企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境總復習

企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境

總復習第一章企業(yè)活動簡介一、名詞1、、公共部門：2、私營部門：3、第一產(chǎn)業(yè)：4、第二產(chǎn)業(yè)：5、第三產(chǎn)業(yè)：6、商業(yè)服務：7、個人服務：8、企業(yè)活動：9、投入-產(chǎn)出循環(huán)：10、經(jīng)濟體系：選擇題：1、對企業(yè)定義表述最為準確的是（）A為銷售而生產(chǎn)高質量產(chǎn)品的公司B在較長時期內(nèi)有效提供產(chǎn)品或服務的組織C雇傭大量全職和兼職工人的工廠D為實現(xiàn)某個共同目標在一起工作的群體答案：B四種基本的生產(chǎn)要素：（選擇）土地，包括所有的自然資源；礦產(chǎn)資源、水資源、魚類勞動力：包括體力與腦力技能資本：企業(yè)擁有的能夠使生產(chǎn)更加便利和有效的所有東西，包括建筑物、機器、設備和交通工具企業(yè)家：可以用來利用其他的生產(chǎn)要素來組織生產(chǎn)。國家經(jīng)濟體系是由三個部分組成，即個人、企業(yè)組織以及國家。（選擇國家經(jīng)濟體系是由三個部分組成，即個人、企業(yè)組織以及國家。（選擇）個人：在其一生中都是產(chǎn)品或服務的消費者。同時，個人也是生產(chǎn)商品和服務所需要的資本和勞動力的提供者企業(yè)組織：是我們所消費的產(chǎn)品和服務的供應尚，也是原材料、制成品的消費者，也是勞動力的雇傭者，以及資本的使用者國家：國家在經(jīng)濟體系中扮演著眾多角色：包括一些產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營；以及多種多樣的服務的提供；商品和服務的消費者；勞動力的主要雇傭者；資本的主要使用者；社會的調(diào)控者與監(jiān)督者第二章企業(yè)目標與利益相關者一、名詞解釋1、企業(yè)使命：2、企業(yè)目標：3、利益相關者：4、市場領導者：5、企業(yè)經(jīng)營計劃書：二、問答題（案列分析）1、利益相關者：企業(yè)利益相關者有哪些？他們的利益訴求是什么，如何滿足？結合案例分析1）股東：股息、紅利2）員工：薪酬、福利、雇傭期限，晉升前景3）管理者：報酬，資本價值，晉升前景，銷售率4）供應商：貸款支付期限。。。。。5）顧客：價格，質量，品牌形象和信譽6）當?shù)厣鐓^(qū)：污染，就業(yè)，治安7）政府：稅收8）環(huán)境：生態(tài)，污染選擇題屬于企業(yè)外部利益相關者的是（）A股東和董事B媒體和員工C董事和顧客D顧客和媒體答案D2、企業(yè)目標：企業(yè)目標主要有哪些？結合案列分析案例中公司的企業(yè)目標利潤最大化市場領導者銷售收入最大化企業(yè)成長在不同市場上開展經(jīng)營活動（多種經(jīng)營）自我滿足3、企業(yè)經(jīng)營計劃：含義、目的、內(nèi)容、關鍵組成部分（2014年選答）山水湖股份有限公司是馬來西亞政府擁有的一家公共部門公司。該公司為馬來西亞的一個省供水并提供污水處理服務。最近該公司在香港上市，改制為私營公司。改制以后，馬來西亞政府仍控制該公司的定價，在允許股東獲得合理回報的同時，還要保證消費者能以公道的價格獲得優(yōu)質服務。題一:說明上述材料中提到的兩類利益相關者在山水湖股份有限公司所起的作用(4分)馬來西亞政府:當山水湖公司是公共部門組織時,馬來西亞政府是其所有者和股東,政府控制該企業(yè)的運營,包括任命,并通過董事會由全體董事會制定經(jīng)營政策,如為產(chǎn)品定價和決定服務類型等.