中國電信高清iTV安裝使用說明上課講義

高清iTV安裝(ānzhuāng)使用說明第一頁，共13頁?？锤咔錳TV第二頁，共13頁。HDMI高清數(shù)據(jù)線我使用的是HDMI線，這在出廠配置中沒有。

建議大家自行購買HDMI線（網(wǎng)購20-100元不等），有了高清片源、高清電視機(jī)，中間少了高清數(shù)據(jù)線是遺憾。機(jī)頂盒各類線的連接，用HDMI線，干凈、清爽，省了音頻線。

高清機(jī)頂盒多出一個控制開關(guān)。開關(guān)(kāiguān)設(shè)備(shèbèi)連接第三頁，共13頁。安裝(ānzhuāng)設(shè)置連接好機(jī)頂盒和電視機(jī)，機(jī)頂盒加電。按遙控器“設(shè)置(shèzhì)”（“點(diǎn)播”鍵上面的“設(shè)置(shèzhì)”）后進(jìn)入如下頁面：密碼默認(rèn)為6321，輸入密碼后，按確認(rèn)(quèrèn)后進(jìn)入“系統(tǒng)設(shè)置”頁面：第四頁，共13頁。用戶名：iTV的撥號帳號（如：czz8161144@vod），

密碼：iTV撥號的密碼。

注意：

a、帳號后一定要加后綴@vod；

b、輸入字母與符號時可按遙控器上的“定位/軟鍵盤”鍵，出現(xiàn)軟鍵盤后再輸入；安裝(ānzhuāng)設(shè)置iTV賬號(zhànɡhào)組成格式：寬帶接入賬號cvz88863488@VOD 密碼：88863488

用于登錄寬帶，等同于寬帶撥號，網(wǎng)絡(luò)接入成功后才能實(shí)現(xiàn)下一步登錄該賬號與寬帶端口的綁定第五頁，共13頁。更新服務(wù)器地址，使用默認(rèn)的即可

業(yè)務(wù)帳號：iTV的撥號帳號去除“@VOD”（如yza0007654321）

業(yè)務(wù)密碼：iTV業(yè)務(wù)密碼

注意：

a、地址一定要輸入準(zhǔn)確，否則無法正常顯示。

b、輸入字母與符號時可按遙控器上的“定位/軟鍵盤”鍵，出現(xiàn)軟鍵盤后再輸入；安裝(ānzhuāng)設(shè)置iTV賬號(zhànɡhào)組成iTV平臺業(yè)務(wù)賬號（舉例）：czv88862488密碼：123456寬帶登錄成功后，再登錄iTV平臺（即UT或中興平臺），登錄成功后即可以收看到iTV的影視節(jié)目該賬號與機(jī)頂盒綁定第六頁，共13頁。以上兩項(xiàng)內(nèi)容機(jī)頂盒出廠已默認(rèn)寫入，不需進(jìn)行修改。在系統(tǒng)設(shè)置頁面點(diǎn)擊“恢復(fù)默認(rèn)設(shè)置”時會將其清除，一旦被清除了，需用遙控器進(jìn)行手工錄入。（注意：一般情況下，切記不要點(diǎn)擊“恢復(fù)默認(rèn)設(shè)置”）確定后，重新進(jìn)入“系統(tǒng)設(shè)置”頁面，然后重啟完成配置安裝(ānzhuāng)設(shè)置第七頁，共13頁。為什么iTV老是出現(xiàn)PPPOE用戶名和業(yè)務(wù)(yèwù)帳號不匹配錯誤？1、目前iTV帳號不能漫游，請先核查是否在同線寬帶(kuāndài)看iTV。

2、請先核查機(jī)頂盒是否配置了同線*****@vod帳號PPPOE撥號，如果帳號沒有加@vod，請重新配置。為什么iTV每次開機(jī)出現(xiàn)“密碼錯誤”，然后進(jìn)入用戶(yònghù)認(rèn)證界面，輸入業(yè)務(wù)密碼后能正常觀看？主要原因是機(jī)頂盒內(nèi)部配置了錯誤的業(yè)務(wù)密碼或內(nèi)部配置沒有配置業(yè)務(wù)密碼。處理辦法是重新配置機(jī)頂盒，將正確的業(yè)務(wù)密碼配置進(jìn)入機(jī)頂盒。（在機(jī)頂盒內(nèi)不配置業(yè)務(wù)密碼，可以控制他人看iTV。）常見問題解答開機(jī)后提示“非常抱歉，本地網(wǎng)絡(luò)未連接，請檢查網(wǎng)線或ADSLMODEM狀態(tài)”。說明機(jī)頂盒網(wǎng)絡(luò)連接有問題；處理方法：1、首先檢查網(wǎng)線連接是否松動，相應(yīng)設(shè)備電源是否掉電。

2、拔掉機(jī)頂盒網(wǎng)線，接入PC，通過上網(wǎng)檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常；

