公司年終總結(jié)與工作計(jì)劃樣本

第40頁共40頁公司年終總結(jié)與工作方案樣本公司年終總結(jié)與工作方案樣本。一、重點(diǎn)工程進(jìn)展概況我司今年繼續(xù)全力推進(jìn)公司重點(diǎn)工程——xx工程的各項(xiàng)建立任務(wù)，目前總體施工進(jìn)展順利，在全年建立過程中，各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)亮點(diǎn)紛呈，獲得了多個(gè)階段性成果：一是平安消費(fèi)實(shí)現(xiàn)零事故。公司把“全力以赴，抓好深基坑工程平安施工，確保工程質(zhì)量優(yōu)良”作為全年平安管理工作的目的與口號(hào)，始終將平安消費(fèi)當(dāng)著頭等大事來抓,20xx年，xxxx工程施工工地未發(fā)生一起平安責(zé)任事故,獲得了零平安事故的好成績，為接下來的各項(xiàng)施工任務(wù)打下良好根底和開端。二是拆遷報(bào)建解決遺留問題。xx場地一直是本工程的社會(huì)不穩(wěn)定因素，我司經(jīng)過不斷努力和近大半年的困難會(huì)談，最終于x月x日成功簽署正式協(xié)議，將場地移交施工單位。此外，我司在春節(jié)前全力推進(jìn)施工答應(yīng)證辦理手續(xù)，積極主動(dòng)與政府相關(guān)職能部門對接，于x月x日提早獲得了本工程的《建筑工程施工答應(yīng)證》，標(biāo)志著xxxx工程工程審批的證書全部閉合，工程建立進(jìn)入全面提速階段。三是綠色建筑獲得關(guān)鍵打破。作為xxxx房地產(chǎn)工程品牌戰(zhàn)略的重要任務(wù)，xxxx工程三大認(rèn)證指標(biāo)已根本全部到位。x月下旬，中國綠色建筑認(rèn)證通過省住建廳評(píng)審;xx月中旬，我司今年主動(dòng)引入的xx市節(jié)能示范工程申報(bào)獲得通過，獲額度xxx萬元補(bǔ)貼;12月上旬，經(jīng)過我司屢次組織內(nèi)部評(píng)審和優(yōu)化調(diào)整，美國LEED認(rèn)證打破原定銀獎(jiǎng)的申報(bào)目的，以高分進(jìn)一步?jīng)_擊金獎(jiǎng)等級(jí)，目前已通過美國綠委會(huì)官網(wǎng)初審。本工程真正成為xxx市的綠色“雙認(rèn)證”節(jié)能示范建筑。四是深基坑施工節(jié)點(diǎn)全部按時(shí)完成。在實(shí)體施工進(jìn)度方面，我司在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，全體工程建立人員不分節(jié)假日奮戰(zhàn)在工地第一線，共同努力克制了施工場地狹小、土方外運(yùn)受限、臺(tái)風(fēng)異常頻繁、周邊業(yè)主投訴干擾等種種困難和不利因素，通過優(yōu)化構(gòu)造設(shè)計(jì)、創(chuàng)新土方調(diào)運(yùn)方式、優(yōu)化降排水工藝、合理安排組織施工等手段，保質(zhì)量、抓平安、趕進(jìn)度。截至xx月xx日，xxxx工程深基坑已完成底板墊層及核心筒混凝土澆筑施工，并已全面開場底板鋼筋綁扎工程，全部完成了年初制定的實(shí)體施工進(jìn)度方案三個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)(地下連續(xù)墻、工程樁完成時(shí)間及底板開場施工時(shí)間)的任務(wù)指標(biāo)。二、全年詳細(xì)工作總結(jié)按照今年上級(jí)公司“深化大國資改革，打造國企航母”的全部分署和全新理念，對于公司全體員工而言，20xx年的工作重點(diǎn)是：“全力以赴抓好重點(diǎn)工程建立管理，打造xxxx房地產(chǎn)工程”，我司在六個(gè)“精”字上大做文章，立足現(xiàn)實(shí)、著眼長遠(yuǎn)，靠雙手描繪將來，靠勤奮創(chuàng)造業(yè)績。(一)在任務(wù)安排上做到“精兵強(qiáng)將”20xx年，xxxx房地產(chǎn)工程的推進(jìn)依靠公司全體員工的責(zé)任心和管理協(xié)調(diào)才能，在任務(wù)安排上對工程工作目的和進(jìn)度方案進(jìn)展細(xì)分，做到“分工不分家”，并注重日常落實(shí)督查。1.內(nèi)控管理，分工明確。今年年初，我司在進(jìn)展深化細(xì)致研究討論的根底上，根據(jù)xxxx工程已全面進(jìn)入施工階段的工作特點(diǎn)，結(jié)合施工工程管理的實(shí)際需求，工作重點(diǎn)從工程報(bào)批轉(zhuǎn)到工程施工管理上，重新對領(lǐng)導(dǎo)崗位和各部門人員的人事安排進(jìn)展了調(diào)整，將工程工程管理所要求的技術(shù)、平安、質(zhì)量、造價(jià)等崗位職責(zé)落實(shí)到相關(guān)專業(yè)人員身上，做到明確分工，各司其責(zé)。2.制度建立，持續(xù)完善。今年2-4月，我司結(jié)合建筑工程工程管理的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，先后制定和完善了《平安消費(fèi)管理方法》、《質(zhì)量管理方法》、《設(shè)計(jì)變更管理方法》、《計(jì)量和支付管理方法》、《內(nèi)部招投標(biāo)工作標(biāo)準(zhǔn)》等8項(xiàng)工程管理制度，逐步建立健全較為科學(xué)的工程工程管理機(jī)制，有效標(biāo)準(zhǔn)了各參建單位的職業(yè)行為和工作流程。3.每周例會(huì)，狠抓落實(shí)。為了更好地掌握工程施工動(dòng)態(tài)，同時(shí)進(jìn)步工程施工各方的凝聚力，我司堅(jiān)持每周組織各參建單位主要負(fù)責(zé)人員定期會(huì)議，全年累計(jì)共召開40屢次工程例會(huì)，對施工中存在的問題和困難及時(shí)研究、及時(shí)解決，進(jìn)步工作效率。并在每周三前以圖文簡報(bào)的形式，向公司領(lǐng)導(dǎo)書面匯報(bào)工程進(jìn)展情況和存在困難，讓領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間理解工程情況。4.人文關(guān)心，提升士氣。今年5月下旬起，我司開場部署高溫抗暑工作，其中尤其重視關(guān)注施工人員高溫作業(yè)的感受。按照上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和工作方案安排，我司代表先后屢次到工地現(xiàn)場為一線施工作業(yè)的工人分發(fā)了清涼飲料慰問品和理解工人的情況、需求，鼓勵(lì)工人們既要做好本職工作，落實(shí)平安措施，又要注意關(guān)心自身安康和平安，力所能及地解決工人的實(shí)際問題。充分調(diào)動(dòng)和提升全體建立者的積極性和干勁。(二)在平安管理上做到“精細(xì)控制”深基坑施工是今年平安管理任務(wù)的重中之重，我司通過加大平安管理和現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)檢查力度，繼續(xù)保持平安監(jiān)管的高壓態(tài)勢，嚴(yán)防各類事故發(fā)生，確保了平安消費(fèi)形勢穩(wěn)定，順利實(shí)現(xiàn)了全年平安消費(fèi)無責(zé)任事故的目的。一是超前預(yù)控，嚴(yán)密布防重大危險(xiǎn)。按照上級(jí)公司的要求，我司組織平安管理人員成立專項(xiàng)工作小組，對本工程的重大危險(xiǎn)進(jìn)展詳細(xì)的調(diào)查和評(píng)價(jià)，并對每一個(gè)重大危險(xiǎn)最可能發(fā)生的不為、現(xiàn)場危險(xiǎn)信號(hào)、可能產(chǎn)生的后果和應(yīng)對控制措施等方面進(jìn)展了分析^p和匯總，并編制成風(fēng)險(xiǎn)分析^p報(bào)告，全面指導(dǎo)本工程平安消費(fèi)事故的預(yù)防和布控工作。