股東:山水湖公式轉變?yōu)樗綘I企業(yè)后,董事會由全體股東選舉產(chǎn)生董事會負責制定公司的經(jīng)營政策.此時,政策雖然對定價和服務水哦平有部分控制權,但只起指導作用,政府具有法律權力制止公司提價或降低服務水平.政府要求公司履行納稅義務,并鼓勵其雇傭當?shù)厝艘汛龠M當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展.題二:山水湖股份有限公司計劃新建一個水庫。說明新建水庫需要的三種生產(chǎn)要素(6分)土地:現(xiàn)有湖泊是建設新水庫的理想用地,同時最好該區(qū)域的年平均降水量較高.勞動力:水庫建設階段需要充足的勞動力,建好以后還需要一些員工來保證水庫的正常運轉.資本:水庫建設需要籌資企業(yè)家:需要企業(yè)家整合資源,做出決策并組織實施題三:分析SLEPT五個要素對該公司經(jīng)營產(chǎn)生的影響(10分)社會因素:山水湖公司必須分析該地區(qū)的人口統(tǒng)計數(shù)據(jù).供水量與總人口數(shù)量成一定的比例關系.人口數(shù)量的增加必然回導致用水需求的增加.此外,公眾對水質和環(huán)境的要求進一步提高,公司應采取更好的污水處理方法.法律因素:公司必須遵守法律,尤其是環(huán)境保護方面的法律.公司還必須遵守公司法、稅法和勞動法的規(guī)定.經(jīng)濟因素:人口增長與經(jīng)濟因素相關,如工業(yè)增長.經(jīng)濟衰退會給消費者帶來壓力,導致消費者拖欠水費,公司壞帳增加,融資成本增加.政治因素:政府有權設定最高限價,同時政府換屆不保證政策的延續(xù)性技術因素:山水湖公司必須緊跟相關技術的發(fā)展趨勢,同時,支付方式的發(fā)展,消費者需要更加便捷的付款方式,公司在回擊和工程領域的計算機系統(tǒng)也必須經(jīng)常更新.第三章企業(yè)組織類型一、名詞解釋1、國有企業(yè)：2、國有化：3、政府部門：4、地方政府事業(yè)：5、私有化：6、個體企業(yè)：7、私營部門。8、合作制企業(yè)：9、特許經(jīng)營：10、公司章程大綱：11、股本：12、公司解散13、強制解散：14、自愿解散：選擇題：1、含有組織目的和目標的公司文件是（）A公司章程大綱B公司章程細則C董事長致辭D審計報告答案：A2、屬于公共部門的組織是（）A上市的跨國礦業(yè)公司B個人所有的零售店C盈利性的私立醫(yī)院D國有航空公司答案：D3、某公司發(fā)行了100萬股面值為1元的股票，年終獲利15萬元。如果所有利潤都用作分紅，一個持有2萬股股票的股東可以分到多少紅利（）A2000元B1500元C3000元D4500元答案：C二、案例（問題）1公有制公有制存在的原因和優(yōu)點缺點有哪些？2、私有化什么是私有化，為什么要私有化？它有什么缺點？3、合伙制企業(yè)合伙制企業(yè)有什么優(yōu)缺點？與合伙制企業(yè)相比，有限公司有什么不同？4、有限公司與個體企業(yè)和合伙制企業(yè)之間的不同之處5、有限公司和有限責任公司的特點6、股份有限公司的優(yōu)點（2012年案例）AZ計算機有限責任公司是信息技術領域的一家中型企業(yè)，十年前由羅伯特和保羅兄弟創(chuàng)辦。之所以選擇建立有限責任公司是因為他們認為有限責任公司有很多優(yōu)點。保羅任管理總監(jiān)，羅伯特任生產(chǎn)總監(jiān)，兩人的原始資本投入都是120000美圓，后來又追加了投資，新增股份為1500000美圓。的部分新增股份由親屬和朋友購買，但兩兄弟仍然為企業(yè)的控股股東。