優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)及其管理

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)的意義團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P設(shè)計(jì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的生命周期構(gòu)建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)這是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)嗎？團(tuán)隊(duì)角色磁石法則優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理管理團(tuán)隊(duì)的方法如何管理一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)締造強(qiáng)大優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)

巨人重新崛起的啟示記者：你覺得你今天能夠成功地奇跡般地站起來，最終得益于什么？史玉柱：“兩方面，一個(gè)是我這些年所經(jīng)受的挫折和教訓(xùn)，這是我最富貴的財(cái)富；第二是這個(gè)團(tuán)隊(duì)。我身邊的幾個(gè)骨干，在最困難的日子里，好幾年沒有工資，他們一直跟著我，我永遠(yuǎn)感激他們。腦白金問世之前，我吃不準(zhǔn)，問他們，‘行嗎？你們覺得有戲嗎？’他們只是給我非常肯定的回答行，沒問題，肯定行?！眻F(tuán)隊(duì)的意義小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)。

—世界首富比爾?蓋茨在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？——是螞蟻軍團(tuán)來了！

非典時(shí)期，大量的科學(xué)家團(tuán)隊(duì)通力合作才在短時(shí)間內(nèi)研制出疫苗。中國的登月計(jì)劃實(shí)施長達(dá)20年將近50萬人參加，涉及到2萬余所公司，幾十所大學(xué)，沒有合作談何容易？據(jù)估計(jì)，21世紀(jì)的重大創(chuàng)造性活動(dòng)都將依賴于跨國、跨地區(qū)、跨學(xué)科的人才的群體的合作。何謂團(tuán)隊(duì)傳統(tǒng)企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)的團(tuán)隊(duì)有什么區(qū)別?現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)與過去的團(tuán)隊(duì)有什么區(qū)別?

一起來吧!結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略機(jī)制文化風(fēng)格員工能力傳統(tǒng)企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)的區(qū)別(團(tuán)隊(duì)的作用)現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)與過去的團(tuán)隊(duì)的區(qū)別團(tuán)隊(duì)的定義

團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體,該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo).

AddYourTitle作業(yè)團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)與群體工作群體個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績效個(gè)體化隨機(jī)的或不同的工作團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)集體和個(gè)人績效個(gè)體的和共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能團(tuán)隊(duì)形成的過程前階段階段2

震蕩階段3

規(guī)范化階段4

執(zhí)行5階段

解體階段1

形成團(tuán)隊(duì)的特征共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)合理的分工與協(xié)作積極的參與互相信任良好的信息溝通高度的凝聚力與民主氣氛學(xué)習(xí)是一種經(jīng)常化的活動(dòng)團(tuán)隊(duì)組織的特征:生命周期性柔性扁平化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)案例：張嘯被任命為一個(gè)事業(yè)部的經(jīng)理。他認(rèn)為在所有的資源中，人力資源是最重要的資源他認(rèn)為一個(gè)良好的組織就是項(xiàng)目的成員“各有其位，各就其位”。他先將團(tuán)隊(duì)的任務(wù)進(jìn)行了分解，然后根據(jù)工作要求招聘員工，對于每一個(gè)員工他都親自出馬講解這位員工的責(zé)任和權(quán)利，并有詳細(xì)的文字說明材料?！澳闱宄艺f的了嗎？”

“是的，我知道我的職責(zé)了，我會(huì)努力工作的”這總是張嘯與員工結(jié)束談話的最后對話。但是隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，情況并沒有預(yù)想的順利發(fā)展，員工之間各種沖突不斷出現(xiàn)，有些員工甚至提出退出辭職。張嘯覺得自己做得沒錯(cuò)，但為什么出現(xiàn)這樣后果？請你幫他分析一下。設(shè)計(jì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

通常我們可以借助一些常見的管理工具來簡化團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的5W1H是：who（我們是誰）where（我們在哪里）what（我們成為什么）when（我們什么時(shí)候行動(dòng)）how（我們怎樣行動(dòng)）why（我們?yōu)槭裁矗?。通過明確這幾個(gè)方面的問題來建立團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素目標(biāo)(Purpose)人(People)團(tuán)隊(duì)的定位(Place)權(quán)限(Power)計(jì)劃(Plan)團(tuán)隊(duì)行為曲線工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)時(shí)間團(tuán)隊(duì)的三階段模型

