市場營銷環(huán)境19

第三章市場營銷環(huán)境分析本章主要介紹以下內容：1.企業(yè)營銷環(huán)境的概念；2.包括宏觀營銷環(huán)境內容；3.微觀營銷環(huán)境內容；4.分析營銷環(huán)境對企業(yè)經營的意義。第一節(jié)企業(yè)營銷環(huán)境任何企業(yè)都是在一定的不斷變化的營銷環(huán)境下運營的，企業(yè)的生存與發(fā)展，在很大程度上取決于它對環(huán)境的適應和應變能力。營銷者的重要任務之一就是認識營銷環(huán)境。一?；靖拍?.企業(yè)營銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場經營活動與成效的企業(yè)內外部的所有因素和力量的集合。營銷環(huán)境的變化直接或間接、顯現或隱現地影響著企業(yè)的市場營銷活動，即可能給企業(yè)帶來稍從即逝的市場機會，也可能對企業(yè)的生存和發(fā)展形成生死攸關的威脅。他的變化不以企業(yè)營銷者的意志為轉移，對企業(yè)的營銷活動的影響具有強制性和不可控性，當環(huán)境變化時企業(yè)只有面臨如何應對環(huán)境變化的策略選擇。市場營銷環(huán)境的概念是逐步完善起來的：20世紀初，認為營銷環(huán)境就是銷售市場；30年代，發(fā)展到政府、工會、競爭者等對企業(yè)有利害關系的因素；60年代，進一步擴大到科學技術、自然生態(tài)、社會文化也為環(huán)境因素70年代隨著政府對經濟干預力度的加強，政治、法律也成為營銷環(huán)境2.市場營銷環(huán)境的層次結構一般涉及三個層次。以企業(yè)為中心，包圍企業(yè)的是微觀環(huán)境；然后是中觀環(huán)境（就是行業(yè)競爭）；最外圍是宏觀經濟環(huán)境，就是政治法律、經濟人文、社會文化、科技自然，簡稱PEST。3.宏觀環(huán)境是指間接影響企業(yè)營銷活動的不可控制的社會力量。包括PEST.宏觀環(huán)境是各類企業(yè)的生存和發(fā)展的共同空間，是由一些大范圍的社會約束力量構成。對企業(yè)營銷活動的影響具有強制性和不可控制性，是間接的。4.微觀環(huán)境是指直接影響企業(yè)營銷活動的的各種不可控制的行動者。包括供應商、中間商、顧客、競爭對手、社會公眾、企業(yè)內部的環(huán)境力量。微觀環(huán)境是企業(yè)市場營銷的運營環(huán)境，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的特殊空間，是由與公司有密切關系、直接影響公司為目標市場服務的能力與成效的力量所構成微觀環(huán)境對企業(yè)營銷活動據有直接和間接的影響，受宏觀環(huán)境的影響和制約。5.中觀環(huán)境就是指行業(yè)競爭環(huán)境。行業(yè)是指提供相同產品或有密切替代關系的相互競爭的公司總和。如果以企業(yè)為邊界，把營銷環(huán)境分為外部環(huán)境和內部環(huán)境。外部環(huán)境：凡是企業(yè)以外所有對企業(yè)營銷活動有影響的因素和力量稱為外部力量。企業(yè)以內所有能夠影響市場營銷活動及其績效的要素、力量和資源，稱為內部環(huán)境。外部營銷環(huán)境是不可控制的，而內部營銷環(huán)境是可控制的。宏觀觀環(huán)環(huán)境境因因素素、、微微觀觀環(huán)環(huán)境境中中的的消消費費者者、、競競爭爭者者、、渠渠道道（（供供應應商商、、中中間間商商））合合并并成成為為營營銷銷環(huán)環(huán)境境分分析析4C框架架。。通通過過這這一一分分析析，，可可以以發(fā)發(fā)現現環(huán)環(huán)境境中中的的機機會會和和威威脅脅。。6.