公司的主營業(yè)務是生產(chǎn)筆記本電腦，憑借質優(yōu)價廉的產(chǎn)品，公司在業(yè)內(nèi)建立起良好的聲譽，他們還根據(jù)客戶要求開發(fā)軟件。最近，公司成立了一個游戲開發(fā)部開發(fā)新游戲軟件，其中一款在市場上大獲成功。保羅對該部門的擴張寄予厚望。公司現(xiàn)有員工800人，擁有三個生產(chǎn)基地和兩個分銷中心。營銷職能被外包其他公司代理，他們認為這樣更有效率。公司的組織結構是職能制。每個職能部門由一名總監(jiān)負責，但營銷部門除外。公司的管理建立在集權基礎上，指令自上而下傳遞至一線工人，因此員工較少參與決策過程。保羅認為這對于業(yè)務的有效控制非常必要，但羅伯特卻希望員工更多地參與決策，他認為員工參與會提升士氣，提高生產(chǎn)力，降低生產(chǎn)成本。保羅則認為，公司至今并未發(fā)生重大的勞資糾紛，工人的工資也高于行業(yè)平均水平，而且只要完成公司目標還會有紅利分成。最近的一次董事會就一些提議進行了討論，首先，羅伯特認為，游戲開發(fā)部應按矩陣結構來組織以獲得更大鏟除，并建議任命一名新總監(jiān)負責該部門的生產(chǎn)和開發(fā)。有幾位董事會成員對此提議并不贊同，此事將延至下次董事會再做決定。接著，財務總監(jiān)提出公司若要持續(xù)成功經(jīng)營需要增加資金投入。他建議董事會考慮公司上市，而不是從現(xiàn)有股東那里籌資或追加貸款，不過他也做好了一分經(jīng)營計劃書以備董事會選擇從銀行貸款的方案，隨后，營銷代理公司給出了上一季度令人鼓舞的銷售額，同時也指出市場競爭將更加激烈。最后，大家認為政府有可能在未來幾年內(nèi)實行更加緊縮的財政政策。題一：說明有限責任公司的四個優(yōu)點（8分）股東只承擔有限責任股份有限公司有存在的延續(xù)性股東數(shù)目沒有限定股票可以在證券交易所自由交易很容易籌集大量資本并擴張隨著股份有限公司規(guī)模的擴大，它會享受更多的規(guī)模擴大帶來的益處題二：解釋什么是公司上市，并說明相較于從銀行貸款，上市對AZ公司的三個好處（8分）上市公司是指通過發(fā)行股票籌集資金、股東選舉董事會來經(jīng)營公司。上市公司的好處：股東只承擔有限責任股份有限公司有存在的延續(xù)性股東數(shù)目沒有限定股票可以在證券交易所自由交易很容易籌集大量資本并擴張隨著股份有限公司規(guī)模的擴大，它會享受更多的規(guī)模擴大帶來的益處題三：解釋SWOT分析的含義，并運用SWOT方法對AZ公司進行分析（8分）SWOT分析的含義：SWOT分析可以用來分析與競爭對手相比組織所具有的內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢以及所面臨的主要外部機會與威脅。AZ公司的SWOT分析優(yōu)勢：可靠的員工，良好的聲譽、成功的產(chǎn)品開發(fā)劣勢：高層管理者之間存在分歧，員工不參與決策、缺少擴張的資金機會：成功進入游戲市場威脅：競爭激烈，政府實行不利于發(fā)展的經(jīng)濟政策題四：解釋矩陣制組織結構的含義，并說明其在提高AZ公司生產(chǎn)率、降低生產(chǎn)成本方面的優(yōu)勢（8分）矩陣制組織結構的含義：（1）矩陣制組織結構在近幾年被越來越多的企業(yè)所采用，它是在傳統(tǒng)的職能型組織結構的基礎上發(fā)展而來的。（2）是一種網(wǎng)絡結構，展示了影響組織成員的不同的權力關系，（3）組織成員既要接受職能部門經(jīng)理的管理，同時還要接受項目經(jīng)理的管理。（4）職能經(jīng)理負責技術績效方面的工作，項目經(jīng)理負責其他方面的工作。