.新的法律頒布后,原則上，對其生效前所發(fā)生的事件和行為一律適用，除非舊法處罰輕于新法

C.新的法律頒布后，對其生效前所發(fā)生的事件和行為一律適用

D.新的法律頒布后,原則上，對其生效前所發(fā)生的事件和行為一律不適用,除非新法處罰輕于舊法

答案：D

解析：我國刑法中，“有利追溯”表現(xiàn)為“從舊兼從輕”原則，即新法律在原則上不溯及既往，但是新法不認為是犯罪的或處罰較輕的，適用新法。

29.Anincreaseinstudentsapplyingtostudy,economicsatuniversityisbeingattributedtotheglobaleconomiccrisisawakeningapublicthirstforknowledgeabouthowthefinancialsystemworks.

Applicationsfordegreecoursesbeginningthisautumnwereupby15%thisJanuary,accordingtoUCAS,theUniversitiesandCollegesAdmissionsService.AspokesmanfortheRoyalEconomicSocietysaidapplicationstodoeconomicsatA-levelwerealsoup.

ProfessorJohnBeath,thepresidentofthesocietyandaleadinglectureatStAndrewsUniversity,saidhisfirst-yearlectureswhichareopentostudentsfromalldepartments--weredrawingcrowdsof400,ratherthantheusual250.

"Therearealargenumberofstudentswhoarenoteconomicsmajors,whowouldliketolearnsomethingaboutit.OneofthethingsIhavedonethisyearisto~'elatemyteachingtocontemporaryeventsinawaythatonehasn'ttraditionallydone."Headded.

Universityapplicationsrose7%lastyear.Buttherewererisesaboveaverageinseveralsubjects.Nursingsawa15%,jump,withpeople'srenewedinterestincatersinthepubicsector,whichareseenasmoresecureineconomiccrisis.

Arecentstudyshowedalmosttwothirdsofparentsbelievedschoolsshoulddomoretoteachpupilsaboutfinancialmatters,andalmosthalfsaidtheirchildrenhadaskedthemwhatwasgoingon,althoughaminorityofparentsfelttheydidnotunderstanditthemselveswellenoughtoexplain.

ZackHocking,theheadofChildTrustFunds,said:"It'spossiblethatonegoodthingtoarisefromthedownturnwillbeagenerationthat'sfinanciallywiserandbetterequippedtomanagetheirmoneythroughtimesofeconomicuncertainty."

Incomesinthepublicsectoraremoreattractivebecauseoftheir__________.

A.greaterstability

B.higherpay

C.fewerapplications

D.betterreputation

答案：A

解析：細節(jié)理解題，文中第五段“…whichaleseenasmoresecureineconomiccrisis．"告訴我們，這些公共部門更穩(wěn)定。30.下列是由綜合型銀行改革為單一職能的中央銀行的是（）。

A.中國人民銀行

B.法蘭西銀行

C.美國聯(lián)邦儲備體系

D.英格蘭銀行

答案：A

解析：各國中央銀行的產(chǎn)生和發(fā)展大體上是經(jīng)由三個途徑:①由商業(yè)銀行轉化為中央銀行，如英國的英格蘭銀行、法國的法蘭西銀行、德國的普魯士銀行;②專門設置的中央銀行,如美國聯(lián)邦儲備體系，二次大戰(zhàn)前后發(fā)展中國家和新獨立國家的中央銀行;③由綜合型銀行改革為單一職能的中央銀行，如蘇聯(lián)、東歐各國及中國的中央銀行。31.應用復制一粘貼方法將數(shù)據(jù)從一個微軟Office產(chǎn)品傳輸?shù)搅硪粋€Office產(chǎn)品中時所傳輸?shù)臄?shù)據(jù)存儲在臨時文件中。（）

答案：錯

解析：Windows中剪貼板主要用于在不同文件與文件夾之間交換信息，當應用復制一粘貼方法將數(shù)據(jù)從一個微軟Office產(chǎn)品傳輸?shù)搅硪粋€Office產(chǎn)品時所傳輸?shù)臄?shù)據(jù)存儲在剪貼板中。32.該地區(qū)男性就業(yè)人員的年平均收入比女性就業(yè)人員的年平均收入多（）。

