電子商務(wù)信息流管理：第四章-電子商務(wù)采購信息流管理

第四章

電子商務(wù)采購信息流管理方艷fangyan_51@電子商務(wù)專業(yè)本科生教程1主要內(nèi)容4.1采購的基本理論與流程4.2電子采購及其流程4.3電子采購的主要模式4.4電子采購的購買方式4.5電子采購的實施及信息流管理2引例

要給全班年級同學(xué)采購紀(jì)念衫，你會怎么做？-正常渠道-網(wǎng)絡(luò)渠道34.1采購的基本理論與流程4.1.1采購的含義4.1.2采購的策略4.1.3傳統(tǒng)的采購流程44.1.1采購的含義采購活動：尋找、評價供應(yīng)商，選擇指定的產(chǎn)品、下訂單，以及解決收貨后所出現(xiàn)的各種問題。如汽車制造企業(yè)：發(fā)動機(jī)制造商、鋼鐵加工廠、玻璃制造廠、電源線束裝配廠，等等。54.1.1采購的含義PurchasingV.S.Procurement購買：購買活動采購：除了購買活動，還要加上對購買活動所有要素的監(jiān)督控制，以及管理和拓展主要供應(yīng)商的業(yè)務(wù)范圍。64.1.1采購的含義采購管理（ProcurementManagement）企業(yè)為了實現(xiàn)自己的經(jīng)營目標(biāo)購買商品、服務(wù)過程中的計劃、組織、協(xié)調(diào)等工作包括信息的流動和商務(wù)關(guān)系的構(gòu)成74.1.1采購的含義直接物料（directmaterials）：在制造過程中成為產(chǎn)品的組成部分的物料。如鋼鐵制造廠的鐵礦石，汽車制造商的鋼材。合同采購/補(bǔ)貨采購（Contract/ReplenishmentPurchasing)

價格及交貨條款現(xiàn)貨采購Spotpurchasing

鋼鐵廠、鋼鐵倉儲公司、投機(jī)商等84.1.1采購的含義間接物料（indirectmaterials）：除去直接物流的其他物料。如砂紙、扳手、螺絲、標(biāo)準(zhǔn)電器元件等。有時還包括辦公用品、計算機(jī)硬件及軟件、差旅機(jī)票酒店預(yù)訂等MRO：Maintenance,repair,andoperating，維護(hù)、維修和運營供應(yīng)。特點：頻繁、小額策略：采購卡Purchasingcards，P-cards，授權(quán)給各個經(jīng)理咨詢決定，又可以跟蹤購買信息MRO的網(wǎng)上訂購成本是電話成本的1/1094.1.1采購的含義美國的MROhttp:////我國的MRO//辦公用品歐迪辦公(officedepot)Staples104.1.1采購的含義采購的重要性持續(xù)供應(yīng)最小化庫存投入提高質(zhì)量供應(yīng)商的開發(fā)技術(shù)與創(chuàng)新11

采購的杠桿效應(yīng)

某公司銷售額為1000萬，利潤率為10％，采購成本占銷售額60％，那么采購成本降低1%會有什么影響呢？利潤是不是增長了1%呢？

采購成本＝1000萬×60%＝600萬

利潤＝1000萬×10%＝100萬

采購成本降低1%后：

采購成本節(jié)省

600萬×1%＝6萬

利潤增長了

6萬/100萬＝6％

（而不是1%)

那么相當(dāng)于銷售額增加了6％

如果在高成本、低利潤行業(yè)，這個杠桿效應(yīng)將會更明顯。124.1.2采購的策略誰使用誰購買：微不足道的用品，如清潔用品、辦公用品批量合并：減少供應(yīng)商數(shù)量，降低成本，提高服務(wù)供應(yīng)商運作一體化價值管理134.1.2采購的策略供應(yīng)商運作一體化如買方允許買方進(jìn)入自己的銷售和訂單系統(tǒng)，提前安排生產(chǎn)和供貨，如walmart，dell目標(biāo)是減少浪費、降低成本、建立雙贏關(guān)系。本田案例：本田將員工派到供應(yīng)商的工廠中，幫助它們提高產(chǎn)品質(zhì)量，最終供應(yīng)商降低了返工成本、本田獲得了更高質(zhì)量的物料，獲得了極大的收益。一體化帶來的成本節(jié)約比批量合并要多5%-25%144.1.2采購的策略價值管理：更為深入、廣泛和持久的的供應(yīng)商合作關(guān)系價值工程：企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計初期就對原材料和部件的需求情況進(jìn)行仔細(xì)審查，以確保在產(chǎn)品設(shè)計時能夠?qū)崿F(xiàn)質(zhì)量與成本的均衡。15實例某汽車制造商在開發(fā)一種新車型時需要一種新型的前保險杠，保險杠的托架的裝配設(shè)計工作由設(shè)計工程師（A）完成。在設(shè)計中，配件供應(yīng)商派來了一位工程師（B)，盡管新產(chǎn)品距離實際投產(chǎn)還有好幾年，但是企業(yè)早已確定了使用該配件供應(yīng)商。

