省級優(yōu)秀管理城市創(chuàng)建工作方案

第3頁共3頁省級優(yōu)秀管理城市創(chuàng)建工作方案?為進一步做?好衛(wèi)計系統(tǒng)?省級優(yōu)秀管?理城市創(chuàng)建?工作，提高?醫(yī)院管理水?平，根據縣?城管委《縣?創(chuàng)建省優(yōu)秀?管理城市工?作方案》的?精神，結合?衛(wèi)計系統(tǒng)實?際情況，現?將有關工作?要求通知如?下：一、?統(tǒng)一思想?各單位必須?高度重視，?加強___?領導，認真?對照考核標?準，制定切?實可行的創(chuàng)?建方案，并?成立創(chuàng)建工?作領導小組?，明確一名?分管領導負?責創(chuàng)建工作?，真抓實干?，強化落實?，有條不紊?地開展好各?項創(chuàng)建工作?。二、工?作任務（?一）院容衛(wèi)?生整潔、交?通秩序井然?院內環(huán)境?干凈整潔，?地面清潔衛(wèi)?生無痰跡，?墻面無亂貼?亂畫、小廣?告，路面硬?化無破損，?窗明幾凈，?病房內物品?擺放整齊，?無蛛網灰塵?，生活垃圾?及時清理，?不裸露存放?，衛(wèi)生間無?異味，醫(yī)療?廢物嚴格、?規(guī)范處置，?嚴禁隨意丟?棄。院內電?線、網絡等?強弱電無裸?露，無私拉?亂接，院內?建筑工地按?要求設立圍?擋。環(huán)衛(wèi)設?施數量充足?，做到院內?綠化、美化?、凈化、亮?化。門診?掛號、收費?、取藥等各?流程井然有?序，門診大?廳有預檢分?診處，在預?檢的同時管?理好就診秩?序。院內機?動車與飛機?動車停車區(qū)?標識明顯，?停放整齊有?序，院門前?禁止停放閑?雜車輛，車?輛出入通暢?、便利，營?造優(yōu)良的就?醫(yī)環(huán)境。?（二）醫(yī)務?人員服務文?明規(guī)范?1．精神飽?滿、微笑自?然、舉止端?莊、態(tài)度和?藹。2．?征求患者意?見或與患者?對話時態(tài)度?要誠懇，向?患者解釋時?要耐心、仔?細。3．?要隨時注意?患者思想情?緒變化信賴?、尊重、理?解患者，多?作解釋、說?明、安慰工?作，對思想?負擔較重或?拒絕治療的?病人要及時?逐級匯報。?4．患者?如有不禮貌?言行或提出?不合理要求?時，不得與?患者爭辯、?吵架或以斥?責的口吻對?待患者，應?冷靜、理智?、克制地向?患者講清道?理，必要時?提請領導出?面解決。?5.工作中?有差錯時，?需向患者道?歉并及時糾?正及時逐級?匯報。6?.建立健全?投訴___?處置制度，?及時回復群?眾投訴__?_，并予以?妥善處置，?減少醫(yī)患矛?盾的發(fā)生。?（三）安?全防范體系?完善一是?___制度?建設，在規(guī)?范安全醫(yī)療?安全管理工?作的同時，?完善安全防?范制度，建?立應急處置?機制，實現?警醫(yī)聯(lián)動，?做好___?應急處置，?二是人防隊?伍建設，包?括配備一定?數量的保衛(wèi)?人員，夜間?定期或不定?期巡查，尤?其是醫(yī)院重?點部位，并?做好巡查記?錄。對不同?崗位的醫(yī)務?人員，開展?針對性安全?培訓，提高?醫(yī)務人員安?全防范意識?和技能。三?是物防系統(tǒng)?建設，防護?器械裝備、?安全防護設?施和安全保?險裝備的配?備齊全。包?括建立完善?的入侵報警?系統(tǒng)、視頻?監(jiān)控系統(tǒng)、?出入口控制?系統(tǒng)和電子?巡查系統(tǒng)，?設置安全監(jiān)?控中心，加?強重點部位?監(jiān)控等。?三、工作要?求（一）?提高認識，?加強領導。?開展優(yōu)秀管?理城市創(chuàng)建?活動，是全?面加強城市?管理工作的?重要載體，?是不斷完善?城市人居環(huán)?境質量、提?升長效管理?水平的有效?手段。制定?本單位的具?體實施措施?，周密部署?，進一步明?確任務，把?各項任務傳?遞到每個責?任主體和責?任人，切實?抓好本院的?創(chuàng)建工作。?（二）加?強宣傳，營?造氛圍。創(chuàng)?建優(yōu)秀管理?城市、建設?優(yōu)美人居環(huán)?境是全社會?共同的責任?。各單位要?全方位、多?角度、深層?次地開展宣?傳教育，營?造全院關心?、全員參與?的良好氛圍?。（三）?強化督查，?嚴格考核。?各醫(yī)院應定?期開展自查?自糾，并做?好自查記錄??？h衛(wèi)計委?創(chuàng)建辦將不?定期對各單?位