團(tuán)隊(duì)的生命周期形成磨合規(guī)范執(zhí)行轉(zhuǎn)變順從階段II階段III階段I成功/

復(fù)雜性時(shí)間/努力團(tuán)隊(duì)的生命周期執(zhí)行磨合形成執(zhí)行期規(guī)范期磨合期形成期規(guī)范轉(zhuǎn)變期構(gòu)建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一個(gè)理想的團(tuán)隊(duì)就像一臺運(yùn)轉(zhuǎn)良好的電腦，必須有高質(zhì)量的硬件和優(yōu)秀的軟件組成。團(tuán)隊(duì)的硬件決定團(tuán)隊(duì)的起跑速度;團(tuán)隊(duì)的軟件則影響著團(tuán)隊(duì)的耐力。沒有好的硬件設(shè)施,團(tuán)隊(duì)是天生的畸形;沒有優(yōu)秀的軟件,團(tuán)隊(duì)則是后天的發(fā)育不良。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的條件

團(tuán)隊(duì)硬件硬件是團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)設(shè)施，“沒有金嗓子，再好的戲也出不來。”說的就是這個(gè)道理。1.團(tuán)隊(duì)規(guī)模2.團(tuán)隊(duì)成員

1.團(tuán)隊(duì)規(guī)模團(tuán)隊(duì)的規(guī)模只能是各種因素綜合的結(jié)果。如果要知識、技能、智慧更全面，要擴(kuò)大規(guī)模；如果要產(chǎn)生良好的溝通效果，又要減小規(guī)模。那么如何確定高效的團(tuán)隊(duì)規(guī)模呢？

英國劍橋大學(xué)的產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部在貝爾濱教授的領(lǐng)導(dǎo)下做了10年的團(tuán)隊(duì)研究。其中大部分研究是在亨利管理人員學(xué)院進(jìn)行的，其中心任務(wù)就是在不同的假設(shè)和設(shè)計(jì)前提下研究團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成。你知道嗎？在亨利管理學(xué)院的管理教育中，學(xué)習(xí)小組由10人組成，證明最合適。結(jié)論

規(guī)模比較小，一般不超過10人羅馬軍隊(duì)內(nèi)部有很多個(gè)級別，負(fù)責(zé)每個(gè)級別的人都有10個(gè)人直接向他報(bào)告。美洲存活時(shí)間最長的印加文明，其軍隊(duì)也有類似的形式。

遵義會(huì)議后中共的5人領(lǐng)導(dǎo)小組；

中央政治局7人常委會(huì)。3人團(tuán)隊(duì)是處在獨(dú)裁和完全團(tuán)隊(duì)管理之間。它的優(yōu)勢是效率高，缺點(diǎn)是有可能發(fā)展為獨(dú)裁，因個(gè)人的變化而對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生巨大的影響。這樣就失去了團(tuán)隊(duì)本身穩(wěn)定性和長久性的價(jià)值。亨利管理學(xué)院管理游戲的6人小組。結(jié)

論：

對于不需要太多的討論或每人充分闡述自己觀點(diǎn)的組織，10人團(tuán)隊(duì)為最佳選擇。

6人團(tuán)隊(duì)是最合適處理復(fù)雜問題的團(tuán)隊(duì)。貝爾賓把團(tuán)隊(duì)角色分為3個(gè)層級領(lǐng)袖層:塑造者協(xié)調(diào)者專家管理層（創(chuàng)新）：楔子信息調(diào)查員監(jiān)督評價(jià)者團(tuán)隊(duì)要走遠(yuǎn)就要?jiǎng)?chuàng)新，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新不能靠領(lǐng)袖老大太聰明下面的人就不思考就不提建議了老大太聰明也理解不了下面人的想法如果；團(tuán)隊(duì)只有這兩種人失敗率很高，這就是阿波羅現(xiàn)象貝爾賓團(tuán)隊(duì)管理執(zhí)行者：工人你說什么他做什么列寧與衛(wèi)兵的故事完善者團(tuán)隊(duì)潤滑劑（老好人）能當(dāng)潤滑劑的手上沒有強(qiáng)項(xiàng)在團(tuán)隊(duì)的沖突中起到調(diào)解我們每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)都有三種作用：形成團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新,執(zhí)行2.團(tuán)隊(duì)成員

團(tuán)隊(duì)成員是團(tuán)隊(duì)的基石，團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱直接取決于成員的素質(zhì)。強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)、和諧的文化、互補(bǔ)的技能、分析解決問題能力、溝通的技能、合作與創(chuàng)新精神等基本素質(zhì)是高效團(tuán)隊(duì)必須具備的。那么團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該具備哪些基本的素質(zhì)呢？你愿意和哪些人合作？你的團(tuán)隊(duì)里有些什么樣的人？

