勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員四級第6章習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題。1、工作場所的爭議通常是指（A）A、勞動爭議B、團(tuán)體爭議C、權(quán)利爭議D、個別爭議2、_____是指公民或者企業(yè)等單位，因本身的合法權(quán)益問題不服行政部門的處理、處罰或紀(jì)律處分，而向該部門或其上級機(jī)關(guān)提出重新處理、予以糾正的要求的行為（D）A、工作場所的員工申訴B、休息場所的員工申訴C、訴訟上的申訴D、非訴訟上的申訴3、員工申訴由員工直接向用人單位提出，不涉及第三方，由申訴的雙方正面交涉解決這體現(xiàn)了員工申訴的（B）A、內(nèi)部性B、直接性C、正式性D、局限性4、以下不是員工申訴的受理要點(diǎn)的是（D）A、正面回答員工提出的問題B、慎重考慮員工的要求C、耐心闡述申訴的解決方案和理由D、無需關(guān)注員工的處境5、員工申訴的定期匯總工作需要遵循的原則不包括（C）A、定時、及時匯總B、系統(tǒng)、分類匯總C、匯總記錄的公示D、匯總記錄的存檔和比較6、勞動者與用人單位之間基于勞動關(guān)系，因?qū)崿F(xiàn)勞動權(quán)利和履行勞動義務(wù)而發(fā)生的糾紛稱為（B）A、勞動人事爭議B、勞動爭議C、勞資爭議D、勞動合同爭議7、按照_____劃分，可以將勞動爭議分為個別勞動爭議和集體勞動爭議（A）A、勞動爭議的主體B、勞動爭議的性質(zhì)C、勞動爭議的客體D、勞動爭議的標(biāo)的8、權(quán)利爭議是（D）A、被禁止的B、不被禁止的C、不可訴的D、可訴的9、利益爭議是（C）A、被禁止的B、不被禁止的C、不可訴的D、可訴的10、廣義的集體勞動爭議不包括（D）A、因簽訂集體合同的爭議B、因履行集體合同的爭議C、集體行動爭議D、個別勞動爭議11、利益爭議又稱為（B）A、既定權(quán)利爭議B、待定權(quán)利爭議C、現(xiàn)實(shí)權(quán)利爭議D、虛假權(quán)利爭議12、權(quán)利爭議又稱為（A）A、既定權(quán)利爭議B、待定權(quán)利爭議C、現(xiàn)實(shí)權(quán)利爭議D、虛假權(quán)利爭議13、我國《勞動法》第八十二條規(guī)定，提出仲裁要求的一方應(yīng)當(dāng)自勞動爭議發(fā)生之日起_____內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請（D）A、30日B、40日C、45日D、60日14、我國《勞動法》第八十二條規(guī)定，提出仲裁要求的一方應(yīng)當(dāng)自勞動爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請，仲裁裁決一般應(yīng)在收到仲裁申請的_____內(nèi)作出（C）A、30日B、45日C、60日D、90日15、以下不是勞動爭議協(xié)商的作用是（B）A、快速解決勞動爭議B、協(xié)商達(dá)成的和解協(xié)議不可作為證據(jù)使用C、引起時效中斷D、轉(zhuǎn)化爭議性質(zhì)16、當(dāng)勞動爭議直接轉(zhuǎn)化為普通民事爭議時，爭議時效為（C）A、一年B、兩年C、三年D、四年17、根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和本地區(qū)、本行業(yè)、本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢中對自己有利的部分，來證明自己觀點(diǎn)的正確性的策略為（A）A、進(jìn)攻策略B、退卻策略C、堅(jiān)守策略D、迂回策略18、通常情況下，協(xié)商一方提出的建議遭到對方拒絕后，往往在這一領(lǐng)域做出一些讓步，而從另一領(lǐng)域提出要求，以達(dá)到同樣的目的的策略為（B）A、進(jìn)攻策略B、退卻策略C、堅(jiān)守策略D、迂回策略19、在協(xié)商過程中，協(xié)商雙方都要確定協(xié)商目標(biāo)，但不能一開始就將自己的最終目標(biāo)全盤托出，這種策略為（D）A、進(jìn)攻策略B、退卻策略C、堅(jiān)守策略D、迂回策略20、在勞動關(guān)系上，集體協(xié)商的雙方存在著利益差異，但其利益也存在著一致性，這就為協(xié)商注入了成功的因素。