家庭教育中的有效溝通之 潛意識語言篇

家庭教育中的有效溝通之

——潛意識語言篇教育部魏書生教育研究中心副研究員上海心理熱線副理事長上海惠誠咨詢有限公司總監(jiān)高級催眠師二級心理咨詢師李予效應(yīng)指正常人對同樣的一件東西，往往得到時不覺得值錢，而一旦擁有后要放棄時，就感到這件東西的重要性，索取的代價要高于不擁有時所愿意付出的代價。價值最大化空杯心態(tài)概論：溝通橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同溝通是用任何方法，彼此交換信息，即一個人與另一個人之間用視覺、符號、電話、電報、收音機、電視或其它工具為媒介，所從事交換信息的方法

《大英百科全書》溝通是文字、文句、或消息之交流，思想或意見之交換

《韋氏大詞典》美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％?！叭齻€臭皮匠，賽過一個諸葛亮”溝通是個人事業(yè)成功的重要因素不善于溝通的人，就像一輛沒有燃料、陷在泥坑里的車，無論性能多么優(yōu)良，也無法移動一步。溝通就是發(fā)送者（老師、家長）憑借一定渠道（口頭或書面）將信息（相關(guān)指導(dǎo)）發(fā)送給既定對象（聽眾），并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程溝通語言溝通潛意識語言溝通口頭書面身體語言溝通副語言溝通身體動作姿態(tài)服飾儀態(tài)空間位置物體的操縱溝通的分類(信息載體的異同)溝通的兩個要素了解別人表達(dá)自己

了解別人與表達(dá)自已是人際溝通所不可缺少的要素。表達(dá)自己就是根據(jù)對他人的了解來訴說自己的意見。第一節(jié)更好地了解別人潛意識語言溝通一、人類溝通模式及溝通的黃金法則二、觀察力訓(xùn)練以及識別他人的行為模式三、如何利用溝通元素建立瞬間親和感四、潛意識語言溝通模式訓(xùn)練潛意識語言溝通一、人類溝通模式及溝通的黃金法則

1、溝通的意義交流信息表達(dá)情感控制影響行為激勵，改善績效潛意識語言溝通一、人類溝通模式及溝通的黃金法則

2、人類溝通模式潛意識語言溝通一、人類溝通模式及溝通的黃金法則3、溝通中的黃金法則有效溝通的前提是和諧氣氛地圖不是地域，尊重孩子的地圖（內(nèi)心世界）每個人都在既有資源下，做出其最佳的選擇人的行為并非等同他個人的本質(zhì)最佳配圖潛意識語言溝通一、人類溝通模式及溝通的黃金法則3、溝通中的黃金法則沒有失敗只有回饋并無難相處的人，只有不善變通的溝通者溝通的意義取決于孩子的回應(yīng)，有效果比有道理更重要凡事都至少有三個解決辦法，舊的溝通方式行不通就變通潛意識語言溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識別他人的行為模式

1、認(rèn)識別人的行為模式

2、敏銳的觀察力訓(xùn)練（視聽感）

3、回應(yīng)與建議能力訓(xùn)練潛意識語言溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識別他人的行為模式

1、認(rèn)識別人的行為模式基礎(chǔ)篇進(jìn)階篇潛意識語言溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識別他人的行為模式

1、認(rèn)識別人的行為模式基礎(chǔ)篇視覺型聽覺型觸覺型潛意識語言溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識別他人的行為模式

1、認(rèn)識別人的行為模式進(jìn)階篇：身心互動效果模式（B.A.G.E.L.model)身體姿勢

視覺型：背部后傾，頭部及肩部微向上，呼吸較淺聽覺型：身體略為前傾，頭部側(cè)向兩旁，肩部微向后，雙手交叉在胸前觸覺型：身體向前傾，頭部及肩部傾斜向下，呼吸深而慢潛意識語言溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識別他人的行為模式

1、認(rèn)識別人的行為模式進(jìn)階篇：身心互動效果模式（B.A.G.E.L.model)

身體線索視覺型：肌肉緊，肩和腹部肌肉拉緊，皮膚蒼白或顏色消褪聽覺型：肌肉均勻的張力，及有韻律的輕微移動，皮膚顏色介于視覺與觸覺之間觸覺型：肌肉放松和較大的移動情形，皮膚較深、較完整的顏色，或臉有紅暈潛意識語言溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識別他人的行為模式