心理測試

測一測：有位年輕的女性向你問路，而她要去的地方與你要去的地方恰好方向相同，你會(huì)如何呢？A、告訴她方向相同，可以一起走；B、很詳細(xì)地告訴她怎么走，再從后面跟去；C、默默地帶她到目的地；D、告訴她走法，自己另走一條路。你的選擇：（

）

分析選A：“人生何處不相逢”，這是一種緣份，你能籍此同行，可說是個(gè)善于利用機(jī)會(huì)并且能更快融入到團(tuán)隊(duì)的人。你做事負(fù)責(zé)，也能有涵養(yǎng)地為對方著想，懂得尊重人。選B：你把自己的事和別人的事分得清清楚楚，但不會(huì)只告訴人家方法，而自己擺脫。因此在團(tuán)隊(duì)中你扮演的是一個(gè)經(jīng)緯分明的角色。選C：只顧自己，自求滿足，你無視于對方的困難，而一味強(qiáng)求，因此會(huì)制造敵人，很難融入到團(tuán)隊(duì)。但因?yàn)槟愕膽B(tài)度強(qiáng)硬，也有不少人會(huì)跟你走，是屬于政治家型的人。選D：意志軟弱，討厭人家誤解，或低估他。一旦被人請，也覺得是一種負(fù)擔(dān)，而感到厭煩。你沒有意氣相投的朋友，也沒有敵人，在團(tuán)隊(duì)中更應(yīng)該改進(jìn)自己的工作作風(fēng)，避免與團(tuán)隊(duì)協(xié)作背道而馳。你是哪一類呢？符合你的實(shí)際生活嗎？你是和你期望的團(tuán)隊(duì)成員一起工作的嗎？如果不是寫出你現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員的特征，你期望和什么樣的基本素質(zhì)和性格的讓你一起工作？你對現(xiàn)狀有什么好的辦法改進(jìn)呢？優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)特征

一個(gè)研究團(tuán)隊(duì)的機(jī)構(gòu)，做過一個(gè)這樣的調(diào)查：

“寫出你希望的團(tuán)隊(duì)成員的性格特質(zhì)？”

在總結(jié)近千份的問卷后，他們給出如下7個(gè)特質(zhì)：1）有最基本的道德觀

2）有進(jìn)取心3）學(xué)習(xí)力強(qiáng)4）行動(dòng)力強(qiáng)5)要懂付出6)有強(qiáng)烈的溝通意識7)誠懇大方

團(tuán)隊(duì)軟件團(tuán)隊(duì)軟件是團(tuán)隊(duì)的靈魂。硬件條件再好，沒有靈魂就是行尸走肉，湊合在一起也只能是同床異夢，談何效率。那么，團(tuán)隊(duì)的軟件有那些基本的組成部分呢？共同的愿景(Vision)是基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)的亞文化（一種潛規(guī)則）是保障（眾猴望「蕉」興嘆）相互認(rèn)同和信任是關(guān)鍵（新員工入職培訓(xùn)拓展練習(xí)）案例——這是高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)嗎？

八仙過海齊顯神通

小王、小張、小趙和老李正圍繞在剛生產(chǎn)出來的冰箱周圍查找原因，為什么冰箱指示燈顯示運(yùn)轉(zhuǎn)正常而冰箱卻沒有制冷？這種冰箱是公司新開發(fā)的環(huán)保節(jié)能型冰箱，小王是生產(chǎn)線上的總裝工人，小張是負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程排產(chǎn)和工藝的生產(chǎn)工程師，小趙是公司負(fù)責(zé)研發(fā)的經(jīng)理，老李是產(chǎn)品開發(fā)工程師，雖然四人在公司的角色和崗位職責(zé)非常不一樣，但是，自這種環(huán)保節(jié)能型冰箱投入試產(chǎn)一來，他們四人就在一起工作了。在面對問題時(shí)，四人并不氣餒，他們沒有相互埋怨，而是對每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行仔細(xì)分析，查找問題原因，思考解決方案。最后，不但解決了這個(gè)問題，而且順利地完成了公司新產(chǎn)品的試生產(chǎn)任務(wù)。在投放市場后一炮走紅，取得巨大成功。

議一議：高效團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)在那里呢？

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)在那里呢？（1）

目標(biāo)一致——眾志成城

（2）

協(xié)作高效——1+1〉……〉2

（3）

取長補(bǔ)短——木桶更高

（4）

各盡其能——術(shù)業(yè)有專攻

（5）

相互理解——心靈飛翔

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征外部支持分享成果一致的承諾開放的溝通相關(guān)的技能相互的信任有效的結(jié)構(gòu)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)清晰的目標(biāo)磁石和黃金在古埃及的時(shí)候，國王和法老特別推崇磁石和黃金。因?yàn)樗鼈円粋€(gè)代表力量，一個(gè)代表財(cái)富，而磁石的作用似乎還要更大一些。因?yàn)榉ɡ蟼兿嘈?，由于有了磁石的幫助，自己手里的?quán)力才能如日中天，它能把人們的目光、財(cái)富、物品全都吸引到自己的寶庫中來。它甚至可以影響人們在生活上和事業(yè)中的一切成敗。