B詢問A托架的安裝位置是否可以移動1/2英寸。A經(jīng)過考慮后，認(rèn)為這樣做對最終產(chǎn)品不會產(chǎn)生什么影響。A隨后問B為什么會提出這一問題.B說，移動托架的安裝位置后，供應(yīng)商就可以利用原有的工具和磨具進(jìn)行生產(chǎn)。而如果采用原來的設(shè)計方案，供應(yīng)商就要投入大量資金購買新工具，這一更改大約可以降低生產(chǎn)托架所需成本的25%-30%。164.1.2采購的策略采購策略組合采購中的帕累托效應(yīng)2-8定律：完成維護(hù)和保養(yǎng)工作購入商品的80%占到采購總金額的20%-25%據(jù)統(tǒng)計，北美制造商中，購買商品和服務(wù)的平均支出占銷售額的55%，而生產(chǎn)過程中的直接人工成本只占10%174.1.2采購的策略采購策略矩陣18常規(guī)采購：是指通常只占到企業(yè)總采購資金較小比例而且采購風(fēng)險很低的物品。通常對組織發(fā)展來說并不重要，而且對總體績效影響甚微。如：辦公用品、寶潔服務(wù)常規(guī)采購策略的重點是要減少采購工作降低成本。實例：一個大型農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備制造商通過花費分析發(fā)現(xiàn)，公司12個組裝廠要通過20個不同的供應(yīng)商為生產(chǎn)人員購買400多種工作手套。常用手段實行標(biāo)準(zhǔn)化庫存單位減少采購商品種類使用電子目錄、供應(yīng)商庫存管理、采購卡19瓶頸采購：只占到公司總采購資金的一小部分，但是采購風(fēng)險很高，而且采購不到會給公司帶來嚴(yán)重的運作問題，這類采購品通常只有少量供應(yīng)商有售。實例：稀土，非典時期的口罩。常用手段維系多個采購來源，簽訂長期合約縮短付款周期，提高供應(yīng)商利潤與杠桿產(chǎn)品搭配在設(shè)計產(chǎn)品階段進(jìn)行價值分析，提高標(biāo)準(zhǔn)化，評估生命周期成本提高與稀缺資源掌握的合作能力，學(xué)會利用資源20杠桿采購：風(fēng)險低，價值高。常用手段批量合并，減少供應(yīng)商，節(jié)約成本有時候供應(yīng)商一體化也使用實例：美國福特、通用、克萊斯勒3大汽車公司曾宣布高達(dá)2400億美金的龐大聯(lián)合全球采購計劃，這項采購計劃的運用為3大廠商節(jié)約了大量成本；美國第二大零售商標(biāo)靶與歐洲最大零售商家樂福共同組建Global-NetChange網(wǎng)站，聯(lián)手進(jìn)行800億美金的采購計劃；同時，美國3大零售商沃爾瑪、凱瑪特和標(biāo)靶也有聯(lián)合采購計劃實施。他們已成為聯(lián)合采購的成功典范。21關(guān)鍵采購：風(fēng)險高，價值高，通常指預(yù)算很大并且對組織成功至關(guān)重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品或服務(wù)。如：Intel芯片常用手段集中采購供應(yīng)商一體化運作價值管理224.1.3傳統(tǒng)的采購流程23244.1.3傳統(tǒng)的采購流程傳統(tǒng)的采購流程包括如下環(huán)節(jié)：搜索商品了解商品的屬性和交易條件談判或參加團(tuán)購簽署協(xié)議或合同制作采購訂單確定包裝、運輸和配送方式安排出票、支付、費用核算、管理、預(yù)算控制等事宜254.1.3傳統(tǒng)的采購流程存在的問題環(huán)節(jié)復(fù)雜浪費時間數(shù)據(jù)輸入錯誤多發(fā)貨延誤即興式采購（MaverickBuying）應(yīng)付急用，計劃外的購買，導(dǎo)致談判不深入，價格過高。26復(fù)習(xí)題采購的含義采購產(chǎn)品的區(qū)分采購的策略傳統(tǒng)采購流程及其存在的問題274.2電子采購及其流程4.2.1電子采購的定義4.2.2電子采購的特點4.2.3電子采購的流程284.2.1電子采購的定義電子采購（electronicprocurement,e-procurement)利用互聯(lián)網(wǎng)（或EDI企業(yè)專線網(wǎng)）在企業(yè)間開展商品、服務(wù)等的購買活動網(wǎng)絡(luò)采購軟件或網(wǎng)站方便買方或賣方對采購中的某些環(huán)節(jié)進(jìn)行自動化處理企業(yè)設(shè)法在采購流程中加入自動操作的成分，減少采購中的低效率情況。如支付環(huán)節(jié)等294.2.2電子采購的特點電子采購比一般的電子商務(wù)和一般性的采購在本質(zhì)上有了更多的概念延伸，它不僅僅完成采購行為，而且利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對采購全程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，有效地整合了企業(yè)的資源，幫助供求雙方降低了成本，提高了企業(yè)的核心競爭力。在這一全新的商業(yè)模式下，隨著買主和賣主通過電子網(wǎng)絡(luò)而聯(lián)結(jié)，商業(yè)交易開始變得具有無縫性，其自身的優(yōu)勢是十分顯著的。30311、提高采購效率，縮短了采購周期。2、節(jié)約大量的采購成本。3、優(yōu)化采購流程。采購流程的電子化不是用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)簡單替換原有的方式方法，而是要依據(jù)更科學(xué)的方法重新設(shè)計采購流程。4、減少過量的安全庫存。5、信息共享。6、電子采購能幫助采購方改善客戶服務(wù)和客戶滿意度，促進(jìn)供應(yīng)鏈績效，以及改善與供應(yīng)商關(guān)系。7、電子采購不僅使采購企業(yè)大大獲益，而且讓供應(yīng)商獲益。對于供應(yīng)商，電子采購可以更及時的掌握市場需求，降低銷售成本，增進(jìn)與采購商之間的關(guān)系，獲得更多的貿(mào)易機(jī)會。4.2.2電子采購的特點供應(yīng)鏈優(yōu)化降低流程成本供應(yīng)商的關(guān)系4.2.2電子采購的特點與供應(yīng)商更快地相互交流更高的靈活性，有效合作更強(qiáng)的供應(yīng)商整合加速內(nèi)部流程“無紙化”交流縮短采購時間減少自身庫存消除交流過程中斷降低流程復(fù)雜度在全球范圍內(nèi)與適合的供應(yīng)商合作簡化與供應(yīng)商之間的流程采購批量上升提高價格透明度電子采購流程成本下降70%采購成本節(jié)約5-10%最佳的供應(yīng)商管理32運用電子采購前后的采購流程成本比較美世人力資源咨詢公司（WilliamMercer）