1、認(rèn)識別人的行為模式進(jìn)階篇：身心互動效果模式（B.A.G.E.L.model)言語模式：視覺型的感官用語：

出現(xiàn)、注視、看見、專注、觀點、想像、光明、前景、想像、看樣子、清晰、看來聽覺型的感官用語：聽說、動靜、悅耳、協(xié)調(diào)、動聽、節(jié)奏感、動聽感覺型的感官用語：感到、接觸、冷漠、感動、剛強、舒服、引導(dǎo)、深表同情、心平氣和、掌握潛意識語言溝通表象系統(tǒng)的「解讀線索」比較表︰觀察視覺型聽覺型觸覺型姿勢頭直立或向上常常搖擺，傾向一邊身體常成圓的，頭向下呼吸胸口上部，短淺快的呼吸方式胸的中部，橫膈膜位置上，或整個胸部長長的吐氣、速度中等低到腹部，肚子下方的深呼吸，速度慢肌肉緊、肩和腹部肌肉拉緊均勻的張力，及有韻律的輕微移動肌肉放松和較大的移動情形皮膚顏色蒼白或顏色消退顏色介于視覺與觸覺之間較深、較完整的顏色，臉有紅暈語調(diào)音調(diào)高或變調(diào)清晰明亮和柔和的語調(diào)低沉的語調(diào)和語氣節(jié)奏連珠炮旋律般、有節(jié)奏緩慢而停頓時間長行為語言

身體語言具有領(lǐng)導(dǎo)力的作用

——加拿大形象設(shè)計師英格麗（一）人體語言技巧眼睛語言眉毛語言嘴巴語言手勢語言姿態(tài)語言眼睛語言對視躲避左右移動偶爾瞥一下眨眼時間長于正常眨眼時間眉毛語言眉毛是配合眼的動作來表達(dá)含義的，但單純眉毛也能反映出人的許多情緒。

(1)人們處于驚喜或驚恐狀態(tài)時，眉毛上聳，“喜上眉梢”。

(2)處于憤怒或氣惱狀態(tài)時，眉角下拉或倒豎，有“劍眉倒豎”。

(3)眉毛迅速地上下運動，表示親切、同意或愉快。

(4)緊皺眉頭，表示人們處于困惑、不愉快、不贊同的狀態(tài)。

(5)眉毛高挑，表示詢問或疑問。

(6)眉宇舒展，表示心情舒暢。

上述有關(guān)眉毛傳達(dá)的動作語言是不容忽視的，人們常常認(rèn)為沒有眉毛的臉十分可怕，因為它給人一種毫無表情的感覺。嘴巴語言人的嘴巴除了說話、吃喝和呼吸以外，還可以有許多動作，借以反映人的心理狀態(tài)。

(1)嘴巴緊緊地抿住，往往表示意志堅決。

(2)撅起嘴是不滿意和準(zhǔn)備攻擊對方的表示。

(3)遭到失敗時，咬嘴唇是一種自我懲罰的運用，有時也可解釋為自我解嘲和內(nèi)疚的心情。

(4)注意傾聽孩子談話時，嘴角會稍稍向后拉或向上拉。

(5)不滿和固執(zhí)時嘴角向下。手勢語言手勢，可以幫助我們判斷孩子的心理活動或心理狀態(tài)，同時也可幫助我們將某種信息傳遞給孩子。

(1)握拳是表現(xiàn)向孩子挑戰(zhàn)或自我緊張的情緒。握拳的同時使手指關(guān)節(jié)發(fā)出響聲或用拳擊掌，都是向孩子表示無言的威嚇或發(fā)生攻擊的信號。握拳使人肌肉緊張、能量集中，一般只有在遇到外部的威脅和挑戰(zhàn)而準(zhǔn)備進(jìn)行抗擊時才會產(chǎn)生。

(2)用手指或鉛筆敲打桌面，或在紙上亂涂亂畫，表示對孩子的話題不感興趣、不同意或不耐煩的意思。這樣一是打發(fā)消磨時間，二是暗示和提醒孩子。

(3)吮手指或指甲的動作是嬰兒行為的延續(xù)，成年人做出這樣的動作是個性或性格不成熟的表現(xiàn)，即所謂“乳臭未干”。

(4)兩手手指并攏并置胸的前方呈尖塔狀，表明充滿信心，這種動作多見于西方人，特別是會議主持人、領(lǐng)導(dǎo)者、教師在主持會議或上課時，用這個動作以示獨斷或高傲，以起到震懾學(xué)生或與會者的作用。