“磁石法則”：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的法寶

物以類聚，人以群分，就是狐貍都樂意跟狐貍呆在一起。如果你是想要成功的人，那就應(yīng)該像磁石一樣施展你的魅力，以不可抗拒的力量把那些與你思想一致的人和事物吸引到自己的身邊來。

在這里，思想可能是最有力的東西，如果以思想吸引別的人和事物，那么你就能與別人的思維相通。

磁石法則的使用方式磁石法則的使用方式：要想吸引別的人和事非常簡單。首先，你應(yīng)當(dāng)集中精力，做一次嚴(yán)格的自我分析與檢查。然后，你要細(xì)心地觀察一下你周圍的環(huán)境，看看它是如何與你合拍起來的，你是如何把生活里的那些美好事物吸引到自己身邊來的。做人要時(shí)刻反省。你應(yīng)當(dāng)想想現(xiàn)在的局面與我內(nèi)心里的某些東西有些什么關(guān)聯(lián)；你還要毫不客氣地把自己想象成自己生活和人生的設(shè)計(jì)師與實(shí)施者。而你的人生與命運(yùn)肯定是由你自己的思維方式?jīng)Q定了，那么，要是你想在某些方面做出一些特別的成績的話，那么你就得設(shè)法改善自己的思維方式。管理團(tuán)隊(duì)的誤區(qū)管理人的責(zé)任就是和每個(gè)下級處理好人際關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)就是管理好每個(gè)人集中大部分精力管理每個(gè)人的績效很少依賴集體討論來解決問題涉及團(tuán)隊(duì)整體的事情只是通過個(gè)人的方式解決的如何管理一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)的外圍:關(guān)注競爭環(huán)境與那些團(tuán)隊(duì)需要與之相互依靠的組織處理好關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)本身:設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在工作過程中提供支持管理團(tuán)隊(duì)的外圍—關(guān)注竟?fàn)幁h(huán)境及時(shí)監(jiān)控將要依靠的主要外部因素的動(dòng)態(tài):客戶,供應(yīng)商,競爭者,規(guī)章制度,金融市場,媒體建立并維護(hù)與一些關(guān)健的外部組織的溝通與那些團(tuán)隊(duì)外部而又是組織內(nèi)部的人處理好關(guān)系指上級管理者,其它部門或領(lǐng)域的同行必須了解整個(gè)組織的權(quán)力動(dòng)態(tài)讓他人了解團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu),制度或政策管理團(tuán)隊(duì)本身設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)安排工作日程選擇團(tuán)隊(duì)類型團(tuán)隊(duì)的組成和結(jié)構(gòu)在工作過程中提供支持形成團(tuán)隊(duì)文化做好團(tuán)隊(duì)教練團(tuán)隊(duì)的組成和結(jié)構(gòu)成員的選擇:一個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力是由它最薄弱的部分決定的應(yīng)該尋找具有互補(bǔ)的經(jīng)驗(yàn).技能和風(fēng)格的成員成員相似的團(tuán)隊(duì)與相異型的團(tuán)隊(duì)高效創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)的工作制度和運(yùn)營方針:責(zé)任,作用,工作匯報(bào)關(guān)系,工作程序關(guān)注團(tuán)隊(duì)任務(wù)成員選擇:哈佛的優(yōu)勢冰山模型技能知識思維模式感覺模式行為模式態(tài)度人格內(nèi)驅(qū)力啟示：決定人命運(yùn)的不是知識和技能，而是深藏在腦海深處的”最有價(jià)值的法則生活最簡單而最有價(jià)值的法則是：以壓力、挫折和失敗論成功。

法則1：喜于壓力的人，比其他人有更大的成功。逃避壓力或被壓力所折服的人，沒有機(jī)會(huì)品嘗最后成功的快樂。

法則2：耐于挫折的人，比其他人有更強(qiáng)的成功快樂。中國有句老話，“失敗是成功之母。”這話說起來有些殘酷，但它道出的卻是至圣名理。沒有失敗，就沒有成功。毅力是努力（行動(dòng)）加執(zhí)著（意志）。“毅力是成功之父?！?/p>

法則3：樂于變革的人，比其他人有更多的成功機(jī)會(huì)?！墩l動(dòng)了我的奶酪》的一個(gè)精彩警示是古老箴言的翻版：適者生存。如何發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢《現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢》的真知灼見:優(yōu)秀經(jīng)理人所信奉的兩大信條：

1、每個(gè)人的才干都經(jīng)久不衰，與眾不同。2、每個(gè)人最大的成長空間在于其最強(qiáng)的優(yōu)勢領(lǐng)域。怎樣發(fā)揮每位員工的優(yōu)勢?