（每個要點1分）矩陣制組織結構在提高AZ公司生產(chǎn)率、降低生產(chǎn)成本方面的優(yōu)勢（1）有助于解決復雜問題，節(jié)約時間（2）能充分運用各種技能和專業(yè)知識，保證任務的有效完成（3）員工密切接觸，節(jié)約溝通時間，從而可以減少項目完成的時間（4）有助于部門之間的橫向溝通，增進員工之間的聯(lián)系，從而促進公司目標的實現(xiàn)（每點1分）題五：企業(yè)經(jīng)營計劃書有哪幾個關鍵組成部分？AZ公司的進應計劃書應包含哪些內(nèi)容企業(yè)經(jīng)營計劃書的關鍵內(nèi)容目標、銷售和市場營銷、生產(chǎn)、資源要求、財務支持數(shù)據(jù)（2分）以申請貸款為目的的經(jīng)營計劃書應包括以下信息對企業(yè)經(jīng)營思想的解釋對企業(yè)所能滿足的潛在市場進行大體描述對競爭對手的優(yōu)勢和劣勢的具體分析，并說明企業(yè)會采取何種應對措施對產(chǎn)品（或服務）市場營銷計劃以及涉及到的成本進行解釋關于營業(yè)場地以及所需的資產(chǎn)設備的詳細情況企業(yè)人員的詳細介紹、包括背景、學歷以及工作經(jīng)歷個人投資水平說明企業(yè)需要多少資金支持以及企業(yè)會如何償還為貸款提供的擔保詳細的財務預算。包括月現(xiàn)金流量以及第一年的盈虧預測（給出任意6條，一條1分）第四章企業(yè)選址一、名詞解釋1、產(chǎn)品導向型產(chǎn)業(yè)：2、市場導向型產(chǎn)業(yè)：3、集聚經(jīng)濟：4外部規(guī)模經(jīng)濟：5、附屬產(chǎn)業(yè)：選擇題對于小規(guī)模蔬菜種植者影響最大的區(qū)位因素是（）A勞動力供給充分B靠近市場C能源供給充足D靠近競爭對手答案：B二、案例（問題）企業(yè)選址應考慮的因素：結合案例，企業(yè)重新選址會有什么好處或帶來什么問題？1、能源來源、原材料供應與產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品屬性（選擇）如果產(chǎn)品在制造加工過程中會失重、體積變小需要將廠址安排在靠近原材料的地方。如果原材料需要依靠進口，那么就需要將工廠建在港口附近。如果產(chǎn)品加工過程中會增重、體積增加的產(chǎn)品那么最好要將產(chǎn)業(yè)安排在接近市場的地方。其他產(chǎn)品，尤其是食物，易變質腐爛，工廠應該離市場近。2、交通便利性、地理因素和勞動力供給3、產(chǎn)品市場與集聚經(jīng)濟4、產(chǎn)業(yè)惰性、自由產(chǎn)業(yè)和政府態(tài)度第五章企業(yè)規(guī)模名詞解釋1、市場份額：2、收入最大化3、勞動分工4、規(guī)模經(jīng)濟5、規(guī)模不經(jīng)濟6、收購：7、兼并：8、橫向兼并：9、縱向兼并：10、前向兼并11、后向兼并12、側向兼并或混合兼并選擇題下列哪一項不是促進企業(yè)成長的原因（）A規(guī)模不經(jīng)濟B獲得市場份額C降低風險D增強未來贏利能力答案A(2012年選答)XYZ貿(mào)易公司20年前以合伙企業(yè)的形式建立,后來發(fā)展成為一家知名的上市公司.公司初期是通過內(nèi)部利潤再投資的方式發(fā)展的,但在過去的幾年中,公司開始通過兼并和收購謀求發(fā)展.現(xiàn)任CEO認為,這種戰(zhàn)略很必要,可以為公司帶來快速增長,實現(xiàn)公司內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟,能夠更好地防御競爭對手.他指出,生產(chǎn)成本的逐漸下降表明公司仍然具有規(guī)模經(jīng)濟性.然而,生產(chǎn)主管卻擔心生產(chǎn)超負荷,從長期來看低成本也許很難保持下去.題一：分別解釋收購與兼并的含義