(5)手與手連接放在胸腹部的位置，是謙遜、矜持或略帶不安心情的反映。歌唱家、獲獎?wù)?、等待被人介紹者常有這樣的姿勢。

(6)兩臂交叉于胸前，表示防衛(wèi)或保守，兩臂交叉于胸前并握拳，則表示懷有敵意。腿部動作（下肢）“語言”

它往往是最先表露潛意識情感的部位。

(1)“二郎腿”：與對方并排而坐時，對方若架著“二郎腿”并且上身向前向你傾斜，意味著合作態(tài)度；反之則意味著拒絕、傲慢或有較強的優(yōu)越感。

(2)架腿（把一腳架在另一條腿膝蓋或大腿上）：對方與你初次打交道時就采取這個姿勢并仰靠在沙發(fā)靠背上，通常帶有倨傲、戒備、懷疑、不愿合作等意味。如果頻繁變換架腿姿勢，則表示情緒不穩(wěn)定，焦躁不安或不耐煩。

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3)分腿：雙膝分開、上身后仰者，表明對方是充滿自信的、愿意合作的、自覺地位優(yōu)越的人。

(4)搖動足部，或用足尖拍打地板，或抖動腿部，都表示焦躁不安、無可奈何、不耐煩或欲擺脫某種緊張情緒。

(5)雙腳不時地小幅度交叉后又解開，這種反復(fù)的動作就表示情緒不安。腰部動作“語言”

腰部在身體上起“承上起下”的支持作用，腰部位置的“高”或“低”與一個人的心理狀態(tài)和精神狀態(tài)是密切相關(guān)的。

(1)彎腰動作。比如鞠躬，點頭哈腰屬于低姿勢，把腰的位置放低，精神狀態(tài)隨之“低”下來。向人鞠躬是表示某種“謙遜”的態(tài)度或表示尊敬。如在心理上自覺不如對方，甚至懼怕對方時，就會不自覺地采取彎腰的姿勢。從“謙遜”再進(jìn)一步，即演變成服從、屈從，心理上的服從反映在身體上就是一系列在居于優(yōu)勢的個體面前把腰部放低的動作，如跪、伏等。因此，彎腰、鞠躬、作揖、跪拜等動作，除了禮貌、禮儀的意義之外，都是服從或屈從對方，壓抑自己情緒的表現(xiàn)。

(2)挺直腰板，使身體及腰部位置增高的動作，則反映出情緒高昂、充滿自信。經(jīng)常挺直腰部站立，行走或坐下的人往往有較強的自信心及自制和自律的能力，但為人可能比較刻板，缺少彈性或通融性。

(3)手插腰間，表示胸有成竹，對自己面臨的事物已作好精神上或行動上的準(zhǔn)備，同時也表現(xiàn)出某種優(yōu)越感或支配欲。有人將這視作領(lǐng)導(dǎo)者或權(quán)威人士的風(fēng)度。（二）物體語言技巧手中玩筆慢慢打開筆記本猛推眼鏡摘下眼鏡吸煙吸煙所傳達(dá)的信息

(1)剛一見面就立即掏煙遞給對方，且麻利地為對方點煙的，多為處于劣勢的一方。寒暄之后才緩慢掏煙，自己先叼一根，然后才送給你的人，是自認(rèn)為處于優(yōu)勢但愿意合作的人。

(2)吸一口煙后，將煙向上吐，往往表示積極、自信，因為此時伴隨吐煙的動作，身體的上部姿勢也是向上昂起的，將煙朝下吐，則表示情緒消極、意志消沉、有疑慮，因為此時身體上部的姿勢是向下的，即所謂的“垂頭喪氣”。

(3)煙從嘴角緩緩?fù)鲁觯o人一種消極而詭秘的感覺，一般反映出吸煙者此時的心境與思維比較曲折，力求從紛亂的思緒中清理出一條令人意想不到的途徑來。

(4)吸煙時不停地磕煙灰，往往意味著內(nèi)心緊張、不安或有沖突，這時的吸煙已不是一種生理需要，完全成了吸煙者減緩和消除內(nèi)心沖突與不安的一種道具，借抽煙的動作來掩飾臉部表情和可能會顫抖的手，十有八九是個新手或正在采取欺詐手段。

(5)點上煙后卻很少抽，說明在交談中戒備心重，邊談邊緊張地思考而忘卻了手中的煙卷。另外，心神不定時也會這樣。

(6)沒抽幾口即把煙掐掉，表明其想盡快結(jié)束談話或已下決心要干一樁事。掐掉煙是為了不讓吸煙來分散其精力，干擾其剛剛決定的事情的進(jìn)行。其實，吸煙本身可能不會給他帶來什么干擾，但這樣做卻暴露了其內(nèi)心的活動。

(7)斜仰著頭，煙從鼻孔吐出，表現(xiàn)出一種自信、優(yōu)越感以及一種悠閑自得的心情，通過斜視仰著頭這一動作，主動地拉開了與談話對象及其目光交流的距離，從而表現(xiàn)出吸煙者內(nèi)心的那種自信、優(yōu)越和悠閑自得的心態(tài)。潛意識語言溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識別他人的行為模式

2、敏銳的觀察力訓(xùn)練（視聽感）視覺能力訓(xùn)練觀人訓(xùn)練邊緣視線訓(xùn)練觀察孩子內(nèi)心狀態(tài)訓(xùn)練聽覺能力訓(xùn)練潛意識語言溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識別他人的行為模式

3、回應(yīng)及建議能力訓(xùn)練回應(yīng)：1、針對已做得很好的行為或態(tài)度

2、強化卓越的表現(xiàn)建議：1、針對可以在將來改進(jìn)行行為及態(tài)度

2、建議旨在提醒孩子，讓他有改進(jìn)的機會及選擇潛意識語言溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識別他人的行為模式

3、回應(yīng)及建議能力訓(xùn)練良好的回應(yīng)及建議的方法：正面信息簡單具體由具體行為—表現(xiàn)—個人特質(zhì)及時，且內(nèi)外一致注意：只給予建議而不作出回應(yīng)會破壞親和感，先給予回應(yīng)再做出建議！否則會令孩子反感潛意識語言溝通二、觀察力訓(xùn)練以及識別他人的行為模式

3、回應(yīng)及建議能力訓(xùn)練

作出回應(yīng)及建議時的語言模式：用我……開始

我覺得……我想…….

我期望……我建議……

我喜歡……我希望……避免用批判性詞語:

你是…….你沒有……

你忘了……你這樣做就不對了……..

做錯了…….你并沒有…….避免用”但是”而用”同時”：我覺得你的觀點非常的獨特，同時如果能多角度的思考，那就更完美了人的一生一定要努力避開一種人，那種時常潑你冷水的人。有個媽媽在廚房洗碗，她聽到小孩在后院蹦蹦跳跳玩耍的聲音，便對他喊道：「你在干嘛？」

小孩回答：「我要跳到月亮上！」你猜媽媽怎么說？她沒有潑冷水，罵他「小孩子不要胡說」或「趕快進(jìn)來洗干凈」之類的話，而是說：「好，不要忘記回來喔！」

這個小孩后來成為第一位登陸月球的人，他就是阿姆斯特朗。正向激勵潛意識語言溝通三、如何利用溝通元素建立瞬間親和感影響溝通的三大元素:身體語言配合法—鏡面映現(xiàn)法語音語調(diào)語速配合法交叉映現(xiàn)法先跟后帶技巧潛意識語言溝通三、如何利用溝通素建立瞬間親和感影響溝通的三大元素:

內(nèi)容:7%

語調(diào):38%

身體語言:55

既然如此,就請記住:重要的不是你說話的內(nèi)容,而是你的表達(dá)方式!潛意識語言溝通三、如何利用溝通素建立瞬間親和感身體語言配合法—鏡面映現(xiàn)法身體姿勢手勢頭部傾斜度眼神接觸配合需低調(diào)的進(jìn)行,孩子姿勢的改變,不要馬上跟隨!潛意識語言溝通三、如何利用溝通素建立瞬間親和感語調(diào)配合情緒同步語調(diào)語速大小聲處理投訴的最佳應(yīng)付方式!潛意識語言溝通三、如何利用溝通素建立瞬間親和感交叉映現(xiàn)法交叉映現(xiàn)是間接的配合,找出孩子經(jīng)常重復(fù)的動作,用身體的其它部分作出類似的配合.

