保潔專業(yè)工作培訓(xùn)

保潔工作專業(yè)培訓(xùn)第一章保潔員應(yīng)知應(yīng)會一、物業(yè)清潔保潔工作的地位和作用二、物業(yè)清潔保潔工作的特點和任務(wù)三、污物的性質(zhì)及除污原理四、常用清潔劑質(zhì)量要求第二章保潔工作紀律及注意事項儀容儀表安全操作作業(yè)規(guī)范第三章清潔劑的種類、性能與使用方法清潔劑種類繁多，用途、用法各異，從其性質(zhì)可分為3種類型：酸性清潔劑（PH＜7）中性清潔劑（PH=7）堿性清潔劑（PH＞7）使用清潔劑時要根據(jù)不同的清潔對象，不同的污物性質(zhì)，而正確使用清潔劑，這是做好保潔工作的一個很主要的技術(shù)保證。清潔劑的種類：1、封地底蠟2、高速面蠟3、清潔磨光蠟4、特光超級蠟水（二合一，免拋蠟）5、水性木地板保護蠟6、起蠟水7、檸檬家私蠟8、大理石晶面處理劑9、石材翻新漿10、高泡地毯清潔劑11、低（干）泡地毯清潔劑12、地毯除膠劑13、地毯起漬劑14、地毯抗污劑15、地毯干洗粉

16、全能水17、綠水18、瓷面除銹劑19、異味去除劑20、潔廁劑21、通用清潔劑22、除油劑23、空氣清新劑24、洗手液（高級花香枧液）25、消毒清潔劑26、苯酚型消毒清潔劑27、次氯酸鈉消毒液28、玻璃清潔劑29、玻璃幕墻專用清潔劑30、強力外墻專用清潔劑

清潔劑的種類

清潔劑的種類30、銅亮劑（省銅水）31、不銹鋼光亮劑32、萬能泡沫清潔劑33、塵拖潔劑34、化泡劑35、2001超級防護劑36、環(huán)氧樹脂地板專用清潔劑第四章常用清潔工具使用說明1、塵推2、蠟拖3、軋水車4、推水器

5、清潔專用車6、玻璃（云石）鏟刀7、玻璃套裝工具8、百潔布第五章常用清潔設(shè)備操作、保養(yǎng)規(guī)程

1、多功能清洗機2、吸水機3、全自動洗地機5、石材翻新機6、拋光機4、吸塵器（普通式、直立式、肩背式）7、三合一地毯抽吸機8、泡沫地毯清洗機9、冷水高壓清洗機10、吹干機第六章清潔作業(yè)規(guī)程1、大理石、花崗石地面清洗、打蠟、拋光及保養(yǎng)規(guī)程3、清洗地毯作業(yè)規(guī)程4、玻璃清洗作業(yè)規(guī)程5、清洗衛(wèi)生間作業(yè)規(guī)程6、木地板清潔保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程2、理石地面晶面處理、翻新處理作業(yè)規(guī)程7、金屬飾品清潔作業(yè)規(guī)程8、皮革清潔保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程9、紅木家具清潔保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程第七章特殊情況應(yīng)急方案1、雨雪天應(yīng)急方案2、沙塵暴應(yīng)急方案3、大廈水管爆裂應(yīng)急方案4、高空作業(yè)操作規(guī)程保潔工作質(zhì)量標準和檢查方法類別保潔內(nèi)容質(zhì)量標準檢查方法外圍環(huán)境綠化帶①綠化帶內(nèi)無明顯樹葉、紙屑、垃圾塑料帶等雜物。