（1）施樂（下降83%）

（2）通用汽車（下降90%）

（3）萬事達(dá)信用卡（下降68%）334.2.3電子采購的流程344.2.3電子采購的流程提交采購需求：最終用戶通過填寫在線表格提出采購產(chǎn)品的請求，對于經(jīng)常采購的商品，可以建立一個特別的目錄供用戶選擇，以方便最終用戶提出采購申請。確定采購需求：根據(jù)企業(yè)預(yù)先規(guī)定的采購流程，采購申請被依次自動的傳送給各個責(zé)任人請求批準(zhǔn)。選擇供應(yīng)商：一旦采購申請最終得到認(rèn)可，采購人員按不同的情況采取兩種方式。若所需要采購的物品已有了合同供應(yīng)商，則該申請轉(zhuǎn)化成訂單自動發(fā)送給供應(yīng)商。若所需采購的物品沒有固定的供應(yīng)商，采購人員需要通過采購尋源流程去尋找合適的供應(yīng)商。354.2.3電子采購的流程下訂單：在確定了供應(yīng)商后，訂單會通過電子郵件等方式傳送給供應(yīng)商。訂單跟蹤：有些信息系統(tǒng)較為完善的供應(yīng)商會反饋給采購方一個訂單號，采購人員可以通過訂單好追蹤訂單的執(zhí)行情況直到發(fā)貨。付款：如果連接了銀行系統(tǒng)，則可以進(jìn)行電子支付。但目前電子支付主要還是用于個人交易。對于企業(yè)可以在系統(tǒng)完成具體業(yè)務(wù)的支付規(guī)程，同時便于查找支付情況。36復(fù)習(xí)題電子采購的流程通過實例說明電子采購的優(yōu)勢374.3電子采購的主要模式買方模式賣方模式公共平臺中間商平臺38394.3電子采購的主要模式買方模式買方負(fù)責(zé)產(chǎn)品目錄工作，與后臺系統(tǒng)的集成性好，使用方便，但投資較大，大企業(yè)和有較強(qiáng)實力的一般會建立買方模式的電子采購系統(tǒng)來進(jìn)行直接物料。寶鋼采購/eps_shp/404.3電子采購的主要模式賣方模式使用不方便，但投資小，一般而言，大企業(yè)由于實力雄厚不會通過賣方模式來選購，中小企業(yè)會選擇賣方模式來采購自己所需的直接物料，但MRO物料一般不會通過賣方模式來選購。41424.3電子采購的主要模式公共平臺模式垂直門戶：經(jīng)營專門產(chǎn)品的市場，如鋼材、化工、能源等，通常由一個或者多個本領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)發(fā)起或支持。水平門戶：集中種類繁多的產(chǎn)品，如零配件、辦公用品等。一般由電子采購軟件集團(tuán)或者間接材料和服務(wù)供應(yīng)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起資助。此模式下的電子采購產(chǎn)品工作復(fù)雜，與現(xiàn)有系統(tǒng)的集成性一般，使用雖不如買方模式下的電子采購方便，但比賣方模式要方便一些，投資也不是很高，大企業(yè)的MRO（Maintenance,Repair&Operations）一般通過市場模式，對于中小企業(yè)，市場模式也是其進(jìn)行MRO物料采購唯一的理想途徑。434.3電子采購的主要模式中間商平臺通過中間商的商品目錄采購好的中間商能提供更好的服務(wù)，如產(chǎn)品搜索、品質(zhì)保證、物流服務(wù)等