A.10％

B.20％

C.25％

D.35％

答案：D

解析：從表二可以看出男性和女性的平均年收入分別為12390和9093，兩者相減得3297，對照選項發(fā)現(xiàn)所列均為百分比，所以再用3297除以9093即是答案，其實只需用3300除以9100再對照選項即可選出正確答案為D。33.在我國加入WTO后的今天，外資銀行已經(jīng)逐步突破地域、業(yè)務等限制進入我國市場。外資銀行在我國拓展業(yè)務，由于對國情、民情和金融法規(guī)不甚了解，難以準確把握市場信息。外資銀行把握市場信息的捷徑就是實現(xiàn)管理人員的“本土化”。外資銀行用優(yōu)厚的薪酬待遇、優(yōu)越的工作環(huán)境、良好的福利保障、眾多的出國培訓機會、靈活的用人機制來吸引和留住人才。這一舉措導致了我國金融人才的大量流失，這對我國商業(yè)銀行人力資源開發(fā)和管理提出了嚴峻挑戰(zhàn)。

根據(jù)上述材料，回答以下問題：

下列屬于商業(yè)銀行人力資源開發(fā)與管理內容的是（）。

A.人力資源規(guī)劃

B.員工的考核與任用

C.員工的思想政治教育

D.員工績效評價

答案：A,B,D

解析：商業(yè)銀行人力資源開發(fā)與管理的主要內容包括：（1)人力資源規(guī)劃；(2)員工的考核與任用；（3)人力資源的激勵制度；（4)員工績效評價；（5)人力資源的心理及職能開發(fā)；（6)人力資源的環(huán)境開發(fā)。故本題選ABD。34.我國的政府預算由（）組成。

A.中央和地方兩級預算

B.中央、省、市三級預算

C.中央、省、市、縣四級預算

D.中央、省、市、縣、鄉(xiāng)五級預算

答案：D35.貨幣結算形式有（）。

A.現(xiàn)金結算

B.轉帳結算

C.同城結算

D.異地結算

答案：A,B

解析：結算是指一切用錢結清債權債務關系的行為，通常稱做貨幣結算。貨幣結算分為兩類：用現(xiàn)金來進行債權、債務結算，稱為現(xiàn)金結算；用票據(jù)來進行債權、債務結算，稱為轉賬結算。36.Theword"holding"inparagraph3,line6isclosestinmeaningto

A.supporting

B.remaining

C.acquiring

D.owning

答案：B

解析：從文意上看，是說，“可以看到，截至上個月，數(shù)據(jù)一直維持在這個數(shù)值左右”，可知在這里“holding”是保持，維持的意思。37.某運輸企業(yè)有11輛不同的卡車，其中，載重5噸的有6輛，載重10噸的有3輛，載重20噸的有2輛?，F(xiàn)從中選出總載重量不低于80噸的卡車執(zhí)行某運輸任務，問有多少種不同的選擇方式？

A.96

B.128

C.160

D.192

答案：B

解析：第一步，本題考查排列組合問題，采用枚舉法。

第二步，滿足題意的情況可分為以下類別：

（1）已經(jīng)選定了2輛20噸的車、3輛10噸的車，則想總載重量≥80噸，5噸的車可以選2輛、3輛、4輛、5輛、6輛，則有

（2）已經(jīng)選定了2輛20噸的車、2輛10噸的車，則想總載重量≥80噸，5噸的車可以選4輛、5輛、6輛，則有

（3）已經(jīng)選定了2輛20噸的車、1輛10噸的車，則想總載重量≥80噸，5噸的車必須選6輛，則有3×1=3（種）；

（4）已經(jīng)選定了1輛20噸的車、3輛10噸的車，則想總載重量≥80噸，5噸的車必須選6輛，則有2×1=2（種）。

第三步，故共有57＋66＋3+2＝128（種）。

因此，選擇B選項。38.每道題包含一個句子或一段話，后面是一個不完整的陳述．要求你從四個選項中選出一個來完成陳述。你的選擇應與所提要求最相符合。

當前，由于全球貿易“蛋糕”的縮小，部分經(jīng)濟實體借“反傾銷”、“特別保護稅，，之名。行貿易保護主義之實。近年來，由于中國是全球最大的貿易出口國，歐盟、美國等經(jīng)濟實體對華貿易一直存在巨額逆差，他們對此選擇了日益強硬的態(tài)度，相關的貿易摩擦日見增多．