二是文明施工，精心打造和諧文明施工環(huán)境。為了確保本工程現(xiàn)場文明施工和環(huán)境保護(hù)措施嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展布置和管理，同時(shí)盡量減少工程施工對周邊居民的影響，從工程開工以來，我司平安辦屢次對施工場地內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生、噪音擾民、施工泥漿廢水的排放等情況進(jìn)展了專項(xiàng)檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題要求施工單位及時(shí)整改，為本工程的順利推進(jìn)建立一個(gè)和諧、文明的施工環(huán)境。三是檢查監(jiān)視，保持隱患排查高壓態(tài)勢。在日常工作中，我司不斷加大平安檢查和平安隱患整改工作力度，做到平安檢查監(jiān)視工作日常化、標(biāo)準(zhǔn)化。尢其是加強(qiáng)春節(jié)、五一等重點(diǎn)節(jié)日時(shí)段的平安檢查，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，確保平安巡查不連續(xù)。至今年11月，公司平安辦通過日常檢查共發(fā)現(xiàn)存在的平安隱患30多處，結(jié)合監(jiān)理單位共開出檢查整改通知書10多份，已經(jīng)全部要求施工單位進(jìn)展整改，并已按要求整改好。四是應(yīng)急管理，進(jìn)步平安意識(shí)和應(yīng)急技能。作為今年平安應(yīng)急管理的重點(diǎn)，我司根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和《消費(fèi)經(jīng)營單位平安消費(fèi)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)那么》，結(jié)合xxxx房地產(chǎn)工程的危險(xiǎn)狀況、危險(xiǎn)性分析^p情況和可能發(fā)生的事故特點(diǎn)，制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。今年7-9月臺(tái)風(fēng)暴雨異常頻繁，面對不可抗力因素的影響，我司與各參建單位積極應(yīng)對，細(xì)化分工，落實(shí)責(zé)任，采取了包括提早預(yù)警、設(shè)備防雨防潮、工地廢棄泥水導(dǎo)排等多項(xiàng)應(yīng)急措施，用實(shí)際行動(dòng)保障施工進(jìn)度平安、順暢。(三)在施工質(zhì)量上做到“精雕細(xì)琢”質(zhì)量是建筑工程產(chǎn)品的靈魂。質(zhì)量上放松要求，不能精益求精、精雕細(xì)刻，打造工程就是一句空話。我司要求全體參建工程人員，必須做到對每一項(xiàng)材料、每一道工序質(zhì)量都嚴(yán)格把關(guān)，環(huán)環(huán)相扣，確保各項(xiàng)質(zhì)量措施落實(shí)到位。1.順利完成深基坑方案專家評(píng)審工作按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署和相關(guān)規(guī)定，我司在今年1月組織了屢次專項(xiàng)施工方案評(píng)審會(huì)，邀請了5名經(jīng)歷豐富的專家對xxxx工程深基坑設(shè)計(jì)、支護(hù)方案、施工和第三方監(jiān)測等進(jìn)展咨詢論證和方案把關(guān)，務(wù)求在質(zhì)量平安和可靠性方面進(jìn)一步優(yōu)化和完善。經(jīng)眾專家反復(fù)研究，充分論證后，一致認(rèn)為方案總體上科學(xué)、合理、平安，同時(shí)提出了進(jìn)一步優(yōu)化的技術(shù)措施和意見。2.高度重視圖紙會(huì)審及技術(shù)交底工作為了使施工人員充分理解工程設(shè)計(jì)特點(diǎn)和意圖，掌握工程關(guān)鍵部分的質(zhì)量要求，在質(zhì)量技術(shù)管理工作中，我司針對地下連續(xù)墻、土方開挖、內(nèi)襯墻防水等重要分部分項(xiàng)工程，都專門組織召開了圖紙會(huì)審和技術(shù)交底會(huì)議，貫徹落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，施工難點(diǎn)等有關(guān)細(xì)節(jié)。此外，在每項(xiàng)重要工序的施工前，要求施工方技術(shù)人員必須組織對工人進(jìn)展現(xiàn)場技術(shù)交底工作，尤其對攪拌樁、大直徑旋挖樁等等各關(guān)鍵部位和工序，強(qiáng)調(diào)書面簽字技術(shù)交底制度，嚴(yán)把事前防控關(guān)。3.積極開展超聲波等各項(xiàng)質(zhì)量檢測工作按照國家相關(guān)行業(yè)規(guī)定，為了確保地下連續(xù)墻各槽段質(zhì)量和平安監(jiān)視，我司在上半年積極引入超聲波檢測手段對混凝土槽段進(jìn)展質(zhì)量抽檢，用超聲波傳遞的波形來判斷混凝土的密實(shí)均勻程度。從禪城區(qū)質(zhì)量監(jiān)視站檢測人員反響的抽檢結(jié)果說明，上半年抽檢的地下連續(xù)墻槽段混凝土質(zhì)量合格，沒有發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題。從11月起，在全部75根工程樁順利完成后，我司已及時(shí)啟動(dòng)了樁根底各項(xiàng)質(zhì)量檢測工作，方案采用抽芯、小應(yīng)變及抗拔檢測方式進(jìn)展全面檢測。4.重點(diǎn)督查施工現(xiàn)場質(zhì)量措施落實(shí)情況20xx年，我司工程管理人員對現(xiàn)場施工質(zhì)量措施的落實(shí)情況和監(jiān)理人員的監(jiān)理方式方法不斷加大了巡查力度，在日常組織質(zhì)量檢查時(shí)，重點(diǎn)對施工質(zhì)量負(fù)責(zé)人和監(jiān)理人員旁站監(jiān)視情況進(jìn)展檢查，確保施工質(zhì)量措施全面落實(shí)。例如，在支護(hù)攪拌樁及高壓旋噴樁施工中，我司在現(xiàn)場安排了專人對設(shè)備的提升速度、壓鑄水泥漿的壓力及水泥用量進(jìn)展逐一核查，以高壓態(tài)勢來管理施工質(zhì)量。為了引起施工單位和監(jiān)理單位進(jìn)一步重視，在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患和苗頭時(shí)毫不手軟，專門向施工、監(jiān)理公司分別發(fā)函，就現(xiàn)場存在的質(zhì)量隱患提出了書面整改意見，確保工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)。(四)在本錢控制上做到“精打細(xì)算”工程要求的是在平安管理、工程質(zhì)量上進(jìn)步標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格本錢核算，追求利益化。我司要求技術(shù)人員按照合同條款對工程施工造價(jià)進(jìn)展了動(dòng)態(tài)跟蹤，實(shí)現(xiàn)對工程變更和工程預(yù)算費(fèi)用的全面控制。一是在優(yōu)化設(shè)計(jì)方面,為了充分吃透整套設(shè)計(jì)圖紙，我司主動(dòng)組織本錢控制人員對設(shè)計(jì)方案的構(gòu)造體系、設(shè)計(jì)造型、平面布置進(jìn)展深化的本錢分析^p，向設(shè)計(jì)人員提出多項(xiàng)合理化建議，使設(shè)計(jì)方案不斷完善。