環(huán)境境分分析析也也稱稱為為SWOT分析析包包括括：：S:內部部環(huán)環(huán)境境中中的的優(yōu)優(yōu)勢勢W:內部部環(huán)環(huán)境境中中的的劣劣勢勢O：外外部部環(huán)環(huán)境境中中的的機機會會T：外外部部環(huán)環(huán)境境中中的的威威脅脅二。。分分析析市市場場營營銷銷環(huán)環(huán)境境的的意意義義1.可以以了了解解和和把把握握市市場場環(huán)環(huán)境境變變化化和和發(fā)發(fā)展展的的趨趨勢勢，，以以便便及及時時運運用用企企業(yè)業(yè)可可以以控控制制的的營營銷銷手手段段對對現現行行的的市市場場營營銷銷策策略略加加以以調調整整，，以以便便適適應應環(huán)環(huán)境境的的變變化化。。2.可以以發(fā)發(fā)現現新新的的市市場場機機會會，，抓抓住住機機會會更更好好的的發(fā)發(fā)展展企企業(yè)業(yè)。。3.可以以發(fā)發(fā)現現環(huán)環(huán)境境的的變變化化對對企企業(yè)業(yè)形形成成的的威威脅脅和和不不利利，，及及時時采采取取措措施施克克服服和和避避免免不不利利。。企業(yè)業(yè)適適應應環(huán)環(huán)境境，，不不是是被被動動的的，，企企業(yè)業(yè)積積極極主主動動的的營營銷銷活活動動對對環(huán)環(huán)境境也也會會產產生生影影響響，，可可以以改改善善環(huán)環(huán)境境，，使使之之產產生生對對企企業(yè)業(yè)有有利利的的需需求求。。三營營銷銷環(huán)環(huán)境境的的基基本本特特性性1.營銷銷環(huán)環(huán)境境的的差差異異性性不同同國國家家、、不不同同地地區(qū)區(qū)、、同同一一時時期期不不同同企企業(yè)業(yè)之之間間，，同同一一環(huán)環(huán)境境因因素素的的變變化化，，對對不不同同企企業(yè)業(yè)的的影影響響也也是是不不相相同同的的。。2.營銷銷環(huán)環(huán)境境要要素素的的相相關關性性營銷銷環(huán)環(huán)境境是是一一個個復復雜雜的的大大系系統(tǒng)統(tǒng)，，有有復復雜雜多多樣樣的的構構成成要要素素和和子子系系統(tǒng)統(tǒng)，，形形成成特特定定的的結結構構和和功功能能，，相相互互之之間間存存在在著著各各種種各各樣樣的的相相互互聯聯系系和和制制約約。。某一一個個或或某某幾幾個個環(huán)環(huán)境境因因素素的的變變化化，，首首先先會會對對其其直直接接相相關關的的因因素素或或子子系系統(tǒng)統(tǒng)產產生生影影響響，，進進而而也也會會對對其其它它子子系系統(tǒng)統(tǒng)或或要要素素產產生生作作用用3.營銷銷環(huán)環(huán)境境的的多多變變性性營銷銷環(huán)環(huán)境境是是一一個個動動態(tài)態(tài)大大系系統(tǒng)統(tǒng)，，其其各各種種因因素素和和力力量量都都在在不不斷斷地地變變化化著著，，而而且且變變化化的的形形態(tài)態(tài)是是多多種種多多樣樣的的。。第二二節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)營營銷銷宏宏觀觀環(huán)環(huán)境境成功功的的企企業(yè)業(yè)在在思思考考戰(zhàn)戰(zhàn)略略問問題題時時善善于于采采用用““由由外外向向內內””的的觀觀念念，，即即從從外外部部營營銷銷環(huán)環(huán)境境中中尋尋找找未未被被滿滿足足的的需需求求和和趨趨勢勢，，分分析析宏宏觀觀環(huán)環(huán)境境因因素素的的變變化化和和走走向向，，掌掌握握競競爭爭對對手手的的策策略略和和可可能能的的變變化化。。。。所所以以營營銷銷者者的的主主要要責責任任之之一一就就是是識識別別關關鍵鍵環(huán)環(huán)境境要要素素的的變變化化對對企企業(yè)業(yè)市市場場營營銷銷的的影影響響。。