444.4電子采購的購買方式競拍、招標(biāo)：適用于大單位的采購以及大批量采購，如西門子公司的原材料采購、政府采購等團(tuán)購與供貨商合作，共享信息，實現(xiàn)即時配送454.4電子采購的購買方式競拍與招標(biāo)也稱逆向拍賣（Reverseauction），是一種招標(biāo)方式。買方邀請供應(yīng)商來競標(biāo)，價低者得。自營網(wǎng)站、公共網(wǎng)站上（如如阿里巴巴）、中介邀請，即報價請求（RequestforQuote，RFQ)傳統(tǒng)招標(biāo)要求投標(biāo)方將標(biāo)書密封后一次遞交，但是電子招標(biāo)允許多次投標(biāo)速度快，費用低，信息量大政府、大企業(yè)用的多案例吉利招標(biāo)46p13247484.4電子采購的主要方式團(tuán)購（Grouppurchasing）多家企業(yè)組團(tuán)采購，增加采購量，降低采購價格分為內(nèi)部團(tuán)購，如GE，通過網(wǎng)絡(luò)平臺將總部及子公司的訂單匯總在一起采購。每筆交易的管理成本從50-100美元降到了5-10美元。一年訂單500多萬比，節(jié)約了很大一筆開支。外部團(tuán)購，中小企業(yè)見通過第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺尋找團(tuán)購合作者、增加群體采購量，用來尋找到更好的供貨商，享受優(yōu)惠價。如阿里巴巴，buyerzone，usa-llc等平臺49p13450思考題電子采購有哪些優(yōu)勢，有哪些局限性，面臨怎樣的挑戰(zhàn)？登錄阿里巴巴網(wǎng)站，了解其網(wǎng)絡(luò)采購操作514.5電子采購的實施及信息流管理4.5.1采購過程中的信息流4.5.2企業(yè)實施電子采購的步驟4.5.3供應(yīng)商選擇及其信息流管理4.5.4電子產(chǎn)品目錄4.5.5采購單的生成及其信息流管理4.5.6收貨及庫存信息流管理524.5.1采購過程中的信息流10-p158534.5.1采購過程中的信息流544.5.2企業(yè)實施電子采購的步驟（1）采購流程整合——采購費用歷史資料分析；采購貨品分類；確認(rèn)進(jìn)行電子采購的切入點（產(chǎn)品別）；定義采購規(guī)格；確定供貨商群；選擇招標(biāo)與議價方式；與供貨商溝通；進(jìn)行在線招標(biāo)、議價、采購；（2）建立數(shù)據(jù)庫及相關(guān)管理軟件。是為在互聯(lián)網(wǎng)上采購和供應(yīng)管理功能積累數(shù)據(jù)。主要包括：供應(yīng)商目錄、供應(yīng)商的原料和產(chǎn)品信息、各種文檔樣本、與采購相關(guān)的其它網(wǎng)站、可檢索的數(shù)據(jù)庫、搜索工具；554.5.2企業(yè)實施電子采購的步驟（3）成立正式的項目小組，小組需要由高層管理者直接領(lǐng)導(dǎo)，其成員應(yīng)當(dāng)包括項目實施的整個進(jìn)程所涉及的各個層面，包括：信息技術(shù)、采購、倉儲、生產(chǎn)、計劃等部門，甚至包括互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP）、應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP）、供應(yīng)商等外部組織的成員。每個成員對各種方案選擇的意見、風(fēng)險、成本、程序安裝和監(jiān)督程序運行的職責(zé)分配等進(jìn)行充分地交流和討論，以取得共識。企業(yè)的實踐證明事先做好組織上的準(zhǔn)備是保證整個進(jìn)程順利進(jìn)行的前提；564.5.2企業(yè)實施電子采購的步驟（4）廣泛調(diào)研，收集意見。為做好電子采購系統(tǒng)，應(yīng)廣泛聽取各方面的意見，包括有技術(shù)特長的人員、管理人員、軟件供應(yīng)商等。同時要借鑒其它企業(yè)行之有效的做法，在統(tǒng)一意見的基礎(chǔ)上，制訂和完善有關(guān)的技術(shù)方案；（5）建立企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的計算機(jī)自動化管理。在企業(yè)的電子采購系統(tǒng)網(wǎng)站中，設(shè)置電子采購功能板塊，使整個采購過程始終與管理層、相關(guān)部門、供應(yīng)商以及其它相關(guān)內(nèi)、外部人員保持動態(tài)的實時聯(lián)系；574.5.2企業(yè)實施電子采購的步驟（6）提供培訓(xùn)。很多企業(yè)只在系統(tǒng)開發(fā)完成之后才對使用者進(jìn)行應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)。但是國外企業(yè)和國內(nèi)一些成功企業(yè)的做法表明，事先對所有使用者提供充分的培訓(xùn)是電子采購成功的一個關(guān)鍵因素。培訓(xùn)內(nèi)容不僅包括技能的方面，更重要的是讓員工了解將在什么地方進(jìn)行制度革新，以便將一種積極的、支持性的態(tài)度灌輸給員工。這將有助于減少未來項目進(jìn)展中的阻力。58【案例】GE公司在線采購模式