今年上半年，我司工程技術(shù)人員與設(shè)計(jì)、施工等單位進(jìn)展了屢次論證，并經(jīng)上級(jí)協(xié)管領(lǐng)導(dǎo)親自計(jì)算驗(yàn)證，將原設(shè)計(jì)圖中地下室的179支抗浮抗拔錨桿修改為17根抗拔樁，并樁根底部分的設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)展了優(yōu)化，大大降低了工程投入本錢，同時(shí)減少了施工強(qiáng)度，進(jìn)步了施工效率。二是在工程變更方面，我司通過制定和落實(shí)設(shè)計(jì)變更相關(guān)管理方法，全程監(jiān)視施工單位，使其嚴(yán)格按圖紙施工，按程序辦事。對于施工單位提出的工程變更嚴(yán)格審查，對不需要變更的內(nèi)容，堅(jiān)決駁回;對于確實(shí)有利于進(jìn)步平安系數(shù)、有利于保證質(zhì)量措施的變更內(nèi)容和現(xiàn)場簽證，能做到及時(shí)研究審批。此外，經(jīng)過我司協(xié)調(diào)溝通，xxxx工程成功辦理減免風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估費(fèi)用，評(píng)估費(fèi)由原來按相關(guān)規(guī)定需人民幣30萬減為人民幣15萬多元。三是在設(shè)備考察方面，xx工程的暫估價(jià)設(shè)備工程總金額超過3000萬元，能否做到設(shè)備采購貨比三家、擇優(yōu)招標(biāo)選購，對整個(gè)工程的本錢控制有著舉足輕重的影響。今年下半年，我司屢次奔赴廣州、深圳等較興旺地區(qū)考察有實(shí)力的廠家和設(shè)備，現(xiàn)場評(píng)估設(shè)備消費(fèi)行業(yè)主要廠家產(chǎn)品性能的先進(jìn)和科技含量、消費(fèi)才能、產(chǎn)品質(zhì)量等情況，務(wù)求掌握更多更新的產(chǎn)品技術(shù)性能和本錢信息，為下半年的公開招標(biāo)中能更好地選購到性價(jià)比的設(shè)備做好充分的準(zhǔn)備工作。四是在現(xiàn)場管理方面，我司主要采取對工程各種造價(jià)指標(biāo)、定額、質(zhì)量等參數(shù)的監(jiān)視檢查措施，確保工程施工中平安、質(zhì)量時(shí)用最少的投入，獲得的經(jīng)濟(jì)效益。例如，在大直徑旋挖樁根底施工前，公司專門組織工程造價(jià)人員，對方案采用的同類型機(jī)械進(jìn)展考察和調(diào)研，通過實(shí)地比擬后確定價(jià)格合理、性能優(yōu)良的施工機(jī)械，并在施工現(xiàn)場進(jìn)展了旁站監(jiān)視，對水下混凝土澆筑等重點(diǎn)分部分項(xiàng)工程的試驗(yàn)和施工參數(shù)進(jìn)展全程見證和記錄，如每根樁的預(yù)設(shè)水泥用量、水灰比等重要參數(shù)，力求更準(zhǔn)確地指導(dǎo)變更工程的結(jié)算造價(jià)審核。(五)在進(jìn)度管理上做到“精心籌劃”自xxxx房地產(chǎn)工程全面開工以來，施工單位根據(jù)合同工期的要求，初步編制了施工方案和進(jìn)度安排。今年我司主要組織工程管理人員從合理性、科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性等方面對總進(jìn)度方案進(jìn)展了從嚴(yán)審核。1.全方位優(yōu)化進(jìn)度方案為了保證建立任務(wù)按期完成，同時(shí)兼顧合理安排資供給，進(jìn)一步節(jié)約工程投資本錢，我司對進(jìn)度方案的主要審核內(nèi)容包括：是否符合施工合同中開工日期的規(guī)定、關(guān)鍵性節(jié)點(diǎn)和控制性工程是否有遺漏、資需要量是否平衡、施工的時(shí)間以及搭接關(guān)系是否合理等。在進(jìn)度方案研討會(huì)議上，我司向施工單位和監(jiān)理單位提出了質(zhì)詢和相應(yīng)的修改意見，重點(diǎn)對其中存在疑點(diǎn)的工作程序、持續(xù)時(shí)間和銜接關(guān)系作進(jìn)一步的優(yōu)化和細(xì)化。2.全天候監(jiān)視施工現(xiàn)場在現(xiàn)場進(jìn)度管理的日常監(jiān)視方面，我司除了公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭周六日現(xiàn)場值班、業(yè)主代表夜間加強(qiáng)抽查、每日定期巡查等常規(guī)工作手段之外，為了全天候及時(shí)掌握和存儲(chǔ)施工現(xiàn)場動(dòng)態(tài)信息和實(shí)時(shí)進(jìn)度，更通過制定了詳細(xì)的工地視頻監(jiān)控方案，采取在工地周邊安裝4支攝像槍的方式，利用大功率無線Wifi網(wǎng)橋與我司工程部內(nèi)設(shè)效勞器連接，以保證能24小時(shí)檢查和記錄工地實(shí)際進(jìn)度、質(zhì)量、平安施工是否按方案要求進(jìn)展。3.全過程應(yīng)對進(jìn)度干擾由于今年雨水季節(jié)來的比擬早，加上突發(fā)性臺(tái)風(fēng)暴雨較多，對工地鋼筋籠制作、打樁施工、水下混凝土澆筑等所需的正常施工條件造成了很大干擾，也直接影響了階段性的施工進(jìn)度。為此，我司與施工單位、監(jiān)理單位工程人員針對雨季施工特點(diǎn)，精心制定一系列應(yīng)對措施，結(jié)合天氣變化的實(shí)際情況,將總方案細(xì)化分解到每周、每日，合理安排施工進(jìn)度及施工程序，嚴(yán)格控制進(jìn)度受不利條件的影響和干擾在允許偏向范圍內(nèi)。(六)在廉政建立上做到“精神集中”廉政反映在“精”上，就是良好的精神狀態(tài)和價(jià)值觀。對于xxxx辦公樓工程的廉政建立而言，最重要是嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)，既要按照公開、競爭、擇優(yōu)的原那么，通過嚴(yán)格的招標(biāo)選定商業(yè)合作伙伴，又要進(jìn)一步完善變更管理制度，標(biāo)準(zhǔn)工程量計(jì)量、審價(jià)、支付等管理程序，使廉政建立提速、增效，推動(dòng)工程建立安康開展。為了確保xxxx辦公樓工程建立工程工程的安康開展，20xx年，我司堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神，始終把廉潔從業(yè)作為根底性工作來抓，逐步完善公司的廉政格局和各項(xiàng)制度。我司規(guī)定，所有簽訂的合同都要嚴(yán)格按照公司相關(guān)管理制度要求，經(jīng)過集體修訂、審批、簽署等工作流程，并由公司法律參謀審查把關(guān)，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)。在內(nèi)部招投標(biāo)管理方面，我司精心制定和執(zhí)行《內(nèi)部招投標(biāo)(采購)管理方法》，進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)部邀標(biāo)過程的標(biāo)準(zhǔn)控制和監(jiān)視。此外，在民主集中制和“三重一大”制度貫徹落實(shí)方面，我司堅(jiān)持集體決策的工作制度，凡屬涉及公司利益的重要事項(xiàng)，均堅(jiān)持溝通在會(huì)議之前，決策在會(huì)議之中，落實(shí)在會(huì)議之后，形成了陽光、公正、清廉的工作氣氛。例如，xxxx工程建立工作小組由上級(jí)公司分協(xié)管領(lǐng)導(dǎo)及公司所有員工組成，重要事項(xiàng)均采用專題會(huì)議、每周工作例會(huì)等形式，集體研究選取合作單位，有效了防止權(quán)利濫用、以權(quán)謀私等____現(xiàn)象發(fā)生。工作中存在的困難和缺乏一、由于施工場地離周邊住宅樓間隔較近，加上工地受道路交通出行限制影響，施工工人和土方運(yùn)輸車輛經(jīng)常要起早工和晚加班，施工噪音對周邊物業(yè)的影響較為明顯，華遠(yuǎn)大廈等大樓業(yè)主經(jīng)常向政府相關(guān)部門投訴，造成城管頻繁對本工程工程開罰單或者整改通知書。