新人培訓(xùn)郵件禮儀

新人培訓(xùn)郵件禮儀新人培訓(xùn)郵件禮儀新人培訓(xùn)郵件禮儀目錄郵件基本禮儀

你寫信時(shí)憤怒么？請先存為草稿，一小時(shí)后重新打開再?zèng)Q定是否發(fā)出~郵件基本禮儀主題是接收者了解郵件的第一信息

簡單明了的主題，可以讓收件人迅速了解郵件內(nèi)容并判斷其重要性。郵件基本禮儀1．一定不要空白標(biāo)題，這是最失禮的

2．標(biāo)題要簡短，不宜冗長

3.

標(biāo)題要能真反映文章的內(nèi)容和重要性，切忌使用含義不清的標(biāo)題，如“王先生收”4．一封信盡可能只針對一個(gè)主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情，以便于日后整理5．可適當(dāng)用使用大寫字母或特殊字符（如“*!”等）來突出標(biāo)題，引起收件人注意，但應(yīng)適度，特別是不要隨便就用“緊急”之類的字眼。6．回復(fù)對方郵件時(shí)，可以根據(jù)回復(fù)內(nèi)容需要更改標(biāo)題，不要RERE一大串郵件基本禮儀恰當(dāng)?shù)胤Q呼收件者郵件的開頭要稱呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的回應(yīng)；在多個(gè)收件人的情況下可以稱呼大家、各位。如果對方有職務(wù)，應(yīng)按職務(wù)尊稱對方，如”X總”“x經(jīng)理”；Email開頭結(jié)尾最好要有問候語開頭：“你好”“您好”“大家好”“各位好”…結(jié)尾：“祝您工作順利”…目錄如何處理郵件是起爭執(zhí)時(shí)的證據(jù)；年終盤點(diǎn)時(shí)也知道你每天干了啥如何處理郵件1、電話跟進(jìn)收件人2、確認(rèn)對方跟進(jìn)無問題1、設(shè)置定時(shí)收取2、養(yǎng)成及時(shí)收取郵件的習(xí)慣1、什么任務(wù)2、何時(shí)完成3、是否存在疑問1、有幾種解決途徑2、涉及哪些資料3、是否需要幫助及協(xié)調(diào)1、事件描述清晰2、說明時(shí)間要求3、給出相應(yīng)處理人及聯(lián)系方式If：有跟進(jìn)事項(xiàng)如何處理郵件分析處理處理回復(fù)目錄如何發(fā)送郵件這件事你需要領(lǐng)導(dǎo)支持的，一定CC，一是出現(xiàn)偏差時(shí)領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)指正你，二是做了很多事情，也應(yīng)該讓領(lǐng)導(dǎo)知道如何發(fā)送郵件注意：1、禮貌上講，郵件中涉及的人都需要回復(fù)在相應(yīng)的位置，并且包含原文。只回復(fù)一個(gè)人是不禮貌的；2、如果re：過多，請刪除重復(fù)的，避免郵件標(biāo)題過長。如何發(fā)送郵件主送需要轉(zhuǎn)發(fā)的情況：1、郵件內(nèi)容未到達(dá)應(yīng)收者2、郵件內(nèi)容值得共享注意：無論主發(fā)或者轉(zhuǎn)發(fā)，請慎用群發(fā)全體郵件避免成為“垃圾郵件”。目錄如何撰寫郵件如何撰寫郵件目錄其他注意事項(xiàng)如果郵件較多，建議隔2分鐘，如果郵件不多，10分鐘即可避免空間滿了郵件被拒收重要郵件要用WORD先寫好，避免死機(jī)斷電丟失其他注意事項(xiàng)其他注意事項(xiàng)其他注意事項(xiàng)郵件基本禮儀正確

素養(yǎng)