開店之前要做的那些事培訓(xùn)課程

第1章開店之前要做的那些事淘寶開店從入門到精通 ——開店、裝修、管理、推廣、安全為什么選擇網(wǎng)上開店1.1選擇一個(gè)合適的開店平臺1.2選擇經(jīng)營方式1.3選擇銷售模式1.41.1為什么選擇網(wǎng)上開店什么是網(wǎng)上開店實(shí)體店、手機(jī)開店、網(wǎng)上開店大比拼面試的類別概述你是否適合網(wǎng)上開店1.1.1什么是網(wǎng)上開店經(jīng)營者在互聯(lián)網(wǎng)上注冊一個(gè)虛擬網(wǎng)上商店并出售商品。經(jīng)營者將待售商品的信息以圖片和文字的形式發(fā)布到網(wǎng)頁上，對商品感興趣的買家在線瀏覽商品信息后，通過網(wǎng)上或網(wǎng)下的支付方式向經(jīng)營者付款。經(jīng)營者通過郵寄、快遞等方式將商品實(shí)物發(fā)送給購買者。1.1.2實(shí)體店、手機(jī)開店、網(wǎng)上開店大比拼1.開店投資成本明細(xì)網(wǎng)店/手機(jī)店實(shí)體店鋪面租金無有，而且好的鋪面位置需要非常高昂的費(fèi)用店鋪擔(dān)保金1000元無招牌廣告費(fèi)可無需要制作費(fèi)，有時(shí)甚至要采用雇人發(fā)單等方式宣傳店鋪專修費(fèi)可無請裝修公司裝修需要付出一定的裝修費(fèi)員工工資可無每月要支付給雇員一定的工資電、稅等雜費(fèi)很少或多或少需要繳納一定數(shù)目進(jìn)貨及庫存費(fèi)無或者少量視具體庫存數(shù)目和商品情況，有時(shí)需要非常龐大的資金1.1.2實(shí)體店、手機(jī)開店、網(wǎng)上開店大比拼2.營業(yè)時(shí)間、地點(diǎn)、面積比較項(xiàng)目網(wǎng)店/手機(jī)店實(shí)體店?duì)I業(yè)時(shí)間24小時(shí)全天候接受顧客訂單正常的開門營業(yè)時(shí)間營業(yè)地點(diǎn)不受限制，選擇買家較多的購物平臺網(wǎng)站就好店鋪位置與客流量、投入資金有非常密切的關(guān)系店鋪面積店鋪實(shí)際銷售額一般不受店面大小的影響面積大小影響商品展示，擴(kuò)大面積需要投入資金3.經(jīng)營方式的自由度可全職可兼職不一定要專人看守“碎片化”管理店鋪1.1.2實(shí)體店、手機(jī)開店、網(wǎng)上開店大比拼4.銷售范圍5.資金流轉(zhuǎn)速度賣現(xiàn)進(jìn)貨資金積壓較小流轉(zhuǎn)速度較快發(fā)貨、結(jié)算都很快全體網(wǎng)民手機(jī)玩家微信、QQ等熟人1.1.3你是否適合網(wǎng)上開店1.企業(yè)管理者2.擁有貨源的人3.需要處理手中舊貨的人4.初次創(chuàng)業(yè)者5.全職企業(yè)白領(lǐng)6.擁有自己實(shí)體店的人7.大學(xué)生8.絕對網(wǎng)蟲型9.自由職業(yè)者1.2選擇一個(gè)合適的開店平臺國內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺——淘寶、天貓騰訊旗下的電子商務(wù)平臺——拍拍、QQ網(wǎng)購曾經(jīng)的C2C霸主——易趣網(wǎng)大賣家大品牌的聚集地——1號店、亞馬遜、京東各平臺特點(diǎn)比較1.2.1國內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺——淘寶、天貓?zhí)詫毢吞熵埖牟煌庴w現(xiàn)在以下表格中：比較項(xiàng)目淘寶網(wǎng)天貓商城入駐費(fèi)用無至少一萬保證金加入保障自愿加入強(qiáng)制加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)沒有可以購買，退貨無需出運(yùn)費(fèi)分銷管理無有其他費(fèi)用除保證金外幾乎沒有要繳納各種費(fèi)用如果自己已經(jīng)擁有了注冊公司，則可以考慮在天貓商城開一家店。1.2.2騰訊旗下的電子商務(wù)平臺——拍拍、QQ網(wǎng)購1.2.3曾經(jīng)的C2C霸主——易趣網(wǎng)1.2.4大賣家大品牌的聚集地——1號店、亞馬遜、京東1.2.5各平臺特點(diǎn)比較比較項(xiàng)目人氣適合對象平臺特色入駐難度淘寶很高個(gè)人網(wǎng)店投入低、服務(wù)好很小天貓很高公司網(wǎng)店投入較高、服務(wù)好中騰訊拍拍高個(gè)人網(wǎng)店投入低、用戶基礎(chǔ)好很小易趣網(wǎng)中個(gè)人、公司主營代購，中下1號店、亞馬遜、京東中上公司商品質(zhì)量普遍較高高阿里巴巴中上公司商家之間的交易平臺中淘寶是最適合新手試水的平臺，投入少、門檻低，人氣很高。