GE公司在采購方面有獨到的做法——在線采購：通過電子商務(wù)即利用一些基礎(chǔ)的操作軟件進(jìn)行采購。1996年，GE公司開發(fā)了一套軟件，名為TPN(TradingProcessNetwork)。這是一個利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行全球采購的開放式在線網(wǎng)絡(luò)，它以提高原材料采購效率和縮短生產(chǎn)周期為目的。59【案例】GE公司在線采購模式該系統(tǒng)首先在GE照明器分公司應(yīng)用。在應(yīng)用TPN之前，該公司采購總部每天需要處理來自世界45個工廠采購部門多達(dá)數(shù)百件的原材料零部件采購申請書，需要從200多萬份設(shè)計圖紙中找出對應(yīng)每次采購所需要的設(shè)計圖紙，并把這些圖紙復(fù)印，向希望參與投標(biāo)的原材料與零部件供應(yīng)商郵寄，完成這些作業(yè)至少需要7個工作日。同時，在采購周期上，從整理采購申請、郵寄招標(biāo)信息開始，經(jīng)過收到供應(yīng)商投標(biāo)信息，到最后確定供應(yīng)商并發(fā)出訂單為止的整個采購過程通常需要3周時間。

60【案例】GE公司在線采購模式應(yīng)用TPN系統(tǒng)后，該公司分布在世界各地的生產(chǎn)工廠把采購申請通過企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，傳送給采購總部，采購總部把這些采購申請和設(shè)計圖紙集中起來，通過TPN系統(tǒng)建立的公開電子市場進(jìn)行招標(biāo)。供應(yīng)商通過互聯(lián)網(wǎng)獲得招標(biāo)信息，進(jìn)行在線投標(biāo)。采購總部將供應(yīng)商的在線投標(biāo)書進(jìn)行比較，最終確定中標(biāo)企業(yè)，并向其發(fā)去在線訂單。61【案例】GE公司在線采購模式比起傳統(tǒng)招標(biāo)，在線招標(biāo)不需要租用場地，而是將其移到了一個虛擬的網(wǎng)絡(luò)里面去，通過互聯(lián)網(wǎng)（我們稱其為“電子市場”）來運作。在線招標(biāo)具有信息量大、信息傳播速度快、溝通協(xié)調(diào)的速度快、成本低的優(yōu)點。采用TPN系統(tǒng)后，從事采購作業(yè)事務(wù)的職員人數(shù)減少了60%，費用減少了30%，周期從原來的18-23天減少到9-11天。