宏觀觀環(huán)環(huán)境境要要素素共共包包括括8各方方面面：：一。。人人口口環(huán)環(huán)境境人文文環(huán)環(huán)境境對對營營銷銷者者來來說說是是非非常常重重要要的的環(huán)環(huán)境境因因素素。。因因為為任任何何消消費費者者市市場場都都是是以以人人為為基基礎礎的的，，無無論論是是進進行行市市場場細細分分、、選選擇擇目目標標市市場場，，還還是是制制定定營營銷銷組組合合，，都都離離不不開開對對人人口口環(huán)環(huán)境境的的認認知知。。人人口口環(huán)環(huán)境境包包括括以以下下幾幾個個方方面面要要素素：：1.人口口規(guī)規(guī)模模及及增增長長率率人口口規(guī)規(guī)模模即即總總人人口口的的多多少少，，是是影影響響基基本本生生活活資資料料需需求求的的一一個個決決定定性性因因素素。。我國國是是世世界界人人口口最最多多的的國國家家，，擁擁有有巨巨大大的的市市場場，，食食品品市市場場營營銷銷機機會會很很多多。。但但由由于于地地球球資資源源有有限限性性，，人人口口的的過過度度增增長長和和無無節(jié)節(jié)制制的的消消費費，，最最終終必必將將導導致致食食品品供供應應短短缺缺，，主主要要礦礦產產資資源源的的枯枯竭竭，，人人口口過過度度擁擁擠擠，，環(huán)環(huán)境境污污染染嚴嚴重重，，生生活活質質量量的的全全面面惡惡化化。。目前前全全世世界界人人口口正正呈呈現現爆爆炸炸性性的的增增長長，，并并以以每每年年1.7%的速速度度增增加加。。地地區(qū)區(qū)發(fā)發(fā)展展不不平平衡衡，，人人口口增增長長最最快快的的地地方方恰恰恰恰是是經經濟濟欠欠發(fā)發(fā)達達的的地地方方，，而而發(fā)發(fā)達達國國家家人人口口增增長長20年來來一一直直保保持持低低水水平平。。人人口口問問題題已已成成為為國國際際社社會會需需要要共共同同面面對對的的重重要要問問題題。?？乜刂浦迫巳丝诳谠鲈鲩L長刻刻不不容容緩緩。。一個個地地域域人人口口總總量量的的大大小小決決定定著著這這個個地地域域市市場場的的潛潛在在規(guī)規(guī)模模的的大大小小。。但但還還必必須須了了解解人人口口在在不不同同特特征征上上的的構構成成，，如如人人口口的的自自然然構構成成和和社社會會構構成成（（性性別別比比例例、、農農村村、、城城市市等等））。。2.人口口的的地地理理分分布布市場場消消費費需需求求與與人人口口的的地地理理分分布布密密切切相相關關。。人人口口密密度度的的不不同同，，人人口口流流量量的的多多少少影影響響著著市市場場需需求求量量的的大大小小，，隨隨著著農農業(yè)業(yè)經經濟濟向向工工業(yè)業(yè)經經濟濟的的轉轉移移，，人人口口不不斷斷有有農農村村移移民民到到城城市市，，人人口口的的城城市市化化、、城城鎮(zhèn)鎮(zhèn)化化，，對對零零售售商商業(yè)業(yè)結結構構影影響響很很大大。。不同同人人口口地地區(qū)區(qū)的的市市場場需需求求量量存存在在差差異異，，同同時時受受地地理理環(huán)環(huán)境境、、氣氣候候特特點點的的影影響響，，不不同同地地區(qū)區(qū)居居民民的的購購買買習習慣慣和和購購買買行行為為也也存存在在差差異異。。不同同地地區(qū)區(qū)的的經經濟濟發(fā)發(fā)展展程程度度不不同同，，居居民民的的消消費費偏偏好好也也有有很很大大差差異異，，研研究究人人口口地地理理分分布布特特點點對對企企業(yè)業(yè)找找準準產產品品銷銷售售市市場場意意義義很很大大。。人人口口的的地地理理分分布布隨隨著著時時間間的的推推移移會會發(fā)發(fā)生生一一定定的的變變化化。。（（農農村村向向城城市市，，城城市市中中心心向向郊郊區(qū)區(qū)的的流流動動））。。3。人口口的的年年齡齡結結構構不同同年年齡齡消消費費者者的的欲欲望望、、興興趣趣、、愛愛好好是是不不同同的的。。人人口口按按年年齡齡可可分分為為6個年年齡齡組組。。