我司須經(jīng)常加強(qiáng)與xx大廈等業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)工作，以確保在和諧的氣氛中進(jìn)展工程建立。二、隨著基坑開挖深度不斷向下，基底地連墻受到的周邊地下水壓也越來越大(測算-15.6m處超過11米水壓)，存在部分滲漏的風(fēng)險(xiǎn)。我司及施工、監(jiān)理單位將加派人手，日夜巡查，及時(shí)應(yīng)對各種情況的發(fā)生。三、由于總承包暫估價(jià)設(shè)備特定條件的限制，本工程電梯、智能機(jī)械車庫、智能化等暫估價(jià)設(shè)備公開招標(biāo)只能在工程交易平臺(tái)進(jìn)展，而該平臺(tái)對投標(biāo)人編制標(biāo)書以及現(xiàn)場投標(biāo)的嚴(yán)謹(jǐn)性、準(zhǔn)確性等要求比政府采購交易平臺(tái)要嚴(yán)格很多;加上按照公司打造“工程”的總體思路，我司在制定招標(biāo)文件時(shí)就明確了要優(yōu)先選取知名一線品牌，招標(biāo)條件相比照擬嚴(yán)格，因此設(shè)備公開招標(biāo)容易出現(xiàn)投標(biāo)人缺乏、投標(biāo)資料出現(xiàn)疏漏等情況而造成流標(biāo)。201x年工作思路和方案201x年，我司將進(jìn)一步完善和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)公司管控工作，全力保證全年各項(xiàng)工作順利開展和落實(shí)。要繼續(xù)以打造工程工程為主要目的，在完成上級(jí)公司作為交辦的各項(xiàng)工作根底上，創(chuàng)出更好、更高、更優(yōu)的成績。在201x年詳細(xì)工作和進(jìn)度安排方面，主要方案和任務(wù)包括：一、工程進(jìn)度重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)：xxxx年xx月底前完成地下構(gòu)造施工;xxxx年xx月底前完成xx-xx層構(gòu)造施工;xxxxx年xx月底前完成xx層內(nèi)裝飾施工、完成xx-xx層水、電安裝及幕墻施工、完成機(jī)械車庫等主要設(shè)備的安裝及調(diào)試。二、在平安管理方面，201x年的重點(diǎn)是在確保平安完成深基坑開挖施工的根底上，把地面以上建筑施工期間各項(xiàng)平安消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理和預(yù)控作為頭等大事來抓，將繼續(xù)堅(jiān)持“平安第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，進(jìn)一步強(qiáng)化平安消費(fèi)宣傳教育，加強(qiáng)落實(shí)平安責(zé)任和值班制度，同時(shí)倡導(dǎo)文明、和諧施工，全力打造良好的平安施工環(huán)境。三、在質(zhì)量管理方面，重點(diǎn)要完善和落本質(zhì)量管理制度，進(jìn)一步明確質(zhì)量工作目的與工程質(zhì)量目的，并將目的層層分解，落實(shí)好各部門、各崗位的質(zhì)量職責(zé)，催促施工、監(jiān)理單位裝備足額的質(zhì)量監(jiān)視管理人員，繼續(xù)加強(qiáng)對施工過程質(zhì)量的監(jiān)控檢查。四、在打造綠色建筑品牌方面，繼續(xù)完成美國LEED綠色建筑標(biāo)識(shí)認(rèn)證的工作，并將在施工全過程落實(shí)綠色建筑施工指導(dǎo)的相關(guān)要求。五、在廉政建立方面，堅(jiān)持各項(xiàng)工作都嚴(yán)格執(zhí)行制度，在公開、陽光下進(jìn)展，并將進(jìn)一步加強(qiáng)對廉政建立的組織領(lǐng)導(dǎo)，把反腐倡廉工作與工程建立各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的齊抓共管格局。六、在營銷籌劃方面，將按照上級(jí)公司對本工程經(jīng)營開發(fā)的思路與理念要求，通過深化細(xì)致的市場調(diào)查，結(jié)合本工程的自身特點(diǎn)，采取與本區(qū)域秀知名銷售團(tuán)隊(duì)合作的組織形式和營銷手段。方案在xxxx年春節(jié)前后開場工程營銷籌劃和廣告宣傳工作，xxxx年xx月份開場工程預(yù)售工作?！疽韵聻橘?zèng)送相關(guān)文檔】工作方案擴(kuò)展閱讀預(yù)算部年終總結(jié)與工作方案回首繁忙而充實(shí)的20**年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心下，我部門發(fā)揮本部門崗位專業(yè)知識(shí)與技能，在日常工作中堅(jiān)持工作原那么，圓滿地完成了20**年的各項(xiàng)工作任務(wù)。為了全面總結(jié)一年來的工作，積累經(jīng)歷，再創(chuàng)佳績，更好地完成20**年的各項(xiàng)工作目的，結(jié)合公司工程進(jìn)度與本部門工作職責(zé)，現(xiàn)對20**年全年工作做以下簡要匯報(bào)與回憶，并對20**年工作做出安排。一、20**年工作總結(jié)1、工程的招標(biāo)工作由我們部門自行組織招投標(biāo)工作，從編制招標(biāo)文件、報(bào)價(jià)根據(jù)和要求，嚴(yán)格審查相關(guān)資質(zhì)，采取“多家報(bào)價(jià)，綜合考評(píng)，擇優(yōu)入圍”。針對前期工程的情況，我們部門秉持公平、公正的態(tài)度尋找具有相關(guān)資質(zhì)的單位，并進(jìn)展抽查考核，保證參與投標(biāo)的單位資質(zhì)真實(shí)并具有完本錢公司工程的才能。在編制招標(biāo)文件的時(shí)候，我們部門嚴(yán)格按找有關(guān)部門的要求進(jìn)展編制，并完成招標(biāo)文件的出售、投標(biāo)文件的回標(biāo)、開標(biāo)、定標(biāo)和中標(biāo)通知書的簽發(fā)，保證了工程的正常施工。在20**年預(yù)算部完成的招標(biāo)的工程有：〔1〕、xxxxx工程勘察招標(biāo)；〔2〕、xxxxxx工程招標(biāo)；〔3〕、xxxxxx工程招標(biāo)；2、合同簽訂與管理預(yù)算部日常合同方面工作職責(zé)是負(fù)責(zé)各種與工程有關(guān)合同的起草、洽商、簽訂、會(huì)簽與監(jiān)視合同條款的執(zhí)行，保證合同的合理性、標(biāo)準(zhǔn)性，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的合同評(píng)審制度和會(huì)簽流程，并完成合同的簽訂。我們?nèi)粘：贤矫婀ぷ魃婕皥龅氐缆芳叭ㄒ黄胶贤⑴R時(shí)圍墻合同、銷售中心設(shè)計(jì)合同、銷售中心鋼構(gòu)造合同、銷售中心裝修合同、監(jiān)理合同等，對每一份已簽署完成的所有資料都及時(shí)分類登記整理，做到底數(shù)清、情況明，為以后工程結(jié)算、付款打好良好的根底。截止目前已簽訂各種工程合同共xx份，正在會(huì)簽的合同有x份，合同總金額約xxx萬元。以上合同原件均交由行政部存檔，我部門整理、留存復(fù)印件并在電腦中做好電子臺(tái)賬、備份，以便日后檢索、查閱。3、工程預(yù)結(jié)算、本錢管理工作預(yù)算部又一工作重點(diǎn)就是預(yù)、結(jié)算。在預(yù)算方面，我們在接到施工圖紙后立即安排查看圖紙存在問題，同工程部協(xié)調(diào)解決，計(jì)算工程量、編制清單、調(diào)研現(xiàn)行材料價(jià)，根據(jù)計(jì)價(jià)規(guī)那么、相關(guān)費(fèi)用文件編制工程預(yù)算及本錢；在結(jié)算方面，編制和審核用于結(jié)算資料的完好性、準(zhǔn)確性，認(rèn)真計(jì)算，和相關(guān)單位核對，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)結(jié)算。