根據(jù)這段文字，接下來作者最有可能著重講述（）。

A.全球貿易“蛋糕”如何縮小

B.中國對外貿易順差產(chǎn)生的原因

C.部分經(jīng)濟實體的貿易情況

D.中國如何采取積極措施應對貿易摩擦

答案：D

解析：文段主要闡述了在全球貿易萎縮的背景下．部分經(jīng)濟實體出現(xiàn)了貿易保護主義抬頭的傾向。而中國由于一直以來的貿易順差地位。與相關國家的貿易摩擦日見增多。由此看出，整個文段講的都是貿易摩擦日見增多的現(xiàn)象，按一般的先提出問題后分析、解決問題的寫作邏輯，下文應繼續(xù)圍繞“貿易摩擦”展開．與此相符的只有D項。39.與之相比，國際游客在中國的消費行為多是到餐飲店享受中國美食，或到小商品市場買些小商品，一般不會到百貨店和大型超市去買東西。國際游客來了，卻帶動不了中國商業(yè)的發(fā)展，為什么？因為中國沒有品牌商品的定價權，零售業(yè)的經(jīng)營方式帶有相當大的“食利”樣質，導致中國雖已成為制造業(yè)大國，卻還不是國際游客的購物天堂。因此，不能簡單地將旅游作為平衡國際貿易順差、減少貿易磨擦的一種手段,而應從國家利益的高度，限制歐美品牌在中國市場實行最高價格定位的做法，從法律角度理清歐美品牌在中國市場的價格政策是否形成了價格壟斷。

這段文字上一段談論的內容最可能是（）

A.中國餐飲業(yè)在歐美國家的發(fā)展狀況

B.中國本土消費者對市場的巨大帶動

C.品牌商品定價權的形成機制

D.國際游客在歐美的消費

答案：D

解析：“與之相比，國際游客在中國的消費行為”則暗含了上一段應為國際游客在歐美的消費。40.在計算機系統(tǒng)中，英文縮寫的I/O字母是指（）。

A.主機裝置B.輔助裝置

C.輸入輸出裝置D.存儲器

答案：C

解析：I/O字母是指輸入輸出裝置。每個設備都會有一個專用的I/O地址，用來處理自己的輸入輸出信息。I/O地址絕對不能重復，如果兩個設備的I/O地址有沖突，系統(tǒng)硬件就不能正常工作。41.（）是我國金融體系的主體。

A.保險公司B.證券公司

C.商業(yè)銀行D.中小金融機構

答案：C

解析：在我國的金融機構體系中，商業(yè)銀行是主體，并且以銀行信貸為主的間接融資在社會總融資中占主導地位。42.20世紀90年以來，國家制定的-系列教育法規(guī)都對殘疾人教育做了明確規(guī)定，并將殘疾人教育納入國家教育改革和發(fā)展的總體規(guī)劃。殘疾人教育已成為我國教育事業(yè)的一個重要組成部分，是對視力、聽力、言語、智力、肢體有殘疾的人實施的教育。它包括學前教育、基礎教育、高等教育、職業(yè)技術教育和成人教育，其中中等職業(yè)教育是殘疾人教育的主體,當代在殘疾人數(shù)中越發(fā)強調社會融入的價值和意義。從社會學視角來看，社會融入是處于弱勢地位的主體能動地與特定社區(qū)中的個體與群體進行反思性、持績性互動的社會行動過程。

針對殘疾人的社會融入，強調處于弱勢地位的殘疾人通過職業(yè)教育能動地與學校內部、周邊社區(qū)、工作單位中的個體與群體進行反思性、持續(xù)性互動的社會行動過程。社會人視角下殘疾人面臨三類困境:首先是殘疾人融入日常社會生活困難。肢體殘疾和盲人對物質環(huán)境無障礙的要求較高，由于物質環(huán)境的諸多障礙，他們往往選擇在家里，很少出門，造成生活上與社會的隔離。我國聽力語言殘疾人日常生活的最大障礙是語言溝通困難，他們去商店購物，去銀行辦理業(yè)務和到車站買票等都會不同程度遇上語言溝通困難，有許多聽力語言殘疾人往往會放棄這些日常生活行為，依賴于家人幫助滿足日常生活需求，把自己隔離在普通社會生活之外。智力精神殘疾和多重殘疾人生活隔離現(xiàn)象更加嚴重。當前，由于殘疾人家庭支持力量有限，社會支持體系又不夠健全，上述三類殘疾人往往得不到適當?shù)恼疹?，被隔離關閉，生活在相對封閉的世界里。其次是殘疾人接受融合教育困難。為保證殘疾兒童少年平等受教育的權利，我國建立了以隨班就讀為主體，特殊教育學校力骨干的特殊教育體系，期更多的殘慶兒能夠進入普通學校接受育，實現(xiàn)融合教育。但是由于隨班就讀制度背后的各項資源配置不到位以及特殊教學校與主流社會隔離的不利因索影響,使殘疾兒童還不能完全融入到真正的教育體系。最后是殘疾人在普通單位就業(yè)困難。殘疾人就業(yè)客觀存在著就業(yè)率低，就業(yè)層次低和就業(yè)不穩(wěn)定的問題，這些問題已經(jīng)得到了普遍關注并有所緩解，但是多數(shù)殘疾人隔離式就業(yè)導致他們融入社會水平不高需要得到進一步重視。殘疾人勞動就業(yè)是殘疾人走向社會和與社會的重要標志，實現(xiàn)就業(yè)的殘疾人中大部分被隔離在福利企業(yè)或者個體靈活就業(yè)中，對這些殘疾人自身來說，實現(xiàn)就業(yè)雖然能夠有效改善其自身生活狀況，特別是擁有了固定收入后的生存保障，但是在相對隔離的環(huán)境中就業(yè)，并不能改善他們的社會地位促進他們充分與社會生活，無法很好的融入社會。

