外貿(mào)函電及單證Unit 15

BusinessTextProduction…2009年5月Unit15

ComplaintsClaimsAdjustments

Unit15ClaimClaimClaimLearningObjectivesFromthisunityouwillgettoknow:BasicsenseofComplaints,claimsandadjustments;howtousetherelatedtermstoconstructtheletter.

Unit15ClaimClaimClaimBasicsenseofcomplaints,claimsandadjustments索賠與理賠是保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)一個(gè)問題兩個(gè)角度的保險(xiǎn)爭議解決方式的法律用語。索賠是被保險(xiǎn)人依據(jù)海上保險(xiǎn)合同所享有的重要權(quán)利，當(dāng)保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生海上保險(xiǎn)合同項(xiàng)下的保險(xiǎn)事故造成損失或?qū)Υ藫p失負(fù)有責(zé)任時(shí)，被保險(xiǎn)人有權(quán)向海上保險(xiǎn)人要求賠償或追償。但被保險(xiǎn)人在向海上保險(xiǎn)人行使索賠權(quán)時(shí)應(yīng)當(dāng)履行相應(yīng)的義務(wù)并遵守法定程序。理賠是保險(xiǎn)人在知悉發(fā)生保險(xiǎn)事故并調(diào)查確認(rèn)法律責(zé)任歸屬后，審查索賠材料，作出賠付、部分賠付或拒賠等決定的法律行為。理賠是保險(xiǎn)人應(yīng)盡的保險(xiǎn)義務(wù)，也是保險(xiǎn)人完善經(jīng)營管理的重要措施。

Unit15ClaimClaimClaim海上保險(xiǎn)的理賠應(yīng)遵循一些基本原則1、以海上保險(xiǎn)合同為依據(jù)的原則。海上事故發(fā)生后，是否屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍、是否在保險(xiǎn)期限內(nèi)、保險(xiǎn)賠償金額多少、免賠額的確定、被保險(xiǎn)人自負(fù)責(zé)任等等均依據(jù)保險(xiǎn)合同確定的責(zé)任。

2、合理原則。海上保險(xiǎn)人在處理保險(xiǎn)賠償時(shí)，要以保險(xiǎn)合同為依據(jù)并注意合理原則，因?yàn)楹Ｉ媳ｋU(xiǎn)合同條款不能概括所有情況。

3、及時(shí)原則。海上保險(xiǎn)的主要職能是提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。保險(xiǎn)事故發(fā)生后，保險(xiǎn)人應(yīng)迅速查勘、檢驗(yàn)、定損，將保險(xiǎn)賠償及時(shí)送到被保險(xiǎn)人手中。

Unit15ClaimClaimClaim理賠的主要手續(xù)包括

1、損失通知：當(dāng)發(fā)生保險(xiǎn)事故或保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失時(shí)，被保險(xiǎn)人應(yīng)立即通知保險(xiǎn)人。損失通知是保險(xiǎn)理賠的第一項(xiàng)程序。在船舶保險(xiǎn)中，如其事故在國外，還應(yīng)通知距離最近的保險(xiǎn)代理人。

2、查勘檢驗(yàn)：保險(xiǎn)人或其代理人獲悉損失通知后應(yīng)立即開展保險(xiǎn)標(biāo)的損失的查勘檢驗(yàn)工作。海上保險(xiǎn)事故或損失發(fā)生在國外，查勘檢驗(yàn)常由保險(xiǎn)的代理或委托人進(jìn)行。查勘檢驗(yàn)作為海上保險(xiǎn)理賠一項(xiàng)重要內(nèi)容，主要包括事故原因、救助工作、第三者責(zé)任取證、勘察報(bào)告和檢驗(yàn)報(bào)告制作等。海上保險(xiǎn)的檢驗(yàn)是理賠實(shí)務(wù)中一項(xiàng)十分重要的工作，它確定保險(xiǎn)標(biāo)的損失的責(zé)任歸屬、施救措施的合理性等。

Unit15ClaimClaimClaim理賠的主要手續(xù)包括

3、核實(shí)保險(xiǎn)案情：保險(xiǎn)人收到代理人或委托人的檢驗(yàn)報(bào)告后，還應(yīng)向有關(guān)各方收集資料，并加以核實(shí)、補(bǔ)充和修正賠案的材料。

4、分析理賠案情，確定責(zé)任：保險(xiǎn)人應(yīng)判斷原因是否屬保險(xiǎn)責(zé)任，是否發(fā)生在保險(xiǎn)期限內(nèi)，索賠人是否具有可保利益，審查的有關(guān)單證如保險(xiǎn)單證、事故檢驗(yàn)報(bào)告、保險(xiǎn)事故證明、保險(xiǎn)標(biāo)的施救和修理等方面文件