從工程開場就經(jīng)常到施工現(xiàn)場跟蹤工程進(jìn)度，隨時(shí)掌控工程進(jìn)度及施工情況。工程施工過程中發(fā)生工程簽證及時(shí)到現(xiàn)場核實(shí)簽證內(nèi)容，保證簽證的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。工程完畢后同工程部和施工單位到現(xiàn)場量取施工的工程量，力求工程量數(shù)據(jù)真實(shí)，保證公司利益。完成售樓中心鋼構(gòu)造的預(yù)算、臨時(shí)圍墻工程、廣告圍擋工程、售樓部、主體工程根底和主體工程等工程的預(yù)算工作。截止目前為止完成前期工程的結(jié)算工作，并做好資料的存檔工作。完成工程簽證審核共x份。隨時(shí)掌握工程進(jìn)度及工程款撥付情況，做好每月進(jìn)度款支付的存檔及核實(shí)工作，保證同工程有關(guān)的每一筆款項(xiàng)支付都明晰明了。隨著主體工程的施工，組織揚(yáng)建和造價(jià)咨詢公司審核排鋪的預(yù)算價(jià)格及工程量，審核并確定排鋪的預(yù)算價(jià)格。根據(jù)工程進(jìn)度及所需的材料，到市場去考核各種材料的市場價(jià)，并同xx省和xx的價(jià)格信息價(jià)格做比照，做好臺(tái)賬，根據(jù)市場波動(dòng)價(jià)格及時(shí)調(diào)節(jié)本錢，嚴(yán)格把控好本錢關(guān)。4、配合公司各部門完成的工作本部門在做好本職工作外，還配合其他部門完成了相關(guān)工作，如：〔1〕、配合營銷部做廣告圍擋工程的方案確定和價(jià)格比對，確定廣告圍擋施工單位；〔2〕、配合營銷部完成排鋪的銷售面積測算；〔3〕、配合前期部完成本錢核算等工作。二、20**年的工作方案20**年新的一年，在新的一年里，我們會(huì)繼續(xù)做好預(yù)算部的本職，在20**年的根底上將工作做的更好。作為公司的預(yù)算部，定會(huì)以公司效益為前提，做好招投標(biāo)工作、合同簽訂于管理工作、預(yù)結(jié)算工作，做好工程結(jié)算，施工本錢控制。在本年度方案完成的工作如下：〔1〕、完成xx工程招標(biāo)、定標(biāo)、合同簽訂工作；〔2〕、完成xx工程量的預(yù)結(jié)算工作；〔3〕、根據(jù)確定后的基坑支護(hù)方案詢土方價(jià)并簽訂合同；〔4〕、及時(shí)掌握省、市造價(jià)管理部門的有關(guān)政策文件，搜集、分析^p建筑市場人、材、機(jī)信息，掌握施工動(dòng)態(tài)，根據(jù)施工〔或開工〕圖、圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場簽證等有關(guān)資料，做好預(yù)、結(jié)算審核工作；〔5〕、不斷豐富工作經(jīng)歷，進(jìn)步工作技巧，掌握充足的數(shù)字資料，為洽商工作提供實(shí)在可行的論據(jù)支持；〔6〕、學(xué)習(xí)并掌握工程本錢控制方式、方法，積極干預(yù)開發(fā)本錢，努力降低工程本錢支出；〔7〕、積極進(jìn)展市場調(diào)研，記錄工程材料價(jià)格資料，認(rèn)真算好主要材料的當(dāng)期和基期的價(jià)格指數(shù)，以便準(zhǔn)確進(jìn)展材料調(diào)差；〔8〕、配合其他部門完成相關(guān)工作；〔9〕、積極完成各項(xiàng)工程預(yù)算工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事務(wù)。為了更好地適應(yīng)飛速開展的企業(yè)要求，方案在20**年要求本部門員工在不影響正常工作的前提下經(jīng)常深化在建工程施工現(xiàn)場，實(shí)地查看工程進(jìn)度，嚴(yán)格審查工程進(jìn)度報(bào)量。有時(shí)機(jī)多和同行業(yè)其他公司同行們學(xué)習(xí)、交流預(yù)算編制技巧、工程本錢管理、工程審計(jì)等方面經(jīng)歷，更加熟悉業(yè)務(wù)；進(jìn)一步加強(qiáng)與其他部門配合。充分發(fā)揮我部門在公司的重要核心崗位作用，為公司嚴(yán)把每筆工程資金的合理結(jié)算與支付關(guān)口，為全面完成公司20**年各項(xiàng)工作目的做出努力和奉獻(xiàn)。祝公司事業(yè)紅紅火火！銷售年終總結(jié)與方案一、本年度工作總結(jié)20xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)展簡要的總結(jié)。我是今年三月份到公司工作的，四月份開場組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)歷的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)歷和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開場，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊探究市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比擬難纏的客戶研究針對性策略，獲得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)歷，如今對xx市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和理解。如今我逐漸可以明晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸獲得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也獲得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比擬透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)歷的同時(shí)，自己的才能，業(yè)務(wù)程度都比以前有了一個(gè)較大幅度的進(jìn)步，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，如今可以拿出一個(gè)比擬完好的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)工程可以全程的操作下來。存在的缺點(diǎn)：對于xx市場理解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能非常明晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以致于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。二、部門工作總結(jié)在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后效勞加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也獲得了珍貴的銷售經(jīng)歷和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比擬好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司20xx年總的銷售情況：從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今銷售工作最根本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開場工作的，在開場工作倒如今有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反響。