1.3選擇經(jīng)營方式網(wǎng)店與實(shí)體店相結(jié)合全職經(jīng)營網(wǎng)店兼職經(jīng)營網(wǎng)店1.3.1網(wǎng)店與實(shí)體店相結(jié)合1產(chǎn)品沒有淡季和夜晚，24小時(shí)不間斷展示。2完善客戶群，更好的服務(wù)于本地市場的用戶。3自動(dòng)統(tǒng)計(jì)熱銷產(chǎn)品，方面針對性的進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)整。4貨源比較穩(wěn)定，能快速了解市場行情。5消費(fèi)者的認(rèn)可度比較高，購買可能性大。1.3.2全職經(jīng)營網(wǎng)店1.3.3兼職經(jīng)營網(wǎng)店1.4選擇銷售模式虛擬商品實(shí)物商品代銷商品各類商品特點(diǎn)比較1.4.1虛擬商品無郵費(fèi)，無實(shí)物性質(zhì)，通過數(shù)字或字符發(fā)送的商品。網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)游裝備、QQ號碼、Q幣等。移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值卡等。IP卡/網(wǎng)絡(luò)電話/軟件序列號等。網(wǎng)店裝修/圖片儲(chǔ)存空間等。電子書，網(wǎng)絡(luò)軟件等。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等，比如網(wǎng)站服務(wù)、郵箱服務(wù)和加密傳輸服務(wù)等。1.4.2實(shí)物商品基本覆蓋了所有人們生活的方方面面。大到汽車、電器，小到螺絲刀、縫衣針等，衣食住行都囊括其中。1.4.3代銷商品代理銷售屬于零投資零庫存的銷售方式，具體交易流程如下圖。上班一族。貨運(yùn)不便的地區(qū)的賣家。不具備商品拍照條件的賣家。交易付款交易付款發(fā)貨以下人群比較適合做網(wǎng)店代銷：1.4.4各類商品特點(diǎn)比較比較項(xiàng)目有無實(shí)體進(jìn)貨渠道物流方式投入成本耗費(fèi)精力虛擬商品無商品官方申請網(wǎng)絡(luò)發(fā)送很小少實(shí)物商品有批發(fā)市場等物流發(fā)送大小皆可多代銷商品有網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商供應(yīng)商直接物流發(fā)送（不通過賣家）很小一般讀者可以根據(jù)表中信息來選擇適合自己的銷售模式，特別可以參考“投入成本”和“耗費(fèi)精力”兩項(xiàng)。1.5弄清網(wǎng)上開店的流程網(wǎng)店的定位與規(guī)劃網(wǎng)店的申請和裝修進(jìn)貨與登錄商品網(wǎng)店的營銷和推廣交易與售后服務(wù)1.5.1網(wǎng)店的定位與規(guī)劃要在網(wǎng)上開店，首先就要有適宜通過網(wǎng)絡(luò)銷售的商品，這就是對自己網(wǎng)上店鋪定位的先期規(guī)劃；并非所有適宜網(wǎng)上銷售的商品都適合個(gè)人開店銷售。比如可以利用地區(qū)價(jià)格差異來賺錢，因?yàn)樵S多商品在不同的地區(qū)，價(jià)格也會(huì)相差很多。1.5.2網(wǎng)店的申請和裝修確定開店平臺以后，就需要了解該平臺的開店申請規(guī)則。比如淘寶網(wǎng)就規(guī)定，注冊賬號并通過考試與實(shí)名認(rèn)證，即可免費(fèi)開店。同時(shí)，還應(yīng)該通過各種手段，來學(xué)習(xí)如何裝修自己的店鋪，將自己的店鋪打造的更有特色。1.5.3進(jìn)貨與登錄商品最好是從熟悉的渠道和平臺進(jìn)貨，控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵。有了商品就準(zhǔn)備登錄到自己的網(wǎng)店，注意要把每件商品的名稱、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時(shí)限等信息填寫清楚，最好搭配商品的圖片。