分分別別是是：：學學齡齡前前、、學學齡齡兒兒童童、、青青少少年年、、年年輕輕人人（（25歲～40歲））、、中中年年人人（（40歲～65歲））、、老老年年人人（（65歲以以上上））。。各各年年齡齡組組的的人人口口數數量量構構成成了了特特定定細細分分市市場場。。百百事事可可樂樂公公司司在在20世紀50年代發(fā)現現美國13歲～19歲的人口口在總人人口中比比重很大大，決定定以它為為主要市市場，提提出了““新一代代可樂””4。民族的構構成我國是一一個多民民族的國國家。各各民族有有著自己己的獨特特需求、、生活習習慣、購購買行為為。營銷銷者必須須對目標標市場上上不同民民族的消消費者群群體進行行研究。。5。受教育育程度消費者受受教育程程度可分分為：文文盲、小小學初中中、高中中、大學學、研究究生、博博士生。。哈弗大大學醫(yī)學學院研究究表明：：高學歷歷壽命長長。6。家庭結構構影響家庭庭購物和和消費模模式。家庭結構構分為：：獨身家家庭、同同居家庭庭、夫妻妻家庭、、核心家家庭、單單親家庭庭、主干干家庭。。我國家庭庭人口規(guī)規(guī)模在逐逐漸減小小。城鎮(zhèn)鎮(zhèn)戶均2.97人。農村村戶均3.65人。我國城市市化趨勢勢和人口口流動增增大，家家庭總數數在增加加，家庭庭用品的的需求會會增大。。這給很很多企業(yè)業(yè)帶來營營銷機會會。如小小包裝食食品，小小型設備備等。二．經濟濟環(huán)境經濟環(huán)境境是指企企業(yè)開展展市場營營銷活動動所處的的外部環(huán)環(huán)境。主主要包括括社會購購買力、、消費者者的收入入與支出出模式。。1.社會購買買力：是是指一定定時期內內社會各各方面用用于購買買產品的的貨幣支支付能力力。企業(yè)業(yè)密切關關注他的的上升或或下降給給企業(yè)帶帶來的機機會或威威脅。社會購買買力受宏宏觀環(huán)境境的制約約，是經經濟環(huán)境境的反映映。影響響他的因因素有：：1）國民經經濟的發(fā)發(fā)展水平平以及由由此決定定的國民民平均收收入；2）與是否否存在通通貨膨脹脹有關（（貨幣貶貶值，物物價上漲漲，實際際收入減減少，購購買能力力下降））；3）受儲蓄蓄和信貸貸的影響響。收入分為為消費和和儲蓄，，二者是是此升彼彼降的關關系。一定比列列的儲蓄蓄是保證證未來購購買能力力的有效效手段。。但如果果儲蓄比比例過高高，說明明市場缺缺乏熱點點，需求求不足。。信貸是消消費者憑憑借個人人信用提提前取得得商品的的使用權權，然后后按期歸歸還貸款款的消費費方式（（賒銷、、分期付付款），，是在有有需求但但缺乏購購買能力力的條件件下實現現產品銷銷售的有有效手段段，也可可以提高高居民的的當前購購買力。。2.消費者的的收入收入的變變化不僅僅影響市市場需求求的規(guī)模模而且還還影響需需求的結結構。1）消費者者的收入入是指消消費者個個人從各各種來源源所得到到的貨幣幣收入。。是社會會購買力力的重要要組成部部分。分分為：2）個人可可支配收收入：是是指消費費者個人人收入扣扣除各種種稅款和和非稅款款負擔之之后的余余額。3）個人可可任意支支配收入入：是指指個人在在前者基基礎中扣扣除維持持生活必必須品（（衣食住?。┑闹еС龊推淦渌潭ǘㄖС鏊Ｏ碌牡牟糠帧?。4）支出模模式：是是指一定定時期消消費者消消費支出出中各項項商品的的比例關關系。改革開放放30年來，隨隨著家庭庭收入的的增長，，家庭用用于食物物支出的的比重下下降，家家庭日常常費用支支出的比比重基本本不變，，房屋、、汽車、、旅游、、娛樂教教育的比比重增加加，儲蓄蓄增加。。食品市場場營銷一一定要認認真制定定營銷策策略。在在總體市市場不變變的情況況下，制制定有效效的營銷銷策略根據發(fā)達達國家的的情況，，只有當當平均食食物消費費達到一一定高的的水平時時，收入入的進一一步增加加才不再再對食物物支出產產生重要要影響。。而在食物物消費水水平較低低時，食食物支出出會隨著著其收入入的增長長而增長長。因為為人們對對食物的的消費量量雖然不不會隨收收入的增增長而增增長，但但對食物物質量的的要求會會越來越越高。