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸就是一個(gè)明顯的例子。工作沒有一個(gè)明確的目的和詳細(xì)的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能還有待進(jìn)步三、市場分析^p如今xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比擬多時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比擬晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈敏性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)開展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假設(shè)在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)時(shí)機(jī)，永遠(yuǎn)沒有時(shí)機(jī)在做這個(gè)市場。四、20xx年工作方案在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最珍貴的資，一切銷售業(yè)績都起于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，進(jìn)步銷售人員的主人翁意識(shí)。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我進(jìn)步的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于進(jìn)步銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)才能進(jìn)步到一個(gè)新的檔次。4、在地區(qū)市建立銷售，效勞網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使方案好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。5、銷售目的今年的銷售目的最根本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)詳細(xì)情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目的分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根底上進(jìn)步銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的開展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建立是分不開的。進(jìn)步執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作形式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。公司話務(wù)員年終總結(jié)與方案范文公司話務(wù)員年終總結(jié)與方案站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10000號(hào)話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，回憶過去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。從114查號(hào)向10000號(hào)客戶效勞的過渡，從對舊平臺(tái)的陌生到純熟掌握，并參與新平臺(tái)的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)知識(shí)的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，沉著應(yīng)對，從接到騷擾的憤怒到平靜，從大家對我的不理解到欣賞認(rèn)可，我想說，2023年對我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。我接觸10000號(hào)的時(shí)間不長，跟許多人相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上10000號(hào)平臺(tái)的時(shí)候，我很幸運(yùn)地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對漸漸陌生的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)展了復(fù)習(xí)、穩(wěn)固，這使得我在寬帶預(yù)處理理論根底上，得到了實(shí)際的證明和體驗(yàn)。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺(tái)更替之時(shí)，我又一次幸運(yùn)地獲得了跟工的時(shí)機(jī)，在與華為工程師跟工交流的過程中，我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地理解到10000號(hào)平臺(tái)設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在應(yīng)用新平臺(tái)時(shí)更能得心應(yīng)手。然而10000號(hào)作為一個(gè)效勞窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)展溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的效勞、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記；對于一些根底業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。假如說業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的效勞、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味效勞也是同樣。假如沒有良好的語言表達(dá)才能和溝通才能，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種效勞知識(shí)培訓(xùn)，通過網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)效勞、溝通技巧，并將其運(yùn)用到效勞工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點(diǎn)或運(yùn)用的不是很好，顧此失彼。同時(shí)由于工作的慣性或常規(guī)性思維，使得我在客戶效勞過程中有時(shí)會(huì)缺少激情，缺少年青人應(yīng)該具有的活力與朝氣。在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來那個(gè)默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯(cuò)過了許多時(shí)機(jī)。所以在新一年，我要再接再勵(lì)。年終總結(jié)工作方案今年以來，在市委、市政府和省局的領(lǐng)導(dǎo)下，我局圍繞保障全市人民飲食用藥平安這個(gè)中心，堅(jiān)持以科學(xué)開展觀統(tǒng)領(lǐng)食品藥品監(jiān)管各項(xiàng)工作，更新思想觀念、改良工作作風(fēng)、創(chuàng)新監(jiān)管方法、提升依法行政才能，各項(xiàng)工作積極開展、有序推進(jìn)、成效明顯。〔一〕整合資，找準(zhǔn)定位，食品平安各項(xiàng)工作有序進(jìn)展。