軟件企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析

軟件企業(yè)組織結(jié)構(gòu)對(duì)比分析第一組成員：卓婷婷

黃佳容楊洋林昀劉逸韋佳微軟案例一微軟：（microsoftcorporation）(nasdaq：msft，港交所：4338)，是一家基于美國(guó)的跨國(guó)電腦科技公司，是世界pc（personalcomputer，個(gè)人計(jì)算機(jī)）軟件開(kāi)發(fā)的先導(dǎo)，由比爾·蓋茨與保羅·艾倫創(chuàng)始于1975年，公司總部設(shè)立在華盛頓州的雷德蒙市（redmond，鄰近西雅圖）。以研發(fā)、制造、授權(quán)和提供廣泛的電腦軟件服務(wù)業(yè)務(wù)為主?？偛课挥诿绹?guó)華盛頓州的雷德蒙德，最為著名和暢銷的產(chǎn)品為microsoftwindows操作系統(tǒng)和microsoftoffice系列軟件。目前是全球最大的電腦軟件提供商。微軟在2013年世界500強(qiáng)排行榜中排名110位。微軟之前的組織結(jié)構(gòu)圖：按從產(chǎn)品來(lái)劃分ceowindows部門skype業(yè)務(wù)部office業(yè)務(wù)部windowsphone部門互動(dòng)娛樂(lè)部門服務(wù)和商業(yè)工具部門商業(yè)解決方案部門在線服務(wù)部門由上圖可看出，微軟此前是按產(chǎn)品劃分部門的，那它的優(yōu)勢(shì)就有每個(gè)產(chǎn)品線有專門的部門照管，可以把每個(gè)產(chǎn)品做得更專業(yè)和更有特色；而劣勢(shì)就是每個(gè)產(chǎn)品均設(shè)置部門，可能導(dǎo)致資源重復(fù)配置，同時(shí)，不同產(chǎn)品之間的協(xié)調(diào)比較困難。微軟7月11日公布了大規(guī)模的組織結(jié)構(gòu)重組計(jì)劃。重組后的組織結(jié)構(gòu)如下：互動(dòng)娛樂(lè)部門的主要職能包括xbox360、xboxlive、kinect、音樂(lè)和視頻服務(wù)、電視和mediaroom合作伙伴、pc和移動(dòng)互動(dòng)娛樂(lè)的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷以及oem業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)windowsphone的研發(fā)、營(yíng)銷及其它職責(zé)。微軟windows部門年?duì)I收為180億美元，windows又是微軟的旗艦產(chǎn)品，是微軟的技術(shù)基礎(chǔ)。在線服務(wù)部門主要負(fù)責(zé)微軟的搜索業(yè)務(wù)，在過(guò)去這些年，微軟的在線服務(wù)部門基本上處于虧損狀態(tài)。skype成為微軟獨(dú)立業(yè)務(wù)部門，微軟把skype用戶和lync、outlook、xboxlive和其他社區(qū)用戶連接起來(lái)微軟office部門是公司最重要的盈利部門，每年為微軟貢獻(xiàn)近一半的收入服務(wù)和商業(yè)工具部門的產(chǎn)品主要包括數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、微軟的azure云計(jì)算軟件和企業(yè)版windows重組后的微軟是以職能來(lái)劃分它的部門的，它能使微軟獲得規(guī)模效應(yīng)，促進(jìn)專業(yè)知識(shí)和技能的增長(zhǎng)，讓員工有歸屬感。但是，它也存在著劣勢(shì)，如職能部門考慮問(wèn)題比較單一，責(zé)任難以劃分清晰，員工視野受限于狹窄的專業(yè)領(lǐng)域，容易循規(guī)蹈矩，不利于全面性人才的培養(yǎng)。分析案例二公司簡(jiǎn)介