②綠化帶內(nèi)無直徑5厘米以上的石子。

③綠化帶每100平方米煙頭、棉簽等雜物均在5個以內(nèi)，且滯留時間不能超過1小時。①直觀檢查綠化帶內(nèi)是否有大片落葉、紙屑及垃圾塑料帶等雜物。

②直觀檢查綠化帶有無5厘米以上的石子。

③直觀檢查大廈綠化帶100平方米內(nèi)有無煙頭、棉簽或其他雜物在5個以上。垃圾中轉(zhuǎn)站①垃圾中轉(zhuǎn)站地面無散落的垃圾、污水、污漬。

②垃圾中轉(zhuǎn)站墻面無黏附物、無明顯污跡。①直觀檢查垃圾中轉(zhuǎn)站地面有無散落的垃圾，有無污水、污漬。

②直觀檢查垃圾中轉(zhuǎn)站墻面有無黏附物、有無明顯污跡。地

面

石材地面的①地面無污垢、污漬、灰塵、腳印。

②地面光亮度達到90度左右。

③地面無擦痕。①目視前方2米處光線充足的地面有無污垢、污漬、灰塵。

②目視前方10米處光線充足的地面是否像水面一樣清澈。

③直觀地面有無擦痕。地毯①地毯表面無雜物、污跡、香口膠殘留。

②地毯絨面無灰塵。

③地毯表面色澤鮮亮，色彩一致。

④地毯干燥，地毯絨面蓬松，梳理整齊，有彈性、質(zhì)感。①直觀地毯表面有無雜物、污漬、香口膠。

②將吸水紙巾平鋪在地毯上拍打，拿起吸水紙巾，看與地面接觸面有無成片灰塵。

③直觀地毯表面色彩是否一致。

④直觀地毯絨面有無倒伏現(xiàn)象

⑤在地毯上行走，感覺地毯絨面的蓬松、彈性和舒適情況。木制地板的清潔①地板表面無雜物、污漬、水漬、水跡、腳印等印跡。

②地板清潔無死角。

③地板表面光澤柔潤，無劃痕。①直觀地板表面有無雜物、污漬、水漬、水跡、腳印等印跡。

②直觀地板與墻拼接的縫隙有無雜物、污垢。

③直觀地板表面是否有光澤感、有無劃痕。墻

面

石材墻面、柱面①墻面、柱面表面無污垢、污漬、水跡、水漬、手印跡及其他印跡。

②墻面、柱面拼接縫隙不應(yīng)有污垢。①直觀墻面、柱面表面有無污垢、污漬、水漬、手印等其他印跡。

②手持白色紙巾擦拭墻面、柱面表面，查看有無灰塵。

③手持白色紙巾擦拭墻面、柱面拼接縫隙，查看有無污垢乳膠漆、涂料墻面①墻體表面無灰塵、污漬、污垢、印跡。①直觀墻體表面有無污漬、污垢、印跡留存。

②手持白色紙巾擦拭墻體表面，查看有無灰塵留存。保潔工作質(zhì)量標準和檢查方法類別保潔內(nèi)容質(zhì)量標準檢查方法墻

面墻紙①墻紙表面無灰塵、污漬、污垢、印跡。

②墻紙表面色澤鮮艷，有光澤、質(zhì)感、立體感強。①直觀墻紙表面有無污漬、污垢、印跡留存。

②手持白色紙巾擦拭墻紙表面，查看有無灰塵留存。

③直觀墻紙表面是否鮮艷，光澤感、立體感、材料質(zhì)感表現(xiàn)是否強烈頂

棚頂棚①

頂棚表面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、色澤鮮亮。①直觀頂棚有無蜘蛛網(wǎng)、色澤是否鮮亮。

②手持白色紙巾擦拭頂棚表面，查看有無灰塵留存。樓

梯樓梯①樓梯間無雜物、污漬、水跡、水漬。

②

樓梯扶手、地角線無灰塵。①直觀樓梯整體有無雜物、污漬、水跡、水漬。

②手持白色紙巾擦拭樓梯扶手50厘米，查看有無灰塵留存。

③手持白色紙巾擦拭地角線50厘米，查看有無灰塵留存。電

梯

電梯①電梯燈具、天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

②電梯內(nèi)壁表面無灰塵、手印、污跡。

③電梯地面無雜物、污漬、水跡、水漬。

④電梯塑料膠條、門軌無灰塵、沙土。①目視電梯燈具天花有無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

②直觀電梯轎箱四壁、按鍵有無污漬、手印等其他印跡。

③手持白色紙巾擦拭50厘米，查看有無灰塵留存。

④直觀電梯地面有無雜物、污漬、水跡、水漬。

⑤直觀電梯塑料膠條、門軌有無灰塵、沙土。玻璃門窗玻璃門窗①玻璃門窗晶瑩透亮、無污漬、無水痕、無手印。

②玻璃與結(jié)構(gòu)框之間的縫隙無污垢，窗臺無灰塵。①直觀玻璃表面是否晶瑩透亮、有無污漬、水痕、手印。

②手持白色紙巾擦拭玻璃與結(jié)構(gòu)框之間縫隙，窗臺立面，平面接縫處，查看有無污垢、灰塵。樓內(nèi)區(qū)域燈具①燈具無灰塵、蛛網(wǎng)，清潔明亮。①直觀燈具查看是否有灰塵、蛛網(wǎng)存留。