雙方如果能在某些方面同時做出讓步，縮小差距，努力尋找共同點(diǎn)，最后就能達(dá)到雙贏的目的。這種策略為（B）A、進(jìn)攻策略B、雙贏策略C、堅(jiān)守策略D、迂回策略21、根據(jù)《勞動爭議調(diào)解仲裁法》，勞動爭議調(diào)解不是勞動爭議處理的必經(jīng)程序，當(dāng)事人具有申請調(diào)解和直接申請仲裁的程序選擇權(quán)。這體現(xiàn)了勞動爭議調(diào)解的（A）A、自愿性B、獨(dú)立性C、群眾性D、自治性22、調(diào)解的進(jìn)行不以其他程序的存在為前提，同時在時序上較仲裁、訴訟先行。這體現(xiàn)了勞動爭議調(diào)解的（B）A、自愿性B、獨(dú)立性C、群眾性D、自治性23、勞動爭議基層調(diào)解組織既不屬于司法、仲裁機(jī)構(gòu)，也不是行政機(jī)關(guān)。這體現(xiàn)了勞動爭議調(diào)解的（C）A、自愿性B、獨(dú)立性C、群眾性D、非訴訟性24、以企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會為例，它具有自治屬性，不受個人、企業(yè)行政和其他組織或單位的干預(yù)，是依法獨(dú)立調(diào)解勞動爭議的組織。這體現(xiàn)了勞動爭議調(diào)解的（D）A、自愿性B、獨(dú)立性C、群眾性D、自治性25、勞動爭議調(diào)解與仲裁、訴訟活動不同，屬于一種訴訟外制度。其活動的開展沒有嚴(yán)格詳盡的法定程序，活動的參加人不具有訴訟活動中的權(quán)利和義務(wù)。這體現(xiàn)了勞動爭議調(diào)解的（D）A、自愿性B、獨(dú)立性C、群眾性D、非訴訟性26、不屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立的具有勞動爭議調(diào)解職能的組織的職責(zé)為（C）A、指導(dǎo)、監(jiān)督所轄區(qū)域內(nèi)企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會的工作B、調(diào)解所轄區(qū)域內(nèi)未建立企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會的企業(yè)的勞動爭議C、向基層人民政府反映民間糾紛和調(diào)解工作的情況D、配合上級工會和勞動爭議仲裁委員會的工作27、仲裁的對象是（A）A、勞動糾紛B、民事糾紛C、行政糾紛D、經(jīng)濟(jì)糾紛28、勞動爭議仲裁是（C）A、事前監(jiān)督B、事中監(jiān)督C、事后監(jiān)督D、日常監(jiān)督29、在仲裁員的主持下，雙方當(dāng)事人自愿協(xié)商、互讓互諒，達(dá)成協(xié)議解決爭議的方式是指（B）A、仲裁裁決B、仲裁調(diào)解C、訴訟調(diào)解D、仲裁協(xié)商30、在仲裁調(diào)解不成的情況下，由仲裁員對案件做出具有法律約束力的裁決的方式是指（A）A、仲裁裁決B、仲裁調(diào)解C、訴訟調(diào)解D、仲裁協(xié)商31、在國家層面，三方協(xié)商機(jī)制中的工會代表為（D）A、中華總工會B、中華勞動總工會C、中華全國勞動總工會D、中華全國總工會32、下列不符合仲裁員條件的是（B）A、曾任審判員的B、律師執(zhí)業(yè)滿一年的C、從事法律研究、教學(xué)工作并具有中級以上職稱的D、具有法律知識、從事人力資源管理或者工會等專業(yè)工作滿五年的33、勞動關(guān)系存續(xù)期間因拖欠勞動報(bào)酬發(fā)生爭議的，勞動者申請仲裁（A）A、不受仲裁時效期間的限制B、仲裁的時效期間為一年C、仲裁的時效期間為六個月D、仲裁的時效期間為十五日34、勞動爭議仲裁委員會受理仲裁申請后，應(yīng)當(dāng)在_____內(nèi)將仲裁申請書副本送達(dá)被申請人（B）A、3日B、5日C、7日D、10日35、被申請人收到仲裁申請書副本后，應(yīng)當(dāng)在_____內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會提交答辯書（D）A、3日B、5日C、7日D、10日36、勞動爭議仲裁委員會收到答辯書后，應(yīng)當(dāng)在_____內(nèi)將答辯書副本送達(dá)申請人（B）A、3日B、5日C、7日D、10日37、委托代理的權(quán)限和事項(xiàng)一般由_____自行決定（B）A、委托代理人B、委托人C、受益人D、調(diào)解人38、委托代理人須以委托人的名義從事仲裁活動，而仲裁活動的后果則由_____承擔(dān)（B）A、委托代理人B、委托人C、受益人D、調(diào)解人39、勞動爭議當(dāng)事人對仲裁裁決不服的，有權(quán)在收到裁決書之日起_____內(nèi)向法院起訴，超過這個時限，裁決書即發(fā)生法律效力，當(dāng)事人無權(quán)再向人民法院起訴（C）A、5日B、10日C、15日D、20日40、勞動爭議仲裁委員會根據(jù)《勞動法》第八十二條之規(guī)定，以當(dāng)事人的仲裁申請超過_____期限為由，作出不予受理的書面裁決、決定或者通知（D）A、30日B、40日C、50日D、60日41、勞動關(guān)系存續(xù)期間因拖欠勞動報(bào)酬發(fā)生爭議的，勞動者申請仲裁不受“一年”的仲裁時效的限制，但是勞動關(guān)系終止的，應(yīng)當(dāng)自勞動關(guān)系終止之日起_____內(nèi)提出（B）A、六十日B、一年C、兩年D、六個月42、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定，當(dāng)事人對勞動爭議案件的仲裁結(jié)果不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起_____內(nèi)向人民法院提起訴訟（C）A、5日B、10日C、15日D、20日43、人民法院對當(dāng)事人的起訴進(jìn)行審查后，認(rèn)為不符合起訴條件的，應(yīng)當(dāng)在_____內(nèi)裁定不予受理（C）A、3日B、5日C、7日D、10日44、勞動爭議當(dāng)事人不服人民法院做出的不予受理或駁回起訴的裁定的，可以自收到裁決書之日起_____內(nèi)向有管轄權(quán)的上一級人民法院提起上訴（D）A、3日B、5日C、7日D、10日二、多項(xiàng)選擇題。45、工作場所沖突的類型有（AD）A、任務(wù)型沖突B、流程型沖突C、情緒型沖突D、關(guān)系型沖突46、員工申訴的內(nèi)容包括（ABCD）A、關(guān)于集體協(xié)議、工作規(guī)則及其他企業(yè)內(nèi)部規(guī)則的制定及內(nèi)容B、關(guān)于用人單位所提出的各項(xiàng)發(fā)展計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、營銷計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃等的構(gòu)想與行動C、關(guān)于用人單位依照有關(guān)的內(nèi)部規(guī)定而采取的勸告、誘導(dǎo)等非強(qiáng)制性的事實(shí)行為D、關(guān)于用人單位給予員工的獎勵、實(shí)施的懲罰等行為47、員工申訴的特征包括（BCD）A、間接性B、內(nèi)部性C、直接性D、正式性48、員工申訴的分類包括（CD）A、團(tuán)隊(duì)申訴B、