·鑒于每個(gè)人的才干都經(jīng)久不變，你首先應(yīng)該花大量的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)把人選對。

·鑒于每個(gè)人的才干都與眾不同，你應(yīng)該通過規(guī)定結(jié)果來提出業(yè)績要求，而不是強(qiáng)求每個(gè)人風(fēng)格一致。

·鑒于每個(gè)人最大的成長空間在于其最強(qiáng)的優(yōu)勢領(lǐng)域，你應(yīng)該把培訓(xùn)的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)用于幫助他了解自身優(yōu)勢和探索強(qiáng)化這些優(yōu)勢的途徑，而不是出于補(bǔ)救的目的去力圖填補(bǔ)他的“技能鴻溝”。

·鑒于每個(gè)人最大的成長空間在于其最強(qiáng)的優(yōu)勢領(lǐng)域，你應(yīng)設(shè)法幫助每個(gè)人拓展事業(yè)，而未必沿著公司階梯提拔他，致使他脫離其優(yōu)勢領(lǐng)域。在這個(gè)組織中，“提拔”意味著尋求各種途徑，使在任何崗位上取得一流業(yè)績的每個(gè)人獲得名望、尊重和財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。四個(gè)步驟將你的人力資本中隱含的價(jià)值最大化。讓兔子去跑，別教豬唱歌革命性的管理哲學(xué)：

了解自身所長，多多去做；識別自身所短，少做為佳。

唐納德·克利夫頓--蓋洛普公司董事長根據(jù)長達(dá)40年對優(yōu)秀企業(yè)的研究，首次向世人展示了充滿活力和催人奮進(jìn)的成功哲學(xué)——正是這一哲學(xué)推動(dòng)著成千上萬的企業(yè)、經(jīng)理人和個(gè)人去獲取輝煌的成就。出類拔萃的秘訣

如何成倍提高效率更有效地激勵(lì)別人在出彩:

做你所愛和愛你所做

作為一名經(jīng)理，你一旦了解手下每個(gè)員工的特點(diǎn)，并根據(jù)每個(gè)員工的特點(diǎn)，充分發(fā)揮每個(gè)人的作用，為每個(gè)員工提供出色的優(yōu)勢工作場所，讓他們在工作中每天卻有機(jī)會(huì)做自己最擅長的事。作為一名經(jīng)理人，你必須關(guān)注每名員工的工作生涯的諸多側(cè)面。為了消除他對缺乏所需才干的擔(dān)心，你必須根據(jù)現(xiàn)有明星員工的表現(xiàn)，刻意挑選具備相似才干的人。你必須要求他對自己的表現(xiàn)負(fù)責(zé)，而不是一步一步地規(guī)定他應(yīng)該如何達(dá)到預(yù)期業(yè)績。為了消除他對缺乏必要技能和知識的擔(dān)心，你必須制定培訓(xùn)計(jì)劃，幫助他把才干轉(zhuǎn)化成真正的優(yōu)勢。為了解決虛幻的問題，你必須設(shè)計(jì)一種方式，讓每位經(jīng)理幫助每位員工發(fā)現(xiàn)和欣賞自己的真正優(yōu)勢。為了避免“提拔過頭”的問題，你必須向他提供賺錢和升職的不同途徑，而不是單純地沿著公司階梯向上爬。最后，為了消除他從事“過渡性”工作的想法，你必須表明，從本質(zhì)上說，沒有任何工作是過渡性的。在組織內(nèi)部，任何崗位上的一流表現(xiàn)都應(yīng)受到發(fā)自內(nèi)心的尊重。管理團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)窺斑見豹——問題組織對對碰和尚爭功