當(dāng)孩子交迭雙腳時,我們以交迭雙手配合孩子不停點頭時,我們以相同的速度用手指輕敲桌面我們也可以用說話的速度來配合孩子的呼吸所有上述的配合都是旨在與孩子的潛意識溝通潛意識語言溝通三、如何利用溝通素建立瞬間親和感語言內(nèi)容的先跟后帶潛意識語言溝通四、潛意識語言溝通模式訓(xùn)練發(fā)問的技巧檢定語言模式訓(xùn)練催眠語言模式訓(xùn)練潛意識語言溝通四、潛意識語言溝通模式訓(xùn)練發(fā)問的技巧A、封閉式問題B、開放式問題C、問題導(dǎo)向模式D、效果導(dǎo)向模式潛意識語言溝通四、潛意識語言溝通模式訓(xùn)練2、檢定語言模式訓(xùn)練:語言怎樣改變我們的體驗刪減/扭曲/歸納刪減/扭曲/歸納言語內(nèi)在表像系統(tǒng)感官體驗潛意識語言溝通四、潛意識語言溝通模式訓(xùn)練:2、檢定語言模式訓(xùn)練:深層結(jié)構(gòu)與表層結(jié)構(gòu)的關(guān)系表層結(jié)構(gòu)（意識層）刪減/扭曲/歸納深層結(jié)構(gòu)（潛意識體驗）無法用語言形容潛意識語言溝通四、潛意識語言溝通模式訓(xùn)練:2、檢定語言模式訓(xùn)練所有的說話都是源自于我們內(nèi)心的一些意念，當(dāng)我們用言語表達(dá)時往往經(jīng)過了刪減、扭曲、歸納，所以語言并不代表事實，而檢定語言模式是一套可以被用來澄清孩子的說話內(nèi)容；找出孩子說話中邏輯及背后的深層動機；從而訓(xùn)練自己思考能力的語言技巧。它主分為以下三大類：扭曲類、歸納、刪減潛意識語言溝通四、潛意識語言溝通模式訓(xùn)練:2、檢定語言模式訓(xùn)練：扭曲猜臆：聲稱可以知道家長或孩子內(nèi)在的思想和感受化解：找出他用什么標(biāo)準(zhǔn)來假設(shè)其內(nèi)在狀態(tài)爸爸不關(guān)心我！你怎么知道爸爸不關(guān)心你呢？媽媽不喜歡我！何以見得呢？我知道媽媽懷疑我！你怎么知道我懷疑你呢？我怕你會拒絕我嘛！你怎么知道我就會拒絕你呢？潛意識語言溝通四、潛意識語言溝通模式訓(xùn)練:2、檢定語言模式訓(xùn)練：扭曲因果類：將Ａ同Ｂ不經(jīng)意的聯(lián)系起來，造成因果化解：找出作為聯(lián)系的假設(shè)Ａ、某同學(xué)說話的聲音令我不爽！可否明確指出他的聲音如何令你不爽呢？B、你令我很難過！我做了什么事令你難過？C、我遲到都是因為你了！回應(yīng)：潛意識語言溝通四、潛意識語言溝通模式訓(xùn)練:2、檢定語言模式訓(xùn)練：扭曲相等式（復(fù)合等同）將兩種不同的經(jīng)歷看成相等化解：找出A、B相等的關(guān)系是否有充分的依據(jù)A、不贊成就是反對！不贊成除了反對外，還有其它意思嗎？B、他這么久沒打電話給我，一定是不愛我了？有沒有人很久不打電話給你，但仍然很愛你的呢C、你不聽話，就不是我的乖孩子了回應(yīng)：潛意識語言溝通四、潛意識語言溝通模式訓(xùn)練:2、檢定語言模式訓(xùn)練：扭曲假設(shè)類：句子的意思成立于一個沒有說出的假設(shè)上化解：找出那沒有說出的假設(shè)，挑戰(zhàn)所作出的假設(shè)A、為什么你不吃這盤魚？什么使你認(rèn)為我不吃它？B、如果他知道我受了多少苦，他就不會這樣對我了你怎么知道他不知道？你怎樣受苦？他怎樣對你了？C、為什么你只顧著看電視？回應(yīng)：潛意識語言溝通四、潛意識語言溝通模式訓(xùn)練:2、檢定語言模式訓(xùn)練：扭曲虛泛式：將動詞轉(zhuǎn)作名詞用而名詞所指一些抽象事物化解：將名詞還原一個過程，找回刪減了的過程A、我和爸爸沒有溝通！你和爸爸沒有怎樣的溝通？B、我家里沒有愛！誰不愛誰？你想怎樣愛？C、自由最寶貴！回應(yīng)：潛意識語言溝通四、潛意識語言溝通模式訓(xùn)練:2、檢定語言模式訓(xùn)練：歸納以偏概全：用少次的經(jīng)驗去概括所有的情況都會如此化解：找出相反例證A、沒有人理解我！以前，現(xiàn)在，以后都沒有一個人理解你？B、你總沒有一次能做好的！回應(yīng)：C、每一個人都討厭我！回應(yīng)：潛意識語言溝通四、潛意識語言溝通模式訓(xùn)練:2、檢定語言模式訓(xùn)練：歸納能力限制式：

