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文檔簡介
管理學基礎授課人:楊勁松E-MAIL:smartyjs@126.com2006年10月現(xiàn)代管理叢林社會系統(tǒng)學派巴納德(現(xiàn)代管理理論“鼻祖”)決策管理學派赫伯特·西蒙系統(tǒng)管理學派羅森茨韋克、卡斯特經(jīng)驗(案例)學派杜拉克、戴爾權變理論學派盧山斯、伍德沃德管理科學學派伯法、馬克蘭特管理(程序)過程學派孔茨、奧唐納組織行為(行為科學)學派馬斯洛、赫茲伯格、阿吉里斯麥格雷戈經(jīng)理角色學派明茨伯格社會-技術學派特里斯特經(jīng)營管理學派布里奇現(xiàn)代管理思想管理程序學派經(jīng)驗主義學派行為科學學派社會系統(tǒng)學派決策學派管理科學學派權變學派1.
管理程序學派管理程序學派主要研究管理的過程和職能。代表人物是哈羅德·孔茨(Harold
Koontz)和西里爾·奧唐奈(Cyril
O’Donnell)。該學派的基本研究方法是:首先把管理人員的工作劃分成一些職能,然后對這些職能進行研究,并從豐富多彩的管理實踐中探求管理的基本規(guī)律,以便詳細分析這些管理職能。孔茨把管理劃分為五項職能:計劃、組織、人事、領導、控制。把管理看作是在組織中通過別人或同別人一起完成工作的過程。追求管理原理。2.
經(jīng)驗主義(案例)學派經(jīng)驗主義學派代表人物有戴爾(Ernest
Dale),他的代表作有《偉大的組織者》、《管理:理論和實踐》;德魯克(Peter
Drucker,又譯作杜拉克),他的代表作有《有效的管理者》等。
這一學派主要從管理者的實際管理經(jīng)驗方面來研究管理,他們認為成功的管理者的經(jīng)驗是最值得借鑒的。因此,他們重點分析許多管理人員的經(jīng)驗,然后加以概括,找出他們成功經(jīng)驗中具有共性的東西,然后使其系統(tǒng)化、理論化,并據(jù)此向管理人員提供實際的建議?!胺穸ü芾碓?,又在總結管理原理”(孔茨)3.
行為科學學派行為科學學派是在人際關系理論的基礎上發(fā)展起來的,其主要特點有:
(1)
從單純強調感情的因素,搞好人與人之間的關系轉向探索人類行為的規(guī)律,提倡善于用人,進行人力資源的開發(fā)。
(2)
強調個人目標和組織目標的一致性。認為調動積極性必須從個人因素和組織因素兩方面著手,使組織目標包含更多的個人目標,不僅改進工作的外部條件,更重要的要改進工作設計,從工作本身滿足人的需要。(3)
認為傳統(tǒng)的組織結構和關系容易造成緊張氣氛,對組織各層職工均有不利的影響。主張在企業(yè)中恢復人的尊嚴,實行民主參與管理,改變上下級之間的關系,由命令服從變?yōu)橹С謳椭?,由監(jiān)督變?yōu)橐龑?,實行職工的自主自治。“單有人際關系的研究,遠不足以建立一種有效的管理科學”4.
社會系統(tǒng)學派
把組織看作一個社會系統(tǒng),是一種人的相互關系的體系。認為企業(yè)是與企業(yè)有關的人員,包括企業(yè)經(jīng)理、員工、投資者、顧客、原料供應者及各級政府和社會大眾的相互關聯(lián)的社會行為所構成的體系。其主要特點有:(1)
組織是一個合作系統(tǒng)。(2)
組織存在應具備三個條件:明確的目標;協(xié)作意愿;意見交流。(3)
組織效力與組織效率原則:組織效力是指組織實現(xiàn)其目標的能力或程度;組織效率是組織在實現(xiàn)其目標的過程中滿足其成員個人目標的能力和程度。(4)
管理人的權威來自下級的認可。一項命令是否具有權威,決定于命令的接受者,而不在于命令的發(fā)布者。
5.
決策理論學派決策理論學派的代表人物是美國卡內基-梅隆大學教授赫伯特·西蒙(H.
A.
Simon),其代表作為《管理決策新學科》。西蒙因為在決策理論方面的貢獻,曾榮獲1978年的諾貝爾經(jīng)濟學獎。
該學派認為管理的關鍵在于決策,因此,管理必須采用一套制定決策的科學方法。決策理論的主要論點有:
(1)
決策是一個復雜的過程。決策不是一瞬間即能完成的一種活動,它至少應該分成四個階段,即提出制定決策的理由;盡可能找出所有可能的行動方案;在諸行動方案中進行抉擇,選出最滿意的方案;對方案進行評價。5.
決策理論學派(續(xù))
(2)
程序化決策和非程序化決策。西蒙根據(jù)決策的性質把決策分為程序化決策和非程序化決策。程序化決策是指反復出現(xiàn)和例行的決策,非程序化決策是指那種從未出現(xiàn)過的,或者其確切的性質和結構還不很清楚或相當復雜的決策。(3)
滿意的行為準則。西蒙認為,由于組織處于不斷變動的外界環(huán)境影響之下,搜集到?jīng)Q策所需要的全部資料是困難的,而要列舉出所有可能的行動方案就更加困難,況且人的知識和能力也是有限的,所以在制定決策時,很難求得最佳方案。在實踐中,即使能求出最佳方案,出于經(jīng)濟方面的考慮,人們也往往不去追求它,而是根據(jù)令人滿意的準則進行決策。(4)
組織設計的任務就是建立一種制定決策的人——機系統(tǒng)。電子計算機的廣泛使用,輔助決策導致人機系統(tǒng)的產生
6.