（6分）收購：如果一家企業(yè)能夠購買另一家企業(yè)51%的股份，那么它就控制了這家公司，因為它持有的股份足以使其在任何一次股東大會上獲勝。這樣，收購就發(fā)生了。兼并：兩個企業(yè)合并在一組成一個新企業(yè)叫兼并。兼并一般包括以下三種方式：橫向兼并、縱向兼并、側向兼并或混合兼并題二：說明內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟的含義，指出并解釋它包括的六種類型（14分）內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟是指企業(yè)內(nèi)部成本的節(jié)省。有六種類型：技術規(guī)模經(jīng)濟：產(chǎn)業(yè)資本；提高專業(yè)化；尺寸增加；倍數(shù)原則財務規(guī)模經(jīng)濟：更好的資金來源；低利率；股票發(fā)行；管理規(guī)模經(jīng)濟：雇傭專業(yè)人員；分散管理成本采購規(guī)模經(jīng)濟；大批量購買帶來的管理以及包裝上的低成本；專業(yè)購買和銷售者風險分擔的規(guī)模經(jīng)濟：產(chǎn)品多樣性；市場多樣性；更好的市場信息研發(fā)規(guī)模經(jīng)濟：只有大企業(yè)能夠支付起企業(yè)擴張和提高競爭力所需要的新產(chǎn)品研發(fā)費用（含義2分，每種類型2分）二、案例（問題）1、企業(yè)目標：利潤最大化；市場份額；銷售收入最大化；成長；在廣泛的市場面開展經(jīng)營；穩(wěn)定的收入；自我滿足2、企業(yè)規(guī)模（問題，案例，選擇）（1）按企業(yè)營業(yè)額或收入來對企業(yè)規(guī)模進行分類：小企業(yè)：營業(yè)額不到140萬英鎊的企業(yè)中等企業(yè)：營業(yè)額不到140萬到676萬英鎊的企業(yè)大企業(yè)：營業(yè)額高于575萬英鎊的企業(yè)（2）根據(jù)雇員人數(shù)界定企業(yè)規(guī)模微型企業(yè)：全職員工少于10人的企業(yè)小型企業(yè)：員工數(shù)量在10-49人之間的企業(yè)中型企業(yè)：員工數(shù)量在50到250人之間的企業(yè)大企業(yè)：員工數(shù)量超過250人的企業(yè)3、勞動分工的含義，利、弊4、規(guī)模經(jīng)濟如果企業(yè)能增加產(chǎn)出，那么單位平均成本以及生產(chǎn)的平均成本就會下降。這種成本的優(yōu)勢我們稱之為規(guī)模經(jīng)濟，或者大規(guī)模生產(chǎn)的積極性。規(guī)模經(jīng)濟可以分為內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟和外部規(guī)模經(jīng)濟。內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟是指企業(yè)內(nèi)部成本的節(jié)省。有六種類型：技術規(guī)模經(jīng)濟：財務規(guī)模經(jīng)濟：管理規(guī)模經(jīng)濟：采購規(guī)模經(jīng)濟；風險分擔的規(guī)模經(jīng)濟：研發(fā)規(guī)模經(jīng)濟：5、規(guī)模不經(jīng)濟企業(yè)規(guī)模過大帶來的不利影響。表現(xiàn)為內(nèi)在的歸納不經(jīng)濟和外在的規(guī)模不經(jīng)濟。