殘疾人融入日常社會生活困難，其主要原因在于()。

A.家庭和社會支持有限

B.物質環(huán)境存在諸多障礙

C.接受教育困難

D.語言溝通困難

答案：A

解析：原文第二段提到“當前，由于殘疾人家庭支持力量有限，社會支持體系又不夠健全，上述三類殘疾人往往得不到適當?shù)恼疹?，被隔離關閉,生活在相對封閉的世界里。所以主要原因在于家庭和社會支持有限。故正確答案為A。

43.某小區(qū)的80%的住戶是年齡在60歲以上的老年人。調查發(fā)現(xiàn)，多年來，該小區(qū)內超市的甜味點心銷售遠低于其他味道的點心。甜味點心所處的需求狀況是（）。

A.下降需求

B.有害需求

C.潛在需求

D.負需求

答案：D

解析：下降需求是指市場對一個或者幾個產(chǎn)品的需求呈下降趨勢的一種需求狀況。有害需求是指市場對某些有害物品或服務的需求，諸如煙、酒、毒品、黃色書刊等。潛在需求是指消費者雖然有明確的欲望，但由于種種原因還沒有明確地顯示出來的需求，一旦條件成熟，潛在需求就轉化為顯現(xiàn)需求，為企業(yè)提供無窮的商機。負需求是指絕大多數(shù)人對某個產(chǎn)品感到厭惡，甚至愿意出錢回避它的一種需求狀況。如近年來許多老年人為預防各種老年疾病不敢吃甜點心和肥肉，又如有些顧客害怕冒險而不敢乘飛機，或害怕化纖紡織品有毒物質損害身體而不敢購買化纖服裝。44.貨幣市場的主要特征不包括()。

A.收益不穩(wěn)定

B.期限短

C.流動性強

D.安全性高

答案：A

解析：貨幣市場的主要特征包括：收益穩(wěn)定、期限短、流動性強、安全性高。45.離開新月客棧,你繼續(xù)朝著鳳凰城的方向前行。這時,你打算放出信鴿向委托人報告一下情況。此時你已經(jīng)走了100公里,目前來看還算安全。信鴿沿著你來的路飛回麒麟城后會立即沿著原路返回并與你會合,信鴿的速度是50公里每小時,你往鳳凰城前進的速度是10公里每小時。

你想了想,信鴿飛出大約多少小時后就可以返回并與你匯合了?

(請在橫線處填上正確的答案)

信鴿飛出大約________小時后可以再次與你匯合。

答案：

解析：5。46.近來的一項研究表明：那些在舒適工作環(huán)境里工作的人比在不舒適工作環(huán)境里工作的人生產(chǎn)效率高25%。這表明：日益改善的工作環(huán)境可以提高工人的生產(chǎn)率。

以下哪項如果為真，則最能削弱以上結論?（）

A.平均來說。生產(chǎn)率低的員工每天在工作場所的時間比生產(chǎn)率高的員工要少

B.舒適的環(huán)境比不舒適的環(huán)境更能激勵員工努力工作

C.生產(chǎn)率高的員工通常得到舒適的辦公場所作為酬勞

D.生產(chǎn)率高的員工不會比生產(chǎn)率低的員工認識錯誤的時間長

答案：C

解析：題干中結論是“日益改善的工作環(huán)境可以提高工人的生產(chǎn)率”，即指出改善工作環(huán)境是提高生產(chǎn)率的原因。C項指出員工是因為生產(chǎn)率高才享有舒適的辦公場所，而不是因為有了舒適的辦公場所生產(chǎn)率才高的．題干論證是“因果倒置”，也就削弱了結論；生產(chǎn)率與時間無關，A項不能削弱；B項實際上是支持了結論：D項屬于無關項。與工作環(huán)境無關。故答案選C。

47.下列各項中．判斷行業(yè)所處生命周期階段的主要指標有（）。

A.市場份額

B.需求增長率

C.產(chǎn)品品種

D.競爭者數(shù)量

答案：A,B,C,D

解析：生命周期階段的主要指標：市場份額、需求增長率、產(chǎn)品品種、競爭者數(shù)量。48.影響供給價格彈性的因素有（www.TopS）。

A.替代品數(shù)量和相近程度

B.商品重要性

C.商品用途多寡

D.資金有機構成

E.生產(chǎn)周期和自然條件

答案：D,E

解析：影響供給價格彈性的因素：時間、資金有機構成、生產(chǎn)周期和自然條件、投入品替代性大小和相似程度。49.《巴塞爾協(xié)議》規(guī)定，銀行核心資本應占銀行全部資本的（）以上。