公司申訴C、個人申訴D、集體申訴49、勞動爭議又稱為（ABD）A、勞動糾紛B、勞企糾紛C、勞動人事爭議D、勞企爭議50、人事關(guān)系包括哪些關(guān)系（ABCD）A、公務(wù)員法的機(jī)關(guān)和聘任制公務(wù)員之間的關(guān)系B、事業(yè)單位與其建立人事關(guān)系的工作人員之間的關(guān)系C、社會團(tuán)體與其建立人事關(guān)系的工作人員之間的關(guān)系D、軍隊(duì)文職人員用人單位與聘用制文職人員之間的關(guān)系51、廣義的集體勞動爭議包括（ABC）A、因簽訂集體合同的爭議B、因履行集體合同的爭議C、集體行動爭議D、個別勞動爭議52、勞動爭議的處理原則包括（ABCD）A、合法原則B、公正原則C、著重調(diào)解原則D、及時處理原則53、爭議解決途徑強(qiáng)調(diào)多元化包括（ABCD）A、協(xié)商B、調(diào)解C、仲裁D、訴訟54、勞動爭議協(xié)商的作用是（ACD）A、快速解決勞動爭議B、協(xié)商達(dá)成的和解協(xié)議不可作為證據(jù)使用C、引起時效中斷D、轉(zhuǎn)化爭議性質(zhì)55、勞動爭議協(xié)商前的準(zhǔn)備工作有（ABCD）A、查明爭議事實(shí)B、熟悉相關(guān)法律法規(guī)C、選擇協(xié)商人員D、確立協(xié)商目標(biāo)56、勞動爭議協(xié)商和解的目標(biāo)可以劃分為（ABD）A、必須達(dá)成的目標(biāo)B、預(yù)期達(dá)成的目標(biāo)C、不能達(dá)成的目標(biāo)D、期望達(dá)成的目標(biāo)57、勞動爭議協(xié)商策略包括（ABC）A、進(jìn)攻策略B、退卻策略C、迂回策略D、運(yùn)動策略58、對勞動爭議調(diào)解特征的表述正確的為（ABCD）A、自愿性B、獨(dú)立性C、群眾性D、非訴訟性59、基層人民調(diào)解組織的職責(zé)為（BCD）A、監(jiān)督和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議的履行情況B、宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)政策C、調(diào)解民間糾紛D、向基層人民政府反映民間糾紛和調(diào)解工作的情況60、企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會的職責(zé)為（AD）A、監(jiān)督和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議的履行情況B、向基層人民政府反映民間糾紛和調(diào)解工作的情況C、調(diào)解民間糾紛D、聘任、解聘和管理調(diào)解員61、勞動爭議調(diào)解組織包括(ABC)A、企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會B、依法設(shè)立的基層人民調(diào)解組織C、在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立的具有勞動爭議調(diào)解職能的組織D、在不設(shè)區(qū)的市設(shè)立的具有勞動爭議調(diào)解職能的組織62、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立的具有勞動爭議調(diào)解職能的組織的職責(zé)為（ABD）A、指導(dǎo)、監(jiān)督所轄區(qū)域內(nèi)企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會的工作B、調(diào)解所轄區(qū)域內(nèi)未建立企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會的企業(yè)的勞動爭議C、向基層人民政府反映民間糾紛和調(diào)解工作