香火不盛

三個(gè)和尚在一所破寺院里相遇。“這所寺院為什么荒廢了？”“必是和尚不虔，所以菩薩不靈?！奔缀蜕姓f?！氨厥呛蜕胁磺?，所以廟產(chǎn)不修?！币液蜕姓f?！氨厥呛蜕胁痪矗韵憧筒欢?。”丙和尚說。三人爭執(zhí)不休，最后決定留下來各盡其能，看看誰能最后獲得成功。甲和尚禮佛念經(jīng)，乙和尚整理廟務(wù)，丙和尚化緣講經(jīng)。果然香火漸盛，原來的寺院恢復(fù)了往日的壯觀?！岸家?yàn)槲叶Y佛念經(jīng)，所以菩薩顯靈?！奔缀蜕姓f?！岸家?yàn)槲仪诩庸芾恚运聞?wù)周全?！币液蜕姓f?！岸家?yàn)槲覄袷辣甲?，所以香客眾多。”丙和尚說。三人爭執(zhí)不休、不事正務(wù)，漸漸地，寺院里的盛況又逐漸消失了。議一議：問題組織表現(xiàn)在哪里呢？1.三個(gè)和尚組成的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)在那里？2.他們的團(tuán)隊(duì)為什么由盛轉(zhuǎn)衰最終失?。?.他們的團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵的問題出在什么地方？

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)管理的問題，因?yàn)樯婕暗降膯栴}面很廣，有點(diǎn)難于形容，所以有幾個(gè)比方有助于大家的理解：比方一:團(tuán)隊(duì)管理中的沙土與混凝土如果有一車沙從地王大廈（深圳最高的樓）頂上倒下來，對地面的沖擊是不太大的，如果把一整車已凝固成整塊的混凝土從地王大廈上倒下來，其結(jié)果就大不一樣！

團(tuán)隊(duì)管理就是把一車散沙變成已凝固成整塊的混凝土！優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理比方二：團(tuán)隊(duì)管理中的成份結(jié)構(gòu)沙本身變不成混凝土，它還需石頭、水泥、石灰、鋼筋等按一定的比例配合才能形成；

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、男女結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗(yàn)等都需按比例配置。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理比方三：團(tuán)隊(duì)管理中的信任與水團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)是信任，在混凝土的形成過程中便是水，水是一種融合的作用；

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須做到一點(diǎn)是：信任你手下的每一個(gè)人，相信其能做好每一件事，相信其會(huì)盡自己全力。士為知已者悅便是這個(gè)道理；并讓團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人相互信任。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理比方四：團(tuán)隊(duì)管理中的領(lǐng)導(dǎo)者定位——攪拌工團(tuán)隊(duì)中其它人員相互不信任怎么辦？給他們相互交流的機(jī)會(huì)，這在混凝土中便是一個(gè)攪拌的過程。攪拌的方式有很多，如培訓(xùn)、出游、討論會(huì)、文藝活動(dòng)等。團(tuán)隊(duì)管理者便是一位攪拌工的定位，從另一種意義上講也就是凝固劑的作用。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理比方五：團(tuán)隊(duì)管理中的收獲與樂趣每個(gè)人都有各自的優(yōu)點(diǎn)與特長，如果把這些比作一本書，則每一個(gè)人都擁有一本別人不曾擁有的書。

如果每個(gè)人都樂于共享，則每個(gè)人都可擁有更多的書，一方面提供了交流的機(jī)會(huì)，另一方面提供了提高的機(jī)會(huì)，何樂而不為？請談?wù)勛约旱目捶āF(tuán)隊(duì)激勵(lì)原則案例:獵狗與兔子獵狗與兔子

一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕它，追了很久仍沒有抓到。牧羊人看到此種情景，譏笑獵狗說：你們兩個(gè)之間小的反而跑得快很多。獵狗回答說：你不知道我們兩個(gè)的跑是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，而它卻為了性命而跑呀。

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)原則一激勵(lì)因人而異，設(shè)置合理目標(biāo)獵狗與兔子獵人想，獵狗說的對的。我要想得到更多的獵物，就得想個(gè)好辦法。于是，獵人又買來幾條獵狗，凡是能夠在打獵中抓到兔子的，就可以得到幾根骨頭。抓不到兔子的就沒有飯吃。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)原則一設(shè)置獎(jiǎng)懲制度，給予正確動(dòng)力獵狗與兔子過了一段時(shí)間，新問題又出現(xiàn)了。大兔子非常難抓，而小兔子好抓，抓到了大兔子得到的獎(jiǎng)賞和抓到小兔子得到的骨頭差不多.獵狗中善于觀察的發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門，專門去抓小兔子，慢慢地，大家都發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門。

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)原則一防止激勵(lì)機(jī)制失去作用獵狗與兔子獵人經(jīng)過思考，決定不將分得骨頭的數(shù)量與是否抓到兔子掛鉤。而采用每過一段時(shí)間，就統(tǒng)計(jì)一次獵狗抓到兔子的總重量。按照重量來評價(jià)獵狗，決定一段時(shí)間內(nèi)的待遇。