A.30％

B.70％

C.50％

D.75％

答案：C

解析：50.與中國南面隔海相望的國家不包括()

A.越南

B.馬來西亞

C.文萊

D.印度尼西亞

答案：A

解析：解析：同中國隔海相望的國家有6個。其中南面同中國隔海相望的國家為：馬來西亞、文萊、印度尼西亞。51.以下不屬于交通銀行境外分支機構的是()。

A.香港

B.東京

C.新加坡

D.倫敦

答案：D

解析：交通銀行境外設有l(wèi)2家機構，包括中國香港、紐約、舊金山、東京、新加坡、首爾、法蘭克福、悉尼、澳門、胡志明市、中國臺北分行及交通銀行(英國)有限公司。故選D。52.資料：BankCDistheinstrumentuniformlyfiguringintheinvestmentoptionsofmostinvestors.BankofIndiaCDsaresafe,FDICinsured&offerdecentreturns.Thereisnobrokerage,nofeesorhiddencosts.However,theBankmayimposeafeeforadministrativeexpensesinvolvedinanylegalactioninconnectionwiththeCD.Lookatour‘StarCD’planbelow.

HighInterest:HigheronLargeamount

Ourratesoncertificateofdepositsareamongthebestintheindustry.Theratemayvaryonday-todaybasis.ForCD’sofabove$250,000.00,theinterestissimplei.enotcompounded;therefore,annualpercentageyieldissameasannualinterestrate.Theinterestispayableonthedayofmaturityofdeposit.InterestpaidduringtheyearisreportedtoInternalRevenueServices.Fortoday’sratespleaserefertoCurrentRatesofInterestonSTARCDs.

MaturityPeriod:Flexibletoyourneeds

Youmaychooseanymaturitydatewithaminimumperiodof7daystoamaximumperiodof1yeartosuityourneeds.YourCDisautomaticallyrenewedforthesameperiodinabsenceofanyotherinstruction,attherulingrateofinterestonthedateofrenewal.Thereisnograceperiodforautomaticrenewalofdepositsonmaturity.Fordepositsissuedfor1yearormore,wesendmaturitynoticestothedepositors2to4weeksbeforetheduedate.

MinimumAmount:EasytoStart

TheminimumamountacceptedisUSD2000

OtherFeatures:

1.FDICInsuranceUpto$100,000

2.FacilitytoOpenJoint&CorporateAccounts

AdditionalDeposits:

Additionalamountsdepositedintoanaccountwillbetreatedasfreshdeposits&separatecertificatesofdepositswillbeissuedforsuchdeposits.

EarlyWithdrawal:

Withdrawalofdepositbeforeitsdateofmaturitymaybeallowedatbank’sdiscretion.Inthatevent,interestwillbepaidattherateapplicablefortheperiodforwhichthedepositremainedwiththebankorthecontractedrate,whicheverislower,asprevailingonthedateofdeposit,lessonepercent.However,nointerestshallbepaidonthedepositwhichrunsforlessthan30days.Thereisnootherpenaltyorchargeonearlywithdrawal.

Fordepositrunningformorethan30days,earlywithdrawalmaybe（）,（）penaltyorcharge.

A.allowed,without

B.banned,with

C.allowed,with

D.banned,without

答案：A

解析：本題考查細節(jié)理解。

【關鍵詞】depositrunningformorethan30days;earlywithdrawal;penaltyorcharge.

【主題句】

最后一段Withdrawalofdepositbeforeitsdateofmaturitymaybeallowedatbank’sdiscretion.Thereisnootherpenaltyorchargeonearlywithdrawal.However,nointerestshallbepaidonthedepositwhichrunsforlessthan30days.在其到期日之前撤回存款可由銀行酌情決定。提前退出時沒有其他處罰或收費。但是，對于運行時間少于30天不應支付利息。

【解析】題目意為“對于存款時間少于30天的情況，提出退出___，_____處罰或罰款”。根據(jù)主題句，提前退出可由銀行酌情決定，但無需受到處罰或收費，只是運行時間少于30天不應支付利息。選項A與題意相符，因此正確。