國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司，簡(jiǎn)稱ibm(internationalbusinessmachinescorporation)，1911年創(chuàng)立于美國(guó)，是世界上最大的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)方案公司，目前擁有全球雇員30萬(wàn)多人，業(yè)務(wù)遍及160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2007年，ibm公司的全球營(yíng)業(yè)收入達(dá)到987億美元。在過(guò)去的九十多年里，世界經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，現(xiàn)代科學(xué)日新月異，ibm始終以超前的技術(shù)、出色的管理和獨(dú)樹(shù)一幟的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)著全球信息工業(yè)的發(fā)展保證了世界范圍內(nèi)幾乎所有行業(yè)用戶對(duì)信息處理的全方位需求。ibm企業(yè)品牌在世界品牌實(shí)驗(yàn)室(worldbrandlab)編制的2006年度《世界品牌500強(qiáng)》排行榜中名列第十一，在《巴倫周刊》公布的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第四十九。按產(chǎn)品劃分→按地區(qū)劃分→部門化的綜合運(yùn)用→矩陣結(jié)構(gòu)第一個(gè)管理層次的劃分維度的選擇最為關(guān)鍵，它往往決定了企業(yè)的權(quán)力結(jié)構(gòu)和資源聚集的方向，代表了企業(yè)對(duì)于“業(yè)務(wù)”的不同認(rèn)識(shí)。ibm在90年代初期，組織結(jié)構(gòu)的第一個(gè)維度是按產(chǎn)品線（各類硬件、軟件）來(lái)劃分的，郭士納上任后，將第一維度改為按客戶劃分，形成十多個(gè)面向不同行業(yè)客戶的事業(yè)部（保險(xiǎn)行業(yè)、金融行業(yè)、政府部門等）。在他看來(lái)，客戶真正需要的不是一大堆零散的軟件、硬件，而是整合的it解決方案。這次組織變革使ibm免于被分拆成14個(gè)小的產(chǎn)品公司，成為可以提供全套it解決方案的全球企業(yè)。多維矩陣組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)進(jìn)行管理幅度與層次的劃分進(jìn)行部門化管理：產(chǎn)品部門化、地區(qū)部門化、顧客部門化等進(jìn)行職權(quán)劃分剛性結(jié)構(gòu)與柔性結(jié)構(gòu)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)。因?yàn)閕bm公司既有明確的領(lǐng)導(dǎo)體系、任務(wù)及權(quán)責(zé)規(guī)定，又有縱向與橫向的溝通結(jié)合。ibm組織結(jié)構(gòu)基本分析1）戰(zhàn)略商業(yè)模式：在1983年，ibm提出了80年代的新戰(zhàn)略，主要包括4個(gè)方面的重要目標(biāo)，其中一個(gè)目標(biāo)是在信息產(chǎn)業(yè)的所有領(lǐng)域都能實(shí)現(xiàn)同行業(yè)的增長(zhǎng)率。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，ibm改組中，ibm突出了信息和通訊事業(yè)部的重要地位，并按專門化、效率化等原則對(duì)下屬事業(yè)部進(jìn)行了增減、合并或調(diào)整，強(qiáng)調(diào)了向個(gè)人計(jì)算機(jī)、中小型計(jì)算機(jī)通訊系統(tǒng)產(chǎn)品發(fā)展的新方向。2）集權(quán)分權(quán)相結(jié)合：ibm從1980年開(kāi)始，3年內(nèi)，先后建立了15個(gè)專門從事開(kāi)發(fā)小型新產(chǎn)品的“風(fēng)險(xiǎn)組織”。這種組織有兩種形式：一是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)單位(ibu)，另一是戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位(sbu)，它們都是擁有較大自主權(quán)的相對(duì)獨(dú)立的單位。獨(dú)立經(jīng)營(yíng)單位，為ibm公司在1979年首創(chuàng)，直屬總公司專門委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)?？偣境颂峁┍匾馁Y金和審議其發(fā)展方向外，不干涉其任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，故有“企業(yè)內(nèi)企業(yè)"之稱。它可以設(shè)立自己的董事會(huì)，自行籌集資金和決定經(jīng)營(yíng)策略等，在產(chǎn)銷、財(cái)務(wù)、人事等方面被授予較大的自主權(quán)。優(yōu)點(diǎn)：按照矩陣管理結(jié)構(gòu)，依據(jù)業(yè)務(wù)劃分、行業(yè)劃分和地域劃分3個(gè)不同的維度，形成如下的組織架構(gòu)：按地域劃分,按行業(yè)劃分，按業(yè)務(wù)劃分.這樣的組織架構(gòu)，非常適合ibm這樣一個(gè)大型企業(yè)的規(guī)模與特點(diǎn)。企業(yè)內(nèi)所有的日常運(yùn)作都嚴(yán)格按照規(guī)范的流程和步驟管理，無(wú)論事情大小，無(wú)論職位高低，沒(méi)有人可以越過(guò)流程辦事，某一環(huán)節(jié)上的人事變動(dòng)也不會(huì)影響整體流程的順暢運(yùn)行。同時(shí)，每一位員工都可以在企業(yè)內(nèi)部或橫向或縱向地尋找資源，各方面的信息和知識(shí)在不同的維度上充分流動(dòng)和共享。矩陣式組織結(jié)構(gòu)的一個(gè)特點(diǎn)就是關(guān)注客戶，結(jié)構(gòu)中每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都是一個(gè)客戶群的集合。缺點(diǎn):矩陣結(jié)構(gòu)的局限在于重復(fù)。在矩陣組織當(dāng)中，每個(gè)人都不止有一個(gè)老板，上上下下需要更多的溝通協(xié)調(diào)，當(dāng)協(xié)調(diào)不當(dāng)時(shí)就易在經(jīng)理之間產(chǎn)生矛盾。因此，ibm的經(jīng)理的開(kāi)會(huì)時(shí)間、溝通時(shí)間，便比許多小企業(yè)要長(zhǎng)，這可能使得決策的過(guò)程放慢，出現(xiàn)落實(shí)不到位的情況。業(yè)績(jī)歸屬問(wèn)題。老板多，難免會(huì)為一項(xiàng)工作的業(yè)績(jī)好壞呈現(xiàn)出不同的態(tài)度，同時(shí)也會(huì)影響到他們正常的工作態(tài)度。員工接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，也會(huì)經(jīng)常體會(huì)到焦慮與壓力，而當(dāng)兩個(gè)直接經(jīng)理命令發(fā)生沖突的時(shí)候，員工需要能夠面對(duì)，并且形成一個(gè)綜合決策，這對(duì)員工也形成了新的要求。決策的過(guò)程也因上上下下需要更多的溝通協(xié)調(diào)而放慢，逐漸開(kāi)會(huì)的頻率增加。未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)顧客部門化