的情況D、配合上級工會和勞動爭議仲裁委員會的工作63、根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及指導(dǎo)意見的要求，我國在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立的勞動爭議調(diào)解組織主要包括（ABCD）A、依托于鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的勞動就業(yè)社會保障公共服務(wù)平臺設(shè)立的調(diào)解組織B、依托于地方工會設(shè)立的調(diào)解組織C、由地方司法部門設(shè)立的調(diào)解組織D、由地方黨委、政府主導(dǎo)，人力資源和社會保障有關(guān)部門設(shè)立的調(diào)解組織64、調(diào)解委員會審查，主要應(yīng)從以下哪個方面著手（ABCD）A、審查是否有明確的被申請人以及具體的調(diào)解請求和理由B、審查申請調(diào)解的勞動爭議是否已經(jīng)過仲裁裁決或法院判決C、審查調(diào)解申請人是否合格，即必須是與勞動爭議有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人D、審查申請調(diào)解的勞動爭議是否符合該調(diào)解委員會接受申請的范圍和條件65、調(diào)解前的準(zhǔn)備工作有（ACD）A、弄清爭議的基本事實(shí)B、直接擬定調(diào)解協(xié)議C、召開調(diào)解委員會會議D、與勞動爭議當(dāng)事人談話66、仲裁機(jī)構(gòu)具有（BC）A、預(yù)測性B、權(quán)威性C、公正性D、宏觀性67、勞動爭議仲裁委員會的職責(zé)有（ABCD）A、聘任、解聘專職或者兼職仲裁員B、受理勞動爭議案件C、討論重大或者疑難的勞動爭議案件D、對仲裁活動進(jìn)行監(jiān)督68、仲裁員應(yīng)當(dāng)公道正派并符合下列條件（ACD）A、曾任審判員的B、律師執(zhí)業(yè)滿一年的C、從事法律研究、教學(xué)工作并具有中級以上職稱的D、具有法律知識、從事人力資源管理或者工會等專業(yè)工作滿五年的69、導(dǎo)致仲裁時效中斷的情形包括（ABCD）A、一方當(dāng)事人向有關(guān)部門投訴B、一方當(dāng)事人向人民法院起訴C、對方當(dāng)事人同意履行義務(wù)D、一方當(dāng)事人向仲裁委員會申請仲裁70、我國現(xiàn)行的勞動爭議處理體制可以概括為（ABCD）A、協(xié)商B、調(diào)解C、一裁D、兩審71、法院受理勞動爭議訴訟案件的條件有（ABD）A、起訴人必須是勞動爭議當(dāng)事人，并有明確被告B、案件必須已經(jīng)過仲裁程序C、無須在法律規(guī)定的時限內(nèi)D、起訴必須向有管轄權(quán)的法院提出72、勞動爭議訴訟時效的特殊規(guī)定有（ACD）A、不能以勞動關(guān)系的解除或終止作為計(jì)算時效的起點(diǎn)B、法院可主動審查訴訟時效C、法院對訴訟時效不能主動審查D、勞動關(guān)系存續(xù)期間因拖欠勞動報(bào)酬發(fā)生爭議的，勞動者申請仲裁不受“一年”的仲裁時效的限制73、民事起訴狀應(yīng)當(dāng)載明的內(nèi)容包括（ABCD）A、原告的姓名B、訴訟請求C、證據(jù)和證據(jù)來源D、被告的姓名74、勞動爭議協(xié)商策略不包括（CD）A、進(jìn)攻策略B、退卻策略C、收縮策略D、運(yùn)動策略75、對勞動爭議調(diào)解特征的表述不正確的是（BD）A、自愿性B、依賴性C、群眾性D、訴訟性76、以下不是基層人民調(diào)解組織的職責(zé)是（AC）A、監(jiān)督和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議的履行情況B、宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