內(nèi)在規(guī)模不經(jīng)濟：協(xié)調(diào)問題；控制問題；士氣問題；顧客不滿意外在規(guī)模不經(jīng)濟：勞動力短缺；結構性失業(yè)；環(huán)境污染、交通堵塞；擁堵成本（房價很工廠價格提高）6、企業(yè)成長方式有哪些成長方式？案例中的企業(yè)是哪一種成長方式？有什么優(yōu)缺點？為什么要收購兼并？收購兼并的類型有哪些？內(nèi)部成長：外部成長：收購：兼并：兼并的方式：橫向兼并：是指兩家處于同一生產(chǎn)家段的企業(yè)的合并。縱向兼并：包括前向兼并和后向兼并前向兼并是指一家企業(yè)同處于生產(chǎn)下一階段的另一家企業(yè)的合并。后向兼并是指一家企業(yè)同處于生產(chǎn)上一階段的另一家企業(yè)的合并。側向兼并或混合兼并：是指生產(chǎn)產(chǎn)品相似但不具有相互競爭性的企業(yè)之間的兼并。這使得企業(yè)的產(chǎn)品具有了一定的多樣性。（13年選答）雷蒙德。黃是黃氏股份有限公司的董事長。該公司是以家大型上市公司，在東南亞擁有多家工廠，員工人數(shù)達到350多人。公司生產(chǎn)廚房設備、殘疾人摩托車等各類產(chǎn)品。雷蒙德。黃受邀為一個國際商務會議作演講，題目是“21世紀產(chǎn)業(yè)選址：產(chǎn)業(yè)導向與市場導向”。題一：根據(jù)材料說明判斷企業(yè)組織規(guī)模的兩個標準（6分）（1）按企業(yè)營業(yè)額或收入來對企業(yè)規(guī)模進行分類：該公司是一家大型的上市公司（2）根據(jù)雇員人數(shù)界定企業(yè)規(guī)模員工數(shù)量達到350多人，超過250人屬于大型企業(yè)題二：分別解釋產(chǎn)品導向型和市場導向型產(chǎn)業(yè)的含義。并舉例說明（6分）選址需要接近原材料來源的產(chǎn)業(yè)，叫產(chǎn)品導向型產(chǎn)業(yè)。如煉鋼廠我們將選址必須接近市場的產(chǎn)業(yè)稱為市場導向型產(chǎn)業(yè)。如飲料廠題三：指出并解釋除市場和產(chǎn)品之外影響企業(yè)選址的四個因素（8分）

能源來源、原材料供應與產(chǎn)品屬性、交通便利性、地理因素和勞動力供給集聚經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)惰性、自由產(chǎn)業(yè)和政府態(tài)度第六章企業(yè)組織結構名詞解釋1、職能型組織結構2、矩陣型組織3、事業(yè)部制組織4、正式組織5、集權式組織6、分權化組織7、垂直指揮煉8、管理幅度9、扁平型:組織10、高聳型組織11、權力：12責任：13、授權：14、等級制選擇題1、集權的優(yōu)點是（）A減輕高層管理者的壓力和負擔B下屬擁有更高的工作滿意度C定單處理和采購等程序能標準化D分權最大化答案：C2、允許其分支機構自主決策并承擔相應責任的組織屬于（）A非法人組織B法人組織C集權式組織D分權式組織答案：D3、職能型組織結構表明企業(yè)（）A按照不同專業(yè)技能成員組成的團隊劃分部門B按照客戶類型劃分部門C按照專業(yè)化分工劃分為會計部和市場部等部門D按照地域劃分部門答案；C4、矩陣型組織結構區(qū)別于其他組織結構的顯著特征是（）A雙重指揮B正式溝通渠道C統(tǒng)一指揮D等級制答案：A二、案例（問題）組織結構一般有哪些類型？案例中的公司采用的是哪一種？優(yōu)缺點？你認為該采用哪一種？1職能型組織結構的主要優(yōu)點2、矩陣型組織結構的優(yōu)缺點3、集權式組織和分權式組織的優(yōu)缺點4、管理幅度（該公司的管理幅度是否合理。