商品名稱也要盡量全面，突出其優(yōu)點(diǎn)。1.5.4網(wǎng)店的營銷和推廣多種渠道一起推廣。比如，通過購買“熱門商品推薦”的廣告位、與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接等方式，來擴(kuò)大自己店鋪被消費(fèi)者關(guān)注到的可能性。當(dāng)然，如果有條件的話，最好的推廣方式還是使用如淘寶網(wǎng)提供的直通車、阿里媽媽推銷等手段。1.5.5交易與售后服務(wù)顧客在購買商品時(shí)會(huì)通過多種方式和店主溝通交流，這時(shí)就應(yīng)充分做好交流工作，具體交易方式則可根據(jù)雙方交流約定辦理。而售后服務(wù)則是體現(xiàn)自己店鋪形象的無形資產(chǎn)，需要店主在建店初期即規(guī)劃到位，力爭為顧客提供最好的售后服務(wù)。1.6做好開店前的自我評定進(jìn)貨渠道是否穩(wěn)定在線時(shí)間是否充足身邊物流是否便捷1.6.1進(jìn)貨渠道是否穩(wěn)定一般某一個(gè)商品，至少要有3件到以上的貨源才能夠正常銷售，否者就很可以能出現(xiàn)斷貨、供應(yīng)不及時(shí)等問題，影響店鋪的正常經(jīng)營。。商品貨源是網(wǎng)店的根本，當(dāng)決定開網(wǎng)店并選擇好商品后，就應(yīng)該考慮所尋找的貨源是否穩(wěn)定，在日后的經(jīng)營過程中是否會(huì)影響網(wǎng)店銷售。貨源是否穩(wěn)定，主要因素有缺貨、供貨不及時(shí)、貨物質(zhì)量是否參差不齊、售后服務(wù)是否完好等等，這些因素對網(wǎng)店的經(jīng)營有著至關(guān)重要的影響。貨源基本確定下來后，就需要進(jìn)一步對供貨商家進(jìn)行分析考察，供貨商的規(guī)模與能力在一定程度上決定了貨源是否穩(wěn)定，如果要長期經(jīng)營其商品，那么供貨商的發(fā)展與前景也是需要關(guān)注的。關(guān)于存貨量1.6.2在線時(shí)間是否充足在經(jīng)營過程中，必不可少地要涉及到與各種買家的網(wǎng)上交流，這就需要店主有足夠的時(shí)間來上網(wǎng)。網(wǎng)店的進(jìn)貨、發(fā)貨也需要占用一定時(shí)間，尤其是網(wǎng)店生意好起來之后。這就需要店主有足夠的時(shí)間尋找貨源、進(jìn)貨、打包商品以及聯(lián)系快遞公司發(fā)貨等等。1.6.3身邊物流是否便捷物流是網(wǎng)店經(jīng)營中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，目前快遞服務(wù)在一些大中城市市區(qū)是非常方便的，但對于一些小縣城和邊遠(yuǎn)地區(qū)而言，快遞服務(wù)并不是那么發(fā)達(dá)，一般有以下兩種情況：快遞無法到達(dá)。可以考慮做代銷或虛擬商品，也可以考慮和郵政EMS合作。快遞費(fèi)用高昂。同時(shí)，對于貨物快遞而言，自己最好擁有一個(gè)固定的聯(lián)系地址，便于快遞上么取貨，并且最好能夠在眾多快遞公司中選擇一家服務(wù)信譽(yù)均良好的建立長期合作關(guān)系，這樣不但以后發(fā)貨及時(shí)方便，而且貨物一旦發(fā)生損壞、丟失等情況，解決起來也會(huì)省事點(diǎn)。1.7做好開店前的自我評定電腦與便捷的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系電話數(shù)碼相機(jī)打印機(jī)常用軟件和使用技能1.7.1電腦與便捷的網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)上開店最好能擁有一臺方便攜帶、隨時(shí)隨地都能投入工作的筆記本電腦，或者是臺式電腦。以方便與自己的客戶和廠家進(jìn)行溝通，還可以及時(shí)查看和回復(fù)買家的留言。1.7.2聯(lián)系電話提供一個(gè)方便聯(lián)系客戶的移動(dòng)電話，對于售前是很重要的；在客戶使用商品時(shí)，如果有什么不懂的地方，通過電話聯(lián)系，店主也可以方便地進(jìn)行指導(dǎo)和解答；在商品出現(xiàn)問題時(shí)，也可以通過手機(jī)進(jìn)行售后溝通，其效率要比在網(wǎng)上聯(lián)系高得多。1.7.3數(shù)碼相機(jī)因?yàn)榇蟛糠值馁I家都是通過圖片和