②手持白色紙巾擦拭燈具表面查看有無灰塵。裝飾物、標識、宣傳牌的清潔①裝飾物、標識、宣傳牌的表面無灰塵。①手持白色紙巾擦拭裝飾物、標識、宣傳牌的表面，查看有無灰塵皮質(zhì)沙發(fā)、實木家具的清潔①皮質(zhì)沙發(fā)、實木家具表面色澤鮮亮。

②皮質(zhì)沙發(fā)、實木家具表面無灰塵，縫隙處無污垢、雜物①直觀皮質(zhì)沙發(fā)、實木家具的表面是否色澤鮮亮。

②手持白色紙巾擦拭50厘米，查看有無灰塵留存。

③直觀沙發(fā)的縫隙處是否有污垢、雜物。保潔工作質(zhì)量標準和檢查方法類別保潔內(nèi)容質(zhì)量標準檢查方法樓內(nèi)區(qū)域

不銹鋼、金屬飾品①不銹鋼表面清潔光亮。

②不銹鋼表面無浮塵、無手印等其他印跡。①直觀不銹鋼表面是否清潔光亮，有無污漬、手印等其他印跡。

②手持白色紙巾擦拭不銹鋼面15cm左右，查看紙巾是否發(fā)黑。停

車

場地下車庫①地下車庫地面無垃圾、雜物。

②車輛進出通道、人行道無贓物、車輪印跡和積水。

③地下車庫墻面無污跡和明顯灰塵。

④欄桿、護欄標志牌、行車、停車標志無污垢，字跡清晰可見。①直觀地下車庫地面有無垃圾、雜物。

②直觀車輛進出通道、人行道有無贓物、車輪印跡和積水。

③

直觀地下車庫墻面有無污跡和明顯灰塵。

④

查看欄桿、護欄標志牌、行車、停車標志有無污垢。衛(wèi)

生

間

衛(wèi)生間座廁器①座廁器內(nèi)部無污漬、污垢。

②座廁器外部、水箱外部無灰塵、污漬、污垢、水漬、水跡、印跡。

③座廁器釉面色澤光亮、無損傷。①直觀座廁器內(nèi)、外部及水箱外部有無污漬、污垢、明顯水漬、水跡。

②手持白色紙巾擦拭座廁器外部、水箱外部，查看有無灰塵。

③直觀座廁器內(nèi)、外部及水箱表面釉面色澤是否光亮，有無損傷衛(wèi)生間小便器①小便器無灰塵、污漬、污垢及明顯水漬、水跡。

②小便器外沿及下方無污漬、灰塵。

③小便器釉面色澤光亮、無損傷。①直觀小便器有無污漬、污垢及明顯水漬水跡。

②手持白色紙巾擦拭小便器下部，查看有無灰塵。

③直觀小便器釉面色澤是否光亮，有無損傷。衛(wèi)生間面盆、化裝臺、鏡面①面盆、化裝臺面、鏡面、無灰塵、污漬、污垢、水漬、水跡。

②衛(wèi)生潔具（水龍頭）表面無污漬、污垢、水漬、水跡。

③面盆釉面色澤光亮、無損傷。

④化裝臺下面無灰塵、污漬、蛛網(wǎng)。①直觀面盆、化裝臺面、鏡面、有無污漬、污垢、水漬、水跡。

②手持白色紙巾擦拭面盆、化裝臺面、鏡面及四角，查看有無灰塵。

③直觀衛(wèi)生潔具（水龍頭）表面有無污漬、污垢、水漬、水跡。

④手持白色紙巾擦拭衛(wèi)生潔具（水龍頭）手柄下面，查看有無污漬。

⑤用干凈抹布擦拭面盆下水口、溢水口處，查看有無污漬、污垢。

⑥直觀化裝臺下面，查看有無明顯灰塵及蛛網(wǎng)存在衛(wèi)生間墻面、門①墻面、門、隔斷墻面表面有無灰塵、