管理幅度過寬過窄的缺點，如何克服管理幅度過寬或過窄）5、權力、責任與授權（名詞，案例，問題）權力有以下幾種不同的類型：法定權力、個人影響權、專長權、經(jīng)濟權力有效授權的條件（原則）（案例，問題）什么是授權？該公司為什么授權失敗？如何進行有效授權？如果是你會怎么做？（2011年選答）最近，保羅參加了一個關于如何提高企業(yè)工作效率的研討會，他很希望有機會推廣在研討會上學到的理念，尤其是研討會上讓他印象深刻的題為----扁平化組織結構與高聳型組織結構的演講。他目前所在的公司采用高聳型組織結構，具有多個管理層次，采用自上而下的集權式管理。保羅準備向董事會提交一份報告，建議將公司的組織結構扁平化，保羅意識到該建議可能無法讓所有員工滿意，因為組織結構的這種變化會對現(xiàn)有的權力、授權和責任產(chǎn)生影響繪制兩個圖，用于說明保羅提出的建議對公司組織結構帶來的影響解釋權力、授權和責任的含義，并說明保羅的建議如何影響權力、授權和責任。第七章管理者在企業(yè)中的作用名詞解釋1、管理過程：2、計劃：3、組織4、領導：5、員工管理：6、協(xié)調(diào)：7、控制：8、預算：9、控制體系：10、信用控制：11、預算控制選擇題1、下列哪一項不是預算控制的好處（）A不切實際的預算導致實際結果與預算產(chǎn)生的偏差過大B預算可以清晰界定經(jīng)理的責任C預算可以作為一種評估企業(yè)的方法D預算有助于在不失去控制的前提下分權答案：A2、管理者管理幅度大的好處是（）A管理者可以更嚴密地監(jiān)督下屬B管理者有更多的時間思考并制定戰(zhàn)略規(guī)劃C有利于管理者與下屬的溝通D員工有更多的機會參與決策，從而提升工作滿意度答案；D二、案例（問題）1、管理的職能：計劃、組織、領導、員工管理、協(xié)調(diào)、控制、溝通、預算2、控制包括三個不同要素：確立績效評估標準；評估實際績效；將實際績效與績效評估作比較，并采取必要的改進措施3、、管理控制體系1）銷售目標體系2）信用控制3）預算控制：編制預算、成本中心、監(jiān)督4）戰(zhàn)略控制：SWOT分析4、SWOT分析：SWOT分析的含義，對案例公司進行SWOT分析，該公司應采取怎樣的管理措施？（2012年選答）亨利最近繼承家業(yè)，成為家族企業(yè)的掌門人。他過去五年一直是一個搖滾樂的吉他手，對公司經(jīng)營毫無經(jīng)驗。作為唯一的股東，亨利對這個企業(yè)具有完全的控制權，并渴望獲得企業(yè)管理知識。他的一位法律吧顧問兼好友具備一切企業(yè)管理經(jīng)營知識，建議亨利招募一個職業(yè)管理團隊來運營企業(yè)。亨利婉拒可這個建議并打算自己學習相關管理知識以成為一名出色的管理者。這名好友還建議亨利建立一套績效管理體系以控制自己的經(jīng)營管理行為，提高管理績效。盡管亨利對管理控制體系知之甚少，但他同意對這方面的管理問題進行認真研究。要成為一名有效的管理者，亨利應學會八項管理活動，指出并解釋其中的四項。解釋什么是績效管理，并說明為實現(xiàn)績效管理需要建立哪些管理控制體系。第八章環(huán)境對企業(yè)活動的影響一、名詞解釋1、環(huán)境分析：2、PEST分析：3、SLEPTF分析；4、仲裁：選擇題1、導致全球性通貨膨脹的原因最有可能是（）A世界石油價格爆漲B歐洲國家工資普遍下降C大部分國家減少稅收D大部分國家平衡預算答案：A2、某一國家利率上升通常會導致（）A該國貨幣升值且刺激出口B該國貨幣升值且抑制出口C該國貨幣貶值且刺激進口D該國貨幣貶值且抑制進口答案：B二、案例（問題）PEST分析，或SLEPT分析什么是PEST分析，環(huán)境掃描有什么意義？該公司PEST環(huán)境如何？你該怎么做？（2014年選答）詹姆斯是王氏服裝公司的總經(jīng)理。