三．自然然環(huán)境自然環(huán)境境涉及地地理位置置，地形形地貌，，自然資資源，氣氣候條件件，生態(tài)態(tài)環(huán)境，，能源供供應，交交通設施施等諸多多因素。。營銷中中所講的的環(huán)境主主要指自自然物質質環(huán)境，，因為任任何企業(yè)業(yè)的生產產經營活活動都與與自然環(huán)環(huán)境息息息相關，，都需要要能源和和水等自自然資源源。主要要關注：：1.自然資源源分分為無無限資源源（水、、空氣））；有限限但可再再生資源源（森林林和農產產品等））；有限限但不可可再生資資源（石石油、煤煤、鋅、、銀等礦礦產品））2.能源短缺缺石石油資資源的緊緊張3.生態(tài)環(huán)境境污污染的的增加（（化肥的的過量使使用；農農藥超標標等）四．科技技環(huán)境技術環(huán)境境涉及國國家地區(qū)區(qū)行業(yè)的的科學技技術發(fā)展展速度與與水平，，科技政政策，科科技發(fā)展展趨勢，，技術創(chuàng)創(chuàng)新能力力，技術術貿易，，社會與與民眾的的科技意意識，基基礎研究究，應用用研究，，技術開開發(fā)的投投入，科科技人才才等。技術環(huán)境境的變化化對企業(yè)業(yè)的生產產銷售活活動有直直接影響響。在原料能能源日益益短缺的的今天，，技術成成為決定定人類命命運和社社會進步步的關鍵鍵所在。?？茖W技技術影響響人類社社會經濟濟生活的的各個方方面，當當然也影影響企業(yè)業(yè)的市場場營銷活活動。新新技術是是一種創(chuàng)創(chuàng)造性的的毀滅。。主要表表現在：：產品的生生命周期期明顯縮縮短，產產品更新新換代快快。高科技含含量的產產品發(fā)展展起來。。技術貿易易的比重重越來越越大。發(fā)展中國國家勞動動力資源源費用低低廉的優(yōu)優(yōu)勢將被被削弱。。交易方式式，流通通方式向向電子化化、現代代化發(fā)展展，影響響零售商商業(yè)結構構和消費費者購物物習慣。。對企業(yè)領領導層結結構及人人員素質質提出了了更高的的要求。。五．政治治法律環(huán)環(huán)境政治環(huán)境境涉及國國家的政政治制度度，政黨黨，經濟濟管理制制度，政政府與企企業(yè)的關關系等·我國的各各級政府府在管理理經濟的的工作中中具有舉舉足輕重重的作用用，政府府對企業(yè)業(yè)有著重重要影響響。法律環(huán)境境涉及國國家的立立法、司司法和執(zhí)執(zhí)法機構構，國家家法律、、法規(guī)、、法令等等的規(guī)范范和約束束。國家主管管部門及及省市自自治區(qū)頒頒布的各各項法規(guī)規(guī)、法令令和條列列等，其其中關于于經濟、、稅制、、貿易等等法律法法規(guī)對企企業(yè)的影影響最為為顯著。。2.法律律環(huán)境分分析六．社會會文化環(huán)環(huán)境文化，是是指人類類社會發(fā)發(fā)展過程程中所創(chuàng)創(chuàng)造的物物質財富富和精神神財富的的綜合。。她看上去去很抽象象，但每每個人都都生活一一定的文文化氛圍圍中，并并深受這這一文化化所蘊含含的價值值觀念、、行為準準則和風風俗習慣慣的影響響。這一一影響也也延伸到到了他們們的購買買行為中中。營銷中主主要是指指一個國國家、地地區(qū)的民民族特征征、價值值觀念、、生活方方式、風風俗習慣慣、宗教教信仰、、倫理道道德、教教育水平平、語言言文字的的現狀及及發(fā)展趨趨勢。文化具有有延續(xù)性性，并不不斷得到到豐富和和發(fā)展。。文化對對企業(yè)市市場營銷銷活動的的影響是是多層次次的全方方位的滲滲透型的的。主體文化化。占據據主導地地位，起起凝聚整整個國家家和民族族的作用用，是由由千百年年的歷史史所形成成的文化化，包括括價值觀觀、人生生觀等。。亞文化。。每一文文化群中中，還存存在若干干更具文文化統(tǒng)一一性的群群體。成成為亞文文化群。。