針對(duì)不同的客戶群體，能更好的檢測(cè)客戶需求并能對(duì)其需求變化做出更好的反應(yīng)?？缏毮軋F(tuán)隊(duì)

更好的將各個(gè)領(lǐng)域的專家們組合在一起協(xié)同工作。完成全面服務(wù)體系的架構(gòu)建設(shè)和電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。

到時(shí)，ibm公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是為客戶提供信息技術(shù)的解決方案，但與眾不同的是他所提供的都是已經(jīng)在自身不斷實(shí)踐中檢驗(yàn)過(guò)的。

案例三公司簡(jiǎn)介方正科技集團(tuán)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“方正科技”），是北大方正集團(tuán)旗下的內(nèi)地上市企業(yè)（sh.600601），也是國(guó)內(nèi)最有影響力的高科技上市企業(yè)之一。

方正科技集團(tuán)股份有限公司1998年5月11日，以北大方正為代表的北京大學(xué)所屬企業(yè)公告通過(guò)二級(jí)市場(chǎng)購(gòu)買股票，入主延中實(shí)業(yè)董事會(huì)，成功實(shí)現(xiàn)了由“延中實(shí)業(yè)”向“方正科技”的轉(zhuǎn)變。方正科技以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和優(yōu)良業(yè)績(jī)贏得了廣大投資者的信賴和支持，于2002年入選“上證180指數(shù)”，并在2004年成為“上證50指數(shù)”樣本股之一。之后，公司始終保持著經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健、適度擴(kuò)張、持續(xù)增長(zhǎng)的良性發(fā)展態(tài)勢(shì)，2007年繼續(xù)蟬聯(lián)上證樣板股，在國(guó)內(nèi)it市場(chǎng)一路遙遙領(lǐng)先。多維制結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展部的組織構(gòu)架戰(zhàn)略&發(fā)展部金融產(chǎn)品組it組醫(yī)藥醫(yī)療組寧京濤(組長(zhǎng))王晨光曾科華淑芳郝風(fēng)強(qiáng)柳忠英(組長(zhǎng))柳星賈妮娜閆博(組長(zhǎng))其他行業(yè)組劉偉符永利彭君部門內(nèi)部實(shí)施項(xiàng)目組的管理方式投行事業(yè)群方正集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)基本分析1）it硬件類業(yè)務(wù)：

it硬件業(yè)務(wù)是集團(tuán)重要的核心業(yè)務(wù)之一，是集團(tuán)最大的業(yè)務(wù)群，涉及的領(lǐng)域非常廣泛，目前主要包括pc及相關(guān)業(yè)務(wù)、pcb、ic等，所跨產(chǎn)業(yè)鏈較長(zhǎng)，所處的發(fā)展階段也不盡相同。2）醫(yī)療醫(yī)藥類業(yè)務(wù)：方正集團(tuán)作為醫(yī)療醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略投資者，已完成醫(yī)療醫(yī)藥業(yè)務(wù)核心骨干企業(yè)的設(shè)立和管理運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的構(gòu)建，積極借助北京大學(xué)在醫(yī)療醫(yī)藥領(lǐng)域擁有的雄厚實(shí)力，開(kāi)始進(jìn)行國(guó)際水準(zhǔn)的北大國(guó)際醫(yī)院的建設(shè)及相關(guān)配套工作，方正集團(tuán)醫(yī)療醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)輪廓已經(jīng)逐步清晰，并在品牌、技術(shù)、管理、人才等方面擁有明顯優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，作為集團(tuán)董事會(huì)確定的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)方向，未來(lái)五年將得到集團(tuán)在資金、人才等各方面的重點(diǎn)支持和培育。未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)1，秉承“以客戶為中心”的企業(yè)理念，堅(jiān)持“誠(chéng)信、創(chuàng)新、客戶導(dǎo)向、全局觀念、主動(dòng)高效、追求目標(biāo)和賞罰分明”的核心價(jià)值觀。2，方正科技在北京大學(xué)和北大方正集團(tuán)的支持下，將繼續(xù)通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新、卓越運(yùn)作和精細(xì)管理，在每個(gè)工作環(huán)節(jié)中鍛造出出色的執(zhí)行力。3，不斷為客戶提供先進(jìn)的技術(shù)、一流的產(chǎn)品、完善的應(yīng)用、周到的服務(wù)，追求客戶、員工、合作伙伴和公司的共同發(fā)展。具