53.宋代詩人陸游說：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！睆娬{的是（）。

A.讀書不能獲得真知

B.實踐是認識發(fā)展的動力

C.實踐是認識的來源

D.實踐是認識的目的

答案：C

解析：“紙上得來”，指的是書本知識。“絕知此事”，指的是真正把握事物的底蘊?！肮小?，就是指親自去實踐，眼見為實。這兩句詩指出了實踐的重要性。書本知識是前人的總結，前人的經(jīng)驗總結是否正確，還需要實踐去驗證。詩人強調的是實踐才是認識的來源。54.下列機關中屬于國家行政機關的是（）。

A.國家審判機關B.司法行政機關

C.人民政協(xié)D.企業(yè)人事部門

答案：B

解析：國家行政機關是指中央和地方各級人民政府，A、C、D都不是，只有B屬于國家行政機關，例如司法部。55.Theteachers’associationhasannouncedthatthefoodanddrinks_____suppliedattheannualconferencewillnotbeprovidedthisyear.

A.usually

B.hugely

C.evenly

D.strictly

答案：A56.因素分析法是利用同級指數(shù)體系分析現(xiàn)象總變動中各個因素影響程度的一種統(tǒng)計分析方法。基本方法中不包括（）。

A.連環(huán)替代法

B.總額分析法

C.指標分解法

D.差額分析法

答案：B

解析：因素分析法是利用同級指數(shù)體系分析現(xiàn)象總變動中各個因素影響程度的一種同級分析方法，包括連環(huán)替代法、差額分析法、指標分解法等。57.我國現(xiàn)行增值稅的基本稅率是（）。

A.4%

B.6%

C.13%

D.17%

答案：D

解析：我國現(xiàn)行增值稅的基本稅率是17%。58.下列諸因素中，對微型計算機工作影響最小的是（）。

A.塵土B.噪聲

C.濕度D.溫度

答案：B

解析：塵土、濕度和溫度都會直接影響計算機，但嗓聲不會直接對計算機產(chǎn)生影響。59.商業(yè)銀行經(jīng)營的核心是（）。

A.業(yè)務營業(yè)B.市場營銷

C.現(xiàn)金管理D.存款經(jīng)營

答案：B

解析：商業(yè)銀行的經(jīng)營是對其所開展的各種業(yè)務活動的組織和營銷，市場營銷是經(jīng)營的核心和靈魂。60.1,2,6,30,210,()

A.1890

B.2310

C.2520

D.2730

答案：B

解析：本題是多級數(shù)列題。原數(shù)列中，后項除以前項構成新數(shù)列：2、3、5、7、（11)，該數(shù)列為質數(shù)數(shù)列，所以未知項為210X11=2310，故正確答案為B。61.產(chǎn)業(yè)化示范項目中，立項數(shù)最高的技術領域占產(chǎn)業(yè)化示范項目總立項數(shù)的比重比立項數(shù)最低的領域高約多少個百分點？

A.25

B.28

C.32

D.37

答案：B

解析：根據(jù)圖1和文字材料“2012年國家火炬計劃項目總立項數(shù)2108項，其中產(chǎn)業(yè)化示范項目1834項”可知，產(chǎn)業(yè)化示范項目中，立項數(shù)最高的技術領域占產(chǎn)業(yè)化示范項目總立項數(shù)的比重比立項數(shù)最低的領域高

即28個百分點。因此，本題答案為B選項。62.某交易者在紐約證券交易所擁有10000手某種股票的同時，為防止股票價格下跌的風險，他在期貨市場上做空相關股票指數(shù)期貨，此類交易者可稱為（）。

A.投機者B.套利者C.套期保值者D.跨商品套利者

答案：C

解析：套期保值是企業(yè)或個人為規(guī)避現(xiàn)貨風險而進行的操作，并不是以盈利為目的而是為鎖定成本獲得預期利潤。此交易者屬于套期保值者。63.以下哪項不屬于通常使用的衡量通貨膨脹的主要指標?()

A.貨幣供應量

B.GDP平減指數(shù)

C.生產(chǎn)者價格指數(shù)

D.消費者價格指數(shù)

答案：A

解析：衡量通貨膨脹率常用的主要指標包括:消費者物價指數(shù)、生產(chǎn)者物價指數(shù)和GDP平減指數(shù)，不包含貨幣供應量，故A項符合題干要求，BCD項均屬于衡量通脹常用的指標。所以答案選A。

64.0，7，26，63，124，()

A.209

B.215

C.224

D.262

答案：C

解析：65.金融遠期合約是一種（）。

A.買賣標的資產(chǎn)的權利

B.一定時期內發(fā)生的一系列現(xiàn)金交易

C.在集中場所交易的標準化合約

D.無固定場所的非標準化合約

答案：D

解析：金融遠期合約是合約的雙方約定在未來某一確定日期，按確定的價格買賣一定數(shù)量的某種金融產(chǎn)品。在合約有效期限內，合約的價值隨標的資產(chǎn)市場價格的波動而變化。遠期合約是一種非標準化的合約類型，沒有固定的交易場所。66.會計分錄可以（）。

A.一借一貸

B.一借多貸

C.多借一貸

D.多借多貸

答案：A,B,C,D

解析：會計分錄可以為一借一貸、一借多貸、多借一貸、多借多貸。多借多貸會計分錄有時不能清楚地反映賬戶的對應關系．一般不宜采用。67.Question51-52refertothefollowinginformation.