A：可能性的能力限制：說話中顯示說話者心中有限制性信念，因而影響其行為的可能性，經(jīng)常用的詞：不可以，不可能，不會化解：找出原因我學(xué)不懂這些資料！是什么阻礙了你？我不能將真相告訴父母！什么阻止了你？告訴了會怎樣？我不可以放松?；貞?yīng)：潛意識語言溝通四、潛意識語言溝通模式訓(xùn)練:2、檢定語言模式訓(xùn)練：歸納能力限制式：

B：必須性的能力限制：說話中顯示說話者心中有限制性信念，因而影響其行為的可能性，常用詞：應(yīng)該、必須、一定要等化解：找出結(jié)果我一定要和她在一起。

不在一起會發(fā)生什么事？我必須看完電視才睡覺。

回應(yīng)：潛意識語言溝通四、潛意識語言溝通模式訓(xùn)練:2、檢定語言模式訓(xùn)練：歸納價值判斷式：表述價值判斷時沒有指出誰及他何以作出這個判斷化解：找出判斷的來源及標(biāo)準(zhǔn)A、只顧自己的感受是很自私的。回應(yīng)：誰認(rèn)為是自私的？B、男子漢不應(yīng)該哭?；貞?yīng)：誰說的？C、謙虛只會招來欺負(fù)?；貞?yīng)：潛意識語言溝通四、潛意識語言溝通模式訓(xùn)練:2、檢定語言模式訓(xùn)練：刪減簡單刪減：在表層結(jié)構(gòu)刪去了重要元素，使句子不完整?；猓赫页鰟h減了的元素A、我很混亂?；貞?yīng)：對什么混亂？B、我不明白?；貞?yīng)：你不明白什么？C、我怕?；貞?yīng)：D、他對我不好?；貞?yīng)：潛意識語言溝通四、潛意識語言溝通模式訓(xùn)練:2、檢定語言模式訓(xùn)練：刪減比較刪減：句子中的衡量標(biāo)準(zhǔn)被刪減了化解：找回衡量標(biāo)準(zhǔn)A、還是不說比較好。回應(yīng)：比什么好？B、她較為成熟?；貞?yīng)：比誰成熟？C、他是最差的學(xué)生。回應(yīng)：D、我表現(xiàn)得很差?；貞?yīng)：潛意識語言溝通四、潛意識語言溝通模式訓(xùn)練:2、檢定語言模式訓(xùn)練：刪減主詞不明確：并沒有指出說話者化解：找出說話者/主詞A、他們看不起我?；貞?yīng)：他們是誰？B、他們自作主張?；貞?yīng)：C、誰都會這樣想啦。回應(yīng)：潛意識語言溝通四、潛意識語言溝通模式訓(xùn)練:2、檢定語言模式訓(xùn)練：刪減動詞不明確：句子中的動詞所描述的行為不夠清晰化解：找出動詞的特定意義A、我用文字溝通時有困難?；貞?yīng)：你用文字溝通時，遇上什么困難。B、他拒絕我?；貞?yīng)：他怎樣拒絕你？C、他傷害了我的自尊心回應(yīng)：潛意識語言溝通四、潛意識語言溝通模式訓(xùn)練:3、催眠語言模式的應(yīng)用：聯(lián)想指令：你有沒有像現(xiàn)在這樣一見到某個人就感覺特別的喜歡他？你有沒有曾經(jīng)在過去，一見到某個人就特別的討厭他？雙重約束：你明天上午有空呢，還是下午有空？你先休息一會兒再做作業(yè)呢，還是現(xiàn)在就做？如果策略：如果你____________，就更棒了。當(dāng)策略：當(dāng)你_______后，你將變得更加的健康。潛意識語言溝通四、潛意識語言溝通模式訓(xùn)練:3、催眠語言模式的應(yīng)用：引述：我同學(xué)告訴我，他在成都遇到了高中的同學(xué)時，他對他說，他以前的老師說很久以前一位智者曾說過__________隱藏指令：你做習(xí)題時，音樂會響起，音樂中你的思路會更清晰。否定：你不需要告訴我所有關(guān)于你的事情，你只需要講你愿意講出來愿意分享的就可以了。第二節(jié)更好地表達(dá)自己保持語言的沉默容易，但身體語言卻不能沉默，它可以表達(dá)語言不能表達(dá)的內(nèi)容。充分運用身體語言提高自己的形象是一個有效的工具和一個必不可少的手段。一、身體語言可以利用的身體語言傾聽時，把手掌放在臉頰上---評估和分析你的說話手托下巴----考慮你的意見雙手指互對并指向上方---展示出自信雙手掌互貼---說服你，請求你雙手互搓---積極參與使用積極的身體語言身體的接觸，傳遞親和力交流時人之間的距離盡可能縮短，以增加情感距離；但也不要太近，不要侵犯個人的空間傾聽身體前傾，全神貫注入門時，目光平視，挺胸、抬頭就坐時，盡可能占領(lǐng)空間交談時，不要忘了點頭開會時，坐在領(lǐng)導(dǎo)的左邊，而不是右邊笑一個人臉上的表情比他身上穿的更重要