該公司專門生產(chǎn)高檔童裝。其80%的產(chǎn)品都出口到歐洲和北美。詹姆斯擔心人口因素和經(jīng)濟狀況會影響國外市場對產(chǎn)品的需求。此外，王氏服裝公司位于工資上漲迅速的地區(qū)，為保持員工隊伍的穩(wěn)定性，公司需要支付更高的工資，但詹姆斯不愿意這樣做。題一：說明可能導致歐洲和北美市場童裝需求減少的兩種人口因素（4分）歐洲和北美生育年齡段婦女人口的數(shù)量，如果這一數(shù)量降低，則可能會減少兒童人口總量，導致歐洲和北美市場童裝需求減少歐洲和北美每名成年女性生育小孩的平均數(shù)量（出生率）題二：說明國際貿(mào)易周期可能對王氏服裝公司歐洲和北美市場產(chǎn)生的兩個影響及該公司應如何應對不利的影響（6分）影響：在歐洲和北美經(jīng)濟繁榮階段，王氏服裝公司的出口會增加。在歐洲和北美經(jīng)濟衰退和蕭條階段，王氏服裝公司的出口會減少。應付：王氏服裝公司80%的產(chǎn)品出口到歐洲和北美。市場銷量的減少會對公司產(chǎn)生致命的影響。亞洲經(jīng)濟與歐洲和北美的經(jīng)濟聯(lián)系并不緊密，發(fā)展亞洲市場作為替代性市場是個很好的戰(zhàn)略選擇。當歐洲或北美市場經(jīng)濟開始下滑時，公司可以轉向亞洲市場。題三：詹姆斯不愿意向員工支付更高的工資。請解釋這將給王氏服裝公司運營帶來的影響，并說明詹姆斯為減輕這種影響可以選擇的兩個方案（10分）影響（4分）可能導致員工士氣低落；生產(chǎn)效率下降；員工可能流失方案（6分）方案一，將全部或部分業(yè)務轉移到勞動力成本較低的國家方案二，引進先進的機械設備，從而減少勞動力的使用。這樣做能提高生產(chǎn)率、降低生產(chǎn)成本，但需要支付購買和維護機械設備的費用

第九章政府政策對企業(yè)活動的影響

一、名詞解釋1、生活質量：2、公益產(chǎn)品：3、公共產(chǎn)品：4、失業(yè)：5、經(jīng)濟周期6、國際貿(mào)易周期：7、通貨膨脹：8、經(jīng)濟增長：9、貨幣政策10、直接稅：11、間接稅：二、案例（問題）1、政府的目標1）提高生活水平2）改善生活質量影響生活質量的因素：閑暇時間；機會平等；公益產(chǎn)品（價格與質量）；沒有災難；公共產(chǎn)品（價格與質量）；污染與擁堵減少。1、什么是失業(yè)？原因是什么？危害是什么？如何消除失業(yè)？失業(yè)原因（6個名詞）第一，結構性失業(yè)：第二，技術性失業(yè)：第三，剩余性失業(yè)：第四，自愿性失業(yè)：第五，摩擦性失業(yè)第六，季節(jié)性失業(yè)2、經(jīng)濟周期：什么是經(jīng)濟周期？案例中處于什么階段？政府應采取什么財政政策與貨幣政策？經(jīng)濟周期的原因：第一，乘數(shù)：將額外資金注入經(jīng)濟體系之中對經(jīng)濟體系造成的總體影響。邊際消費傾向：指收入增加額中消費掉的比例。邊際儲蓄傾向：收入增加中儲蓄起來的比例。第二，加速數(shù)：在該現(xiàn)象中，產(chǎn)品需求的變化引起投資和生產(chǎn)設備需求若干倍的變化。3、通貨膨脹的原因的含義，原因，危害，如何治理（緊縮的貨幣政策和財政政策）需求拉動型通貨膨脹：是由產(chǎn)品需求變化引起的。成本推動行通貨膨脹：是由工資和價格螺旋式上漲引起的。4、經(jīng)濟增長的益處與社會成本經(jīng)濟增長的社會成本有哪些？案例中涉及到哪些？你有什么啟發(fā)？經(jīng)濟增長的益處：生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品與服務；失業(yè)減少；稅收增加；滿足更多的需求和欲望；對人口的支持