62【案例】GE公司在線采購模式由于TPN是個開放型系統(tǒng)，世界各地供應(yīng)商都有參與投標(biāo)的機(jī)會，增強(qiáng)了采購的競爭性，降低采購成本的幅度高達(dá)20%，從中還可發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀供應(yīng)商。另外，供應(yīng)商可以在企業(yè)發(fā)布招標(biāo)信息后2小時內(nèi)獲得具體的采購信息，一般可在7天內(nèi)發(fā)出投標(biāo)信息。如今，TPN作為有效的企業(yè)間在線采購系統(tǒng)已開始被推廣普及。GE在線采購模式受到了很高的評價。63【案例】GE公司在線采購模式有些學(xué)者評價杰克·韋爾奇時認(rèn)為從1981年到1999年的近20年的時間里作為CEO對GE公司在三個方面做出了很大貢獻(xiàn)：第一，建立了企業(yè)文化；第二，從摩托羅拉引進(jìn)6個∑；第三，建立了電子商務(wù)系統(tǒng)。所以他被稱為世界商業(yè)領(lǐng)袖。思考：GE的電子采購實施經(jīng)過了什么步驟？改進(jìn)了原有采購中的哪些流程？對哪些資源進(jìn)行了整合？有哪些購買策略？644.5.3供貨商選擇及其信息流管理供應(yīng)商選擇步驟審查團(tuán)隊：采購、生產(chǎn)、質(zhì)量控制、物流部門等績效監(jiān)控：記分卡甄選的信息：產(chǎn)品質(zhì)量、送貨情況、成本減少、服務(wù)等654.5.3供貨商選擇及其信息流管理供應(yīng)商記分卡：根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)選擇指標(biāo)將供應(yīng)商分為優(yōu)先、可接受、可改善等級別指標(biāo)權(quán)重得分權(quán)重得分當(dāng)前數(shù)量0.159514.25無次品0.1010010.00按時裝運0.158012.00當(dāng)前文件0.10959.50無損壞0.05904.50柔性0.10808.00響應(yīng)性0.209018.00溝通0.159013.50總計1.0089.75664.5.3供貨商選擇及其信息流管理采購價格VS所有權(quán)總成本674.5.2供貨商選擇及其信息流管理供應(yīng)商編碼提高系統(tǒng)效率維護(hù)公司機(jī)密數(shù)字、字母地點、供應(yīng)商類別、名稱及內(nèi)部管理需要的信息，如區(qū)分委托加工商和一般供貨商http:///view/f8b5ce1e650e52ea551898f3.html/p-1486571137596.html684.5.3電子產(chǎn)品目錄電子產(chǎn)品目錄電子產(chǎn)品目錄指的是提供產(chǎn)品信息和服務(wù)的電子目錄，方便顧客在網(wǎng)上搜尋產(chǎn)品。通過電子產(chǎn)品目錄，用戶可以獲得最新的產(chǎn)品及價格數(shù)據(jù)，這比打印或郵寄年度產(chǎn)品編目成本要低得多。根據(jù)需要，信息很容易以月、周、日更新，顧客手里不會再有舊的編目號、停產(chǎn)的物品、不準(zhǔn)確的說明以及過時的價格數(shù)據(jù)。694.5.3電子產(chǎn)品目錄7071案例及思考題案例Ikea：/ms/zh_CN/campaigns/catalogue_2016/index.html?cid=ps|cn|fy16kdrop|201508130513524638_59閱讀上述案例，分析電子產(chǎn)品目錄，需要考慮哪些因素？724.5.4采購單的生成及其信息流管理采購請購單請購是指某人或者某部門根據(jù)生產(chǎn)需要確定一種或幾種物料，并按照規(guī)定的格式填寫一份要求，遞交至公司的采購部以獲得這些物料的單子的整個過程。所填的單據(jù)稱為請購單/734.5.4采購單的生成及其信息流管理采購請購單格式請購部門、填寫日期、表單NO、材料名稱規(guī)格、產(chǎn)地、單位、數(shù)量、參考價格、請購原因及用途、需用日期、特殊要求、備注等等：申請人：批示人：經(jīng)辦人：批準(zhǔn)：基本就這些。/74754.5.4采購單的生成及其信息流管理采購訂單采購訂單是指企業(yè)采購部門在選定供應(yīng)商之后，向供應(yīng)商發(fā)出的訂貨單據(jù)。采購訂單是采購雙方訂立采購合同的重要依據(jù)，它包括了采購所需的重要細(xì)節(jié)信息，包括采購數(shù)量、商品規(guī)格、質(zhì)量要求、采購價格、交貨日期、交貨地址等。http:///wiki764.5.4采購單的生成及其信息流管理采購訂單的內(nèi)容格式