3、如果PC無法上網(wǎng)，則需要檢查用戶家連接的網(wǎng)線或ADSLMODEM是否正常；

4、如果PC可以上網(wǎng)，則檢查網(wǎng)線是否連接到機(jī)頂盒的WAN口；再查看WAN口指示燈是否為左燈常亮和右燈有規(guī)律閃動（V4版機(jī)頂盒是查看正面面板連接燈是否常亮）；否則則可能是機(jī)頂盒網(wǎng)口有問題；第八頁，共13頁。開機(jī)(kāijī)過程中提示的故障號及故障原因：【排除故障】故障號提示信息故障原因1302非常抱歉，系統(tǒng)無響應(yīng)，無法提供節(jié)目服務(wù)(1302)！請確認(rèn)配置后重試或撥打客戶服務(wù)熱線。

重連請按“確定”，設(shè)置請按“取消”1、EPG主頁地址沒有通過有效性檢測；2、針對EPG主頁地址的域名解析失敗3、多次重試連接EPG主頁地址失敗，無法與其建立連接1303非常抱歉，本地網(wǎng)絡(luò)未連接，請檢查網(wǎng)線或ADSLMODEM狀態(tài)！1、與機(jī)頂盒連接的網(wǎng)線沒有插好2、如果連接的是MODEM，可能是MODEM沒有加1304用戶名密碼錯誤(1304)！

請確認(rèn)后再試或撥打客戶服務(wù)熱線！

重連請按“確定”，設(shè)置請按“取消”DHCP＋要求的帳號或密碼無效1305非常抱歉，無法連接網(wǎng)絡(luò)(1305)！

請稍后再試或撥打客戶服務(wù)熱線！

重連請按“確定”，設(shè)置請按“取消”1、DHCP服務(wù)沒有能夠獲得有效的IP地址2、DHCP/DHCP+協(xié)議交互收到服務(wù)器返回的錯誤碼；1306設(shè)備未初始化(1306)！

請撥打客戶服務(wù)熱線！

按“確定”進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置頁面機(jī)頂盒沒有進(jìn)行初始化配置，沒有任何配置信息；機(jī)頂盒的關(guān)鍵配置信息（比如MAC地址、EPG主頁地址等）無效；

【出現(xiàn)該故障，該機(jī)頂盒必須返修，需要通過串口或PC配置工具檢測配置信息】第九頁，共13頁。開機(jī)過程中提示(tíshì)的故障號及故障原因：故障號提示信息故障原因1307DHCP+無法連接(1307)！

請稍后再試或撥打客戶服務(wù)熱線！

重連請按“確定”，設(shè)置請按“取消”DHCP＋過程出錯。1401網(wǎng)絡(luò)撥號失敗(1401)！

重連請按“確定”，設(shè)置請按“取消”！ADSL撥號收到DSLAM/BAS的拒絕響應(yīng)1402非常抱歉，無法連接網(wǎng)絡(luò)(1402)！請稍后再試或撥打客戶服務(wù)熱線！

重連請按“確定”，設(shè)置請按“取消”ADSL撥號成功，但沒有收到BAS服務(wù)器的響應(yīng)1403非常抱歉，寬帶用戶名/密碼錯誤(1403)！請確認(rèn)后再試或撥打客戶服務(wù)熱線！

重連請按“確定”，設(shè)置請按“取消”ADSL帳號或密碼配置有誤，可進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置界面修改【用戶開通時，這些信息應(yīng)該是已經(jīng)配置正確的，如果使用過程中出現(xiàn)這個錯誤，應(yīng)該只能向運(yùn)營商咨詢】1404非常抱歉，系統(tǒng)忙(1404)！請稍后再試或撥打客戶服務(wù)熱線！

重連請按“確定”，設(shè)置請按“取消”ADSL撥號超時沒有響應(yīng)第十頁，共13頁。開機(jī)過程中提示的故障(gùzhàng)號及故障(gùzhàng)原因：故障號提示信息故障原因1601非常抱歉，無法訪問系統(tǒng)(1601)！

請按“確定”進(jìn)入配置頁面檢查系統(tǒng)設(shè)置！檢測到非法的EPG主頁地址，需要返修。工程上可通過PC配置工具或串口進(jìn)行檢查1602非常抱歉，無法連接網(wǎng)絡(luò)(1602)，請按“確定”檢查設(shè)置或撥打客戶服務(wù)熱線！與EPG服務(wù)器建立連接失敗一般是服務(wù)器出現(xiàn)異常導(dǎo)致1901非常抱歉，本地網(wǎng)絡(luò)未連接(1901)，請檢查網(wǎng)線或ADSLMODEM狀態(tài)！按“確定”重試，按“取消”進(jìn)入配置頁面修改網(wǎng)線未插上1902非常抱歉，無線網(wǎng)卡加載失敗(1902)！請檢查無線網(wǎng)卡！按“確定”重試，按“取消”進(jìn)入配置頁面修改用戶選擇無線接入模式，但沒有檢測到無線網(wǎng)卡1903非常抱歉，無線網(wǎng)絡(luò)連