——戴爾·卡耐基“不會笑就別開店”

——西方彥語你微笑的待人，世界就向你微笑

微笑是世界通用語言眼睛與別人交流時，希望孩子感覺到我們很重視，我們的眼睛應(yīng)該注視孩子什么位置？傳遞著什么樣的信息？關(guān)于握手的建議先自我介紹，再伸出你的手。通常是高職位的人或者女人、長者先伸手，表示愿意與你握手。握手時，要與對方目光接觸，面帶笑容，目光接觸顯示你對別人的重視，也表現(xiàn)了自信和坦然，當(dāng)你伸出手時，手掌與拇指應(yīng)該有一個角度，一旦你的手與別人的手握在一起，你的四指與拇指都應(yīng)該全部與對方的手握在一起。握手時間約為5秒。如果你的手容易出汗，千萬要在握手前悄悄把汗擦干。

手套式的握手

——總統(tǒng)競選人與選民常用的方式雙手緊握你的手的人，表現(xiàn)出超人的熱情和極度盼望的心情，這種握手的方式表現(xiàn)了對被握手人的親密和渴望，它能縮短或消融人之間的距離。死魚式的握手握手一點力度沒有，或者濕漉漉、汗淋淋，象死魚一樣，這種握手方式顯示了自身的不自信，給人不好的印象?！八吏~”式的握手表現(xiàn)之一就是不用拇指。避免消極身體語言避免抓耳撓腮、摸眼、捂嘴等具有說謊嫌疑的動作。避免雙臂交叉在胸前，它表示抵觸、抗議、不屑一顧、防范。不要腳腿不停抖動，它在告訴別人你內(nèi)心緊張、不安不要做不必要的身體移動，它在告訴別人你內(nèi)心緊張、不安焦慮不恰當(dāng)?shù)哪抗狻L時間的死盯著不放的眼光是不禮貌的。不要忽略你的形象

無論我們認(rèn)為從外表衡量人是多么膚淺和愚蠢的觀念，但社會上的一切人都每時每刻在根據(jù)你的外表判斷著你。無論你愿意與否，你都在留給別人一個關(guān)于你形象的印象，這個印象在工作時影響你的一切。聆聽的目的人人都亟于表達(dá)自己，卻疏于傾聽。一般聆聽的目的是為了做出妥貼的反應(yīng)，根本不是想了解孩子。聆聽的層次“聽而不聞”，如同耳旁風(fēng)；“虛應(yīng)故事”，“嗯……是的”略有反應(yīng)，其實心不在焉；“選擇性的聽”，只合自己的口味的；“專注的聽”，每句話或許都入大腦，但是否聽出了真意，值得懷疑，“設(shè)身處地傾聽”，一般很少，有人能辦到?；ダ怯行贤ǖ幕A(chǔ)一般人看事情多持二分法：非強即弱，非勝必敗。其實世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必視為自己之失。溝通不良的人有四種反應(yīng)傾向價值判斷追根究底好為人師想當(dāng)然耳第一步