如由地地理位置置、氣候候、出產產、經濟濟發(fā)展水水平、風風俗習慣慣的差異異，我國國可分出出南方、、北方、、，東部部沿海、、中部、、西部內內陸地區(qū)區(qū)等亞文文化群。。不同地地區(qū)人們們的生活活習慣有有差異，，消費自自然有別別。食品企業(yè)應對對目標市場所所處的社會文文化環(huán)境進行行全面而深入入的調查研究究。準確把握消費費者的需要與與欲望、購買買行為，制定定有效的市場場營銷策略。。特別是在產品品的設計、商商標的設計、、廣告和服務務的形式等方方面，不要同同當地的傳統(tǒng)統(tǒng)文化和價值值觀念相抵觸觸。第三節(jié)．企業(yè)業(yè)營銷的微觀觀環(huán)境微觀環(huán)境是指參與和影影響企業(yè)營銷銷活動并具有有不同性質的的利益相關者者。每個企業(yè)業(yè)的營銷目標標都是為目標標顧客服務，，在滿足目標標市場需求的的前提下獲取取利益。在這這一過程中企企業(yè)要同各種種組織和個人人打交道。具具體包括：企企業(yè)內部的環(huán)環(huán)境力量、供供應商、營銷銷中介、競爭爭者、顧客、、社會公眾。。這些因素構構成企業(yè)市場場營銷微觀環(huán)環(huán)境鏈條。在此鏈條上，，各類主體在在企業(yè)市場營營銷活動中扮扮演相應的角角色，他們各各自的行為影影響著營銷活活動的成效甚甚至成敗。企企業(yè)需要對這這一微觀價值值鏈進行分析析、整合、優(yōu)優(yōu)化，以建立立一個穩(wěn)定高高效敏捷的資資源平臺。進進而掌握復雜雜網絡關系的的狀況，形成成有效的對策策，其最終目目標是構建高高績效的營銷銷網絡。一。企業(yè)內部部環(huán)境力量企業(yè)內部各個個管理層次、、各個部門、、員工之間分分工是否明確確，協(xié)作是否否有效，能否否目標一致相相互配合，直直接關系到企企業(yè)營銷活動動的效率和實實施效果。各各業(yè)務部門如如生產部門、、采購部門、、研究開發(fā)部部門、財務部部門、人力資資源部門的情情況，營銷部部門要與之密密切合作共同同制定營銷計計劃。同時要考慮企企業(yè)高層管理理者的意圖，，以企業(yè)的目目標、任務、、戰(zhàn)略為出發(fā)發(fā)點制定營銷銷計劃。進行企業(yè)內部部營銷環(huán)境分分析，就是要要了解“我們們能將什么做做得最好以及及我們存在著著哪些不足””，通過這一一分析，明確確當前迫切需需要解決的關關鍵問題，克克服劣勢和缺缺陷，努力達達到整合營銷銷的要求。二。供應商就是指為企業(yè)業(yè)及其他競爭爭者提供所需需要素、資源源的有關企業(yè)業(yè)、組織和個個人。供應商供應的的原料的價格格高低、交貨貨是否及時、、數量是否充充足、質量是是否滿足要求求等，都會影影響產品的成成本、利潤、、售價、交貨貨期。進而影響到企企業(yè)的競爭能能力。營銷人員必須須對供應商的的情況有比較較全面的了解解。企業(yè)在選擇供供應商時，要要選資信狀況況好的主要供供應商，建立立穩(wěn)定的供應應合作關系。。食品加工企企業(yè)原料來源源主要有三種種方式：1）自己建立生生產基地；2）與生產者簽簽訂契約合同同；3）從市場直接接購買原材料料。三。營銷中介介是協(xié)助企業(yè)推推廣、銷售和和分配產品給給最終消費者者的所有機構構和個人。包包括：中間商、物流流公司、營銷銷服務機構和和金融機構。。企業(yè)的市場場營銷活動需需要一些營銷銷中間環(huán)節(jié)。。1.中間商我我們在銷售渠渠道一章中會會詳細講解。。2.物流公司主要包括將貨貨物運往下一一個目的地前前專門儲存和和保管商品的的倉儲公司以以及運輸公司司3.營銷服務機構構包括：調研公司、營營銷咨詢公司司、廣告公司司以及各種廣廣告媒體，他他們協(xié)助企業(yè)業(yè)選擇目標市市場，推銷產產品。目前我國專門門從事市場調調研和營銷咨咨詢的公司數數量很小，規(guī)規(guī)模很小還沒沒有發(fā)展成熟熟。4.金融機構包括括銀行、信貸貸公司、保險險公司等。