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)原則一及時(shí)調(diào)整激勵(lì)機(jī)制獵狗與兔子過了一段時(shí)間，獵人發(fā)現(xiàn)獵狗們抓的兔子的數(shù)量又下降了。而且越有經(jīng)驗(yàn)的獵狗，抓的兔子的數(shù)量下降得越厲害。于是獵人又去問獵狗。獵狗說，我們把最好的時(shí)間都奉獻(xiàn)給了您，主人，但是我們隨著時(shí)間的推移會(huì)老，當(dāng)我們抓不到兔子的時(shí)候，你還會(huì)給我們骨頭吃嗎？小結(jié)

知道了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的作用，看到了問題組織的漏洞，也懂得組建團(tuán)隊(duì)需要的基本的硬件和軟件了，你現(xiàn)在有創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的沖動(dòng)嗎？如果有的話一起來吧。團(tuán)隊(duì)共同成長的神奇法則大雁的禮物---相互鼓舞(喝彩)

真心的(TRUE)祝賀永遠(yuǎn)不會(huì)嫌多，只要這種祝賀是及時(shí)的（Timely）、有回應(yīng)的（Responsive）、無條件的（Unconditional）、熱情的（Enthusiastic）。

E=mc2，即熱情（enthusiasm）等于任務(wù)（mission）乘以現(xiàn)金（cash）與喝彩（congratulations）。

團(tuán)隊(duì)流程圖

喝彩

開始

再評估再指點(diǎn)

有價(jià)值的工作

為過程而喝彩*

喝彩

控制實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程

再評估再指點(diǎn)

互相鼓舞

為過程而喝彩**

喝彩

成果評估

再評估再指點(diǎn)

為過程而喝彩***

完全的同心協(xié)力

部分的同心協(xié)力刺猬與狐貍刺猬原則-----GoodtoGreat“狐貍知道很多事情，但刺猬只知道一件事情……”。柏林根據(jù)這則古希臘寓言寫出了名著《刺猬與狐貍》，他把人分成兩種：狐貍型的人總是同時(shí)追求許多不同的目標(biāo)，把世界看得很復(fù)雜，從來不將自己的想法整合為整體的概念或一致的愿景。刺猬型的人總是把復(fù)雜的世界簡化為單一的系統(tǒng)化觀念或基本原則，不管外面的世界多么復(fù)雜，他都能把所有的挑戰(zhàn)和難題化為單純的刺猬原則，和刺猬原則扯不上關(guān)系的事情，都不太重要。盡管同樣聰明過人，為什么有的人能發(fā)揮重要影響力，有的人卻不行？因?yàn)榍罢呤谴题偷娜恕１热纾悍鹆_伊德提出潛意識的觀念、達(dá)爾文提出物競天擇、馬克斯提出階級斗爭、愛因斯坦提出相對論——他們都把復(fù)雜的世界單純化。刺猬原則的三個(gè)圓圈刺猬原則你們對什么事業(yè)充滿熱情？你們的經(jīng)濟(jì)引擎主要靠什么來驅(qū)動(dòng)？你們在哪些方面能達(dá)到頂尖水準(zhǔn)？（你也可以用這三個(gè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)劃你的職業(yè)生涯）治療集體性愚蠢的靈丹妙藥

阿爾布萊特法則說：

「把一群聰明人收編進(jìn)組織后，結(jié)果往往變成集體性愚蠢?！惯@種現(xiàn)象隨處可見。舉例來說，1999年美國宇航局在火星進(jìn)行的氣象人造衛(wèi)星任務(wù)失敗，就是因?yàn)橐唤M工程師使用公里和公斤的公制單位撰寫程序，另一組卻使用英里和英磅的英制單位運(yùn)算。結(jié)果即使兩組人馬協(xié)作無間，最終還是發(fā)生搭錯(cuò)線的烏龍。這個(gè)例子正是「滿坑滿谷聰明人的組織，到頭來還是做出蠢事」的寫照。想破解阿爾布萊特法則，就得靠「組織智商」（OI）了?！附M織智商」可以定義成：

「能讓組織的『腦力』動(dòng)起來，專心致志完成使命的能力。」說穿了，「組織智商」是集體性愚蠢的解藥，是有計(jì)劃地通過各種方式有效運(yùn)用集體腦力，并加倍其效用。盡管開發(fā)「組織智商」并無一定章法可循，但具備「組織智商」的組織通常會(huì)出現(xiàn)以下七項(xiàng)關(guān)鍵特性，值得其他組織仿效、深思：「組織智商」的七項(xiàng)關(guān)鍵特性

