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文檔簡介

客戶需要什么樣的廣告公司

杜葵1

-非常了解我們的行業(yè)

·主動地調(diào)查研究是必要的

·你工作的重點不在于你是誰，而在于我是誰

·我做為客戶需要什么？

-調(diào)整你們的業(yè)務(wù)以理解我們的業(yè)務(wù)

·組織人員業(yè)務(wù)范圍研究方向

-保持密切關(guān)

·在持續(xù)地溝通中發(fā)掘和理解客戶的需求1．總體上十分理解客戶的業(yè)務(wù)的需求22．解決問題的能力

-代理商應(yīng)以結(jié)果為導(dǎo)向

·客戶只要結(jié)果不要理由

-代理商可以幫助診斷問題出現(xiàn)的原因

·專業(yè)經(jīng)驗

-代理商應(yīng)有創(chuàng)意地提供解決方案

-代理商不會過早地下結(jié)論

·彈性和空間

-代理商總是能夠集思廣義開拓新思路

-代理商在解決問題時應(yīng)當(dāng)是無情的

·

結(jié)果導(dǎo)向33．承諾與主動

-代理商要讓我們感覺到我們是重要客戶

-代理商要對和我們相關(guān)的日常工作保持興趣

-代理商不是等著我們?nèi)グ才潘惺虑椋侵鲃恿⑴c

·只會打下手的代理商永遠是太貴的

-代理商應(yīng)該總是超越我們的期望

-代理商的工作核心是賣掉我們的產(chǎn)品和服務(wù)

·創(chuàng)意本身是沒有意義的

·讓我們的收銀機如響起來

-代理商與我們的人之間的關(guān)不僅僅是生意

·相互理解關(guān)心，共同成長

-代理商應(yīng)該是我們預(yù)算的好的臨護人，使我們的投資物有所值44．愉快輕松的合作

-代理商應(yīng)客戶要求應(yīng)迅速快捷

-代理商應(yīng)讓客戶對本行業(yè)的情況保持充分的了解

-代理商讓客戶知道下一個步驟

·每周報表制度（樣本）

-代理商應(yīng)做個好的聆聽者，聽我們說

-代理商應(yīng)對所作所為均有良好的解釋

-代理商應(yīng)能夠承諾遵守所有的時間安排和時限55．創(chuàng)意

-

代理商應(yīng)為我們提供一流的創(chuàng)意

·一流的人員安排

-代理商在創(chuàng)意工作中要有制作成本意識

-代理商的創(chuàng)意總是符合我們的策略

-代理商能夠迅速并有彈性地完成創(chuàng)意工作

-代理商的創(chuàng)意和客戶服務(wù)人員能夠非常良好地協(xié)同工作66．媒介

-代理商應(yīng)使我們的媒介投入非常有效

·專業(yè)化的媒介建議

-代理商能夠非常有創(chuàng)意地計劃媒介

·對所有可能的媒介了如指掌7謝謝1月-2319:52:2419:5219:521月-231月-2319:521

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