)政策C、對本企業(yè)發(fā)生的勞動爭議進(jìn)行調(diào)解D、向基層人民政府反映民間糾紛和調(diào)解工作的情況77、以下不是企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會的職責(zé)是（BC）A、監(jiān)督和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議的履行情況B、向基層人民政府反映民間糾紛和調(diào)解工作的情況C、調(diào)解民間糾紛D、聘任、解聘和管理調(diào)解員78、以下關(guān)于勞動爭議仲裁的概念說法正確的是（ABC）A、勞動爭議仲裁是指勞動爭議當(dāng)事人自愿把勞動爭議提交給第三者處理，由其就勞動爭議的事實(shí)和責(zé)任做出對雙方當(dāng)事人具有約束力的判斷和裁決B、勞動爭議仲裁是指法律授權(quán)的專門機(jī)構(gòu)，依法按照法律、法規(guī)的規(guī)定和勞動爭議當(dāng)事人的申請，以第三者的身份，對爭議事項(xiàng)居中調(diào)解并做出判斷和裁決的法律活動C、勞動爭議仲裁制度是指依照國家勞動法律、法規(guī)規(guī)定成立的勞動爭議仲裁委員會作為第三者，遵循法律規(guī)定的原則和程序，對勞動關(guān)系雙方發(fā)生的勞動爭議進(jìn)行調(diào)解和裁決的一項(xiàng)勞動法律制度D、勞動爭議仲裁是指勞動爭議當(dāng)事人被迫把勞動爭議提交給第三者處理，由其就勞動爭議的事實(shí)和責(zé)任做出對雙方當(dāng)事人具有約束力的判斷和裁決79、勞動爭議仲裁的形式包括（AB）A、仲裁裁決B、仲裁調(diào)解C、訴訟調(diào)解D、仲裁協(xié)商80、勞動爭議仲裁委員會的組成包括（ABD）A、企業(yè)方面的代表B、工會代表C、律師D、人力資源和社會保障部門代表三、簡答題。81、簡述員工申訴的受理要點(diǎn)。答：員工申訴的受理要點(diǎn)主要包括以下幾個方面的內(nèi)容。一、正面回答員工提出的問題如果相關(guān)人員不完全了解員工所提出的問題，則應(yīng)當(dāng)本著對用人單位負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真聽取并記錄員工的問題，并盡可能在最短的時間內(nèi)予以答復(fù)。二、慎重考慮員工的要求對員工提出的要求要分別從用人單位和員工角度來考慮其是否合理。1、如果從兩方面來看都是合理的要求，則往往是因?yàn)橛萌藛挝坏囊?guī)章制度不盡合理而造成這種要求不能得到滿足，用人單位應(yīng)借此機(jī)會予以改進(jìn)和完善。2、如果該要求對于用人單位而言不合理，而對于員工是合理的，說明員工個人利益與集體利益產(chǎn)生了矛盾。對此要引導(dǎo)員工理解用人單位的決定，協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題。3、如果從雙方來看都屬于不合理的要求，則要在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，采取鮮明的立場，切實(shí)維護(hù)雙方的正當(dāng)權(quán)益。三、耐心闡述申訴的解決方案和理由在員工申訴的過程中，員工通常更多的是從個人利益出發(fā)來考慮問題，要讓員工理解、接受并支持用人單位的有關(guān)決定，必須耐心地向其解釋。四、及時對員工的處境表示關(guān)注管理人員對員工的情緒或觀點(diǎn)表示關(guān)心、同情或贊同，有助于雙方形成良好的溝通關(guān)系，促進(jìn)申訴的解決。82、簡述員工申訴信息的定期匯總工作需要注意的問題。答：員工申訴信息定期匯總是指在一定的時間內(nèi)對員工的申訴信息進(jìn)行分類、歸檔等工作。員工申訴信息的定期匯總工作需要注意以下三點(diǎn)。（1）定時、及時匯總時效性是員工申訴處理中的關(guān)鍵點(diǎn)之一。