1)訂單頭部，包括訂單名稱、訂單編號、采供雙方的企業(yè)名稱、簽訂地點、簽訂時間。

2)訂單正文，包括物料名稱與規(guī)格、物料的數(shù)量條款、物料的質(zhì)量條款、物料的包裝條款、價格條款、運輸方式、支付條款、交料地點、檢驗條款、保險條款、違約責(zé)任條款、仲裁條款、不可抗力條款等。

3)訂單尾部，包括訂單份數(shù)及生效日期、簽訂人的簽名、采供雙方公司的公章。77邁銳思C2集成功能—用友U8、T6填單可推送OA審批78采購訂單的數(shù)據(jù)來源79采購訂單的生成(一)準(zhǔn)備訂單計劃準(zhǔn)備訂單計劃詳細(xì)步驟主要有四個方面的內(nèi)容：接受市場需求、接受生產(chǎn)需求、準(zhǔn)備訂單環(huán)境資料和制作訂單計劃說明書。

1．接受市場需求。市場需求是商品采購的發(fā)動機(jī)，要想制訂比較準(zhǔn)確的訂單計劃，必須熟悉市場需求或市場銷售情況。對市場需求的迸一步分解便得到商品需求計劃。

80采購訂單的生成2．接受生產(chǎn)需求。生產(chǎn)需求對于采購來講可以稱為生產(chǎn)物料需求。生產(chǎn)物：料需求的時間是根據(jù)生產(chǎn)計劃而產(chǎn)生的，通常生產(chǎn)物料需求計劃是訂單計劃的主：要來源處。為了利于理解生產(chǎn)物料需求，采購計劃人員需要深入熟知生產(chǎn)計劃以：及工藝常識。

81采購訂單的生成3．準(zhǔn)備訂單環(huán)境資料。主要包括：

(1)訂單物料的供應(yīng)商信息。

(2)訂單比例信息。對于有多家供應(yīng)商的物料，每一個供應(yīng)商分?jǐn)偟南聠伪龋豪烧J(rèn)證人員產(chǎn)生并給予維護(hù)。

(3)最小包裝信息。

(4)訂單周期。它是指從下單到交貨的時間間隔。

82采購訂單的生成4．制作訂單計劃說明書。其主要內(nèi)容包括：

(1)訂單計劃說明書，包括物料名稱、需求數(shù)量、到貨日期等。

(2)附件。內(nèi)容有市場需求計劃、生產(chǎn)需求計劃、訂單環(huán)境資料等。83采購訂單的生成(二)評估訂單需求評估訂單需求是采購計劃中非常重要的一個環(huán)節(jié)，只有準(zhǔn)確地評估訂單需：求，才能為計算訂單容量提供參考依據(jù)，以便制訂出好的訂單計劃。它主要包括以下三個方面的內(nèi)容：分析市場需求、分析生產(chǎn)需求、確定訂單需求評估訂單需求84采購訂單的生成(三)計算訂單容量計算訂單容量也是采購計劃中的重要組成部分，只有準(zhǔn)確地計算訂單容量，才能對比需求和容量，經(jīng)過綜合平衡，最后制訂出正確的訂單計劃。計算訂單容量主要有以下四個方面的內(nèi)容：分析項目供應(yīng)資料、計算總體訂單容量、計算承接訂單量、確定剩余訂單容量(見圖)。85采購訂單的生成1．分析項目供應(yīng)資料。在采購過程中，物料和項目都是整個采購工作的操作對象。對于采購工作而言，在目前的采購環(huán)境中，所要采購物料的供應(yīng)商的信息是一項非常重要的信息資料。例如某企業(yè)需要設(shè)計一家練歌房的隔音系統(tǒng)，隔音玻璃棉是完成該系統(tǒng)的關(guān)鍵材料。經(jīng)過項目認(rèn)證人員的考察，該種材料被壟斷在少數(shù)供應(yīng)商的手中。在這種情況下，企業(yè)計劃人員就應(yīng)充分利用這些情報，在下達(dá)訂單計劃時就會有的放矢了。86采購訂單的生成2．計算總體訂單容量?？傮w訂單容量是多方面內(nèi)容的組合，一般包括兩方面內(nèi)容：一方面是可供給的物料數(shù)量；另一方面是可供給物料的交貨時間。3．計算承接訂單容量。承接訂單量是指某供應(yīng)商在指定的時間內(nèi)已經(jīng)簽下的訂單量。承接訂單容量的計算過程較為復(fù)雜。4．確定剩余訂單容量。剩余訂單容量是指某物料所有供應(yīng)商群體的剩余訂單容量的總和。用公式表示為：物料剩余訂單容量=物料供應(yīng)商群體總體訂單容量一已承接訂單量。