管理科學學派管理科學學派又稱數(shù)理學派,它是泰勒科學管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。其代表人物為美國的伯法(E.
S.
Buffa)等人。在二次世界大戰(zhàn)中產生和發(fā)展起來的。其核心是把運籌學、統(tǒng)計學和計算機用于管理決策和提高組織效率。管理科學學派有如下特點:
1)
力求減少決策的個人藝術成分,重視定量分析在管理過程中的應用,依靠建立一套決策程序和數(shù)學模型以增加決策的科學性。(2)
各種可行的方案均是以經(jīng)濟效果作為評價的依據(jù),例如成本、總收入和投資利潤率等。
(3)
組織、決策的人均是理性人,即不僅有明確的目標,還用理性的方法追求最優(yōu)的目標實現(xiàn)過程。(4)
廣泛地使用計算機。7.
權變理論學派權變理論學派的代表人物是英國的伍德沃德(Joan
Woodward)等人。伍德沃德的代表作為《工業(yè)組織:理論和實踐》。權變理論學派的主要論點和特點:
認為組織成員的行為和環(huán)境的復雜性與不斷變化決定了沒有任何一種理論和方法適用于所有情況。因此,管理的方式方法要隨著情況的不同而改變。權變理論的著名格言:“管理的智慧,從你認識到世界上不存在唯一最優(yōu)的管理系統(tǒng)時開始”?,F(xiàn)代管理理論的延續(xù)比較管理研究企業(yè)文化非理性主義傳統(tǒng)理論的應用(1)、比較管理研究80年代以后比較管理理論的發(fā)展,這些新的認識主要是:1)普遍認識到一國文化傳統(tǒng)對于管理方式.管理方法的形成和運用具有很大影響。2)通過比較管理學認識到管理中“軟因素”的重要性。“七S”管理模式即制度(system).策略(strategy).結構(structure).作風(style).最高目標(sharedvision).人員(staff).技巧(skill)把前三個稱為“硬S”,把后四個變量稱為“軟S”3)通過比較研究認識到小企業(yè)的優(yōu)越性。(2).企業(yè)文化熱80年代初,日本企業(yè)研究;1)關于企業(yè)文化的內涵外延及構成要素的論述。2)關于企業(yè)文化形成與發(fā)展的論述。3)關于企業(yè)文化建設重要性的論述。(英雄\儀式)(3).非理性主義非理性主義傾向開始抬頭。80年代初,特別是《尋求優(yōu)勢》(insearchofexcellent)一書認為:1)過去的管理理論,過分拘泥于以理性主義為基石的“科學管理”,必須進行一場“管理革命”,使管理“回到基點”,即以人為核心,做好那些“發(fā)掘出一種新的以活生生的人為重點的帶有感情色彩的的管理模式”。2)他們在研究中,不求理論體系的完整,邏輯推理的嚴謹,而是采用較松散的體系,運用大量實例闡述自己對管理的見解,其中許多“經(jīng)驗之談”直接出自企業(yè)經(jīng)理之口。(4).傳統(tǒng)管理理論的市場有人提出“回到泰羅制”的口號。美國管理學家.經(jīng)驗學派的代表人物德魯克在一書中就指出:“今后不論在發(fā)展中國家或是發(fā)達國家.科學管理可能會產生重大影響。就發(fā)展中國家來說,由于管理方式比較落后,“泰羅制”的某些部分有助于提高管理效率。1.定義:系統(tǒng)是由相互依存、相互制約的若干要素組成的具有特定功能的整體。
一、系統(tǒng)觀念內含:(1)系統(tǒng)是由兩個以上的要素組成;(2)各要素之間存在著有機的聯(lián)系;(3)整體具有新的功能和性質。2.系統(tǒng)的構成:三要素(要素、系統(tǒng)、環(huán)境)
核心要素:直接面對客戶的要素一般要素:為核心要素服務的要素
第三章現(xiàn)代經(jīng)營管理新觀念3.系統(tǒng)的特征
一、系統(tǒng)觀念(1)目的性——系統(tǒng)期望達到的結果。(整體目的、分目的)(2)整體性——系統(tǒng)內部各要素之間及系統(tǒng)與環(huán)境之間存在的有機聯(lián)系。(3)分解協(xié)調性——系統(tǒng)達到穩(wěn)定的前提是協(xié)調,而協(xié)調的前提是可分。
局部優(yōu)化是為了整體的優(yōu)化第三章現(xiàn)代經(jīng)營管理新觀念3.系統(tǒng)的特征
一、系統(tǒng)觀念(4)層次性——系統(tǒng)的結構是層次分明、主次分明的。
(5)環(huán)境適應性——系統(tǒng)必須適應環(huán)境并滿足環(huán)境的要求。(6)特定功能——指系統(tǒng)的整體功能大于各子系統(tǒng)功能的簡單相加。
虛功效、負功效第三章現(xiàn)代經(jīng)營管理新觀念實際工作中應用系統(tǒng)分析的方法:分析系統(tǒng)要素分析系統(tǒng)的結構分析系統(tǒng)的功能分析系統(tǒng)的聯(lián)系分析系統(tǒng)的現(xiàn)狀和未來第三章現(xiàn)代經(jīng)營管理新觀念1.什么是效益?
二、效益觀念效益是指某一特定系統(tǒng)運轉后所產生的實際效果和利益。價值原則:經(jīng)濟效益、社會效益價值=效用/耗費
效益觀念的核心:就是在一切工作中,力圖以最小的投入和耗費,獲取最大的社會效益和經(jīng)濟效益。第三章現(xiàn)代經(jīng)營管理新觀念第三章現(xiàn)代經(jīng)營管理新觀念2.追求效益應處理好的幾個關系
二、效益觀念
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