Unit15ClaimClaimClaim理賠的主要手續(xù)包括

5、計(jì)算賠償金額，支付保險(xiǎn)賠償：保險(xiǎn)賠償?shù)挠?jì)算，保險(xiǎn)人通常依據(jù)索賠清單(Statementofclaim)。保險(xiǎn)賠償?shù)挠?jì)算可以由保險(xiǎn)人自身進(jìn)行，也可由其代理人計(jì)算或委托海損理賠人理算。

Unit15ClaimClaimClaim貨物索賠時(shí)效貨物索賠時(shí)效

中國海商法規(guī)定，“就海上貨物運(yùn)輸向承運(yùn)人要求賠償?shù)恼埱髾?quán)，時(shí)效期間為一年，自承運(yùn)人交付或者應(yīng)當(dāng)交付貨物之日起計(jì)算”，“時(shí)效因請求人提起訴訟、提交仲裁或者被請求人同意履行義務(wù)而中斷。但是，請求人撤回起訴、撤回仲裁或者起訴被裁定駁回的，時(shí)效不中斷。”

Unit15ClaimClaimClaim仲裁裁決的效力及費(fèi)用的負(fù)擔(dān)

仲裁裁決的效力

仲裁裁決的效力主要是指由仲裁庭作出的裁決，對雙方當(dāng)事人是否具有約束力，是否為決定性的，能否向法院起訴要求變更裁決。

仲裁費(fèi)用的負(fù)擔(dān)

通常在仲裁條款中明確規(guī)定出仲裁費(fèi)用由誰負(fù)擔(dān)。一般規(guī)定由訴方承擔(dān)，也有的規(guī)定為由仲裁庭酌情決定的。

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Unit15ClaimInsurancClaimTermsinClaimclaim索賠；賠償；賠償金

compensate賠償，補(bǔ)償

tomakea(one‘s)claim提出索賠

toregistera(one’s)claim提出索賠

tofilea(one‘s)claim提出索賠

tolodgea(one's)claim提出索賠

Unit15ClaimInsurancClaimTermsinClaimtoraisea(one‘s)claim提出索賠

toputina(one’s)claim提出索賠

tobringupa(one‘s)claim提出索賠

tomakeaclaimwith(against)sb.向某方提出索賠

tomakeaclaimfor(on)sth.就某事提出索賠

claims索賠；債權(quán)

Unit15ClaimInsurancClaimTermsinClaimclaimforindemnity要求索賠

claimforcompensation要求補(bǔ)償

onmywayhome順路

insettlementof解決

incorrect不正確的

SalesConfirmation

銷售確認(rèn)書

tomakeaninvestigation調(diào)查研究

inability無能力

Unit15ClaimInsurancClaimTermsinClaimtosettleaclaim解決索賠（問題）

towithdrawaclaim撤消（某項(xiàng)）索賠

towaiveaclaim放棄索賠（要求）

claimonthegoods對某（批）貨索賠

claimonyou向某人（方）提出索賠

claimfortradedispute貿(mào)易糾紛（引起的）索賠

Unit15ClaimInsurancClaimTermsinClaimclaimforshortweight

由于短重而索賠

claimfordamage由于損壞而索賠

claimforlossanddamageofcargo貨物損失索賠

claimforinferiorquality由于質(zhì)量低劣而索賠

claimagainstcarrier向承運(yùn)人索賠

claimee被索賠人

claimant索賠人

Unit15ClaimInsurancClaimTermsinClaimclaimletter

索賠書

claimsdocuments索賠證件

claimreport索賠報(bào)告

claimsstatement索賠清單

claimssettlement理賠

claimssettlingfee理賠代理費(fèi)

claimindemnity索賠

claimsrejected拒賠

insuranceclaim保險(xiǎn)索賠

Unit15ClaimInsurancClaimTermsinClaimclaimsman損失賠償結(jié)算人

claimsassessor估損人

claimssettlingagent理賠代理人

claimssurveyingagent理賠檢驗(yàn)代理人

claimingadministration索賠局

claimsdepartment(commission

board)索賠委員會

Unit15ClaimClaimClaimSentencesinwritingtheletterInthefirstparagraphyoumayusethefollowing:Thankyouforyourletterof4Maycallingourattentiontotheshortageofthegoods.感謝貴方在5月4日的來信中提醒我方注意貨物的短缺。Wewishtoapologizefortheunfortunatemistakepointedoutinyourletterof8June.對你6月8日來信中指出的錯(cuò)誤，我們深表歉意。

Unit15ClaimClaimClaimSentencesinwritingtheletterInthesecondparagraphyoumayusethefollowing:Aftermakingathoroughinvestigation,wehavedecidedtoacceptyourclaimandtocompensateyouforthesuminvolvedasfollows.經(jīng)過詳細(xì)調(diào)查后，我們決定受理你方的索賠，并賠償有關(guān)的損失金額如下。

Unit15ClaimClaimClaimSentencesinwritingtheletterInthethirdparagraphyoumayusethefollowing:Wearesorrytosay