87采購訂單的生成(四)制訂訂單計劃制訂訂單計劃是采購計劃的最后一個環(huán)節(jié)，也是最重要的環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)主要包括以下四個方面的內(nèi)容：對比訂單需求量和訂單容量、綜合平衡、確定余量認(rèn)證計劃、制訂訂單計劃88采購訂單的生成

1．對比需求與容量。如果經(jīng)過對比發(fā)現(xiàn)需求小于容量，即無論需求多大，容量總能滿足需求，則企業(yè)要根據(jù)物料需求來制訂訂單計劃；如果供應(yīng)商的容量小于企業(yè)的物料需求，則要求企業(yè)根據(jù)容量制定合適的物料需求計劃，這樣就容易產(chǎn)生剩余物料需求，需要對剩余物料需求重新制訂認(rèn)證計劃。

2．綜合平衡。綜合平衡是指綜合考慮市場、生產(chǎn)、訂單容量等要素，分析物料訂單需求的可行性，必要時調(diào)整訂單計劃，計算容量不能滿足的剩余訂單容量。

89采購訂單的生成3．確定余量認(rèn)證計劃。在對比需求與容量的時候，如果容量小于需求就會產(chǎn)生剩余需求，對于剩余需求，要提交認(rèn)證計劃制訂者處理，并確定能否按照物料需求規(guī)定的時間及數(shù)量交貨。為了保證物料及時供應(yīng)，此時可以通過簡化認(rèn)證程序，并由具有豐富經(jīng)驗的認(rèn)證計劃人員進(jìn)行操作。

4．制訂訂單計劃。下單數(shù)量=生產(chǎn)需求量一計劃入庫量一現(xiàn)有庫存量+安全庫存量下單時間=要求到貨時間一認(rèn)證周期一訂單周期一緩沖時間。90采購審批程序91采購申請92詢價單93采購訂單944.5.5收貨及庫存信息流管理95發(fā)票校驗96補(bǔ)貨97庫存檢查98思考題99案例1---海爾海爾是世界白色家電第一品牌，1984年創(chuàng)立于中國青島。目前，海爾在全球建立了21個工業(yè)園，24個制造工廠，10個綜合研發(fā)中心，19個海外貿(mào)易公司，全球員工超過7萬人。2011年，海爾全球營業(yè)額為1509億元，凈利潤26.9億元。海爾集團(tuán)積極推進(jìn)人單合一雙贏模式創(chuàng)新，并取得良好的市場業(yè)績。海爾集團(tuán)在發(fā)展的過程中之所以能夠一年一個新臺階，是和海爾集團(tuán)高度重視、運用、推廣、發(fā)展信息化工作分不開的。

100海爾企業(yè)信息化建設(shè)海爾信息化過程重要的環(huán)節(jié)是現(xiàn)代化物流的實現(xiàn)。在該過程中，海爾選擇了SAP公司的ERP系統(tǒng)和BBP系統(tǒng)，即原料網(wǎng)上采購系統(tǒng)。在成功實施ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，海爾又建立了SRM(招標(biāo)、供應(yīng)商關(guān)系管理)、B2B(訂單互動、庫存協(xié)調(diào))、B2C、掃描系統(tǒng)(收發(fā)貨、投入產(chǎn)出、倉庫管理、電子標(biāo)簽)、訂價支持(訂價方案的審批)、模具生命周期管理、新品網(wǎng)上流轉(zhuǎn)(新品開發(fā)各個環(huán)節(jié)的控制)等信息系統(tǒng)，并使之與ERP系統(tǒng)連接起來。把用戶的信息可同步轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部的信息，從而實現(xiàn)以信息替代庫存，零資金占用。101海爾JIT采購策略三個JIT同步流程1．全球統(tǒng)一采購2．招標(biāo)競價3．網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化供應(yīng)商“一流三網(wǎng)”：“一流”是以訂單信息流為中心；“三網(wǎng)”分別是全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球用戶資源網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)。物流系統(tǒng)102海爾供應(yīng)商管理海爾從1998年開始供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化，打散原來的供應(yīng)商體系，重新選擇供應(yīng)商，以形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，合作共贏。海爾的供應(yīng)商從2200多家優(yōu)化到