一是繼續(xù)履行食品平安綜合監(jiān)管職能。在食品平安綜合監(jiān)管職能調(diào)整之前，繼續(xù)發(fā)揮市政府食品平安牽頭作用。對三縣六區(qū)及14個(gè)成員單位開展了XX年度食品平安目的考核并表彰先進(jìn)單位。出臺(tái)全市食品平安整頓工作施行方案，部署今年食品平安工作任務(wù)。牽頭開展為期四個(gè)月的打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治工作，我市專項(xiàng)整治工作得到了省專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合督查組的充分肯定。在節(jié)日期間及季節(jié)交替等食品平安事故高發(fā)時(shí)段結(jié)合相關(guān)部門組織監(jiān)視檢查。受理食品投訴舉報(bào)15起，均及時(shí)處理或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門核查。組織開展《食品平安法》宣傳工作，順利完成“天辰杯”食品藥品平安知識(shí)競賽活動(dòng)。二是開展餐飲效勞環(huán)節(jié)食品平安工作。6月1日以后，餐飲環(huán)節(jié)食品平安監(jiān)管職能劃轉(zhuǎn)到我局，我們積極履行新職能，開局良好。組織開展夏季餐飲環(huán)節(jié)食品、保健食品平安專項(xiàng)整頓和學(xué)校食堂食品平安專項(xiàng)監(jiān)視檢查。結(jié)合市教育局，自8月下旬至10月中旬對全市大中專院校、職業(yè)技術(shù)學(xué)校、中、小學(xué)和幼兒園的食堂及校內(nèi)其他餐飲單位，集中開展學(xué)校食堂食品平安專項(xiàng)監(jiān)視檢查。積極做好餐飲效勞答應(yīng)與監(jiān)管工作，發(fā)放《餐飲效勞答應(yīng)證》147個(gè)，處理餐飲效勞環(huán)節(jié)投訴舉報(bào)13起，參與疑似食物中毒事件現(xiàn)場調(diào)查6起，組織好5次重大接待活動(dòng)食品平安保障工作。制定《XX年“國慶、中秋”期間餐飲效勞環(huán)節(jié)食品平安事故應(yīng)急處置預(yù)案》，參與節(jié)前食品平安結(jié)合檢查。與市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)視局結(jié)合向全市餐飲效勞企業(yè)發(fā)出《告全市餐飲效勞企業(yè)的一封信》。開通餐飲環(huán)節(jié)食品藥品平安工作短信平臺(tái)，發(fā)布食品藥品平安短信2300余條?！捕陈鋵?shí)責(zé)任，突出重點(diǎn)，藥械平安全程監(jiān)管扎實(shí)推進(jìn)。突出頭治理。對環(huán)球藥業(yè)、涂山藥廠等藥品消費(fèi)企業(yè)進(jìn)展gmp跟蹤檢查，加強(qiáng)對城市藥業(yè)等重點(diǎn)高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的監(jiān)管，及時(shí)處理企業(yè)在消費(fèi)和質(zhì)量管理中存在的問題。加強(qiáng)流通整治。開展藥械答應(yīng)證換證專項(xiàng)檢查，共檢查需要換證藥械企業(yè)41家；對6家藥品批發(fā)企業(yè)重新施行g(shù)sp認(rèn)證，對66家零售藥店施行g(shù)sp認(rèn)證。加強(qiáng)違法廣告監(jiān)測，1—9月份共監(jiān)測虛假違法藥品廣告19個(gè)品種02次，全部移交工商部門處理。培訓(xùn)從業(yè)人員7期458人，組織從業(yè)人員體檢1052人。上報(bào)藥品不良反響病例報(bào)告3820份。推動(dòng)“兩網(wǎng)”晉級(jí)，今年又新增34家醫(yī)療機(jī)構(gòu)“標(biāo)準(zhǔn)藥房”。強(qiáng)化醫(yī)療器械監(jiān)管。開展高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)專項(xiàng)檢查，共檢查高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)54家；檢查定制式義齒消費(fèi)企業(yè)2家，注銷5家醫(yī)療器械經(jīng)營答應(yīng)證，取締1家無證隱形眼鏡經(jīng)營戶。建立醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)62家，共上報(bào)醫(yī)療器械不良事件657份。重拳打假治劣。截止目前，共查處藥械案件82件，其中藥品案件81件，器械案件1件，取締無證經(jīng)營戶2戶；銷毀假劣藥品和醫(yī)療器械74個(gè)品種規(guī)格，貨值5.7萬余元；受理投訴舉報(bào)11起，均及時(shí)核查并向投訴舉報(bào)人反響，對其中1起予以立案查處。全市抽樣597批，現(xiàn)已完成檢驗(yàn)539批。強(qiáng)化應(yīng)急處置。出臺(tái)應(yīng)對甲型h1n1流感應(yīng)急預(yù)案，對防控甲型h1n1流感工作作出全面部署。組織藥械企業(yè)落實(shí)應(yīng)急藥械的消費(fèi)、采購、存儲(chǔ)任務(wù)，開展對應(yīng)急藥械消費(fèi)、經(jīng)營、使用單位的專項(xiàng)監(jiān)視檢查，嚴(yán)格值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度等工作措施，為我市應(yīng)對甲型h1n1流感疫情提供了防控藥械的質(zhì)量平安和儲(chǔ)藏保障。保持打假治劣高壓態(tài)勢，加強(qiáng)藥品檢測車的運(yùn)行管理，做好抽樣檢驗(yàn)工作。完善藥品不良反響和醫(yī)療器械不良事件的監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)步病例報(bào)告的質(zhì)量?！踩炒龠M(jìn)食品醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)安康開展。主動(dòng)幫助醫(yī)藥企業(yè)解決困難和問題，積極反映醫(yī)藥企業(yè)在開展中的訴求，協(xié)調(diào)有關(guān)部門優(yōu)化醫(yī)藥企業(yè)外部開展環(huán)境。加大藥品注冊、消費(fèi)等環(huán)節(jié)的幫扶力度，積極支持我市藥品消費(fèi)企業(yè)進(jìn)入國家根本藥物目錄品種納入國家定點(diǎn)消費(fèi)。加大自主創(chuàng)新企業(yè)的扶持力度。通過施行藥品gmp管理和質(zhì)量體系考核制度等措施，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量平安程度，增強(qiáng)核心競爭力。促進(jìn)學(xué)研機(jī)構(gòu)與企業(yè)交融開展。鼓勵(lì)企業(yè)與蚌醫(yī)附院藥學(xué)系、豐原醫(yī)藥技術(shù)開發(fā)公司等學(xué)研機(jī)構(gòu)聯(lián)辦一批重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、技術(shù)研發(fā)中心、中試基地、臨床研究基地等，構(gòu)筑技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新平臺(tái)，加快產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新。積極探究標(biāo)準(zhǔn)餐飲行業(yè)和保健食品、化裝品產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)餐飲行業(yè)連鎖經(jīng)營，標(biāo)準(zhǔn)效勞。