Thebadnewsaboutaslow-but-steadyrecoveryisclear:lingeringlong-termunemployment,stagnantwages,andahousingrecoverythatisleavingmanymiddle-incomefamiliesbehind.Butoneinterestingside-effectoftheboringrecoveryisthatitputstorest（fornow）thepopularfearsofanAI/robotrevolutiontakingallofourjobs.Inthatbraveneo-industrialworld,onethingyouwouldexpecttoseeisGDPgrowthrapidlyoutstrippingemployment,asrobotsdidabunchofworkwhileAmericanssataroundwaitingforfederalwelfarechecks.Quitetheopposite,inthelastfewyears,GDP-per-workerhasallbutstoppedgrowing.

Whatisauthor'sattitudetowardslow-but-steadyrecovery?

A.Positive

B.Indifferent.

C.Negative

D.Objective.

答案：D

解析：態(tài)度題。作者在該段開始主要介紹了緩慢而穩(wěn)定的復蘇帶來的一些負面效應：比如長期失業(yè)、工資停止增長等。接下來，作者話鋒一轉，又指出了這種復蘇帶來的一種非常有趣的副作用，其實是在說明復蘇帶來的比較好的方面。因此作者只是很客觀地在闡述復蘇這種現(xiàn)象帶來的利與弊。68.影響供給價格彈性的因素有()。

A.時間

B.資金有機構成

C.預期

D.投入品替代性大小和相似程度

答案：A,B,D

解析：所謂價格彈性即需求量對價格的彈性。供給價格彈性是指供給量相對價格變化作出的反應程度，即某種商品價格上升或下降百分之一時，對該商品供給量增加或減少的百分比。影響供給價格彈性的因素有：時間、資金有機構成、投入品替代性大小和相似程度、增加產(chǎn)量所需追加生產(chǎn)要素費用的大小等。69.資料：With55%ofconsumers'customerserviceinteractionsstartingonlineand63%ofadultsusingtheirsmartphoneseveraltimesamonthtoseekcustomerservice，yourmobilecustomerservicetacticsaremoreimportantthanever.

Astrongmobilecustomerservicestrategywillnotonlyhelpyouavoidlosingcustomers，itcanhelpyougainnewonesandimpactthebottomline.

Thinkfastordroptheball

Whenitcomestocustomerservice，speediskey.Ifmycreditcardstopsworking.orifIamtryingtofindthegatetomyflight，orifIjustlostcellreception，Ineededtheresponsefiveminutesago.Whencustomersdogetintouch，it'simportanttoactfasttogetthemtheinformationtheyneed.Forty-twopercentofAmericanshopperscomplainingonsocialchannelsexpectabrandtorespondwithinthehour，and57%expectthesameleveloftimelycustomerserviceviasocialmediaatnightandontheweekendsasduringbusinesshours.

Customers，however，arenotjustlookingforspeedyresponses.We'reaccustomedtohavingalltheinformationweneedatourfingertips.AccordingtoForrester.SS%ofshoppersarelikelytoabandontheironlinepurchaseiftheycan'tquicklyfindananswertotheirquestionand30%ofusersconsideringabandoningapurchaseifasiteisnotmobileoptimized，whetherthat’sonyourwebsiteorviayoursocialmediaplatforms.

Makesurethatdoesn'thappentoyoubythinkingthroughpotentialquestionsyourcustomersmayhave，andidentifyinganymissingorincorrectinformationbeforecustomersneedtoreachout.Additionally，ensureyourcustomerservicecontactinfo（whetherthat'sacontactform，emailaddressorsocialmediahandle）arereadilyavailableonallmobilewebsitepages.Thefewerchickswehavetomaketogettheinformationweseek，thebetter！

Howmanypeoplefirstturntoon-linechannelswhentheyseekcustomerservice?