他們負責為企企業(yè)和顧客之之間的交易融融通資金，并并對企業(yè)的營營銷活動施加加顯著的影響響，企業(yè)應該該與他們建立立良好的合作作關系。四。顧客是企業(yè)最重要要的環(huán)境因素素，是企業(yè)所所服務的目標標市場和營銷銷活動的對象象。營銷學按著顧顧客購買的目目的差別把市市場劃分為：：消費者市場：：由個人或家家庭組成。購買的目的是是為了消費生產者市場：：由眾多廠商商或個體勞動動者組成，購購買的目的是是為了把所購購買的商品投投入生產過程程或為組織的的運營而使用用。中間商市場：：由分銷渠道道中的批發(fā)商商和零售商組組成，目的是是為了銷售。。非盈利型組織織：是由政府府機構、社會會團體組成，，購買的目的的是為了履行行某種職能或或職責。國際市場：包包括消費者、、生產者、中中間商、非營營利性組織企業(yè)應按顧客客購買的目的的不同劃分市市場，并進行行市場分析真真正做到以顧顧客為中心的的經營思想五。競爭者為某一顧客提提供產品或服服務的企業(yè)不不止一家，企企業(yè)要面對四四種競爭者。。1.愿望競爭者是是指來自自不同行業(yè)不不同企業(yè)的提提供商向同一一消費者群體體提供不同的的產品或服務務。以滿足消費者者不同需求的的競爭者。實際上是在競競爭消費者的的錢包。2.平行競爭者是是指向同同一消費者群群體提供滿足足同一種需求求的不同產品品的競爭者。。3.產品形式競爭爭者是滿滿足同一需要要的產品的各各種形式間的的競爭。4.品牌競爭者是是指產品品相同，規(guī)格格型號也相同同，價格相近近的不同公司司不同品牌的的相同產品，，向相同的顧顧客群體提供供。企業(yè)與四類競競爭之間的競競爭關系并不不完全相同。。愿望競爭者者過于遠視。。而第三類、、第四類屬于于行業(yè)競爭，，是企業(yè)的主主要競爭對手手，是企業(yè)制制定營銷策略略重點考慮的的對象。六。社會公眾眾是指所有實際際上或潛在地地關注著企業(yè)業(yè)，或與企業(yè)業(yè)存在利益關關系并影響企企業(yè)實現目標標的有關組織織或個人。分為外部公眾眾和內部公眾眾。外部公眾涉及及六類組織或或個人：融資資公眾；媒介介公眾；政府府公眾；社團團公眾；社區(qū)區(qū)公眾；一般般公眾。內部公眾：是是指公司的員員工包括各層層次的管理者者和一般員工工。企業(yè)管理層應應與內部公眾眾進行充分的的互動溝通，，奉行整合營營銷的理念，，使得各職能能協(xié)同起來。。9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。08:10:3708:10:3708:1012/31/20228:10:37AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2208:10:3708:10Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。08:10:3708:10:3708:10Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2208:10:3708:10:37December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20228:10:38上午08:10:3812月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月228:10上午午12月-2208:10December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/318:10:3808:10:3831December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。8:10:38上上午8:10上上午08:10:3812月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停