物業(yè)管理處下一年工作計劃模板

PAGE頁碼2/NUMPAGES總頁數(shù)8物業(yè)管理處下一年工作計劃模板根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，__區(qū)在20__年工作計劃將緊緊圍繞＂____＂來開展工作，主要工作計劃有：一、全面實施規(guī)范化管理在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依.并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查.二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成.三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平.有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高.對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源.四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴(yán)整的安防體系從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面.五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù).六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：1、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位；2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求；3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案；4、配合運(yùn)營中心＂溫馨社區(qū)生活剪影＂等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作；5、按部門計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作.20__年__區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績.PAGE頁碼4/NUMPAGES總頁數(shù)8

物業(yè)管理處下一年工作計劃模板【2】為了___物業(yè)公司順利的運(yùn)作發(fā)展，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得___物業(yè)通過對___大樓及基地、家屬院實行的物業(yè)管理，不斷管理經(jīng)驗，提升物業(yè)灌木里水平，積極努力地參與市場競爭，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理，達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益，制定今年的工作計劃.一、定編定崗及培訓(xùn)計劃今年是___物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實行二塊牌子（物業(yè)管理公司管理中心）一套人馬，在保留原___中心的功能基礎(chǔ)上，通過___物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場.定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn).二、代租、代收計劃按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對___大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計劃完成___大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于__萬元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作.三、收入計劃（物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi)）今年完成物業(yè)管理費(fèi)__萬元，代租、代辦費(fèi)__萬元，一共為__萬元.其中___大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計為___萬元，其它收入___萬元.四、費(fèi)用支出控制計劃今年其費(fèi)用支出控制在__萬元之內(nèi)（不包括__元以上的修理費(fèi)用），其中：1、人員工資包括三金總額為__萬元（按現(xiàn)__人計算）；2、自擔(dān)水電費(fèi)：__萬元；3、稅金：___萬元；4、其它___萬元.五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計劃1、計劃_月底前所屬__服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于_萬元；2、組織成立對外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利.六、綜合治理、消防安全工作計劃1、保持__區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號；2、每月_日為例檢日.組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生；3、完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作；4、_月份、_月份組織_次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于_次；5、保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生.七、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修計劃（根據(jù)大樓拆遷時間待定）1、大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造；2、大樓內(nèi)部的維修、粉刷；3、樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修、保養(yǎng)；4、消防報警系統(tǒng)的維護(hù)、清洗、調(diào)試；5、管路系統(tǒng)的更換.PAGE頁碼7/NUMPAGES總頁數(shù)8

物業(yè)管理處下一年工作計劃模板【3】一∶20__年工作計劃的指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)__年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年.物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任.根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和__年工作要點，物業(yè)服務(wù)中心__年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達(dá)的各項工作指標(biāo).二∶20__年工作計劃的基本工作思路今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換.二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大.因此，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務(wù)中心，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度.二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo).三∶20__年工作計劃的具體實施辦法〔一〕進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)1:對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序.重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌.2:完善監(jiān)控考核體系.根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施.實行中心考核與站級考核相結(jié)合.考評結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系.3:進(jìn)一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移.規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位.4:進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效.經(jīng)詳細(xì)測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本.5:加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì).中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì).同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次.逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍.6:爭創(chuàng)“文明公寓”.根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動.6號樓、9:10號樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn).〔二〕進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益1:進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營觀念.各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色.2:繼續(xù)完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量.中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進(jìn)行支持和發(fā)展.同時新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長.3:做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭.爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個點.4:下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標(biāo)活動，爭取拿到1－2個點，拓展武進(jìn)校區(qū)市場.5:進(jìn)一步加強(qiáng)市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo)，力爭拓展1－2個點，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高.PAGE頁碼8/NUMPAGES總頁數(shù)8

物業(yè)管理處下一年工作計劃模板【4】部門工作計劃完成時間執(zhí)行人備注1月客戶服務(wù)中心1:組織員工交接房流程、裝修流程培訓(xùn)2:準(zhǔn)備交房資料及相關(guān)事宜3