A.C

D.D

答案：B

解析：本題問的是“有多少人在尋求客戶服務時首先轉向在線渠道？”根據(jù)主題句可知，是的人，B選項正確。

70.儲蓄機構設置應具備的基本條件主要包括（）。

A.有機構名稱、組織機構和營業(yè)場所

B.熟悉儲蓄業(yè)務的工作人員不得少于4人

C.有具備條件的高級管理人員

D.有必要的安全防范設備

答案：A,B,D

解析：《儲蓄管理條例》第11條規(guī)定，儲蓄機構的設置必須具備下列條件：(1)有機構名稱、組織機構和營業(yè)場所；(2)熟悉儲蓄業(yè)務的工作人員不少于4人；(3)有必要的安全防范設備。71.當外匯業(yè)務發(fā)生時，對有人民幣外匯匯率的外幣，都直接以（）為記賬單位。

A.外幣

B.原幣

C.外幣或者原幣

D.依情況而定使用何種貨幣

答案：B

解析：當外匯業(yè)務發(fā)生時，對有人民幣外匯匯率的外幣，都直接以原幣為記賬單位，從填制憑證、登記賬簿到編制報表都直接按原幣核算，且每一種外幣都各自成為一套賬務系統(tǒng)，各自有一套會計賬簿和會計報表，以全面反映各種貨幣資金增減變動情況。72.地球上生命的歷史也就是生物與它們的環(huán)境相互作用的歷史。動植物的形體和習性在很大程度上是由環(huán)境造成的，而反向作用，即生物對其所在環(huán)境的實際影響則相對較小。只有到了20世紀，作為物種之一的人類才獲得了足夠的力量，有效地改變他們所在的世界——大自然。

根據(jù)文意，下列對文中“足夠的力量”的理解，正確的一項是（）。

A.人類所獲得的空前的改變社會環(huán)境的力量

B.地球上的生物施加給自然環(huán)境的反向作用力

C.環(huán)境對地球上生物的作用和地球上生物對環(huán)境的反作用

D.人類在20世紀所取得的足以改變自然環(huán)境的力量

答案：D

解析：本題考查詞語的理解，解答此類問題要抓住詞語的本質屬性。A項，改變的不是“社會環(huán)境”而是“自然環(huán)境”，錯誤；B、C項應該是人類所獲得的力量，而不是生物的反作用力。因此，排除B、C，故答案為D。73.中國近代史上第一個不平等條約是（）。

A.《南京條約》

B.《馬關條約》

C.《璦琿條約》

D.《望廈條約》

答案：A

解析：1842年8月29日簽訂《南京條約》,這是中國近代史上第一個不平等條約。74.Thelocalareanetworkalsoconnectstoawideareanetworkthatallowamessage______acrossthecountryortoothercountries.

A.issent

B.tobesent

C.sending

D.send

答案：B

解析：本題考查動詞語態(tài)。題干意為“局域網(wǎng)連入廣域網(wǎng)，就允許在國內或國際間發(fā)送信息?！鳖}干中，allowsb（sth）todo為固定搭配，另外此處表示信息被傳播，所以用被動形式，即tobedone，因此B選項正確。

75.金融的科技化是基本趨勢，金融科技將會促進我國金融行業(yè)發(fā)展進入一個全新的時代。主要體現(xiàn)()

(1)維護國家金融安全

(2)助力我國金融業(yè)“彎道超車”

(3)讓更多的人獲得金融服務，實現(xiàn)民生普惠

(4)助推“一帶一路”建設

A.只有(1)和(3)

B.只有(1)、

答案：D

解析：金融的科技化是基本趨勢，金融科技將會促進我國金融行業(yè)發(fā)展進入一個全新的時代。包括四個維度:一是維護國家金融安全。二是助力我國金融業(yè)“彎道超車”三是實現(xiàn)民生普惠，隨著大數(shù)據(jù)金融、互聯(lián)網(wǎng)金融以及區(qū)塊鏈技術的普及，金融科技的應用和發(fā)展可以讓更多的人尤其是貧困人口以更低成本、更為便捷地獲得金融服務，分享更多實實在在的改革成果。四是助推“一帶一路”建設。0

76.經(jīng)典會被一代代人重讀，這樣文化，尤其是作為精髄的文化就有了傳承。當然有些也是隔代遺傳，甚至經(jīng)過世紀塵封。有些經(jīng)典的命運非常孤獨，有些好得多。經(jīng)典是時間的造物。在時間中它又有了自己的歷史，一些讀者會把自己的生命又加入進來。經(jīng)典不怎么時髦，經(jīng)典是安靜的，經(jīng)典等待著。它必須等到一個好的讀者才能復活。這個讀者有多好，它就能夠復活得多好。

對這段文字意思概括最準確的是（）

A.重讀經(jīng)典有利于文化傳承

B.經(jīng)典的生命需要讀者來重塑

C.塵封的經(jīng)典更值得去品味

D.經(jīng)典的命運各不相同

答案：B

解析：本題是主旨題。通讀文段可知，結尾部分“它必須等到一個好的讀者才能復活。這個讀者有多好，它就能夠復活得多好”是