特點(diǎn)一、策略愿景組織領(lǐng)導(dǎo)人能確切陳述企業(yè)的理念與價(jià)值觀時(shí)，「組織智商」就會(huì)增加。同時(shí)，組織領(lǐng)導(dǎo)人也要有能力視需要，重新創(chuàng)造成功的核心觀念。特點(diǎn)二、命運(yùn)共同體當(dāng)人人都認(rèn)同相同的使命，就能有所貢獻(xiàn)并提升「組織智商」。一旦少了這樣的共識，「大家各自為政」就會(huì)造成整個(gè)組織出現(xiàn)多頭馬車的情形。特點(diǎn)三、渴望變革因變革而欣欣向榮的組織，可能比故步自封的組織擁有更高的「組織智商」。追求成功作為共同目標(biāo)的企業(yè)，會(huì)有更好的團(tuán)隊(duì)精神，因?yàn)榇蠹視?huì)甘心愿意為團(tuán)隊(duì)成就奉獻(xiàn)心力，不會(huì)各自為政。特點(diǎn)四、更上層樓一旦員工在評量自己的成績時(shí)，能把組織的成敗當(dāng)成自我表現(xiàn)的一部分，便會(huì)更樂意貢獻(xiàn)自己的力量，「組織智商」也會(huì)跟著增加。只要大家愿意付出更多，不是只求交差了事，組織就會(huì)進(jìn)步神速。特點(diǎn)五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作在智慧型組織中，會(huì)運(yùn)用角色、目標(biāo)、規(guī)則與工具建構(gòu)現(xiàn)行制度，幫助員工達(dá)成目標(biāo)。要提升「組織智商」，就得消除結(jié)構(gòu)性的缺失，員工才能團(tuán)結(jié)協(xié)作朝共同目標(biāo)前進(jìn)。特點(diǎn)六、知識配置為了讓組織組織的作業(yè)行動(dòng)都聰明有效，就必須讓組織隨處可以獲取有用的知識，但這又必須在商業(yè)機(jī)密及其他關(guān)鍵技能、信息和數(shù)據(jù)之間，找到一個(gè)平衡點(diǎn)。要提升「組織智商」，就必須鼓勵(lì)新點(diǎn)子與新發(fā)明，一旦員工有更好的想法時(shí)，要允許他們積極挑戰(zhàn)現(xiàn)況。特點(diǎn)七、績效壓力在智慧型組織中，人人（不光是領(lǐng)導(dǎo)人）都對自己的績效表現(xiàn)備感壓力。要是能把高度的自我期許和營運(yùn)上必須履行的責(zé)任，創(chuàng)建在整體成功的理想上，員工便會(huì)全神貫注在任務(wù)的成果表現(xiàn)。天才型組織：破除一群聰明人做蠢事的魔障阿爾布萊特法則：「把一群聰明人收編進(jìn)組織后，結(jié)果往往變成集體性愚蠢?！埂附M織智商」的七項(xiàng)關(guān)鍵特性1.

策略愿景

--

每個(gè)人都了解企業(yè)的理念與價(jià)值觀。2.

命運(yùn)共同體

--

大家都覺得同舟共濟(jì)、榮辱與共。3.

渴望變革

--

人人都做好準(zhǔn)備，接受挑戰(zhàn)與改變。4.

更上層樓

--

組織全體員工都愿意付出更多，以換取更大成就。5.

團(tuán)隊(duì)協(xié)作

--

一切制度均是成功的助力而非阻力。6.

知識配置

--

有效運(yùn)用組織的知識資產(chǎn)。7.

績效壓力

--

人人自覺有義務(wù)追求卓越，不混水摸魚。狼性原則：締造強(qiáng)大執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)豺狼的微笑微笑,是豺狼的；規(guī)矩，是人間的。如果你能知道自巳，知道對方，知道目標(biāo)，知道如何達(dá)到目標(biāo)的方法以及精確快速地達(dá)到目標(biāo)，你就是豺狼！而這豺狼永遠(yuǎn)在微笑，是成功、滿足的微笑。

[愛爾蘭]阿奎利斯.愛克斯《與狼共舞》法利·莫厄特[加拿大]在自然界所有的動(dòng)物中，人類最痛恨的莫過于狼。在人類的字典里，凡是與狼相關(guān)的都不是好詞：狼子野心，狼心狗肺，狼狽為奸，殘忍，貪婪……

“無數(shù)個(gè)事實(shí)，提出無數(shù)個(gè)問題，又得出無數(shù)個(gè)問題的答案。而所有的答案，又都批駁了人類對狼的偏見和指責(zé)。”

--------1963年《與狼共度》法利·莫厄特[加拿大]業(yè)務(wù)代表為什么需要狼性在草原上，鹿吃草，狼屹鹿，獵人