引進(jìn)保健食品和化裝品消費(fèi)企業(yè)，培育安康相關(guān)產(chǎn)業(yè)，努力促進(jìn)我市食品醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)大跨越大開展。[年終總結(jié)工作方案]年終總結(jié)和工作方案年終總結(jié)和工作方案一、20xx年工作總結(jié)〔一〕20xx年工作總結(jié)1、工程建立扎實(shí)推進(jìn)。20xx年，中心區(qū)工程建立總體情況較好。一批在建工程進(jìn)展順利，目前中心區(qū)建立工程主要有公共建筑、道路工程、綠化工程三大塊。正在建立的工程有市行政管理中心、公安指揮中心、國稅大樓、報(bào)業(yè)大樓和質(zhì)監(jiān)大樓等一批辦公建筑工程；婦幼保健院、公共衛(wèi)生中心等一批公共配套工程；三環(huán)路、二環(huán)路和晨曦路等一批道路工程；綠化工程中心公園。其中市行政管理中心主樓主體構(gòu)造于去年1月16日結(jié)頂。市民活動(dòng)中心主體構(gòu)造結(jié)頂于今年9月13日。行政管理中心主樓：年初以來進(jìn)展內(nèi)部砌體、安裝的施工及配套工程的招投標(biāo)工作?？照{(diào)、暖通、建筑智能化(一期)的招標(biāo)工作已全面完成。室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)已完成。附樓東區(qū)：會(huì)議中心主體構(gòu)造已完成總量的100〔鋼構(gòu)除外〕；后勤效勞中心主體構(gòu)造已完成。市民活動(dòng)中心：現(xiàn)已完成電梯、空調(diào)、鋼構(gòu)造、智能、建筑外裝飾等所有專項(xiàng)配套招標(biāo)，現(xiàn)正在進(jìn)展水、電、暖、鋼構(gòu)造的安裝及室內(nèi)粗裝飾工作，同時(shí)在進(jìn)展外墻裝飾的準(zhǔn)備進(jìn)場工作。三環(huán)路：上半年已根本完成3km道路的非機(jī)動(dòng)車道瀝青路面的鋪裝及人行道板的鋪裝，其中第二標(biāo)段〔約1.3km〕道路已通過開工驗(yàn)收；已根本完成3km道路的綠化種植；電力、通訊等管道配套工程已根本完成。后所段7#橋已完成樁基施工。晨曦路：i標(biāo)排水工程、礦渣填筑大部分完成；110kv高壓線遷移完成；一號(hào)橋下部構(gòu)造、梁板現(xiàn)澆等完成；二號(hào)橋橋臺(tái)處理完成。ii標(biāo)：路基提早原方案一個(gè)月全線進(jìn)入預(yù)壓期，現(xiàn)觀測路基沉本文降速率，以便控制路面的施工日期。中心公園：西區(qū)正在進(jìn)展中心湖面水體形態(tài)的改造，區(qū)域形狀、水體形態(tài)已形成；現(xiàn)已進(jìn)入綠化種植、景觀造型等施工。另外，環(huán)河景觀已進(jìn)入方案設(shè)計(jì)，金溪路、銀溪路已完成了施工圖設(shè)計(jì)，一批工程的前期工作有序進(jìn)展。質(zhì)監(jiān)大樓主體工程、公安指揮中心、公共衛(wèi)生中心、報(bào)業(yè)大樓和國稅大樓等工程主體構(gòu)造已全面結(jié)頂。重大招商引資工程五星級(jí)酒店正在施工建立。除以上工程正在建立之外，人民醫(yī)院、外國語學(xué)校、電訊大樓、檢察院和法院大樓已建成并投入使用。人才大廈、康居工程等工程已經(jīng)啟動(dòng)。其他一大批工程正在做前期工作。2、認(rèn)真做好區(qū)內(nèi)規(guī)劃的完善，按法律、法規(guī)抓好工程報(bào)批工作的落實(shí)認(rèn)真做好中心區(qū)的修建性詳細(xì)規(guī)劃的完善和施行，協(xié)助落實(shí)各村的安置用地工作，在承諾日內(nèi)完成建立工程選址意見書、建立用地規(guī)劃答應(yīng)證、建立工程規(guī)劃答應(yīng)證的報(bào)批和建筑方案設(shè)計(jì)會(huì)審、內(nèi)審及批復(fù)工作。3、積極做好工程工程的前期工作認(rèn)真完成工程立項(xiàng)、工程可行性研究、工程初步設(shè)計(jì)、工程投資核查。大力支持中心區(qū)范圍內(nèi)其他工程建立，并做好相關(guān)的統(tǒng)計(jì)工作。4、嚴(yán)格按法律、法規(guī)認(rèn)真抓好區(qū)內(nèi)的征地、土地申報(bào)、政策處理和____工作的落實(shí)認(rèn)真做好土地預(yù)審和農(nóng)轉(zhuǎn)用工作，及時(shí)協(xié)助市土地局對中心區(qū)范圍內(nèi)的東山南村回扣田、市中心幼兒園、康居工程和三環(huán)路四個(gè)工程，103畝土地的農(nóng)轉(zhuǎn)用工作。積極協(xié)助市土地局和業(yè)主工程供地資料的匯總，完成好征地和征地后續(xù)工作，做好中心區(qū)范圍內(nèi)五個(gè)市重點(diǎn)工程的前期政策處理工作，并協(xié)助處理好其他工程的前期工作。嚴(yán)格按照國務(wù)院《____條例》的要求，建立、健全各項(xiàng)____制度，努力建立起銀行員工年終總結(jié)與方案一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)一年來，我可以認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷進(jìn)步自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)才能。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比擬學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探究的。二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點(diǎn)只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能進(jìn)步效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)絡(luò)，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶。然后逐個(gè)登門拜訪，回絕、冷眼甚至辱罵不可防止，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)母咨?，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)開展盡職盡責(zé)銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是諒解家人的感受，說實(shí)話我彷徨過、矛盾過。但是理性的考慮之后，我決然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績理論自己當(dāng)初的暢想，也消除家人的顧慮。新的一年里，我為自己制定了新的目的，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論程度，也要有純熟操作詳細(xì)業(yè)務(wù)的才能;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)理解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和效勞意識(shí)，認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目的。明年，我的業(yè)績目的是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會(huì)不斷探究、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時(shí)，為支行事業(yè)的開展做出屬于我的一份奉獻(xiàn)。編后語：以上就是由為您提供的銀行員工年終總結(jié)與方案，希