你只有10秒鐘證明自己不同凡響—屬于你自己的獨特特質(zhì)

早在你張口吐出第一個字之前，你個人特質(zhì)的精髓早已沖入他人的腦中。你的外表和舉止決定了第一印象的80%。抬頭挺胸，流露自信的微笑，直視別人—不同凡響之人的理想形象。如何才能看起來不同凡響（技巧1-9）技巧1：排山倒海的笑容

和人打招呼時不要立刻微笑，那樣會讓人覺得，每個進(jìn)入你視線的人都是你微笑的對象。你應(yīng)該先注視孩子一秒鐘，停一下，把他的臉輸入腦子里，然后以又大又溫暖的笑容，讓笑擴散到整個臉龐，連眼里也充滿笑意。這種笑容會將孩子仿佛吸入溫暖的水流中。如此不到一秒鐘延遲，會讓孩子感覺你的笑容十分真誠，而且是他們獨享的特別待遇。

傳統(tǒng)的迅速微笑已經(jīng)不再適用研究顯示，女性愈慢綻放笑容，愈讓人覺得值得信賴

技巧2：眼神要像太妃糖

假裝你的眼睛被熱熱粘粘的太妃糖粘到談話對象的臉上。即使他/她說完話之后，你的眼神也不要移開。如果必須移開，做得慢一點，百般不情愿似的，好象太妃糖的糖絲拉到細(xì)得斷了線才要放開。

隨時保持眼神的接觸是一般人認(rèn)為值得依循的準(zhǔn)則—能喚起人的尊重和好感、能讓人覺得是一個睿智的人默數(shù)眨眼睛次數(shù)實驗聽覺障礙人聽人演講你的注視會讓孩子產(chǎn)生情緒反應(yīng)（有生物學(xué)依據(jù)）太妃糖眼神可令孩子歡喜，從而對自己有利技巧3：眼睛要像超級強力膠

這個技巧雖然厚臉皮，但卻像拳擊手的重拳一樣有力。即使別人在發(fā)言，你也要盯住你的目標(biāo)。不論講話的人是誰，一直盯著你的目標(biāo)對象就對了。如果這個技巧的力道太強，此時可采用一個溫和一點的方式，它同樣有效：你的眼睛看著說話的人，不過每當(dāng)說話人講到一個段落，你的眼神要順勢溜到目標(biāo)對象身上。這樣一來，目標(biāo)對象仍然感受到你對他的注意，不過緊繃的感覺可以稍微舒緩一點。

技巧4：鐵齒功

假想你穿過的每扇門都掛著一個表演空中飛人的咬嘴。使勁地咬住，緊緊地固定在齒間，隨著鋼索緩緩收卷，你被吊升到高空中。表演鐵齒空中飛人時，你的每一寸肌肉都已伸展到最完善的狀態(tài)?，F(xiàn)在，你已經(jīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)，可以走進(jìn)門去，將觀眾迷倒，或?qū)⑸獬山唬ɑ蛘吖馐亲哌M(jìn)去，讓人覺得你是重要的大人物也可以）。

當(dāng)你感受到極度的快樂，相信自己是個贏家，你會自然而然地仰起頭來，挺起胸膛。你的臉上會浮現(xiàn)笑容，連眼神都為之柔和良好的姿態(tài)透露出你是習(xí)慣處于頂峰的人體態(tài)是衡量你成功與否的最佳指標(biāo)技巧5：大孩子自我中心

見到每個人，都回應(yīng)他的大孩子自我中心。從別人介紹你們認(rèn)識那一刻開始，就要善加回應(yīng)。給對方親切的笑容，整個身體轉(zhuǎn)向他，全部注意力都集中在他身上，就像對待孩子一樣。如果有個小家伙爬到你腳邊，一張可愛的小臉朝著你，盈盈地笑著，你一定會全神貫注地回應(yīng)。對你遇到的每個人如法炮制就對了。對初識者給予100%的注意力，那表示你在大聲對他說：“我覺得