員工申訴往往是代表了一個特定時期用人單位內(nèi)部的工作環(huán)境和管理方式等方面的不足或者錯誤。定時和及時地匯總員工的申訴問題則能及時把暴露出來的問題妥善解決，以免在問題擴(kuò)大之后出現(xiàn)更大的麻煩。（2）系統(tǒng)、分類匯總員工的申訴具有很強(qiáng)的針對性，因此對申訴信息進(jìn)行系統(tǒng)的匯總、歸納是非常重要的。細(xì)致的分類也是信息匯總的要求之一，清晰的分類可以向管理部門提供解決用人單位內(nèi)在問題的決策依據(jù)。（3）匯總記錄的存檔和比較員工申訴匯總記錄的存檔，是企業(yè)文化建立的關(guān)鍵步驟之一。在解決有關(guān)員工申訴問題的過程中得到的經(jīng)驗(yàn)也是企業(yè)管理向前發(fā)展和逐步提高的基礎(chǔ)。員工申訴的存檔和比較可以有效促進(jìn)員工自主參與企業(yè)管理，提高員工在企業(yè)中的參與度，從而使得員工和企業(yè)的關(guān)系更加融洽，營造更為良好的工作環(huán)境。83、簡述員工申訴的特征。答：（1）申訴的內(nèi)部性員工申訴是將勞動沖突解決在用人單位內(nèi)部的處理方式，既可以反映員工的利益，又可以更快、更好地解決沖突，減少勞動沖突對雙方產(chǎn)生的不良影響。（2）申訴的直接性員工申訴由員工直接向用人單位提出，不涉及第三方，由申訴的雙方正面交涉解決。（3）申訴的正式性員工申訴是員工對于勞動關(guān)系中所產(chǎn)生的問題通過正式渠道向用人單位進(jìn)行反映的一種形式，是一種合法解決問題的途徑。申訴一般要求員工以書面的形式提交材料，不同于私下的抱怨和指責(zé)。84、簡述勞動爭議的處理原則。答：（1）合法原則（2）公正原則（3）著重調(diào)解原則（4）及時處理原則85、簡述勞動爭議協(xié)商的作用。答：（1）快速解決勞動爭議（2）引起時效中斷（3）轉(zhuǎn)化爭議性質(zhì)（4）協(xié)商達(dá)成的和解協(xié)議可以作為證據(jù)使用86、簡述勞動爭議調(diào)解的特征。答：（1）自愿性根據(jù)《勞動爭議調(diào)解仲裁法》，勞動爭議調(diào)解不是勞動爭議處理的必經(jīng)程序，當(dāng)事人具有申請調(diào)解和直接申請仲裁的程序選擇權(quán)。（2）獨(dú)立性調(diào)解的進(jìn)行不以其他程序的存在為前提，同時在時序上較仲裁、訴訟先行。（3）群眾性勞動爭議基層調(diào)解組織既不屬于司法、仲裁機(jī)構(gòu)，也不是行政機(jī)關(guān)。以企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會為例，它是在職工代表大會領(lǐng)導(dǎo)下，依法成立的專門處理本企業(yè)勞動爭議的職工群體性調(diào)解組織。（4）自治性以企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會為例，它具有自治屬性，不受個人、企業(yè)行政和其他組織或單位的干預(yù)，是依法獨(dú)立調(diào)解勞動爭議的組織。企業(yè)勞動爭議調(diào)解制度是企業(yè)內(nèi)部群眾實(shí)行自我管理、自我教育、自我服務(wù)的有效形式和途徑，是企業(yè)民主管理的重要內(nèi)容。（5）非訴訟性勞動爭議調(diào)解與仲裁、訴訟活動不同，屬于一種訴訟外制度。其活動的開展沒有嚴(yán)格詳盡的法定程序，活動的參加人不具有訴訟活動中的權(quán)利和義務(wù)。四、案例分析題。87、李某在某私營企業(yè)從事銷售工作。工作中，李某與企業(yè)約定銷售金額超出約定指標(biāo)的，超出部分可按比例提成，作為對銷售人員的獎勵。2008年7月，李某辭職離開公司，要求公司結(jié)算銷售提成，公司口頭答應(yīng)李某待到年終結(jié)算。2009年春節(jié)后，公司依然未向李某結(jié)算銷售提成，雙方因此發(fā)生爭議，李某直接向人民法院提起訴訟。問：（1）當(dāng)事人之間的爭議是否屬于勞動爭議？